Studia stacjonarne I stopnia

Transkrypt

1 Studia stacjonarne I stopnia

2 Kierunek Logistyka sem. 1 Logistyka Ćwiczenia 4

3 Mierniki i wskaźniki logistyczne Dystrybucja

4 Logistyka przedsiębiorstwa Logistyka marketingowa Logistyka materiałowa Logistyka zaopatrzenia Logistyka produkcji Logistyka dystrybucji Rynek zaopatrzenia Surowce, materiały pomocnicze, części z zakupu, wyroby handlowe i wyroby gotowe, części zamienne Magazyn kooperacyjny Magazyn zaopatrzeniowy Surowce, materiały pomocnicze, części z zakupu, półfabrykaty, części zamienne Proces produkcyjny Magazyn pośredni Wyroby gotowe, wyroby handlowe, części zamienne (półfabrykaty) Magazyn zbytu Magazyn wysyłkowy Rynek zbytu Rynek odpadów Przepływ informacji Przepływ towarów Przepływ pieniądza (regulowany) Resztki (surowce wtórne odpady): produkty używane i zużyte, agregaty pochodzące z wymiany, zwroty, opakowania zwrotne, opakowania Logistyka powtórnego zagospodarowania Rynek odpadów

5 DYSTRYBUCJA Dystrybucja to proces związany z działaniami mającymi na celu dostarczanie produktów zgodnie z potrzebami nabywców, we właściwym czasie i miejscu, przy możliwie najbardziej dogodnych formach i warunkach dokonywania zakupów, po możliwie najniższych kosztach.

6 LOGISTYKA A DYSTRYBUCJA Logistyka to proces planowania, realizacji i kontrolowania sprawności i ekonomicznej efektywności przepływu surowców, produkcji nie zakończonej i wyrobów gotowych oraz związanych z tym informacji od miejsca pochodzenia do miejsc konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klientów. Dystrybucja to proces związany z działaniami mającymi na celu dostarczanie produktów zgodnie z potrzebami nabywców, we właściwym czasie i miejscu, przy możliwie najbardziej dogodnych formach i warunkach dokonywania zakupów, po możliwie najniższych kosztach.

7 LOGISTYKA A DYSTRYBUCJA Dystrybucja obejmuje wszelkie decyzje i czynności związane z dostarczeniem wytworzonych produktów finalnemu nabywcy lub konsumentowi.

8 FORMY DYSTRYBUCJI

9 DYSTRYBUCJA INTENSYWNA Dystrybucja intensywna polega na umożliwianiu potencjalnym nabywcom zakupu określonych produktów przy minimalnym wysiłku. Produkty te są oferowane w maksymalnej liczbie punktów sprzedaży. Są to na ogół produkty codziennego użytku, często niewybieralne (podstawowe artykuły spożywcze, gazety, chleb, środki higieny). Ich nabywcy są liczni, ale rozproszeni przestrzennie, stąd dotarcie do nich wymaga zastosowania odpowiednich form i warunków sprzedaży. Dostępność tych produktów w miejscu i czasie dogodnym dla nabywców jest, bowiem ważnym czynnikiem decydującym o wielkości zrealizowanej sprzedaży. Wymień 5 przykładów produktów dystrybuowanych intensywnie

10 DYSTRYBUCJA SELEKTYWNA Dystrybucja selektywna polega na celowym korzystaniu przez producenta z ograniczonej liczby pośredników i sprzedaży produktów przy pomocy wielu, ale nie wszystkich detalistów działających na danym terenie. Jest ona stosowana przy sprzedaży produktów wybieralnych, gdzie czas poświęcony przez nabywcę na dotarcie do miejsca zakupu nie odgrywa większej roli sieć sprzedaży tych produktów nie musi być więc gęsta. Ponieważ produkty te przed zakupem są porównywane przez nabywców i oceniane z punktu widzenia jakości, ceny, funkcjonalności producent oczekuje od pośredników określonych czynności dystrybucyjnych np. pokazów użycia danego produktu, serwisu instalacyjnego, naprawczego itp. Selektywna dystrybucja jest korzystna dla pośrednika, gdyż przyczynia się do ograniczenia konkurencji ze strony sprzedających ten sam produkt oraz zwiększa pewność ustalonych cen i spodziewanych zysków. Wymień 5 przykładów produktów dystrybuowanych selektywnie

11 DYSTRYBUCJA WYŁĄCZNA Dystrybucja ekskluzywna (wyłączna) polega na wyborze przez producenta jednego (lub kilku) pośrednika i przyznaniu mu prawa wyłączności sprzedaży na danym obszarze. Ten rodzaj dystrybucji stosowany jest zazwyczaj przy sprzedaży produktów luksusowych, substytutów. Przy ich zakupie nabywcy zwracają głównie uwagę na markę, jakość produktu i są skłonni poświęcić relatywnie dużo czasu i wysiłku, aby je kupić. Współpraca producenta z pośrednikiem opiera się zazwyczaj na umowach kontraktowych, regulujących prawa i obowiązki obu stron. Wyłączność dystrybucji może dotyczyć obszaru, miejsca lub formy sprzedaży. Wymień 5 przykładów produktów dystrybuowanych wyłącznie.

12 KANAŁ DYSTRYBUCJI Kanał dystrybucji to układ wzajemnie zależnych organizacji zaangażowanych w proces udostępniania produktu bądź usługi konsumentom lub odbiorcom przemysłowym W skład kanału wchodzą najczęściej pośrednicy handlowi oraz firmy współdziałające. Firmy współdziałające, biorące udział w procesie dystrybucji to firmy transportowe, przeładunkowe, magazyny, banki, agencje reklamowe. Poprzez kanały dystrybucji następuje przemieszczanie produktów ze sfery produkcji do ostatecznych użytkowników (konsumentów lub jednostek instytucjonalnych).

13 RODZAJE KANAŁÓW DYSTRYBUCJI Podział ze względu na rodzaj uczestników Kanał bezpośredni - producent dostarcza produkty bezpośrednio finalnym nabywcom; brak pośredników handlowych Kanał pośredni - produkty sprzedawane są finalnym nabywcom przy pomocy co najmniej jednego pośrednika handlowego Podział ze względu na liczbę szczebli pośrednich kanały długie - między producentem a finalnym nabywcą występuje więcej niż jeden pośrednik kanały krótkie - między producentem a finalnym nabywcą występuje jedno ogniwo pośredniczące Podział ze względu na liczbę pośredników na tym samym szczeblu kanały wąskie - niewielka liczba podmiotów na poszczególnych szczeblach kanały szerokie - występuje wtedy, gdy liczba pośredników na jednym szczeblu jest duża

14 Podsystem logistyczny - mierniki Mierniki strukturalne i ramowe DYSTRYBUCJA Liczba klientów Przeciętna sprzedaż na 1 klienta Liczba dostaw na jednostkę czasu Liczba szczebli magazynowania Liczba miejsc magazynowania Przeciętna odległość pomiędzy szczeblami magazynowania Przeciętna odległość między magazynem a klientami Wartość zamówienia Udział pracowników działu dystrybucji Koszty realizacji zamówienia klienta Koszty transportu zewnętrznego

15 Podsystem logistyczny - mierniki Mierniki produktywności DYSTRYBUCJA Produktywność realizacji wysyłki Produktywność realizacji zamówienia Czas transportu na 1 zlecenie transportowe Mierniki gospodarności Przeciętne koszty realizacji zlecenia klienta Udział kosztów realizacji zlecenia w sprzedaży Koszty dystrybucji na zlecenie Procentowy udział kosztów wysyłki Częstotliwość przeładunku wyrobów gotowych Koszty transportu na 1 zlecenie transportowe

16 Podsystem logistyczny - mierniki Mierniki jakościowe Średni czas dostawy Gotowość dostawcza Udział wadliwych dostaw Udział opóźnień dostaw Udział reklamacji Udział dostaw uzupełniających DYSTRYBUCJA

17 Wskaźniki oceny efektywności podsystemu logistyki dystrybucji Zakres podsystemu logistyki dystrybucji Obiekt Dział dystrybucji Wskaźniki ilościowe Wskaźniki wartościowe Liczba odbiorców Wskaźniki względne Wskaźniki bezwzględne Liczba wysłanych dostaw Udział kosztów dystrybucji w kosztach Koszty dystrybucji Wielkość zlecenia Przeciętne koszty realizacji zlecenia na odbiorcę Koszty wysyłki Przeciętna odległość między magazynem a odbiorcą Koszty dystrybucji na zlecenie Koszty reklamacji ilościowych Przeciętny czas dostawy Koszty reklamacji jakościowych

18 Podsystem logistyczny - wskaźniki DYSTRYBUCJA Przeciętny czas realizacji zlecenia [godziny; dni]: czas od przyjęcia zlecenia do wysłania dostawy Przeciętny czas dostawy wyrobów [godziny; dni]: czas od wejścia zamówienia do dostarczenia wyrobów klientowi Gotowość dostawcza [%]: (liczba natychmiast obsłużonych zamówień / liczba zamówień) * 100 (wielkość natychmiast obsłużonych zamówień / łączna wielkość zamówień) * 100 Pewność dostaw [%]: (ld wyrobów w żądanym terminie / łączna ld wyrobów) * 100

19 Podsystem logistyczny - wskaźniki DYSTRYBUCJA Udział nieprawidłowych dostaw wyrobów [%]: (liczba nieprawidłowych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100 Udział opóźnionych dostaw wyrobów [%]: (liczba opóźnionych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100 Udział zwrotów dostaw wyrobów [%]: (liczba zwróconych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100 Udział powtórnych dostaw wyrobów [%]: (liczba powtórnych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100 Udział reklamowanych dostaw wyrobów [%]: (liczba reklamowanych dostaw wyrobów / łączna liczba dostaw wyrobów) * 100

20 Wskaźniki efektywności DYSTRYBUCJA Ed 1 [%]: (zamówienia przyjęte / zamówienia ogółem) * 100 Ed 2 [%]: (zamówienia zrealizowane / zamówienia przyjęte) * 100 Ed 3 [%]: (dostawy bezbłędne / dostawy ogółem) * 100 Ed 4 [%]: (zamówienia zrealizowane z opóźnieniem / zamówienia zrealizowane ogółem) * 100 Ed 5 [dni, godziny]: średni czas realizacji zamówienia