Instrukcja obsługi bankowości elektronicznej

Instrukcja obsługi bankowości elektronicznej e-mail: online@eurobank.pl pomoc telefoniczna: 19 000 1

Spis treści: INFORMACJE PODSTAWOWE... 4 Bankowość Internetowa... 4 Bankowość Telefoniczna... 10 KONFIGURACJA i BEZPIECZEŃSTWO... 13 Internet Explorer (na przykładzie IE w wersji 6.0)... 13 Mozilla Firefox (na przykładzie MF w wersji 2.0)... 16 Zasady bezpieczeństwa... 18 LOGOWANIE W SERWISIE EUROBANK ONLINE (W TYM MOBILNYM)... 23 Pierwsze logowanie... 23 Kolejne logowanie... 24 SERWIS EUROBANK ONLINE... 25 Produkty... 25 Założenie rachunku oszczędnościowego... 25 Twoje dane... 28 Konta... 31 Płatności... 35 Doładowania telefonów... 44 Lokaty... 46 Karty kredytowe... 47 Karty debetowe... 53 Kredyty... 54 Ubezpieczenia do konta... 56 Twoje wnioski... 59 Kontakt z bankiem... 60 Zastrzeżenie kart i dokumentów... 62 Powiadomienia do konta... 65 WERSJA MOBILNA SERWISU EUROBANK ONLINE... 67 Moje finanse... 67 Konta... 69 Rachunki oszczędnościowe... 71 Lokaty... 72 Karty debetowe... 73 Karty kredytowe... 74 Kredyty... 75 Płatności... 76 Doładowania... 77 Zastrzeganie... 78 APLIKACJA EUROBANK MOBILE... 79 Aktywacja aplikacji... 80 Logowanie... 81 Moje finanse... 82 Konta... 83 Rachunki oszczędnościowe... 86 Lokaty... 86 2

Karty debetowe... 88 Karty kredytowe... 89 Kredyty... 90 Płatności... 91 Doładowania... 92 Zastrzeganie... 93 Widget... 93 TokenGSM... 95 3

INFORMACJE PODSTAWOWE Bankowość elektroniczna jest formą usług oferowanych przez Euro Bank, polegającą na umożliwieniu dostępu do produktów banku za pomocą kanałów elektronicznych takich jak Internet i telefon. W ramach bankowości elektronicznej Euro Bank oferuje Klientom dostęp do kanału Bankowości Internetowej oraz kanału Bankowości Telefonicznej. Klient może korzystać: - z Bankowości Internetowej za pośrednictwem: serwisu internetowego eurobank online https://online.eurobank.pl, w tym wersji mobilnej serwisu eurobank online https://m.online.eurobank.pl aplikacji mobilnej na urządzenia mobilne z systemem Android i ios, oraz - z Bankowości Telefonicznej poprzez: Doradcę Telefonicznego, Automatyczny Serwis Telefoniczny (IVR). Bankowość Internetowa eurobank online (w tym w wersji mobilnej) jest serwisem umożliwiającym szybki i łatwy dostęp do informacji o posiadanych przez Ciebie produktach przez Internet oraz składania dotyczących ich dyspozycji. Do serwisu eurobank online mogą uzyskać dostęp wyłącznie Klienci, którzy posiadają: konto lub są przedstawicielami ustawowymi małoletniego lub są pełnomocnikami do konta w pakiecie Prestige, Online, Junior lub Classic lub kartę kredytową główną lub dodatkową lub kredyt gotówkowy lub ratalny. Aplikacja mobilna eurobank mobile to aplikacja instalowana na Twoim urządzeniu mobilnym (telefon, tablet lub inne urządzenie z dostępem do Internetu) z systemem Android lub ios, umożliwiająca szybki i łatwy dostęp do informacji o posiadanych przez Ciebie produktach i składania dotyczących ich dyspozycji oraz posiadająca funkcjonalność TokenaGSM (wykorzystywana do logowania i autoryzacji operacji w serwisie eurobank online). Dostęp do aplikacji mobilnej mogą uzyskać wyłącznie Klienci, którzy posiadają: konto lub są przedstawicielami ustawowymi Małoletniego lub są pełnomocnikami do konta w pakiecie Prestige, Online, Junior lub Classic oraz wybiorą tokengsm na urządzenia z systemem Android lub ios jako zabezpieczenie korzystania z bankowości internetowej. Porównanie funkcjonalności udostępnianej przez eurobank w Bankowości Internetowej: mobilny eurobank funkcjonalność eurobank online online (lite) aplikacja mobilna KONTO uzyskanie informacji o saldzie rachunku przeglądania historii rachunku wydrukowanie historii rachunku 4

realizację przelewów w PLN na własny rachunek realizację przelewów w PLN, na dowolny rachunek zewnętrzny Realizację przelewów ekspresowych w PLN na dowolny rachunek w innym banku realizację przelewów w PLN na rachunek ZUS, realizację przelewów w PLN na rachunek US, tworzenie zleceń stałych przeglądanie zleceń stałych usuwanie zleceń stałych przeglądanie listy lokat założenie lokaty likwidacja lokaty porównanie opłacalności lokat w kalkulatorze Przeglądanie listy odbiorców Dodawanie odbiorców Usuwanie odbiorców Aktywacja karty debetowej Zastrzeżenie karty debetowej Zmiana limitów transakcji dla karty debetowej Zarządzanie powiadomieniami do konta Złożenie dyspozycji otwarcia rachunku oszczędnościowego wydrukowanie polecenia przelewu wynagrodzenia na konto w eurobanku KREDYTY GOTÓWKOWE I RATALNE przeglądanie listy posiadanych kredytów sprawdzenie szczegółów posiadanego kredytu sprawdzenie harmonogramu kredytu 5

KARTA KREDYTOWA sprawdzenie stanu dostępnego limitu środków na karcie przejrzenie bieżących operacji na rachunku przejrzenie operacji z zamkniętych okresów rozliczeniowych Aktywacja karty Zastrzeżenie karty sprawdzenie wymaganego terminu płatności i minimalnej kwoty spłaty Możliwość spłaty zadłużenia na karcie wydrukowanie zestawienia transakcji do rachunku karty, zarówno aktualnego, jak i wcześniejszych zestawień zmiana ustawień limitów na karcie kredytowej zmiana ustawień powiadomień SMS oraz ubezpieczeń aktywacja/dezaktywacja usługi automatycznej spłaty karty kredytowej zmiana sposobu udostępniania zestawień transakcji dla karty głównej oraz zestawień transakcji dla karty dodatkowej OGÓLNE aktualizowanie danych osobowych zastrzeżenie dowodu tożsamości zmianę hasła / PIN zarządzanie dostępami do kanałów komunikacja z serwisem obsługi klienta monitorowanie wydatków i wpływów z wykorzystaniem managera finansowego Otrzymywanie powiadomień mobilnych Korzystanie z widgeta Tylko aplikacja Android 6

Aktywacja usługi Aktywacja Bankowości Internetowej wymaga krótkiej wizyty w placówce, podczas której zawierasz umowę o usługi bankowości elektronicznej i odbierasz (opcjonalnie) jeden z tokenów: token sprzętowy lub TokenGSM jako metodę autoryzacji. Aby korzystać z serwisu eurobank online (w tym również w wersji mobilnej) wystarczy komputer lub urządzenie przenośnie typu tablet, smartfon z dostępem do Internetu. Podczas korzystania z serwisu eurobank na komputerze zalecamy korzystanie z przeglądarek: Internet Explorer w wersji co najmniej 6.0 albo Mozilla Firefox w wersji 1.5 lub wyższej. Bank nie może zagwarantować prawidłowej pracy serwisu przy użyciu innych przeglądarek lub ich starszych wersji. Serwis może również nie działać, gdy przeglądarka nie zostanie skonfigurowana zgodnie z zaleceniami. Podczas korzystania z mobilnej wersji serwisu eurobank online (serwis lite) na urządzeniach typu tablet czy smartfon zalecamy korzystanie z przeglądarek: urządzenia z systemem Android przeglądarka natywna systemu (oznaczona ikoną Internet), urządzenia z systemem ios przeglądarka Safari, urządzenia z systemem Windows Phone przeglądarka Internet Explorer. Bank nie może zagwarantować prawidłowej pracy mobilnego serwisu przy użyciu innych przeglądarek. Jeżeli chcesz korzystać z aplikacji mobilnej eurobank mobile, jako metodę autoryzacji musisz wybrać TokenGSM. Możesz być użytkownikem do 3 TokenówGSM jednocześnie, co pozwala na zainstalowanie i użytkowanie aplikacji eurobank mobile na 3 różnych urządzeniach. Aby korzystać z aplikacji eurobank mobile, wystarczy urządzenie mobilne (telefon, tablet) z systemem Android w wersji od 2.2 (z wsparciem OpenGL od wersji 2.0) lub ios w wersji od 5.0 z dostępem do Internetu. eurobank online Serwis internetowy eurobank online jest dostępny pod adresem: https://online.eurobank.pl Mobilna wersja serwisu eurobank online jest dostępna pod adresem: https://m.online.eurobank.pl Mobilna wersja systemu eurobank online jest dostępna na urządzeniach mobilnych (smartfon, tablet) z dostępem do Internetu. Przy aktywacji usługi oraz w każdym momencie korzystania z niej można zdefiniować limity: pojedynczej transakcji i dzienny, w ramach którego można składać dyspozycje w serwisie eurobank online (w tym w wersji mobilnej). Limity operacji dla serwisu eurobank online można zmienić w placówce bankowej oraz za pośrednictwem Bankowości Telefonicznej. W przypadku ustawienia limitów w wysokości 0 (zero), nie będzie można składać dyspozycji podlegających limitom. Funkcjonalności eurobank online według sposobów autoryzacji przedstawia tabela: Rodzaj operacji Dostępna dla metod autoryzacji Czy operacja podlega limitom bez tokena TokenGSM token sprzętowy aktualizowanie danych X X nie osobowych zastrzeżenie dowodu X X X nie tożsamości aktywacja powiadomień X X nie do konta edycja powiadomień do X X nie 7

konta rezygnacja z powiadomień X X nie do konta płatności przelew między moimi X X X nie kontami przelew zwykły do X X X tak odbiorcy zaufanego przelew zwykły do X X tak odbiorcy niezaufanego przelew na rachunek ZUS X X tak przelew ekspresowy do X tak odbiorcy zaufanego Przelew ekspresowy do X X tak odbiorcy niezaufanego przelew na rachunek US X X tak założenie zlecenia stałego na konto odbiorcy zaufanego X X X tak (kwota założonego zlecenia podlega limitom jedynie w założenie zlecenia stałego na konto odbiorcy nie zaufanego edycja zlecenia na konta odbiorcy zaufanego edycja zlecenia na konta odbiorcy nie zaufanego dniu założenia zlecenia) X X tak (kwota założonego zlecenia podlega limitom jedynie w dniu założenia zlecenia) X X X tak (limitom podlega nowa kwota zlecenia) X X tak (limitom podlega nowa kwota zlecenia) dodanie odbiorcy do listy X X nie edycja odbiorcy X X nie usunięcie odbiorcy z listy X X X nie doładowania telefonów na kartę X X tak oszczędności założenie lokaty X X X nie edycja lokaty X X X nie likwidacja lokaty X X nie porównanie oprocentowania lokat w kalkulatorze lokat złożenie dyspozycji otwarcia rachunku oszczędnościowego edycja nazwy rachunku oszczędnościowego X X X nie X X karta kredytowa spłata karty X X X tak aktywacja karty X X nie wykonanie zastrzeżenia X X X nie karty kredytowej zmiana limitów transakcji X X nie zmiana ubezpieczeń X X nie ustawienie powiadomień X X nie SMS aktywacja/dezaktywacja usługi automatycznej spłaty karty kredytowej X X nie tak 8

zmiana sposobu X X nie udostępniania zestawień transakcji karta debetowa aktywacja karty X X nie zmiana limitów transakcji X X nie zastrzeżenie karty debetowej X X X nie złożenie wniosku kredytowego oraz wniosku o kartę kredytową przeglądanie listy posiadanych kredytów sprawdzenie szczegółów posiadanego kredytu oraz harmonogram zmienić ustawienia przypomnień SMS o płatności rat przypisanie operacji do kategorii wydatku / dochodu zmiana przypisania operacji do kategorii wnioski X X X nie Kredyty X X X nie X X X nie X X nie Internetowy manager finansowy X X X nie X X X nie wydatku / dochodu UWAGA! Ze względów bezpieczeństwa wykonanie w jednym dniu każdej 11 i kolejnej operacji tego samego typu (np. przelewu) wymaga autoryzacji z wykorzystaniem TokenaGSM lub sprzętowego. Dotyczy to również operacji, które standardowo nie są autoryzowane tokenem (np. przelew do zaufanego odbiorcy, założenie lokaty). Aplikacja eurobank mobile Aplikacja eurobank mobile jest dostępna do pobrania: w Sklepie Play (Google Play) dla urządzeń z systemem Android w App Store dla urządzeń z systemem ios Sklepy dostępne są z poziomu urządzenia. Aplikację eurobank mobile można wyszukać wpisując nazwę eurobank. Aplikację należy pobrać ze sklepu i zainstalować na urządzeniu. Aplikacja wymaga aktywacji. Po aktywacji nadajesz swój PIN, który jest wykorzystywany do logowania i dodatkowej autoryzacji operacji w aplikacji mobilnej. PIN musi mieć od 4 do 8 cyfr i nie może być ciągiem kolejnych cyfr (np. 1234, 87654321). Przy aktywacji usługi Bankowości Internetowej oraz w każdym momencie korzystania z niej można zdefiniować limity: pojedynczej transakcji i dzienny, w ramach którego można składać dyspozycje w aplikacji eurobank mobile. Limity operacji dla aplikacji są oddzielne od limitów dla serwisu eurobank online (w tym również w wersji mobilnej). Limity można 9

zmienić w placówce bankowej, za pośrednictwem Bankowości Telefonicznej oraz w serwisie eurobank online. W przypadku ustawienia limitów w wysokości 0 (zero), nie będzie można składać dyspozycji podlegających limitom. Funkcjonalności aplikacji mobilnej podlegające limitom to: przelew zwykły do odbiorcy zaufanego, przelew zwykły do odbiorcy niezaufanego (dowolny), doładowania telefonów komórkowych spłata karty kredytowej. Niektóre operacje w aplikacji eurobank mobile wymagają dodatkowej autoryzacji operacji. Dodatkowa autoryzacja polega na podaniu PIN. Do autoryzacji operacji wykorzystane są kody jednorazowe generowane przez TokenGSM zintegrowany z aplikacji mobilną. Operacje podlegające dodatkowej autoryzacji w aplikacji mobilnej to: przelew zwykły do odbiorcy niezaufanego (dowolny), doładowania telefonów komórkowych, zerwanie lokaty. Bankowość Telefoniczna Bankowość Telefoniczna to szybki, bezpieczny i wygodny telefoniczny dostęp do informacji o posiadanych przez Ciebie produktach o dowolnej porze i z dowolnego miejsca. Dostęp wyłącznie do Bankowości Telefonicznej mogą uzyskać Klienci, którzy posiadają konto lub są przedstawicielami ustawowymi Małoletniego lub są pełnomocnikami do konta w pakiecie Prestige, Online, Junior lub Classic. Bankowość Telefoniczna umożliwia dokonywanie transakcji w ramach wybranych Produktów Banku za pośrednictwem Automatycznego Serwisu Telefonicznego lub Doradcy Telefonicznego. Co można wykonać za pośrednictwem Bankowości Telefonicznej: uzyskać informacje o produktach posiadanych w Euro Banku aktywować Bankowość Telefoniczną aktywować telekod uzyskać nowy TokenGSM aktualizować dane osobowe zastrzec dowód tożsamości zablokować dostęp do wybranego kanału Bankowość Elektronicznej odblokować dostęp do wybranego kanału Bankowość Elektronicznej zastrzec oraz anulować zastrzeżenie tokena zmienić limity transakcyjne dla Bankowości Internetowej Konto, przelewy i karta debetowa uzyskać informację o koncie (saldo, dostępne środki, blokady) sprawdzić historię rachunku realizować przelewy w PLN na własny rachunek, na dowolny rachunek zewnętrzny sporządzić i edytować listę odbiorców sprawdzić listę lokat założyć/edytować/zlikwidować lokatę aktywować kartę debetową zastrzec kartę debetową zmienić dzienne limity transakcyjne dla karty debetowej złożyć dyspozycję założenia rachunku oszczędnościowego zmienić sposób generowania wyciągów sprawdzić informację o zleceniach stałych sprawdzić numer rachunku konta 10

Karta kredytowa sprawdzić stan dostępnych środków/wykorzystanego limitu/sumy blokad na karcie sprawdzić bieżące operacje na rachunku karty zastrzec kartę sprawdzić stan zadłużenia dokonać spłaty karty kredytowej sprawdzić wymagany termin płatności i minimalnej kwoty do spłaty sprawdzić historię karty aktywować kartę kredytową złożyć wniosek o nową kartę w miejsce zastrzeżonej zmienić parametry powiadomień sms zmienić parametry karty złożyć wniosek o duplikat karty aktywować/dezaktywować usługę automatycznej spłaty karty kredytowej zmienić sposób otrzymywania zestawień transakcji dla rachunku karty oraz dla karty dodatkowej dokonać rezygnacji ze wznowienia karty kredytowej sprawdzić informacje o numerze rachunku karty kredytowej Kredyty sprawdzić listę posiadanych kredytów sprawdzić szczegóły posiadanego kredytu zmienić parametry powiadomień sms złożyć dyspozycję wcześniejszej całkowitej/częściowej spłaty Aktywacja usługi Aktywacja Bankowości Telefonicznej wymaga krótkiej wizyty w placówce, podczas której zawierasz umowę o usługi bankowości elektronicznej. Jeśli posiadasz już aktywną umowę bankowości elektronicznej, możesz aktywować serwis bankowości telefonicznej u Doradcy Telefonicznego. Aby aktywować usługę lub skorzystać z serwisu należy zadzwonić pod numer 19 000 (po zapowiedzi lektora wybierz 4). Po połączeniu należy wpisać swój Identyfikator służący również do logowania w serwisie eurobank online. W celu korzystania z Bankowości Telefonicznej należy posiadać Identyfikator, który umożliwia nadanie Telekodu w Automatycznym Serwisie Telefonicznym. Identyfikator i Telekod są wymagane przy każdym logowaniu w Bankowości Telefonicznej. Telekod musi spełniać wszystkie wymienione poniżej warunki: ciąg 6 cyfr ta sama cyfra nie może wystąpić obok siebie 3 razy (przykład: prawidłowy telekod: 255319, telekod nieprawidłowy: 255519) ta sama cyfra nie może powtórzyć się więcej niż 3 razy (przykład: prawidłowy telekod: 255351, telekod nieprawidłowy: 255355) Podczas kolejnego Logowania do serwisu Bankowości Telefonicznej należy podać Identyfikator oraz wskazane przez Doradcę / automatyczny system 3 losowo wybrane cyfry Telekodu. Autoryzacja operacji Autoryzacja w Bankowości Telefonicznej polega na potwierdzeniu wykonania dyspozycji poprzez wybranie właściwego klawisza w telefonie (w Automatycznym Serwisie Telefonicznym) lub zatwierdzenie danych odczytanych przez Doradcę Telefonicznego, z wyjątkiem operacji wymagających ich dodatkowego potwierdzenia. 11

Dodatkowe potwierdzenie odbywa się w drodze kontaktu telefonicznego realizowanego przez Doradcę Telefonicznego na numer telefonu Klienta podany w Banku i polega na zatwierdzeniu przez Klienta danych odczytanych przez Doradcę Telefonicznego. Wykaz operacji wymagających dodatkowego potwierdzenia: Przelew zwykły Typ operacji Likwidacja lokaty Zmiana produktów dostępnych w Bankowości Internetowej Anulowanie zastrzeżenia tokena Aktywacja telekodu Dodatkowe potwierdzenie TAK (dla kwoty przelewu od 15000 PLN) TAK TAK TAK TAK 12

KONFIGURACJA i BEZPIECZEŃSTWO Aby bezpiecznie korzystać z serwisu eurobank online na komputerze należy odpowiednio skonfigurować przeglądarkę internetową. Internet Explorer (na przykładzie IE w wersji 6.0) 1. W menu Narzędzia wybierz Opcje internetowe / Ogólne / Tymczasowe pliki internetowe/ Ustawienia i upewnij się, że na liście Sprawdź, czy są nowsze wersje przechowywanych stron: pole Przy każdej wizycie na tej stronie jest zaznaczone. 13

2. Następnie w menu Narzędzia / Opcje internetowe / Zaawansowane / część Przeglądanie upewnij się, że pole Włącz rozszerzenia przeglądarki innych firm nie jest zaznaczone. 3. W części Zabezpieczenia upewnij się, że pole Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysku jest zaznaczone. 14

4. W menu Narzędzia / Opcje internetowe / Prywatność / Zaawansowane / zaznacz opcję: Zastąp automatyczną obsługę plików cookie oraz opcję Zawsze zezwalaj na pliki cookie dotyczące sesji. 5. W menu Narzędzia / Opcje internetowe / Zabezpieczenia wybierz opcję Poziom niestandardowy i włącz Wykonywanie aktywnych skryptów. 15

Mozilla Firefox (na przykładzie MF w wersji 2.0) 1. W menu Narzędzia / Opcje / Zaawansowane / Szyfrowanie Włącz obsługę SSL 3.0. 2. W menu Narzędzia / Opcje / Prywatność / Ciasteczka zaznacz opcję Akceptuj ciasteczka. 16

3. W menu Narzędzia / Opcje/ Treść zaznacz Pobieraj obrazki automatycznie oraz Włącz obsługę języka JavaScript. 17

Zasady bezpieczeństwa Aby bezpiecznie korzystać z Bankowości Internetowej oraz Bankowości Telefonicznej, pamiętaj o kilku podstawowych zasadach. Bankowość Telefoniczna: nie podawaj nikomu nadanego sobie telekodu w przypadku podejrzenia dostania się telekodu w ręce osoby trzeciej natychmiast skontaktuj się z telefonicznym Centrum Obsługi Klienta w celu zmiany telekodu Bankowość Internetowa: 1. serwis eurobank online (w tym również wersja mobilna) stosuj dobre praktyki bezpieczeństwa: zwracaj uwagę na komunikaty przeglądarki chroń swój identyfikator i hasło przed niepowołanymi osobami używaj funkcji wyloguj się zawsze przed zakończeniem pracy zamykaj wszystkie okna przeglądarki przed odejściem od komputera / odłożeniem urządzenia mobilnego 2. Używając tokena sprzętowego: nie udostępniaj nikomu tokena w wypadku utraty niezwłocznie zgłoś to w placówce lub telefoniczne 3. Używając TokenaGSM / Aplikacji mobilnej: ustaw PIN do tokena / aplikacji mobilnej inny niż PIN do telefonu zawsze sprawdzaj czy informacje o transakcji wyświetlone przez token / aplikację są zgodę z operacją, jaką zamierzasz wykonać nie udostępniaj nikomu tokena / aplikacji mobilnej w wypadku utraty niezwłocznie zgłoś to w placówce lub telefoniczne 4. Korzystaj z programów antywirusowych: Jeśli korzystasz z Internetu, zalecamy używanie programu antywirusowego. Wirusy, robaki i inne złośliwe programy pojawiają się w systemie operacyjnym m.in. poprzez zainfekowane załączniki poczty elektronicznej, niesprawdzone płyty CD/DVD oraz pamięci USB, przy wchodzeniu na podejrzane strony internetowe oraz programy ściągane z nieznanego źródła. Wirusy działają niepostrzeżenie, a straty spowodowane infekcją bywają duże. Wirusy mogą przechwytywać poufne dane znajdujące się w serwisie eurobank online (dane adresowe, stan środków na karcie itp.). Niektóre programy potrafią nawet podmieniać informacje jakie przesyłasz do Banku np, zmienić kwotę przelewu. Na rynku dostępnych jest wiele różnych programów antywirusowych, które mogą uchronić komputer czy Twoje urządzenie mobilne (z systemem Android) przed tym zagrożeniem. Programy te skanują komputer / urządzenie mobilne pod kątem szkodliwych programów i porównują z bazą znanych wirusów. Bardzo ważne jest aktualizowanie posiadanego programu i bazy wirusów codziennie powstają nowe odmiany złośliwego oprogramowania, dlatego jak najczęściej należy skanować zasoby komputera. Zalecamy również używanie oprogramowania antywirusowego na urządzeniach z systemem Android. W Sklepie Play jest dużo aplikacji tego typu. 5. Używaj osobistej zapory firewall Zapora firewall pełni funkcję strażnika, który kontroluje każdy ruch na styku komputera z Internetem, ograniczając przychodzące i wychodzące połączenia sieciowe. Na rynku dostępnych jest wiele różnych zapór firewall. W Windows XP, Vista i 7 i 8 firewall znajduje się już w systemie operacyjnym. Aby włączyć firewall w Windows XP SP3: 1) otwórz Panel sterowania 2) kliknij dwukrotnie ikonę Połączenia sieciowe 18

3) prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę Połączenie z internetem 4) z rozwijalnego menu wybierz opcję Właściwości 5) przejdź do zakładki Zaawansowane i kliknij przycisk Ustawienia 6) w nowym oknie w zakładce Ogólne zaznacz opcję Włącz (zalecane) 6. Dbaj o bezpieczeństwo połączenia Komunikacja między komputerem użytkownika a serwerem banku szyfrowana jest protokołem SSL o długości klucza 128 bitów. Potwierdzeniem bezpiecznego (szyfrowanego) połączenia jest: adres URL rozpoczynający się od https (zamiast standardowego http), gdzie s oznacza secure bezpieczny ikona kłódki na dolnym pasku przeglądarki lub pasku adresowym (miejsce zależy od rodzaju i wersji przeglądarki), Certyfikat SSL służy do poświadczania autentyczności serwera, z którym komunikuje się dany komputer. Sprawdzenie szczegółów certyfikatu przed zalogowaniem do serwisu pozwala się upewnić, że strona, z którą nawiązane jest połączenie, to rzeczywiście strona eurobanku. Uwaga: Jeśli przy wejściu na stronę serwisu eurobank online przeglądarka wyświetli jakikowiek komunikat ostrzegawczy dotyczący certyfikatu, skontaktuj się telefonicznie z euroankiem pod numerem 19 000. Aby sprawdzić dane dotyczące certyfikatu SSL: kliknij ikonkę kłódki w lewym dolnym rogu paska przeglądarki lub z menu Plik (File) wybierz Właściwości (Properties). Następnie po wybraniu przycisku Certyfikaty sprawdź następujące pozycje: Ogólne (General) Szczegóły (Details) Ścieżka certyfikacji (Certification path) W poszczególnych zakładkach zwróć uwagę na: Ogólne w polu Wystawiony powinien być adres: online.eurobank.pl 19

20

Szczegóły: Odcisk palca (Details Thumbprint). Pole to powinno mieć określoną, niżej podaną wartość: Ścieżka certyfikatu adres online.eurobank.pl 21

eurobank stosuje nowoczesny certyfikat EV SSL, który dodatkowo ułatwia zweryfikowanie autentyczności strony: gdy strona zabezpieczona jest certyfikatem EV SSL, informacje w pasku adresowym przeglądarki są podświetlone na zielono (podświetlone elementy różnią się w zależności od przeglądarki), obok paska adresu zostanie od razu wyświetlona informacja o instytucji dla której został wystawiony certyfikat (w wypadku serwisu eurobank online jest to Euro Bank S.A.). Zalety certyfikatów EV SSL dostępne są w nowych wersjach przeglądarek. Spośród przeglądarek rekomendowanych przez eurobank są to: Microsoft Internet Explorer 7 i wyższe, Mozilla Firefox 3 i wyższe. Na starszych wersjach tych przeglądarek (od Internet Explorer 6 i Firefox 1.5), serwis eurobank online, będzie działał prawidłowo. Jednak ułatwienia wynikające z certyfikatu EV SSL nie będą dostępne (pasek adresowy nie będzie podświetlany na zielono, a aby zobaczyć instytucje dla której wystawiony jest certyfikat, konieczne będzie sprawdzenie jego szczegółów zgodnie z powyższym opisem). 7. Uważaj na phishing. Phishing (od ang. fishing, niekiedy określany jako password harvesting fishing łowienie haseł) jest szczególną formą przestępstwa informatycznego polegającego na skłonieniu użytkowników komputerów do ujawnienia swoich danych (nazwa użytkownika, hasło, numer PIN lub inne informacje o dostępach), a następnie wykorzystaniu tych informacji. Phishing jest szczególnie groźny dla użytkowników bankowości internetowej. Phisher zazwyczaj wysyła spam do potencjalnych ofiar i kieruje je na stronę, która udaje rzeczywistą stronę banku internetowego. Typowe sposoby poławiania poufnych informacji to: informowanie o rzekomym dezaktywowaniu konta i konieczności ponownej aktywacji z podaniem wszelkich poufnych informacji; strona przechwytująca informacje jest wówczas łudząco podobna do prawdziwej tworzenie fałszywych stron serwisów z adresami bardzo przypominającymi oryginalne, a więc łatwymi do przeoczenia dla osób niedoświadczonych. Pamiętaj! Wszystkie wiadomości e-mail zawierające prośbę o podanie jakichkolwiek informacji lub zalogowanie się są podejrzane! eurobank nigdy nie poprosi Klientów o potwierdzenie loginu lub hasła pocztą elektroniczną ani nie podaje w wiadomościach e-mail odsyłaczy do strony logowania. Jedynie na stronie serwisu www.eurobank.pl mogą znajdować się odsyłacze do logowania do serwisu eurobank online. W wypadku jakichkolwiek podejrzeń, co do autentyczności strony, przed zalogowaniem prosimy o kontakt telefoniczny pod numer 19 000. 8. Widget w aplikacji eurobank mobile Jeżeli korzystasz z widgetu (na urządzeniach z systemem Android), zalecamy zabezpieczenie dostępu do Twojego telefonu czy tabletu za pomocą symbolu graficznego (łączenie punktów) lub hasła. Takie zabezpieczenie można włączyć w Ustawieniach system Android (opcja Blokada ekranu lub Bezpieczeństwo). 22

LOGOWANIE W SERWISIE EUROBANK ONLINE (W TYM MOBILNYM) Pierwsze logowanie Pierwsze logowanie może odbyć się w serwisie eurobank online lub w wersji mobilnej tego serwisu. Aby zalogować się do systemu serwisu eurobank online, wejdź na stronę www.eurobank.pl (lub www. m.eurobank.pl na urządzeniu mobilnym) i kliknij na Logowanie (dostępne w prawym górnym rogu strony) zostanie uruchomiona strona logowanie do systemu. Możesz także logować się bezpośrednio ze strony https://online.eurobank.pl/ (lub https://online.eurobank.pl/ - na urządzeniach mobilnych). eurobank online mobilny eurobank online Oprócz stałych informacji strona logowania do serwisu może zawierać ważne komunikaty, informacje o bezpieczeństwie itp. W polu identyfikator / ID wpisz dziewięciocyfrowy identyfikator umieszczony w Dyspozycji aktywacji Kanału Bankowości Elektronicznej. Przy pierwszym logowaniu w pole hasło wprowadź hasło tymczasowe otrzymane w placówce eurobanku. Jeśli podczas wizyty w placówce wybrałeś token sprzętowy lub TokenGSM wpisz również aktualne wskazanie tokena. Jeśli logujesz się do serwisu z użyciem tokena sprzętowego, pamiętaj, że aktualne wskazanie tokena jest ważne tylko 60 sekund. Uwaga! Hasło tymczasowe jest ważne tylko 30 dni i przy pierwszym logowaniu nastąpi automatyczna prośba o jego zmianę na nowe (patrz Zmiana hasła ). Po przekroczeniu terminu jego ważności logowanie nie będzie możliwe i pojawi się komunikat Hasło uległo przeterminowaniu. Aby ponownie uzyskać hasło tymczasowe do serwisu, udaj do się placówki banku. Gdy podczas logowania pojawi się komunikat Błędny identyfikator, hasło lub token, sprawdź, czy poprawnie wpisałeś te dane. Serwis rozróżnia duże i małe litery, należy więc sprawdzić, czy przypadkiem nie jest włączony klawisz Caps Lock. Sprawdź również czy wpisujesz dokładnie wskazanie tokena. W razie potrzeby skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta 23

Po zalogowaniu do serwisu zostaniesz poproszony: 1. zmianę hasła tymczasowego na Twoje własne hasło, Nowe hasło powinno spełniać następujące wymagania: musi zawierać 8 do 30 znaków (małe lub/i duże litery i cyfry) musi zawierać przynajmniej 1 cyfrę i 1 literę nie może zawierać polskich znaków może zawierać znaki specjalne, takie jak /?!,: #$%^&*( nie może zawierać Twojego imienia i nazwiska oraz Identyfikatora 2. określenie, czy wskazanie tokena ma być podawane przy logowaniu czy nie (tylko w przypadku jeżeli masz wydany TokenGSM lub token sprzętowy) Uwaga! Dla Twojego bezpieczeństwa w razie trzykrotnego błędnego logowania lub autoryzacji transakcji tokenem dostęp do Bankowości Internetowej (również do użytkowanych aplikacji mobilnych) zostanie zablokowany. Aby odblokować dostęp do Bankowości Internetowej, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 19 000 lub z placówką banku. Jeżeli odblokowanie dostępu do Bankowości Internetowej miało miejsce telefonicznie, a podjęte po tym odblokowaniu wszystkie próby logowania były nieudane, konieczna będzie wizyta w placówce Banku w celu odblokowania dostępu. Z Centrum Obsługi Klienta skontaktuj się również w razie jakichkolwiek problemów z tokenem. Kolejne logowanie Dostęp do Twoich kont, lokat, kart i kredytów posiadanych w eurobanku wymaga zalogowania się. Kolejne logowanie do serwisu eurobank online (w tym w wersji mobilnej) może się odbywać za pomocą: 1. identyfikatora oraz samego hasła jeżeli: a. nie masz wydanego tokena b. korzystasz z tokena, ale zdecydowałeś, że wskazania tokena nie ma być podawane przy logowaniu. 24

2. identyfikatora, hasła i wskazania tokena (sprzętowego lub TokenaGSM), jeśli wybrałeś token i zdecydowałeś, że wskazanie tokena ma być zawsze podawane przy logowaniu Po wpisaniu wymaganych danych naciśnij logowanie. Jeżeli poprawnie wpisałeś dane, zostaniesz, zobaczysz swoje produkty (np. konta) posiadane w eurobanku. SERWIS EUROBANK ONLINE Produkty Po poprawnym zalogowaniu w serwisie eurobank online pojawi się strona główna z listą produktów. Tu są zaprezentowane dostępne w serwisie konta osobiste (rachunki bieżące i oszczędnościowe), karta kredytowa główna oraz karty dodatkowe wydane do rachunku karty głównej oraz kredyty gotówkowe. Uwaga! Informacje o wykorzystanym limicie i dostępnych środkach na karcie kredytowej mogą być prezentowane w serwisie z opóźnieniem około jednego dnia roboczego. Założenie rachunku oszczędnościowego Założenie rachunku oszczędnościowego jest możliwe z dwóch miejsc: produkty -> załóż rachunek oszczędnościowy 25

konta -> szczegóły konta-> załóż rachunek oszczędnościowy Aby złożyć dyspozycję założenia rachunku oszczędnościowego wymagane jest zapoznanie się z regulaminem i akceptacja jego warunków: 26

Możesz od razu nadać nazwę swojemu rachunkowi (np.: na wakacje czy na samochód), bądź w dowolnym momencie ją zmienić (opcja dostępna w szczegółach konta): Rachunek oszczędnościowy od konta osobistego możesz odróżnić po znajdującym się przed numerem rachunku symbolu RO. Po założeniu rachunku oszczędnościowego otrzymasz informację o przyjęciu dyspozycji do realizacji: 27

Twoje dane Opcja eurobank online dane osobowe pozwala na sprawdzenie aktualnych danych zarejestrowanych w systemie oraz ich zmianę. Możliwa jest również zmiana limitów transakcji dla aplikacji eurobank mobile. 28

Zmiana ustawień Opcja eurobank online ustawienia umożliwia dostosowanie widoku strony według kryteriów: szerokości strony, wyglądu oraz wielkości tekstu na stronie. Opcja szerokość: układ standardowy strona mieści się na każdym ekranie, układ rozszerzony dostosowuje rozmiar strony do ekranu o większej rozdzielczości. Opcja wygląd pozwala na wybór grafiki i jej umieszczenia w oknie przeglądarki Opcja rozmiar tekstu pozwala na wybór wielkości tekstu. Zmiana hasła / token przy logowaniu Hasło tymczasowe musisz zmienić już podczas pierwszego logowania. Kolejnej zmiany hasła możesz dokonać w dowolnym momencie korzystania z serwisu. Z menu wybierz opcję eurobank online zmiana hasła. 29

W polu stare hasło wpisz swoje dotychczasowe hasło, a następnie dwukrotnie wprowadź nowe hasło. Nowe hasło powinno spełniać następujące wymagania: musi zawierać 8 do 30 znaków (małe lub/i duże litery i cyfry) musi zawierać przynajmniej 1 cyfrę i 1 literę nie może zawierać polskich znaków może zawierać znaki specjalne, takie jak /?!,: #$%^&*( nie może zawierać Twojego imienia i nazwiska oraz Identyfikatora Możesz również zmienić dyspozycję odnośnie konieczności podawania wskazania tokena przy logowaniu w serwisie. Zaplanowane operacje Opcja eurobank online zaplanowane operacje przypomina o operacjach, które zostaną w najbliższym czasie wykonane na Twoich produktach. Będziesz mógł zobaczyć operacje, które dotyczą każdego z posiadanych w eurobanku produktów. 30

Konta Szczegóły konta Wszystkie informacje dotyczące Twojego konta możesz znaleźć po wejściu w opcję eurobank online szczegóły konta. Uwaga! Gdy ustawisz wybrane konta jako domyślnie we wszystkich miejscach serwisu, gdzie będzie wymagane wybranie konta obciążanego, podstawi się ono automatycznie. 31

Historia konta Historię transakcji na koncie sprawdzisz wchodząc w opcję eurobank online historia konta. Opis operacji jest zarazem linkiem do szczegółów transakcji. Transakcje można filtrować po rodzaju transakcji, dacie, kwocie, kategoriach z managera finansowego oraz słowach zawartych w tytule. Wyświetlone operacje można również przypisać do wybranej kategorii wydatków/wpływów. W tym celu w sekcji przypisz operacjom wybraną kategorię należy wybrać kategorię, a następnie podkategorię oraz zatwierdzić wybór wybierając opcję przypisz. Wszystkie operacje spełniające kryteria wyszukiwania zostaną przypisane do wskazanej kategorii. 32

Blokady Listę blokad na koncie sprawdzisz korzystając z opcji eurobank online blokady lub wybierając link blokady na ekranie szczegółów konta. Na liście blokad będą prezentowane wszystkie blokady na koncie z tytułu transakcji kartowych oraz łączna suma pozostałych blokad na rachunku. Manager finansowy Do managera finansowego wybranego konta można przejść korzystając z opcji eurobank online manager finansowy oraz wybierając link manager finansowy na ekranie szczegółów konta lub na liście produktów. Manager finansowy umożliwia przypisanie każdej operacji widocznej w historii konta do jednej z dostępnych kategorii/podkategorii (dom, dzieci, auto, zakupy, etc.). Przy pomocy tego narzędzia sprawdzisz rozkład swoich wydatków i wpływów w wybranym okresie. 33

34

Płatności Lista przelewów Opcja płatności lista przelewów umożliwia przeglądanie wszystkich przelewów wykonanych z danego konta. Na liście przelewów będą widoczne przelewy oczekujące, odrzucone oraz wykonane. Uwaga: Kontroluj statusy zleconych przelewów! Przelew między moimi kontami Jeśli jesteś posiadaczem bądź osobą upoważnioną do więcej niż jednego konta w eurobanku, możesz skorzystać z opcji płatności przelew między moimi kontami. 35

Przelew zwykły Przelew zwykły zarówno wewnętrzny jak i zewnętrzny wprowadzisz po wejściu w opcję płatności przelew zwykły. Uwaga! Jeśli chcesz, aby odbiorca przelewu został zapisany na listę odbiorców, zaznacz pole zapisz odbiorcę jako. Przy wykonywaniu przelewu lub zlecenia do wskazanego odbiorcy, dane odbiorcy zostaną podstawione automatycznie. Gdy zaznaczysz również pole zaufany odbiorca nie będzie potrzebna autoryzacja tokenem przy wykonywaniu kolejnych przelewów na konto wskazanego odbiorcy. Jeśli chcesz wykonać jednorazową płatność z określoną przyszłą datą, wskaż datę realizacji. Możesz zamówić potwierdzenie realizacji przelewu, które zostanie wysłane na podany adres email. Uwaga! Przelew zwykły do innego Banku zlecony w dzień roboczy do godziny 14:30 będzie przyjęty do realizacji w tym samym dniu. Przelew zlecony po tej godzinie będzie realizowany w następnym dniu roboczym. Uwaga! Przelew zwykły w ramach eurobanku zlecony w dzień roboczy do godziny 23:30 będzie przyjęty do realizacji w tym samym dniu. Przelew zlecony po tej godzinie będzie realizowany w następnym dniu roboczym. Uwaga! Maksymalna kwota jednorazowego przelewu lub zlecenia w serwisie eurobank online wynosi 999 999,99 PLN. 36

Przelew ekspresowy Przelew ekspresowy do innego banku wprowadzisz po wejściu w opcję płatności przelew ekspresowy. Uwaga! Jeśli chcesz aby odbiorca docelowy przelewu został zapisany na listę odbiorców zaznacz pole zapisz odbiorcę jako. Przy wykonywaniu przelewu lub zlecenia do zapisanego odbiorcy, dane odbiorcy zostaną podstawione automatycznie. Gdy zaznaczysz również pole zaufany odbiorca nie będzie potrzebna autoryzacja tokenem przy wykonywaniu kolejnych przelewów na konto wskazanego odbiorcy. Przelew ekspresowy jest zawsze realizowany z datą bieżącą. Możesz zamówić potwierdzenie realizacji przelewu, które zostanie wysłane na podany adres email. Uwaga! Przelew ekspresowy zostanie przyjęty do realizacji pod warunkiem, że bank odbiorcy znajduje się na liście banków, do których można zrealizować przelew ekspresowy oraz w chwili przyjęcia dyspozycji realizacji przelewu ekspresowego jest dostępny. Przelew ekspresowy możesz zlecić każdego dnia w godzinach 4:00 23:30. Lista banków, do których możesz zrealizować przelew ekspresowy jest dostępna na stronie internetowej eurobanku. Szczegółowe informacje dotyczące zasad realizacji przelewów ekspresowych oraz wysokość pobieranej przez Bank prowizji za wykonanie przelewu dostępne są w Regulaminie konta dla osób fizycznych oraz Tabeli Opłat i Prowizji kont osobistych i kart płatniczych na stronie www.eurobank.pl. Na kolejnym ekranie wpisz kod jednorazowy do autoryzacji operacji i kliknij zatwierdź. 37

Po zatwierdzeniu operacji otrzymasz potwierdzenie, że przelew został przyjęty do realizacji: Jeśli bank odbiorcy nie znajduje się w puli obsługiwanych banków Systemu Płatności BlueCash lub usługa przelewów ekspresowych w banku odbiorcy jest tymczasowo niedostępna, zostanie wyświetlony komunikat: Uwaga! Maksymalna kwota jednorazowego przelewu ekspresowego, realizowanego w serwisie eurobank online (nie dotyczy mobilnej wersji serwisu eurobank online) wynosi 5 000,00 PLN. Dziennie możesz wykonać 5 przelewów ekspresowych. Przelew do Urzędu Skarbowego Przelew do Urzędu Skarbowego lub Izby Skarbowej możesz wykonać wybierając płatności przelew US. 38

Możesz wybrać Urząd Skarbowy korzystają z wyszukiwarki Urzędów. Po podaniu danych Urzędu Skarbowego i płatnika, w kolejnym kroku, określ informacje o zobowiązaniu, którego dotyczy płatność. Możesz zamówić potwierdzenie realizacji przelewu, które zostanie wysłane na podany adres email. Przelew do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Aby zrobić przelew do ZUS wybierz płatności przelew ZUS. Po dokonaniu wyboru rodzaju ubezpieczenia, automatycznie zostanie wyświetlone odpowiednie konto ZUS. 39

Obowiązkowo należy uzupełnić pola: typ identyfikatora uzupełniającego, podać jego numer oraz wybrać rodzaj wpłaty i kwotę. 40

Lista zleceń Zlecenia stałe można przeglądać, gdy wybierzesz opcję płatności lista zleceń. Na liście znajdują się zlecenia stałe oraz zlecenia jednorazowe. Zlecenie jednorazowe to zlecenie jednorazowego przelania określonej kwoty we wskazanym terminie odpowiednik przelewu wykonywanego z datą przyszłą. Zlecenie stałe wykonywane jest cyklicznie przez określony przez Ciebie okres czasu, na określoną kwotę. W przypadku jeśli ostatnia realizacja zlecenia się nie udała (np z braku środków) przy takim zleceniu na liście będzie widoczny wykrzyknik. Uwaga: W przypadku, gdy ostatnia realizacja zlecenia nie została wykonana, Bank poinformuje Cię o tym fakcie, także wysyłając wiadomość za pośrednictwem poczty wewnętrznej. Następnego dnia roboczego Bank podejmie również ponowną (ostatnią) próbę realizacji zlecenia. Uwaga: Jeśli korzystasz ze zleceń jednorazowych, wyświetl listę zleceń o statusie nieaktywne, żeby sprawdzić czy zostały zrealizowane. 41

Nowe zlecenie Nowe zlecenie możesz założyć korzystając z opcji płatności nowe zlecenie lub przechodząc bezpośrednio do strony nowe zlecenie. Przy wprowadzaniu zlecenia można wybrać odbiorcę zlecenia z listy odbiorców. Wówczas formularz zlecenia uzupełni się odpowiednimi danymi. Jeśli przy wprowadzaniu odbiorcy na listę odbiorców przypisałeś kwotę oraz tytuł operacji danemu odbiorcy zawsze przy wprowadzaniu zlecenia lub przelewu można te dane zmienić. Zlecenia z datą pierwszej realizacji przypadającej na następny dzień kalendarzowy przyjmowane są do godziny 23:30. Uwaga! Jeżeli data realizacji zlecenia na rachunek w innym banku wypada w innym dniu niż dzień roboczy, Bank realizuje dyspozycje w pierwszym dniu roboczym wypadającym po tym dniu. Aby dyspozycja zlecenia lub przelewu z datą przyszłą została zrealizowana w dniu wskazanym przez Klienta, należy zapewnić środki na pokrycie kwoty zlecenia i opłaty wynikającej z Tabeli opłat i prowizji do końca dnia poprzedzającego realizacje zlecenia. Odwołanie ustanowionego zlecenia możliwe jest nie później niż do godziny 23:30 dnia poprzedzającego dzień realizacji zlecenia. 42

Lista odbiorców Na liście odbiorców możesz znaleźć wszystkich zapisanych przez Ciebie odbiorców, do których najczęściej robisz przelewy lub zlecenia. Przejdziesz do niej wybierając z menu płatności lista odbiorców. Nowy odbiorca Używając opcji płatności nowy odbiorca możesz dodać danego odbiorcę do listy nadając mu skróconą nazwę. Jeśli dodatkowo zaznaczysz pole zaufany odbiorca nie będzie potrzebna autoryzacja tokenem przy wykonywaniu kolejnych przelewów na konto wskazanego odbiorcy. 43

Przy wprowadzaniu danych nowego odbiorcy pola Tytułem oraz Kwota możesz pozostawić puste i wypełnić je przy okazji wykonywania przelewu lub zlecenia do tego odbiorcy. Aby odbiorca był widoczny w serwisie eurobank online musi być zaznaczone pole BI (dotyczy również edycji odbiorcy). Aby odbiorca był widoczny w bankowości telefonicznej musi być zaznaczone pole BT. Aby odbiorca był widoczny w Automatycznym Serwisie Telefonicznym (IVR) musi być zaznaczone pole IVR. Maksymalna liczba odbiorców, których możesz zdefiniować w IVR to 7. Aby każda operacja realizowana na rzecz tego odbiorcy automatycznie została przypisana do wybranej kategorii wybierz domyślną kategorię transakcji. Możesz zaznaczyć wszystkie pola. Doładowania telefonów Doładuj telefon Doładowanie telefonów komórkowych jest dostępne po wybraniu opcji doładowania doładuj telefon Przy wprowadzaniu doładowania można wybrać telefon z książki telefonicznej. Wówczas formularz doładowania uzupełni się odpowiednimi danymi. Doładowania telefonów komórkowych nie mogą przekroczyć dziennego limitu transakcji oraz limitu pojedynczych transakcji. Kwoty doładowania uzależnione są od aktualnej oferty Operatora. 44

Nowy numer telefonu Używając opcji doładowania nowy numer telefonu możesz dodać numer telefonu do książki telefonicznej nadając mu skróconą nazwę. Książka telefoniczna W książce telefonicznej możesz znaleźć wszystkie zapisane przez Ciebie numery telefonów, dla których najczęściej robisz doładowania. Przejdziesz do niej wybierając z menu doładowania książka telefoniczna. 45

Lokaty Lista lokat Lista lokat jest dostępna po wybraniu opcji lokaty lista lokat. Szczegóły wybranej lokaty można sprawdzić po kliknięciu na jej Nazwę w kolumnie Typ. Nowa lokata Po wybraniu opcji lokaty nowa lokata można wprowadzić dane zakładanej lokaty. Każdej lokacie zakładanej w eurobank online możesz nadać unikalną nazwę, co pozwoli Ci ją łatwo odszukać w serwisie. 46

Kalkulator lokat Kalkulator lokat porównuje oprocentowanie i odsetki lokat możliwych do założenia w serwisie. Pozwala również na obliczenie odsetek od wybranej lokaty. Po wybraniu odpowiedniej lokaty można ją od razu założyć w serwisie. Karty kredytowe Szczegóły karty Wybierając z paska menu karty kredytowe szczegóły karty, sprawdzisz szczegóły karty kredytowej. Strona szczegóły karty kredytowej składa się następujących części: pokaż szczegóły, szczegóły umowy, zwolnienie z rocznej opłaty za kartę powiadomienia SMS, forma udostępniania zestawień transakcji, automatyczna spłata karty kredytowej, ubezpieczenia, szczegóły karty. 47

48

Stan zadłużenia Rozwijając opcję karty kredytowe stan zadłużenia, sprawdzisz stan zadłużenia na karcie. Możesz to również zrobić, wybierając z listy produktów opcję stan zadłużenia. Strona prezentuje informacje o szczegółach umowy oraz aktualnym zadłużeniu. 49

Zadłużenie na karcie można spłacić korzystając z opcji spłać zadłużenie. Przy spłacie zadłużenia możesz wybrać datę spłaty zadłużenia, którą może być wymagana data spłaty. Możesz również wybrać opcję natychmiastowej spłaty zadłużenia. W zależności od wybranej daty spłaty system zleci przelew o określonych parametrach lub założy zlecenie jednorazowe. 50

Bieżące operacje Bieżące operacje to wszystkie operacje wykonane po dacie zamknięcia ostatniego okresu rozliczeniowego. Do listy bieżących operacji na rachunku karty przejdziesz po wybraniu opcji karty kredytowe bieżące operacje z paska menu lub po wybraniu opcji bieżące operacje na stronie lista produktów bądź na stronie stan zadłużenia. Lista bieżących operacji jest poprzedzona częścią pokaż transakcje, gdzie w polu Pokaż operacje dotyczące karty można wybrać, z której karty mają być widoczne operacje. Po wybraniu karty głównej prezentowane są wszystkie operacje na rachunku tej karty (w tym transakcje wykonane kartami dodatkowymi oraz operacje związane z rachunkiem, np. naliczenie odsetek). Prezentacja transakcji dokonanych wyłącznie kartą główną (bez transakcji kartami dodatkowymi oraz niezwiązanych z konkretną kartą np. naliczenie odsetek) następuje po wybraniu karty głównej w polu Pokaż operacje dotyczące karty oraz zaznaczeniu pola Prezentuj tylko bieżące operacje wykonane wybraną kartą. Domyślnie prezentowane są wszystkie transakcje dokonane od początku okresu rozliczeniowego aż do bieżącej daty. Można ograniczyć prezentowane transakcje, zmieniając okres, a także określając przedział kwot i rodzaj transakcji. Po wybraniu odpowiednich parametrów transakcji i wciśnięciu klawisza zatwierdź w dolnej części strony pojawi się lista transakcji o wybranych parametrach. 51

Zestawienie bieżących operacji możesz eksportować do wybranych rodzajów plików w formacie:.pdf,.csv i.xml. Wybranie zapisu danych w formacie CSV jest przydatne przy przeniesieniu danych do arkusza kalkulacyjnego np. Excel. Uwaga! Transakcje w spisie bieżących operacji są widocznie w serwisie z kilkudniowym opóźnieniem ze względu na proces rozliczania transakcji. Zestawienie transakcji Dzięki opcji karty kredytowe zestawienie transakcji masz możliwość wglądu we wszystkie zestawienia transakcji wygenerowane dla rachunku karty. Możesz również przeglądać zestawienie transakcji do kart dodatkowych, jeśli są wysyłane (jest to usługa płatna, którą można uruchomić w placówce eurobanku). Pole pokaż zestawienia transakcji dla karty umożliwia wybór karty, z której mają być prezentowane zestawienia. Dane zestawienia transakcji są linkiem do strony ze szczegółami zestawienia. Uwaga! Aktualne zestawienie transakcji jest udostępniane przez Bank w serwisie eurobank online w terminie do 10 dni od daty zakończenia cyklu rozliczeniowego. 52

Karty debetowe Lista kart Lista kart debetowych zawiera karty wydane do wybranego konta. Przechodzimy do listy wybierając opcję karty debetowe lista kart. Jeżeli karta nie jest aktywna, możesz ja aktywować wybierając opcję aktywuj. Dzienne limity transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych na swojej karcie debetowej możesz zmienić po wybraniu opcji zmień limity przy odpowiedniej karcie debetowej lub po wejściu w szczegóły danej karty. Pamiętaj! Nowe limity transakcyjne, ustawione przez Klienta w serwisie eurobank online będą obowiązywać najpóźniej dwa dni robocze po dniu złożenia dyspozycji. Posiadacz konta Junior nie może samodzielnie zmienić limitów karty. W serwisie eurobank online możesz przeglądać blokady na karcie debetowej. W tym celu wybierz opcje blokady ze strony szczegóły karty lub wybierz link blokady przy karcie debetowej na stronie z listą kart debetowych 53

Historia karty Do historii operacji na karcie przechodzisz wybierając z menu karty debetowe historia karty debetowej Kredyty W eurobank online możesz przeglądać szczegóły kredytów gotówkowych oraz ratalnych zaciągniętych w eurobanku. W tym celu wybierz opcję kredyty lista kredytów. 54

Szczegóły wybranego kredytu zobaczysz po wybraniu numeru umowy kredytowej. Dla wybranych produktów jest możliwość zmiany ustawienia powiadomień SMS przypominających o terminie spłaty raty. Serwis eurobank online umożliwia również przeglądanie harmonogramu kredytu, co pomoże Ci dotrzymać terminów spłaty rat kredytowych. 55

Ubezpieczenia do konta Przystąpienie do ubezpieczenia W eurobank online możesz przystąpić do ubezpieczeń dostępnych dla danego pakietu konta. W tym celu wybierz opcję konto szczegóły konta ubezpieczenia do konta. 56

Dla danego rodzaju konta prezentowana jest lista dostępnych ubezpieczeń. Po wyborze opcji Przystąp zaprezentowane zostaną podstawowe informacje o ubezpieczeniu oraz Deklaracja zgody. Przed przystąpieniem do ubezpieczenia należy zapoznać się z Podstawowymi informacjami o ubezpieczeniach assistance posiadaczy kont w Euro Banku S.A., a także ze Szczególnymi Warunkami Ubezpieczenia, w szczególności z wyłączeniami odpowiedzialności oraz z treścią Deklaracji zgody. W przypadku braku zastrzeżeń chęć przystąpienia do ubezpieczenia należy potwierdzić przyciskiem Przystępuję. 57

Prezentacja zawartych ubezpieczeń Po przystąpieniu do ubezpieczenia w zakładce ubezpieczenia ubezpieczenia konta widoczny jest opis zawartego ubezpieczenia. Po wyborze opcji Pokaż szczegóły udostępnione zostaną szczegółowe parametry ubezpieczenia wraz z możliwością wydruku certyfikatu oraz warunków ubezpieczenia. Rezygnacja z ubezpieczenia W każdym momencie istnieje możliwość rezygnacji z ubezpieczenia poprzez wybór opcji ubezpieczenia ubezpieczenia konta Zrezygnuj. W takim przypadku ochrona ubezpieczeniowa będzie świadczona do końca miesiąca, w którym dokonana została rezygnacja z ubezpieczenia. 58

Twoje wnioski Serwis umożliwia Ci złożenie wniosku o kartę kredytową. Będziesz poproszony o wypełnienie wniosku, który składa się z czterech etapów. Na każdym etapie możesz przerwać wypełnianie wniosku i kontynuować w bardziej dogodnym momencie. Po wypełnieniu wniosku jest on wysyłany do Banku, a my dobieramy ofertę karty do Twoich potrzeb i kontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu przedstawienia szczegółów oferty. 59

Kontakt z bankiem Możesz skontaktować się z eurobankiem na 3 sposoby: 1. Za pomocą poczty wewnętrznej -> wybierając opcję poczta wewnętrzna Już na stronie głównej serwisu możesz znaleźć informację o nowych wiadomościach w swojej skrzynce. Klikając komunikat Masz n nowych wiadomości, wyświetlisz listę wiadomości. W sprawach dotyczących konkretnych informacji na temat posiadanych produktów zalecamy korzystanie z tej formy kontaktu. Listę wiadomości można filtrować wg następujących kryteriów: typ wiadomości (komunikaty informacje wysyłane do szerokiej grupy, lub wiadomości informacje od banku będące odpowiedzią na zadane pytanie) status wiadomości (otrzymane lub wysłane) tekst zawarty w tytule. 60

2. Poprzez zamówienie telefonicznego kontaktu z doradcą -> wybierając opcję zamów kontakt z doradcą 3. Za pomocą rozmowy online-> wybierając opcję chat online: 61

Tworzenie nowej wiadomości Opcja poczta nowa wiadomość umożliwia przesyłanie do banku wiadomości lub pytań, na które odpowie nasz Doradca. Wybierz kategorię, jakiej dotyczy Twoje pytanie, nadaj tytuł i wpisz treść wiadomości. Zastrzeżenie kart i dokumentów W razie kradzieży czy zgubienia karty lub dowodu tożsamości możesz zastrzec kartę lub dowód za pośrednictwem serwisu eurobank online. W menu wybierz opcję zastrzeżenie kart i dokumentów wyświetli się strona, z której możesz wybrać zastrzeżenie karty kredytowej lub dowodu tożsamości. 62

Zastrzeganie karty kredytowej Wybór opcji Karta kredytowa uruchomi spis kart kredytowych, które mogą być zastrzeżone. Jeśli jesteś posiadaczem karty głównej, możesz zastrzec także karty dodatkowe. Wybór linku zastrzeż wyświetla stronę zastrzeżenie karty kredytowej wybranej karty. Wybierz przyczynę zastrzeżenia jeśli żadna z listy nie jest odpowiednia, wybierz pozycję inne i opisz przyczynę w polu opis. Pamiętaj, aby podać numer telefonu, pod którym będziesz dostępny. W polu Uwagi można umieścić dodatkowe informacje dotyczące przyczyny zastrzeżenia. 63

Zastrzeganie karty debetowej Aby zastrzec kartę do konta wybierz z listy karta debetowa. Po wyświetleniu listy kart debetowych wybierz kartę, którą chcesz zastrzec klikając na link Zastrzeż. Pojawi się wówczas strona: Zastrzeganie dokumentu tożsamości Proces zastrzegania dokumentu jest podobny do zastrzegania karty kredytowej. Po wybraniu dokumentu, który ma być zastrzeżony, wyświetli się strona zastrzeżenia dokumentu. Wypełnienie pola Opis jest konieczne, jeśli jako Przyczynę zastrzeżenia wybrano inne. Pamiętaj, aby oprócz zastrzeżenia dokumentu w serwisie poinformować jego utracie również organy administracyjne. Jeśli wprowadzono zastrzeżenie dowodu osobistego, to do momentu wyrobienia nowego dokumentu obsługa w placówce będzie możliwa na podstawie następujących dokumentów ze zdjęciem: paszport 64

książeczka wojskowa prawo jazdy legitymacja ubezpieczeniowa legitymacja studenta lub ucznia legitymacja służbowa dyplom ukończenia studiów. Uwaga! W ciągu maksymalnie dwóch miesięcy należy okazać w placówce nowy dokument tożsamości. Powiadomienia do konta W ramach konta można aktywować usługę powiadomień SMS / email do konta, za pośrednictwem której możesz być na bieżąco informowany o wybranych operacjach na koncie (np. wykonaniu przelewu, otrzymaniu przelewu powyżej określonej kwoty, autoryzacjach na kartach debetowych, itd.). Aktywacja powiadomień Aby aktywować usługę powiadomień wybierz opcję powiadomienia szczegóły powiadomień Wybierz konto, dla którego chcesz aktywować usługę, a następnie naciśnij opcję Aktywuj. Na kolejnym ekranie podaj dane powiadomień: wybierz abonament, w ramach którego będziesz dostawał powiadomienia, zaznacz sposób, w jakich chcesz otrzymywać powiadomienia, jeżeli chcesz otrzymywać powiadomienia SMS wybierz numer telefonu, na który mają być wysyłane powiadomienia, zaznacz, czy chcesz otrzymywać powiadomienia SMS, jeżeli wyczerpie się pula SMS wliczona w wybrany abonament, wybierz przedział czasowy, kiedy chcesz otrzymywać powiadomienia. 65

W dalszej części procesu aktywacji powiadomień określ, dla jakich transakcji chcesz otrzymywać powiadomienia. UWAGA! Jeżeli chcesz otrzymywać powiadomienia zarówno o autoryzacjach kartowych (moment dokonania transakcji w sklepie / bankomacie) oraz obciążeniach karty (moment zaksięgowania operacji na rachunku w banku), otrzymasz 2 powiadomienia o tej samej transakcji. Edycja powiadomień Aby zmienić zakres usługi powiadomień (np. wybierz opcję powiadomienia szczegóły powiadomień Wybierz konto, dla którego chcesz edytować usługę, a następnie naciśnij opcję Edytuj. Na nowo określ wszystkie parametry powiadomień. Rezygnacja z powiadomień Aby zrezygnować z usługi powiadomień wybierz opcję powiadomienia szczegóły powiadomień Wybierz konto, dla którego chcesz zrezygnować z usługi, a następnie naciśnij opcję Rezygnuj. Historia powiadomień Korzystając z opcji powiadomienia historia powiadomień można podejrzeć szczegóły wszystkich powiadomień SMS / email dla wybranego konta i wg podanych kryteriów. 66

WERSJA MOBILNA SERWISU EUROBANK ONLINE Moje finanse Po zalogowaniu w mobilnej wersji eurobanku online prezentowany jest ekran z produktami. Jeżeli masz kilka takich samych produktów (np. lokat), na ikonie produktu prezentowana jest ich liczba. 67

Nawigacja: aby wrócić do poprzedniego ekranu możesz skorzystać z natywnych klawiszy powrotu na urządzeniach z systemem Android lub Windows Phone lub skorzystać z przycisku powrotu w przeglądarce internetowej aby wrócić do głównego ekranu z produktami (po zalogowaniu się), kliknij na logo eurobanku widoczne na górnym czerwonym pasku aby wylogować się, kliknij na ikonę wylogowania widoczną w prawym górnym rogu na czerwonym górnym pasku aby przesunąć widok na początek strony, kliknij czarną strzałkę w prawym dolnym rogu aby zobaczyć menu z dostępnymi opcjami, kliknij przycisk z trzema poziomymi liniami znajdujący się w lewym górnym rogu Po wybraniu wspomnianego menu, widoczne będą następujące opcje: płatności pozwala przejrzeć listę zdefiniowanych odbiorców, oraz daje dostęp do możliwości wykonania przelewu dowolnego, przelewu między własnymi kontami oraz podejrzenia listy przelewów (również oczekujących na realizację) doładowania pozwala w wygodny sposób wykonać przelew na doładowanie telefonów pre-paid (na kartę) zastrzeżenia pozwala zastrzec kartę debetową, kredytową lub dowód osobisty oferta dla Ciebie informacja o ofercie kontakt dane kontaktowe do eurobanku 68

Konta Po zalogowaniu się w mobilnej wersji eurobanku online zobaczysz posiadane w eurobanku produkty. Na pierwszym miejscu prezentowane są konta. Kliknij na wybrane konto, aby wyświetlić dostępne opcje. Klikając na szczegóły możesz wyświetlić szczegółowe informacje o wybranym koncie. Klikając na historia możesz wyświetlić historię transakcji na koncie. Domyślnie wyświetlana jest historia za ostatnie 30 dni. Możesz samodzielnie określić parametry filtra dla historii operacji. 69

Historia operacji jest prezentowana na osi czasu. Operacje obciążeniowe prezentowane są po lewej stronie osi z kwotą operacji na czerwono, a operacje uznaniowe po prawej z kwotą operacji na czarno. Możesz wyświetlić szczegóły wybranej operacji. W tym celu kliknij na nią. Możesz również szybko przejść do wykonania przelewu zwykłego z wybranego konta naciskając ikonę przelew. Pojawi się formatka do wpisania danych przelewu, Możesz również wybrać odbiorcę spośród odbiorców zdefiniowanych w serwisie eurobank online. 70

Pamiętaj, ze kwota przelewu jest ograniczona określonymi przez Ciebie limitami. Limity transakcji dla serwisu eurobank online (również w wersji mobilnej) możesz zmienić w Bankowości Telefonicznej lub placówce eurobanku. Rachunki oszczędnościowe Kolejnymi produktami dostępnymi w mobilnej wersji eurobanku online są rachunki oszczędnościowe. Dla rachunków oszczędnościowych możliwe jest uruchomienie takich samych opcji jak dla kont: szczegóły, historia i przelew. 71

Lokaty Lista lokat W mobilnej wersji eurobanku online prezentowane są także posiadane przez Ciebie aktywne lokaty. Po kliknięciu na wybraną lokatę prezentowany jest termin jej końca / odnowienia (w zależności od dyspozycji), Możliwe jest również wyświetlenie szczegółów wybranej lokaty (opcja szczegóły) oraz zerwanie wybranej lokaty przed terminem (opcja zerwij). 72

Nowa lokata W każdej chwili możesz założyć nową lokatę. W tym celu, będąc na karcie Lokaty, wybierz przycisk menu (trzy poziome linie znajdujące się w lewym górnym rogu), a następnie wybierz opcję nowa lokata, określ parametry lokaty i naciśnij załóż lokatę. Możesz również skorzystać z wygodnego kalkulatora, który prezentuje oferty lokat eurobanku w zależności od podanej kwoty i okresu, na który chcesz ulokować środki. Karty debetowe W mobilnej wersji eurobanku online prezentowane są aktywne i zastrzeżone karty debetowe. Karty aktywne są prezentowane na samej górze listy kart. Po kliknięciu na wybraną kartę debetową możesz wyświetlić jej szczegóły lub ją zastrzec. 73

Karty kredytowe Korzystając z mobilnej wersji eurobanku online masz dostęp do Twoich kart kredytowych w eurobanku. Wersja mobilna udostępnia następujące możliwości: podejrzenia szczegółów wybranej karty, w tym aktualnego zadłużenia na karcie spłatę karty z konta w eurobanku (operacja podlega limitom transakcji) wyświetlenie operacji bieżących (historia na osi czasu) zastrzeżenie karty 74

Kredyty Mobilna wersja eurobanku online prezentuje aktywne kredyty gotówkowe i ratalne, które posiadasz w banku. Możesz wyświetlić szczegóły kredytu, jak również pełny harmonogram spłaty kredytu 75

Płatności Korzystając z opcji płatności dostępnej po zalogowaniu się do mobilnego serwisu eurobanku online (przycisk menu to trzy poziome linie w lewym górnym rogu), masz możliwość wyświetlenia listy odbiorców zdefiniowanych w serwisie eurobank online i wykonanie do nich przelewu. Następnie będąc już na karcie zdefiniowani odbiorcy i wybierając ponownie przycisk menu, uzyskasz dostęp do: dokonania przelewu zwykłego na inny rachunek w eurobanku bądź w innym banku opcja przelew dowolny dokonania szybkiego przelewu między Twoimi rachunkami w eurobanku opcja przelew między kontami podejrzenia listy płatności wychodzących z Twoich rachunków, w tym transakcji oczekujących na realizację opcja lista przelewów. 76

Doładowania W mobilnym serwisie eurobank online możesz w wygodny i prosty sposób wykonać przelew na doładowanie telefonów pre-paid (na kartę). W tym celu wybierz opcję doładowania dostępną w menu będącym w lewym górnym rogu, po zalogowaniu się do aplikacji. Uzupełnij szczegóły przelewu na doładowanie telefonu. Wprowadzając numer telefonu możesz skorzystać z listy numerów telefonów zdefiniowanych dla doładowań w serwisie eurobank online. 77

Zastrzeganie Jeżeli zajdzie taka potrzeba, korzystając z mobilnej wersji eurobank online możesz zastrzec dowód osobisty lub dowolną aktywną kartę debetową lub kredytową. W tym celu skorzystaj z opcji zastrzeżenia dostępnej w menu będącym w lewym górnym rogu, po zalogowaniu się do aplikacji. 78

APLIKACJA EUROBANK MOBILE Aplikacja eurobank mobile daje Ci dostęp do Twoich produktów posiadanych w eurobanku. Zintegrowany z aplikacją TokenGSM daje Ci również możliwość generowania kodów jednorazowych wykorzystywanych do logowania i autoryzacji operacji w serwisie eurobank online. Aplikacja eurobank mobile może zostać zainstalowana na telefonach lub tabletach z systemem operacyjnym Android w wersji 2.1 i nowszej lub ios w wersji 5.0 i nowszej. Po uruchomieniu aplikacji widoczny jest ekran główny poszczególne opcje oznaczają: moje finanse dostęp do Twoich produktów w eurobanku token funkcjonalność TokenaGSM do logowania i autoryzacji operacji w serwisie eurobank online kontakt dane kontaktowe do eurobanku zmian PIN zmiana PIN dla aplikacji społeczność eurobank w mediach społecznościowych informacje informacje o eurobanku i aplikacji lokalizacje możliwość wyszukania placówek, bankomatów i wpłatomatów eurobanku demo demo aplikacji (dla opcji moje finanse) 79

Aplikacja eurobank mobile jest zintegrowana z TokenemGSM i wykorzystuje go do logowania i dodatkowej autoryzacji operacji. Logowanie i dodatkowa autoryzacja w aplikacji eurobank mobile odbywa się po podaniu PIN zdefiniowanego przez Ciebie przy aktywacji aplikacji. PIN jest wykorzystywany do odblokowania TokenaGSM zintegrowanego z aplikacją. Po podaniu właściwego kodu PIN TokenGSM generuje kody jednorazowe, które (w tle) są wykorzystywane do logowania i dodatkowej autoryzacji operacji. W przypadku podania niewłaściwego kodu PIN zostanie wygenerowane nieprawidłowe wskazanie tokena i zalogowanie / autoryzacja operacji nie będzie możliwe. Aktywacja aplikacji Aby aktywować na telefonie lub tablecie aplikację eurobank mobile, uruchom ją, a następnie wybierz opcję Moje finanse. Wyświetlą się pola, w których wpisz: Identyfikator (login) do Bankowości Elektronicznej otrzymany przy aktywowaniu usługi, Kod aktywacyjny do TokenaGSM zintegrowanego z tą aplikacją kod otrzymasz w placówce eurobanku (na wydruku) lub za pośrednictwem Bankowości Telefonicznej (przesłany na adres email), a następnie naciśnij aktywacja. Zostaniesz poproszony o zdefiniowanie kodu PIN. Uwaga! Kod PIN powinien mieć od czterech do ośmiu cyfr i nie może być ciągiem tej samej cyfry lub kolejny cyfr. Po 2-krotnym wpisaniu PIN zostanie wyświetlona karta weryfikacyjna. Zapamiętaj tę kartę będzie ona wyświetlana każdorazowo po podaniu PIN. Jeżeli zostanie wyświetlona inna karta, naciśnij popraw by wpisać poprawny PIN 80

Aby aktywować aplikację naciśnij akceptuj wyświetli się komunikat potwierdzający udaną aktywację. Logowanie Dostęp do Twoich kont, lokat, kart i kredytów posiadanych w eurobanku wymaga zalogowania się. Wybierz opcję moje finanse i podane PIN. Po podaniu PIN naciśnij akceptuj. Zostanie wyświetlona karta weryfikacyjna. Jeżeli jest prawidłowa, naciśnij akceptuj. Jeżeli karta jest niewłaściwa, naciśnij popraw by powtórnie wpisać PIN. 81

Moje finanse Po zalogowaniu w aplikacji prezentowany jest ekran z produktami Jeżeli masz kilka takich samych produktów (np. lokat), na ikonie produktu prezentowana jest ich liczba. Nawigacja: aby wrócić do poprzedniego ekranu kliknij na strzałkę widoczną w lewym górnym rogu na czerwonym górnym pasku; na urządzeniach z systemem Android możesz skorzystać również z natywnych klawiszy powrotu na urzadzeniu aby wrócić do głównego ekranu z produktami (po zalogowaniu), kliknij na logo eurobanku widoczne na górnym czerwonym pasku aby wylogować się, kliknij na ikonę wylogowania widoczną w prawym górnym rogu na czerwonym górnym pasku 82

Konta Po zalogowaniu się w aplikacji zobaczysz posiadane w eurobanku produkty. Na pierwszym miejscu prezentowane są konta. Kliknij na wybrane konto, aby wyświetlić dostępne opcje Klikając na szczegóły może wyświetlić szczegółowe informacje o wybranym koncie. Klikając na historia możesz wyświetlić historię transakcji na koncie. Domyślnie wyświetlana jest historia za ostatnie 30 dni. Uwaga! W historii konta prezentowane jest maksymalnie 50 operacji. Możesz samodzielnie określić parametry filtra dla historii operacji. 83

Historia operacji jest prezentowana na osi czasu. Operacje obciążeniowe prezentowane są po lewej stronie osi z kwotą operacji na czerwono, a operacje uznaniowe po prawej z kwotą operacji na czarno. Możesz wyświetlić szczegóły wybranej operacji. W tym celu kliknij na nią. W prosty sposób możesz też zdefiniować kategorię transakcji dla managera finansowego w tym celu kliknij na symbol plusa przy dacie wybranej operacji. Możesz również szybko przejść do wykonania przelewy zwykłego z wybranego konta. 84

Pojawi się formatka do wpisania danych przelewu, Możesz również wybrać odbiorcę spośród odbiorców zdefiniowanych w serwisie eurobank online. Uwaga! Jeżeli przelew jest wykonywany do odbiorcy wprowadzanego ręcznie lub odbiorcy niezaufanego (wybranego z listy odbiorców), konieczna jest dodatkowa autoryzacji operacji zostaniesz poproszony o podanie PIN. Pamiętaj, ze kwota przelewu jest ograniczona określonymi przez Ciebie limitami. Limity transakcji dla aplikacji mobilnej możesz zmienić w serwisie eurobank online, Bankowości Telefonicznej lub placówce eurobanku. 85

Rachunki oszczędnościowe Kolejnym produktem dostępnym w aplikacji eurobank mobile są rachunki oszczędnościowe. Dla rachunków oszczędnościowych możliwe jest uruchomienie takich samych opcji jak dla kont: szczegóły, historia i przelew. Lokaty Lista lokat W aplikacji eurobank mobile prezentowane są aktywne lokaty posiadane przez Ciebie w eurobanku. 86

Po kliknięciu na wybraną lokatę prezentowany jest termin jej końca / odnowienia (w zależności od dyspozycji), Możliwe jest również wyświetlenie szczegółów wybranej lokaty (opcja szczegóły) oraz zerwanie wybranej lokaty przed terminem (opcja zerwij). Nowa lokata W każdej chwili może założyć nową lokatę. W tym celu wybierz opcję nowa lokata, określ parametry lokaty i naciśnij załóż lokatę. Możesz również skorzystać z wygodnego kalkulatora, który prezentuje oferty lokat eurobanku w zależności od podanej kwoty i okresu, na których chcesz ulokować środki. 87

Karty debetowe W aplikacji eurobank mobile prezentowane są aktywne i zastrzeżone karty debetowe. Karty aktywne są prezentowane na samej górze listy kart. Możesz wyświetlić szczegóły wybranej karty oraz zastrzec wybraną aktywna kartę debetową. 88

Karty kredytowe Korzystając z aplikacji eurobank mobile masz dostęp do Twoich kart kredytowych w eurobanku. Aplikacja udostępnia następujące możliwości: podejrzenia szczegółów wybranej karty, w tym aktualnego zadłużenia na karcie spłatę karty z konta w eurobanku (operacja podlega limitom transakcji) wyświetlenie operacji bieżących (historia na osi czasu) zastrzeżenie karty 89

Kredyty Aplikacja mobilna eurobank mobile prezentuje aktywne kredyty gotówkowe i ratalne, które posiadasz w eurobanku. Możesz wyświetlić szczegóły kredytu, jak również pełny harmonogram kredytu 90

Płatności Korzystając z opcji płatności dostępnej na dolnym menu po zalogowaniu do moje finanse masz możliwość: wyświetlenia listy odbiorców zdefiniowanych w serwisie eurobank online i wykonanie do nich przelewu dokonania szybkiego przelewu między Twoimi rachunkami w eurobanku opcja przelew między kontami dokonania przelewu zwykłego na inny rachunek w eurobanku bądź w innym banku opcja przelew dowolny podejrzenia listy płatności wychodzących z Twoich rachunków, w tym transakcji oczekujących na realizację opcja lista przelewów. 91

Doładowania W aplikacji eurobank mobile możesz w wygodny i prosty sposób wykonać przelew na doładowanie telefonów pre-paid (na kartę). W tym celu wybierz opcję doładowania dostępnym na dolnym menu po zalogowaniu się do aplikacji. Uzupełnij szczegóły przelewu na doładowanie telefonu. Numer telefonu, który będzie doładowywany, może podać klikając na opcję mój numer (może nie działać na niektórych telefonach), wybrać numer ze skrzynki kontaktowej telefonu (opcja kontakty) lub skorzystać z listy telefonów zdefiniowanych dla doładowań w serwisie eurobank online. 92

Operacja doładowania telefonu wymaga dodatkowej autoryzacji z podaniem PIN. Podlega również limitom kwotowym zdefiniowanym dla aplikacji mobilnej. Zastrzeganie Jeżeli zajdzie taka potrzeba, korzystając z aplikacji eurobank mobile możesz zastrzec dowód osobisty lub dowolną aktywną kartę debetową lub kredytową. W tym celu skorzystaj z opcji zastrzeż dostępnej na dolnym menu po zalogowaniu się do aplikacji. Wyświetlane są dane karty i dokumentu tożsamości, który może zostać zastrzeżony Widget Jeżeli posiadasz telefon lub tablet z systemem Android, możesz (jest to dobrowolne) uruchomić widget na swoim urządzeniu. Po umieszczeniu widgetu na pulpicie urządzenia zgodnie ze standardowym zasadami dla systemu Android (przytrzymaj palec na pulpicie urządzenia, wyświetli się menu, wybierz opcję widget lub aplikacje i widety), konieczna jest jego konfiguracja w aplikacji eurobank mobile (po zalogowaniu). Widget dla aplikacji eurobank mobile może prezentować: kwotę środków dostępnych w formie graficznej wyrażoną w procentach (jako % kwot ze zdefiniowanego zakresu) oraz (opcjonalnie) kwotę środków dostępnych w PLN oraz (opcjonalnie) kwoty 3 ostatnich operacji na rachunku Aby skonfigurować widget w aplikacji eurobank mobile, zaloguj się w opcji moje finanse, a następnie wybierz opcje ustawienia dostępną na dolnym menu. 93

Na wyświetlonej formatce wprowadź / wybierz następujące dane: rachunek, którego dane będą prezentowane nazwę rachunku (opcjonalnie) określ kwotę na rachunku, która będzie oznaczała wartość 100% Przykład: Masz na rachunku kwotę 550 PLN. W ustawieniach wpisałeś, że wartość dla 100% to 1000 PLN. Widget będzie prezentował wartość 55% zaznacz 3 ostatnie operacje jeżeli chcesz, by widget prezentował kwoty dla 3 ostatnich operacji na wybranym rachunku zaznacz dostępne środki w PLN jeżeli chcesz, by widget prezentował dokładną kwotę w PLN częstotliwość odświeżania widgeta. Po wpisaniu wszystkich wartości naciśnij włącz widget W zależności od zdefiniowanych ustawień widget wygląda następująco: Tylko prezentacja graficzna salda Prezentacja graficzna salda + kwota dostępnych środków w PLN Prezentacja graficzna salda + kwota dostępnych środków w PLN + kwoty 3 ostatnich operacji W każdej chwili możesz zmienić ustawienia widgetu lub go wyłączyć. Widget możesz wyłączyć na 2 sposoby usunać widget z pulpitu urządzenia w aplikacji eurobank mobile (po zalogowaniu się), w opcji ustawienia, wybierz wyłącz widget. Uwaga! Jeżeli korzystasz z widgetu (na urządzeniach z systemem Android), zalecamy zabezpieczenie dostępu do Twojego telefonu czy tabletu za pomocą symbolu graficznego (łączenie punktów) lub hasła. Takie zabezpieczenie można włączyć w Ustawieniach system Android (opcja Blokada ekranu lub Bezpieczeństwo). 94