Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr ROYGARD/POIG/02/2015 z dnia 09.03.2015 r. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA STWORZENIE I OBSŁUGA KAMPANII INTERNETOWEJ DLA PLATFORMY HANDLOWEJ CABAS.pl w ramach projektu pn. Stworzenie serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej do automatycznego zamawiania FMCG współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Działanie 8.1. Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej. I. Ogólne informacje o tworzonej platformie CABAS.pl System ma dostarczać narzędzia do przeprowadzenia zakupów produktów szybko zbywalnych (FMCG, z ang. fast-moving consumer goods) z wykorzystaniem technologii internetowych. Kluczowa funkcja systemu ma umożliwiać użytkownikowi dodawanie towarów do koszyka, rozdzielanie poszczególnych towarów między poszczególne koszyki w zależności od preferencji cenowych bądź terminu dostawy, tworzenie zindywidualizowanych list zakupów. W ramach projektu realizowane są dwa systemy: portal internetowy oraz aplikacja mobilna dla użytkowników urządzeń mobilnych typu smartphone. Ponadto system ma dostarczać narzędzi m.in. do publikowania ofert produktów, zarządzania historią otrzymanych zleceń. Ogólny cel projektu, w ramach którego będzie przeprowadzana kampania, to wprowadzenie na rynek innowacyjnej e-usługi oferującej szerokie i unikalne funkcjonalności związane z agregowaniem, przetwarzaniem i pośrednictwem w realizacji zamówień w delikatesach ogólnospożywczych. Proces ten ma przebiegać w sposób zautomatyzowany w celu jak najszybszej dostawy do konsumentów, w związku z czym system ma wspierać Partnerów w zakresie: a) dodawania produktów, których dane nie znajdują się w systemie, b) zamieszczania ofert sprzedaży, c) otrzymywania zamówień, d) szybkiego systemu płatności.
E-usługa będzie oferowała zestaw funkcjonalności dla użytkownika końcowego (składającego zamówienia poprzez platformę) oraz partnerów działających w ramach oferowanego rozwiązania (realizujących składane przez klientów zamówienia). Z uwagi na komercyjny charakter projektu, głównym jego celem jest wdrożenie zautomatyzowanej e-usługi, która: 1) dostarczy rozwiązanie: dla Klientów, chcących dokonywać zakupy online z jednoczesnym umożliwieniem wyboru najbardziej korzystnej oferty, dla Partnerów, w celu zwiększenia liczby kanałów dotarcia do klientów poprzez nowy segment rynku sprzedaży online, 2) przyniesie oczekiwane w korzyści w postaci osiągnięcia satysfakcjonującej stopy zwrotu z inwestycji. II. Zakres przedmiotu zamówienia Przedmiotem zapytania ofertowego jest usługa polegająca na: ETAP A - przygotowaniu strategii kampanii internetowej mającej na celu promocję platformy CABAS.pl., a w szczególności dotarcie do klientów e- usługi, tj.: potencjalnych użytkowników serwisu internetowego potencjalnych użytkowników aplikacji mobilnej ETAP B - obsłudze oraz realizacji kampanii internetowej zgodnie ze strategią opracowaną w ramach ETAPU A III. Wytyczne odnośnie zakresu oraz charakteru przewidzianych działań marketingowych Strategia kampanii internetowej przygotowana w ramach dostarczonej usługi powinna odpowiadać następującym wymaganiom: 1. Kampania internetowa - stworzenie - na jej zakres powinno składać się między innymi stworzenie kampanii dotyczącej:
a) Facebooka b) Facebook pages c) Linków sponsorowanych 2. Kampania internetowa - obsługa - na jej zakres powinno składać się miedzy innymi realizowanie działań promocyjnych z wykorzystaniem takich kanałów jak: a) Facebook (minimum 5 grup reklam w tygodniu) b) Facebook pages (minimum 5 publikacji w tygodniu) c) Linki sponsorowane (minimum 5 grup reklam w ramach jednej kampanii w tygodniu) d) Google AdWords (minimum 5 grup reklam w ramach jednej kampanii w tygodniu) e) Twiter (minimum 5 publikacji w tygodniu) 3. Kampania internetowa usługi powinna być skierowana indywidualnie do każdej z grup docelowych, tzn. ogłoszenia oraz reklamy powinny być skierowane indywidualnie do potencjalnych użytkowników serwisu internetowego oraz oddzielnie do użytkowników urządzeń mobilnych. 4. Pozyskiwanie klientów powinno odbywać się m.in. za pośrednictwem reklam na portalach internetowych, które również dostępne będą dwutorowo (dla użytkowników serwisów internetowych za pośrednictwem komputerów oraz dla użytkowników aplikacji mobilnych). 5. Dodatkowo, użytkownicy urządzeń mobilnych powinni być pozyskiwani za pośrednictwem tzw. kiosków z aplikacjami na systemy Android, ios i WP. 6. Głównym nośnikiem reklamy i narzędziem pozyskiwania klientów powinien być Internet. 7. Koncepcja działań promocyjnych powinna odnosić sie do budowania określonego wizerunku e-usługi, serwisu i aplikacji mobilnej.
8. Kampania promocyjna powinna zawierać elementy podkreślające korzyści dla potencjalnych klientów z tytułu korzystania z e-usługi. 9. Zakładany profil użytkownika e-usługi: Najbardziej entuzjastycznie nastawieni fani Internetu i zakupów internetowych, Zakupy w Internecie uważają za najwygodniejszy i bezpieczny sposób robienia zakupów, Nie czują potrzeby fizycznego zapoznania się z produktem przed zakupem. Nie lubią tracić czasu na chodzenie po sklepach (szukanie produktów na półkach, stanie w kolejce do kasy, w korku na trasie dojazdu). Cenią produkty markowe i wysoką jakość nie szukają okazji, cena nie jest dla nich kluczowym czynnikiem. Nie lubią zakupów impulsowych. Są zainteresowani możliwością przystąpienia do subskrypcji Kupują w sklepach specjalistycznych. Lubią czuć się wyróżnieni. Są twórcami treści (blogi, serwisy społecznościowe) i komentatorami. 10. Zakładana grupa docelowa: Kobiety w wieku 25-45 lat, matki wychowujące dzieci, pochodzące z dużych miast. Kobiety w wieku 25-45 lat, pracujące zawodowo, mające mało czasu pochodzące z dużych miast. miast. Mężczyźni w wieku 25-50 lat, aktywni, pracujący zawodowo z dużych IV. Etapy realizacji przedmiotu zamówienia
W ramach wykonanej usługi powinny zostać zrealizowane następujące etapy: ETAP A PRZYGOTOWANIE STRATEGII KAMPANII INTERNETOWEJ 1) Zapoznanie się Zleceniobiorcy ze specyfiką projektu, wymaganiami oraz wskaźnikami realizacji 2) Stworzenie strategii kampanii promocyjnej zgodnie z wytycznymi przedstawionym w punkcie III. 3) Uwzględnienie uwag Zamawiającego oraz aktualizacja strategii kampanii internetowej 4) Przedstawienie dokumentu zawierającego opis kampanii promocyjnej wraz z rekomendacjami działań Dostarczone produkty w ramach etapu A: a) strategia dotarcia do potencjalnych klientów e-usługi oraz opis działań dla poszczególnych kanałów (plik PDF) b) scenariusze kampanii oraz metodyka realizacji (plik PDF) c) przykładowe kreacje wraz z rekomendacjami (plik PDF) ETAP B OBSŁUGA ORAZ REALIZACJA PRZYJĘTEJ STRATEGII KAMPANII INTERNETOWEJ 1) Zapoznanie Zamawiającego z metodologią działań marketingowych 2) Realizacja kampanii promocyjnej zgodnie z przyjęta strategią oraz wytycznymi przedstawionym w punkcie III. 3) Tworzenie i publikowanie kreacji graficznych oraz kontentu dla przyjętych kanałów kampanii internetowej 4) Zarządzanie narzędziami promocji/reklamy dla przyjętych kanałów kampanii internetowej 5) Stworzenie raportu wraz rekomendacjami oraz opisem rezultatów Dostarczone produkty w ramach etapu: a) harmonogram prac (plik PDF) b) scenariusze kampanii (raz na tydzień - plik PDF) c) kreacje graficzne oraz teksty promujące (plik PDF/JPG/PNG)
d) raporty bieżące oraz statystyki (raz na tydzień - plik PDF) e) raport końcowy wraz z rekomendacjami do kontynuacji działań marketingowych (plik PDF) V. Zasady przedstawienia wyników prac wykonanych przez Wykonawcę Wykonawca w ramach zamówienia zapewni realizację prac oraz opracowanie dokumentów według wyżej opisanych założeń. Wykonawca zobowiązany jest do umieszczenia na dokumentach/materiałach promocyjnych informacji o współfinansowaniu ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego (EFRR) wraz z oznakowaniem dokumentu/materiałów logotypami Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka i EFRR. Przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest uwzględniać uwagi Zamawiającego. VI. Harmonogram prac Wykonawca zobowiązany jest do stałej współpracy z Zamawiającym. Prace zostaną rozpoczęte w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia podpisania umowy lub zamówienia oraz zakończone w terminie do dnia 30.06.2015 z uwzględnieniem poniższych wymagań: a) Realizacja Etapu A - przygotowanie strategii kampanii internetowej do 31.03.2015 b) Realizacja Etapu B - obsługa kampanii internetowej powinna trwać ciągle w okresie od 31.03.2015 do 30.06.2015 c) Całość prac, wraz z przygotowaniem odpowiedniej dokumentacji, zostanie zrealizowana w terminie nie późniejszym niż do 30.06.2015.