Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 26 listopada 2018 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Czym jest marketing EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Z czym kojarzony jest marketing? Głównie z reklamą, czasem z promocją To nas też będzie interesować EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
MARKETING to osiąganie korzystnej pozycji na rynku poprzez zaspokajanie potrzeb nabywców. MARKETING to zyskowne zaspokajanie potrzeb odbiorców, a szerzej sposób działania firmy na rynku, który polega na identyfikowaniu (ustalaniu, określaniu) i kształtowaniu potrzeb odbiorców, określaniu, które z nich firma może najlepiej zaspokoić, zaprojektowaniu odpowiednich produktów i usług oraz mobilizowaniu każdego pracownika, by działał na rzecz zaspokojenia tych potrzeb. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Orientacja na nabywcę Dostosowywanie zakresu działań marketingowych do potrzeb i preferencji nabywców. odpowiadanie na potrzeby i nierozwiązane problemy nabywców, przewidywanie potrzeby nabywców, a nawet uświadamianie i kreowanie nowych potrzeb. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Instrumenty marketingowe 1. Produkt 2. Cena 3. Dystrybucja 4. Promocja 4P EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Customer value WARTOŚĆ Convenience WYGODA Cost KOSZT Communication KOMUNIKACJA
Wartość dla klienta w odniesieniu do oferty marketingowej, wartością dla klienta jest to, za co on jest gotów zapłacić. Proces, na który składają się działania od opracowania, wytworzenia, sprzedania i dostarczenia wartości oraz świadczenia usług posprzedażowych, określamy mianem łańcucha wartości. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Czym jest produkt? To wszystko, co można zaoferować nabywcy Zestaw korzyści dla nabywcy EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Co może być produktem EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Produkty fizyczne PRODUKTY Usługi Miejsca Osoby Organizacje Zdjęcia: https://www.google.pl
Cechy Funkcje Marka Gwarancja Produkt Opakowanie Powiązane usługi Jakość
Czym jest marka? Marka - nazwa, termin, symbol, wzór lub ich kombinacja, stworzona w celu identyfikacji dóbr lub usług i wyróżniania ich spośród ofert konkurentów. Po co nam marki?
Jeżeli konsumenci postrzegają produkt jako coś, co posiada indywidualną tożsamość, która odróżnia go od podobnych produktów, i potrafią go opisać oraz opisać unikalne korzyści, jakie oferuje mamy do czynienia z marką [G. Randall]
Pozycjonowanie - tworzenie określonego i zamierzonego wizerunku produktu, marki lub firmy w świadomości docelowych odbiorców. Rynek docelowy/grupa docelowa - grupa nabywców, którą firma pozyskała albo chce pozyskać, adresując do niej swoją ofertę.
Pozycjonowanie marki punkty odniesienia, kryteria konkurencja atrybuty korzyści sposoby korzystania kategoria użytkownika kategoria produktu jakość i cena kraj pochodzenia
Avis pozycjonował się wobec lidera na tym rynku Hertz sloganem: Jesteśmy tylko numerem dwa w wypożyczaniu samochodów. Dlaczego miałbyś z nas skorzystać? My staramy się bardziej
Rynek docelowy/grupa docelowa - grupa nabywców, którą firma pozyskała albo chce pozyskać, adresując do niej swoją ofertę.
Co oznacza nowy produkt?
Całkowita innowacja (produkt, którego nie było) Produkt wzbogacony o nowe cechy, funkcje produktu, nowe opakowanie Produkt wzbogacony o nowe usługi Produkt o zmienionym wizerunku (czasem pod nową marką) Nowe zastosowanie produktu Produkt skierowany do nowych grup nabywców (nowy dla tych nabywców)
Wprowadzenie na rynek nowego produktu WARSZTATY EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Wprowadzanie na rynek nowego produktu Czym jest Wasz produkt/usługa? Na czym polega jego nowość? Jaką będzie miał nazwę? Kto jest Waszym odbiorcą? Jaka grupa odbiorców stanowi rynek docelowy dla swojego produktu/usługi? Kto jest Waszym konkurentem (włączając substytuty)? Jakie korzyści wynikają z Waszego produktu/usługi? (co stanowi wartość dla klienta)? Jakie korzyści nabywcy widzą (mogą widzieć) w ofertach konkurencyjnych? Czym wyróżni się Wasz produkt wśród ofert konkurencyjnych? Co będziecie podkreślać? Jak zamierzacie dotrzeć do odbiorcy (dystrybucja, promocja komunikacja)? EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL