Historia wdro!e" produktów BMC w PGNiG SA Pawe! Nowak Warszawa Forum BMC 2010
Podstawowa dzia#alno$% firmy PGNiG S.A. jest liderem rynku gazu ziemnego w Polsce. Dzia!alno"# podstawowa spó!ki obejmuje poszukiwania i eksploatacj$ z!ó% gazu ziemnego i ropy naftowej oraz import, magazynowanie, obrót i dystrybucj$ paliw gazowych i p!ynnych. W Polsce PGNiG jest jednym z najwi$kszych i najstarszych przedsi$biorstw.
Grupa Kapita#owa PGNIG SA GK PGNiG sk!ada si$ ze spó!ek prawa handlowego o profilach produkcyjnym, handlowym i us!ugowym. 6 spó!ek strategicznych 8 spó!ek celowych 11 spó!ek podstawowych 33 spó!ki pozosta!e
Struktura PGNiG SA PGNiG SA posiada struktur$ wielooddzia!ow& w sk!ad której wchodz&: Centrala 12 oddzia!ów ok. 300 Biur Obs!ugi Klienta oddzia!y zagraniczne: w Libii, Egipcie, Danii przedstawicielstwa zagraniczne w: Moskwie, Brukseli, Kijowie, Jemenie, Bia!orusi.
Historia wspó#pracy z produktami BMC 2007 wdro%enie systemu BMC Remedy ITSM 2008/2009 dalszy rozwój BMC Remedy ITSM 2009/2010 wdro%enie BMC Blade Logic 2010 wdro%enie BMC IdM
Otoczenie projektu Przygotowanie projektu Cel: Uruchomienie narz$dzia do rejestracji i obs!ugi zg!osze' w centrali Przygotowanie za!o%e' Wybór narz$dzia Organizacja IT Indywidualna organizacja procesów wsparcia IT w ka%dym obszarze Zró%nicowana infrastruktura Ró%norodno"# procedur
Start projektu wdro!enia BMC Remedy ITSM Wydzielenie dzia!alno"ci obrotowej (1 lipca 2007) Pierwsza wersja katalogu us!ug informatycznych Zmiana zakresu projektu Uruchomienie narz$dzia do rejestracji zg!osze' w 6 obszarach w Polsce Wdro%enie procesu zarz&dzania incydentami w Centrali
Proces standaryzacji $wiadczenia us#ug 2008/09 Zmiana struktur organizacyjnych w PGNiG Organizacja wsparcia wg jednego standardu w oparciu o ITIL w Polsce Powstanie nowych oddzia!ów i przedstawicielstw (zagranicznych) Katalog us!ug Budowa jednolitego katalogu us!ug informatycznych Zdefiniowanie ogólnych warunków "wiadczenia us!ug informatycznych Opis i parametryzacja us!ug
Proces standaryzacji $wiadczenia us#ug 2008/09 Rozwój narz$dzia Automatyzacja obs!ugi zg!osze' (IM, TSK) Odzwierciedlenie parametrów "wiadczenia us!ug (SLM) Rozwój systemu raportowania Propagacja wiedzy Akcje informacyjne oraz marketingowe Portal wsparcia IT PGNiG
Rozwój narz&dzia Remedy ITSM 2010 Nowe narz$dzie komunikacji U%ytkowników z IT Zdefiniowane pro"by o us!ug$ Intuicyjny interfejs atrakcyjny dla oka Szybsza komunikacja Planowane wyj"cie poza obszar wsparcia IT Zarz&dzanie to%samo"ci& Automatyzacja procesów zarz&dzania kontami i uprawnieniami Proces akceptacji i weryfikacji w narz$dziu Raportowanie dla Biura Bezpiecze'stwa Informacji w PGNiG Integracja IdM/SRM z portalem intranetowym
Plany na przysz!o"# SRM odwzorowanie pe!nego katalogu us!ug Wraz z automatycznym wnioskowaniem dla wszystkich jednostek organizacyjnych CMDB wspólna, spójna i aktualna baza Zintegrowana z pozosta!ymi rozwi&zaniami, Posiadaj&ca mechanizmy nape!niania z BladeLogic i innych systemów, Zapewniaj&ca automatyczn& synchronizacj$ danych, Zasoby modu!y Asset, Change i Release Management Cykl %ycia zasobu Zarz&dzanie dostawcami/kontraktami i licencjami Automatyzacja zmian dla wszystkich jednostek organizacyjnych PGNiG SA
By% w gronie liderów bezcenne Zród!o: Gartner (wrzesie' 2010)
BMC IdM Know-how IdM to zarz&dzanie prawami dost$pu do zasobów informacyjnych, czyli procedury okre"laj&ce kto mo%e mie# dost$p do zasobów informacyjnych oraz co mo%e z tymi zasobami zrobi# i systemy nadzoruj&ce realizacj$ tych ustale'. * *!ród"o: http://pl.wikipedia.org/wiki/zarz#dzanie_to$samo%ci#
IdM jaki jest i co zapewnia? Centralne repozytorium danych o pracowniku - (ród!o danych dla ka%dego pod!&czonego systemu Dane pobierane z systemu kadrowego SAP HR Automatyzacja zada' administracyjnych na kontach Synchronizacja kont i hase! Niewidoczny dla u%ytkowników Proces nadawania uprawnie' w IdM
Czym nie jest IdM! Internet Download Manager Internetowy Dom Maklerski Intelligent Dance Music Ignacja'skie Dni M!odzie%y IncoNet Data Management Institute of Design Montréal Integrated Dental Marketing &ród"o: http://www.google.com
Cele do realizacji oraz wyzwanie dla narz&dzia Doskonalenie SZBI przyspieszenie realizacji Procedury Zarz&dzania Uprawnieniami do Systemów Informatycznych Zmniejszenie ilo"ci codziennych obowi&zków administratorów systemów Zmniejszenie obci&%enia Service Desk u Wprowadzenie samoobs!ugi pracowników Samokontrola uprawnie' systemowych Raportowanie (przygotowanie danych audytowych)
IdM w praktyce uda#o si& Pod!&czono pi$# najwa%niejszych systemów BMC Remedy ITSM Active Directory Lotus Domino SAP System kadrowy (SAP HR) Nadawanie podstawowych uprawnie' Audyt istniej&cych kont Faktycznie nadane uprawnienia
Plany rozwoju IdM Uruchomienie IdM w kolejnych jednostkach PGNiG Dalsza integracja systemów i aplikacji Wdro%enie mechanizmów jednokrotnego logowania (SSO) Rozszerzenie samoobs!ugi pracowników
Zharmonizowane serce IT Czemu BMC BladeLogic? poniewa% umo%liwia wprowadzanie Szybkich Precyzyjnych Bezpiecznych Automatycznych zmian w naszym CPD.
Zyski z wdro!enia BMC BladeLogic Inwentaryzacja sprz$tu i oprogramowania Dystrybucja oprogramowania i poprawek systemowych Audyt i raportowanie zgodno"ci konfiguracji Audyt i raportowanie zgodno"ci polityk bezpiecze'stwa Automatyzacja czynno"ci i cyklicznych zada' administracyjnych Zautomatyzowanie masowych zmian w konfiguracji serwerów i oprogramowania
Tego ju! nie robimy dwa razy Audytu i raportowania o zgodno"ci konfiguracji Back up konfiguracji oprogramowania i systemów Dystrybucji oprogramowania
Oczywista oczywisto$% czyli korzy$% Oszcz$dno"# czasu na poziomie 75% Obni%ony koszt utrzymania infrastruktury CPD Zmniejszone ryzyko w!asnych b!$dów
Plany na przysz#o$% Integracja BladeLogic z CMDB Integracja z BMC Remedy ITSM Stworzenie obiegu nowych wersji oprogramowania (development, produkcja) Rozbudowa "rodowiska do raportowania Eliminacja fizycznej instalacji systemów operacyjnych
Dzi&kuj& za uwag&. Pawe# Nowak Biuro Zarz&dzania Systemami Informatycznymi Departament Informatyki PGNiG SA pawel.nowak@pgnig.pl Prezentacja przygotowana przy wspó!pracy: Jaros!aw Jakubowicz, Przemys!aw Weso!owski, Wojciech Dobosz