Pierwsze kroki w mbaku Przewodik klieta mbak.pl 801 300 800
Spis treści Aktywacja kaałów dostępu do kota 3 Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy za pośredictwem mliii? 3 Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy przez iteret? 3 Pierwszy przelew w mbaku 5 Jak wykoać pierwszy przelew przez mliię? 5 Jak wykoać pierwszy przelew iteretowy? 6 Bakowość mobila 7 Jak pobrać lub zaktualizować aplikację mobilą mbaku? 7 Jak skofigurować aplikację mobilą Adroid, ios i Widows phoe mbaku? 7 Jak wykoać pierwszy przelew w aplikacji mobilej? 10 Bezpiecze ezakupy z ubezpieczeiem przy płatości mtrasferem 12 Jak aktywować i korzystać z mokazji 14 2
Aktywacja kaałów dostępu do kota Aktywuj dostępy i korzystaj z kota oraz usług mbaku samodzielie przez iteret, a także za pośredictwem mliii 1. Do rozpoczęcia aktywacji potrzeby Ci będzie pakiet aktywacyjy, który otrzymałeś wraz z umową o prowadzeie rachuku lub SMS-em 2. W pakiecie zajdują się: tymczasowy idetyfikator klieta tymczasowe hasło do iteretu tymczasowy telekod do mliii Podczas procesu aktywacji pozasz swój docelowy idetyfikator klieta, ustalisz włase hasło dostępu do iteretu oraz telekod hasło do połączeń z mliią. Zapamiętaj je lub zapisz i przechowuj w bezpieczym miejscu będą iezbęde do korzystaia z usług mbaku za pośredictwem kaałów zdalych. Dostępy do mbaku możesz aktywować za pośredictwem mliii lub iteretu. Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy za pośredictwem mliii? Przygotuj: pakiet aktywacyjy dokumet tożsamości (seria i umer, PESEL) docelowe hasło dostępu do mliii telekod (hasło składające się z 6 cyfr) Aby połączyć się z mliią, zadzwoń pod umer: 801 300 800 telefoy stacjoare z wybieraiem toowym 42 6 300 800 telefoy komórkowe +48 42 6 300 800 połączeia z zagraicy 1 Po wysłuchaiu automatyczych komuikatów wybierz 1 Jeśli jesteś aszym klietem, wybierz 1. Nastąpi przekierowaie do automatyczego serwisu telefoiczego (AST). Gdy lektor poprosi o podaie idetyfikatora klieta, wpisz tymczasowy idetyfikator klieta, który otrzymałeś w pakiecie aktywacyjym. telekod Następie lektor poprosi o podaie wybraych cyfr telekodu. Podaj cyfry tymczasowego telekodu, który otrzymałeś w pakiecie aktywacyjym. Ostatim krokiem będzie połączeie z kosultatem mliii. Poiformuj kosultata o chęci aktywacji dostępów do kota przez telefo i iteret. Kosultat zweryfikuje Twoją tożsamość, poda docelowy idetyfikator klieta oraz poprowadzi przez dalszy proces aktywacji. Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy przez iteret? Przygotuj: pakiet aktywacyjy docelowe hasło do iteretu (powio zawierać od 8 do 20 zaków, w tym miimum 1 cyfrę i 1 literę) docelowe hasło dostępu do mliii telekod (telekod jest hasłem składającym się z 6 cyfr) 1 W przypadku umów zawieraych za pośredictwem kuriera zaczekaj a potwierdzeie aktywacji rachuku, które otrzymasz e-mailem oraz SMS-em. 2 Dotyczy rachuków otwieraych elektroiczie. 3
Krok 1. logowaie Wejdź a stroę www.mbak.pl i aciśij przycisk Zaloguj. Zobaczysz pasek z możliwością wyboru systemu trasakcyjego. Pod azwą mbak serwis trasakcyjy mbaku poowie klikij Zaloguj. Na stroie logowaia wprowadź: tymczasowy idetyfikator klieta poday w pakiecie aktywacyjym tymczasowe hasło do iteretu podae w pakiecie aktywacyjym Po zalogowaiu zapozaj się z zasadami aktywacji kaałów dostępu i aciśij przycisk Potwierdzeie tożsamości. Krok 2. potwierdzeie tożsamości zalogowaego użytkowika W celu idetyfikacji zostaiesz poproszoy o udzieleie odpowiedzi a kilka pytań, p. o PESEL, umer telefou komórkowego czy azwisko paieńskie Twojej matki. Po wypełieiu wskazaych pól klikij Zatwierdź. Krok 3. aktywacja kaałów dostępu iteret W astępym kroku wpisz dwukrotie docelowe hasło do iteretu. Twoje hasło powio zawierać od 8 do 20 zaków, w tym co ajmiej 1 cyfrę i 1 literę. Kaał iteretowy został aktywoway Po aktywacji pozasz swój stały idetyfikator klieta (8 cyfr) oraz uzyskasz możliwość ustaleia telekodu hasła dostępu do rachuków przez telefo. Idetyfikator klieta ależy zapamiętać lub zapisać i przechowywać w bezpieczym miejscu. Będzie iezbędy podczas kotaktu z bakiem oraz przy samodzielej obsłudze rachuków zarówo przez telefo, jak i przez iteret. Krok 4. aktywacja kaałów dostępu telefo (mliia) W celu ustaowieia telekodu klikij tak. Wpisz dwukrotie docelowe hasło dostępu do mliii i automatyczego serwisu telefoiczego (AST) telekod. Twój telekod powiie składać się z 6 cyfr. Dostęp do mliii oraz automatyczego serwisu telefoiczego (AST) został aktywoway Wyloguj się z serwisu trasakcyjego. Po poowym zalogowaiu z użyciem docelowego idetyfikatora klieta i hasła dostępu możesz w pełi korzystać ze swojego rachuku przez 24 godziy a dobę z dowolego miejsca. 4
Pierwszy przelew w mbaku Na koto bakowe, a telefo komórkowy, a może za pośredictwem mliii? Zobacz, jakie to proste! Chcemy jak ajbardziej uprościć Ci zlecaie przelewu dlatego wymagamy od Ciebie podaia tylko absolutie iezbędych daych. Dae do przelewu wprowadzasz tylko raz, a przy kolejym przelewie do tego samego odbiorcy wystarczy, że podasz pierwsze 3 zaki azwy odbiorcy resztę podpowiemy Ci, dopasowując dae historyczie wybieraych przelewów i kwoty. Czy wiesz, że Każdemu odbiorcy możesz przypisać kilka ależących do iego umerów rachuku, umer telefou, adres oraz połączyć go z profilem zajomego a Facebooku? Dae możesz uzupełiać i modyfikować, korzystając z Książki Odbiorców zajdującej się w górym meu serwisu trasakcyjego. Jak wykoać pierwszy przelew przez mliię? Przygotuj: idetyfikator klieta telekod Aby połączyć się z mliią, zadzwoń pod umer: 801 300 800 telefoy stacjoare z wybieraiem toowym 42 6 300 800 telefoy komórkowe +48 42 6 300 800 połączeia z zagraicy 1 Po wysłuchaiu automatyczych komuikatów wybierz 1 Jeśli jesteś aszym klietem, wybierz 1. Nastąpi przekierowaie do automatyczego serwisu telefoiczego (AST). Lektor poprosi o podaie idetyfikatora klieta, a astępie o podaie wybraych cyfr telekodu. 9 Po pozytywej idetyfikacji wybierz 9 Wykoaie przelewu wybierz 9. Przelew będzie moża wykoać samodzielie, jeśli został wcześiej udostępioy w automatyczym serwisie telefoiczym (AST) W pozostałych przypadkach astąpi automatycze połączeie z kosultatem mliii, który zrealizuje Twoją dyspozycję. Jak udostępić przelew w automatyczym serwisie telefoiczym (AST)? Nowy przelew Po zalogowaiu a www.mbak.pl: wejdź w zakładkę Książka Odbiorców klikij + w górym lewym meu (Moja książka), aby dodać owy kotakt po wpisaiu podstawowych daych zazacz opcję Dodaj opcjoaly szablo płatości zazacz opcję Udostępij przelew w automatyczym serwisie telefoiczym (AST) adaj umer i azwę przelewu i klikij Zapisz Odbiorcę Realizoway wcześiej przelew Po zalogowaiu a www.mbak.pl: wejdź w zakładkę Historia wybierz przelew, który chcesz obsługiwać rówież poprzez AST, ajeżdżając a iego myszką, i klikij szczegóły klikij Zapisz odbiorcę zazacz opcję Udostępij przelew w automatyczym serwisie telefoiczym (AST) adaj umer i azwę przelewu i klikij Zapisz Odbiorcę Tak zapisay przelew wykoasz bezpłatie przez telefo bez koieczości łączeia się z kosultatem mliii. 5
Jak wykoać pierwszy przelew iteretowy? Krok 1. Po poprawym zalogowaiu klikij w zakładkę Przelewy w górym meu i wybierz iteresującą Cię opcję (p. do osoby lub firmy). Krok 2. W mbaku możesz dotrzeć do odbiorcy z pieiędzmi w róży sposób: zając jego umer rachuku zając wyłączie umer telefou komórkowego (zobowiązaia do 200 zł) mając go wśród zajomych a Facebooku (zobowiązaia do 200 zł) Wybierz opcję, która ajbardziej Ci odpowiada. Krok 3. Wypełij dae iezbęde do wykoaia przelewu i przejdź dalej, klikając Wyślij przelew. Jeśli wysyłasz przelew do daej osoby po raz pierwszy, wybierz + Kotyuuj przelew do wpisaego odbiorcy. Jeśli system podpowiada Ci odpowiedią osobę wybierz ją z listy. Skorzystaj z dodatkowych możliwości: Wybierz czas realizacji przelewu. Po zazaczeiu pola Dodaj do książki odbiorców pojawi się opcja Dodaj do rachuków zaufaych. Po jej zazaczeiu operacje wykoywae a wskazae koto ie będą wymagały autoryzacji hasłem SMS. W kolejym kroku zobaczysz podsumowaie przelewu. Po weryfikacji daych wprowadź hasło SMS, które otrzymasz a telefo komórkowy, i klikij Zatwierdź. Przelew został zrealizoway 6
Bakowość mobila Wygody dostęp do kota prosto z Twojej komórki Bezpłaty dostęp do kota o każdej porze i w każdym miejscu aplikacje mbak PL to wygody dostęp do rachuków, kart, kredytów, lokat i iwestycji dla klietów mbaku wskaźik salda umożliwiający łatwy i szybki dostęp do iformacji o posiadaych środkach a wybraym rachuku lub karcie kredytowej bez koieczości logowaia się do systemu trasakcyjego możliwość kofigurowaia iformacji wyświetlaych po zalogowaiu wyszukiwarka rabatów i mokazji, bakomatów oraz puktów aziemych mbaku Jak pobrać lub zaktualizować aplikację mobilą mbaku? Aplikacja mobila mbaku dostępa jest a telefoy w systemach Adroid, ios i Widows Phoe. W celu istalacji lub aktualizacji aplikacji wejdź a swoim telefoie lub iym urządzeiu mobilym do sklepu Google Play, App Store lub Widows Phoe Store. Wyszukaj aplikację mbaku, a astępie wybierz opcję zaistaluj lub aktualizuj. Jak skofigurować aplikację mobilą Adroid, ios i Widows phoe mbaku? Aplikacja mobila mbaku umożliwia szybkie logowaie za pomocą idywidualego kodu PIN. Pobierz aplikację już teraz i przeprowadź szybką kofigurację. Kofiguracja polega a powiązaiu urządzeia mobilego z Twoim serwisem trasakcyjym w mbaku oraz ustaleiu PIN-u. Kofigurację aplikacji w telefoie musisz przeprowadzić w pobliżu komputera, a którym będziesz mógł się jedocześie zalogować a swoje koto w mbaku. Krok 1. uruchomieie aplikacji Zaczij od uruchomieia aplikacji a swoim telefoie. Postępuj zgodie z istrukcjami widoczymi a ekraie. Ekra powitaly aplikacji. 7
W tym samym czasie zaloguj się do systemu trasakcyjego mbaku a komputerze. Po zalogowaiu wejdź w pael ustawień (klikij ikoę koła zębatego). Z paelu ustawień wybierz kafelek Dostęp do baku. Następie wybierz opcję: Urządzeie mobile. 8
Krok 2. defiiowaie azwy urządzeia Nazwij swoje urządzeie, wprowadzając dowolą azwę zawierającą od 1 do 20 zaków. Następie przejdź dalej i wpisz hasło SMS, które otrzymasz a swój telefo wcześiej zarejestroway w mbaku. Miejsce a wpisaie azwy Twojego urządzeia. Miejsce a hasło SMS otrzymae od mbaku. Krok 3. autoryzacja jedorazowym kodem Po zatwierdzeiu operacji a ekraie moitora pojawi się jedorazowy kod. Przepisz go do aplikacji mobilej oraz podaj umer Twojego telefou zarejestroway w mbaku. Kod do aplikacji będzie aktywy tylko przez 15 miut. Krok 4. ustaleie PIN-u Teraz kolej a dokończeie procesu w telefoie ustal swój idywidualy PIN do aplikacji mobilej. 601010101 Miejsce a jedorazowy kod i umer telefou. Miejsce a PIN. Potwierdź PIN. Podczas procesu łączeia aplikacji mobilej z serwisem trasakcyjym limit kwotowy dla operacji a wszystkich Twoich urządzeiach mobilych jest ustaloy automatyczie a 200 zł, a limit ilościowy do 3 operacji dzieie. Jeśli chcesz zmieić limit w kaale mobilym, zaloguj się do serwisu trasakcyjego, wejdź w Ustawieia (klikając ikoę koła zębatego) i w zakładce Limity i autoryzacje ustal owe wartości. PIN zdefiioway podczas procesu łączeia urządzeia mobilego z serwisem trasakcyjym pełi dodatkową fukcję autoryzacyją w kaale mobilym. Od teraz PIN-em możesz także zatwierdzać operacje a swoim kocie przez aplikację mobilą. 9
Pierwszy przelew w aplikacji mobilej Działaie przelewów w aplikacjach przebiega tak samo jak w serwisie trasakcyjym mbaku. Dostępe rodzaje przelewów przelew jedorazowy (ELIXIR) przelew ekspresowy przelew do ZUS przelew podatkowy przelew a umer telefou przelew własy (w tym przelewy wymagające dodatkowej autoryzacji) przelew zdefiioway (w tym przelewy wymagające dodatkowej autoryzacji) Przelewy wymagające autoryzacji są dostępe wyłączie dla klietów, którzy korzystają z autoryzacji w formie haseł SMS-owych. Jak wykoać pierwszy przelew przez telefo? Krok 1. Uruchom aplikację mobilą a swoim telefoie i zaloguj się. Uruchom aplikację. Klikij Zaloguj i wpisz PIN. Po zalogowaiu zobaczysz listę ostatich operacji. Wybierz opcję Wykoaj przelew. 10
Krok 2. Z książki adresowej wybierz właściwą osobę lub dodaj owy kotakt. Krok 3. Wpisz kwotę, tytuł przelewu i klikij Wyślij przelew. Lista odbiorców. Tytuł przelewu. Miejsce a wpisaie kwoty przelewu. Krok 4. Po weryfikacji daych podaj PIN i klikij Zatwierdź. Krok 5. Potwierdzeie przelewu. Podsumowaie przed zatwierdzeiem. Potwierdzeie realizacji przelewu. Miejsce a wpisaie PIN-u. Przelew został zrealizoway 11
Bezpiecze ezakupy z ubezpieczeiem przy płatości mtrasferem mtrasfer to usługa umożliwiająca szybkie dokoywaie płatości za zakupy w iterecie. Płacąc mtrasferem, ie trzeba wypełiać formularzy, podawać umeru kota i adresu odbiorcy czy wpisywać kwoty, którą ależy zapłacić wszystkie dae podstawiają się automatyczie. usługa jest całkowicie bezpłata i dostępa dla wszystkich klietów mbaku zakupy opłacoe mtrasferem moża ubezpieczyć to gwaracja zwrotu pieiędzy w razie ieotrzymaia paczki bądź gdy zawartość paczki jest iezgoda z zamówieiem bezpieczeństwo trasakcji zapewioe jest przez certyfikat bezpieczeństwa serwisu trasakcyjego mbaku i dodatkową autoryzację hasłem jedorazowym lub kodem SMS ależość za zakupy pobieraa jest od razu z kota w mbaku Możesz zapłacić mtrasferem za zakupy robioe za pośredictwem: tabletu smartfou komputera 12
Jak płacić mtrasferem? Krok 1. Po przejściu do koszyka płatości sklepu wybierz mtrasfer. Płatość mtrasfer. Krok 2. Zaloguj się do serwisu trasakcyjego mbaku. Wpisz idetyfikator klieta i hasło. Krok 3. Jeśli chcesz, skorzystaj z ubezpieczeia przy płatości mtrasferem. Zazacz, aby skorzystać z ubezpieczeia. Krok 4. Potwierdź trasakcję hasłem SMS. Wpisz hasło SMS. Dzięki płatości mtrasferem pieiądze za zakupy błyskawiczie dotrą do sprzedawcy, a Ty szybciej dostaiesz przesyłkę. Ubezpieczycielem jest BRE Ubezpieczeia TUiR S.A. Szczegółowe iformacje a temat ubezpieczeia dostępe są a stroie www.mbak.pl/idywidualy/ubezpieczeia/bezpiecze-ezakupy/ Niiejszy materiał ie staowi oferty w rozumieiu art. 66 Kodeksu cywilego i ma o charakter wyłączie iformacyjy. 13
Jak aktywować i korzystać z mokazji mokazje to atrakcyje oferty rabatów w ajlepszych sklepach. Nie musisz już drukować kupoów czy pamiętać o pokazaiu kodu z telefou przy kasie. Wybierasz swoje oferty, kupujesz, płacąc kartą mbaku, a część pieiędzy wraca do Ciebie. Jak aktywować mokazje Wybierz jede ze sposobów: 1. złóż wiosek a www.mbak.pl/mokazje, klikając w pole Wyraź zgodę a mokazje 2. aktywuj samodzielie w ustawieiach aplikacji a. po zalogowaiu klikij w ikokę koła zębatego b. w paelu ustawień klikij a Zgody c. przejdź a dół stroy do okieka Zgoda a mokazje d. zazacz puste pola i klikij Wyraź zgodę 3. mokazje dostępe są rówież jako aplikacja a Facebooku. W aplikacji możesz się dzielić ofertami ze zajomymi i śledzić swoje oszczędości. Aktywuj aplikację a www.mbak.pl/mokazje, klikając w pole Aktywuj aplikację. Z mokazji możesz skorzystać a trzy sposoby: Pierwszy sposób a wybraie mokazji 1. Jeśli masz już aktywe mokazje, wystarczy, że zalogujesz się do owego serwisu trasakcyjego, astępie wybierzesz Pasaż, a w sekcji mokazje zobaczysz przygotowae oferty. Wybierz iteresujące Cię mokazje. Tutaj zobaczysz przygotowae oferty. Aby zapisać mokazję, klikij w zakładkę Wybierz mokazję. Po ajechaiu a wybraą ofertę możesz zobaczyć szczegóły lub od razu ją wybrać, aciskając Wybierz. 2. Zobacz swoje oferty w widoku klikij Moje mokazje. Wybrae oferty zobaczysz w zakładce Moje mokazje. 14
3. Kupuj z mokazjami. W zakładce Moje zyski możesz śledzić, ile już zaoszczędziłeś z mokazjami, oraz sprawdzić, kiedy zostaie aliczoy Twój zwrot. Drugi sposób a wybraie mokazji Wejdź do historii trasakcji i klikij a ikokę czerwoej torebki. Ikoą tą ozaczoe są ajlepsze oferty, dotyczące kategorii, w których zazwyczaj kupujesz. Po rozwiięciu zobaczysz przycisk Wybierz, który pozwala zapisać się a ofertę (po zapisaiu się torebka zmiei kolor a zieloy). Historia trasakcji Wybraa mokazja Klikij ikoę i zaakceptuj przyciskiem Wybierz Trzeci sposób a wybraie mokazji Zaloguj się a Facebooku i w lewym meu w aplikacjach klikij mokazje, aby zobaczyć przygotowae oferty. Pamiętaj, że za zakupy ależy zapłacić kartą mbaku. Jeśli oferta dotyczy sklepu iteretowego, zmień limit trasakcji w iterecie (limit domyślie ustawioy jest a 0 zł). Zwrot części wydatków otrzymasz a swoje koto w mbaku. Szczegółowe iformacje dotyczące mokazji określa Regulami Promocji mokazje a portalu Facebook oraz Regulami Promocji mokazje w serwisie trasakcyjym. Powyższe dokumety dostępe są a www.mbak.pl/mokazje Niiejszy materiał ie staowi oferty w rozumieiu art. 66 Kodeksu cywilego i ma o charakter wyłączie iformacyjy. 15
mbak S.A. Bakowość Detalicza skr. poczt. 2108 90-959 Łódź 2