Gdynia, 31 stycznia 2007 Szanowni Państwo. Miło mi poinformować Państwa, Ŝe po kilkumiesięcznym okresie przygotowawczym, powstało pierwsze w Polsce, profesjonalne, eksperckie biuro brokerskie ProBroker Outsourcing, świadczące usługi dla innych brokerów. Motorem przedsięwzięcia jest outsourcing usług związanych z pełną (lub do wyboru częściową) obsługą podmiotów gospodarczych, które zlecają obsługę ubezpieczeniową biurom brokerskim. Choć samo pojęcie outsourcingu i mechanizmy nim rządzące są Państwu doskonale znane, to jednak pozwolę sobie, z uwagi na specyfikę usługi świadczonej przez ProBroker Outsourcing, wyjaśnić kilka elementów w dalszej części. Wstępne analizy rynku usług brokerskich wskazują, Ŝe ponad 70% podmiotów gospodarczych obsługiwanych przez biura brokerskie, nie jest przez nie obsługiwane w zakresie ubezpieczeń na Ŝycie. Korzyści płynące z outsourcingu są ewidentne: klient zamyka koło pełnej, profesjonalnej obsługi ubezpieczeniowej na wszystkich płaszczyznach, zleceniodawca moŝe zagospodarować nowe obszary ubezpieczeniowe klienta i zamknąć ewentualne furtki dostępu do klienta innym, konkurencyjnym biurom. Proszę zatem przyjąć zaproszenie do dalszych rozmów. Będę wdzięczny za wyznaczenie terminu spotkania, bądź określenie dalszego scenariusza zdarzeń i rozwoju kontaktu. Z powaŝaniem, Marek R. Jankowski Prezes Zarządu Tel.0-669-995-239 ProBroker Outsourcing Sp. z o.o. 81-350 Gdynia, Plac Kaszubski 8 lok. 201 Tel: (0-58) 667 55 15 fax: (0-58) 667 55 16 e-mail: biuro@probroker.pl NIP: 586-21-82-355 Regon: 220325134 KRS: 0000268554 Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Kapitał zakładowy 100.000,00 zł.
Motto: Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niŝ konkurenci, nie ma sensu, Ŝebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niŝ my - Henry Ford, 1923 Przytoczona wypowiedź chyba najlepiej oddaje sens outsourcingu, jako takiego. Przede wszystkim, nie jest zamiarem outsourcera przejmowanie interesów swojego zleceniodawcy. Głównym celem jest uwolnienie swojego partnera od obowiązku, czy teŝ konieczności organizowania dodatkowych stanowisk pracy, angaŝowania swoich środków i czasu w procesy, które z powodzeniem realizowane są przez wysokospecjalistyczne firmy outsourcingowe. W procesie organizacji przedsiębiorstwa, bez względu na rodzaj działalności, przychodzi taki moment, kiedy trzeba podjąć decyzję o ograniczeniu zakresu czynności, kosztów czy teŝ wdroŝeniu systemu racjonalnego zatrudnienia. Ciąg logiczny rozwoju przedsiębiorstwa wygląda tak: Proces organizacji wstępnej Działalność ogólna Specjalizacja Outsourcing zbędnych procesów Z powyŝszego naleŝy wyciągną przynajmniej dwa wnioski: 1. w praktyce, osiągnięcie stopnia wysokiej specjalizacji nie jest moŝliwe bez wcześniejszego outsourcowania pewnych procesów do podmiotów zewnętrznych. (jak na ironię, firmy outsourcingowe rozpoczynają swoją działalności od outsourcowania własnych procesów kadrowych, księgowych, IT i in.) 2. przed podjęciem decyzji o specjalizacji, np. ubezpieczenia lądowe, morskie, komunikacyjne itp., naleŝy się zastanowić, które elementy są od siebie zaleŝne i jak wobec takich zaleŝności ma się przygotowanie zespołu. W większości analizowanych przez nas przypadków, właśnie ubezpieczenia na Ŝycie są tymi, które powiązane w całość usługi brokerskiej, często nastręczają wielu problemów. Powodów jest kilka: 1. długotrwałość procesów organizacji projektów ubezpieczeń na Ŝycie, szczególnie projektów grupowych 2. konieczność angaŝowania sporych nakładów finansowych na utrzymanie Zespołu organizacyjno negocjacyjnego 3. trudności natury personalnej brak na rynku pracy, brokerów specjalizujących się w ubezpieczeniach na Ŝycie 4. tzw. chimeryczność klienta lub jego reprezentantów (czyt. organizacji związkowych) Strona 2 z 6
OFERTA ProBroker Outsourcing operuje wyłącznie na płaszczyźnie ubezpieczeń z Działu I. Oferta współpracy, jaką mam przyjemności Państwu złoŝyć, oparta jest na zasadzie Business Process Outsourcing outsourcingu całych procesów, ograniczając swój udział jedynie do podstawowych czynności administracyjnych, związanych z umocowaniem outsourcera. Całość prac związanych z obsługą klienta prowadzona jest przez ProBroker Outsourcing. Zleceniodawca ma do wybory siedem procedur obsługowych o róŝnym stopniu zaawansowania: ocena jakości aktualnie realizowanego programu, badanie zapotrzebowania pracowników klienta na poszczególne ryzyka lub programy, opracowanie projektu programu i jego konsultacje z klientem, pozyskanie ofert od wskazanych zakładów ubezpieczeń, ich ocena i udzielenie stosownych rekomendacji, prowadzenie negocjacji z zakładami ubezpieczeń w zakresie warunków umowy ubezpieczenia, klauzul oraz odstępstw. Przygotowanie projektu umowy. opracowanie indywidualnych narzędzi do prezentacji programu, kalkulacji składek i świadczeń outsourcing obsługi umowy ubezpieczenia (nadzór nad rozliczeniami, asysta świadczeniowa, udostępnienie Centralnej Bazy Ubezpieczonych, współpraca z osobami obsługującymi itp.) Zleceniodawca moŝe równieŝ wybrać formy płatności za wykonane usługi: po wykonaniu konkretnej procedury lub po zawarciu umowy ubezpieczenia z części naleŝnego kurtaŝu. Jak przewidujemy, zleceniodawca nie będzie angaŝował swoich środków przed zakończeniem procesu wdraŝania programu. Całość kosztów bieŝących pokrywana będzie przez outsourcera. Zleceniodawcę i outsourcera wiąŝą umowy, gwarantujące zachowanie status quo ante (łac.) - zachowanie poprzedniego stanu rzeczy. W praktyce oznacza to zachowanie przywileju obsługi klienta, bez moŝliwości ingerencji outsourcera w stosunki prawne wiąŝące strony. Niezwykle istotnym dla dalszego funkcjonowania projektów jest przeprowadzenie przez ProBroker Outsourcing regulacji relacji prawnych wiąŝących klienta z zakładem ubezpieczeń, szczególnie zaś w odniesieniu do umów grupowego ubezpieczenia na Ŝycie pracowników. Pracami zespołu kieruję osobiście i jestem pewny, Ŝe daje to gwarancję najwyŝszej staranności i profesjonalizmu. Moje dotychczasowe doświadczenia w kategorii organizacji i wdraŝania projektów ubezpieczeń na Ŝycie oraz Pracowniczych Programów Emerytalnych obejmują m.in.: organizację (równolegle) 24 PPE dla Grupy Kapitałowej PGNiG. Negocjacje prowadzone były z 9 Reprezentatywnymi Organizacjami związkowymi i ponad 120 organizacjami związkowymi w rekordowo krótkim czasie 3 miesięcy, Strona 3 z 6
regulacje globalnego programu ubezpieczenia grupowego na Ŝycie Grupy PKP (ponad 130.000 osób), restrukturyzację programu ubezpieczeń na Ŝycie (pracowniczych) w całej Grupie PGNiG (26.000 osób), restrukturyzację i regulacje programu ubezpieczenia (3 elementowe) dla całej TP S.A. (22.000 osób), utworzenie PPE dla PERN w Płocku oraz rekultywacja programów finansowych i ubezpieczeń grupowych na Ŝycie, wykreowanie ryzyka ubezpieczeniowego oraz zapotrzebowania na jego ubezpieczenie w świetle ustawy o Ochronie PrzeciwpoŜarowej i przejęciu zobowiązań płatnika świadczeń przez gminy, opracowania i wdroŝenia ubezpieczenia ryzyka czasowej, trwałej i krótkotrwałej niezdolności do pracy z przyczyn zdrowotnych i wiele innych. Przedstawiamy kilka zrzutów ekranów z arkuszy niektórych narzędzi wykonywanych dla klienta. Zestaw narzędzi wykorzystywanych przez klienta, opracowywany jest dla kaŝdej z procedur oddzielnie, w zaleŝności od treści i zakresu procedury. Zaawansowane, ale intuicyjne arkusze Excel dystrybuowane są za pomocą poczty elektronicznej lub dla określonych grup pracowników dostępne na stronach internetowych ProBroker Outsourcing. Zrzut ekranu 1 Wyniki ankiet zapotrzebowanie na ryzyka Strona 4 z 6
Zrzut ekranu 2 Strona Główna Przewodnika Ubezpieczeniowego Zrzut ekranu 3 Sekcje terytorialne dla Klientów sieciowych Strona 5 z 6
Zrzut ekranu 4 Strona porównania programów Zrzut ekranu 5 Kalkulator Wariantów, świadczeń i składek Strona 6 z 6