Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Transkrypt

1 Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my powiedział już w 1923 roku Henry Ford, idealnie ujmując istotę outsourcingu. Kiedy jednak przychodzi do podjęcia konkretnej decyzji (robić coś samemu czy zlecić poza firmę), przestaje to być takie proste. Komu outsourcing usług logistycznych się opłaci? 1 PrzesyłkiPaletowe.com

2 Wiedza Cena Zaufanie Wygrana - wygrana 2 PrzesyłkiPaletowe.com

3 Wiedza Firmy często decydują się na skorzystanie z usług zewnętrznej firmy, gdy nie są już w stanie same poradzić sobie ze swoimi procesami logistycznymi. Zazwyczaj jest to związane z rozrostem przedsiębiorstwa. To, co można było robić samodzielnie, gdy firma miała jeden przyfabryczny magazyn, okazuje się zadaniem nie do wykonania, gdy pojawiają się kolejne fabryki i magazyny. Czasem władze przedsiębiorstwa decydują się na outsourcing logistyki, gdy poszerzają swoją działalność o nowe pole, wymagające magazynowania i transportu prefabrykatów zupełnie nowego typu o niestandardowych wymiarach czy specyficznej formie składowania. W takich przypadkach sprawa jest jasna przedsiębiorstwo nie jest w stanie zrobić pewnych rzeczy samo i potrzebuje wsparcia. W przypadku usług logistycznych wymagających bardziej zaawansowanego know-how, firmy podejmujące się ich wykonania mogą liczyć na wynagrodzenia na stosunkowo wysokim poziomie. Zleceniodawcy chcą przezwyciężyć jakiś problem logistyczny, który ogranicza ich działalność. Nie wahają się więc i przeważnie są gotowi zapłacić całkiem sporo. Wśród przedsiębiorstw wykonujących usługi logistyczne wyróżnić można te, które w swym działaniu wykorzystują wiedzę ekspercką i te, które bazują na doświadczeniu w rozwiązywaniu podobnych problemów. Pierwsze nie konkurują ze sobą bezpośrednio. Nawiązują tylko kontakty z potencjalnymi klientami i pokazują, że są w stanie rozwiązać ich problemy. Drugie zaś konkurują z niewielką grupą przedsiębiorstw, działających w podobnej do nich skali. 3 PrzesyłkiPaletowe.com

4 Cena Kiedy firma jest w stanie samodzielnie realizować zadania logistyczne, które przed nią stoją, może zdecydować się na outsourcing tylko w dwóch przypadkach: jeśli wiąże się to z obniżką ich kosztów albo ograniczeniem ryzyka związanego. O znaczeniu ceny w biznesie TSL nie trzeba nikogo przekonywać. Ograniczenie ryzyka wiąże się z powierzeniem logistyki firmie, która ma w tej dziedzinie duże doświadczenie. W czasie kryzysu zauważyć można było zjawisko przeglądania zleceń dla firm logistycznych. Przedsiębiorstwa próbowały na własną rękę realizować tę część przewozów, które nie wymagały fachowej wiedzy. Na własną rękę oznaczało w tym przypadku korzystanie z usług firm zewnętrznych, ale tylko transportowych, których biznes polegał na przewiezieniu ładunku z punktu A do punktu B. Aby przynosiło to rzeczywiste oszczędności nadawcy muszą działać na odpowiednią skalę. Niektórzy próbują więc współpracować w obszarze logistyki. Nie jest to jednak proste wymaga zaufania, o które trudno wśród konkurujących między sobą przedsiębiorstw. Najczęściej opisywaną przyczyną zdecydowania się przez firmę na outsourcing jest bez wątpienia ograniczenie kosztów. Firmy z branży TSL starają się oferować swoim klientom coraz to niższe ceny, co sprawia, że często działają na granicy rentowności. Dotyczy to zwłaszcza tych, którzy nie oferują rozwiązań bardziej skomplikowanych problemów logistycznych. Najbardziej poszkodowane ze strony konkurencji cenowej są więc firmy realizujące usługi stricte transportowe. Przedsiębiorstwa tego typu muszą szukać sposobów ograniczania kosztów, które ponoszą, albo oferować klientom jakąś wartość dodaną. Najlepiej taką, którą trudno będzie podrobić. Ciekawą propozycją wydaje się tworzenie przez te firmy konsorcjów, klastrów transportowych czy sieci dystrybucji. Przeważnie jednak członkom tego typu ugrupowań brakuje doświadczenia i przede wszystkim zaufania. Współdziałanie jest jednak jedyną drogą do zatrzymania spadku marż w branży transportowej. 4 PrzesyłkiPaletowe.com

5 Zaufanie Najczęściej przywoływaną przez ekspertów wadą outsourcingu usług logistycznych jest utrata kontroli nad procesami, które wcześniej realizowane były w przedsiębiorstwie. Od tej pory nie wszystko będzie zależało od pracowników naszej firmy. Należy więc starannie wybrać podmiot w którego ręce przekażemy procesy logistycznie i samemu także dobrze się do tego przygotować. Warto przemyśleć procedury weryfikacji poziomu pracy naszego kontrahenta. Ważne jest też, aby zawczasu ustalić sposoby komunikacji i metody rozwiązywania problemów, które mogą się pojawić. Naturalnie łatwiej będzie nam, gdy firma, na której usługi chcemy się zdać, ma doświadczenie w podobnych działaniach. Możemy liczyć wtedy na wypracowane przez lata procedury. Nie ma się więc co dziwić, że większe zaufanie wzbudzają przeważnie duże firmy, które już jakiś czas funkcjonują na rynku. Zleceniodawcy gotowi są często zapłacić za ich usługi więcej, niż za te, oferowane przez małe przedsiębiorstwa. Działając samodzielnie szanse na zdobycie zaufania potencjalnego kontrahenta mają tylko najwięksi gracze. Małe jest piękne, ale jeśli robimy pewne rzeczy po raz pierwszy, klient liczy się, że nie wszystko może nam wychodzić tak, jak doświadczonym konkurentom. Jak zdobyć doświadczenie, kiedy niezbędne do jego uzyskania są kontrakty, których bez niego nie dostaniemy? Możemy współpracować z większymi firmami, które takie doświadczenie mają. Musimy jednak uważać, gdyż nie każdy będzie chciał z nami współpracować na partnerskich zasadach. Warto pochylić się nad koncepcją współpracy grupy małych podmiotów, aby oferować produkt nieodbiegający poziomem od tego, co mogą zaoferować klientowi liderzy rynku. Niezbędne w tym przypadku jest zaufanie między stronami lub sprawdzone w działaniu procedury, które będą w stanie zminimalizować ryzyko ponoszone przez uczestników porozumień. 5 PrzesyłkiPaletowe.com

6 Wygrana - wygrana Aby w pełni korzystać z zalet outsourcingu niezbędne jest zaufanie pomiędzy przedsiębiorstwami. Jeśli któraś ze stron próbuje oszukać drugą, relacja nie ma szans na długotrwale funkcjonowanie. Być może w krótkim horyzoncie czasowym opłaca się, nie być fair wobec partnera. W długim okresie przyniesie to jednak opłakane skutki. Jeśli chcemy zlecić usługi, warto zastanowić się najpierw, co tak naprawdę chcielibyśmy osiągnąć. Jeśli jesteśmy usługodawcą, warto zastanowić się, co możemy dać naszemu klientowi. Im bardziej świadomi będziemy, tym łatwiej będzie nam się porozumieć i osiągnąć satysfakcjonujące obie strony wyniki. Chcę, żeby ktoś zajął się procesami, nad którymi nie potrafię zapanować Chcę, żeby ktoś poprawił wydajność/skuteczność realizowanych przeze mnie procesów Chcę, żeby ktoś zrobił taniej to, co jestem w stanie zrobić po określonej cenie. Mam zasoby niezbędną do realizacji skomplikowanej usługi (wiedzę, sprzęt itp.) Mam doświadczenie w realizowaniu podobnych usług udało mi się wypracować skuteczne procedury Potrafię ograniczyć koszty realizacji usługi. 6 PrzesyłkiPaletowe.com