Rozdział I. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną oraz usługi płatności drogą elektroniczną. oraz TAURON Dystrybucja GZE S.A. Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Podstawą prawną wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej (zwaną dalej E- fakturą) jest rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a takŝe przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U roku, nr 249, poz. 1661).(zwanego dalej Rozporządzeniem) 2. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, tworzy się niniejszy regulamin [zwany dalej: Regulaminem] wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną [zwaną dalej E-fakturą] oraz usługi płatności drogą elektroniczną [zwaną dalej E-płatność]. 3. Usługodawcą świadczącym opisane w Regulaminie usługi drogą elektroniczną jest TAURON SprzedaŜ GZE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach przy ulicy ul. Barlickiego 2 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS NIP z kapitałem zakładowym w wysokości ,00 (zwane dalej TSPGZE) lub TAURON Dystrybucja GZE S.A. z siedzibą w Gliwicach przy ulicy Portowa 14a; wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach XWydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS NIP z kapitałem zakładowym w wysokości ,00 zł (zwane dalej TDGZE) 4. Usługobiorcą jest kaŝdy Klient korzystający z usługi E-płatnosci opisanej w Regulaminie. 5. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, do której stosuje się odpowiednio przepisy o osobach prawnych, która ma zawartą z TSPGZE umowę kompleksową dostarczania energii elektrycznej lub umowę sprzedaŝy energii elektrycznej lub z TDGZE umowę dystrybucji energii elektrycznej. Rozdział II. E-faktury 1. TSPGZE/TDGZE wystawia i przesyła faktury w formie elektronicznej gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści bezpiecznym podpisem elektronicznym w rozumieniu art. 3 pkt 2 ustawy z dnia 18 września 2001 roku o podpisie elektronicznym (Dz. U. Nr 130, poz. 1450, z późn. zm.), weryfikowanym za pomocą waŝnego kwalifikowanego certyfikatu. 2. Formatem faktury w formie elektronicznej jest PDF (Portable Document Format). 3. Wniosek o wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej powinien zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i zostać poświadczony jego podpisem. 4. Klient moŝe przekazać TAURON prawidłowo wypełniony wniosek zawierający akceptację na wystawianie i przesyłanie faktur (zgodnie ze wzorem Oświadczenie o wyraŝeniu zgody na 1

2 wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) a) w formie pisemnej za pomocą następujących kanałów komunikacji - w Biurach Obsługi Klienta korespondencyjnie na adres b) w formie elektronicznej poprzez wymianę danych elektronicznych (EDI) zgodnie z umowa w sprawie europejskiego modelu wymiany danych elektronicznych c) Faksem na numer: (32) Faktury będą przesyłane w formie elektronicznej od kolejnego okresu rozliczeniowego 6. Klient jest uprawniony do wycofania akceptacji zgodnie z 3 ust. 4 Rozporządzenia. W przypadku wycofania akceptacji według wzoru oświadczenia udostępnionego przez TSPGZE/TDGZE. Klient powinien powiadomić o wycofaniu akceptacji do dnia poprzedzającego rozpoczęcie następnego okresu rozliczeniowego. 7. Wycofanie akceptacji następuje na podstawie oświadczenia złoŝonego TSPGZE/TDGZE zgodnie ze wzorem Oświadczenia o wycofaniu zgody na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, które stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Faktury dotyczące kolejnego okresu rozliczeniowego będą przesyłane w formie papierowej na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny 8. Zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie wyłącza prawa TSPGZE/TDGZE do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej. 9. Klient zobowiązany jest do przechowywania otrzymanych faktur wyłącznie w formie elektronicznej, w sposób określony w 6 Rozporządzenia. 10. Klient oświadcza, Ŝe będzie odbierał faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem poczty elektronicznej i jest zobowiązany do podania natychmiast kaŝdorazowo zmiany tego adresu. Rozdział III. E- płatności 1 Rodzaj i zakres usługi świadczonej drogą elektroniczną 1. TSPGZE/TDGZE świadczy Usługę E - płatności, będącą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) usługą świadczoną drogą elektroniczną, zwaną dalej Usługą. 2. Usługa E- płatności świadczona jest we współpracy z Blue Media S.A. z siedziba w Sopocie, przy ulicy ul. Haffnera 6, Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gdansku-Północ, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru 2

3 Sądowego pod numerem KRS , posiadającą NIP , REGON oraz kapitał zakładowy w wysokości PLN (wpłacony w całości), zwana dalej BM, która realizuje obsługę techniczno-transakcyjna Usługi, w szczególności realizując w imieniu TSPGZE/TDGZE uprawnienia i obowiązki związane z funkcjonowaniem usługi oraz oświadczeń dotyczących reklamacji Usługobiorcy, dotyczących usługi zgodnie z wymogami ustawy, o której mowa w 1 ust. 1. Regulaminu. 3. Usługa umoŝliwia zapłatę naleŝności przysługującej TSPGZE/TDGZE wynikającej z umowy kompleksowej dostarczania energii elektrycznej, umowy sprzedaŝy energii elektrycznej lub umowy dystrybucji energii elektrycznej poprzez płatność elektroniczną tj. poprzez linki z przejściem do systemu płatności elektronicznych BM które są dostępne w treści a oraz w wygenerowanym pliku pdf tj. obrazie E-faktury. 4. Zapłaty przy wykorzystaniu Usługi Usługobiorca dokonuje na rachunek bankowy wskazany przez TSPGZE/TDGZE, słuŝący do obsługi Usługi rachunek BM. 5. Za dzień zapłaty na rzecz TSPGZE/TDGZE (dochowanie terminu płatności wskazanego w E- fakturze), przy wykorzystaniu Usługi przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego słuŝącego do obsługi Usługi E - płatności, podanego w trakcie realizacji usługi - rachunek BM. 2 Warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną 1. Korzystanie z Usługi E-płatności wymaga złoŝenia przez Usługobiorcę przed zawarciem: umowy sprzedaŝy energii elektrycznej, umowy kompleksowej sprzedaŝy energii elektrycznej lub umowy dystrybucji energii elektrycznej) oświadczenia o wyraŝeniu zgody na otrzymywanie E-faktur oraz na dokonywanie płatności za pomocą usługi E-płatności, 2. W celu realizacji Usługi, Usługobiorca zobowiązany jest udostępnić Spółce swój adres Usługa E - płatności jest świadczona Usługobiorcy na podstawie umowy o świadczeniu usługi E - płatności zwanej dalej Umowa, oraz zgodnie z Regulaminem. 4. Z usługi E-płatności moŝe korzystać Usługobiorca, który wybrał produkt, do którego zastosowanie mają następujące, aktualnie obowiązujące cenniki Sprzedawcy: Online Komfort, Zielony. 5. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Sprzedawcy i w Biurach Obsługi Klientów. 6. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usługi E-płatności jest zawarcie Umowy zgodnie z 4 ust Wymagania techniczne, jakie powinien spełniać system Usługobiorcy w celu korzystania z usługi E-płatności to posiadanie co najmniej przeglądarki Internet Explorer 6.0 lub Firefox Usługobiorcy nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym. 3

4 3 Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi 1. Usługobiorca zawiera z TSPGZE/TDGZE umowę o świadczenie usługi E płatności poprzez złoŝenie oświadczenia, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu z chwilą potwierdzenia otrzymania oświadczenia przez TSPGZE/TDGZE. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 moŝe być złoŝone: d) w formie pisemnej za pomocą następujących kanałów komunikacji - w Biurach Obsługi Klientów lub korespondencyjnie na adres b) w formie elektronicznej poprzez wymianę danych elektronicznych (EDI) zgodnie z umową w sprawie europejskiego modelu wymiany danych elektronicznych; c) Faksem na numer: (32) Usługobiorcy w kaŝdej chwili przysługuje prawo rozwiązania Umowy przez rezygnację ze skorzystania z usługi E-płatności. Usługobiorca moŝe w kaŝdym czasie zakończyć korzystanie z usługi E - płatności przez złoŝenie oświadczenia o rezygnacji z przedmiotowej Usługi w formie pisemnej wysyłając na adres: Rozwiązanie umowy jest dokonane z chwilą doręczenia TSPGZE oświadczenia o rezygnacji. 3. W przypadku rezygnacji, ponowne skorzystanie z usługi E - płatności jest jedynie poprzez ponowne zawarcie Umowy zgodnie z ust Umowę zawiera się na czas obowiązywania umowy sprzedaŝy energii elektrycznej, umowy kompleksowej dostarczania energii elektrycznej lub umowy dystrybucji energii elektrycznej. 5. TSPGZE/TDGZE ma prawo odmówić wykonania usługi E - płatności, jeŝeli Usługobiorca narusza Regulamin lub przy korzystaniu z usługi E -płatności próbuje albo dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Odmowa oznacza rozwiązanie Umowy przez Usługodawcę w trybie natychmiastowym. Ponowne skorzystanie z usługi E płatności moŝliwe jest jedynie poprzez ponowne zawarcie Umowy zgodnie z ust. 1 4 Postępowanie reklamacyjne 1. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie usługi E płatności niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie 2. Składanie reklamacji co do wykonania usługi powinno odbywać się na adres energia@bluemedia.pl 3. Składane reklamacje nie mogą dotyczyć: nieprawidłowości w funkcjonowaniu powoływanie 4

5 przeglądarki internetowej, sprzętu Klienta lub łączy internetowych; powoływania się na okoliczności związane z działalnością banków lub instytucji rozliczeniowych, z których korzysta Usługobiorca; innych okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania TAURON nie odpowiada. 4. Reklamacje są rozpatrywane nie później niŝ w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. 5 Odpowiedzialność i ZastrzeŜenia 1. TSPGZE/TDGZE zastrzega sobie moŝliwość czasowego zawieszenia świadczenia Usługi celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych. 2. TSPGZE/TDGZE nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które TSPGZE/TDGZE nie miała wpływu mimo zachowania naleŝytej staranności w szczególności TSPGZE/TDGZE nie odpowiada za opóźniania wynikające z działania instytucji finansowych, z których pośrednictwa korzysta Usługobiorca. 3. Brak moŝliwości wykonania płatności elektronicznej lub wadliwe jej wykonanie nie zwalnia Klienta z terminowego wykonania zobowiązań wobec TSPGZE/TDGZE 6 Postanowienia końcowe 1. Regulamin Regulamin wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną oraz usługi płatności drogą elektroniczną. oraz TAURON Dystrybucja GZE S.A. ma pierwszeństwo stosowania w zakresie świadczenia usług objętych tym regulaminem przed Regulaminem usług świadczonych drogą elektroniczną przez TAURON 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulamin wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną oraz usługi płatności drogą elektroniczną. oraz TAURON Dystrybucja GZE S.A. stosuje się Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną przez TAURON 5