lloyd s OD A DO Z DLACZEGO WARTO POWIERZYĆ LLOYD S OCHRONĘ PRZED RYZYKIEM

Transkrypt

1 lloyd s OD A DO Z DLACZEGO WARTO POWIERZYĆ LLOYD S OCHRONĘ PRZED RYZYKIEM

2 SPIS TREŚCI Kolebka międzynarodowych ubezpieczeń 1 Otwarci na świat 2 Pionierzy postępu 3 Gotowi na przyszłość 4 Jak funkcjonuje nasz rynek 5 Dochodzenie roszczeń 6 Łańcuch bezpieczeństwa 7 Oceny niezależnych agencji ratingowych 8 Skuteczne zarządzanie ryzykiem 9

3 Nic nas nie zaskoczy: od platform wiertniczych po wazy z epoki Ming. 1 Kolebka międzynarodowych ubezpieczeń Pożary, powodzie, piractwo, terroryzm, huragany i trzęsienia ziemi. Świat może być okrutny. Ubezpieczenia, które przez stulecia pomagały ludziom i przedsiębiorstwom ponownie stanąć na nogi, od ponad 300 lat są świadczone przez Lloyd s. Lloyd s nie jest jednak firmą ubezpieczeniową: Jest jedynym w swoim rodzaju rynkiem, na którym brokerzy z całego świata przedstawiają ryzyka swoich klientów, negocjując osobiście z underwriterami warunki ich ubezpieczenia. Dlaczego Lloyd s? Dlatego, że stanowi on kombinację zarówno wyjątkowo wysokiej wiedzy underwritingowej, jak i doświadczenia w zakresie oferowanego pokrycia ubezpieczeniowego. Dlatego też, bez względu na to, czy potrzebują Państwo ubezpieczyć platformę wiertniczą, łańcuch dostaw, park pojazdów czy też chińską wazę z epoki Ming nic nas nie zaskoczy. Po drugie, Lloyd s jest pewny. Firmę kontroluje Korporacja Lloyd s, wyznaczając standardy, monitorując wyniki poszczególnych syndykatów i określając bazę kapitałową, z której wypłacane są odszkodowania. Śledź nas na Dołącz do nas na Facebooku:

4 Dla każdego i w każdym miejscu: Lloyd s jest obecny w ponad 200 krajach na świecie. 2 Otwarci na świat Nasza nazwa, a nawet gmach naszej centrali to symbole słynnej brytyjskiej instytucji. Jednak tak naprawdę Lloyd s jest sukcesem międzynarodowym ubezpieczamy ryzyka z całego świata. Jeśli zamieszkują Państwo jeden z ponad 200 krajów, w których Lloyd s prowadzi działalność, nasz rynek jest również do Państwa dyspozycji. Globalna sieć brokerów i lokalnych przedstawicieli (coverholderów) sprawia, że praktycznie każde przedsiębiorstwo lub osoba fizyczna zainteresowane ubezpieczeniem mogą się łatwo skontaktować z Lloyd s, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. W rezultacie około 80% ubezpieczeń trafia na rynek Lloyd s spoza Wielkiej Brytanii. Zdarza się, że są to spektakularne rodzaje ryzyka, takie jak struny głosowe śpiewaków operowych czy nogi piłkarzy. Jednak zdecydowana większość naszej działalności polega na ochronie dóbr i rzeczy niezbędnych w codziennym funkcjonowaniu przedsiębiorstw: od obiektów, instalacji i maszyn, po ochronę ciągłości procesów biznesowych oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, co umożliwia przedsiębiorstwom efektywne prowadzenie działalności. Więcej informacji na temat międzynarodowego zasięgu działalności Lloyd s można znaleźć na stronie Więcej informacji o miejscach, w których działa Lloyd s można znaleźć na stronie

5 Czy na wodach oceanów, czy w stratosferze - Lloyd s od zawsze obecny ze swoją ofertą. 3 Pionierzy postępu Prawdopodobnie wielu wyobraża sobie, że pan Lloyd był jakimś ubezpieczeniowym guru. Jednak w rzeczywistości serwował on kawę. W jego londyńskiej kawiarni przy Tower Street właściciele statków spotykali się z ludźmi dysponującymi kapitałem do ubezpieczenia ich, ale także aby dowiedzieć się, co nowego dzieje się na morzach i oceanach. Interesy załatwiało się w formie bezpośredniego kontaktu zainteresowanych stron. Utrzymując tę tradycję, dzisiaj umożliwiamy brokerom bezpośredni dostęp do kluczowych osób w procesie podejmowania decyzji o przyjęciu ryzyka do ubezpieczenia, czyli do underwriterów. Umowy ubezpieczenia zawierane są w sali zwanej Underwriting Room, a rozmowy biznesowe często przenoszą się do naszej współczesnej kawiarni w gmachu Lloyd s (jednak ta różni się od pierwowzoru cyfrowym systemem zabezpieczeń, a zamiast mocnej kawy pana Lloyda serwuje się obecnie delikatną latte). Od trzech stuleci Lloyd s wyróżnia się mistrzowską umiejętnością dostosowywania się do niezwykłych zmian i wyzwań. Rewolucja przemysłowa. Silnik spalinowy. Prąd elektryczny. Penicylina. Rock n Roll. Lądowanie na księżycu. Internet. Na każdym etapie, nasza przeszłość polegała na przewidywaniu przyszłości. Więcej na temat niezwykłej historii Lloyd s znajduje się na stronie:

6 Przestępstwa komputerowe. Jedno z ryzyk nowego typu ubezpieczanych przez Lloyd s WORM VIRUS CYBER VIRUS SPYWARE HACKERS WORM PHISHing TROJAN Gotowi na przyszłość Z różnymi rodzajami ryzyka stykamy się na co dzień. Oczywistym jest, że ryzyko to pojęcie dotyczące przyszłości: co może się wydarzyć i jak mogę temu przeciwdziałać? W związku z tym, stałym dążeniem Lloyd s jest dostosowywanie naszych usług do wyzwań przyszłości. Na przykład, przestępstwa komputerowe są ryzykiem nowej generacji dla rządów, przedsiębiorstw i zwykłych ludzi. Lloyd s jest czołowym dostawcą ubezpieczeń od naruszenia poufności i zabezpieczenia danych, oferując ochronę przeciwko poważnemu zagrożeniu, które nie zna granic. Aby zapewnić sobie sukces w przyszłości i zachować pozycję lidera także sam Lloyd s musi funkcjonować coraz efektywniej. Jednym z przykładów naszych działań w tym zakresie jest tzw. The Exchange. Jest to jednolity system łączności umożliwiający brokerom, underwriterom i dostawcom informatycznym bezpieczne przesyłanie informacji pomiędzy wieloma podmiotami. Po zakończonych powodzeniem testach, brokerzy mogą przy jego pomocy wysyłać także elektroniczne modyfikacje warunków polis, a ubezpieczyciele odpowiadać na nie. Więcej informacji o tym, jak rynek się modernizuje, znajdą Państwo na stronie:

7 5 Terroryzm Odwołanie imprezy Kopalnie Odszkodowanie dla pracowników Producenci Reasekuracja Piractwo Odpowiedzialność dyrektorów i członków zarządów Mosty

8 JAK FUNKCJONUJE NASZ RYNEK? $ PROCESY BIZNESOWE Klient DOPŁYW KAPITAŁU Członkowie Broker Coverholder Agencje zarządzające Syndykaty Proces ubezpieczeń rozpoczyna się od ryzyka: coś, przed czym trzeba się zabezpieczyć. Może to być budynek biurowy w Manchesterze, maszyny w Brisbane czy jacht na Hawajach. Klient chcący ubezpieczyć to ryzyko kontaktuje się z BROKEREM ubezpieczeniowym, który z kolei może się zwrócić do lokalnego pośrednika zwanego COVERHOLDEREM. Czasem klient kontaktuje się z nim bezpośrednio. Coverholderzy przyjmują ryzyka do ubezpieczenia w imieniu syndykatu. Poza tym, że są specjalistami na lokalnym rynku, zapewniają też KLIENTOWI nieskomplikowany dostęp do ubezpieczenia w Lloyd s. Klient może również skontaktować się bezpośrednio z autoryzowanym brokerem, upoważnionym do zawierania transakcji na rynku Lloyd s. Broker udaje się na rynek Lloyd s, aby spotkać się osobiście z UNDERWRITEREM. Ten ocenia ryzyko, określa warunki i wysokość składki. Underwriterzy są zatrudnieni przez AGENCJE ZARZĄDZAJĄCE firmy zarządzające SYNDYKATAMI, które przyjmują ryzyka do ubezpieczenia. Syndykaty mogą się specjalizować w szczególnych typach polis lub ubezpieczaniu określonych rodzajów ryzyka. Syndykaty tworzą CZŁONKOWIE Lloyd s, którzy łączą się aby przyjmować do ubezpieczenia ryzyka. Dostarczają oni kapitał, wspierając działalność ubezpieczeniową syndykatów w ich skład wchodzą największe w skali globalnej towarzystwa ubezpieczeniowe, spółki notowane na giełdach, osoby prywatne i spółki komandytowe. Więcej informacji na temat słynnego gmachu, w którym prowadzone są negocjacje ubezpieczeniowe, można znaleźć na stronie:

9 Do historii przeszło polecenie, jakie wydał underwriter Lloyd s po trzęsieniu ziemi w San Francisco w 1906 roku: Wypłacić posiadaczom naszych polis maksymalne odszkodowanie, bez względu na warunki zawarte w tych polisach. 6 Dochodzenie roszczeń Wiarygodność ubezpieczyciela zostaje poddana prawdziwej próbie dopiero, gdy powstaje roszczenie. Lloyd s wielokrotnie już sprostał wyzwaniom w ekstremalnych okolicznościach. Huragan Katrina. Niszczycielskie powodzie w Tajlandii w 2011 roku. World Trade Center 11 września, którego byliśmy największym ubezpieczycielem. W każdym przypadku, na pilne potrzeby reagowaliśmy zdecydowanym działaniem, aby jak najszybciej wypłacić wszystkie uzasadnione odszkodowania. Na szczęście, nie wszystkie roszczenia są tak ekstremalne, jednak niezmiennie każde wymaga natychmiastowego działania, aby firmy i ludzie mogli wrócić do normalnego funkcjonowania. Dlatego też Lloyd s zainwestował znaczne środki w maksymalne usprawnienie naszych procedur rozpatrywania roszczeń. Na przykład, program transformacji roszczeń (Claims Transformation Programme) spowodował, że czas ich rozpatrywania został skrócony o 39%. I tak, po tragicznym w skutkach tsunami, które w 2011 r. nawiedziło Japonię, Lloyd s wypłacił ok. 6,6 mld jenów w ciągu 48 godzin od wpłynięcia wniosków od reasekuratorów. Więcej informacji na temat dochodzenia roszczeń w Lloyd s znajduje się na stronie:

10 Solidna struktura Lloyd s: każde ogniwo wspiera pozostałe. 7 AKTYWA SYNDYKATÓW mln GBP mln EUR mln USD FUNDUSZE CZŁONKÓW W RAMACH LLOYD S mln GBP mln EUR mln USD AKTYWA CENTRALNE mln GBP mln EUR mln USD Wszystkie dane z dnia 31 grudnia Dane finansowe zostały przeliczone na walutę USD oraz EUR według kursu z dnia 31 grudnia 2011 ( 1 = US$1,55; 1 = 1,20) Łańcuch bezpieczeństwa Gwarancję uznania wszystkich ważnych roszczeń posiadaczom naszych polis daje mechanizm nazywany przez nas łańcuchem bezpieczeństwa. Składają się nań trzy ogniwa: Ogniwo pierwsze: Aktywa syndykatów. Wszystkie składki zostają zdeponowane w funduszu powierniczym na bieżące wypłaty odszkodowań. Zyski są wypłacane dopiero po uregulowaniu wszelkich zobowiązań. Ogniwo drugie: Fundusze członków w ramach Lloyd s. Każdy członek, zarówno organizacja jak i osoba fizyczna, musi dostarczyć dostateczny kapitał w celu zabezpieczenia swoich operacji ubezpieczeniowych prowadzonych w Lloyd s. Środki te są zdeponowane w funduszu powierniczym na rzecz posiadaczy polis. Ogniwo trzecie: Aktywa centralne. Zarządza nimi Rada Lloyd s, przeznaczając na pokrycie uznanych roszczeń odszkodowawczych, jeżeli nie mogą one zostać zaspokojone ze środków zgromadzonych w ramach pierwszego oraz drugiego ogniwa. Mechanizm działania łańcucha bezpieczeństwa jest prosty. Gdyby aktywa syndykatu (ogniwo pierwsze) okazały się niewystarczające na pokrycie jego zobowiązań odszkodowawczych, wówczas do jego dyspozycji są dodatkowe fundusze pochodzące od niego, a zabezpieczone wcześniej przez Lloyd s (ogniwo drugie). Jeżeli jednak fundusze z pierwszego i drugiego ogniwa okazałyby się niewystarczające na pokrycie roszczeń, wówczas środki stanowiące ogniwo trzecie zostaną udostępnione przez Radę Lloyd s jako kolejne zabezpieczenie na poczet uznanych roszczeń. Właśnie dlatego proces ten nazywamy łańcuchem bezpieczeństwa. Jest to stabilna, nie stosowana nigdzie poza Lloyd s struktura kapitałowa, stanowiąca istotne zabezpieczenie dla posiadaczy naszych polis. Więcej informacji na temat łańcucha bezpieczeństwa znajduje się na stronie:

11 Lloyd s: niezależnie oceniony jako finansowo stabilny. 8 Oceny niezależnych agencji ratingowych Wszystkie syndykaty Lloyd s korzystają z centralnych zasobów Lloyd s, w tym marki Lloyd s, światowej sieci licencji oraz Funduszu Centralnego. Fundusz jest udostępniany przez Radę Lloyd s na pokrycie uznanych roszczeń, które nie mogą zostać zaspokojone w ramach indywidualnych funduszy członkowskich. Ponieważ wszystkie polisy Lloyd s są w ostatecznym rozrachunku gwarantowane przez ten wspólny fundusz, możliwe jest utrzymywanie jednej oceny ratingowej dla wszystkich syndykatów operujących na rynku. Przez największe agencje ratingowe Lloyd s jest postrzegany jako organizacja posiadająca znaczne rezerwy kapitałowe, co znajduje odzwierciedlenie w ich ocenach: Standard & Poor s: A+ (silna) Fitch Ratings: A+ (silna) A.M. Best: A (doskonała) Dla posiadaczy polis oceny te to, poza systemem łańcucha bezpieczeństwa, kolejny powód do zaufania tej marce. Dane z 31 grudnia 2011 r. Więcej na temat ocen grupy Lloyd s:

12 Uprawnienia do emisji CO2: innowacyjne ubezpieczenia przed zmianami w prawie. 9 Skuteczne zarządzanie ryzykiem Lloyd s. Nazwa ta symbolizuje niezrównane, 300-letnie doświadczenie w ochronie przed zwykłymi i niezwykłymi rodzajami ryzyka. Oznacza siłę, którą daje nasz łańcuch bezpieczeństwa, gwarantujący posiadaczom naszych polis, że wypłacimy każde odszkodowanie z tytułu uznanego roszczenia. Oznacza też otwarcie na świat. Dostęp do korzyści płynących ze współpracy z rynkiem Lloyd s jest możliwy praktycznie z każdego kraju na świecie. Mamy nadzieję na nawiązanie współpracy z Państwem.

13 Na poziomie kontaktów osobistych i w łączności cyfrowej - Lloyd s funkcjonuje tak, jak Państwa firma.

14 Lloyd s Polska Sp. z o. o. ul. Emilii Plater Warszawa Telefon Fax