B2B Zamówienia Internetowe Wersja 3.65.310 11.10.2013 r. Przeznaczenie modułu Moduł B2B Zamówienia Internetowe to aplikacja działająca on-line, która pozwala na zdalną obsługę sieci sprzedaży w modelu B2B. Usprawnia wszystkie etapy zawierania transakcji, obniża czas realizacji zamówień, a dodatkowo obniża koszty obsługi kontrahenta. Za pomocą przeglądarki internetowej uprawnieni operatorzy kontrahenta w każdej chwili mogą wprowadzać nowe zamówienia, śledzić stan ich realizacji oraz kontrolować swoje zobowiązania. Integracja B2B Zamówienia Internetowe są w pełni zintegrowane z modułem Handlowo- Magazynowym systemu Streamsoft Prestiż. Wszystkie zamówienia wprowadzone w B2B Zamówienia Internetowe, zapisywane są bezpośrednio w systemie Streamsoft Prestiż. Strona startowa Administrator systemu ma możliwość konfiguracji strony startowej, na której umieszcza reklamy, polecane produkty, a także aktualności.
Towary i wyroby Z systemu Streamsoft Prestiż do B2B Zamówień Internetowych pobierana jest pełna oferta towarów i wyrobów, które przeznaczone są do sprzedaży Internetowej. Produkty te wyświetlane są wraz z opisem, zdjęciami oraz informacją graficzną o ich dostępności. Kontrahent również ma możliwość zapytania o dostępność towaru, czy też wysłania karty produktu mailem bądź jej wydrukowania.
Statusy Wszystkim wyświetlanym towarom administrator może nadać statusy handlowe, np. Polecane, Promocja, Nowość, po których kontrahent będzie mógł wyfiltrować interesujące go pozycje. Wyszukiwanie, filtrowanie, sortowanie W B2B Zamówieniach Internetowych kontrahent ma możliwość: wyszukiwania produktów z pominięciem znaków specjalnych, filtrowania pozycji po danej kategorii lub kilku wybranych, sortowania po wybranym polu, np. nazwie, cenie. Składanie zamówień Zamówienia na towary i wyroby kontrahent może składać 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu. Zapisywane są one automatycznie w systemie Streamsoft Prestiż, co pozwala na szybką ich realizację oraz uniknięcie popełnienia błędów przy ręcznym wprowadzaniu.
Limit kupiecki, rabaty Podczas wprowadzania zamówienia automatycznie naliczane są rabaty dla kontrahentów, a także dodatkowo kontrolowany jest przydzielony limit kredytu kupieckiego. Koszyk Kontrahent ma możliwość przeglądania aktualnego stanu koszyka, dodawania, a także usuwania wskazanych pozycji. W koszyku wybrać można również adres dostawy oraz formę płatności. Realizacja zamówień W każdej chwili kontrahent może sprawdzić stan realizacji zamówienia: w trakcie realizacji, zrealizowane, zamknięte.
Dokumenty Kontrahent ma dostęp do spisu swoich zamówień, faktur oraz rozrachunków. Dokumenty można wyszukiwać po dacie, numerze, kwocie lub statusie, a także przeglądać ich pozycje. Wielojęzyczność Moduł B2B Zamówienia Internetowe jest wielojęzyczny, a wersja językowa uzależniona jest od ustawień lokalizacyjnych przeglądarki internetowej. Kartoteki komplementarne (powiązane) System Streamsoft Prestiż umożliwia konfigurację kartotek komplementarnych (powiązanych) w oknie edycji kartoteki magazynowej na zakładce Kartoteki powiązane.
W oknie edycji kartoteki komplementarnej (powiązanej) można ustawić m.in. pozycję na liście oraz podpowiadaną ilość. Kontrahent ma dostęp do tak zdefiniowanych kartotek z okna opisu produktu w B2B. Moduł B2B automatycznie sugeruje listę kartotek komplementarnych z produktem, który został wybrany.
Z tego miejsca partner może dodać do koszyka produkty komplementarne, które go interesują. Reklamacje W module CRM w oknie Zlecenia reklamacyjne dostępna jest lista zleceń z podziałem na wydzielone w strukturze firmy miejsca obsługi reklamacji. Listę reklamacji można filtrować po statusach tych zleceń szybkie filtry dostępne są poprzez wciśnięcie odpowiedniej ikony na oknie listy zleceń reklamacyjnych. Podczas rejestracji zlecenia reklamacyjnego, system Prestiż umożliwia wprowadzenie opisu przedmiotu reklamacji, danych kontaktowych, powiązań z pozycjami dokumentów sprzedaży oraz dokumentacji korespondencji z klientem.
Przebieg procesu reklamacyjnego rejestrowany jest w systemie Prestiż w oknie historii. Wprowadzane są w tym miejscu kolejne etapy realizacji zlecenia, zapisane w postaci statusów. Każdy etap obsługi procesu zapisywany jest w historii z informacją o osobie odpowiedzialnej za realizację tego etapu. Opis może być uzupełniony o dokumentację wymienianą w tej sprawie z kontrahentem oraz powiązanie z wybranymi pozycjami dokumentów handlowych. Kontrahent ma dostęp do listy zgłoszonych przez niego reklamacji w pozycji Reklamacje w menu B2B. Dane zgłoszenie może wyszukać po dacie przyjęcia, zakończenia lub numerze zgłoszenia, a także sortować po tych polach.
Po wybraniu zlecenia otwiera się okno z listą pozycji zgłoszonych do reklamacji i historią obsługi tego zlecenia. System pozwala śledzić podjęte działania reklamacyjne. Kontrahent ma dostęp do informacji o opisie przedmiotów reklamacji, statusie kolejnych etapów obsługi procesu oraz opisie podjętych działań. Sposoby płatności, terminy dostawy System B2B pozwala kontrahentowi określić sposób rozliczenia transakcji oraz informuje go o terminie realizacji. Dodatkowe parametry transakcji, m.in. sposób rozliczenia, wybierany jest w drugim etapie rozliczenia transakcji, na oknie 2. Dostawa. Lista dostępnych sposobów płatności dostosowywana jest dynamicznie do profilu kontrahenta, ponieważ cześć z nich może mieć, np. możliwość zapłaty przelewem.
Podczas zamykania transakcji, system wstępnie szacuje termin realizacji informując partnera o przewidywanym terminie w obszarze informacji handlowych okna Koszyk. Po zamknięciu transakcji w systemie Prestiż rejestrowane jest zamówienie. Realizacja zamówionych ilości poszczególnych pozycji zamówienia uzależniona jest od bieżących stanów magazynowych, mocy produkcyjnych oraz wewnętrznych priorytetów ustalonych w firmie. Na każdej pozycji zamówienia ustawiany jest termin dostawy. Kontrahent ma dostęp do tej informacji w oknie zamówień.
Daty dostaw poszczególnych pozycji lub partii tego samego produktu mogą się znacznie różnić. Zależy to głównie od tego czy wymagana ilość produktu jest dostępna na stanach magazynowych, czy też trzeba ją wyprodukować i są dostępne do tego wymagane komponenty. W pozycji Data dostawy dla całego zamówienia wyświetlana jest najpóźniejsza data ze wszystkich pozycji zamówienia. Jest to zgodne z założeniem, że zamówienia wysyłane są w całości (wszystkie pozycje jedną wysyłką). Integracja z firmą kurierską Z zamówień przyjętych w B2B realizowane są dokumenty WZ na poszczególnych magazynach i oddziałach firmy. Dokument WZ stanowi dyspozycję do kompletacji magazynowej. Rozpoczęcie generowania dokumentów WZ rozpoczyna proces realizacji wysyłki. Z dokumentów WZ generowane są faktury. Faktury można pobrać w systemie B2B w postaci plików PDF, które powstają synchronicznie z chwilą sporządzania wydruku dokumentu z systemu. Dla kontrahenta dostępna jest ostatnia, aktualna wersja dokumentu.
W zależności od zadysponowanego sposobu zapłaty, płatność za produkty może być zrealizowana przed rozpoczęciem wysyłki. W takim scenariuszu dokumenty WZ pozwalają także zarezerwować produkty, za które partner płaci z góry. Paczki tworzone są z wybranych dokumentów WZ, które mają zakończony proces kompletacji magazynowej. System pozwala skompletować dokumenty WZ w przesyłkę kurierską. W systemie Prestiż, w momencie uruchomienia okna obsługi wysyłek, wyświetlane jest okno wyboru firmy kurierskiej. W zależności od klucza jaki posiada klient, część firm kurierskich może nie być obsługiwana, np. klient może posiadać jedynie integrację z firmą kurierską DHL, wówczas tylko ta opcja będzie dla niego dostępna. Po wybraniu firmy kurierskiej, wyświetlane jest okno przygotowania listu przewozowego.
Następnie wybrać należy listę dokumentów, które mają zakończony proces kompletacji magazynowej. Zapisanie danych powoduje automatyczne wypełnienie większości danych w oknie nadania przesyłki. W przypadku, gdy wybrane dokumenty posiadają różny adres dostawy, przed zapisaniem, wyświetlany jest komunikat Wybrane dokumenty posiadają różne adresy dostawy. W takim przypadku jako adres dostawy zostanie wprowadzony adres pierwszego dokumentu z listy. Jeżeli jest taka potrzeba, to można zmienić dane
dostawy. Na zakładce Paczki można wypełnić informacje o paczkach wchodzących w skład przesyłki. Waga paczki jest ustalana, jako łączna waga pobrana z dokumentów wchodzących w skład przesyłki. Wprowadzenie ilości paczek większej niż 1, spowoduje dodanie kilku paczek o równej wadze. Zakładka Usługi umożliwia wybranie usług oferowanych przez firmę kurierską.
Usługa Quantum View Notify pozwala na wysyłanie informacji mailowych o nadaniu przesyłki lub jej dostarczeniu. Kliknięcie na przycisk Odbiorcy spowoduje wyświetlenie okna zdefiniowanych odbiorców powiadomień. Informacje o odbiorcach są wypełniane automatycznie w momencie wyboru dokumentów, na podstawie których wypełniany jest list przewozowy. Można również dodać dodatkowych odbiorców powiadomień lub poprawić automatycznie dodanych. Po wypełnieniu wszystkich niezbędnych do nadania listu przewozowego danych rozpoczyna się proces on-line przesłania informacji do firmy kurierskiej. W odpowiedzi system dostaje w trybie on-line etykiety paczek i wywoływany jest ich automatyczny wydruk na drukarce.
Dodatkowo etykiety są zapisywane na dysku, a odnośnik do nich zapisywany jest na zakładce Dodatkowe, zarówno na dokumencie WZ jak i powiązanym dokumencie FA. Po zakończeniu pobierania informacji zwrotnych wyświetlane jest okno informujące o nadaniu listu przewozowego. System cyklicznie łączy się on-line z systemem kuriera i pobiera informację o aktualnym statusie przesyłki. Informacja o statusie przesyłek dostępna jest dla kontrahenta, poprzez system B2B, bezpośrednio w oknie zamówień.
Dokumenty powiązane Dokumenty powiązane z kartotekami produktów wprowadzane są w systemie Prestiż w oknie edycji kartoteki magazynowej. Dokumenty te można załączać poprzez wskazanie pliku, ze skanera lub z korespondencji mailowej. Lista dokumentów do pobrania dostępna jest w oknie opisu produktu w B2B.
Analizy wielowymiarowe Za pomocą platformy B2B możliwa jest obsługa analiz wielowymiarowych (ABI). Kontrahent logując się do platformy B2B ma dostęp do analiz wielowymiarowych z obszaru sprzedaży. Jego dane wyświetlane są na platformie B2B na bieżąco (raz na dobę), natomiast aktualizowane są za pomocą procesu ETL, który odpowiednio przetwarza i agreguje dane pobierane z systemu. Po wejściu w opcję analiz pojawia się okno Daschboard, w którym można zobaczyć zdefiniowane dla kontrahenta wykresy. Gdy wybierzemy żądany wykres, w parametrach wykresu (szczegóły poniżej) można zaznaczyć, które dane mają być wyświetlone. Dwuklik na nagłówku wykresu przekierowuje do widoku zestawienia, na podstawie którego wykres został utworzony.
Aby przejść do analiz wielowymiarowych, należy kliknąć na ikonę Analizy. Po przełączeniu w tryb analiz kontrahent ma dostęp do przygotowanych analiz. Podwójne kliknięcie na nazwie analizy spowoduje otwarcie okna analizy wielowymiarowej. Ikonami, można rozwinąć lub zwinąć odpowiednie wiersze grupowania danych w analizie. Klikając na wartość miary można określić zakres wartości, które będą wyświetlone dla analizy, np. wartość netto, ilość. W zależności od wybrania zakresu miar, dla zestawienia pojawią się odpowiednie wartości. Dodatkowo kontrahent może wybrać inne operacje związane z miarą.
Kolejnymi wymiarami dla analizy są pola dostępne pod miarą. Klikając prawym klawiszem myszy na wybranym rekordzie i przeciągając go w pole obok miary, możemy określić poziom grupowania danych dla zestawienia. Ikoną możemy dodatkowo filtrować i sortować dane w kolumnach dla wybranej analizy. Podobnie klikając lewym klawiszem myszy na kolumnie z wartościami.
Tak skonfigurowaną analizę można zapisać jako szablon analizy. Przeglądając i formatując żądaną analizę, w prawym górnym rogu dostępne są ikony pozwalające na tworzenie szablonów analiz (widoków zestawienia): 1. Ikona wyświetla listę dostępnych szablonów dla zestawienia. Podwójne kliknięcie na szablon, wywoła żądaną analizę na platformie B2B. 2. Ikona umożliwia zapis szablonu analizy dla klienta. Po zdefiniowaniu zakresu wyświetlonych danych dla analizy wielowymiarowej, za pomocą w/w ikony nazywamy analizę i zapisujemy jej szablon. Po zapisie analiza będzie dostępna dla partnera na platformie B2B, na liście dostępnych szablonów. 3. Ikoną usuwamy zapisany szablon analizy wielowymiarowej. 4. Ikoną możemy zapisać wykres dla analizy, na ekran startowy Daschboard platformy B2B. Platforma pozwala na ustawienie maksymalnie 12 pozycji na ekran startowy.
5. Ikoną możemy zapisać analizę do pliku Excel (format XLS). Dodatkowe funkcjonalności 1. Wyświetlanie punktów z programu lojalnościowego dla danego kontrahenta. 2. Wyświetlenie cen oraz poziomów bonifikat dla poszczególnych produktów. 3. Sprzedaż w jednostce zastępczej. 4. Ustawienie drugiej ceny dla kontrahenta. 5. Automatyczny wybór domyślnego sposobu płatności kontrahenta. 6. Obsługa protokołu SMB dla plików pobieranych z systemu znajdujących się w lokalizacjach sieciowych. 7. Wyświetlanie kolumny daty dostawy informującej kontrahenta o przewidywanym terminie dostarczenia. 8. Modyfikacja sposobu pobierania zdjęć. 9. Wyszukiwanie po numerach katalogowych.