NAZWA STUDIÓW PODYPLOMOWYCH (kierunek): Zintegrowane Systemy Zarządzania Jakością CZAS TRWANIA (ilośd godzin): Dwa semestry (182 godziny) CEL STUDIÓW (uzasadnienie potrzeby): We współczesnym świecie jakośd stała się ważnym czynnikiem gwarantującym sukces firmy. Walkę konkurencyjną wygrywają te organizacje, które posiadają zdolnośd do ciągłego doskonalenia i tym samym podnoszenia jakości świadczonych przez siebie usług. Zintegrowany system zarządzania podnosi skutecznośd organizacji i efektywnośd gospodarowania posiadanymi zasobami, minimalizuje i optymalizuje koszty, jednoznacznie określa zadania, kompetencje i odpowiedzialnośd pracowników oraz gotowośd przedsiębiorstwa do spełniania wymagao klienta. Jego wdrożenie ułatwia spełnienie wymogów prawnych dotyczących ochrony środowiska, bezpieczeostwa pracy i informacji. Studia Zintegrowane Systemy Zarządzania Jakością pozwalają na zdobycie wiedzy z zakresu zintegrowanych systemów zarządzania w przedsiębiorstwach i instytucjach. Zdobyte w trakcie zajęd umiejętności umożliwiają samodzielnie zaprojektowad systemu zarządzania jakością, wdrożyd go, utrzymad, a następnie stale doskonalid. SŁUCHACZE (do kogo adresowane są studia): Studia kierowane są do osób planujących karierę zawodową w strukturach zarządzających kształtowaniem procesów jakości przedsiębiorstwa (instytucji), osób zajmujących się zawodowo zagadnieniami związanymi z zarządzaniem i doskonaleniem jakości oraz kadry kierowniczej i pracowników służb kontroli jakości, którzy chcą uzupełnid swoją wiedzę oraz ubiegad się o stosowne certyfikaty. KADRA DYDAKTYCZNA: Zajęcia prowadzone są przez wysokiej klasy specjalistów z zakresu zarządzania jakością wywodzących się z Wyższej Szkoły Bezpieczeostwa, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz ekspertów koncernu TUV Rheinland Group. str. 1
KORZYŚCI ZE STUDIÓW: Uczestnicy studiów zapoznają się z metodami i narzędziami zarządzania jakością służącymi jej zapewnieniu w przedsiębiorstwie. Uzyskują wiedzę oraz umiejętności wdrażania i audytowania systemów zarządzania jakością (ISO 9001), bezpieczeostwem i higiena pracy (PN 18001/OHSAS 18001), ochrony środowiska (ISO 14001) oraz bezpieczeostwem informacji (ISO 27001). Słuchacze zapoznawani zapoznają się także z wybranymi zagadnieniami z zakresu zarządzania projektem, organizowania, projektowania i zarządzania produkcją, rachunkiem kosztów jakości, zarządzaniem personelem itd. Absolwenci kierunku uzyskują dyplom ukooczenia studiów podyplomowych z zakresu Zintegrowanych Systemów Zarządzania Jakością, a po zdaniu egzaminu certyfikat TÜV Akademia Polska sp. z o.o. Auditora Zintegrowanych Systemów Zarządzania na koniec I semestru studiów oraz Pełnomocnika Zintegrowanych Systemów Zarządzania na koniec II semestru. Ukooczenie studiów pozwala uczestnikom na twórcze rozwijanie zdolności i umiejętności analitycznych oraz przywódczych w celu bardziej efektywnego działania w strukturach jakości przedsiębiorstwa. PROGRAM RAMOWY: Sem. PRZEDMIOT Forma zajęd Forma (liczba godzin) Zal. W D Wr S R 1 1. Podstawy zarządzania jakością 10 10 Z 2. Podejście procesowe w zarządzaniu systemowym i zarządzanie 4 4 8 Z projektem 3. System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 (auditor) 5 5 10 E 4. Auditowanie i certyfikacja 10 8 18 E 5. Psychologiczne aspekty zarządzania jakością 6 10 16 Z 6. System Zarządzania Bezpieczeostwem i Higieną Pracy 10 4 14 Z 7. System Zarządzania Środowiskowego 10 4 14 Z 8. Branżowe systemy zarządzania i normy 6 6 Z RAZEM W SEMESTRZE 1 61 12 23 96 2 9. System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 (pełnomocnik) 5 5 10 E 10. Narzędzia IT wspomagające zarządzanie. Metody statystyczne. 4 6 10 Z 11. System Zarządzania Bezpieczeostwem Informacji 10 4 14 Z 12. CSR Corporate Social Responsibility 4 4 Z 13. Narzędzia i techniki doskonalenia zintegrowanego systemu zarządzania 8 8 16 Z 14. Dokumentacja Zintegrowanego Systemu Zarządzania 6 8 14 E 15. Doskonalenie umiejętności menadżerskich w zarządzaniu jakością 8 8 16 Z RAZEM W SEMESTRZE 2 45 34 5 84 RAZEM 106 46 28 0 180 Legenda: W wykład, D dwiczenia, Wr Warsztaty, S Seminarium, R Razem, E egzamin, Z zaliczenie. str. 2
SZCZEGÓŁOWE TREŚCI KSZTAŁCENIA: Podstawy zarządzania jakością 10 godzin Pojęcia i definicje z zakresu zarządzania jakością. Ojcowie zarządzania jakością. Zarządzanie strategiczne a jakośd. Terminologia i polityka jakości. Normy ISO serii 9000 oraz normy je wspomagające. Powstanie serii norm zarys historyczny. Charakterystyka norm ISO 9000. Normy wspomagające. Budowa norm rodziny ISO 9000. Wymagania normatywne normy ISO 9001. Podstawowe aspekty zintegrowanego systemu zarządzania i przepisy prawne. Rola systemu zarządzania jakością w strategii firmy. Klient i jego rola w SZJ. Rola kierownictwa w SZJ. Rola pracowników w SZJ. Korzyści wynikające z wdrożenia SZJ. Podejście procesowe w zarządzaniu systemowym i zarządzanie projektem 8 godzin Orientacja na proces. Budowa i zarządzanie procesami. Wskaźniki monitorowania procesów. Podstawy zarządzania projektami. Podział projektu na zadania. Zmiany w projekcie. Monitorowanie postępu projektu. System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 / Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001 10 godzin CERTYFIKAT Etapy wdrażania SZJ. Elementy SZJ (polityka jakości, księga jakości, instrukcje, procedury itp.). Problemy związane z wdrażaniem SZJ jak ich uniknąd? Rola i zadania audytora wewnętrznego. Filozofia Kaizen i Lean Manufacturing. Przepisy prawne odnoszące się do systemów zarządzania. System Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 / Pełnomocnik zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001 10 godzin CERTYFIKAT Przegląd i analiza wymagao norm ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001. Harmonogram działao wdrożeniowych. Wymagania dotyczące wyrobów. Projektowanie i rozwój wyrobów. Weryfikacja i walidacja. Rola i zadania pełnomocnika ds. jakości. Dokumentacja zintegrowanego systemu zarządzania 14 godzin Podstawowe zasady dokumentowania. Rodzaje dokumentów i ich charakterystyka. Przygotowanie dokumentów tj. instrukcji, procedur itd. Przygotowanie księgi jakości, polityki jakości, misji przedsiębiorstwa itd. Proces przygotowywania dokumentacji. Identyfikowanie i dokumentowanie procesów i map procesów. Auditowanie i certyfikacja 18 godzin Zakres, terminy, definicje. Co to jest audit jakości, jak się do niego przygotowad (jak przygotowad firmę i poszczególne komórki organizacyjne), przebieg auditu. Rodzaje auditów i ich specyfikacja. Fazy auditu wewnętrznego. Wymagania stawiane auditorom systemów zarządzania jakością. Technika prowadzenia wywiadów auditowych. Wymagania i interpretacja norm ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001. Działania po audicie. Certyfikacja zintegrowanych systemów zarządzania. Psychologiczne aspekty zarządzania jakością 16 godzin Komunikacja werbalna: proces i sposób komunikowania się, aktywne słuchanie. Cechy skutecznej komunikacji w organizacji. Komunikacja niewerbalna i wywieranie wpływu na ludzi. Narzędzia i techniki doskonalenia zintegrowanego systemu zarządzania 16 godzin Narzędzia standardowe: schemat blokowy. Wykres przyczynowo-skutkowy. Karty kontrolne, histogram. Wykres rozrzutu. Porównanie parami. Wykres Pareto. Analiza pola sił, diagram alternatyw. Nowe metody zarządzania: wykres współzależności, diagram powiązao, wykres drzewa, wykres macierzowy, wykres portfolio, plan eliminacji problemu, plan sieciowy. Wprowadzenie do FMEA i QFD. FMEA: systematyczne odkrywanie wad. Cel, korzyści, obszary zastosowao. Przebieg FMEA. Metoda QFD w służbie klienta. str. 3
Narzędzia IT wspomagające zarządzanie. Metody statystyczne 14 godzin Statystyka w przedsiębiorstwie pojęcia statystyczne. Wyrywkowa kontrola odbiorcza. Parametry statystyczne. Parametry położenia. Rozkład normalny. Oddziaływanie przypadkowe i systematyczne. Statystyczna kontrola procesu (spc). Karty sterowania jakością. Six Sigma. Doskonalenie umiejętności menadżerskich w zarządzaniu jakością 16 godzin Przywództwo w biznesie. Skuteczne kierowanie zespołem. Konflikt i metody jego rozwiązywania. Aktywizowanie i motywowanie członków zespołu. Rekrutacja pracowników i planowanie zatrudnienia. System Zarządzania Środowiskowego 14 godzin Wymagania normy PN ISO 14001. Polskie i europejskie prawodawstwo w zakresie ochrony środowiska. Aspekty środowiskowe, metody oceny - przykłady i dwiczenia. System Zarządzania Bezpieczeostwem i Higiena pracy 14 godzin Zasady zarządzania bezpieczeostwem i higieną pracy. Standardy zarządzania BiHP (PN-N-18001, OHSAS 18001, ISRS). Metody i zasady identyfikacji zagrożeo i szacowania ryzyka zawodowego. Monitoring i pomiary skuteczności zarządzania przykłady. System Zarządzania Bezpieczeostwem Informacji 14 godzin Ogólne informacje na temat normy czym jest bezpieczeostwo informacji. Najważniejsze zasady bezpieczeostwa informacji. Wymagania normy. Identyfikacja i ocena ryzyka. Wybór i wdrożenie sposobów zabezpieczenia informacji. Branżowe systemy zarządzania 6 godzin Branża kolejowa, przemysł telekomunikacyjny, przemysł lotniczy i kosmonautyki, przemysł zbrojeniowy dostawcy dla wojska, budownictwo, norma odpowiedzialności społecznej, branża motoryzacyjna, branża produktów medycznych, system przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym, EUREPGAP, BRC, IFS, SQAS, GMP+.. CSR Corporate Social Responsibility 4 godziny Co to jest CSR? Edukacja społeczna. Promowanie postaw przedsiębiorczości. Praktyki we wdrażaniu CSR w Polsce. Warunki i możliwości wdrażania CSR w Polsce. Narzędzia CSR. WARUNKI PRZYJĘCIA NA STUDIA: 1. O przyjęcie na studia podyplomowe mogą ubiegad się osoby, które ukooczyły studia wyższe. 2. Rekrutacja odbywa się bez egzaminów wstępnych. 3. Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc, o przyjęciu decyduje kolejnośd zgłoszeo. 4. Warunkiem przyjęcia na studia podyplomowe jest złożenie kompletu dokumentów: 1) oryginał lub odpis dyplomu ukooczenia studiów wyższych, 2) wypełniony kwestionariusz zgłoszeniowy możliwośd pobrania w wersji elektronicznej pod adresem: http://www.wsb.net.pl lub w dziale rekrutacji, 3) podanie do Rektora o przyjęcie na studia podyplomowe możliwośd pobrania w wersji elektronicznej pod adresem: http://www.wsb.net.pl lub w dziale rekrutacji, 4) 2 fotografie o wymiarze 37x52 bez nakrycia głowy, na jasnym tle, 5) 2 koperty ze znaczkami zaadresowane do siebie str. 4
oraz wpłacenie opłaty rekrutacyjnej w wysokości 50 zł przy zapisie w sekretariacie studiów podyplomowych lub przelewem na konto Uczelni: 07 1050 1520 1000 0023 2843 8268 z dopiskiem opłata rekrutacyjna studia podyplomowe. Istnieje także możliwośd przesłania dokumentów pocztą tradycyjną, faksem (nr 61 642-15-99) lub pocztą elektroniczną (podyplomowe@wsb.net.pl). W przypadku przesłania dokumentów faksem lub pocztą elektroniczną, oryginalną dokumentację należy przesład pocztą tradycyjną lub dostarczyd osobiście przed rozpoczęciem zajęd. WYSOKOŚD OPŁAT: Opłata za naukę na studiach podyplomowych obejmuje: 1. bezzwrotną opłatę rekrutacyjną w wysokości 50 zł, 2. opłatę czesnego w wysokości 4 000 zł (opłata zawiera koszty certyfikatów) 3. opłatę za egzamin koocowy w wysokości 200 zł (5% czesnego). WARUNKI UKOOCZENIA STUDIÓW: Warunkiem ukooczenia studiów podyplomowych jest: 1. uzyskanie zaliczeo oraz zdanie egzaminów określonych w planie studiów, 2. pozytywna ocena z egzaminu koocowego, 3. uregulowanie opłat za studia. str. 5