E-SKLEP INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU WSTĘP Gratuluję - wybrali Państwo Ogicom E-Sklep nowatorskie rozwiązanie, zbudowane na bazie wieloletnich doświadczeń. Oprogramowanie Ogicom E-Sklep pozwala na szybkie i proste rozpoczęcie efektywnej sprzedaży w Sieci. To produkt wyznaczając nowe trendy na rynku. Przy powstawaniu sklepu pracował zespół programistów, specjalistów ds. e-bizesu, marketingu, obsługi Klienta, grafików, administratorów. Prowadzenie E-Sklepu pozwala: obsługiwać tysiące Klientów przy utrzymaniu bardzo niskiego jednostkowego obsługi, docierać do blisko 20 mln Polaków korzystających z Internetu istnieć w nowoczesnym kanale sprzedaży i obsługiwać Klientów w systemie 24/7 Wybrany przez Państwa sklep wyróżnia się na tle konkurencji nie tylko wsparciem technicznym przez cały okres eksploatacji, ale także zastosowaniem najnowszych technologii programistycznych, zapewniających bezpieczeństwo, wydajność oraz wygodę pracy. Niniejsza instrukcja poprowadzi Państwa przez najważniejsze aspekty obsługi sklepu. W każdej chwili, gdyby mimo przeczytania instrukcji, mieli Państwo jakiekolwiek pytania nasze Biuro Obsługi Klienta z przyjemnością udzieli odpowiedzi. Zapraszam do kontaktu telefonicznego pod numerem 801-OGICOM lub mailowego pod adresem: bok@ogicom.pl Przypominam, iż w Ogicom posiadają Państwo Indywidualnego Doradcę, który chętnie porozmawia z Państwem o jak najlepszym wykorzystaniu potencjału tkwiącego w zakupionym rozwiązaniu, poprzez połączenie E-Sklepu z innymi usługami z naszej oferty. Dziękując za dokonany wybór, życzę Państwu udanej eksploatacji oraz wielu satysfakcjonujących transakcji. Serdecznie zapraszam do świata elektronicznego handlu! Artur Pajkert dyrektor marketingu 1
SPIS TREŚCI Wstęp... 1 Spis treści... 2 LOGOWANIE... 3 PULPIT... 4 KATEGORIE... 5 Dodawanie kategorii... 5 Dodawanie podkategorii... 5 Zarządzanie kolejnością kategorii.... 5 Usuwanie kategorii... 5 Edytowanie kategorii.... 6 PRODUKTY... 6 Dodawanie nowego produktu.... 6 Ogólne... 6 Rys. 7. Dodawanie produktu Informacje Ogólne... 6 Ceny... 6 Kategorie... 7 Cechy... 7 Opis... 7 Zdjęcia... 7 Zapisywanie produktu... 8 Lista produktów... 8 Edycja produktu... 10 Stronicowanie... 10 Odświeżanie... 10 Wyszukiwanie... 10 Sortowanie... 10 ZAMÓWIENIA... 12 Lista zamówień... 12 Podgląd zamówień... 12 KLIENCI... 15 Lista klientów.... 15 Podgląd klienta.... 15 Dane dostępowe.... 15 Dane kontaktowe.... 15 Dane do wysyłki.... 15 Dane do faktury.... 15 STRONY INFORMACYJNE... 16 Treść strony... 16 Dodawanie stron www.... 16 INTEGRACJE... 17 Płatności... 17 Przelewy 24... 17 INFORMACJE PODSTAWOWE... 18 Zmiana logo... 18 Strona główna... 18 Informacje kontaktowe... 19 ADRESY WWW... 19 2
LOGOWANIE Logowanie do panelu administracyjnego odbywa się po wpisaniu w przeglądarkę internetową wcześniej ustalonego adresu podczas procesu instalacji. Zwykle adres www wygląda następująco: http://nazwa_firmy.pl/admin Dokładny adres sklepu powinien zostać przekazany przy uruchamianiu usługi. Rys. 1. Logowanie do systemu Jeżeli zapomniałeś hasła wystarczy wpisać adres e-mail, a nowe hasło zostanie na niego wysłane. Rys.2. Przypomnienie hasła 3
PULPIT Po podaniu prawidłowego hasła i loginu przechodzimy na główną stronę panelu administracyjnego. Jego interfejs jest przejrzysty i intuicyjny, tak więc nie powinien sprawiać trudności. Panel został podzielony na kilka części. Część nawigacyjną zwaną menu panelu, która umożliwia dostęp do zaawansowanych opcji aplikacji. Poniżej w odpowiednio sprofilowanych boksach wyświetlane są: ikony szybkiego uruchamiania najczęściej wykorzystywanych funkcji aplikacji, informacje dotyczące ilości wprowadzonych produktów i katagorii, a także zarejestrowanych klientów i złożonych zamówień, dostępne szablony graficzne naszego sklepu, pomoc techniczna, instrukcja obsługi, informacja na temat posiadanej wersji panelu administracyjnego, aktualne promocje. Taki układ pozwala na wygodną i efektywną pracę. WAŻNE: Po kliknięciu w dowolny odnośnik menu otwierana jest jego karta w nowe zakładce. Możemy otwierać dowolną ilość zakładek. Rys.3. Pulpit panelu administracyjnego 4
KATEGORIE Z górnego menu wybieramy zakładkę nowy - kategorie. W nowo otwartej karcie możemy dodawać kategorie w boksie znajdującym się po lewej stronie ekranu. Dodawanie kategorii Tworzenie kategorii głównych odbywa się poprzez zaznaczenie elementu Mój sklep, a następnie kliknięciu przycisku Dodaj kategorię. W nowo powstałym polu wpisujemy nazwę kategorii. Aby zatwierdzić wpisaną nazwę klikamy lewym przyciskiem myszki z boku menu lub naciskamy przycisk enter na klawiaturze komputera. W ten sposób tworzymy kategorię główne i określamy ich nazwy (Rys. 4. Dodawanie kategorii). Rys. 4. Dodawanie kategorii Dodawanie podkategorii Rys. 5. Przenoszenie kategorii Analogicznie w celu utworzenia podkategorii wskazujemy lewym przyciskiem myszki kategorię, do której ma być ona przypisana, a następnie klikamy przycisk "dodaj kategorię" i określamy jej nazwę. W ten sposób możemy stworzyć dowolną ilość pokategorii. Zarządzanie kolejnością kategorii. Przenoszenie kategorii odbywa się na zasadzie funkcji drag and dorp czyli chwyć i puść. Wybraną kategorię chwytamy lewym przyciskiem myszki i przenosimy w określone miejsce (Rys.5. Przenoszenie kategorii). WAŻNE!. Jeżeli kategoria zawiera podkategorie zostanie przeniesiona wraz z nimi. Usuwanie kategorii. Lewym przyciskiem myszki zaznaczamy kategorię. Gdy cały wiersz podświetli się na niebiesko klikamy przycisk Usuń, który znajduje się na belce kategorii. System oczekuje potwierdzenia usunięcia wybranej kategorii (Rys. 6.). 5
Rys.6. Potwierdzenie usunięcia kategorii. Edytowanie kategorii. Lewym przyciskiem myszki wskazujemy kategorię, którą chcemy edytować. Zostaje ona podświetlona na niebiesko. Ponownie klikamy na nią lewym przyciskiem myszki i uzyskujemy możliwość jej edycji. PRODUKTY Dodawanie nowego produktu. Dodanie nowego produktu możliwe jest po kliknięciu w ikonę Dodaj produkt znajdującą się na pulpicie bądź wybór z górnego menu zakładki Dodaj - Produkt. Otrzymamy nową kartę z formularzem zawierającym dane dotyczące produktu. Musimy wypełnić odpowiednie boksy: Ogólne Ten boks zawiera informacje niezbędne do wprowadzenia produktu tj.: Nazwa, Kod Producenta, Producent czy Status. Możemy również określić stan magazynowy danego produktu. System zapamiętuje wpisane nazwy Producentów i przy wprowadzaniu kolejnego produktu otrzymujemy możliwość wyboru uprzednio wprowadzonych producentów. Rys. 7. Dodawanie produktu Informacje Ogólne Ceny Wprowadzamy cenę produktu. Możemy określić zarówno cenę netto jak i brutto. Z rozwijanej listy wybieramy wartość Vat. W tym boksie możemy również określić cenę promocyjną naszego produktu, która będzie widoczna na karcie produktu. 6
Rys. 8. Dodawanie produktu Ustalanie Cen Kategorie Na drzewie zaznaczamy jedną lub kilka kategorii/podkategorii, w której nasz produkt ma się wyświetlać. Rys. 9. Dodawanie produktu Wybór kategorii Cechy W tym boksie znajdują się indywidualne parametry produktu dla wybranej branży. Dla przykładu w branży obuwniczej dodatkowe parametry to wysokość obcasa, rozmiar, kolor itp. Opis Miejsce na wprowadzenie opisu produktu korzystając z dołączonego edytora tekstowego. Zdjęcia Za pomocą przycisku Dodaj zdjęcie z dysku - wybieramy pliki z dysku komputera, które chcemy wgrać jako obraz naszego produktu. Aplikacja wgrywa zaznaczone pliki i wyświetla je w postaci miniaturek przy danym produkcie. Mażemy również dodać zdjęcia z biblioteki czyli zbioru wszystkich zdjęć które dotychczas dodaliśmy. 7
W celu usunięcia zdjęcia, zaznaczamy je lewym przyciskiem myszki, a następnie klikamy przycisk Usuń. System oczekuje potwierdzenia usunięcia zdjęć. W celu ustawienia zdjęcia domyślnego zaznaczmy odpowiednie lewym przyciskiem myszki i klikamy Ustaw jako domyślne. WAŻNE. Wszystkie zmiany zostaną zapamiętane dopiero po ich zapisaniu. Rys. 10. Dodawanie produktu Wybór kategorii Zapisywanie produktu Po wypełnieniu formularza klikamy na przycisk Dodaj produkt w dolnej części formularza. System zapamiętuje automatycznie dane ze wszystkich boksów formularza. Jeżeli po zapisaniu chcemy wyjść z karty produktu klikamy Dodaj i zamknij. Lista produktów Aby przejść do listy wprowadzonych produktów musimy kliknąć zakładkę Produkty lub z górnego menu wybrać Sklep Produkty. Prezentacja produktów odbywa się w tabeli. 8
Rys. 11. Tabela listy produktów 9
Edycja produktu Na liście produktów wskazujemy lewym przyciskiem myszki produkt, który zamierzamy edytować, a następnie klikamy ikonę Edytuj produkt. Informacje o produkcie zostają wyświetlone w nowej karcie. W otwartym formularzu produktu możemy nanosić poprawki. Stronicowanie Jednorazowo na liście produktów wyświetlane jest 20 produktów. W celu wyświetlenia kolejnych klikamy na strzałkę Następna strona. Rys. 12. Funkcje dolnej belki tabeli. Odświeżanie W każdej chwili za pomocą przycisku odśwież możemy wznowić zawartość tabeli w celu jej uaktualnienia o nowe produkty (Rys. nr 12). Wyszukiwanie Na górze tabeli znajduje się wyszukiwarka, dzięki której możemy przeszukiwać całą jej zawartość po dowolnym parametrze (np.: nazwa produktu, kategoria itp.). Wystarczy w oknie wyszukiwarki wpisać szukane słowo, a następnie wcisnąć lupkę lub przycisk enter na klawiaturze komputera. Zostanie utworzona liście zawierająca szukane kryteria. W celu usunięcia parametru wyszukiwania klikamy krzyżyk po prawej stronie okna wyszukiwarki. Rys.13. Wyszukiwarka produktów Sortowanie Po kliknięciu w nagłówek każdej kolumny możemy ustawić sortowanie alfabetyczne oraz włączyć lub wyłączyć wyświetlanie którejś z kolumn. 10
Rys.14. Sortowanie produktów 11
ZAMÓWIENIA Lista zamówień Aby przejść do zamówień z menu aplikacji wybieramy Sklep Zamówienia lub przechodzimy do otwartej po zalogowaniu do panelu administracyjnego zakładki zamówienia. Karta zamówień podzielona jest na trzy części. W pierwszej z nich wyświetlane są następujące informacje o zamówieniu: Podgląd zamówień Aby wyświetlić dane szczegółowe zamówienia, wskazujemy je lewym przyciskiem myszki. Cały wiersz zostaje podświetlony na niebiesko, a informacje o zamówionych produktach zostają wyświetlone w boksach po prawej stronie. Dane klienta Wyświetlone tutaj informacje dotyczą danych klienta takich jak: 12
Rys. nr 12. Zamówienie Dane klienta Lista zamówionych produktów Wyświetlane produkty dotyczą wybranego zamówienia. L.P. liczba porządkowa. Nazwa produktu nazwa zamówionego produktu. Cena netto cena jednostkowa produktu netto. Wartość netto cena całościowa zamówionych produktów netto. VAT vat w postaci procentowej. Wartość brutto cena całościowa zamówionych produktów brutto. Rys. 12. Podgląd produktów dla danego zamówienia. 13
14
KLIENCI Lista klientów. Prezentacja klientów odbywa się w tabeli. Sortowanie, stronicowanie i wyszukiwanie działa na takiej samej zasadzie jak we wszystkich tabelach w panelu administracyjnym (patrz strona 6). Rys.13. Lista klientów. Podgląd klienta. Aby wyświetlić dane szczegółowe klienta, wskazujemy go klikając lewym przyciskiem myszki. Cały wiersz zostaje podświetlony na niebiesko, a informacje o kliencie zostają wyświetlone w bocznych zakładkach. Dane dostępowe. W tej części otrzymujemy możliwość zmiany hasła poprzez wprowadzenie nowego. W celu jego potwierdzenia musimy wprowadzić hasło ponownie w polu poniżej. Dane kontaktowe. Są to podstawowe dane potrzebne do złożenia zamówienia tj. Imię, Nazwisko, Adres itp. Dane do wysyłki. System gromadzi wszystkie dane do wysyłki, które wprowadził klient. Dzięki temu może on swobodnie wybierać spośród adresów wysyłki, które wprowadził wcześniej. Dane do faktury. Jeżeli klient wprowadzi dane potrzebne do wystawienia faktury takie jak Nip i nazwa Firmy dane te wyświetlą się w tych polach. 15
STRONY INFORMACYJNE Aby zmienić zawartość stron informacyjnych, do których linki znajdują się na naszej głównej stronie www z górnego menu w panelu administracyjnym wybieramy Sklep Strony WWW. W nowo otwartej karcie możemy edytować zawartość stron informacyjnych. Aby to zrobić w pierwszej kolejności należy lewym przyciskiem myszki wskazać stronę, którą chcemy edytować. Treść wybranej strony zostanie wyświetlona w środkowej części okna. Domyślnie dodane są trzy strony informacyjne: O nas, Regulamin i Kontakt. Treść strony W celu zmiany nazwy wybranej strony informacyjnej zaznaczamy ją lewym przyciskiem myszki i uzyskujemy możliwość jej edycji. Edycja treści strony odbywa się w edytorze WYSIWYG. Rys.14. Zmiana treści strony informacyjnej Dodawanie stron www. Z boksu Strony informacyjne klikamy ikonę Dodaj stronę WWW. Na liście stron zostaje utworzona nowa, której nadajemy nazwę. Dodana stronie otrzymuje unikatowy adres strony, który możemy umieścić w treści istniejącej strony linkując do niej. 16
INTEGRACJE Ogicom E-Sklep ma możliwość integracji z systemami płatności. Aby przejść do konfiguracji płatności z górnego menu wybieramy Konfiguracja Systemy Płatności. Płatności E-Sklep umożliwia jego klientom dokonywanie płatności za pomocą czterech systemów płatności on-line: Płatności.pl Przelewy24.pl DotPay.pl Paypal.pl Przelewy 24 Aby zintegrować się z serwisem Płatnosci.pl, nie trzeba rejestrować się na stronie serwisu (http://www.platnosci.pl/). Wystarczy wypełnić formularz wg. przykładu poniżej, a na wskazany adres e-mail zostanie przesłana wiadomość zawierająca dalsze instrukcje. Rys.15. Konfiguracja systemu Płatności.pl 17
INFORMACJE PODSTAWOWE Konfiguracja tego modułu służy określeniu kilku funkcjonalności. Aby móc to zrobić musimy z górnego menu z zakładki Konfiguracja wybrać Informacje podstawowe. Zmiana logo Poprzez panel administracyjny otrzymujemy możliwość zmiany logo. Wystarczy przygotować logo w rozszerzeniu.jpg,.gif lub.png o maksymalnych wymiarach 450x150 pikseli i wgrać je wybierając z dysku komputera. Po zapisaniu logo zostanie wyświetlone w naszym serwisie. Zamiast logo możemy wprowadzić tekst np.: nazwę firmy, który pojawi się zamiast niego. Rys.16. Informacje podstawowe Logo sklepu Strona główna Uzupełniony numer telefonu wyświetlany jest na stronie głównej sklepu. Wypełnienie pozostałych pól służy jego optymalizacji. Tytuł strony pokazywany jest w jej nagłówku, a pozostałem parametry w kodzie strony. 18
Rys.17. Informacje podstawowe Strona główna Informacje kontaktowe W celu automatycznego wysyłania złożonych zamówień w naszym sklepie na adres e-mail musimy wypełnić dane kontaktowe. Rys.18. Informacje podstawowe Informacje kontaktowe ADRESY WWW Aby twój sklep zaistniał pod wykupioną przez Ciebie domeną musisz dodać jej adres w panelu administracyjnym. Aby to zrobić z górnego menu wybierasz Konfiguracja Adresy WWW. Klikając Dodaj adres www otwierasz nowe okno, gdzie wpisujesz adres swojego sklepu. Twój sklep znajduje się pod wpisaną do panelu domeną. WAŻNE: Jeżeli domena nie jest zarejestrowana w firmie Ogicom u swojego dostawcy musisz zmienić wskazanie domeny na adres IP 195:242:117:4, a następnie dodać ją do panelu administracyjnego. 19
Rys.19. Informacje podstawowe Adresy www 20