HELIOS pomoc społeczna Aneks do Instrukcji Obsługi PLATFORMA EMP@TIA INFO-R Spółka Jawna - 2016 43-430 Pogórze, ul. Baziowa 29, tel. (33) 479 93 29, (33) 479 93 89 fax (33) 853 04 06 e-mail: admin@ops.strefa.pl 1
INSTRUKCJA OBSŁUGI PROGRAMU Spis treści: 1. Rozpoczęcie współpracy z platformą Emp@tia... 4 a) Ustawienia w oknie Parametry... 4 b) Ustawianie ścieżki dostępu do bazy Empatia.fdb... 5 2. Emp@tia administracja... a) Rejestracja certyfikatu... b) Rejestrowanie użytkowników 3. Słowniki systemowe CSIZS 8 8... 11... 15 4. Obsługa wniosków składanych na PIU... 17 a) Skrzynka odbiorcza... 18 b) Skrzynka nadawcza... 26 5. Współpraca z Centralną Bazą Beneficjentów a) Weryfikacja danych osoby... 29... 29 b) Udostępnienie danych osoby... 6. Weryfikacja danych w innych systemach a) PESEL... 35... 35 b) AC Rynek pracy... 47... 51... 57 c) EKSMOON d) CEPiK e) E PODATKI f) CEIDG 32... 65... 72 g) KRS... 76 h) ZUS... 80 7. Obsługa niezgodności... 85 8. Obsługa pobierania zestawów WAW... 89 2
9. Definicja zakończenia pracy transmisji komunikatów... 90 10. Wywiad - terminale mobilne... 91 3
1. ROZPOCZĘCIE WSPÓŁPRACY Z PLATFORMĄ EMP@TIA W celu rozpoczęcia współpracy z platformą komunikacyjną EMP@TIA oraz uaktywnienia ikon związanych z wymianą danych między systemem Helios a platformą należy z głównego menu wybrać opcję SYSTEM PARAMETRY: a następnie w oknie Parametrów wybrać ikonę Edycja opcję Współpraca z platformą komunikacyjną Emp@tia: i zaznaczyć haczykiem Podczas próby zatwierdzenia zmian przez OK na ekranie pojawi się komunikat: 4
Jeżeli użytkownik dokonuje zmian w Parametrach programu na komputerze, na którym znajduje się baza danych Emp@tia wybiera opcję NIE i wskazuje plik Empatia.fdb (domyślnie zainstalowany w Program Files/Info-r/Empatia/Baza) Jeżeli użytkownik dokonuje zmian w Parametrach programu na komputerze, który jest stanowiskiem roboczym dołączającym się do bazy danych Emp@tia znajdującej się na innym komputerze wybiera opcję TAK a następnie wprowadza adres IP serwera na którym znajduje się baza danych Emp@tii 5
a po zatwierdzeniu danych przez OK podajemy ścieżkę dostępu do pliku Empatia.fdb Po zapisaniu ścieżki dostępu do pliku Empatia.fdb należy ponownie uruchomić program UWAGA!!! W przypadku podania błędnej ścieżki dostępu do pliku Empatia.fdb program powiadomi o tym użytkownika następującym komunikatem: W takim przypadku, jeżeli użytkownik będzie chciał ponownie wprowadzić dane dotyczące współpracy z platformą komunikacyjną Empatia należy: 1. Zamknąć program Helios 2. W katalogu programu odnaleźć plik tekstowy Helios.ini 3. Otworzyć plik Helios.ini w np.: Notatniku 4. Wykasować z pliku linię dotyczącą Emp@tii (np.: Empatia=10.50.298.18:C:\Program Files\INFO-R\Empatia\Baza\Empatia.fdb) 6
5. Zapisać zmiany w pliku Helios.ini i powtórzyć procedurę ustawiania ścieżki dostępu do pliku Empatia.fdb 7
2. EMP@TIA ADMINISTRACJA a) Rejestracja certyfikatu W celu zarejestrowaniu certyfikatu dla jednostki odszukujemy na Pulpicie ikonę Emp@tia Administracja Na ekranie pojawi się okno logowania (podczas pierwszego logowania użytkownik Administrator jest bez hasła): po zalogowaniu się do programu przez OK na ekranie pojawi się okno umożliwiające przeprowadzenie rejestracji certyfikatu dla jednostki oraz założenie użytkowników: w celu zarejestrowania i uzyskania certyfikatu dla jednostki wybieramy ikonę Rejestracja, certyfikaty a w kolejnym oknie wybieramy ikonę Rejestracja: 8
Kolejnym krokiem jest wskazanie obszaru, którego dotyczy oprogramowanie (w przypadku systemu Helios jest to pomoc społeczna): następnie zatwierdzamy wybór przez ikonę OK na ekranie pojawi się okno do wprowadzenia loginu i hasła jednostki użytkownika: po wprowadzeniu loginu i hasła swojej jednostki (loginu i hasła dla systemu Empatia przypisanego do użytkownika nie jest to login i hasło do uruchomienia systemu Helios) użytkownik zatwierdza dane przez ikonę OK, co jest automatyczne z wysłaniem zgłoszenia jednostki do bazy centralnej. Uwaga! Administrator lokalny otrzymuje od Administratora wojewódzkiego znajdującego się przy Urzędzie Wojewódzkim informacje umożliwiające podłączenie systemu dziedzinowego Helios do CSIZS w tym m.in. Login (Nazwę użytkownika) i Hasło. 9
Jeżeli jednostka zostanie poprawnie zarejestrowana na ekranie pojawi się stosowny komunikat: natomiast w głównym oknie rejestracji pojawi się zapis informujący o nadaniu identyfikatora dla systemu dziedzinowego: Kolejnym krokiem będzie wysłanie żądania wydania certyfikatu dla systemu dziedzinowego. W tym celu użytkownik wybiera ikonę Certyfikat na ekranie pojawi się zapytanie, które potwierdzamy poprzez ikonę TAK: 10 :
na ekranie pojawi się komunikat, który także zatwierdzamy przez OK: W tym momencie system poprosi o wprowadzenie loginu i hasła jednostki (loginu i hasła dla systemu Empatia przypisanego do użytkownika nie jest to login i hasło do uruchomienia systemu Helios): A o pomyślnym komunikatem: przeprowadzeniu certyfikacji systemu powiadomi użytkownika b) Rejestrowanie użytkownika Podczas pierwszego uruchomienia programu Emp@tia administracja w systemie widoczny będzie tylko jeden użytkownik Administrator (bez hasła) posiadający wszystkie prawa. Wskazane jest, aby przed rozpoczęciem zakładania kolejnych użytkowników, ustalić hasło dostępu dla użytkownika Administrator, korzystając z ikony Użytkownik i hasło: 11
12
Następnie należy uzupełnić dane osobowe i adresowe Administratora sytemu. W następnej kolejności Administrator będzie miał możliwość założenia pozostałych użytkowników programu korzystając z ikony Nowy : Po wprowadzeniu danych osobowych i adresowych użytkownika dodajemy go na listę korzystając z ikony OK a następnie Wybierz. W tym momencie będziemy mieli możliwość ustalenia loginu i hasła dla danego użytkownika (analogicznie jak w przypadku Administratora) oraz nadanie mu praw: 13
14
3. SŁOWNIKI SYSTEMOWE CSIZS Przed rozpoczęciem współpracy z platformą Emp@tia należy zaimportować do systemu dziedzinowego Słowniki systemowe CSIZS. W tym celu wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Słowniki systemowe CSIZS: Na ekranie pojawi się główne okno słowników systemowych Emp@tii: w tym miejscu użytkownik dokonuje importu słowników systemowych korzystając z ikony Pobierz listę słowników. Program zapyta użytkownika: 15
Po zatwierdzeniu operacji przez ikonę TAK system rozpocznie pobieranie słowników systemowych a następnie wczyta je do bazy i wyświetli w głównym oknie Słowniki CSIZS: W analogiczny sposób można pobrać pozycję danego słownika: UWAGA! Aby wszystkie usługi dostępne w ramach wymiany danych z Emp@tią działały poprawnie konieczne jest uruchomienie modułu Empatia transmisja komunikatów. 16
4. OBSŁUGA WNIOSKÓW SKŁADANYCH NA PIU Projekt Emp@tia przewiduje możliwość obsługi wniosków składanych elektronicznie przez petentów w związku z powyższym system Helios został dostosowany do odbioru wniosków przesyłanych drogą elektroniczną. W tym celu została utworzona dla użytkowników Poczta pozwalająca na przyjmowanie wiadomości z załączonym wnioskiem elektronicznym złożonym na portalu PIU oraz wysyłanie wiadomości do innych jednostek na terenie kraju. Z głównego okna programu wybieramy opcję Emp@tia Poczta: Na ekranie pojawi się okno: które umożliwi użytkownikowi odbiór poczty skierowanej do jednostki oraz tworzenie własnej korespondencji. 17
a) Skrzynka odbiorcza Zakładka Skrzynka odbiorcza umożliwia użytkownikowi odebranie poczty elektronicznej (np.: złożonego elektronicznie na portalu PIU wniosku). W celu odebrania poczty wybieramy ikonę : Po zakończeniu procesu sprawdzania skrzynki odbiorczej program poinformuje użytkownika o zakończeniu sprawdzania poczty oraz wyświetli w górnym oknie informacje o odebranej korespondencji: 18
Wniosek elektroniczny wczytanie do SD W przypadku, gdy na pocztę elektroniczną jednostki zostanie przesłany wniosek elektroniczny petenta użytkownik powinien wczytać w/w wniosek do systemu korzystając z ikony Wczytaj dokument : Na ekranie pojawi się okno: 19
W celu wczytania wniosku do systemu należy wybrać ikonę Wniosek. Jeżeli w systemie dziedzinowym brak jest danych wnioskodawcy i jego rodziny na ekranie pojawi się okno Dane osobowe, w którym to korzystając z ikony Nowy użytkownik będzie miał możliwość założenia osoby wnioskującej (program podpowie nam dane z wniosku elektronicznego): Po zapisaniu danych przez OK i zamknięciu okna przez ikonę ZAMKNIJ na ekranie pojawi się kolejne okno Rodziny. W tym oknie zakładamy rodzinę dla danego wnioskodawcy korzystając z ikony Nowy : 20
Po zatwierdzeniu podstawowych danych poprzez ikonę OK dodajemy wnioskodawcę (i ewentualnych członków rodziny) korzystając z ikony Nowy w oknie Członkowie rodziny : 21
Po uzupełnieniu składu rodziny wybieramy ikonę Wybierz wtedy na ekranie pojawi się podstawowe okno wniosku (Uwaga! Jeżeli w systemie istnieje już rodzina z wnioskodawcą, który złożył wniosek elektroniczny, po wczytaniu wniosku z poczty od razu pojawi się poniższe okno system pominie proces wprowadzania danych wnioskodawcy i rodziny): Po zatwierdzeniu danych przez OK program przejdzie do etapu uzupełniania wniosku o wnioskowaną pomoc i umożliwi wydanie wnioskodawcy decyzji: Odebraną wiadomość można: a) potwierdzić korzystając z ikony Potwierdź wiadomość (Uwaga! Po odebraniu wiadomości przesłanej przez PIU potwierdzenie odebrania wiadomości zostanie przesłane przez system automatycznie bez udziału użytkownika): 22
b) Przekierować korzystając z ikony Przekieruj wiadomość : 23
24
c) lub odrzucić wiadomość korzystając z ikony Odrzuć wiadomość : 25
a) Skrzynka nadawcza Skrzynka nadawcza umożliwia użytkownikowi przesłanie wiadomości do innej jednostki, lub nadawcy wiadomości otrzymanej na skrzynkę odbiorczą. W celu utworzenia nowej wiadomości wybieramy ikonę Nowa wiadomość: Na ekranie pojawi się okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość wprowadzenia interesujących go danych: 26
a) adresata wiadomości: b) nr dokumentu, nr dokumentu powiązanego, identyfikator korelacji, rodzaj dokumentu: c) obszar zabezpieczenia społecznego: 27
Po zatwierdzeniu wprowadzania danych przez OK program umożliwi użytkownikowi dodanie załącznika do wiadomości: a następnie umożliwi podpisanie wiadomości i załączników podpisem elektronicznym oraz wysłanie wiadomości. 28
5. WSPÓŁPRACA Z CENTRALNĄ BAZĄ BENEFICJENTÓW Z głównego menu programu wybieramy opcję Emp@tia Centralna baza Beneficjentów: a) Weryfikacja danych osoby Jeżeli wystąpi konieczność zweryfikowania danych osoby, która jest zapisana na bazie danych programu należy z głównego menu wybrać opcję Centralna Baza Beneficjentów Weryfikacja danych osoby: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: 29
Z okna danych osobowych wybieramy interesującą nas osobę korzystając z ikony Wybierz. Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na weryfikację danych w Centralnej Bazy Beneficjentów. Jeżeli program otrzyma informację z CBB, że dane osoby występują w bazie centralnej, na ekranie pojawi się okno: Po zatwierdzeniu komunikatu przez OK na ekranie pojawi się informacja o przesłaniu zapytania na bazę CBB: Po zatwierdzeniu komunikatu przez OK, program po otrzymaniu odpowiedzi z bazy centralnej wyświetli na ekranie otrzymane informacje: 30
Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z CBB na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 31
b) Udostępnienie danych osoby Jeżeli do jednostki zgłosi się nowa osoba (np.: nowy wnioskodawca) i użytkownik będzie chciał uzyskać wszystkie informacje dotyczące w/w osoby z CBB należy z głównego menu wybrać opcję Centralna Baza Beneficjentów Udostępnienie danych osoby: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: Z okna danych osobowych (po wprowadzeniu nowej osoby) wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. 32
Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na udostępnienie danych w Centralnej Bazy Beneficjentów. Jeżeli program otrzyma informację z CBB, że dane osoby występują w bazie centralnej, na ekranie pojawi się okno: Po zatwierdzeniu komunikatu przez OK na ekranie pojawi się informacja o przesłaniu zapytania na bazę CBB: 33
Po zatwierdzeniu komunikatu przez OK, program po otrzymaniu odpowiedzi z bazy centralnej wyświetli na ekranie otrzymane informacje: W odpowiedzi widoczny będzie kod jednostki zgłaszającej odpowiadający za zasilenie bazy danymi. Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z CBB na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 34
6. WERYFIKACJA DANYCH W INNYCH SYSTEMACH a) PESEL Jeżeli wystąpi konieczność uzyskania danych osoby zapisanej w bazie danych programu w bazie PESEL należy z głównego menu programu wybrać opcję Emp@tia Zapytania Pesel: a 1) Weryfikacja danych W celu uzyskania informacji dotyczącej ewentualnych różnic w danych zapisanej na bazie systemu dziedzinowego a danych zapisanych w bazie PESEL wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania Pesel: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: 35
Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na udostępnienie danych w Bazie PESEL. Jeżeli program otrzyma informację, że dane osoby występują w bazie centralnej, na ekranie pojawi się okno: 36
Po wybraniu przez użytkownika zakresu weryfikacji danych oraz wszystkich kryteriów korzystając z ikony WYŚLIJ ZAPYTANIE użytkownik przesyła zapytanie na bazę centralną: Jeżeli program otrzyma odpowiedź z bazy PESEL na ekranie pojawi się okno z informacją zawierającą odpowiedź: 37
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk: 38
lub wydrukować: Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy PESEL na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 39
a 2) Udostępnienie danych W celu uzyskania informacji dotyczącej wszystkich danych osoby zapisanej na bazie systemu dziedzinowego a danych zapisanych w bazie PESEL wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania Pesel: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: 40
Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: Po wybraniu opcji Udostępnienie danych osoby z systemu PESEL: 41
oraz wybraniu ikony Wyślij zapytanie na ekranie może pojawić się komunikat: Po zatwierdzeniu komunikatu przez OK użytkownik będzie miał możliwość dokonania weryfikacji danych szukanej osoby zaznaczając odpowiednie dane dotyczące weryfikacji i wybierając ikonę Wyślij zapytanie: Po przesłaniu zapytania na bazę centralną na ekranie pojawi się komunikat: 42
Po otrzymaniu odpowiedzi z bazy PESEL program wyświetli na ekranie następujący komunikat: W tym momencie użytkownik będzie mógł ponownie przesłać zapytanie o udostępnienie danych zweryfikowanej osoby: 43
Po wybraniu ikony Wyślij zapytanie na ekranie pojawią się następujące komunikaty: Po zatwierdzeniu komunikatu przez OK na ekranie pojawi się okno z danymi: 44
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk: lub wydrukować: 45
Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy PESEL na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 46
b) AC Rynek Pracy Jeżeli wystąpi konieczność uzyskania danych osoby zapisanej w bazie danych programu w bazie AC Rynek Pracy należy z głównego menu programu wybrać opcję Emp@tia Zapytania AC Rynek Pracy: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. 47
Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: Po zatwierdzeniu danych przez OK na ekranie pojawi się kolejne okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość określenia, kryterium wyszukiwania osoby oraz zakres danych, jakie powinny być zwrócone w odpowiedzi: 48
Następnie wybieramy ikonę Wyślij zapytanie a program poinformuje nas stosownym komunikatem o przesłaniu zapytania na bazę centralna: Po otrzymaniu odpowiedzi z bazy AC Rynek Pracy program wyświetli otrzymane dane w głównym oknie: 49
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk: lub wydrukować: Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy AC Rynek Pracy na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 50
c) EKSMOON Jeżeli wystąpi konieczność uzyskania danych osoby zapisanej w bazie danych programu w bazie EKSMOON należy z głównego menu programu wybrać opcję Emp@tia Zapytania EKSMOON: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. 51
Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: Po zatwierdzeniu danych przez OK na ekranie pojawi się kolejne okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość określenia, typu zapytania (weryfikacja/ udostępnienie) oraz kryterium wyszukiwania osoby: 52
Następnie wybieramy ikonę Wyślij zapytanie a program poinformuje nas stosownym komunikatem o przesłaniu zapytania na bazę centralna: oraz czy na bazie centralnej odnaleziono szukaną przez nas osobę: UWAGA! W celu wysłania zapytania o udostępnienie danych analizowanej przez użytkownika osoby konieczne jest przeprowadzenie najpierw weryfikacji, czy szukana osoba figuruje w danej bazie danych (np.: EKSMOON, PESEL). Jeżeli użytkownik nie przeprowadzi weryfikacji danych i od razu przejdzie do zapytania o udostępnienie danych osoby na ekranie pojawi się komunikat: Przeprowadzenie weryfikacji osoby umożliwi użytkownikowi wysłanie zapytania o udostępnienia danych osoby. Po otrzymaniu informacji, że osoba znajduje się w zasobach danej bazy, użytkownik będzie miał możliwość zaznaczenia w głównym oknie opcji Udostępnianie danych orzeczenia osoby i przesłanie stosownego zapytania na bazę centralną korzystając z ikony Wyślij zapytanie. 53
UWAGA! W przypadku, gdy na wywiadzie środowiskowym brak będzie informacji o niepełnosprawności wyszukiwanej osoby na ekranie pojawi się komunikat: Jeżeli dane wprowadzone na bazie systemu dziedzinowego są poprawne, po otrzymaniu odpowiedzi z bazy centralnej, dane o osobie zostaną wyświetlone w głównym oknie: 54
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk: lub wydrukować: 55
Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy EKSMOON na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 56
d) CEPiK Jeżeli wystąpi konieczność uzyskania danych osoby zapisanej w bazie danych programu w bazie CEPiK należy z głównego menu programu wybrać opcję Emp@tia Zapytania CEPIK: d 1) Informacja o dokumentach W celu uzyskania informacji o dokumentach osoby zapisanej na bazie systemu dziedzinowego z danych zapisanych w bazie CEPIK wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania CEPIK Informacja o dokumentach: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: 57
Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: Po zatwierdzeniu danych przez OK na ekranie pojawi się kolejne okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość określenia kryterium wyszukiwania osoby: 58
Po określeniu kryteriów zapytania i wybrania ikony Wyślij zapytanie program prześle stosowne zapytanie na bazę centralną, o czym powiadomi użytkownika stosownym komunikatem o fakcie przesłania zapytania do bazy CEPIK: Po potwierdzeniu komunikatu przez OK program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na odpowiedź z serwera bazy CEPIK. Jeżeli program otrzyma odpowiedź z bazy CEPIK na ekranie pojawi się okno z informacją: a następnie wyświetli otrzymane dane w głównym oknie: 59
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk analogicznie, jak w poprzednich przykładach. Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy CEPIK na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 60
d 2) Informacja o pojazdach W celu uzyskania informacji o pojazdach osoby zapisanej na bazie systemu dziedzinowego z danych zapisanych w bazie CEPIK wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania CEPIK Informacja o pojazdach: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. 61
Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: oraz po zatwierdzeniu danych przez OK na ekranie pojawi się kolejne okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość określenia kryterium wyszukiwania osoby: 62
Po określeniu kryteriów zapytania i wybrania ikony Wyślij zapytanie program prześle stosowne zapytanie na bazę centralną, o czym powiadomi użytkownika stosownym komunikatem o fakcie przesłania zapytania do bazy CEPIK: Po potwierdzeniu komunikatu przez OK program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na odpowiedź z serwera bazy CEPIK. Jeżeli program otrzyma odpowiedź z bazy CEPIK na ekranie pojawi się okno z informacją: a następnie wyświetli otrzymane dane w głównym oknie: 63
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk analogicznie, jak w poprzednich przykładach. Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy CEPIK na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 64
e) E - PODATKI W celu uzyskania informacji o osobie zapisanej na bazie systemu dziedzinowego z danych zapisanych w bazie E - PODATKI wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania E- PODATKI: Na ekranie pojawi się okno, w którym aby wskazać interesującą nas osobę wybieramy przycisk Wyślij zapytanie: 65
Na ekranie pojawi się okno, w którym wskazujemy interesującą nas osobę: Po wskazaniu interesującej nas osoby oraz wybraniu ikony Wybierz system zapyta użytkownika: Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, określenia sposobu rozliczania się podatnika oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: 66
oraz po zatwierdzeniu danych przez OK na ekranie pojawi się kolejne okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość określenia kryterium wyszukiwania osoby: Po określeniu kryteriów zapytania i wybrania ikony Wyślij zapytanie program prześle stosowne zapytanie na bazę centralną, o czym powiadomi użytkownika stosownym komunikatem o fakcie przesłania zapytania do bazy e-podatki: 67
Po potwierdzeniu komunikatu przez OK program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na odpowiedź z serwera bazy e-podatki. Jeżeli program otrzyma odpowiedź z bazy e-podatki na ekranie mogą pojawić się okna z następującymi informacjami o dochodach: 68
69
70
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk analogicznie, jak w poprzednich przykładach. Jeżeli w bazie danych brak osoby, o którą pytamy, lub dane są w zapytaniu są niepoprawne na ekranie pojawi się komunikat: lub Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy e-podatki na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 71
f) CEIDG W celu uzyskania informacji o osobie zapisanej na bazie systemu dziedzinowego z danych zapisanych w bazie CEIDG wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania CEIDG: Na ekranie pojawi się okno z danymi osobowymi i adresowymi wszystkich osób figurujących w programie: 72
Z okna danych osobowych wybieramy konkretną pozycję na liście korzystając z ikony Wybierz. Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: oraz po zatwierdzeniu danych przez OK na ekranie pojawi się kolejne okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość określenia kryterium wyszukiwania osoby: 73
Po określeniu kryteriów zapytania i wybrania ikony Wyślij zapytanie program prześle stosowne zapytanie na bazę centralną, o czym powiadomi użytkownika stosownym komunikatem o fakcie przesłania zapytania do bazy CEIDG: Po potwierdzeniu komunikatu przez OK program, nie blokując pozostałych funkcji w programie, będzie oczekiwał na odpowiedź z serwera bazy CEIDG. Jeżeli program otrzyma odpowiedź z bazy CEIDG na ekranie pojawi się okno z informacją: Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk analogicznie, jak w poprzednich przykładach. 74
Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy CEIDG na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 75
g) KRS W celu uzyskania informacji o podmiocie gospodarczym z danych zapisanych w bazie KRS wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania KRS: Na ekranie pojawi się ono z danymi osobowymi, w którym wskazujemy osobę, w kontekście której chcemy przesłać zapytanie oraz pod ikoną Działalność gospodarcza wprowadzamy posiadane przez użytkownika dane: 76
Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: Na ekranie pojawi się okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość wybrania kryterium wyszukiwania i wysłania zapytania na bazę centralną, korzystając z ikony Wyślij zapytanie: Program poinformuje użytkownika o przesłaniu zapytania stosownym komunikatem: 77
Po otrzymaniu odpowiedzi z bazy centralnej program wyświetli otrzymane dane: 78
Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk analogicznie, jak w poprzednich przykładach: Jeżeli program nie otrzyma odpowiedzi z bazy KRS na ekranie pojawi się komunikat: W tym przypadku należy powtórzyć operację przesłania zapytania za jakiś czas. 79
h) ZUS W celu uzyskania informacji o osobie zapisanej na bazie systemu dziedzinowego z danych zapisanych w bazie ZUS wybieramy z głównego menu opcję Emp@tia Zapytania ZUS: Na ekranie pojawi się okno, w którym korzystając z ikony Nowe zapytanie wskazujemy osobę, w stosunku do której chcemy uzyskać informację: 80
Po wybraniu ikony Nowe zapytanie na ekranie pojawi się okno danych osobowych, w którym wskazujemy interesującą nas osobę: Po zaznaczeniu i wybraniu osoby, oraz wskazaniu numeru wniosku, identyfikatora opisu sytuacji lub identyfikatora osoby, w kontekście której wysyłamy zapytanie: 81
na ekranie pojawi się okno, w którym użytkownik będzie miał możliwość ustalić kryteria i wysłać zapytanie: a) zakładka: Składki na ubezpieczenia zdrowotne lub społeczne b) zakładka: Okres ubezpieczenia: c) zakładka: Wypłacane świadczenia: 82
Program poinformuje użytkownika o przesłaniu zapytania stosownym komunikatem: Po wysłaniu zapytania, w zależności od zakresu danych, o jakie pyta użytkownik nie wcześniej, niż po 15 minutach, 24 godzinach lub 1 tygodniu nie później jednak, niż po 25 dniach od wysłania zapytania - użytkownik będzie mógł pobrać odpowiedź: Jeżeli nie upłynął wymagany czasookres oczekiwania na odpowiedź program, podczas próby pobrania odpowiedzi, poinformuje o tym użytkownika stosownym komunikatem: 83
Po wybraniu ikony Pobierz odpowiedź (lub w przypadku automatycznego pobrania przez program odpowiedzi po określonym w komunikacie czasookresie oczekiwania), w oknie EMP@TIA - ZUS widoczna będzie treść odpowiedzi przesłanej z systemu centralnego: Szczegółowy wynik zapytania można wyświetlić za pomocą ikony Podgląd i wydruk: Wynik zapytania można przenieść do edytora tekstów za pomocą ikony Podgląd i wydruk analogicznie, jak w poprzednich przykładach. 84
7. OBSŁUGA NIEZGODNOŚCI W celu przygotowania systemu do obsługi niezgodności należy w oknie Empatia Administracja ustalić godziny, kiedy system ma dokonać automatycznego pobrania raportu dotyczącego niezgodności korzystając z ikony Definicja pobierania niezgodności: 85
Po wprowadzeniu w/w godzin program codziennie, automatycznie, bez udziału użytkownika będzie pobierał raport niezgodności dostępny na serwerze CSIZS. Oczywiście system umożliwia użytkownikowi także ręczną obsługę niezgodności, czyli pobranie raportu w dowolnej chwili. W celu pobrania raportu należy w głównym oknie programu wybrać opcję Emp@tia Centralna Baza Beneficjentów Obsługa niezgodności: Na ekranie pojawi się okno: W tym miejscu użytkownik będzie miał możliwość ręcznego pobrania raportu niezgodności, lub przejrzenia raportów, które zostały pobrane automatycznie. W celu pobrania raportu należy wybrać ikonę Pobierz niezgodność. Program poinformuje użytkownika o wysłaniu zapytania stosownym komunikatem: 86
Po otrzymaniu odpowiedzi z bazy centralnej system poinformuje użytkownika komunikatem o treści: Centralna Baza Beneficjentów zwróciła nowe, wykryte niezgodności danych podając ilość rekordów jakie zostaną przekazane w raporcie niezgodności. Po pobraniu raportu program utworzy listę niezgodności: na której, po podświetleniu interesującej użytkownika pozycji, będzie można: 1) Wyświetlić szczegóły niezgodności korzystając z ikony 87
2) Zmienić status pozycji na wyjaśnioną korzystając z ikony 3) Wysłać do bazy centralnej informację o aktualizacji statusu pozycji korzystając z ikony 88
8. OBSŁUGA POBIERANIA ZESTAWÓW WARTOŚCI AUTOMATYCZNIE WYLICZANYCH W celu przygotowania systemu do pobrania zestawów wartości automatycznie wyliczanych należy w oknie Empatia Administracja korzystając z ikony Definicja pobierania zestawów wartości WAW ustalić godziny, w których system będzie dokonywał automatycznego pobrania tych zestawów: Po wprowadzeniu w/w godzin program codziennie, automatycznie, bez udziału użytkownika będzie pobierał zestaw wartości automatycznie wyliczanych dostępny na serwerze CSIZS i po pobraniu zestawu program automatycznie wyliczy i wyśle xml z danymi do bazy centralnej. 89
9. DEFINICJA ZAKOŃCZENIA PRACY TRANSMISJI KOMUNIKATÓW W celu ustalenia godzin automatycznego zakończenia pracy modułu Empatia transmisja komunikatów należy wybrać ikonę następnie wybieramy ikonę i wprowadzamy godzinę oraz zaznaczamy dni tygodnia. Po wprowadzeniu w/w godzin program w zaznaczone przez użytkownika dni tygodnia, automatycznie będzie wyłączał moduł Empatia transmisja komunikatów. 90
10. WYWIADY TERMINAL MOBILNY Jednym z założeń projektu Emp@tia jest wymiana danych on-line pomiędzy terminalem mobilnym, na którym pracownik jednostki będzie wprowadzał dane z przeprowadzonego na miejscu, u klienta wywiadu środowiskowego a systemem dziedzinowym Helios pomoc społeczna. W pierwszej kolejności pracownik jednostki powinien dokonać zlecenia, w programie Helios, przeprowadzenia wywiadu środowiskowego. W tym celu w głównym oknie Rodziny odszukujemy rodzinę, u której należy przeprowadzić wywiad a następnie na zakładce Wywiady dokonujemy złożenia zlecenia przeprowadzenia wywiadu środowiskowego za pomocą ikony : Na ekranie pojawi się okno wyboru pracownika, który będzie przeprowadzał zlecany wywiad: 91
Po wskazaniu pracownika na ekranie pojawi się okno wyboru danych dotyczących zlecanego wywiadu: Po zatwierdzeniu danych i zatwierdzeniu ich przez OK program zapyta użytkownika: A następnie założy szablon wywiadu/aktualizacji wywiadu w systemie i otworzy do wglądu główne okno wywiadu/ aktualizacji wywiadu: 92
Po zatwierdzeniu szablonu przez OK informacja o zleceniu przeprowadzenia wywiadu widoczna będzie w głównym oknie zakładki Wywiady: W tym momencie wywiad jest gotowy do odebrania przez terminal mobilny. Po przeprowadzeniu wywiadu w terenie pracownik jednostki jest zobowiązany za pomocą oprogramowania dostępnego na terminalu mobilnym przesłać w pliku XML dane z wywiadu on-line bezpośrednio do bazy systemu dziedzinowego. Po otworzeniu do edycji wywiadu/ aktualizacji wywiadu zapisanego pod programem Helios ikona będzie aktywna. Po wybraniu ikony Odebranie wywiadu środowiskowego z OTM program Helios sprawdzi, czy dane wywiadu zostały już na bazę przesłane a jeżeli tak, to automatycznie pobierze z pliku XML dane, które będzie można przenieść bezpośrednio na wywiad a pozostałe zostaną wyświetlone w osobnym oknie, tak, aby użytkownik mógł dokonać ich analizy. 93
Przesyłanie wywiadu środowiskowego z OTM do systemu dziedzinowego (SD) Helios bez wcześniejszego założenia zlecenia wywiadu w SD Helios W celu założenia nowego wywiadu środowiskowego należy się zalogować na terminalu mobilnym i wybrać przycisk Pusty kwestionariusz. Wybieramy odpowiedni formularz wywiadu: 94
Uzupełniamy wybraną cześć wywiadu danymi: Następnym krokiem jest zatwierdzenie wywiadu poprzez przycisk Autoryzuj wywiad (kod sumy kontrolnej powinien zostać wprowadzony na druk poświadczenia przeprowadzenia wywiadu). Na ekranie pojawi się suma kontrolna wywiadu. Zapisujemy wywiad. 95
Uruchamiamy program Empatia - obsługa terminali mobilnych. Program umożliwia przesyłanie wywiadów pomiędzy OTM a SD (oczywiście najlepszym rozwiązaniem jest aby aplikacja pracowała cały czas na wydzielonym stanowisku pełniącym rolę serwera Empatii). Na OTM wybieramy przycisk Przesłanie/Pobranie wywiadów 96
Pojawia się okno do synchronizacji, tj. okno służące do autoryzacji przesłania wywiadu z terminala do SD. W tym miejscu należy podać nazwę użytkownika i hasło założonego w aplikacji Empatia administracja (nie jest to użytkownik i hasło wykorzystywane do zalogowania się do OTM, ani SD). W Empatia - administracja ustawiamy użytkownika i hasło który będzie obsługiwał OTM. Proszę sprawdzić czy użytkownik nie ma zaznaczone "użytkownik nieaktywny". Poprawne przesłanie danych do SD zostanie zakończone pojawieniem się komunikatu o udanej próbie przesłania wywiadu. 97
UWAGA! W wypadku wystąpienia błędu podczas synchronizacji proszę sprawdzić poprawność ścieżki do usługi webservis. Ścieżkę wprowadzamy w parametrach aplikacji OTM. Poprawny adres do usługi: http://localhost:8080/soap/otmsdporttype W ścieżce zapis localhost należy zastąpić adresem IP komputera na którym znajduje się zainstalowany pakiet Empatii. Wprowadzony port musi być zgodny z portem ustawionym na Empatia - obsługa terminali mobilnych. W systemie Helios zakładamy rodzinę u której przeprowadzaliśmy wywiad (chyba, że rodzina w systemie już istnieje): 98
oraz na zakładce Wywiady pusty wywiad: Wchodzimy w zakładkę Dane->Lista->wywiadów środowiskowych OTM. 99
Pojawi się lista przesłanych wywiadów z OTM: Zaznaczamy wywiad przesłany z OTM który chcemy przypisać do wybranej rodziny i wybieramy przycisk Połącz z wywiadem. Z listy wywiadów środowiskowych (założonych pod SD) wybieramy ten wywiad do którego chcemy przypisać dane wywiadu z OTM. W sytuacji, gdy w danym okresie w SD wprowadzona jest większa ilość wywiadów można skorzystać z zakładki Kryteria wyszukiwania, aby ograniczyć wyświetlane wywiady. 100
Po wybraniu przycisku Wybierz pojawi się okno z komunikatem: UWAGA! Operacja jest nieodwracalna. Po wybraniu TAK nastąpi połączenie wywiadu środowiskowego z OTM z wywiadem założonym wcześniej u danej rodziny. Połączenie wywiadów umożliwi odebranie danych powprowadzanych na wywiadzie w OTM. Aby odebrać te dane, na liście wywiadów środowiskowych wybieramy przycisk Dane wywiadu lub bezpośrednio w oknie z Rodzinami pod zakładką Wywiady poprzez przycisk Dane wywiadu środowiskowego - pojawi się okno z wywiadem: 101
Klikamy w przycisk Odebranie wywiadu środowiskowego z OTM. Pojawi się okienko z informacją jakie dane zostały zaimportowane z możliwością wydruku. 102
Dane te można podejrzeć pod przyciskiem Raport importu danych z OTM na zakładce Informacje i uwagi. Po poprawnym odebraniu danych na liście wywiadów środowiskowych przy danym wywiadzie zmieni się status operacji na Wczytany. Aktualnie dostępny jest nasz autorski produkt obsługujący wywiady środowiskowe - moduł "Kalipso". Instrukcja obsługi tego modułu znajduje się na naszej stronie internetowej w dziale Kalipso pod linkiem http://www.info-r.pl/files/instrukcja_program_kalipso.pdf 103