ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU

Transkrypt

1 ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU 1

2 ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE Zakupy grupowe to jedno z najszerzej komentowanych zjawisk ostatnich kilkunastu miesięcy w polskiej sieci. Pierwsze serwisy Gruper.pl oraz CityDeal.pl (obecnie Groupon. pl) pojawiły się w kwietniu roku, a zaraz po nich zaczęły się pojawiać kolejne witryny. Obecnie portali zakupów grupowych jest kilkadziesiąt, a prezentowanych przez nich ofert w ciągu miesiąca tysiące. W październiku liczba opublikowanych ofert przekroczyła 10 tysięcy. W sieci pojawiły się agregatory zakupów grupowych ułatwiające użytkownikom zapoznanie się z ofertą wielu serwisów w jednym miejscu. Także znajomość serwisów zakupów grupowych wyraźnie się zwiększyła. W grudniu roku jedynie 29 proc. respondentów słyszało o serwisach zakupów grupowych zaś rok później było to już 78 proc. ankietowanych. Powoduje to, że w ciągu kilkunastu miesięcy serwisy zakupów grupowych zyskały łącznie kilka milionów użytkowników stając się jednymi z najczęściej odwiedzanych stron e-commerce w Polsce. W listopadzie roku zasięg serwisów zakupów grupowych sięgnął 32 proc., co przekłada się na 6 milionów odwiedzających. Zapraszamy do zapoznania się z raportem przedstawiającym rynek serwisów zakupów grupowych w polskim internecie. Hanna Zaczkiewicz Sławomir Pliszka Polskie Badania Internetu 2

3 ZAWARTOŚĆ RAPORTU Witryny zakupów grupowych Zbadaliśmy jakie serwisy zakupów grupowych znają internauci (znajomość spontaniczna i wspomagana). Otrzymane wyniki porównujemy do wyników otrzymanych rok wcześniej. Przedstawiamy najczęściej odwiedzane witryny zakupów grupowych, zmiany popularności witryn zakupów grupowych na przestrzeni kilkunastu miesięcy. Wyszukiwanie ofert zakupów grupowych Sprawdziliśmy w jaki sposób internauci dowiadują się o nowych ofertach zakupów grupowych i jak często sprawdzają aktualną ofertę. Otrzymane wyniki porównaliśmy do tych z poprzedniego badania. Atrakcyjność ofert i realizacja kuponów Zbadaliśmy, jakie elementy oferty internauci uważają za najważniejsze, bony na jakie typy usług kupili do tej pory i ile bonów udało im się już zrealizować. Sprawdziliśmy także, czy respondenci mieli problemy z realizacją bonów i czy posiadanie bonu wpływa na jakość otrzymanej usługi. Profil użytkowników witryn i osób kupujących bony Sprawdziliśmy kto najczęściej wchodzi na witryny zakupów grupowych oraz jakimi charakterystykami odznaczają się osoby kupujące bony. 3

4 PRZYKŁADOWE WYNIKI Które z wymienionych serwisów zakupów grupowych znasz? (znajomość wspomagana) Groupon.pl 75 r. Groupon.pl/Citydeal.pl 34 r. Citeam.pl 49 Gruper.pl 24 Gruper.pl Mydeal.pl Mydeal.pl 12 Okazik.pl 16 Okazik.pl 8 Fastdeal.pl 15 Fastdeal.pl 6 Happydeal.pl 13 Cuppon.pl 5 Sweetdeal.pl 13 Okazjoteka.pl 4 Cuppon.pl Deallx.pl 12 7 Buzzinga.pl 1 Inne 3 Inne 2 Nie znam żadnych serwisów 15 Nie znam żadnych serwisów 50 PODSTAWA PROCENTOWANIA: SONDAŻ PBI XII, WSZYSCY BADANI (N=504), SONDAŻ PBI XII 2009, WSZYSCY BADANI (N=502). ODPOWIEDZI NIE SUMUJĄ SIĘ DO 100%. RESPONDENT MÓGŁ UDZIELIĆ WIĘCEJ NIŻ JEDNEJ ODPOWIEDZI. 4

5 PRZYKŁADOWE WYNIKI Użytkownicy oraz zasięg serwisów z zakupami grupowymi Liczba użytkowników Zasięg , ,15 IV V VI VII VIII IX X XI XII I II III IV V VI VII VIII IX X XI ŹRÓDŁO DANYCH: PBI, MEGAPANEL PBI/GEMIUS, INTERNAUCI W WIEKU 7+ 5

6 SZCZEGÓŁOWY SPIS TREŚCI 3 Wprowadzenie 4 Informacja o metodologii 5 Notka metodologiczna 6 Schemat badania sondażowego 7 Główne wnioski 9 Idea zakupów grupowych 10 Na czym polegają zakupy grupowe? 12 Witryny zakupów grupowych: znajomość i zasięg Znajomość spontaniczna witryn zakupów grupowych 13 Znajomość wspomagana witryn zakupów grupowych 14 Użytkownicy oraz zasięg serwisów zakupów grupowych 18 Top 10 witryn zakupów grupowych 19 Serwisy zakupów grupowych o największym zasięgu 20 Znajomość i zasięg witryn zakupów grupowych. Podsumowanie Witryny zakupów grupowych: profil odwiedzających Wielkość miejscowości a korzystanie z witryn zakupów grupowych zasięg wśród internautów 23 Profil użytkowników serwisów zakupów grupowych (płeć, wiek, wykształcenie) 24 Profil odwiedzających TOP 5 witryn zakupów grupowych (płeć, wiek, wykształcenie, wielkość miejscowości) 26 Witryny zakupów grupowych: profil odwiedzających. Podsumowanie Zakupy grupowe: wyszukiwanie ofert Sposoby dowiadywania się o aktualnej ofercie na portalu/portalach zakupów grupowych 32 Częstość sprawdzania aktualnej oferty zakupów grupowych 34 Zakupy grupowe: wyszukiwanie ofert. Podsumowanie Kupony: profil nabywców Profil nabywców kuponów (płeć, wiek, wykształcenie, wielkość miejscowości, region, liczba osób w gospodarstwie domowym, liczba dzieci w gospodarstwie domowym, dochód) 39 Kupony: profil nabywców. Podsumowanie Kupony: atrakcyjność bonów, realizacja Najważniejsze elementy oferty 45 Typy usług na które respondenci zakupili bony 48 Liczba zrealizowanych bonów do tej pory 51 Korzystanie z bonu a jakość usługi 53 Napotkane problemy z realizacją bonów 55 Kupony: atrakcyjność bonów, realizacja. Podsumowanie O firmie PBI 6

7 W RAPORCIE WYKORZYSTANO PONIŻSZE ŹRÓDŁA DANYCH: Megapanel PBI/Gemius Badanie jest standardem pomiaru oglądalności witryn internetowych w Polsce. Jego celem jest dostarczenie aktualnej wiedzy o liczbie i profilu demograficznym użytkowników witryn internetowych w Polsce oraz sposobie, w jaki internauci z nich korzystają. Wyniki badania umożliwiają porównywanie popularności witryn i aplikacji internetowych oraz oszacowanie ich potencjału reklamowego przy pomocy precyzyjnie zdefiniowanych wskaźników. Badaniem objętych jest obecnie około pięciu tysięcy witryn, zarówno polskich jak i zagranicznych. roku na próbie 502 internautów w wieku lata. Druga edycja miała miejsce w grudniu na próbie 504 internautów w wieku lata. Każdorazowo pytania zadano w ramach badania Omnibus Online. Omnibus Online realizowany jest wśród zarejestrowanych uczestników panelu IMAS OnLine ( Badanie prowadzone jest każdorazowo na reprezentatywnej dla użytkowników Internetu w Polsce próbie. Dobór kwotowy z panelu internautów ustalany jest na podstawie informacji o strukturze użytkowników Internetu, uzyskanych podczas reprezentatywnych badań face-to-face prowadzonych przez IMAS. Sondaż PBI Zakupy grupowe Sondaż został zrealizowany przez firmę Polskie Badania Internetu (PBI) dwukrotnie. Pierwsza edycja sondażu odbyła się w grudniu 7

8 RAPORT PRZYGOTOWALI Sławomir Pliszka Związany z rynkiem badań od ponad 10 lat, pracował wcześniej jako badacz w Pracowni Badań Społecznych oraz w portalu Wirtualna Polska. W latach członek RN PBI, współtwórca badania panelowego Megapanel/PBI Gemius. Hanna Zaczkiewicz Od 5 lat zajmuje się badaniami rynku. Doświadczenie zdobywała w agencjach badawczych, a następnie po stronie klienta w Wydawnictwie Wiedza i Praktyka, gdzie odpowiedzialna była m.in. za realizację projektów badawczych on-line. 8

9 O FIRMIE PBI Polskie Badania Internetu to firma badawcza tworzona przez czołowych wydawców internetowych w Polsce, właścicieli największych krajowych witryn internetowych: Agora SA, GG Network S.A, Interia.pl Sp. z o.o., Murator S.A., Onet.pl SA, Polskapresse Sp. z o.o., Redefine Sp. z o.o., Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o., oraz Wirtualna Polska SA w celu stworzenia standardu badań internetu w Polsce. Polskie Badania Internetu jest firmą badawczą, prowadzącą badania internetu w Polsce oraz promującą wiarygodne i rzetelne badania, jako nieodzowne narzędzia dla podmiotów korzystających z reklamy on-line. medium zbadanego i tym samym wiarygodnego dla reklamodawców, agencji reklamowych inwestorów oraz firm, których działalność jest związana z internetem. PBI prowadzi badanie Megapanel PBI/ Gemius, stanowiące standard pomiaru oglądalności witryn internetowych w Polsce. Badanie jest prowadzone na zlecenie PBI przez firmę Gemius SA. PBI prowadzi również badania marketingowe typu: ad-hoc, syndykatowe oraz badania niekomercyjne, promujące wiedzę na temat rynku i medium, jakim jest Internet. Misją PBI jest przyczynienie się do rozwoju polskiego internetu, jako 9

10 ZAWARTOŚĆ I ZAMÓWIENIE NABYWCY RAPORTU OTRZYMAJĄ: Raport pisemny w formacie PDF (ponad 50 stron) Tabele (rozkład pytań z badania sondażowego wraz z przecięciami z metryczką) Informacji udziela: Joanna Trybuchowska tel: j.trybuchowska@pbi.org.pl Z RAPORTÓW PBI KORZYSTALI 10