SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr ROYGARD/POIG/07/2014 z dnia r. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA PRZEPROWADZENIE TESTÓW FUNKCJONALNYCH INTERNETOWEJ ORAZ MOBILNEJ CZĘŚCI PLATFORMY HANDLOWEJ CABAS.pl w ramach projektu pn. Stworzenie serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej do automatycznego zamawiania FMCG współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Działanie 8.1. Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej. I. Ogólne informacje o tworzonej platformie CABAS.pl System ma dostarczać narzędzia do przeprowadzenia zakupów produktów szybko zbywalnych (FMCG, z ang. fast-moving consumer goods) z wykorzystaniem technologii internetowych. Kluczowa funkcja systemu ma umożliwiać użytkownikowi dodawanie towarów do koszyka, rozdzielanie poszczególnych towarów między poszczególne koszyki w zależności od preferencji cenowych bądź terminu dostawy, tworzenie zindywidualizowanych list zakupów. W ramach projektu realizowane są dwa systemy: portal internetowy oraz aplikacja mobilna dla użytkowników urządzeń mobilnych typu smartphone. Ponadto system ma dostarczać narzędzi m.in. do publikowania ofert produktów, zarządzania historią otrzymanych zleceń. Ogólny cel projektu, w ramach którego będą wykonywane testy, to wprowadzenie na rynek innowacyjnej e-usługi oferującej szerokie i unikalne funkcjonalności związane z agregowaniem, przetwarzaniem i pośrednictwem w realizacji zamówień w delikatesach ogólnospożywczych. Proces ten ma przebiegać w sposób zautomatyzowany w celu jak najszybszej dostawy do konsumentów, w związku z czym system ma wspierać Partnerów w zakresie: a) dodawania produktów, których dane nie znajdują się w systemie, b) zamieszczania ofert sprzedaży, c) otrzymywania zamówień, d) szybkiego systemu płatności.

2 E-usługa będzie oferowała zestaw funkcjonalności dla użytkownika końcowego (składającego zamówienia poprzez platformę) oraz partnerów działających w ramach oferowanego rozwiązania (realizujących składane przez klientów zamówienia). Z uwagi na komercyjny charakter projektu, głównym jego celem jest wdrożenie zautomatyzowanej e-usługi, która: 1) dostarczy rozwiązanie: dla Klientów, chcących dokonywać zakupy online z jednoczesnym umożliwieniem wyboru najbardziej korzystnej oferty, dla Partnerów, w celu zwiększenia liczby kanałów dotarcia do klientów poprzez nowy segment rynku sprzedaży online, 2) przyniesie oczekiwane w korzyści w postaci osiągnięcia satysfakcjonującej stopy zwrotu z inwestycji. II. Zakres przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie testów funkcjonalnych, mających na celu zweryfikowanie poprawności wykonania serwisu CABAS.pl ( w tym poszczególnych modułów internetowej oraz mobilnej wersji platformy, a w szczególności: 1) weryfikacja dostarczonego rozwiązania pod kątem spełniania wskaźników projektu dotyczących realizacji następujących modułów: a) Moduł Baza Danych - do stworzenia możliwości konstruowania katalogu produktów poprzez wykorzystanie zewnętrznych baz danych informacji o produktach b) Moduł Do Integracji Partnerów - pozwalający na podłączanie nowych partnerów poprzez zaimportowanie bazy cenowej dla towarów w postaci pliku bądź przy wykorzystaniu czytnika kodów kreskowych c) Moduł API - do integracji z internetowymi portalami zewnętrznymi d) Moduł Rekomendujący - rekomendujący zmianę wybranego produktu na inny równoważny, promowany przez producenta/sprzedawcę, ale zgodny z preferencjami użytkownika

3 e) Moduł Raportowanie - mechanizm raportujący i tworzący statystyki, które będą wykorzystywane do rozliczeń z partnerami oraz do generowania raportów szczegółowych dla producentów f) Moduł Zaawansowany koszyk zakupów - do stworzenia mechanizmu umożliwiającego rozdzielenie lub przeniesienie listy zakupów miedzy dostawcami w przypadku braku pełnego asortymentu lub też bardziej konkurencyjnej oferty cenowej g) Moduł Analizator Wydatków - do zaproponowania bardziej preferowanego kosztowo/jakościowo/produktowo wariantu zamówienia h) Moduł Realizacji - do przekazywania zamówień do partnera i) Moduł Lojalnościowy - automatyczne wykorzystywanie programów lojalnościowych oraz promocji i zniżek indywidualnych j) Moduł Business Intelligence - pozwalający na analizowanie zachowań konkurencji przy wykorzystaniu wbudowanych narzędzi analitycznych 2) weryfikacja spójności systemu pomiędzy poszczególnymi wersjami platformy (desktop/rwd/aplikacja mobilna) 3) przetestowanie serwisu pod kątem użyteczności oraz dopasowania do potrzeb obu kluczowych grup użytkowników (kupujących i sprzedających) oraz obu grup docelowych (użytkowników stacjonarnych oraz użytkowników mobilnych) 4) przeprowadzenie audytu eksperckiego usability serwisu CABAS.pl ( i dostarczenie raportu z audytu wraz z propozycją poprawek i szczegółową dokumentacją, w tym z rekomendacjami oraz propozycjami zmian dotyczącymi grafiki serwisu 5) weryfikacja poprawności wykonania serwisu pod kątem realizacji funkcji: - biznesowych - obsługi użytkowników systemu - procesów zachodzących na platformie - wymagań technicznych - wymagań wydajnościowych - bezpieczeństwa - eksploatacji i obsługi systemu - możliwości rozwoju

4 III. Wytyczne odnośnie profilu użytkowników testowych oraz scenariuszy testowych Osoby zrekrutowanie przez Zleceniobiorcę powinny odpowiadać następującym wymaganiom: 1) Lokalizacja użytkownika testowego: 20% pozyskanych użytkowników testowych powinno być w zasięgu ogólnopolskich usług pocztowych typu: kurier DHL, Fedex, DPD; Poczta Polska; Paczkomaty Inpost kolejne 30% pozyskanych użytkowników testowych powinno być w zasięgu metod dostawy (oferowanych przez Sprzedawców serwisu CABAS.pl) typu: odbiór w punkcie lub dostawa we wskazanym terminie na terenie (*) miasta A pozostałe 50% pozyskanych użytkowników testowych powinno być w zasięgu metod dostawy (oferowanych przez Sprzedawców serwisu CABAS.pl) typu: odbiór w punkcie lub dostawa we wskazanym terminie na terenie (*) miasta B Miasta A i B zostaną wskazane na etapie składania zamówienia na podstawie lokalizacji aktualnie obsługiwanych przez Sprzedawców serwisu CABAS.pl 2) Idealny profil użytkownika testowego; Najbardziej entuzjastycznie nastawieni fani Internetu i zakupów internetowych, Zakupy w Internecie uważają za najwygodniejszy i bezpieczny sposób robienia zakupów, Nie czują potrzeby fizycznego zapoznania się z produktem przed zakupem. Nie lubią tracić czasu na chodzenie po sklepach (szukanie produktów na półkach, stanie w kolejce do kasy, w korku na trasie dojazdu). Cenią produkty markowe i wysoką jakość nie szukają okazji, cena nie jest dla nich kluczowym czynnikiem.

5 Nie lubią zakupów impulsowych. Są zainteresowani możliwością przystąpienia do subskrypcji Kupują w sklepach specjalistycznych. Lubią czuć się wyróżnieni. Są twórcami treści (blogi, serwisy społecznościowe) i komentatorami. 3) Grupa docelowa Kobiety w wieku lat, matki wychowujące dzieci, pochodzące z dużych miast. Kobiety w wieku lat, pracujące zawodowo, mające mało czasu pochodzące z dużych miast. miast. Mężczyźni w wieku lat, aktywni, pracujący zawodowo z dużych Opracowane scenariusze testowe dla testów z użytkownikami (FUT) powinny odpowiadać następującym wymaganiom minimalnym: 1) Ilość transakcji oraz ich wielkość każdy z pozyskanych użytkowników testowych zobligowany będzie do wykonania minimum dwóch transakcji za pomocą serwisu CABAS.pl pojedyncze zamówienie powinno opiewać na kwotę nie mniejszą niż 50zł i zawierać minimum dwa produkty 2) Kanały dostępu Maksymalnie 70% zamówień powinno zostać złożonych przez kanał dostępu przygotowany dla użytkowników stacjonarnych (portal WWW) Minimalnie 30% zamówień powinno zostać złożonych przez kanał dostępu do serwisu przygotowany dla użytkowników mobilnych (wersja RWD lub aplikacja mobilna Android)

6 IV. Etapy realizacji przedmiotu zamówienia W ramach wykonanej usługi powinny zostać zrealizowane następujące etapy: ETAP A EKSPERCKIE TESTY FUNKCJONALNE (dotyczy elementów systemu dedykowanych Kupującym jak i Sprzedającym): 1) Zapoznanie się Zleceniobiorcy ze specyfiką projektu, wymaganiami oraz wskaźnikami realizacji 2) Przygotowanie scenariusza testów oraz metodyki realizacji audytu zgodnie z zakresem przedstawionym w punkcie II. Zakres przedmiotu zamówienia (dotyczy elementów systemu dedykowanych kupującym jak i sprzedającym) 3) Przeprowadzenie eksperckiego audytu funkcjonalności zgodnie z zatwierdzonym scenariuszem testów oraz zaproponowaną metodyką 4) Stworzenie raportu wraz z rekomendacjami Dostarczone produkty w ramach etapu A: a) scenariusze testów oraz metodyka realizacji audytu (plik PDF) b) raport wraz z rekomendacjami (plik PDF) ETAP B TESTY FUNKCJONALNE Z UŻYTKOWNIKAMI - FRIENDLY USER TESTS (dotyczy elementów systemu dedykowanych kupującym): 1) Zapoznanie Zamawiającego z metodologią przeprowadzania testów z użytkownikami 2) Przygotowanie scenariusza testów, ankiety dla testerów oraz wytycznych do rekrutacji 3) Rekrutacja użytkowników testowych 4) Przeprowadzenie testów z użytkownikami (FUT) 5) Stworzenie raportu wraz z rekomendacjami Dostarczone produkty w ramach etapu: a) scenariusze testów (plik PDF) b) wytyczne do rekrutacji (plik PDF)

7 c) lista adresów pozyskanych użytkowników testowych (plik PDF) d) zbiór ankiet nadesłanych przez użytkowników testowych (plik PDF) e) raport wraz z rekomendacjami (plik PDF) V. Zasady przedstawienia wyników prac wykonanych przez Wykonawcę Wykonawca w ramach zamówienia zapewni realizację prac oraz opracowanie dokumentów według wyżej opisanych założeń. Wykonawca zobowiązany jest do umieszczenia na dokumentach informacji o współfinansowaniu ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego (EFRR) wraz z oznakowaniem dokumentu logotypami Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka i EFRR. Przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest uwzględniać uwagi Zamawiającego. VI. Harmonogram prac Wykonawca zobowiązany jest do stałej współpracy z Zamawiającym. Prace zostaną rozpoczęte w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia podpisania umowy lub zamówienia oraz zakończone w terminie do dnia Prace związane z realizacją Etapu A oraz Etapu B powinny być prowadzone równolegle. Proponowany harmonogram realizacji: Etap: Czas [dni] Nazwa zakończonego działania 0 Rozpoczęcie projektu +3 Zapoznanie się z projektem ETAP A +3 Przygotowanie scenariusza testów +10 Przeprowadzenie audytu +5 Przygotowanie raportu 0 Rozpoczęcie projektu ETAP B +3 Zapoznanie się z projektem +3 Przygotowanie scenariusza testów, ankiety oraz

8 wytycznych do rekrutacji +5 Rekrutacja użytkowników testowych +10 Przeprowadzenie testów z użytkownikami +10 Przygotowanie raportu