Magazyn dla praktyków i entuzjastów geomarketingu I Wydanie 3 I Czerwiec 2014 aktuell Nowe funkcje i możliwości WIGeoNetwork 10.2 05/06 Globalny geokoder JoinAddress Worldwide 07 DataWise - Dane rynkowe w Polsce Geomarketing jako fundament marketingu bezpośredniego w Poczcie Austriackiej 09 11 WIGeoWeb.mobile - Geomarketing na smartfonie i tablecie 12 13 Analizy na mapach dla branży farmaceutycznej 14 16 WIGeoGIS partner Microsoft w ramach Bing Maps 16 08 Analizy lokalizacji dla handlu detalicznego Intersport 02 04 Intersport
[INTERSPORT] Intersport [EDYTORIAL] Analizy lokalizacji dla handlu detalicznego mają coraz większe znaczenie Oprócz coraz intensywniejszej konkurencji w na rynku handlu detalicznego w zakresie artykułów sportowych, odczuwalny jest także wzrost kosztów powierzchni sklepowych. Z tego rodzaju problemami boryka się również Intersport. Oprogramowanie geomarketingowe dostosowane do potrzeb użytkownika umożliwia przedsiębiorstwom z branży handlu detalicznego wykonywanie zaawansowanych analiz lokalizacji. Dzięki temu firmy mogą zapewnić sobie długoterminową rentowność placówek, co przedstawia przykład firmy Intersport, która od wielu lat wykorzystuje oprogramowanie geomarketingowe firmy WIGeo- GIS w Niemczech.» Zaawansowane analizy lokalizacji» Szyte na miarę rozwiązania geomarketingowe Handel detaliczny artykułami sportowymi zmaga się obecnie z wieloma wyzwaniami. Z jednej strony przybywa internetowych sklepów sportowych, wywierających silny nacisk na ceny, z drugiej zaś konkurencja i presja cenowa zwiększa się również w tradycyjnych kanałach sprzedaży. Sklepy, których standardowa oferta nie obejmuje artykułów sportowych, oferują tanie produkty w trakcie różnego rodzaju kampanii promocyjnych. Ponadto producenci sprzętu znanych marek sprzedają swoje produkty za pośrednictwem outletów lub własnych salonów. Tak Carsten Mainz z firmy Intersport ocenia obecną sytuację na rynku nieruchomości komercyjnych: Poza wysoką konkurencją wyzwaniem są dla nas obecnie rosnące koszty wynajmu oraz pozostałe koszty związane z powierzchnią handlową. Carsten Mainz jest kierownikiem do spraw rozwoju placówek Intersport Deutschland, który wraz z 11 pracownikami zajmuje się planowaniem i rozwojem ponad 1400 sklepów specjalistycznych Intersport. Swoją ocenę opiera na wieloletnim doświadczeniu i praktyce w branży. Sklepy sieci INTERSPORT tradycyjnie znajdują się w centrach miast. W obecnie panujących realiach, sprzedawcom artykułów sportowych takim jak Intersport, coraz trudniej jest znaleźć umożliwiające rentowną działalność powierzchnie handlowe, położone w dobrych lokalizacjach i dostępne na akceptowalnych warunkach cenowych. Z tego powodu znaczenie złożonych analiz dotyczących lokalizacji wzrasta. Wybór lokalizacji i ocena jej długoterminowej rentowności to w tej chwili palące kwestie mówi Carsten Mainz. Zaawansowane analizy lokalizacji INTERSPORT stawia na zaawansowane analizy geomarketingowe. Carsten Mainz opowiada: Przed podpisaniem długoterminowych umów najmu trzeba dokładnie rozważyć ryzyko i możliwości związane z każdą potencjalną lokalizacją. Potrzebujemy prognoz rentowności takiej lokalizacji w okresie długofalowym. Metoda definiowania stref dojazdu wyłącznie na podstawie odległości już do tego nie wystarcza. O tym, czy klient odwiedzi dany sklep, decyduje wiele czynników. Przed podpisaniem długoterminowych umów najmu trzeba dokładnie rozważyć zagrożenia i szanse związane z każdą potencjalną lokalizacją. Jedną z możliwości wyznaczania stref dojazdu bliższych realnej sytuacji na drogach, są analizy geomarketingowe wykorzystujące model grawitacyjny. Model prezentujący obraz bliższy rzeczywistości opiera się na zasadzie grawitacji sformułowanej przez Isaaka Newtona. Wolf Graf, członek zarządu firmy WIGeoGIS GmbH, tłumaczy działanie wspominanego modelu w następujący sposób: W uproszczeniu analiza grawitacyjna opiera się na założeniu, że to atrakcyjność danego sklepu przyciąga klientów. Można powiedzieć, że im atrakcyjniejszy sklep, tym dłuższą drogę klient jest gotowy pokonać, aby się do niego dostać. Firma WIGeoGIS stosuje model grawitacyjny od wielu lat, a także wspiera klientów i partnerów używających tej metody do oceny lokalizacji. IT wymaga zrozumienia Zastosowanie analiz przestrzennych oraz towarzyszących im rozwiązań GIS w najbliższych latach będzie stawało się coraz bardziej powszechne. W firmach, które korzystają już z GIS nastąpi zwiększenie zakresu wykonywanych analiz, a także kierowanie się w stronę technologii webowych. Powodem zastosowania systemów webgis jest przejrzystość, efektywność i koszty. Pozostałe firmy oraz działy będą rozpoznawać możliwości GIS bądź rozszerzać funkcjonalność posiadanych narzędzi w kierunku stosowania geomarketingu. Dotyczyć to będzie zarówno technologii jak i metodologii analiz. Z uwagi na powyższe czynniki użytkownicy i firmy korzystajace z GIS staną przed wyzwaniem mającym na celu poprawę knowhow i zrozumienia wielu procesów biznesowych w zakresie rozwiązań wykorzystujących technologię opartą o systemy informacji przestrzennej. WIGeoGIS dostrzega zachodzące zmiany, w związku z czym podchodzi z entuzjazmem do tego co przyniesie przyszłość dla rozwiazań GIS. Najnowsze wydanie WIGeoGIS Aktuell 1/2014 udzieli odpowiedzi na wiele pytań dotyczących obecnych trendów w geomarketingu. Po 20 latach działalnosci firmy wciąż podążamy z duchem czasu, wdrażając innowacyjne rozwiązania. Z poważaniem Jarosław Giero Osoba odpowiedzialna za polską wersję magazynu - Marta Piechal WIGeoGIS Sp. z o.o. Świeradowska 51A 02-662 Warszawa tel: + 48-22 853 11 33 fax: + 48-22 - 853 10 84 email: waw@wigeogis.com 02 03
[INTERSPORT] [WIGEONETWORK] Wielkość i układ przestrzeni sklepowej, oferta towarów i usług czy możliwość zostawienia auta na parkingu mogą, ale nie muszą być czynnikami decydującymi o atrakcyjności. Analizy grawitacyjne oprócz odległości uwzględniają również takie czynniki, jak siła nabywcza, struktura gospodarstw domowych i własne dane przedsiębiorstwa o klientach. Ponadto w modelu wykorzystywane są czynniki decydujące o atrakcyjności: Zdefiniowanie tych czynników jest prawdziwym wyzwaniem. To, co czyni jedną lokalizację atrakcyjną, w przypadku innej może okazać się bez znaczenia. Na przykład wielkość i układ przestrzeni sklepowej, oferta towarów i usług czy możliwość zostawienia auta na parkingu mogą, ale nie muszą być czynnikami decydującymi o atrakcyjności mówi Wolf Graf, wspominając projekty realizowane dla różnych klientów. Intersport również posługuje się czynnikami decydującymi o atrakcyjności lokalizacji: Lista czynników to oczywiście tajemnica handlowa mówi Carsten Mainz. Możliwości analiz geomarketingowych na tym się nie kończą. Wolf Graf wyjaśnia: Zaawansowane analizy geomarketingowe wspierają przedsiębiorstwa zajmujące się handlem detalicznym nie tylko w prognozowaniu obrotów, lecz także w lepszym dostosowywaniu asortymentu do otoczenia sklepu i wymagań konsumenta. Ponadto umożliwiają reorganizację sieci placówek. Analizy symulacyjne wskazują niezbędną liczbę sklepów, aby detalista mógł optymalnie zaspokoić popyt klientów na sprzedawane produkty i usługi. Dzięki symulacjom wybierane są również lokalizacje sklepów. Szyte na miarę rozwiązania geomarketingowe Przedsiębiorstwa stawiają dziś wymagania, które przekraczają możliwości standardowych narzędzi. Firma Intersport wybrała oprogramowanie geomarketingowe udostępniane przez WIGeoGIS, ponieważ można je dostosować do konkretnych potrzeb użytkownika i jest pełną odpowiedzią na zapotrzebowanie klienta. Carsten Mainz tak uzasadnia tę decyzję: Rozbudowane analizy, jakich potrzebujemy, są możliwe tylko przy użyciu aplikacji z możliwością indywidualnego dostosowania do potrzeb użytkownika, jaką oferuje WIGeoGIS. Tylko w tej sytuacji mamy do dyspozycji niezbędne modele analityczne. Ponadto system łączy się z naszymi dotychczasowymi bazami, dzięki czemu możemy pracować na danych zewnętrznych i wewnętrznych. Nie jesteśmy więc zmuszeni do korzystania wyłącznie z zewnętrznych informacji o rynku. Poza tym pracujemy na kombinacji dwóch połączonych ze sobą systemów: eksperckiego systemu GIS i geomarketingowej aplikacji internetowej z mniejszym zakresem funkcjonalności. W systemie eksperckim wykonujemy skomplikowane analizy szczegółowe, do których potrzebne są wielkie zbiory danych. Z oprogramowania geomarketingowego w Internecie korzystają nasi przedstawiciele handlowi. Aplikacja internetowa umożliwia wykonywanie analiz lokalizacji i szybkich raportów bezpośrednio w filiach Intersport. Wolf Graf zna oczekiwania firmy Intersport i wie, że popyt na skrojone na miarę rozwiązania geomarketingowe rośnie. Nasi klienci coraz częściej chcą mieć możliwość współużytkowania oprogramowania geomarketingowego. Oznacza to, że ten sam system ma być używany w wielu działach, nie tylko przy planowaniu lokalizacji czy ekspansji, lecz także w planowaniu dystrybucji, analizowaniu grup docelowych, rozsyłaniu materiałów reklamowych czy w controllingu sprzedaży opowiada. Do takiej formy korzystania z oprogramowania dedykowane są przede wszystkim systemy geomarketingowe typu WebGIS, dostępne z poziomu przeglądarki internetowej. Klienci wymagają coraz więcej z tego powodu zainteresowanie aplikacjami mobilnymi regularnie wzrasta. WIGeoNetwork 10.2 nowe funkcje i możliwości Nowa wersja produktu WIGeoNetwork jest rozwinięciem oprogramowania Network Analyst firmy Esri. Zaletą rozwiązania jest przyjazna użytkownikowi obsługa narzędzi. Użytkownik może wykorzystywać w pełni funkcje narzędzia Esri, bez konieczności wdrażania się w specyfikę rozszerzenia Network Analyst. Ulepszona wizualizacja planowanej trasy Funkcje rozwiązania firmy Esri są w pełni dostępne poprzez przejrzyste menu. Najnowsza wersja daje użytkownikowi takie korzyści jak:» znacznie większa wydajność obliczeń,» nowe, rozbudowane sieci routingowe,» graficzna prezentacja macierzy odległości,» rozbudowane możliwości wizualizacji tras,» udoskonalona prezentacja graficzna stref dojazdu,» najnowsza technologia firmy Esri jako dodatek ze skrzynką narzędziową Python. W nowym narzędziu dostępne są oczywiście funkcjonalności znane z poprzedniej wersji programu WIGeoNetwork, do których należy:» tworzenie drzew zaopatrzenia,» prezentacja obszarów potencjału,» obliczanie macierzy odległości dla wybranych relacji punktów początkowych i końcowych. Wizualizacja macierzy odległości pomiędzy miejscowościami Nakładka na produkt firmy Esri i zestaw narzędzi Python Nowa wersja WIGeoNetwork jest dostarczana jako rozszerzenie (add-in) do oprogramowania firmy Esri. Najnowsza wersja aplikacji w zakresie wyznaczania tras ma intuicyjnie zaprojektowany moduł instalacji. Punkty mogą być jak w starszej wersji zaznaczane bezpośrednio na mapie lub zaciągane z tabeli. Nowością jest możliwość uruchamiania obliczeń stref i tras dojazdu za pomocą kliknięcia na wybrany punkt mapy. Ułatwia to szybszą i wygodniejszą prezentację wyników. Funkcje WIGeoNetwork są zintegrowane z zestawem narzędzi Python. Dzięki temu można korzystać ze wszystkich funkcji oprogramowania w ramach automatyzacji powtarzalnych procesów. 04 05
[WIGEONETWORK] [GEOKODOWANIE] Sieci routingowe Program WIGeoNetwork jest dostarczany wraz z gotowymi sieciami routingowymi, które można od ręki wykorzystywać w aplikacji. Ich podstawą, podobnie jak we wcześniejszych wersjach, są szczegółowe mapy wektorowe, pochodzące z bazy danych o ruchu drogowym TomTom Multinet lub HERE. Na życzenie udostępniamy również alternatywne dane drogowe umożliwiające routing. Wariant z danymi TomTom SpeedProfiles zawiera dodatkowe atrybuty umożliwiające jeszcze dokładniejsze analizy czasu przejazdu. Zdefiniowane atrybuty ograniczeń odzwierciedlają typowe nakazy, zakazy i restrykcje drogowe. Przykładowo dostępne są indywidualne profile jazdy dla wszystkich pojazdów, czyli np. samochodów osobowych z ograniczeniami wjazdu. JoinAddress Worldwide światowe geokodowanie Geokodowanie jest procesem w trakcie którego do danych dotyczących lokalizacji (adres, miejscowość, itp.) przypisywane są współrzędne geograficzne. Po zgeokodowaniu bazy dane mogą być wyświetlone na mapie, a następnie są poddawane różnego rodzaju analizom geomarketingowym. JoinAddress korzysta z danych oraz serwisów udostępnianych przez najlepszych światowych dostawców map cyfrowych, dzięki czemu umożliwia wydajne i precyzyjne geokodowanie adresów z całego świata. Usługi Bing Maps, TomTom, HERE/Nokia i Google» zakres prac integracyjnych jest niewielki, ponieważ Maps umożliwiają geokodowanie adresów o rozwiązanie zostało zbudowane w taki sposób by światowym zasięgu przestrzennym. Pojawia się pyta- bez większego nakładu mogło komunikować się z nie, która usługa oferuje najdokładniejsze danymi lub systemem CRM przedsiębiorstwa, współrzędne dla danego kraju. WIGeoGIS ma na to» w ramach korzystania z zasobu danych referencyj- odpowiedź: geokoder JoinAddress został rozbudowa- nych zasilających geokoder licencja udostępniana ny o moduł Worldwide, który łączy oprogramowanie jest wyłącznie za pośrednictwem WIGeoGIS, co online z czterema wymienionymi usługami geokodo- usprawnia proces implementacji systemu, wania. W ten sposób powstała inteligentna platfor-» WIGeoGIS doradza klientom w kwestiach merytory- ma wykorzystywana do geolokalizacji adresów z cznych, a także oferuje doradztwo i wsparcie przy całego świata. technicznej integracji usługi JoinAddress Worldwide z wewnętrzną infrastrukturą informatyczną klienta. Analizy oparte o sieć drogową dostarczają cennych i dokładnych informacji. Oprogramowanie WIGeoGIS przeprowadził kontrolę jakości danych adresowych i przypisał poszczególne kraje do odpowiednich usług geokodowania na podstawie jakości wyników. JoinAddress Worldwide wysyła adresy do Nowa koncepcja geokodowania stworzona przez WIGeoGIS jest zgodna z aktualnymi trendami informatycznymi, takimi jak oszczędzanie zasobów Catchment (strefa dojazdu) do wskazanego na mapie punktu Szczegółowe atrybuty Jako elementy sieci dostępne są atrybuty kosztów i WIGeoNetwork jest narzędziem ułatwiającym podejmowanie decyzji dotyczących marketingu, dystrybucji i planowania lokalizacji geokodowania łącząc się z najlepszą bazą referencyjną dla danego kraju. Dzięki temu do adresów wskazanych przez klienta przypisywane są najbardziej precyzyjne współrzędne geograficzne. Adresy europejskie geokodowane są przy użyciu baz przez przenoszenie usług do chmury. JoinAddress Worldwide jest rozwiązaniem typu Software as a Service służącym do lokalizacji adresów z całego świata. ograniczeń. Jako atrybuty wykorzystywane w analizach na bazie sieci drogowej udostępniane są: w innowacyjny sposób, i stanowi dla nich solidny fundament. danych adresowych przygotowanych przez WIGeo- GIS opartych na bazach TomTom i HERE/Nokia. JoinAddress rozszerzenie ArcGIS JoinAddress Client Aplikacje zewnętrzne (CRM, ERP, BI, SAP,...)» metry i kilometry: odległości na potrzeby analiz Profile można uzupełnić specyficznymi restrykcjami Dla krajów Ameryki Północnej popularnie stosowana opartych na tej metryce; takimi jak np. korzystanie ze stref ruchu pieszego, jest usługa Bing Maps, ponieważ za jej pośrednictwem» minuty: czas potrzebny na przejechanie danego dróg prywatnych i połączeń promowych lub ich udostępniane są najlepsze dane referencyjne na odcinka drogi na potrzeby analiz czasowych; unikanie. poziomie adresów poszczególnych budynków. Adre-» minuty w ruchu powolnym (MinutesSlow): czas przejazdu wydłużony o ok. 25%;» minuty w ruchu pieszym: analizy dostępności w ruchu pieszych z uwzględnieniem prędkości przemieszczania się 5 lub 3,5 km/h; Możliwość dostosowania Obszerny zestaw zdefiniowanych atrybutów, po zdekompresowaniu pliku bazy danych geograficznych, sy w Australii i Nowej Zelandii są geokodowane na podstawie danych HERE/Nokia. Korzyści płynące ze stosowania oprogramowania JoinAddress Worldwide: HERE/Nokia JoinAddress worldwide» minuty WGN: czasy przejazdu oparte na można uzupełnić o dodatkowe informacje. Oczywiście» JoinAddress stanowi centralne narzędzie do geoko- ustawieniach prędkości dla klas dróg, używanych oferujemy wsparcie klientom chcącym zdefiniować dowania danych adresowych z całego świata, do w poprzedniej wersji programu WIGeoNetwork. własne lub zmodyfikować dotychczasowe atrybuty. którego dostęp mogą mieć wszyscy pracownicy, Dane referencyjne TomTom i/lub HERE 06 JoinAddress Server
[DATAWISE] [POCZTA AUSTRIACKA] DataWise Dane rynkowe w Polsce Skuteczne analizy geomarketingowe zawsze wymagają dwóch filarów: wydajnych i przyjaznych narzędzi informatycznych oraz danych, którymi te narzędzia można zasilić. Geomarketing: fundament sukcesu marketingu bezpośredniego Poczty Austriackiej WIGeoGIS od lat zawiera partnerstwa, które mają pomóc zintegrować w jednym miejscu bogaty ekosystem informacji, wyświetlanych na mapach cyfrowych. Wśród nowych dostawców pojawiła się firma DataWise, która dysponuje obecnie jednym z największych i najdokładniejszych zasobów danych socjodemograficznych. DataWise od 2013 roku jest partnerem WIGeoGIS. Solidna podstawa: baza punktów adresowych Od 2010 roku DataWise konsoliduje bazę punktów adresowych o nazwie LocIt, w której znajdują się adresy budynków mieszkalnych, biznesowych, publicznych oraz komunalnych. Ponad 7 mln adresów przypisanych jest do różnych poziomów podziału terytorialnego, z których najmniejsze obejmują średnio 200 osób. Ponad 80% bazy opiera się o w precyzyjne współrzędne geograficzne. Bogaty zestaw danych Dzięki wysokim kompetencjom analitycznym Data- Wise rozwija bazę danych zasilając ją nowymi źródłami oraz poszerzając zestaw dostępnych zmiennych. Najważniejsze kategorie informacji obejmują:» dokładne statystyki wielkości populacji,» dane o strukturze płci i wieku mieszkańców,» precyzyjne modele zarobków,» statystyki dot. preferencji politycznych,» dane o rozlokowaniu sieci handlowych oraz innych generatorów ruchu. Dane mogą być agregowane do poziomu jednostek administracyjnych, kodów pocztowych, obwodów spisowych Głównego Urzędu Statystycznego, jak również do siatki kwadratów (grid). GEOtgi nowy produkt na polskim rynku W ramach zawiązanej współpracy instytut badawczy Millward Brown i DataWise opracowują modele statystyczne, dzięki którym możliwe będzie przedstawienie i analiza wybranych wyników badania TGI (Target grup adresów (z podziałem na grupy wiekowe i płeć). Synergia dwu produktów przyczyniła się do stworzenia unikalnego na rynku narzędzia diagnostycznego. W rezultacie powstał nowy produkt o nazwie GEOtgi. Projekt TGI to największe badanie konsumenckie w Polsce, w którym corocznie bierze udział 36 tys. respondentów. Kwestionariusz dotyczy wzorów konsumpcji, kupowanych produktów (330 kategorii produktowych, 3500 marek), konsumpcji mediów, stylów życia, postaw i opinii. Tak wielka próba badawcza pozwala na budowę zaawansowanych modeli przenoszących dane na jednostki geograficzne. GEOtgi jest pierwszą bazą geomarketingową w Polsce, która przedstawia na mapie style życia i postawy konsumenckie. Kto na tym skorzysta? Dane z baz LocIt i GEOtgi cieszą się zainteresowaniem firm z wielu branż. Do standardowych zastosowań należą analizy potencjałowe realizowane z myślą o sieciach sprzedaży. Z analiz korzystają operatorzy wielkoformatowych powierzchni handlowych, dyskontów i drogerii. Informacje są wykorzystywane także przez producentów FMCG jako narzędzie wspierające segmentację małych sklepów tradycyjnych, które wciąż odpowiadają za znaczącą cześć wolumenu sprzedaży wielu kategorii produktowych. Dane otworzone w oprogramowaniu GIS umożliwiają zwizualizowanie wykonanej segmentacji grupy docelowej na mapie, co wykorzystywane jest również w analizach ekspansji czy controllingu sprzedaży. Ważną grupą klientów są także dostawcy usług B2C posiadający systemy CRM. Dzięki dostępności danych na poziomie pojedynczych punktów adresowych, a nawet wybranych grup demograficznych wewnątrz budynków, informacje z baz LocIt i GEOtgi mogą stanowić istotne wzbogacenie segmentacji np. klientów ubezpieczeniowych czy baz programów lojalnościowych. Dane z baz LocIt i GEOtgi umożliwiają selekcję adresów ze względu na wybrane cechy socjodemograficzne, style życia i postawy konsumenckie, co oznacza możliwość generowania leadów adresowych dla przesyłek, jak W marketingu bezpośrednim kluczowe jest dotarcie do jak największej liczby odbiorców zainteresowanych daną ofertą. Oczekiwania klientów wobec dostawców tego rodzaju usług stale rosną, co wiąże się z potrzebą jeszcze lepszego dopasowania oferty do oczekiwań odbiorców. Wymaga to elastycznych rejonów dystrybucji roznoszonych materiałów, optymalnie dostosowanych do potrzeb klientów. Z tego powodu udoskonalanie procesu obsługi klienta jest ważnym działaniem. Dostawcy usług marketingu bezpośredniego mogą sprostać tym wymaganiom dzięki zastosowaniu oprogramowania geomarketingowego WIGeoWeb, jak pokazuje przykład austriackiej poczty (Österreichische Post AG). Dystrybucja materiałów reklamowych w zasięgu obszarów kodów pocztowych jest dla wielu przedsiębiorstw niewystarczająco precyzyjnym działaniem. Klienci dostawców usług marketingu bezpośredniego wymagają stosowania dokładniejszych rejonów dystrybucji. Linda Herwich, która kieruje działem zarządzania danymi adresowymi w Österreichische Post AG, zna dobrze oczekiwania klientów. Poczta jest największym dostawcą usług dystrybucji materiałów reklamowych w Austrii. Przedsiębiorstwo dostarcza na zlecenie klientów 4,5 mld przesyłek reklamowych w ciągu roku. Jako pierwszy element nowej strategii geomarketingowej pod koniec 2012 r. Österreichische Post AG wdrożyła oprogramowanie WIGeoWeb. Wersja podstawowa umożliwiła stworzenie innowacyjnego rozwiązania służącego do łatwego i szybkiego planowania dystrybucji bezadresowej dla klientów z małych i średnich przedsiębiorstw. Österreichische Post AG chce zapewnić wszystkim klientom jak najlepszą obsługę... bez względu na to, czy chodzi o dużą firmę ze 150 placówkami i cotygodniowymi zleceniami dystrybucji materiałów reklamowych, czy o małe lub średnie przedsiębiorstwo, takie jak restauracja, która zleca dystrybucję swojego menu w bliskim sąsiedztwie Planowanie dystrybucji materiałów reklamowych na terenie Wiednia lokalu. Każdemu chcemy zaoferować rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb. Wiele małych przedsiębiorstw, takich jak salon fryzjerski czy restauracja, do tej pory niechętnie korzystało z usługi dystrybucji materiałów reklamowych, ponieważ pokrycie całego obszaru kodu pocztowego swoimi komunikatami wydawało się im przesadą. Dzięki nowemu narzędziu tego rodzaju klientom możemy zaoferować dystrybucję reklam w bezpośrednim sąsiedztwie ich lokalu mówi Linda Herwich z działu zarządzania adresami austriackiej poczty. Za tą usługą kryją się jednak precyzyjne dane adresowe i geograficzne oraz złożone analizy przestrzenne. Group Index) na poziomie pojedynczych adresów czy ulotki, gazetki, oferty itp. 08 09
[POCZTA AUSTRIACKA] [POCZTA AUSTRIACKA] Österreichische Post AG Dystrybucja bezadresowa na niewielkim obszarze czy pod wskazany, pojedynczy adres Podstawą każdego planu dystrybucji bezadresowej czy indywidualnej analizy, są dostępne zasoby danych. W przypadku dostawców usług marketingu bezpośredniego kluczowe znaczenie ma poprawność Wcześniej tylko wykwalifikowani specjaliści mogli wykonywać tak złożone analizy geograficzne. Nowe narzędzie geomarketingowe znacznie upraszcza i usprawnia proces obsługi klienta. Klient może monitorować wszystkie działania adresów z uwagi na prawidłowy zapis oraz precyzja geokodowania bazy adresowej, odnosząca się do Obecnie nowe narzędzie z intuicyjnym, nowoczes- bezpośrednio na ekranie. poziomu szczegółowości lokalizacji określonych nym interfejsem dostępne jest w intranecie dla Prezentacja działań w postaci mapy nie wymaga budynków. Mapy udostępniane w otwartych serwi- większej liczby użytkowników, którzy mogą udzielić dodatkowych objaśnień, a dzięki funkcji sach internetowych zazwyczaj nie zapewniają takiej naszym klientom fachowej porady, wykonać dla powiększania można pokazać nawet drobne mody- dokładności. Tylko dane geograficzne, które nich analizy i plany dystrybucji bezadresowej. fikacje planu dystrybucji. Odkąd używamy tego charakteryzują się wysoką jakością gwarantują pre- Dzięki wdrożeniu WIGeoWeb podczas spotkania narzędzia, nasza obsługa klienta jest bardziej cyzyjny plan dystrybucji bezadresowej, na podstawie konsultacyjnego na pierwszym miejscu stawiamy profesjonalna tak Linda Herwich podsumowuje którego można zoptymalizować działania logistyczne klienta i możemy przekonująco zaprezentować kilkumiesięczną pracę z aplikacją firmy WIGeoGIS. w zakresie kolportażu materiałów reklamowych. W odniesieniu do tak sprecyzowanych potrzeb austriacka poczta bazuje na własnych, aktualnych adresach oraz danych geograficznych o wysokiej jakości. naszą ofertę za pomocą nowoczesnej technologii. Daje nam to zdecydowaną przewagę nad konkurencją mówi Linda Herwich. Uproszczenie procesów operacyjnych i optymalizacja łańcucha logistycznego Nowe usługi dla dużych klientów poczty Proste narzędzia do złożonych zapytań geograficznych i analizy grup docelowych Często w analizie wykorzystywane są również cechy grupy docelowej, w oparciu o dane socjodemograficzne, informacje o zachowaniach zakupowych, informacje na temat fazy życia rodziny i dominujące Nowe narzędzie umożliwia firmie Österreichische Post AG nie tylko usprawnienie pracy działu obsługi klienta. Udało się również uprościć i przyspieszyć procesy wewnętrzne. Linda Herwich wymienia Możliwości w zakresie dystrybucji materiałów reklamowych, z których obecnie korzystają małe i średnie przedsiębiorstwa, będą w przyszłości oferowane również dużym klientom poczty w Austrii. Plany dystrybucji bezadresowej tworzone są zawsze środowisko geograficzne. WIGeoWeb umożliwia następujące aspekty pracy z WIGeoWeb: Ponieważ Ponieważ potrzeby tej grupy klientów bardzo różnią na podstawie oczekiwań klienta. Analiza odnosi się uwzględnienie na mapach cyfrowych również takich nowe narzędzie działa w sieci i jest intuicyjne się od wymagań małych i średnich przedsiębiorstw, do lokalizacji określonych placówek i uwzględnia kryteriów. Efekty analizy i proponowany plan dystry- w obsłudze, udało nam się uprościć cały proces zespół złożony z pracowników poczty i specjalistów aspekty takie, jak dostępność czy strefa dojazdu bucji bezadresowej wyświetlane są od razu w obsługi klienta. Poza tym w przypadku dodawania z WIGeoGIS pracuje obecnie nad rozwiązaniem dla wyznaczona na podstawie odległości lub czasu postaci wyników na mapie. Już na pierwszy rzut oka nowych adresów, zmian przydziału rejonów do listo- dużych firm. dojazdu. Oprogramowanie WIGeoWeb umożliwia widać, gdzie najłatwiej znaleźć grupę docelową noszy lub zmiany liczby egzemplarzy roznoszonych wykonywanie analiz, których wyniki dają odpowiedzi oraz ile adresów czy gospodarstw domowych ona materiałów reklamowych, dane są aktualizowane na pytania stawiane ze strony klientów, o czym przekonała się austriacka poczta. Bezpośrednia dystrybucja materiałów reklamowych zaplanowana w oparciu o zdefiniowanie grupy docelowej według parametrów socjodemograficznych. obejmuje. Dynamiczne generowanie planów dystrybucji bezadresowej w postaci map Istotną zaletą oprogramowania geomarketingowego jest możliwość prezentacji wyników analizy w czasie rzeczywistym w formie mapy. Zamiast listy automatycznie. Interfejs łączący WIGeoWeb z naszym oprogramowaniem wspierającym logistykę usprawnił również działanie łańcucha logistycznego. Korzyścią dla klientów jest zawsze aktualna liczba egzemplarzy dostępna w poszczególnych rejonach dystrybucji. Ponadto wyznaczony przez klienta obszar dystry- Nowe oprogramowanie musi spełniać, a nawet przekraczać wszelkie oczekiwania naszych klientów. Chcemy, żeby klienci nie tylko byli zadowoleni z jakości i efektywności naszych usług mają być oczarowani nazw ulic czy adresów, plan dystrybucji bezadresowej bucji bezadresowej jest zapisywany i udostępniany zostaje zwizualizowany bezpośrednio na mapie. przy kolejnych kampaniach reklamowych. Klient już na pierwszy rzut oka widzi, gdzie trafią jego materiały reklamowe. Zmiana rejonu dystry- Dzięki temu niezależnie od zmian, które miały miej- mówi ekspert Österreichische Post AG. WIGeo- bucji przez klienta w oprogramowaniu WIGeoWeb, sce pomiędzy kampaniami (nowe budynki, zmiany GIS jest partnerem, który spełnia nasze wymagania natychmiast powoduje podświetlenie kolorem rejonów logistycznych) można roznosić materiały dotyczące kreatywności technicznej i wydajności, z odpowiednich obszarów. Również liczba reklamowe na niezmienionym obszarze lub którym wkraczamy na nowe szlaki geomarketingu gospodarstw domowych, do których dotrą przesyłki, wykorzystać zapisany obszar dystrybucji, na którym podsumowuje Herwich. Zakończenie prac nad jest aktualizowana w odpowiedni sposób. realizowana była poprzedzająca kampania do nowym rozwiązaniem dla dużych klientów jest prze- zoptymalizowania przebiegu nowych działań. widziane na rok 2014. 10 11
[WIGeoWeb MOBILE] [WIGeoWeb MOBILE] WIGeoWeb mobile WIGeoGIS rozszerza możliwości popularnej platformy WIGeoWeb o wariant aplikacji opracowany specjalnie w celu korzystania ze smartfonów i tabletów WIGeoWeb.mobile. Zagregowane wskaźniki przedsiębiorstwa oraz mapy będą teraz dostępne również z poziomu urządzeń mobilnych, co jest szczególnie ważne dla pracowników, którzy często udają się do pracy w terenie. Ważną zaletą tabletów i smartfonów jest szybki, intuicyjny dostęp do informacji bez powolnego uruchamiania systemu operacyjnego i przeglądarki. Aplikacja WIGeoWeb.mobile od razu uruchamiana jest na smartfonie lub tablecie, a aktualne wskaźniki przedsiębiorstwa, fakty i mapy można przywołać przez prosty wybór korzystając z narzędzi dostępnych w formie dotykowej. Dzięki temu aplikacja WIGeo- Web.mobile sprawdza się zarówno w miejscu pracy jak i poza biurem, podczas spotkań i prezentacji, czy w trakcie wizji lokalnej. Nawet raporty charakteryzujące dużym zasięgiem przestrzennym, Przykład aplikacji na urządzenie z systemem Android czy wyniki analizy odnoszące się do dużego zakresu danych, mogą być w prosty i szybki sposób generowane z poziomu tabletu czy smartfona. Te same mapy i wyniki mogą być później dostępne poprzez aplikację przeglądarkową z poziomu komputera oraz drukowane, czy udostępniane innym użytkownikom. Czytelne informacje i funkcje dostosowane do potrzeb użytkownika WIGeoWeb.mobile został stworzony jako indywidualne rozwiązanie, zbudowane specjalnie z myślą o urządzeniach mobilnych. Nie jest więc jedynie odchudzoną wersją klienta WWW. W aplikacji uwzględniono udogodnienia i standardy obsługi charakterystyczne dla rozwiązań mobilnych, takie jak rozpoznawanie gestów, geolokalizacja, widoki trójwymiarowe i możliwość korzystania z treści mediów społecznościowych. WIGeoWeb.mobile w postaci opcjonalnej warstwy udostępnia również połączenia z serwisami społecznościowymi takimi jak Wikipedia i Panoramio. Zintegrowany widok trójwymiarowy daje nowe możliwości, przydatne na przykład przy wycenie nieruchomości czy wizji lokalnej wykonywanej przez pracowników działu ekspansji. Centralnym elementem interfejsu jest zwięzły, przejrzysty i zagregowany widok danych. Intuicyjny pulpit z licznymi dodatkowymi opcjami wyświetlania czyni aplikację jeszcze łatwiejszą w obsłudze. Opinie użytkowników Już podczas wstępnych prac nad projektem zebrano oczekiwania wybranej grupy klientów, a następnie testowano wspólnie z mini realizację działań. Podczas tworzenia aplikacji wersja beta Funkcja Mapa, hybryda, mapa satelitarna Tablet tak Smart Phone tak Moduł Select tak Nie Edycja obszarów sprzedaży tak tak Widok 3D tak Nie Dashboard tak Nie Raport tak tak Geolokalizacja tak tak Wybór warstw/heatmap tak częściowo Geokodowanie tak tak Filtrowanie danych/zapytania tak Nie Bookmarks tak Nie Parametryzacja uprawnień użytkownika tak tak była regularnie udostępniana użytkownikom, tak, aby można było przygotować produkt jak najlepiej spełniający ich wymagania. Testy wykonane przez potencjalnych użytkowników były zatem ważnym elementem procesu budowy, rozwoju i usprawniania aplikacji. Dzięki takiemu modelowi pracy powstały dwie wersje aplikacji mobile client, których chętnie i często używają pracownicy różnych działów przedsiębiorstw, wykorzystujący analityczne rozwiązania mapowe na urządzeniach mobilnych. Opinie użytkowników i proces testowania jest bardzo ważnym dla WIGeoGIS etapem prac, dzięki któremu jesteśmy w stanie wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Dostępność i wymagania Aplikacja WIGeoWeb.mobile jest dostępna w sprzedaży i zgodna ze wszystkimi wersjami WIGeo- Web, począwszy od wersji 2.1. WIGeoWeb.mobile to aplikacja przeglądarkowa, która działa bez konieczności dodatkowej konfiguracji standardowej przegladarki WWW tabletu lub smartfona. Budowa geomarketingowego rozwiązania mapowego w wersjach dostępnych z poziomu różnych urządzeń komunikujących się z internetem zapewnia spójność prac zespołu pracującego w biurze z zespołem działającym w terenie. Dzięki rozwiązaniu WIGeoGIS w zależności od uprawnień użytkownika, można zbierać, przesyłać, analizować, udostępniać dane, a także je prezentować, weryfikować i odczytywać w terenie. Aktualne dane i mapy powiązane z przejrzyście zaprezentowanymi informacjami zaleta rozwiązań mobile client Aby przekonać się, jak działają nowe aplikacje, można je przetestować na ipadach, tabletach z systemami operacyjnymi Android lub Blackberry jak również na komputerach z systemem Windows 8. Istnieje możliwość skorzystania z aplikacji przeglądarkowej na urządzeniach iphone, smartfonach z systemem Android lub Windows Phone, a także na innych dowolnych urządzeniach mobilnych. 12 13
[BRANŻA FARMACEUTYCZNA] [BRANŻA FARMACEUTYCZNA] Branża farmaceutyczna: Analiza potencjału rynku oraz optymalne zarządzanie sprzedażą za pomocą geomarketingu Zastosowanie geomarketingu przynosi wiele korzyści firmom farmaceutycznym m. in. w zakresie planowania, zarządzania i controllingu działań dystrybucyjnych. Zwiększona efektywność działań biznesowych jest możliwa za sprawą szybszego dostępu do danych, informacji w zakresie struktury i wielkości rynku oraz zlokalizowaniu grup docelowych. Korzyści:» Realizacja analizy obszarów jest o 50% krótsza» Wizualizacja potencjału obrotów lekarzy i aptek» Efektywne spotkania sprzedażowe» Stałe monitorowanie bieżącej skuteczności działań pracowników terenowych Poniższe czynniki przyczyniają się do osiągania przez firmy farmaceutyczne dobrych wyników pod względem dystrybucji. Po pierwsze producenci i dystrybutorzy produktów farmaceutycznych muszą wiedzieć, gdzie znajdują się gabinety lekarskie i apteki, które oferują najwyższy potencjał zbytu. Po drugie przedstawiciele handlowi muszą dużo czasu przeznaczać na wizyty u lekarzy i w aptekach, jednocześnie ograniczając czas na przejazdy lub pracę w biurze. Po trzecie istnieje potrzeba, by w sposób ukierunkowany prowadzić rozmowy handlowe, informując o produktach odpowiednich dla klienteli lekarza lub apteki. Firmy farmaceutyczne są w stanie usprawnić te procesy korzystając z oprogramowania geomarketingowego, jakim jest WIGeoWeb. WIGeoGIS od wielu lat wspiera firmy farmaceutyczne w optymalizacji dystrybucji. Geomarketing w branży farmaceutycznej przede wszystkim wykorzystywany jest do analizy obszarów sprzedaży i rynku, prognozowania potencjału obrotów, planowania i optymalizacji obszarów dystrybucji, planowania tras jak również raportowania i monitorowania działań sprzedażowych. WIGeoWeb zestawia dane z różnych baz, wylicza relacje przestrzenne prezentując wyniki na mapach cyfrowych. Dzięki tej wyrazistej prezentacji wyników pracownicy działu sprzedaży widzą od razu, w których obszarach dystrybucji osiągane są dobre, średnie bądź złe wyniki, ale również, gdzie znajdują się lokalizacje lekarzy specjalistów w określonych dziedzinach medycyny czy np. aptek ze szczególnie dużą liczbą klientów. Czas trwania analizy obszarów jest o 50% krótszy Podstawę każdej skutecznej strategii stanowi rzetelna analiza, którą firmy farmaceutyczne często przeprowadzają za pomocą oprogramowania geomarketingowego. Po pierwsze dotyczą one pojedynczych lokalizacji, np. apteki lub całych obszarów (np. obszarów dystrybucji) i regionów działania. Większość przedsiębiorstw farmaceutycznych wymaga od systemu geomarketingowego wskazania na mapie wyników dla pytań dotyczących:» zagęszczenia i lokalizacji miejscowych lekarzy (w tym specjalistów),» zagęszczenia i lokalizacji zakładów opieki zdrowotnej,» zagęszczenia i lokalizacji aptek,» obrotów produktami własnymi we wskazanym regionie,» obrotów produktami konkurencji we wskazanym regionie,» wyników działania pracowników terenowych własnych i konkurencji,» określenia potencjału pacjentów i rynku. Oprogramowanie WIGeoWeb umożliwia natychmiastowe przeprowadzenie tego rodzaju analiz na poziomie lokalnym (np. lokalizacji jednego lekarza, apteki, pracownika terenowego) i regionalnym. Prezentacja danych na mapach cyfrowych pozwala na łatwe i szybkie rozpoznanie wzorców przestrzennych, jak np. częste występowania zachorowań w regionie. Nasi klienci mówią nam, że od czasu kiedy zaczęli używać WIGeoWeb, czas trwania analiz obszarów jest o połowę krótszy. Thorsten Lange potwierdza, że oszczędność czasu wynika z szeregu czynników powodujących skrócenie trwania analiz. Jednym z tych czynników jest prezentacja danych i analiz na mapie. Czas trwania odczytania wskaźników skuteczności z mapy jest o 59% krótszy niż z tabeli. Ponadto popełnia się o 40% mniej błędów, co zostało udowodnione w jednym z badań przeprowadzonych w Stanach Zjednoczonych. Po drugie opracowane raporty umożliwiają przeprowadzenie standaryzowanych i zautomatyzowanych analiz, które są dostępne z wykorzystaniem kilku narzędzi. System umożliwia zatem usprawnienie i przyspieszenie uzyskiwania wyników analiz poprzez skrócenie czasu trwania wielu procesów oraz graficzną wizualizację danych na mapie. Wyszukiwanie lekarzy i aptek z najwyższym potencjałem sprzedaży Prowadzenie rozmów z lekarzami i aptekarzami, którzy mają najwyższy potencjał, ma decydujące znaczenie dla osiągnięcia przez firmy farmaceutyczne dobrych wyników sprzedaży. Przedstawiciele handlowi muszą zatem znać lekarzy przepisujących największe ilości leków oraz apteki z największymi obrotami w danej specjalistycznej dziedzinie. Określonych lekarzy oraz apteki można znaleźć za pomocą odpowiedniego modelu analiz dostępnych w systemach geomarketingowych. W tym celu zostają zestawione wewnętrzne dane firm i dane zewnętrzne na temat rynku. System wylicza prawdopodobieństwa w oparciu o atrybuty i relacje geograficzne obiektów i na tej podstawie buduje model obrotów. Szacowanie potencjału rynku za pomocą oprogramowania geomarketingowego odbywa się nie tylko szybciej, ale również w sposób wyraźnie prostszy niż analiza danych tabelarycznych. WIGeoWeb umożliwia wyświetlenie wyników w formie map tematycznych, wizualizujących określone wartości, które można interpretować korzystając z legendy mapy. Przykładem takiej prezentacji jest tzw. Heatmap, mapa, na której jest wyświetlane częste występowanie danego zjawiska w formie plam prezentujących kolorem odpowiednie wartości. Thorsten Lange wymienia jeden z przykładów zastosowania: Firma farmaceutyczna wyświetla na mapie obszary, w których mieszkają osoby w wieku powyżej 60 roku życia z niskimi dochodami. Jest to grupa osób, w której występuje duża skłonność do cukrzycy, chorób serca i układu krążenia. Na mapie mogą zostać dodatkowo wskazane miejsca lokalizacji diabetologów i internistów. Są to ważne informacje dla firm, które na przykład sprzedają insulinę albo leki na nadciśnienie. W ten sposób przedstawiciel handlowy wie, gdzie lekarze z odpowiednim potencjałem przepisywania recept prowadzą swoje praktyki lekarskie. Tak więc można zasugerować zwiększenie częstości składania wizyt u lekarzy o tym profilu i przekazywać im informacje o określonych produktach farmaceutycznych. 14 15
[BRANŻA FARMACEUTYCZNA] Efektywne spotkania sprzedażowe dostosowane do potencjału pacjentów Wymienione powyżej zastosowanie geomarketingu stanowi przykład tego, w jaki sposób przedstawiciele handlowi mogą prowadzić ukierunkowane i efektywne spotkania z klientami. Skuteczność spotkań handlowych zależy także od tego, czy ich treść odpowiada interesom i potrzebom grup docelowych. Z tego względu firmy farmaceutyczne często ukierunkowują rozmowy z klientami na daną porę roku (okres zachorowań na katar sienny) lub występujące zjawiska (fala zachorowań na grypę). Uwzględnienie w otoczeniu lokalizacji, w której lekarz prowadzi wizyty, danych demograficznych i socjoekonomicznych potencjalnych pacjentów, zwiększa szanse na skuteczność działań sprzedażowych firmy farmaceutycznej. WIGeoWeb umożliwia przeprowadzenie analizy otoczenia lokalizacji lekarza czy apteki według cech socjodemograficznych. Firmy farmaceutyczne mogą na podstawie wyników takich analiz wyciągnąć wnioski dotyczące pacjentów, potencjalnych obszarów chorobowych i zachowań pod względem samoleczenia. Mając taką wiedzę pracownik terenowy może podawać informacje o odpowiednich produktach i prowadzić dialog w sposób bardziej ukierunkowany na pacjentów znajdujących się w otoczeniu apteki czy gabinetu lekarza. Monitorowanie skuteczności działań pracowników terenowych Oprogramowanie WIGeoWeb dzięki kombinacji danych rynkowych z danymi adresowymi i danymi firmy, umożliwia zestawienie i ocenę zrealizowanej i potencjalnej wielkości sprzedaży. Dzięki temu można w sposób zindywidualizowany analizować, skuteczność działań marketingowo-sprzedażowych. Oprogramowanie korzysta wyłącznie z danych socjodemograficznych. Dane gromadzone i pozyskiwane przez firmy, dotyczące np. przepisywanych leków (IMS Health) czy danych o pacjentach, mogą zostać wyświetlone na mapie w celu monitorowania rynku i przygotowywania raportów. Tego typu informacje mogą być przypisywane np. do obszarów sprzedaży, dzięki czemu można natychmiast stwierdzić, który referent osiąga swoje cele sprzedażowe lub gdzie wygrywa produkt konkurencyjny. WIGeoGIS partner Microsoft w ramach Bing Maps WIGeoGIS jest oficjalnym dystrybutorem i partnerem wdrożeniowym usługi Microsoft Bing Maps. Oferujemy przegląd powszechnych obszarów zastosowań Bing Maps, obsługiwanych technologii, dostępnych modeli licencyjnych i naszej oferty w zakresie realizacji wymagań klientów. Aplikacje umożliwiające korzystanie z map online są obecnie nieodzownym elementem codziennej działalności wielu przedsiębiorstw. Usługa Bing Maps zapewnia odpowiednie funkcje zbudowane w różnych technologiach, udostępnia zasoby mapowe, zdjęcia satelitarne i widok z lotu ptaka dla obiektów na całym świecie. Nowym elementem są zdjęcia półkuli zachodniej o rozdzielczości 30 cm. Wybrane funkcje Bing Maps» wyświetlanie aktualnego miejsca pobytu pracowników obsługi na smartfonie lub tablecie,» planowanie tras i czasów przejazdu z uwzględnieniem aktualnych informacji o korkach,» wizualizacja wskaźników przedsiębiorstwa i integracja z rozwiązaniami służącymi do inteligentnej analizy danych oraz z systemami BI, CRM czy SAP,» wyszukiwanie placówek na stronie WWW przedsiębiorstwa,» ocena nowych lokalizacji przy rozbudowie sieci placówek. Dzięki swojej elastyczności i dostępności różnych interfejsów Bing Maps może być integrowane z systemami zbudowanymi w różnych technologiach. WIGeoGIS wspiera klientów w budowie i integracji rozwiązań wykorzystujących usługi udostępniane za pośrednictwem BingMaps, a także doradza w zakresie zastosowania interfejsu REST w dostępnych interfejsach AJAX, SOAP, ios, Silverlight i WPF. 16