Pierwsze logowanie do systemu I-Bank

Transkrypt

1 Pierwsze logowanie do systemu I-Bank Przed pierwszą rejestracją w systemie I-Bank na komputerze należy zainstalować program Java w najnowszej wersji dostępnej na stronie producenta Uwaga: Wersja środowiska Java jest ściśle związana z wykorzystywaną do pracy przeglądarką stron internetowych. Korzystając z 64-bitowej przeglądarki (Internet Explorer 64-bitowy) należy pobrać i zainstalować Javę przez tą przeglądarkę. Zainstalowana zostanie 64-bitowa wersja Javy. W takim przypadku należy korzystać z 64-bitowej przeglądarki Internet Explorer, ponieważ Applety Javy w wersji 64-bitowej do obsługi kluczy cyfrowych nie będą działały na przeglądarkach 32-bitowych (np.: Mozilla Firefox oraz Chrome). Korzystając z 32-bitowej przeglądarki należy zainstalować 32-bitową wersję środowiska Java, nawet w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Należy również pamiętać, że środowisko Java oraz przeglądarka internetowa stanowią integralną całość. W przypadku aktualizacji przeglądarki stron www należy również zaktualizować środowisko Java. Analogicznie po aktualizacji oprogramowania Java, należy sprawdzić, czy nie pojawiła się nowsza wersja przeglądarki. W celu rozpoczęcia pracy z programem I-Bank, CBI należy: uruchomić przeglądarkę internetową, wpisać adres strony www banku: na stronie banku wybrać opcję: KONTA INTERNETOWE, a następnie LOGOWANIE I-BANK Można także od razu w przeglądarce wpisać adres strony logowania do banku W obu przypadkach zostanie nawiązane szyfrowane połączenie z serwerem bankowym. Certyfikat serwera oraz inne parametry połączenia można sprawdzić wciskając ikonę z rysunkiem kłódki. Po wybraniu opcji logowania do banku internetowego na ekranie zostanie wyświetlony formularz logowania do systemu: Na formularzu należy wypełnić pola: Użytkownik jest to identyfikator odczytany z karty rejestracyjnej klienta, otrzymanej z banku, Hasło hasło odczytane z karty rejestracyjnej klienta

2 Po wprowadzeniu parametrów logowania należy wcisnąć przycisk. Program powinien być gotowy do pracy. W przypadku problemów prosimy o kontakt z Bankiem pod numerem telefonu

3 Uwaga: Instalacja oprogramowania JAVA dla systemu I-Bank Wersja środowiska Java jest ściśle związana z wykorzystywaną do pracy przeglądarką stron internetowych. Korzystając z 64-bitowej przeglądarki (Internet Explorer 64-bitowy) należy pobrać i zainstalować Javę przez tą przeglądarkę. Zainstalowana zostanie 64-bitowa wersja Javy. W takim przypadku należy korzystać z 64-bitowej przeglądarki Internet Explorer, ponieważ Applety Javy w wersji 64-bitowej do obsługi kluczy cyfrowych nie będą działały na przeglądarkach 32-bitowych (np.: Mozilla Firefox oraz Chrome). Korzystając z 32-bitowej przeglądarki należy zainstalować 32-bitową wersję środowiska Java, nawet w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego. Należy również pamiętać, że środowisko Java oraz przeglądarka internetowa stanowią integralną całość. W przypadku aktualizacji przeglądarki stron www należy również zaktualizować środowisko Java. Analogicznie po aktualizacji oprogramowania Java, należy sprawdzić, czy nie pojawiła się nowsza wersja przeglądarki. W celu zainstalowania oprogramowania JAVA należy uruchomić przeglądarkę internetową i w pasku przeglądarki wpisać adres Po pojawieniu się strony java.com należy wybrać opcję Bezpłatne pobieranie oprogramowania Java Następnie należy wybrać Zgadzam się rozpocznij bezpłatne pobieranie

4 Należy wybrać opcję - Uruchom

5 Następnie wybieramy - Install Program zostanie pobrany z Internetu W kolejnym kroku wybieramy Next

6 Może pojawić się pytanie dotyczące zamknięcia wszystkich okienek przeglądarki. Po zamknięciu przeglądarek internetowych należy wybrać Close Browsers and Continue i w następnym kroku wybrać OK. Po wykonaniu tych kroków rozpocznie się proces instalacji Po poprawnym zainstalowaniu oprogramowania JAVA pojawia się komunikat You have successfully instaled Java. Wybieramy opcję Close

7 Uwaga: Powyżej został pokazany proces instalacji oprogramowania Java przy wykorzystaniu przeglądarki Internet Explorer. Przy użyciu innych przeglądarek (np. Mozilla Firefox, Opera, Chrome) proces instalacji może się nieznacznie różnić od przedstawionego w tej instrukcji.

8

9

10

11 Problem z Rejestracją w systemie I-Bank Jeśli po wprowadzeniu nazwy Użytkownika i hasła program zatrzymuje się należy wykonać kroki poniżej: 1. Sprawdzić czy zostało zainstalowane oprogramowanie JAVA W przypadku zainstalowanego systemu Windows XP Z menu Start wybrać opcję Ustawienia > Panel sterowania. W Panelu sterowania kliknąć dwukrotnie Dodaj lub usuń programy. Na liście programów sprawdzić, czy jest zainstalowane oprogramowanie Java i w jakiej wersji np.: Java 7 update 55 Jeśli brak jest zainstalowanego oprogramowania Java, należy je pobrać ze strony i zainstalować. Jeśli zainstalowane oprogramowanie Java jest starsze niż dostępne na stronie zaleca się jego aktualizację. W przypadku zainstalowanego systemu Windows Vista Z menu Start wybrać opcję Panel sterowania. W Panelu sterowania kliknąć dwukrotnie Programy i funkcje. Na liście programów sprawdzić, czy jest zainstalowane oprogramowanie Java i w jakiej wersji np.: Java 7 update 55 Jeśli brak jest zainstalowanego oprogramowania Java, należy je pobrać ze strony i zainstalować. Jeśli zainstalowane oprogramowanie Java jest starsze niż dostępne na stronie zaleca się jego aktualizację. W przypadku zainstalowanego systemu Windows 7 Z menu Start wybrać opcję Panel sterowania. W Panelu sterowania kliknąć dwukrotnie Programy a następnie Programy i funkcje. Na liście programów sprawdzić, czy jest zainstalowane oprogramowanie Java i w jakiej wersji np.: Java 7 update 55 Jeśli brak jest zainstalowanego oprogramowania Java, należy je pobrać ze strony i zainstalować. Jeśli zainstalowane oprogramowanie Java jest starsze niż dostępne na stronie zaleca się jego aktualizację. 2. Usunąć pliki tymczasowe Javy na dysku lokalnym W przypadku zainstalowanego systemu Windows XP Z menu Start wybrać opcję Ustawienia > Panel sterowania. W przypadku zainstalowanego systemu Vista Z menu Start wybrać opcję Panel sterowania. W przypadku zainstalowanego systemu Windows 7 Z menu Start wybrać opcję Panel sterowania. W Panelu sterowania kliknąć dwukrotnie Programy W następnych krokach należy: Odnaleźć ikonę i kliknąć w nią dwukrotnie. Uruchomi się okno Java Control Panel. Wybrać opcję. Sprawdzić czy zaznaczona jest opcja Keep temporary files on my computer. Kliknąć przycisk, zaznaczyć wszystkie opcje i kliknąć przycisk. Potwierdzić zmiany klikając klawisz. Pliki tymczasowe Javy zostaną usunięte. Należy pozamykać okna programu Java Control Panel i ponownie spróbować zalogować się do systemu I-Bank W przypadku problemów prosimy o kontakt z Bankiem pod numerem telefonu

12 Najczęściej zadawane pytania Jak zalogować się do systemu I-Bank? Wpisz w przeglądarkę internetową adres nazwa banku. Następnie wybierz opcję Logowanie BANK INTERNETOWY znajdującą się w górnej części po środku strony. Na następnej stronie wpisz Nazwę użytkownika, Hasło i kliknij przycisk Zaloguj. Identyfikator Użytkownika i Hasło otrzymałeś wraz z kluczem sprzętowym. Jak logować się do sytemu w przypadku gdy strona WWW Banku nie działa? Istnieje możliwość logowania się do systemu z pominięciem strony WWW Banku (ADRES STRONY). W takim przypadku logowania dokonujemy na stronie ADRES STRONY Co zrobić gdy po wprowadzeniu Identyfikatora użytkownika i Hasła bankowość internetowa I-Bank nie uruchamia się? Na stronie logowania, tam gdzie podajesz Identyfikator użytkownika i Hasło znajduje się szczegółowa instrukcja Problem z rejestracją w systemie I-Bank. Wykonaj czynności wymienione w instrukcji. Gdzie znajdę Identyfikator użytkownika i Hasło? Identyfikator Użytkownika znajduje się: Na karcie rejestracyjnej klienta otrzymanej z banku wraz z kluczem sprzętowym, Ponadto, Twój Identyfikator użytkownika możesz także sprawdzić w Oddziale Banku (po przeprowadzeniu przez pracownika oddziału weryfikacji Klienta). Hasło znajduje się: Na karcie rejestracyjnej klienta otrzymanej z banku wraz z kluczem sprzętowym. Co zrobić w przypadku otrzymania komunikatu Błędny identyfikator lub hasło? Sprawdź poprawność podawanych danych (Identyfikatora i hasła). Sprawdź poprawność działania klawiatury (np. CapsLock, NumLock itp.). Zwrócić uwagę na występujące w identyfikatorze znaki, w szczególności na cyfrę zero oraz literę O (jeśli istnieją). Skontaktuj się z oddziałem Banku osobiście lub telefonicznie w celu odblokowania dostępu do bankowości internetowej I-Bank: Numery telefonu do Banku: Wpisz numery do Banku Czy w sprawie odblokowania konta mogę kontaktować się z Bankiem poprzez ? Nie. Bank nie dopuszcza takiej formy komunikacji. Jednocześnie Bank w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa nigdy nie wysyła do swoich Klientów dotyczących podania środków dostępu do konta. Czy po odblokowaniu przez Bank dostępu do konta zmienia się Identyfikator użytkownika? Nie. Identyfikator pozostaje bez zmian. Czy mogę zmienić swój Identyfikator użytkownika? Swój login (Identyfikator Użytkownika) możesz zmienić jedynie w oddziale Banku (zgłoś się z kluczem sprzętowym). Po weryfikacji Klienta zostanie skasowany Twój dotychczasowy Identyfikator Użytkownika i nadany nowy. Ponadto zostanie zablokowany dotychczasowy certyfikat na kluczu sprzętowym i wygenerowany nowy. Jaki jest termin ważności klucza sprzętowego? Klucz sprzętowy jest ważny przez 26 lat od daty jego wygenerowania. Data ważności klucza określona jest na karcie rejestracyjnej klienta. Co zrobić w przypadku zgubienia klucza sprzętowego? Należy niezwłocznie zgłosić zastrzeżenie klucza sprzętowego w oddziale Banku. Powiadomienie można przekazać do oddziału Banku telefonicznie z obowiązkiem pisemnego potwierdzenia w terminie do siedmiu dni kalendarzowych. Numery telefonu do Banku: Wpisz numery do Banku Nie mogę skorzystać z opcji Przelew walutowy, co robić? W celu uruchomienia możliwości składania przelewów walutowych skontaktuj się z oddziałem Banku w celu podpisania stosownej umowy i zaakceptowania warunków wykonywania przez Bank Spółdzielczy w Nazwa Banku przekazów w obrocie dewizowym. Czy jest możliwe anulowanie błędnego polecenia przelewu? W systemie I-Bank anulować można jedynie przelewy z odroczoną datą płatności. Przelewy z datą bieżącą nie mogą być anulowane chyba, że zostały wystawione na dzień wolny od pracy. Dlaczego mam mniejsze dostępne środki od salda? Dostępne środki to środki własne zgormadzone na rachunku powiększone o wysokość limitu kredytowego (jeśli posiadasz taki produkt) lub pomniejszone o kwotę zablokowaną (np.: z tytułu transakcji wykonywanej kartą płatniczą). Saldo to środki własne zgromadzone na rachunku.

13 Jak wykonać przelew ZUS/US? Przelewu do ZUS lub US dokonasz za pomocą odpowiednich formularzy, które znajdują się w zakładce Przelewy do ZUS/ Przelew do US Do wykonania przelewu do ZUS-u i Urzędu Skarbowego wymagane są dodatkowe informacje, inne niż w przypadku przelewu standardowego. Dane wymagane do realizacji przelewu do ZUS: nazwa skrócona lub imię i nazwisko płatnika, NIP płatnika, drugi identyfikator (dowód osobisty, paszport, PESEL, REGON), typ wpłaty (np. S - składka za jeden miesiąc), deklaracja (rok i miesiąc, np ), numer deklaracji, Dane wymagane do realizacji przelewu do Urzędu Skarbowego: siedziba Urzędu Skarbowego, nazwa Urzędu Skarbowego, symbol dokumentu, nazwa i adres zobowiązanego (płatnika), NIP lub identyfikator uzupełniający (dowód osobisty, paszport, PESEL, REGON), okres (np. 09M12) Przelew należy zatwierdzić kodem PIN z użyciem klucza sprzętowego. Jak wykonać przelew z przyszłą datą realizacji? Na formatce nowego przelewu kliknij na ikonę z prawej strony Daty realizacji i wybierz odpowiednią datę.