REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW ecard S.A.
|
|
- Kacper Miłosz Malinowski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW ecard S.A. I. PRZEDMIOT REGULAMINU. II. III. IV. 1. Niniejszy regulamin określa zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji klientów ecard S.A. (dalej: ECARD) oraz podejmowania przez ECARD działań zaradczych zmierzających do ograniczenia sytuacji, powodujących ich występowanie w przyszłości. 2. Regulamin powstał i jest stosowany przez ECARD w związku z wymogami, jakie muszą spełniać krajowe instytucje płatnicze na podstawie Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 3. ECARD jest agentem rozliczeniowym na podstawie decyzji Prezesa Narodowego Banku Polskiego z dnia 25 maja 2010 roku, uprawnionym do prowadzenia systemu autoryzacji i rozliczeń.. 4. ECARD posiada również zgodę na prowadzenie działalności w charakterze krajowej instytucji płatniczej, wydaną przez Komisję Nadzoru Finansowego w dniu 18 listopada 2014 r. i podlega nadzorowi Komisji w zakresie prowadzonej działalności.. DEFINICJE. Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o: 1. ECARD oznacza ecard S.A. z siedzibą w Gdańsku (80-387), przy ul. Arkońskiej 11, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym wynoszącym ,00 PLN w całości wpłaconym, NIP: , biuro handlowe ul. Czackiego 7/9/11, Warszawa. 2. KLIENT oznacza każdą osobę fizyczną (w tym konsumenta) lub każdy inny podmiot, korzystający z usług płatniczych ECARD i składający Reklamację. 3. REKLAMACJA oznacza każde wystąpienie Klienta, kierowane do ECARD odnoszące się do zastrzeżeń dotyczących usług płatniczych świadczonych przez ECARD na jego rzecz. 4. REGULAMIN oznacza niniejszy Regulamin rozpatrywania reklamacji Klientów ecard. POSTANOWIENIA OGÓLNE. 1. ECARD zapewnia Klientowi możliwość złożenia w sposób nie powodujący utrudnień. 2. Proces rozpatrywania przez ECARD zostaje podjęty niezwłocznie po otrzymaniu i przeprowadzony rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów. 3. ECARD posiada rozwiązania organizacyjne i techniczne, umożliwiające rzetelne rozpatrywanie reklamacji oraz podejmowanie działań, o których mowa w pkt. VII poniżej. 4. ECARD prowadzi wewnętrzny rejestr w rzetelny sposób, przy uwzględnieniu obowiązujących przepisów prawa oraz zapewniając odpowiedni poziom bezpieczeństwa gromadzonych i przetwarzanych danych. Szczegółowe postanowienia dotyczące prowadzenia rejestru znajdują się w pkt. VIII poniżej. ZASADY DOTYCZĄCE SPOSOBU INFORMOWANIA KLIENTA O MOŻLIWOŚCI ZŁOŻENIA REKLAMACJI. 1. Niniejszy Regulamin jest przekazywany Klientowi na etapie zawierania umowy lub przed realizacją usługi płatniczej wykonywanej na rzecz Klienta. 2. Szczegółowe informacje (np.: niniejszy Regulamin) dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania są udostępniane na stronie internetowej ecard. V. ZASADY DOTYCZĄCE SPOSOBU SKŁADANIA REKLAMACJI. 1
2 VI. 1. ECARD umożliwia Klientom bezpłatne składanie w związku z działalnością prowadzoną przez ECARD. 2. ECARD umożliwia Klientowi złożenie : a. bezpośrednio w formie pisemnej, w swojej siedzibie lub w biurze handlowym, w szczególności za pośrednictwem operatora pocztowego, bądź kuriera, albo b. za pośrednictwem poczty na adres: reklamacje.klienci@ecard.pl. 3. Reklamacja składana przez Klienta musi zawierać: a. dane umożliwiające identyfikację Klienta i reklamowanej usługi płatniczej: i. w przypadku konsumenta: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, nazwę podmiotu na rzecz, którego dokonywana była transakcja oraz numer transakcji lub potwierdzenie dokonania transakcji, oraz datę dokonania transakcji; ii. w przypadku podmiotów gospodarczych: nazwę firmy, REGON, nr KRS, adres korespondencyjny oraz numer transakcji numer transakcji lub potwierdzenie dokonania transakcji, oraz datę dokonania transakcji; b. określenie umowy, której dotyczy Reklamacja, w przypadku gdy umowa została zawarta; c. szczegółowy opis przedmiotu ; d. określenie żądania Klienta. 4. Do powinny być dołączone kopie dokumentów (np. umów, potwierdzeń dokonania lub odmowy dokonania transakcji), których Reklamacja dotyczy. 5. Jeżeli podane w dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem ECARD zwraca się do składającego Reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie nie krótszym niż 7 dni. Reklamacje nie zawierające danych, o których mowa w ust. 3 powyżej i nie pozwalające na prawidłowe i rzetelne rozpatrzenie zostaną odrzucone, o czym Klient zostanie poinformowany pod warunkiem przekazania prawidłowych danych korespondencyjnych, pozwalających na kontakt z Klientem. 6. Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie usług płatniczych świadczonych przez ECARD na rzecz Klienta. 7. ECARD na żądanie Klienta potwierdza fakt złożenia przez niego za pośrednictwem poczty elektronicznej zwrotnie na adres , z którego została złożona Reklamacja lub pisemnie, albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.. 8. ECARD umożliwia Klientowi złożenie przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem udzielonym w zwykłej formie pisemnej, chyba że istnieją szczególne uwarunkowania wskazujące na konieczność zachowania innej formy szczególnej, a Klient został o tym poinformowany na etapie zawarcia umowy. W takim przypadku pełnomocnictwo należy dołączyć do. 9. Termin na rozpatrzenie rozpoczyna swój bieg od dnia następującego po dniu otrzymania przez ECARD w tym dokumentów i danych, o których mowa w ust. 3 powyżej ECARD w sposób należyty, przy uwzględnieniu obowiązujących przepisów prawa, przechowuje dokumentację dotyczącą składanej tak, aby była możliwość odtworzenia (odczytania) jej pełnej treści oraz pełnej treści odpowiedzi udzielonej na Reklamację. ZASADY DOTYCZĄCE UDZIELANIA ODPOWIEDZI NA REKLAMACJĘ. 1. Reklamacje dotyczące usług płatniczych świadczonych przez ECARD, Klient powinien złożyć niezwłocznie od powzięcia informacji o fakcie niewykonania lub nienależytego wykonania czynności, której Reklamacja dotyczy. 2. Każda Reklamacja złożona do ECARD jest rozpatrywana w sposób rzetelny, wnikliwy i terminowy, po przeanalizowaniu wszystkich informacji i dokumentów przekazanych w, a także informacji i dokumentów będących w posiadaniu ECARD oraz, jeśli zachodzi taka potrzeba, informacji i dokumentów będących w posiadaniu innych podmiotów. 2
3 VII. 3. ECARD udziela odpowiedzi na Reklamację w formie właściwej dla korespondencji z Klientem, ustalonej w umowie lub Regulaminie, a jeżeli takiej formy nie da się ustalić, czyni to w formie pisemnej, chyba że uzgodniono z Klientem inną formę udzielenia odpowiedzi. 4. Odpowiedź, o której mowa w ust. 3 powyżej, jest przygotowana i przekazana Klientowi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania. W przypadku uzasadnionej niemożności udzielenia odpowiedzi w tym terminie, ECARD jest obowiązany: a. wyjaśnić przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu, o którym mowa powyżej; b. wskazać okoliczności, które muszą zostać ustalone; c. wskazać przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy jednak niż 60 dni od dnia otrzymania. W przypadku niedotrzymania terminów wskazanych powyżej, Reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Klienta. 5. Odpowiedź ECARD na Reklamację udzielana jest w sposób przystępny i zrozumiały, oraz zawiera w szczególności: a. uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że Reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta; b. wyczerpującą informację na temat stanowiska w sprawie skierowanych zastrzeżeń; c. imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi ze wskazaniem jej stanowiska służbowego; d. określenie terminu, w którym roszczenie podniesione w rozpatrzonej zgodnie z wolą Klienta zostanie zrealizowane, nie dłuższego niż 30 dni od dnia sporządzenia odpowiedzi. 6. W przypadku nieuwzględnienia lub rozpatrzenia niezgodnie z żądaniem Klienta, Klient może złożyć odwołanie od decyzji ECARD w terminie 30 dni od dnia otrzymania odpowiedzi na złożoną Reklamację. 7. Odpowiedź ECARD na odwołanie Klienta jest decyzją ostateczną ECARD w ramach postępowania Reklamacyjnego 8. Niezależnie od postępowania reklamacyjnego, w przypadku sporu z ECARD Klient może: a. zawrzeć ugodę na podstawie negocjacji przeprowadzonych z ECARD, b. zwrócić się o pomoc do miejskich lub powiatowych rzeczników konsumenta; organem właściwym w sprawach z zakresu ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, c. przedstawić ECARD propozycję zawarcia pisemnej umowy w sprawie poddania sporu pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego (zapisu na sąd polubowny) przy Komisji Nadzoru Finansowego, d. wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego z zastrzeżeniem przepisów Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym; e. wnieść powództwo do właściwego sądu powszechnego. WEWNĘTRZNE DZIAŁANIA NASTĘPCZE. 1. ECARD analizuje na bieżąco dane związane z rozpatrywaniem w celu zapewnienia: a. identyfikacji nieprawidłowości powtarzających się lub nieprawidłowości o charakterze systemowym, jak również potencjalnego ryzyka prawnego i operacyjnego; b. identyfikacji przyczyn nieprawidłowości wskazanych w składanych Reklamacjach, w szczególności wynikających z organizacji ECARD i obowiązujących w niej procedur, jak również z konstrukcji oferowanych produktów; 3
4 VIII. IX. c. przeprowadzania bieżącej analizy wpływu zidentyfikowanych przyczyn nieprawidłowości na inne procesy lub produkty, także te, w związku z którymi ECARD nie otrzymała bezpośrednich reklamacji; d. usunięcia przyczyn zidentyfikowanych nieprawidłowości, w tym w zakresie konstruowania produktów; e. dostarczenia właściwym organom informacji dotyczących, ich rozpatrywania oraz podejmowanych działań następczych, w tym w szczególności sprawozdań, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. REJESTR REKLMACJI. 1. ECARD prowadzi rejestr otrzymanych zawierający informacje o Reklamacjach w związku z działalnością prowadzoną przez ECARD w danym roku kalendarzowym oraz sposobie i terminie ich załatwienia. Wzór rejestru reklamacji stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. 2. Za prowadzenie rejestru wpływających do ECARD oraz koordynację procesu ich rozpatrywania odpowiada Szef Biura Obsługi Klienta, lub wyznaczony przez niego, w porozumieniu z osobą kierującą właściwą merytorycznie jednostką organizacyjną ECARD, pracownik tej jednostki, który będzie odpowiedzialny za czynności związane z rozpatrzeniem. 3. W rejestrze reklamacji umieszcza się następujące dane: a. imię i nazwisko lub firmę (nazwę) składającego Reklamację; b. adres i telefon kontaktowy; c. datę złożenia ; d. przedmiot ; e. dane dotyczące reklamowanej usługi płatniczej; f. środki podjęte w celu załatwienia ; g. termin załatwienia. 4. Rejestr prowadzony jest w sposób ciągły, przez numerowanie kolejnych w danym roku kalendarzowym. POSTANOWIENIA KOŃCOWE. 1. Jakiekolwiek zmiany Załączników nie wymagają dla swej ważności zmiany Regulaminu. 2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 października 2015 roku. X. ZAŁĄCZNIKI. ZAŁĄCZNIK NR 1 REJESTR REKLAMACJI wzór. 4
5 Załącznik nr 1. Rejestr reklamacji klientów wzór. Rejestr Klientów ecard LP Imię i nazwisko lub firma podmiotu składającego Reklamację Adres i telefon kontaktowy Data złożenia Przedmiot Dane reklamow anej usługi płatniczej Środki podjęte w celu rozpatrzenia Termin załatwienia
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG KLIENTÓW DOMU MAKLERSKIEGO CAPITAL PARTNERS S.A. Przyjęty uchwałą Zarządu nr 1/IX/2015 z dnia 11 września 2015 r.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG KLIENTÓW DOMU MAKLERSKIEGO CAPITAL PARTNERS S.A. Przyjęty uchwałą Zarządu nr 1/IX/2015 z dnia 11 września 2015 r. I. PRZEDMIOT REGULAMINU. II. 1. Niniejszy regulamin określa
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PROSPER CAPITAL DOM MAKLERSKI S.A.
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PROSPER CAPITAL DOM MAKLERSKI S.A. 1 SPIS TREŚCI I. PRZEDMIOT REGULAMINU.... 3 II. DEFINICJE.... 4 III. POSTANOWIENIA OGÓLNE.... 4 IV. ZASADY
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna. Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r.
Regulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r. Copernicus Securities S.A., ul. Grójecka 5, 02-019 Warszawa.
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/5 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA Data przyjęcia Regulaminu: 15 października 2015 roku na podstawie uchwały Zarządu FORUM TFI S.A. nr 12/10/2015;
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI W DOM MAKLERSKI INC S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI W DOM MAKLERSKI INC S.A. A. Definicje i postanowienia ogólne 1 1. Określenia użyte w niniejszym regulaminie zwanym dalej Regulaminem oznaczają: a. DM, Dom Maklerski
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 18 czerwca 2015 r. Poz. 32. UCHWAŁA Nr 192/2015 KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO. z dnia 26 maja 2015 r.
DZIENNIK URZĘDOWY KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, dnia 18 czerwca 2015 r. Poz. 32 UCHWAŁA Nr 192/2015 KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO z dnia 26 maja 2015 r. w sprawie Zasad dotyczących procesu obsługi
Bardziej szczegółowoI. Zasady ogólne. Komisja Nadzoru Finansowego,
Załącznik do uchwały Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 26 maja 2015 r. Zasady dotyczące procesu obsługi skarg przez instytucje finansowe Komisja Nadzoru Finansowego, realizując ustawowe cele nadzoru nad
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania skarg/reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Lubartowie
BANK SPÓŁDZIELCZY W LUBARTOWIE Załącznik do Uchwały Nr 217/2018 Zarządu BS w Lubartowie z dnia 20 grudnia 2018 roku Regulamin rozpatrywania skarg/reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Lubartowie Lubartów,
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Gliwicach
Załącznik 16 do Uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Gliwicach nr 4/50/2017r. z dnia 14.06.2017r. DO UŻYTKU POWSZECHNEGO Regulamin rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Gliwicach Gliwice,
Bardziej szczegółowoKomisja Nadzoru Finansowego,
Załącznik do uchwały KNF z dnia 10 maja 2011 r. Zasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe Komisja Nadzoru Finansowego, realizując ustawowe cele nadzoru polegające na zapewnieniu prawidłowego
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Wilamowicach
Załącznik do Uchwały Nr 43/3/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Wilamowicach z dnia 29.10.2015r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Wilamowicach
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W JASTRZĘBIU ZDROJU
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 371/2018 Zarządu Banku Spółdzielczego w Jastrzębiu Zdroju z dnia 29 czerwca 2018 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W JASTRZĘBIU ZDROJU Rozdział 1.
Bardziej szczegółowoWYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA SKARG, WNIOSKÓW I REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
WYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA SKARG, WNIOSKÓW I REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. 3. 1. Towarzystwo umożliwia Klientom bezpłatne składanie
Bardziej szczegółowoWYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁASZANYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
WYCIĄG Z PROCEDURY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁASZANYCH PRZEZ KLIENTÓW OSTOJA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. 3. 1. Towarzystwo umożliwia Klientom bezpłatne składanie reklamacji w
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1
REGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1 1. Zgodnie z 17 Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 25 kwietnia 2017 roku
Bardziej szczegółowoPrzyjmuje się w Domu Maklerskim Navigator S.A. procedurę o następującej treści:
Mając na uwadze: (A) Art. 16 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2014/65/UE z dnia 15 maja 2014 r. w sprawie rynków instrumentów finansowych oraz zmieniającej dyrektywę 2002/92/WE i dyrektywę
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Łomży
Załącznik do Uchwały nr 98/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Łomży z dnia 30 października 2015 roku BANK SPÓŁDZIELCZY W ŁOMŻY Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Brzeźnicy
BANK SPÓŁDZIELCZY W BRZEŹNICY Załącznik do uchwały nr 29/2015 Zarządu Banku z dnia 12.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Brzeźnicy
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Izbicy Izbica, październik 2015r
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 37/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Izbicy z dnia 12.10.2015r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Izbicy Izbica,
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Chorzelach
Załącznik do Uchwały Nr 68/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Chorzelach z dnia 20.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Chorzelach
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Skoczowie
Załącznik do Uchwały Nr 163/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Skoczowie z dnia 22 października 2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w
Bardziej szczegółowoRegulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne
Regulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne 1. Przedmiot Regulaminu Regulamin określa zasady składania Skarg i Reklamacji dotyczących Towarzystwa
Bardziej szczegółowoBANK SPÓŁDZIELCZY W OTMUCHOWIE
Załącznik do Uchwały Nr 73/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w w Otmuchowie z dnia 09.10.2015r. BANK SPÓŁDZIELCZY W OTMUCHOWIE Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Dołhobyczowie
BANK SPÓŁDZIELCZY W DOŁHOBYCZOWIE Załącznik do Uchwały Nr 3/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Dołhobyczowie z dnia 13.10.2015r oraz Rady Nadzorczej Nr 10/2015 z dnia 15.10.2015r Traci moc Uchwała Zarządu
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI w BALTIC CAPITAL TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI w BALTIC CAPITAL TFI S.A. . REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI PRZEZ BALTIC CAPITAL TFI S.A. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Namysłowie
Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Namysłowie Namysłów, październik 2015 Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Regulamin rozpatrywania reklamacji
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Żyrakowie
Załącznik do uchwały nr 19 /2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Żyrakowie z dnia 27.10.2015r. Instrukcja rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Żyrakowie Żyraków, październik 2015 r.
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A. Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 2 4. Przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji... 3 6.
Bardziej szczegółowoBANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU ZDROJU REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZWIĄZANYCH Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI PRZEZ BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU-ZDROJU
BANK SPÓŁDZIELCZY W BUSKU ZDROJU Załącznik do Uchwały nr 2/109/15 Zarządu Banku Spółdzielczego w Busku- Zdroju z dnia 05.10.2015 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZWIĄZANYCH Z USŁUGAMI ŚWIADCZONYMI
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/7 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady
Bardziej szczegółowoNadwiślański Bank Spółdzielczy w Puławach
Nadwiślański Bank Spółdzielczy w Puławach Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr 1/2015 z dnia 19.10.2015r Zarządu NBS Puławy Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Nadwiślański
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w MCI Capital TFI S.A. Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 2 4. Przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji... 3 6.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 4 5. Rozpatrzenie skargi... 5 6. Odpowiedź
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI SKŁADANYCH PRZEZ KLIENTÓW SATURN TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ UCZESTNIKÓW FUNDUSZY UTWORZONYCH I
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI SKŁADANYCH PRZEZ KLIENTÓW SATURN TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ UCZESTNIKÓW FUNDUSZY UTWORZONYCH I ZARZĄDZANYCH PRZEZ SATURN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Rejonowy Bank Spółdzielczy w Bychawie
Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Rejonowy Bank Spółdzielczy w Bychawie Bychawa, październik 2015 r. Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. 1. Regulamin rozpatrywania
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Mińsku Mazowieckim
Załącznik do Uchwały Nr 77/BS/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Mińsku Mazowieckim z dnia 14.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w Mikołowie
Załącznik do Uchwały Zarządu Nr 165/2015 z dnia 29.12.2015 Załącznik do Uchwały Rady Nadzorczej Nr 88/2015 z dnia 29.12.2015 Regulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w Mikołowie
Bardziej szczegółowoProcedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i reklamacji Klientów Spółki Akcyjnej Dom Inwestycyjny Nehrebetius
Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i reklamacji Klientów Spółki Akcyjnej Dom Inwestycyjny Nehrebetius PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTÓW SPÓŁKI AKCYJNEJ DOM INWESTYCYJNY
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W OPOKA TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W OPOKA TFI S.A. Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 3 4. Złożenie i przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji...
Bardziej szczegółowoRegulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o.
Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o. Niniejszy Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji został przyjęty na podstawie ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji kierowanych do Union Investment TFI
Bardziej szczegółowoMS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
MS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Regulamin rozpatrywania reklamacji przez MS Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Bardziej szczegółowoKonzessionierte betriebliche Vorsorgekassen
Konzessionierte betriebliche Vorsorgekassen Procedura rozpatrywania reklamacji przez GrECo JLT Services Sp. z o.o. w związku ze świadczeniem usług pośrednictwa ubezpieczeniowego obowiązuje od 01.10.2018
Bardziej szczegółowoJacek Wiśniewski Prezes Zarządu. Mariusz Adamiak Członek Zarządu. Procedura obowiązuje na mocy Uchwały Zarządu nr 1 z dnia r.
Tytuł: Zatwierdził: Jacek Wiśniewski Prezes Zarządu Mariusz Adamiak Członek Zarządu Procedura obowiązuje na mocy Uchwały Zarządu nr 1 z dnia r. Strona 1 z 7 Spis treści: 1. Postanowienia ogólne... 3 2.
Bardziej szczegółowoZasady rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią
Zasady rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią Nakło nad Notecią, czerwiec 2015 r. Rozdział 1 Zasady ogólne 1 Niniejsze "Zasady rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w Mikołowie
Załącznik do Uchwały Zarządu Nr 150/2018 z dnia 19.12.2018 r. Załącznik do Uchwały Rady Nadzorczej Nr 87/2018 z dnia 19.12.2018 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji w Mikołowskim Banku Spółdzielczym w
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1. Niniejszy w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. ( Regulamin ) określa zasady składania oraz rozpatrywania Reklamacji kierowanych do ALTUS
Bardziej szczegółowoPolityka rozpatrywania reklamacji. MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji S.A.
Polityka rozpatrywania reklamacji MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji S.A. 1. Wprowadzenie MetLife Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie i Reasekuracji S.A. (zwane dalej Towarzystwem) jako
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. Postanowienia ogólne
Regulamin rozpatrywania reklamacji przez Union Investment TFI S.A. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji kierowanych do Union Investment TFI
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ZAŁATWIANIA REKLAMACJI W TFI BDM S.A. ( Procedura )
PROCEDURA ZAŁATWIANIA REKLAMACJI W TFI BDM S.A. ( Procedura ) Wprowadzono Uchwałą nr 1/X/2015 Zarządu TFI BDM S.A. z dnia 09 października 2015 roku. Obowiązuje od 11 października 2015 roku. Prawa autorskie
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Strykowie
Załącznik do Uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Strykowie nr 435/2014 z dnia 23.12.2014r. Instrukcja rozpatrywania w Banku Spółdzielczym w Strykowie Stryków, 2014r. 1 Instrukcja rozpatrywania w Banku
Bardziej szczegółowoRegulamin przyjmowania. rozpatrywania reklamacji SALES GROUP SP. Z O.O.
Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji SALES GROUP SP. Z O.O. Obowiązuje od 12 czerwca 2017 r. Spis treści Rozdział I Postanowienia ogólne... 3 Rozdział II Ogólne zasady przyjmowania reklamacji...
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Nowym Sączu
Załącznik do Uchwały Nr 43 Zarządu Banku Spółdzielczego w Nowy Sącz z dnia 22.09.2011 roku Bank Spółdzielczy w Nowym Sączu Instrukcja rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Nowym Sączu
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE
Spis treści PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE W ZWIAZKU ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO Rozdział I.
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A. Metryka wewnętrznego aktu prawnego Domu Maklerskiego W Investments S.A. Podstawa prawna wydania aktu prawnego Uchwała
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 4 5. Rozpatrzenie skargi... 4 6. Odpowiedź
Bardziej szczegółowoBPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji składanych przez Klientów Towarzystwa BPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji
Bardziej szczegółowoMetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
MetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 2. Definicje... 3 3. Forma składania reklamacji... 3 4. Zasady rozpatrywania
Bardziej szczegółowoMetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. Strona 1
MetLife Powszechne Towarzystwo Emerytalne Spółka Akcyjna POLITYKA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Strona 1 Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 2. Definicje... 3 3. Forma składania reklamacji... 3 4. Zasady rozpatrywania
Bardziej szczegółowoInformacja o Procedurze Reklamacyjnej obowiązującej w. Towarzystwie Ubezpieczeń ZDROWIE S.A.
Informacja o Procedurze Reklamacyjnej obowiązującej w Towarzystwie Ubezpieczeń ZDROWIE S.A. Wersja 1 Przyjęta Uchwałą Zarządu TU ZDROWIE S.A. nr UZ/48/2015 w dniu 12.10.2015 r. obowiązuje od dnia 12.10.2015
Bardziej szczegółowoPRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG W ZACHODNIOPOMORSKIEJ SPÓŁDZIELCZEJ KASIE OSZCZĘDNOŚCIOWO - KREDYTOWEJ W SZCZECINIE Szczecin, sierpień 2014 r. I. Zasady Ogólne 1 1. Niniejszy
Bardziej szczegółowo(tekst jednolity) Warszawa, październik 2016 roku
REGULAMIN REKLAMACJI KLIENTÓW ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH ZARZĄDZANYCH PRZEZ ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. (tekst jednolity) Warszawa,
Bardziej szczegółowoRegulamin reklamacji HABZA Finanse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
Regulamin reklamacji HABZA Finanse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Niniejszy Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji zwany dalej Regulaminem określa zasady
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 1/29/03/2017 Regulamin rozpatrywania reklamacji w SKARBIEC Holding Sp. z o.o. 1. Postanowienia ogólne Regulamin niniejszy określa zasady rozpatrywania reklamacji klientów SKARBIEC
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017
Załącznik nr 1 do Uchwały nr 6/29/03/2017 REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Skargi... 3 4. Złożenie i przyjęcie skargi... 3
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Zwrot opłaty za wydanie Naklejki płatniczej
Regulamin Promocji Zwrot opłaty za wydanie Naklejki płatniczej 1 Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1. BANK / Organizator Bank Pocztowy S.A. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Jagiellońska 17, 85-959
Bardziej szczegółowoWersja obowiązująca od dnia 10 stycznia 2017 r. Strona 1 z 6
Wersja obowiązująca od dnia 10 stycznia 2017 r. Strona 1 z 6 Artykuł 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i rozpatrywania Reklamacji oraz innych kierowanych do Noble Funds
Bardziej szczegółowoInformacja dotycząca rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy. Rozdział 1 Postanowienia ogólne
Załącznik nr 1 do Instrukcji rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy Informacja dotycząca rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy Rozdział 1 Postanowienia
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Zarabiaj z ekontem. I. Organizator Promocji
Regulamin Promocji Zarabiaj z ekontem I. Organizator Promocji 1. Promocja Zarabiaj z ekontem, zwana dalej Promocją organizowana jest przez mbank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisany
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie pośrednictwa w sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie pośrednictwa w sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/8 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 21 czerwca 2011 r. Nr 5
DZIENNIK URZĘDOWY KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, dnia 21 czerwca 2011 r. Nr 5 TREŚĆ: Poz.: UCHWAŁY I DECYZJE: 13 Decyzja Komisji Nadzoru Finansowego DPO/A2/476/57/25/09/10/EM uchwała Nr 411/2010
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 1 2. Definicje... 1 3. Reklamacje... 2 4. Złożenie i przyjęcie reklamacji... 4 5. Rozpatrzenie reklamacji...
Bardziej szczegółowoZałącznik do Polityki wynikającej z Zasad Ładu Korporacyjnego
` Załącznik do Uchwały Nr 7 /60 /OK/2015 Zarządu Orzesko-Knurowskiego Banku Spółdzielczego z siedzibą w Knurowie z dnia 20 listopada 2015r. Załącznik do Uchwały Nr 5 /9/2015 Rady Nadzorczej Orzesko-Knurowskiego
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1. Niniejszy Regulamin rozpatrywania reklamacji w ALTUS Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A. ( Regulamin ) określa
Bardziej szczegółowoPRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG W ZACHODNIOPOMORSKIEJ SPÓŁDZIELCZEJ KASIE OSZCZĘDNOŚCIOWO - KREDYTOWEJ W SZCZECINIE Szczecin, październik 2015 r. I. Zasady Ogólne 1 1. Niniejszy
Bardziej szczegółowoRegulamin składania i rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna będących konsumentami
Regulamin składania i rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna będących konsumentami Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej Regulaminem określa
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania skarg, wniosków i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Banku Spółdzielczym w Dębicy
Instrukcja rozpatrywania skarg, wniosków i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Banku Spółdzielczym w Dębicy Uchwała Zarządu nr 15 z 25.06.2013r 1 1 Instrukcja reguluje organizację przyjmowania i rozpatrywania
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W SKARBIEC TFI S.A. Spis treści 1. Postanowienia ogólne... 2 2. Definicje... 2 3. Reklamacja... 3 4. Złożenie i przyjęcie reklamacji... 3 5. Rozpatrzenie reklamacji...
Bardziej szczegółowoPROCEDURA OKREŚLAJĄCA SPOSÓB I TERMIN ZAŁATWIANIA REKLAMACJI UCZESTNIKÓW I POTENCJALNYCH UCZESTNIKÓW FUNDUSZY
Załącznik nr 2 do Uchwały Zarządu nr 195/2015 PROCEDURA OKREŚLAJĄCA SPOSÓB I TERMIN ZAŁATWIANIA REKLAMACJI UCZESTNIKÓW I POTENCJALNYCH UCZESTNIKÓW FUNDUSZY w OPTI Towarzystwie Funduszy Inwestycyjnych S.A.
Bardziej szczegółowoRegulamin Przyjmowania i Rozpatrywania Reklamacji w ramach świadczonych usług płatniczych. Postanowienie Ogólne
Regulamin Przyjmowania i Rozpatrywania Reklamacji w ramach świadczonych usług płatniczych Diners Club Polska Sp. z o.o. 1 Postanowienie Ogólne 1. Niniejszy Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Podegrodziu
Załącznik nr 2 do Uchwały Nr 37/Z/2015 Zarządu Banku Spółdzielczego w Podegrodziu z dnia 28.10.2015 r. Regulamin rozpatrywania reklamacji związanych z usługami świadczonymi przez Bank Spółdzielczy w Podegrodziu
Bardziej szczegółowoWersja 05 Dokument zatwierdzono Uchwałą Zarządu Towarzystwa nr 20/06/2019 z dnia 28/06/2019 r.
REGULAMIN REKLAMACJI KLIENTÓW ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. ORAZ FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH ZARZĄDZANYCH PRZEZ ORIGIN TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Wersja 05 Dokument zatwierdzono
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ORAZ POLITYKA INFORMACYJNA IPOPEMA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
Załącznik do uchwały nr 8 Zarządu IPOPEMA TFI S.A. z dnia 14 października 2015 r. REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ORAZ POLITYKA INFORMACYJNA IPOPEMA TOWARZYSTWA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. 1. Postanowienia
Bardziej szczegółowo1. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ FORMY
PROCEDURA SKŁADANIA SKARG NA POŚREDNIKA KREDYTU HIPOTECZNEGO W TRYBIE WEWNĘTRZNYM I SPOSOBIE KORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH PROCEDUR WNOSZENIA SKARG I ODWOŁAŃ OBOWIĄZUJACA W DOM DEVELOPMENT S.A. 1. INFORMACJE
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG
SKOK im. Ks. Franciszka Blachnickiego REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG I. Zasady ogólne 1 1. Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i skarg w SKOK im. Ks. Franciszka
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA
REGULAMIN ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ FORUM TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH SPÓŁKA AKCYJNA Data przyjęcia Regulaminu: 15 kwietnia 2013 roku na podstawie uchwały Zarządu FORUM TFI S.A. nr 38/04/2013.
Bardziej szczegółowoZasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe
Projekt Zasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe Komisja Nadzoru Finansowego, realizując ustawowe cele nadzoru polegające na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania rynku finansowego,
Bardziej szczegółowoALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA
ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA REGULAMIN OGÓLNE ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW KOMERCYJNYCH W ALIOR BANKU W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH 1 SPIS TREŚCI ROZDZIAŁ 1... 3 Postanowienia
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W KUJAWSKO-DOBRZYŃSKIM BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Załącznik do Uchwały nr 109/1 Zarządu Kujawsko-Dobrzyńskiego Banku Spółdzielczego z dnia 15 kwietnia 2011r. REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W KUJAWSKO-DOBRZYŃSKIM BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie pośrednictwa w sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie pośrednictwa w sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/8 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument
Bardziej szczegółowoBPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji składanych przez Klientów Towarzystwa BPS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Procedura określająca sposób i termin rozpatrywania Reklamacji
Bardziej szczegółowoZłotów, dnia 21 grudnia 2015 roku
Złotów, dnia 21 grudnia 2015 roku Uprzejmie informujemy, że od dnia 01.03.2016 r. będzie obowiązywał nowy Regulamin świadczenia usług w zakresie prowadzenia rachunków bankowych dla klientów indywidualnych
Bardziej szczegółowoRegulamin składania i rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna będących konsumentami
Regulamin składania i rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna będących konsumentami Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej Regulaminem określa
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Zarabiaj z ekontem mobilnym
Regulamin promocji Zarabiaj z ekontem mobilnym 1 Regulamin Promocji Zarabiaj z ekontem mobilnym 1. Organizator Promocji 1. Promocja Zarabiaj z ekontem mobilnym, zwana dalej Promocją organizowana jest przez
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji mokazja za zakupy w sklepach Carrefour
Regulamin Promocji mokazja za zakupy w sklepach Carrefour Regulamin Promocji mokazja za zakupy w sklepach Carrefour I Organizator Promocji 1. Promocja mokazja za zakupy w sklepach Carrefour, zwana dalej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A.
REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A. Rozdział I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin niniejszy określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji Klientów w EFIX DOM
Bardziej szczegółowoProcedura określająca sposób i termin załatwiania reklamacji składanych przez uczestników funduszy. 1. Postanowienia ogólne
Warszawa, dnia 9 lutego 2017 r. Procedura określająca sposób i termin załatwiania reklamacji składanych przez uczestników funduszy 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsza Procedura określa zasady składania
Bardziej szczegółowo