Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Siedem nawyków skutecznego rodzica dr Anetta Janowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Dzień miesiąc 27 marca 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Stephen Covey Sean Covey 2
NAWYKI niewielkie elementy wielki wpływ na życie NOWE NAWYKI lepsze wykorzystanie własnego potencjału pomoc w realizacji celów życie zawodowe życie osobiste 3
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA SIEJESZ MYŚLI, ZBIERASZ CZYNY SIEJESZ CZYNY, ZBIERASZ NAWYKI SIEJESZ NAWYKI, ZBIERASZ CHARAKTER SIEJESZ CHARAKTER, ZBIERASZ PRZEZNACZENIE Samuel Smiles 4
Video 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Video KORZENIE SKUTECZNOŚCI Podstawowe zasady 5 4
Video Cykl dojrzałości Podstawowe zasady 6 4
STARE NAWYKI NOWE NAWYKI 7
Model zmiany 8
Video 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Video MODEL ZMIANY Podstawowe zasady 9 4
ZASADY SKUTECZNOŚCI PARADYGMATY NAWYK TRWAŁE REZULTATY SKUTECZNE DZIAŁANIA 10
ZASADY PRAWA NATURALNE, FUNDAMENTALNE PRAWDY Uniwersalne Ponadczasowe Obiektywne Działające niezależnie od tego czy je znamy i czy w nie wierzymy Podstawowe zasady 11 10
SKUTECZNOŚĆ nawykowe robienie rzeczy, które pomagają osiągać najlepsze rezultaty w powtarzalny sposób Podstawowe zasady 12 10
Bajka Ezopa Zdolności produkcyjne Produkcja (efekt) 13
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA NAWYK 5 Staraj się najpierw zrozumieć POTEM BYĆ ZROZUMIANY 14
Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym 15
Nawyk 5 - Zasada ZASADA Aby się z kimś skutecznie komunikować, musisz go najpierw zrozumieć
¼ = mówienie ½ = słuchanie 17
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Czy umiemy słuchać? I NA CO NAM TO 18
relacje rodzice dzieci wspólny cel szczęście porozumienie 19
Zespołowy monolog 20
Słuchanie autobiograficzne 21
Słuchanie pozorna uwaga selekcja udawanie ignorowanie 22
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Video ODPOWIEDZI AUTOBIOGRAFICZNE 23
Odpowiedzi autobiograficzne Doradzanie: Dawanie rad, wskazówek i oferowanie rozwiązań. Sondowanie: Zadawanie pytań wynikających z naszego punktu odniesienia. Interpretowanie: Tłumaczenie motywów i działań innych osób z perspektywy własnych doświadczeń, rozgryzanie ludzi. Ocenianie: Osądzanie, a następnie przyjęcie lub odrzucenie cudzego punktu widzenia. Nawyk 5 24
Słuchanie empatyczne zgadzanie się otwartość zaufanie 25
punkt widzenia drugiej osoby Kochać to nie znaczy patrzeć na siebie nawzajem, lecz patrzeć razem w tym samym kierunku Saint-Exupéry 26
Słuchanie empatyczne zrozumienie intelektualne i emocjonalne słuchanie aby zrozumieć słowa i emocje 27
powietrze psychologiczne 28
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Video SŁUCHANIE EMPATYCZNE 29
Słuchanie empatyczne przygotowanie gruntu porozumienie zrozumienie oddziaływanie 30
P R O B L E M 31
Słuchanie aktywne koncentracja zainteresowanie nieosądzanie pytania neutralizowanie zrozumienie 32
Reagowanie wypowiedzi otwierające klaryfikacja odzwierciedlenie zachowań dowartościowanie parafrazowanie pytania otwarte empatia podsumowanie 33
Słuchanie empatyczne 1/ powtarzanie 2/ przekształcanie 3/ odzwierciedlanie 4/ przekształcanie i odzwierciedlanie 34
Jak słuchać empatycznie Wypróbuj! Czujesz się (jesteś) z powodu. Jeśli dobrze rozumiem, to czujesz się (jesteś) z powodu. 35
Słuchanie empatyczne Słuchanie empatyczne to słuchanie ze szczerą intencją zrozumienia drugiej osoby. Nie polega ono na dawaniu rad, wskazówek, polemizowaniu, zaprzeczaniu, rozwiązywaniu problemów, osądzaniu, zgadzaniu się lub nie, czy analizowaniu drugiej osoby. Nawyk 5 Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym 36 110
Słuchaj czystym sercem Uszy Oczy Serce 37
Odczytywanie sygnałów 38
Uważaj na światła Przestań mówić i zacznij słuchać empatycznie. Zwolnij. Obserwuj i bądź gotów do słuchania empatycznego. Przedstaw swoje zdanie i staraj się być zrozumiany. 39
Słuchanie empatyczne: 40
Naprawianie nieporozumień: 41
Nieporozumienia: 42
zrozumienie porozumienie empatyczne słuchanie 43
Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym 44
Dziękuję ajanows@sgh.waw.pl Szkoła Główna Handlowa w Warszawie FC Edukacja 45