INTERNET A DECYZJE ZAKUPOWE



Podobne dokumenty
Internetowe serwisy o zdrowiu: Zawartość Popularność Profil użytkowników Poszukiwane informacje

Aktywność dzieci w Internecie. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż

Anna Kłak. Korzystanie z informacji dostępnych w Internecie z zakresu zdrowia i choroby przez osoby chore na alergię dróg oddechowych i astmę

Opinie o serwisach parentingowych. Raport przygotowany dla

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro Warszawa, tel. (0 22) , fax (0 22)

Internetowe serwisy o zdrowiu. zawartość i popularność serwisów, profil użytkowników

CO ROBIĄ I GDZIE SPĘDZAJĄ CZAS- POLSCE W WYBRANYCH OBSZARACH AKTYWNOŚĆ INTERNAUTÓW W ŻYCIA SIECIOWEGO

Największe serwisy medyczne dla pacjentów

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU

Megapanel PBI/Gemius

Wiarygodne informacje czy są dziś. w cenie? Wiarygodne informacje - czy są dziś. w cenie? TNS Maj 2016 K.023/16

Płatne treści w Internecie

Serwisy parentingowe w Polsce: zawartość serwisów, popularność wśród internautów, profil użytkowników

SZCZEPIENIA. W y n i k i b a d a n i a C A T I b u s d l a

ZASIĘG BLOGOSFERY W POLSCE

STAN OBECNY I OCZEKIWANIA MIESZKAŃCÓW W ZAKRESIE REALIZACJI USŁUG E-ZDROWIA W WOJEWÓDZTWIE ZACHODNIOPOMORSKIM

DZIECI W SIECI KIM SĄ, CZYM SIĘ INTERESUJĄ, GDZIE ZAGLĄDAJĄ? ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU

Cube Group. Reklama offline jako wstęp do poszukiwań online

Rola internetu w procesie zakupu usług telekomunikacyjnych

IMS vs Google. Obecność i promocja w Internecie a znajomość brandu i sprzedaż w sektorze farmaceutycznym

Wiarygodne informacje czy są dziś. w cenie? Wiarygodne informacje - czy są dziś. w cenie? TNS Marzec 2015 K.031/15

OFERTA REKLAMOWA! 2013!

Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

Samoleczenie. Elwira Smoleńska SKN Zdrowia Publicznego Warszawa, 2013 r.

Bożena Wojnarowicz Głuszek, Wydział OSOZ

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

Dzieci aktywne online. Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane

KOMUNIKATzBADAŃ. Zdrowie online NR 148/2016 ISSN

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Aktywność dzieci w Internecie. S I E R P I E Ń r.

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Media Regionalne na Podkarpaciu. Data opracowania: listopad 2012 Autor: Dział Badań i Analiz Media Regionalne Sp. z o.o

Polski pacjent w Internecie komunikacja w mediach elektronicznych

Cyfrowa transformacja - oczekiwania pacjentów. Ewa Borek, Fundacja MY Pacjenci Forum e-zdrowia, Sopot,

Polscy emigranci w Europie

Krótka historia PBI. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

Czy współczesny konsument to rzeczywiście nowy konsument? Prezentacja wyników badania.

Marketing w ecommerce

Telefony, akcesoria, doładowania

ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU

Proszę wypełnić całą ankietę (około 20 minut).

Zaufanie do mediów. Źródła informacji i ich weryfikowanie. Raport z badania Danae dla Press CLub Polska, Provident i AXA 2017

INTERNET RELIGIJNY W POLSCE. Andrzej Garapich, Iwona Matecka Polskie Badania Internetu

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014

TRYB ŻYCIA I PRZYJMOWANE SUPLEMENTY DIETY raport z badania. Warszawa, Grudzień 2017

Polscy internauci: fakty i liczby. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

PACJENCI W SIECI RAPORT 2012 RAPORT Z BADAŃ WRAZ Z KOMENTARZEM. Warszawa, styczeń 2012

zdrowia Zaangażuj się

Ranking grup witryn i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego

Zestawienie kategorii tematycznych Megapanel PBI/Gemius - wrzesień 2008

Grupa Medicover. Grupa Medicover to lider w zakresie prywatnej opieki zdrowotnej w Europie Środkowo- Wschodniej.

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

E-oborniki.pl. Portal powiatu obornickiego. Aktualności, kultura i rozrywka, sport, technika i nauka, galerie zdjęć, informacje o powiecie.

Produkty wyposażenia domu (meble, dodatki)

Ranking witryn według zasięgu miesięcznego INFORMACJE, PUBLICYSTYKA, MEDIA*

Klient banku w gąszczu informacji

SZYBKOŚĆ ŁADOWANIA NAJCZĘŚCIEJ ODWIEDZANYCH SERWISÓW INTERNETOWYCH W POLSCE EDYCJA II BADANIE PRZEPROWADZONE PRZEZ

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Zestawienie kategorii z drzewka tematyczno-funkcjonalnego w badaniu Megapanel PBI/Gemius - maj 2013

Smartfony coraz popularniejsze wśród internautów

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Usługi finansowe i ubezpieczenia

Google (i nie tylko) dla biznesu. Maciej Kuczera

Ranking grup witryn i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego. użytkownicy (real users)

Zestawienie kategorii z drzewka tematyczno-funkcjonalnego w badaniu Megapanel PBI/Gemius - czerwiec 2012

Wykorzystanie nowoczesnych technologii informacyjnokomunikacyjnych. zdrowia zróżnicowanych. szanse i zagrożenia. Jacek Pyżalski

E - c o m m e r c e T r a c k

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014

Ochrona zdrowia w gospodarstwach domowych w 2010 r.

Rynek reklamy w Internecie Polska, Europa, Świat

CONTENT MARKETING W POLSCE

Dzięki IKP: otrzymasz e-receptę SMS-em lub em

Ranking grup i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego

Ranking grup witryn i witryn niezgrupowanych według zasięgu miesięcznego

Źródło: Megapanel PBI/Gemius, wrzesień 2008

Dr Anna Miotk, PBI/UKSW. Serwis YouTube wybrane wyniki badania Gemius/PBI

E-commerce w liczbach. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie października 2004

System opieki zdrowotnej jakiego oczekują pacjenci. Magdalena Kołodziej

Media Regionalne na Podkarpaciu. Data opracowania: lipiec 2012 Autor: Dział Badań i Analiz Media Regionalne Sp. z o.o

6.1. Terapie. ZALECENIA: Porozmawiaj ze specjalistą (lekarzem, farmaceutą) jeśli jesteś nawet trochę niepewny jak podawać leki pacjentowi.

Badania panelowe internautów, jako wsparcie. Andrzej Garapich, Sławek Pliszka Polskie Badania Internetu

Czy komputer jest oknem na świat?

Nastolatki, które lubią czytać książki

Planowanie mediów w kampaniach internetowych

E - c o m m e r c e T r a c k. Grudzień 2013

Preferencje czytelnicze 2010

Katastrofa pod Smoleńskiem Badanie Przekazu Informacji

Standard Opieki nad Pacjentem. Wiæcej niý wizyta! Przewodnik Medicover

PRIORYTETY ROZWOJU SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO W OPINII INTERNAUTÓW. Podsumowanie wyników badania

DOZ.PL Kupowanie przez wyszukiwanie

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

NIEŻYJEMYWEPOCESZAMANÓW

Czy współczesny konsument to rzeczywiście nowy konsument? Prezentacja wyników badania.

Transkrypt:

INTERNET A DECYZJE ZAKUPOWE ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW I PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

AGENDA 1. Źródła informacji o zdrowiu 2. Rodzaj poszukiwanych informacji o zdrowiu 3. Internet w procesie zakupu leków 4. Podsumowanie

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 INTERNET W CIĄGU OSTATNICH 20 LAT STAŁ SIĘ JEDNYM Z NAJWAŻNIEJSZYCH MEDIÓW W POLSCE 70 60 50 W Polsce 65% osób w wieku 7+ korzysta z Internetu 44,6 48,7 53,3 59,1 62,5 65,3 65,3 40 32,5 38,8 30 20 21,2 24,9 10 0 0,1 0,1 0,4 0,6 1,3 2,1 4,1 5,4 7,3 9,9 MEGAPANEL PBI/GEMIUS / BANK ŚWIATOWY [1992 2011]

INTERNET W CIĄGU OSTATNICH 20 LAT STAŁ SIĘ JEDNYM Z NAJWAŻNIEJSZYCH MEDIÓW W POLSCE TV 98% Prasa 92% Radio 80% Internet 65% Kino 43% 0% 20% 40% 60% 80% 100% MEGAPANEL PBI / GEMIUS [2012] / IPSOS [2011] / PBC [2011] / ARC RYNEK I OPINIA [2010] / RADIO TRACK SMG/KRC [2011]

ŹRÓDŁA INFORMACJI O ZDROWIU

INTERNET JEST NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANYM ŹRÓDŁEM INFORMACJI O ZDROWIU Źródła informacji o zdrowiu, właściwym odżywianiu, profilaktyce i leczeniu chorób Internet 65% 84% Lekarze, przedstawiciele służby zdrowia 25% 51% Rodzina 17% 48% Telewizja Znajomi i przyjaciele Książki, poradniki 11% 10% 8% 38% 41% 45% Prasa codzienna 3% 22% Radio 3% 18% Prasa specjalistyczna 2% 14% generalnie Inne 0% 2% najczęściej 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. SKĄD GENERALNIE CZERPIESZ WIEDZĘ NA TEMATY ZWIĄZANE ZE ZDROWIEM, WŁAŚCIWYM ODŻYWIANIEM, PROFILAKTYKĄ I LECZENIEM CHORÓB, ETC.? PYT. Z KTÓREGO Z TYCH ŹRÓDEŁ KORZYSTASZ NAJCZĘŚCIEJ? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

INFORMACJI O ZDROWIU W INTERNECIE CZĘŚCIEJ SZUKAJĄ MĘŻCZYŹNI ORAZ MŁODZI Najczęściej wykorzystywane źródła informacji o zdrowiu. TOTAL 65% mężczyźni kobiety 62% 69% 15-19 lat 57% 20-24 lata 77% 25-34 lata 35-44 lata 45-54 lata 55 lat lub więcej 67% 65% 62% 65% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. Z KTÓREGO Z TYCH ŹRÓDEŁ KORZYSTASZ NAJCZĘŚCIEJ? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

W MOMENCIE POJAWIENIA SIĘ PROBLEMÓW ZDROWOTNYCH INTERNAUCI NAJPIERW ZAGLĄDAJĄ DO SIECI Znajomi i przyjaciele 4% Książki, poradniki 4% Inne 1% Pierwsze źródło informacji w momencie pojawienia się problemów zdrowotnych Rodzina 16% Internet 43% Lekarze, przedstawiciele służby zdrowia 32% PYT. GDY DOSTRZEGASZ U SIEBIE JAKIEŚ NIEPOKOJĄCE PROBLEMY ZDROWOTNE, TO GDZIE W PIERWSZEJ KOLEJNOŚCI SZUKASZ INFORMACJI? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

SZYBKI I ŁATWY DOSTĘP DO INFORMACJI SKŁANIA LUDZI DO SZUKANIA ICH W INTERNECIE Motywy poszukiwania informacji o zdrowiu w Internecie Szybki dostęp do informacji, oszczędność czasu 70% Łatwy dostęp do wielu informacji, porad 65% Wygoda w posługiwaniu się 48% Możliwość uzyskania opinii innej osoby 33% Możliwość lepszego przygotowania się do wizyty u lekarza 21% Aktualność znalezionych informacji 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. CO DECYDUJE O TYM, ŻE SIĘGASZ DO INTERNETU JAKO ŹRÓDŁA INFORMACJI O ZDROWIU/MEDYCYNIE? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 426]

LEKARZ NADAL CIESZY SIĘ NAJWIĘKSZYM ZAUFANIEM Odsetek osób, które ufają danemu źródłu Lekarze, przedstawiciele służby zdrowia 86% Telewizja 86% Prasa specjalistyczna 78% Radio 78% Internet 71% Rodzina 71% Znajomi i przyjaciele 60% Książki, poradniki 60% Prasa codzienna 42% 0% 20% 40% 60% ODPOWIEDZI 80% 100% ZDECYDOWANIE TAK / TAK / RACZEJ TAK PYT. NA ILE OGÓLNIE UFASZ WYMIENIONYM ŹRÓDŁOM INFORMACJI/WIEDZY NA TEMATY ZWIĄZANE ZE ZDROWIEM, WŁAŚCIWYM ODŻYWIANIEM, PROFILAKTYKĄ I LECZENIEM CHORÓB, ETC.? W PRZYPADKU KAŻDEGO Z NICH OKREŚL, CZY JEST WIARYGODNYM ŹRÓDŁEM WIEDZY NA TE TEMATY? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

RODZAJ POSZUKIWANYCH INFORMACJI O ZDROWIU

INTERNET TO OGROMNA BAZA WIEDZY O ZDROWIU WIEDZA artykuły recenzje słowniki encyklopedie SPOŁECZNOŚCI blogi fora Internetowe RODZAJ MATERIAŁÓW TEMATYKA WYSZUKIWARKI PRZYCHODNI / APTEK / LEKARZY / LEKÓW APTEKI / SKLEPY ON-LINE DIAGNOZA ON-LINE RANKING LEKARZY PORADY EKSPERTÓW TESTY / KALKULATORY / QUIZY FOTOGALERIE / MATERIAŁY VIDEO AKTUALNOŚCI CIĄŻA ODCHUDZANIE ZDROWIE PSYCHOLOGIA URODA DIETY/ŻYWIENIE KALKULATORY ŻYCIE INNTYMNE MED. NATURALNA FITNESS

SPECJALISTYCZNE SERWISY O ZDROWIU POMAGAJĄ ODCZYTAĆ SYMPTOMY CHOROBY, ALE I DAWKOWAĆ LEKI Użyteczne funkcjonalności wyszukiwarki HTTP://WWW.MEDONET.PL/

SPECJALISTYCZNE SERWISY O ZDROWIU POMAGAJĄ ODCZYTAĆ SYMPTOMY CHOROBY, ALE I DAWKOWAĆ LEKI Użyteczne funkcjonalności - diagnoza HTTP://WWW.MEDONET.PL/

ZANIM INTERNAUCI DOTRĄ DO SERWISÓW O ZDROWIU NAJPIERW KORZYSTAJĄ Z WYSZUKIWAREK Gdzie w Internecie szuka informacji? Wyszukiwarki 67% Specjalistyczne serwisy o zdrowiu (informacyjne, społecznościowe) 47% Strony tematyczne o zdrowiu na dużych portalach 42% Medyczne grupy dyskusyjne / fora 34% Ogólnotematyczne grupy dyskusyjne / fora 27% Strony przychodni / szpitali / lekarzy / producentów leków Strony grup wsparcia (osoby o podobnym problemie) 17% 21% Serwisy społecznościowe (np. Nasza-Klasa, Facebook, Grono) 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. GDZIE W INTERNECIE NAJCZĘŚCIEJ SZUKASZ INFORMACJI/PORAD NA TEMATY ZWIĄZANE ZE ZDROWIEM, WŁAŚCIWYM ODŻYWIANIEM, PROFILAKTYKĄ I LECZENIEM CHORÓB, ETC.? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N=426]

NAJBARDZIEJ POPULARNYMI WITRYNAMI SĄ SERWISY NAJWIĘKSZYCH POLSKICH PORTALI 10 NAJBARDZIEJ POPULARNYCH WITRYN DOTYCZĄCYCH ZDROWIA UŻYTKOWNICY (REAL USERS) serwis Zdrowie [Onet.pl] 1 562 290 medonet.pl 1 272 700 serwis Zdrowie i Fitness [wp.pl] 1 036 763 serwis Zdrowie [Gazeta.pl] 777 182 znanylekarz.pl 695 393 biomedical.pl 604 244 poradnikzdrowie.pl 514 076 pazienti.net 486 806 commed.pl 446 833 wieszjak.pl - zdrowie 435 301 MEGAPANEL PBI / GEMIUS LIPIEC 2012

POPULARNOŚĆ NAJWIĘKSZYCH SERWISÓW O ZDROWIU Z ROKU NA ROK ROŚNIE 14% 12% 10% 8% 6% Zdrowie i medycyna [wp.pl] Zdrowie i medycyna [onet.pl] Zdrowie i medycyna [NextWeb Media] Zdrowie i medycyna [Next Infor] Zdrowie i medycyna [Gazeta.pl] 11,6% 9,1% 7,3% 6,7% 6,6% 4% 2% 0% XII 2005 XII 2006 XII 2007 XII 2008 XII 2009 XII 2010 XII 2011 VII 2012 TOP 5 WEDŁUG RANKINGU GRUP DOMEN MEGAPANEL PBI / GEMIUS LIPIEC 2012

NAJCZĘŚCIEJ POSZUKIWANYMI INFORMACJAMI SĄ NIE TYLKO OBJAWY CHORÓB, ALE I INFORMACJE DOTYCZĄCE ZDROWEGO TRYBU ŻYCIA Rodzaj poszukiwanych informacji Objawy chorób 65% Leki: działanie, skład, cena 41% Leczenie chorób / zabiegi medyczne Dieta / odżywanie się / witaminy, suplementy diety 29% 33% Opinie o lekarzach i placówkach medycznych Zdrowy styl życia Aktywny styl życia: fitness, uprawianie sportu Zdrowie dziecka Medycyna naturalna / niekonwencjonalna 21% 19% 17% 16% 12% Prawa pacjenta Ubezpieczenia zdrowotne 4% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. JAKICH INFORMACJI ZWIĄZANYCH ZE ZDROWIEM/MEDYCYNĄ NAJCZĘŚCIEJ POSZUKUJESZ W INTERNECIE? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 426]

JEDNAK CZĘŚCIEJ NIŻ MOŻLIWOŚCI ON-LINOWEGO ZDIAGNOZOWANIA, INTERNAUCI POSZUKUJĄ KONTAKTU DO LEKARZY Cele, do których jest wykorzystywany Internet Wyszukania adresów specjalistów lub przychodni / szpitali 62% Szukania informacji o działaniu konkretnego leku 56% Szukania pomocy w interpretacji wyników badań Sprawdzenia opinii na temat lekarza lub placówki med. 38% 36% Umówienia wizyty w przychodni Uzyskania porad lekarzy specjalistów 14% 12% Odebrania wyników badań (np. poprzez mail, konto) Zamówienia recepty Dostępu do swojej dokumentacji medycznej on-line Zamówienia wizyty lekarza w domu Inne Żadne z wymienionych 7% 5% 4% 3% 1% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. CZY ZDARZYŁO CI SIĘ WYKORZYSTYWAĆ INTERNET W CELU: BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 426]

SPOŚRÓD SPECJALISTÓW SZUKANI SĄ CI, KTÓRZY ZAJMUJĄ SIĘ CHOROBAMI INTYWMNYMI Poszukiwane w Internecie tematy związane ze zdrowiem Dermatologia Seksuologia Zdrowie psychiczne, stres, depresja Alergie Nowotwory Stomatologia 40% 39% 35% 33% 30% 29% Grypa Nałogi 21% 24% Anoreksja, bulimia Chirurgia plastyczna Żadne z wymienionych 9% 11% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. CZY SZUKAŁEŚ/AŚ INFORMACJI W INTERNECIE, NA KTÓRYŚ Z PONIŻSZYCH TEMATÓW? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 426]

INFORMACJE PRZECZYTANE W INTERNECIE POWODUJĄ OBAWY I NIEPOKÓJ O ZDROWIE [CYBERCHONDRIA] Nabrałeś przekonania, że jesteś na coś chory 20% 19% 21% Zacząłeś się gorzej czuć fizycznie 10% 8% 11% Zacząłeś odczuwać niepokój, lęk o swoje zdrowie 37% 38% 35% Żadne z powyższych 50% 52% 48% kobiety mężczyźni 0% 20% 40% 60% 80% 100% Internet reakcja na informacje PYT. CZY ZDARZYŁO SIĘ, ŻE POD WPŁYWEM PRZECZYTANYCH W INTERNECIE INFORMACJI O CHOROBACH: BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 426]

INTERNET W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW

PRZEZ INTERNET ŁATWIEJ JEST KUPIĆ LEKI, ALE.. TRWA DŁUŻEJ I BRAKUJE KONSULTACJI Zakup leków przez internet wiąże się z dłuższym czasem oczekiwania na realizację zamówienia niż w aptece tradycyjnej Łatwiej dobrać lek konsultując się z farmaceutą w tradycyjnej aptece niż wyszukując lek przez internet. Przez internet łatwiej jest kupić leki na krępujące problemy (np. grzybica, hemoroidy) niż prosić o niego w aptece W internetowych aptekach leki są tańsze niż w aptekach tradycyjnych Kupując przez Internet lekarstwa nie można być pewnym czy otrzymamy leki z wystarczająco długim terminem ważności Stwierdzenia dotyczące Internetu i roli w procesie zakupu 62% 61% 53% 45% 42% Kupowanie leków przez internet jest wygodniejsze niż kupowanie w tradycyjnych aptekach 40% ODPOWIEDZI ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZA,/ RACZEJ SIĘ ZGADZAM 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. ZAZNACZ NA ILE ZGADASZ SIĘ Z PONIŻSZYMI STWIERDZENIAMI NA TEMAT KUPOWANIA LEKÓW PRZEZ INTERNET I W TRADYCYJNYCH APTEKACH. BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

POŁOWIE INTERNAUTÓW INFORMACJE Z SIECI POMOGŁY W ZAKUPIE LEKÓW I PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH zdecydowanie nie 9% nie pamiętam 13% zdecydowanie tak 9% Zakupy: wpływ na pogłębianie informacji i zakup poza Internetem raczej nie 18% raczej tak 51% PYT. CZY ZDARZYŁO SIĘ, ŻE INFORMACJE Z INTERNETU POMOGŁY CI ZDECYDOWAĆ JAKIE LEKI, PRODUKTY ZWIĄZANE ZE ZDROWIEM, WŁAŚCIWYM ODŻYWIANIEM, PROFILAKTYKĄ I LECZENIEM CHORÓB KUPIĆ PODCZAS CODZIENNYCH ZAKUPÓW (NP. W APTECE, DROGERII)? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

WIĘKSZOŚĆ NABYWAJĄCYCH PRODUKTY ZDROWOTNE W INTERNECIE, KUPUJE JE PRZYNAJMNIEJ RAZ NA 3 MIESIĄCE 100% Kupowanie leków/produktów zdrowotnych przez Internet Częstość kupowania leków/produktów zdrowotnych przez Internet 80% Nie 48% 4-5 razy 15% ani razu w ciągu ostatnich 3 miesięcy 17% 60% 3 razy 10% 40% 20% Tak 52% 2 razy 23% raz 35% 0% KIEDYKOLWIEK KUPIŁ LEKI / PRODUKTY ZDROWOTNE PRZEZ INTERNET PYT. ZAKUP LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH KIEDYKOLWIEK PYT. ILE RAZY, W CIĄGU OSTATNICH 3 MIESIĘCY, DOKONAŁEŚ TAKICH ZAKUPÓW PRZEZ INTERNET? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506 / N = 260]

LEKI I PRODUKTY ZDROWOTNE KUPUJĄ W INTERNECIE CZĘŚCIEJ OSOBY W WIEKU 25-34 I 45-54 Odsetek osób, które kupiły leki/produkty zdrowotne przez Internet w ostatnich 3 miesiącach TOTAL 43% mężczyźni kobiety 41% 44% 15-19 lat 20-24 lata 25-34 lata 35-44 lata 45-54 lata 55 lat lub więcej 39% 39% 46% 42% 46% 39% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. ILE RAZY, W CIĄGU OSTATNICH 3 MIESIĘCY, DOKONAŁEŚ/AŚ TAKICH ZAKUPÓW PRZEZ INTERNET? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

INFORMACJE Z SIECI POMOGŁY W ZAKUPIE GŁÓWNIE PRODUKTÓW NIE BĘDĄCYCH LEKARSTWAMI Pomoc w zakupie poza Internetem / Rodzaj kupowanych leków/produktów zdrowotnych w Internecie Witaminy i minerały Książki poświęcone zdrowiu Kosmetyki apteczne (np. pielęgnacja ciała, problemy skórne) Środki wspomagające odchudzanie (kosmetyki / suplementy Lekarstwa bez recepty (np. przeciwbólowe, na przeziębienie, Specjalne produkty dla dzieci (witaminy, preparaty, kosmetyki) Odżywki dla sportowców Prezerwatywy, środki antykoncepcyjne Materiały opatrunkowe i higieniczne Lekarstwa na receptę 17% 15% 16% 14% 13% 11% 13% 8% 9% 8% 12% 7% 11% 6% 16% 5% 25% 42% 38% 35% Pomoc w zakupie off-line Zakup on-line Inne 1% Nie, nigdy nie kupowałem 48% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. ODNOŚNIE KTÓRYCH RODZAJÓW LEKÓW/PRODUKTÓW ZWIĄZANYCH ZE ZDROWIEM INTERNET POMÓGŁ CI PODJĄĆ DECYZJĘ ZAKUPU? PYT. CZY KIEDYKOLWIEK KUPIŁEŚ PRZEZ INTERNET: BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 426]

INTERNAUCI WYDAJĄ MIESIĘCZNIE ŚREDNIO 135 ZŁ NA ZAKUP LEKÓW I PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH Wydatki na leki/produkty zdrowotne 0 zł 4% do 20 zł 11% 21-50 zł 26% 51-100 zł 29% Średnia: 135 zł 101-200 zł 17% pow 200 zł 14% 0% 20% 40% 60% 80% 100% PYT. ILE MNIEJ WIĘCEJ WYNOSZĄ MIESIĘCZNE WYDATKI W TWOIM GOSPODARSTWIE DOMOWYM NA ZAKUP LEKÓW/FARMACEUTYKÓW? BADANIE PBI: ROLA INTERNETU W PROCESIE ZAKUPU LEKÓW/PRODUKTÓW ZDROWOTNYCH [MAJ 2012 / N = 506]

PODSUMOWANIE

Internet jest ważnym medium masowym, a internauci stanowią 2/3 populacji. Internet jest najczęściej wybieranym źródłem informacji o zdrowiu, a w momencie pojawienia się problemów zdrowotnych Internauci najpierw zaglądają do sieci W Internecie istnieje ogromna baza wiedzy oraz narzędzi na każdy temat związany ze zdrowiem, jednak częściej niż możliwości on-linowego zdiagnozowania, internauci poszukują kontaktu do lekarzy. To im najbardziej ufają. Internauci uważają, że w sieci łatwiej jest kupić leki, ale.. proces ten trwa dłużej i nie daje możliwości konsultacji z farmaceutą. Połowie Internautów informacje z sieci pomogły w zakupie leków i produktów zdrowotnych ½ internautów kupuje leki w Internecie, większość z nich przynajmniej raz na 3 miesiące nabywa jakieś produkty zdrowotne

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ ANDRZEJ GARAPICH