Administracja usug IntegralNet Niniejsza cz skada si z nastpujcych rozdziaów: Zadania i zakres odpowiedzialnoci administratora grupy. Menu Profil. Menu Zasoby. Menu Usugi. Menu Skrypty Usug. Menu Kody Kont i Autoryzacji. Menu Plany numeracyjne. Menu Narzdzia. Przywoywanie przez gonik. STRONA 1 z 180
1 Zadania i zakres odpowiedzialnoci administratora grupy Administrator grupy za pomoc interfejsu sieciowego o nazwie CommPilot dziaajcego na serwerze aplikacji realizuje nastpujce zadania: Dodawanie, modyfikowanie i usuwanie administratorów grup, administratorów dziaów, harmonogramów (dni witecznych i czasu) oraz uytkowników. Przypisywanie i konfigurowanie zasobów grupowych. Przypisywanie pakietów usug, usug grupowych i usug uytkowników. Konfigurowanie usug grupowych. Sterowanie skryptami usug i ich uyciem. Sterowanie kodami kont i kodami autoryzacji. Modyfikowanie planów pocze. Zarzdzanie narzdziami w rodzaju wspólnej ksiki telefonicznej i kodów dostpu do funkcji. Realizacja zaawansowanych funkcji administracyjnych. Pomoc i szkolenia uytkowników w zakresie konfiguracji usug osobistych. Uytkownicy mog konfigurowa swoje wasne usugi i dostosowywa je do indywidualnych potrzeb, co zmniejsza koszty i potrzeby w zakresie obsugi klienta. Skraca si równie czas oczekiwania na realizacj zamówienia usug. System jest tak zaprojektowany, e pozwala zamawia i otrzymywa nowe usugi, dodatkowe numery oraz rozszerzony dostp w trybie online. STRONA 2 z 180
2 Menu Profil Cz ta jest podzielona na punkty odpowiadajce kadej pozycji na stronie menu Grupa Profil. Strona ta jest stron gówn dla administratorów grup i pojawia si po zalogowaniu. Aby wróci do niej w dowolnej chwili, naley klikn przycisk Strona domowa. Zakadka menu Grupa - Profil Menu Grupa - Profil zawiera nastpujce pozycje: Menu Podstawowe W ramach tego menu wywietlaj si opcje, z których mog korzysta wszyscy administratorzy grup: - Uytkownicy, - Profil, - Dziay, - Harmonogram witeczny, - Zmie haso, - Harmonogram. Menu Zaawansowane Menu to zawiera funkcje, z których administratorzy grupy mog korzysta pod warunkiem, e zostay im przydzielone. W wikszoci systemów poszczególne pozycje menu Zaawansowane s zastrzeone dla administratora dostawcy usug. 2.1 Dostp do menu Grupa - Profil Z menu Grupa - Profil korzystamy przy dodawaniu i modyfikowaniu uytkowników w naszej grupie, modyfikowaniu profilu grupy, dodawaniu i modyfikowaniu administratorów i dziaów w grupie, dodawaniu i modyfikowaniu harmonogramów (dni wolnych i wit oraz czasu pracy), a take w celu zmiany naszego hasa. Na stronie gównej (Strona domowa) naley klikn pozycj Profil na licie Opcje. Pojawi si strona menu Grupa - Profil. STRONA 3 z 180
2.2 Menu Uytkownicy Z tej pozycji menu Grupa - Profil korzystamy w celu przeprowadzenia nastpujcych operacji: Wywietlenie listy uytkowników. Dodanie uytkownika. Dostp do menu Profil Uytkownika. Usunicie lub modyfikacja profilu uytkownika. Zmiana identyfikatora uytkownika. Zmiana hasa uytkownika. Przypisanie funkcji uytkownikowi lub usunicie przypisania. Konfigurowanie innych opcji uytkownika. Dostp do menu Opcje Uytkownika. Konfigurowanie numerów dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie numerów przeczania. Konfigurowanie sygnau ostrzegawczego przy przejmowaniu pocze przychodzcych na okrelony numer z wczeniem si do rozmowy. Konfiguracja kategorii strony wywoujcej. Dodanie, modyfikowanie i usuwanie numerów alternatywnych. Zezwolenie uytkownikowi na konfigurowanie i podgld danych poczenia dla konsoli obsugi. Dodanie, modyfikowanie i usuwanie urzdze i linii wspódzielonych. Przechwytywanie uytkownika. 2.2.1 Lista uytkowników Strona menu Grupa - Uytkownicy zawiera list wszystkich uytkowników w grupie. Na tej stronie mona wyszuka konkretnego uytkownika. Z niej take mona doda uytkownika lub wybra uytkownika do edycji lub usunicia, zmiany jego hasa, przydzielenia mu usugi lub usunicia przydziau. Zakadka Grupa Uytkownicy STRONA 4 z 180
1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Wywietli si strona Grupa - Uytkownicy. Strona Grupa Uytkownicy to strona listingowa (zawierajca list wszystkich uytkowników) wyposaona w funkcje zaawansowanego wyszukiwania. Dla kadego uytkownika system wywietla nastpujce dane: nazwisko, imi, dzia, numer telefonu i adres poczty elektronicznej. Zalenie od liczby stron z danymi w systemie, strony listy umoliwiaj prezentowanie danych na kilka rónych sposobów. Mona klikn w nagówek kolumny w celu zmiany sortowania pozycji w kolumnie, uy pól wpisywania poniej danych do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron na przykad w odsyacz Nastpna lub Poprzednia. Wyszukiwanie zaawansowane umoliwia definiowanie okrelonych kryteriów wyszukiwania dla zawenia wyszukiwania i wywietlenia listy, z któr atwiej si pracuje. 2) Aby wywietli poprzedni stron, naley klikn przycisk OK lub przycisk Anuluj. 2.2.2 Dodanie uytkownika Uytkownika dodaje si ze strony Grupa Dodanie Uytkownika. STRONA 5 z 180
Zakadka Grupa Dodanie Uytkownika 1) Na stronie menu Grupa Profl klikn pozycj Uytkownicy. Pojawi si strona Grupa Uytkownicy. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Pojawi si strona Grupa Dodanie Uytkownika. 3) Wpisa dane dotyczce uytkownika. Pola wymagane s oznaczone gwiazdk (*). Poniej podano tabel pól wprowadzania danych i dane wymagane dla kadego z nich. Aby przej z jednego pola do drugiego, naley na klawiaturze nacisn klawisz tabulatora TAB lub klikn w nastpne pole. Nazwa pola wprowadzania danych Wymagane? Opis Przykad Dostawca usug (tylko do odczytu) Dostawca usug dla grupy. SP01 Grupa (tylko do odczytu) Nazwa grupy. Identyfikator uytkownika Tak Identyfikator logowania (nie moe zawiera spacji, kresek ani symboli * i +). Adres poczty elektronicznej moe by prawidowym identyfikatorem uytkownika. @ Tak Nazwa domeny. Na licie rozwijanej pojawiaj si wszystkie domeny skonfigurowane dla grupy. Na pierwszym miejscu wywietlana jest domylna domena grupy. 223511212 Nazwisko Tak Nazwa zoona ze znaków pisma. Mazur Imi Tak Nazwa zoona ze znaków pisma. Janusz Numer telefonu Nie Numer telefoniczny. Wszystkie numery telefoniczne grupy wywietlane s w formie listy rozwijanej. UWAGA: W przypadku uytkownika - aplikacji obcego Centrum Obsugi naley zaznaczy numer telefoniczny centrum. UWAGA: W przypadku uytkownika kolejki w Centrum Obsugi naley zaznaczy numer telefoniczny kolejki. Numer wewntrzny Nie Po zaznaczeniu numeru telefonicznego ostatnie X cyfr numeru pojawia si automatycznie w postaci pola tekstowego numeru wewntrznego. Liczb X, czyli liczb cyfr w numerze wewntrznym, administrator grupy definiuje dla numerów wewntrznych. Mona uywa rónych numerów wewntrznych, jednak adnego sporód ju wykorzystywanych przez innych czonków grupy. Nazwisko przypisane do identyfikatora poczenia przychodzcego Tak Nazwisko uytkownika pojawiajce si w identyfikatorze linii wywoujcej (CLID). 223511212@netia.inte gralnet.pl 223511212 1212 STRONA 6 z 180
Imi przypisane do identyfikatora poczenia przychodzcego Numer telefonu w identyfikatorze linii wywoujcej Nazwisko w alfabecie Hiragana Tak Nie Tak Imi w alfabecie Hiragana Tak Imi uytkownika pojawiajce si w identyfikatorze linii wywoujcej (CLID). Numer telefoniczny, który bdzie si pojawia w identyfikatorze CLID dla wszystkich pocze, wszystkich pocze wyjwszy awaryjne lub tylko dla pocze awaryjnych. Aby uzyska informacje o tym, które z tych ustawie zostao zastosowane dla grupy, naley skontaktowa si z administratorem dostawcy usug. To pole tekstowe nie pojawia si, jeli administrator dostawcy usug skonfigurowa ustawienie dla adnych rozmów. UWAGA: Dla uytkowników na portach IntegralNet naley uy numerów stamtd. Wpisa nazw zoon ze znaków pisma. To pole wprowadzania danych przeznaczone jest tylko na niektóre rynki. Nie pojawia si na ekranie, dopóki administrator systemu nie wprowadzi odpowiednich ustawie konfiguracyjnych. Wpisa nazw zoon ze znaków pisma. To pole wprowadzania danych przeznaczone jest tylko na niektóre rynki. Nie pojawia si na ekranie, dopóki administrator systemu nie wprowadzi odpowiednich ustawie konfiguracyjnych. Haso startowe Tak Wpisa haso startowe dla uytkownika. ******* Ponowne wpisanie hasa startowego Tak W pole to naley ponownie wpisa haso startowe. Dzia Nie Dzia. Na licie rozwijanej pojawiaj si wszystkie dziay w grupie, a jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, wszystkie dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa. UWAGA: Nie mona przypisa uytkownika do wicej ni jednego dziau. UWAGA: Numer pojawiajcy si jako CLID uytkownika zaley równie od ustawienia wybranego dla identyfikatora linii wywoujcej dla grupy. Dalsze informacje mona znale w punkcie 8.2 Identyfikator Linii wywoujcej. ******* Marketing Nazwa pola wprowadzania danych Wymagane? Opis Przykad Jzyk Tak Jzyk komunikatów usugowych oraz zwizanych z obsug pocze przychodzcych do i wychodzcych od uytkownika. Domylnym ustawieniem jest English (angielski); jest to amerykaski angielski (U.S. English) chyba, e bdzie ustawiony inny. English (Angielski) Strefa czasowa Tak Strefa czasowa. (GMT +02:00) - Poland Aliasy Nie Jeden do trzech obowizujcych aliasów dla uytkownika, które bd uywane przy wybieraniu URL i realizacji innych usug. @ Nazwa domeny. Lista rozwijana zawiera wszystkie domeny skonfigurowane dla grupy (wraz z domen systemow). Kategoria urzdzenia Tak Urzdzenie dostpowe. Wybór kategorii decyduje o tym, które pola wprowadzania danych bd si pojawia w sekcji Konfigurowanie Urzdzenia tej strony. UWAGA: Dla uytkownika bdcego aplikacj obcego Centrum Obsugi naley zaznaczy pole "None" (adna). sip:327759899@87.20 4.12.12:23590 sip:223511213@12. 39.208.207:40036;user =phone;transport=udp. UWAGA: Uytkownicy MGCP nie mog mie aliasów SIP dla wybierania URL. Netia.integralnet.pl IAD/Gateway STRONA 7 z 180
Konfiguracja urzdzenia dostpowego/bramy. Nazwa urzdzenia IAD lub bramy Tak Model urzdzenia IAD lub bramy wykorzystywanego do dostpu. Wywietlaj si certyfikowane urzdzenia IAD i bramy, skonfigurowane przez administratora do uytku tej grupy. Linia/Port Tak Port lub linia. Zauwamy, e domylny jest pierwszy dostpny numer portu na licie rozwijanej. Jeli numery wywietlane s na szaro, wszystkie porty dostpne dla tego urzdzenia dostpowego IAD lub bramy s zajte. W niektórych przypadkach lini/port wpisuje si, a nie wybiera z listy rozwijanej. GP01IAD1 3 Konfiguracja telefonu internetowego Telefon IP Tak Telefon IP (internetowy). Rozwijana lista zawiera wszystkie telefony ju zarejestrowane przez administratora. UWAGA: Aby doda nowy telefon dla uytkownika bdcego aplikacj obcego Centrum Obsugi, naley wybra Nowy telefon IP. GP01IPPhone1 Nazwa nowego telefonu IP Tak Nazwa nowego telefonu IP. GP01 IPPhone2 Typ nowego telefonu IP. Tak W przypadku nowego telefonu IP jego model. Lista rozwijana zawiera typy telefonów certyfikowane do uytku przez t grup. UWAGA: W przypadku uytkownika kolejki w obcym centrum obsgi naley wybra pozycj "Generic SIP Static Registration" (Rejestracja statyczna ogólnego SIP). Siemens optipoint 100 Nazwa pola wprowadzania danych Wymagane? Opis Przykad Linia/Port Tak Numer linii lub portu. 2 @ Tak Domena dla linii/portu. @firma.integralnet.pl Kontakt: sip MAC-adres Konfiguracja Urzdzenia wspóuytkowanego Tak, gdy w URL SIP dla uytkowników kolejki obcych polu Kategoria Centrum Obsugi. urzdzenia Typ telefonu IP wybrano pozycj "Generic SIP Static Registration". Adres MAC (Media Access Control) telefonu. nazwa Tak Nazwa urzdzenia. Jeli w polu widnieje komunikat Brak, nie ma moliwoci wykorzystania tego mechanizmu dostpu, dopóki dostawca usug nie zarejestruje urzdzenia. Linia/Port Tak Numer linii lub portu. 5 Kontakt:sip Nie URL SIP dla urzdze z rejestracj statyczn. Brak Po wybraniu opcji Brak nie wystpuj adne pola wprowadzania danych. Informacje dodatkowe sip:192.168.5.2:40070 sip:2403645125@12. 39.208.204:23590 sip:2403645286@12. 39.208.207:40036;user =phone;transport=udp UWAGA: Urzdzenie wspódzielone to takie, z którego korzysta wicej ni jedna grupa. Jeli nie ma instrukcji, aby uy wanie tego urzdzenia, naley wybra urzdzenie innego rodzaju. Tytu Nie Tytu uytkownika. Kierownik Marketingu Pager Nie Numer pagera uytkownika taki, jak wybierany. Komórkowy Nie Numer telefonu komórkowego uytkownika taki, jak wybierany. Poczta elektroniczna Nie Prawidowy adres poczty elektronicznej uytkownika w formacie user@host.com. 4850000000 +48600000000 Janusz@firma.com Identyfikator Yahoo Nie Identyfikator uytkownika w systemie JanuszMarketing STRONA 8 z 180
natychmiastowego powiadamiania Yahoo (Yahoo Instant Messaging ID). Lokalizacja Nie Indywidualna lokalizacja uytkownika (na przykad numer pitra lub boksu). Adres Nie Adres pocztowy (ulica i numer domu) uytkownika (adres firmy). Na informacje w rodzaju numeru mieszkania lub biura przewidziano dwa wiersze. 02-822 Poleczki 13 Miasto Nie Nazwa miasta. Warszawa Stan/Prowincja Nie Nazwa stanu lub prowincji. MD kod pocztowy Nie Kod pocztowy. 20877 Kraj Nie Nazwa kraju. Polska UWAGA: Uytkownikom trzeba przypomnie o zmianie hasa po pierwszym zalogowaniu si do systemu. 4) Aby zachowa zmiany i przej do poprzedniej strony, naley klikn w przycisk OK. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybra inn stron lub kliknwszy w przycisk Anuluj wywoa na ekran poprzedni stron. 2.2.3 Dostp do menu Uytkownik Profil Ze strony menu Uytkownik Profil korzystamy chcc wywietli strony w celu modyfikacji/edycji profilu uytkownika, usunicia uytkownika, zmiany hasa uytkownika, przypisania uytkownikowi usugi/usug lub usunicia takiego przypisania. Menu Uytkownik Profil 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Na ekranie pojawi si strona Grupa - Uytkownicy. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Profil. 3) Aby wywietli opcje dla strony gównej, klikn Grupa lub Strona domowa. 2.2.4 Usuwanie lub modyfikacja profilu uytkownika Chcc usun uytkownika lub zmodyfikowa jego profil, naley wej na stron menu Uytkownik Profil. STRONA 9 z 180
Zakadka Uytkownik Profil 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Na ekranie pojawi si strona Grupa - Uytkownicy. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Pojawi si strona menu Uytkownik - Profil dla danego uytkownika. 3) Klikn pozycj Profil. Pojawi si strona Uytkownik Profil. 4) Aby usun uytkownika, klikn w przycisk Usu. Na ekranie pojawi si poprzednia strona. Na stronie mona edytowa dane uytkownika. Dane wymagane oznaczone s gwiazdk (*). Dalsze informacje o tej stronie i polach wprowadzania danych mona znale w punkcie 2.2.2 Dodanie uytkownika. UWAGA: Jeli zmieniamy ustawienie pola Jzyk, to dla wprowadzenia zmiany do interfejsu sieciowego uytkownik musi si wylogowa, a nastpnie zalogowa ponownie. W przypadku ustawie przypomnie gosowych emitowanych w trakcie rozmowy zmiana zacznie dziaa od nastpnego poczenia nawizanego lub odebranego przez uytkownika. Jeli uytkownikowi przypisano urzdzenie dostpowe IAD lub bram (IAD/Gateway) lub telefon internetowy, aby skonfigurowa to urzdzenie, naley na stronie Uytkownik Profil klikn pozycj Konfiguruj urzdzenie obok nazwy urzdzenia. Pojawi si wtedy strona Uytkownicy Modyfikowanie Urzdze. STRONA 10 z 180
5) Zachowa zmiany w tym celu klikn przycisk Zastosu) lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast przycisk OK zachowuje zmiany i wywouje na ekran poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.5 Zmiana identyfikatora uytkownika Identyfikator i domen uytkownika zmienia si na stronie Uytkownik Zmiana identyfikatora uytkownika. Zakadka Uytkownik Zmiana identyfikatora uytkownika 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Na ekranie pojawi si strona Grupa - Uytkownicy. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Pojawi si strona menu Uytkownik - Profil. 3) Klikn pozycj Profil. Pojawi si strona Uytkownik Profil. 4) Klikn pozycj Zmie identyfikator uytkownika. Pojawi si strona Uytkownik Zmiana identyfikatora uytkownika. 5) Wpisa nowy identyfikator uytkownika (maksimum 20 znaków). Identyfikator nie moe zawiera spacji, kresek ani symboli * i +. 6) Z listy rozwijanej zawierajcej wszystkie domeny skonfigurowane dla grupy wybra nazw domeny dla uytkownika. Na pierwszym miejscu listy wywietla si nazwa domylnej domeny dla grupy. 7) Zachowa zmiany w tym celu klikn przycisk OK. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. STRONA 11 z 180
2.2.6 Zmiana hasa uytkownika Ze strony Uytkownik Hasa korzystamy, gdy chcemy zmieni haso uytkownika do portalu sieciowego lub gosowego. Uytkownik moe te sam zmieni swoje haso. Zakadka Uytkownik Hasa 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Na ekranie pojawi si strona Grupa - Uytkownicy. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Pojawi si strona menu Uytkownik - Profil. 3) Klikn pozycj Hasa. Pojawi si strona Uytkownik Hasa. 4) Zaznaczy dany rodzaj hasa klikn w pole zaznaczenia odpowiadajce danemu rodzajowi hasa. Opcja Okrel haso portalu gosowego pojawia si tylko dla uytkowników korzystajcych z usugi Wiadomoci gosowe. 5) W pola tekstowe Zresetuj haso wpisa nowe haso. 6) Zachowa zmiany klikn przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast przycisk OK zachowuje zmiany i wywouje na ekran poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.7 Przypisanie usug uytkownikowi lub usunicie przypisania Przypisanie usugi uytkownikowi lub usunicie uprzednio dokonanego przypisania wykonuje si na stronie Uytkownik Przypisanie Usug. UWAGA 1: Przypisywa mona tylko te usugi, które dostawca usug autoryzowa dla Waszej grupy i które administrator grupy przypisa grupie. UWAGA 2: W przypadku uytkowników bdcych aplikacjami lub kolejkami obcych Centrum Obsugi, przypisujemy im usug Client Call Control lub CommPilot Call Manager oraz wszystkie inne majce zastosowanie usugi uytkownika, np. Konsola operatora. STRONA 12 z 180
Zakadka Uytkownik Przypisanie Usug 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Na ekranie pojawi si strona Grupa - Uytkownicy. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Pojawi si strona menu Uytkownik - Profil. 3) Klikn pozycj Przypisz usugi. Pojawi si strona Przypisz usugi. 4) Przypisa pakiety usug i usugi uytkownika: - W kolumnach Dostpne pakiety usug lub Dostpne Usugi zaznaczy pozycje do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy jedn lub wicej (nawet wszystkie) pozycje. Pozycje s uporzdkowane alfabetycznie wedug nazw. Aby zaznaczy kilka kolejnych pozycji naley klikn nazw pierwszej zaznaczanej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze, po czym klikn nazw ostatniej usugi z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji, lecz niewystpujcych bezporednio po sobie, naley klikn po kolei w nazw kadej z nich trzymajc cay czas wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczone pozycje, naley klikn w przycisk Dodaj. Aby równoczenie przypisa wszystkie pozycje z listy, naley klikn przycisk Dodaj Wszystkie nie trzeba wtedy zaznacza kadej pozycji po kolei. 5) Usuwanie przypisania pakietów usug i usug uytkownika. - Zaznaczy pozycje w kolumnie Pakiety usug uytkownika lub Usugi uytkownika i klikn przycisk Usu. Aby za jednym razem usun przypisanie wszystkich pozycji, klikn przycisk Usu wszystkie. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk STRONA 13 z 180
Anuluj. 2.2.8 Konfigurowanie innych opcji uytkownika Po dodaniu uytkownika, skonfigurowaniu jego hasa startowego i przypisaniu uytkownikowi okrelonych usug naley, za porednictwem poszczególnych pozycji menu Opcje Uytkownika, przeprowadzi niej wymienione procedury (te z nich, które przewidziane s dla uytkownika): Dostp do menu Opcje Uytkownika. Konfigurowanie cyfrowego planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie numerów przeczania. Konfigurowanie sygnau ostrzegawczego przy przejmowaniu pocze przychodzcych na okrelony numer z wczeniem si do rozmowy. Konfiguracja kategorii strony wywoujcej. Dodanie, modyfikowanie i usuwanie numerów alternatywnych. Zezwolenie uytkownikowi na konfigurowanie i podgld danych poczenia dla obsugi konsoli operatora. Dodanie, modyfikowanie i usuwanie urzdze i linii wspódzielonych. Przechwytywanie uytkownika. UWAGA: Niniejsza instrukcja zawiera tylko procedury przewidziane do realizacji przez administratora grupy. Sposoby wykorzystywania przez uytkowników opcji menu Opcje Uytkownika w celu ostatecznego skonfigurowania swoich rodowisk opisane s w Podrczniku administrowania uytkownikami przez interfejs sieciowy serwera aplikacji BroadWorks. 2.2.9 Dostp do menu Opcje uytkownika Za pomoc opcji wywietlanych na ekranie dla wybranego uytkownika mona skonfigurowa przydzielone dla uytkownika nastpujce usugi: Przejmowanie pocze przychodzcych na okrelony numer z wczeniem si do rozmowy, Kategoria strony wywoujcej, Numery alternatywne, Konsola Operatora oraz Rozmowy wspódzielone. Zakadka menu Uytkownik Profil STRONA 14 z 180
1) Wywietli opcje dla strony gównej: klikn pozycj Grupa lub Strona domowa. 2) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Na ekranie pojawi si strona Grupa - Uytkownicy. 3) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Na panelu nawigacyjnym wywietl si opcje uytkownika i pojawi si strona menu Uytkownik Profil. 4) Aby konfigurowa dan usug, przejd na odpowiedni podstron. Aby wywietli opcje dla swojej strony gównej, naley klikn pozycj Grupa lub Strona domowa. 2.2.10 Konfigurowanie zewntrznego planu pocze wychodzcych Ograniczenia naoone na numery pocze wychodzcych dla wybranego uytkownika konfiguruje si lub zmienia na stronie Uytkownik Plan pocze wychodzcych. Informacje dotyczce konfigurowania rodzajów pocze wymienionych na tej stronie mona znale w punkcie 7.2 Zarzdzanie kodami, natomiast informacje o konfigurowaniu numerów do przekazywania pocze podano w punkcie 2.2.14 Konfigurowanie numerów przeczania. Zakadka Uytkownik Plan Pocze Wychodzcych Inicjowanie pocze 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjne. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plany numeracyjne. 2) Klikn pozycj Zewntrzny plan numeracyjny. Otworzy si strona Uytkownik Zewntrzny plan numeracyjny. 3) Aktywowa edytowanie ustawie uytkownika zaznaczajc pole wyboru Ustawienia niestandartowe. 4) Aby dalej edytowa ustawienia Inicjowanie pocze, klikn zakadk Inicjowanie pocze. Dla kadego rodzaju poczenia z listy zaznaczy "Y, "NT, "A" lub "TX": - "Y" i "N" oznacza, e uytkownik odpowiednio moe i nie moe wykonywa pocze wychodzcych danego rodzaju. - "A" oznacza, e uytkownik, chcc wykona ten rodzaj poczenia wychodzcego, musi wprowadzi kod autoryzacji. - "TX" (gdzie X = 1, 2 lub 3) oznacza, e uytkownik próbujc wykona ten rodzaj poczenia wychodzcego zostanie przeczony na okrelony numer. STRONA 15 z 180
Zakadka Uytkownik Plan pocze wychodzcych Inicjowanie przekazywania/przeczania pocze 5) Aby edytowa ustawienia inicjowania przekazywania/przeczania pocze, naley klikn zakadk Inicjowanie przesyania dalej/ przekazywania pocze. Aby zezwoli na dany rodzaj poczenia, naley zaznaczy pole wyboru Dozwolone. Aby zabroni danego rodzaju poczenia, pole to naley odznaczy. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.11 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych Ograniczenia nakadane na poczenia wychodzce dla wybranego uytkownika konfiguruje si lub zmienia na stronie Uytkownik Plan numeracyjny wychodzce. Informacje o konfigurowaniu numerów przeczania wykorzystywanych na tej stronie mona znale w punkcie 2.2.14 Konfigurowanie numerów przeczania. STRONA 16 z 180
Zakadka Uytkownik Plan pocze wychodzcych Inicjowanie pocze 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjny. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plany numeracyjne. 2) Klikn pozycj Plan numeracyjny wychodzce. Otworzy si strona Uytkownik Plan numeracyjny wychodzce. 3) Aktywowa edytowanie ustawie uytkownika zaznaczajc pole wyboru Ustawienia niestandartowe. 4) Aby dalej edytowa ustawienia Inicjowanie pocze, klikn zakadk Inicjowanie pocze. - Dla kadego rodzaju poczenia z listy zaznaczy "Y, "NT, "A" lub "TX": "Y" i "N" oznacza, e uytkownik odpowiednio moe i nie moe wykonywa pocze wychodzcych danego rodzaju. "A" oznacza, e uytkownik, chcc wykona ten rodzaj poczenia wychodzcego, musi wprowadzi kod autoryzacji. "TX" (gdzie X = 1, 2 lub 3) oznacza, e uytkownik próbujc wykona ten rodzaj poczenia wychodzcego zostanie przeczony na okrelony numer przeczenia. STRONA 17 z 180
Zakadka Uytkownik Plan pocze wychodzcych Inicjowanie przekazywania/przeczania pocze 5) Aby edytowa ustawienia inicjowania przekazywania/przeczania pocze, naley klikn zakadk Inicjowanie przesyania dalej/ przekazywnia pocze. - Aby zezwoli na dany rodzaj poczenia, naley zaznaczy pole wyboru Dozwolone. - Aby zabroni danego rodzaju poczenia, naley odznaczy to pole. Zakadka Uytkownik Plan pocze wychodzcych Poczenia do przekazania/przeczenia 6) Aby edytowa ustawienia dotyczce pocze, które maj by przekazywane/przeczane, naley klikn zakadk Przesyne dalej/ przekazywane. - Aby zezwoli na dany rodzaj poczenia, naley zaznaczy pole wyboru Dozwolone. - Aby zabroni danego rodzaju poczenia, naley odznaczy to pole. STRONA 18 z 180
7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.12 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych Ograniczenia nakadane na poczenia przychodzce do wybranego uytkownika konfiguruje si i zmienia na stronie Uytkownik Plan numeracyjny - przychodzce. Zakadka Uytkownik Plan Pocze Przychodzcych 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjny. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plany numeracyjny. 2) Klikn pozycj Plan numeracyjny przychodzce. Otworzy si strona Uytkownik Plan numeracyjny przychodzce. 3) Aktywowa edytowanie ustawie indywidualnych zaznaczajc pole wyboru Ustawienia niestandartowe. 4) Dla jednej lub wikszej liczby rodzajów pocze zaznaczy lub odznaczy pola wyboru Poczenia z grupy, Poczenia na koszt odbiorcy oraz pola innych regu dla cigów cyfr numerów telefonicznych. Zaznaczenie pola dopuszcza, a odznaczenie blokuje dan funkcj. 5) Na licie rozwijanej Poczenia spoza grupy Wybra jedno z poniszych ustawie: "Y" Zezwala uytkownikowi na odbieranie wszystkich pocze przychodzcych spoza grupy. "P" Zezwala uytkownikowi na odbieranie pocze spoza grupy jedynie wtedy, gdy poczenie zostaje przeczone lub przekazane do uytkownika przez innego uytkownika z tej samej grupy. "N" Blokuje odbieranie wszystkich pocze spoza grupy, nawet jeli poczenie z zewntrz zostao przeczone lub przekazane przez uytkownika z grupy. UWAGA: Uytkownicy z ograniczeniami najwyszego stopnia ("N" dla pocze spoza grupy) nie mog przejmowa pocze z zewntrz w swojej grupie przejmowania STRONA 19 z 180
pocze ani pocze z zewntrz zaparkowanych przez innego uytkownika z ich grupy. Uytkownik z ograniczeniami najwyszego stopnia moe odbiera poczenia od uytkowników miejskiego systemu Centrex (CWC - City-Wide Centrex) wtedy, kiedy on sam oraz uytkownik CWC znajduj si w tej samej grupie CWC. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.13 Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych Na stronie Uytkownik Plany numeracyjne Wychodzce kody autoryzacji wykonuje si nastpujce operacje: Wywietlenie listy kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. Dodanie kodu autoryzacji dla pocze wychodzcych. Usunicie kodu autoryzacji dla pocze wychodzcych. 2.2.13.1. Lista kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych Na stronie Uytkownik Wychodzce kody autoryzacji wywietla si lista tych kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych, które s aktualnie przypisane wybranemu uytkownikowi. Zakadka Uytkownik Kody autoryzacji dla pocze wychodzcych. 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjne. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plany numeracyjne. 2) Klikn pozycj Wychodzce kody autoryzacji. Pojawi si strona Uytkownik Wychodzce kody autoryzacji. Strona zawiera list wszystkich indywidualnych kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych, aktualnie przypisanych wybranemu uytkownikowi. 3) Aby wróci na poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. UWAGA: Odznaczenie pola wyboru Ustawienia niestandartowe i zachowanie zmian poprzez kliknicie w przycisk OK lub Zastosuj usunie wszystkie indywidualne kody autoryzacji aktualnie przypisane wybranemu uytkownikowi. STRONA 20 z 180
2.2.13.2. Dodawanie kodu autoryzacji dla pocze wychodzcych Operacj dodania kodu autoryzacji dla wybranego uytkownika wykonuje si na stronie Uytkownik Zarzdzanie kodami Dodanie kodu. Zakadka Uytkownicy Zarzdzanie kodami Dodanie kodu 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjne. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plany numeracyjne. 2) Klikn pozycj Wychodzce kody autoryzacji. Pojawi si strona Uytkownik Wychodzce kody autoryzacji. Aktywowa edytowanie ustawie indywidualnych zaznaczajc pole wyboru Ustawienia niestandartowe i klikn przycisk Zastosuj w celu zapisania zmiany. Klikn w przycisk Dodaj. Pojawi si strona Uytkownik Zarzdzanie kodami Dodanie Kodu. Wprowadzi nowy kod autoryzacji (mona te doda krótki opis). Klikn przycisk OK. Pojawi si strona Uytkownik Wychodzce kody autoryzacji, a na licie zobaczymy wprowadzony nowy kod. Aby wywietli poprzedni stron, klikn w przycisk OK lub Anuluj. UWAGA: Odznaczenie pola wyboru Ustawienia Indywidualne i zachowanie zmian (poprzez kliknicie w przycisk OK lub Zastosuj usunie wszystkie indywidualne kody autoryzacji aktualnie przypisane wybranemu uytkownikowi. 2.2.13.3. Usuwanie kodu autoryzacji dla pocze wychodzcych Operacj usunicia kodu autoryzacji przypisanego aktualnie wybranemu uytkownikowi wykonuje si na stronie Uytkownik Wychodzce kody autoryzacji. STRONA 21 z 180
Zakadka Uytkownicy Kody autoryzacji dla pocze wychodzcych 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjne. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plany numeracyjne. 2) Klikn pozycj Wychodzce kody autoryzacji. Pojawi si strona Uytkownik Wychodzce kody autoryzacji. Strona zawiera list wszystkich indywidualnych kodów autoryzacji aktualnie przypisanych wybranemu uytkownikowi. 3) Zaznaczy pole wyboru odpowiadajce usuwanemu kodowi w kolumnie Usu listy kodów. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. UWAGA: Odznaczenie pola wyboru Custom Settings (Ustawienia Indywidualne) i zachowanie zmian (poprzez kliknicie w przycisk OK lub Zastosuj usunie wszystkie indywidualne kody autoryzacji aktualnie przypisane wybranemu uytkownikowi. 2.2.14 Konfigurowanie numerów przeczania Numery przeczania wykorzystywane w planie pocze wychodzcych dla wybranego uytkownika konfiguruje si lub zmienia na stronie Uytkownik Numery Przeczania. Dla potrzeb pocze wychodzcych dla wybranego uytkownika mona skonfigurowa maksymalnie trzy numery przeczania. Zakadka Uytkownik Numery przeczania 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Plany numeracyjne. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Plan numeracyjny. 2) Klikn zakadk Numery przeczania. Pojawi si strona Uytkownik Numery STRONA 22 z 180
Przeczania. 3) Aktywowa edytowanie ustawie indywidualnych zaznaczajc pole wyboru Ustawienia niestandartowe. 4) Wpisa dane numery w przeznaczone do tego pola. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian, naley wybra inn stron lub klikn w przycisk Anuluj i wróci na poprzedni stron. UWAGA: Odznaczenie pola wyboru Ustawienia niestandartowe i zachowanie zmian (poprzez kliknicie w przycisk OK lub Zastosuj usunie wszystkie indywidualne kody autoryzacji aktualnie przypisane wybranemu uytkownikowi. 2.2.15 Konfigurowanie sygnau ostrzegawczego przy przejmowaniu pocze z wczeniem si do rozmowy Sygna ostrzegawczy generowany przy wczaniu si do rozmowy mona dla wybranego uytkownika wcza i wycza na stronie Uytkownik Odbieranie pocze skierowanych z wczeniem si do rozmowy. Uytkownik z aktywn usug przejmowania pocze z wczaniem si do rozmowy moe wczy si do rozmowy skierowanej do, lub zapocztkowanej przez innego uytkownika z tej samej grupy, dopóki drugi uytkownik prowadzi tylko t jedn rozmow. Moliwo korzystanie z usugi przejmowania z wczaniem jest uzaleniona od kodu dostpu do tej funkcji. Wicej informacji mona znale w punkcie 8.4 Kody dostpu do funkcji. Zakadka Uytkownik Przejmowanie pocze przychodzcych na okrelony numer z wczeniem do rozmowy 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Sterowanie poczeniami. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik - Sterowanie poczeniami. 2) Klikn pozycj Odbieranie pocze skierowanych z wczeniem si do rozmowy. Pojawi si strona Uytkownik Odbieranie pocze skierowanych z wczeniem si do rozmowy. 3) Aby wczy lub wyczy sygna ostrzegawczy generowany przy wczaniu si do pocze przeznaczonych do innych uytkowników z tej samej grupy naley zaznaczy przycisk opcji Wczony" (sygna wczony) lub Wyczone (Sygna wyczony). 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. STRONA 23 z 180
2.2.16 Konfigurowanie kategorii strony wywoujcej Na stronie Uytkownik Kategoria strony wywoujcej mona wybra kategori, która bdzie przypisana wszystkim poczeniom zapocztkowywanym, przeczanym i przekazywanym od uytkownika do dowolnego uytkownika publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) lub do innego abonenta systemu BroadWorks z aktywn t sam usug, nalecego do innej grupy. Wybrana kategoria jest uwzgldniona w sygnalizowaniu wszystkich pocze uytkownika i pozwala okreli jego preferencje przy poczeniach wychodzcych. Kategoria Strony Wywoujcej jest usug uytkownika. 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Poczenia Wychodzce. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Poczenia wychodzce. 2) Klikn Kategoria strony wywoujcej. Pojawi si strona Uytkownik Kategoria strony wywoujcej. 3) Zaznaczy wybran kategori na licie rozwijanej. Specjalna: Uytkownik jest zawsze kierowany do systemu usug operatora. Szpital: Uytkownik dzwoni ze szpitala. Hotel: Uytkownik dzwoni z hotelu lub motelu. Wizienie: Uytkownik dzwoni z wizienia. Automat telefoniczny: Uytkownik dzwoni z patnego automatu telefonicznego (prywatnego). Zwyka: Uytkownik nie ma specjalnych cech (ustawienie domylne). 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.17 Dodawanie, modyfikowanie lub usuwanie numerów alternatywnych Numery alternatywne przypisane uytkownikowi mona dodawa, modyfikowa i usuwa na stronie Uytkownik Numery alternatywne. Uytkownicy majcy przypisane numery alternatywne mog odbiera poczenia skierowane do tych numerów lub numerów wewntrznych na swoich telefonach podstawowych. STRONA 24 z 180
Zakadka Uytkownik Numery alternatywne 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Poczenia przychodzce. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Poczenia przychodzce. 2) Klikn zakadk Numery alternatywne). Pojawi si strona Uytkownik Numery Alternatywne. 3) Aby wczy lub wyczy sygna wyróniajcy przy poczeniach z numerami alternatywnymi, klikn odpowiednio przycisk opcji "Wczony " lub "Wyczone'. 4) Aby doda alternatywny numer telefonu, wybra jeden z listy rozwijanej. Gdy dodajemy numer, jego rozszerzenie (numer wewntrzny) pojawia si w polu tekstowym Numer wewntrzny. Uytkownik moe mie dowoln kombinacj numerów telefonicznych i numerów wewntrznych. 5) Aby zmodyfikowa numer telefoniczny, naley wybra inny numer z listy rozwijanej. 6) Aby zmodyfikowa numer wewntrzny, naley usun istniejcy w polu tekstowym Numer wewntrzny i wpisa nowy. 7) Aby usun numer telefoniczny, naley z listy rozwijanej wybra pozycj Brak. 8) Aby usun numer wewntrzny, naley go usun z pola tekstowego Numer wewntrzny 9) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.18 Zezwolenie uytkownikowi na konfigurowanie i podgld danych poczenia na konsoli operatora Na stronie Uytkownik Konsola operatora mona zezwala uytkownikom na konfigurowanie i podgld szczegóowych danych dotyczcych pocze. Konsola operatora operatorska (AC) umoliwia uytkownikom obserwowanie szczegóów dotyczcych pocze (aktywno, czas trwania itp.) oraz takich danych, jak np. nazwisko, numer telefonu i numer telefonu wewntrznego rozmówcy. Konsola pozwala równie uytkownikom monitorowa status pocze dla wybranych uytkowników. Uytkownicy s wybierani za porednictwem usugi Monitorowanie statusu telefonu. UWAGA: W celu skonfigurowania tej usugi uytkownik wypenia na tej stronie wszystkie pola wprowadzania danych z wyjtkiem dwóch. Dalsze informacje mona znale w Podrczniku STRONA 25 z 180
administrowania uytkownikami przez interfejs sieciowy serwera aplikacji BroadWorks. Zakadka Uytkownik Konsola operatora operatorska 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Sterowanie poczeniami. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik - Sterowanie poczeniami. 2) Klikn pozycj Konsola operatora. Wywietli si strona Uytkownik Konsola operatora. 3) Aby zezwoli lub zabroni uytkownikom na konfigurowanie szczegóów swoich pocze, naley odpowiednio zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Pozwól uytkownikowi na konfigurowanie szczegóów poczenia. 4) Aby zezwoli lub zabroni uytkownikom na podgld skonfigurowanych szczegóów ich pocze, naley odpowiednio zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Wywietl szczegóy poczenia. UWAGA: Pole to mona zaznaczy tylko wtedy, gdy dla danego uytkownika uprzednio zostao zaznaczone pole wyboru Pozwól uytkownikowi na konfigurowanie szczegóów poczenia. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.19 Dodawanie, modyfikowanie i usuwanie urzdze i linii wspódzielonych (SCA) Z pozycji Wspódzielenie pocze przychodzcych w menu Uytkownik - Sterowanie poczeniami korzysta si chcc wykona nastpujce operacje: Wywietlenie listy urzdze i linii oraz usuwanie urzdzenia lub linii. Dodanie urzdzenia lub linii. Usunicie lub modyfikacja urzdzenia lub linii Usuga wspódzielenia pocze przychodzcych pozwala na przyporzdkowanie uytkownikowi STRONA 26 z 180
do 35 lokalizacji (urzdze). Lokalizacje te maj taki sam wskanik dla pocze przychodzcych, zatem zachowuj si jak linie wewntrzne pojedynczej linii telefonicznej, innymi sowy jak pojedynczy uytkownik. Jedn z tych przyporzdkowanych lokalizacji jest gówna lokalizacja uytkownika, a pozostae nazywaj si lokalizacjami pobocznymi. Do lokalizacji gównej uytkownika i jego lokalizacji pobocznych mona przypisa dowolny rodzaj urzdzenia. 2.2.19.1. Wywietlenie listy urzdze i linii oraz usuwanie urzdzenia lub linii Operacje te wykonuje si na stronie Uytkownik Wspódzielenie pocze przychodzcych. 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Sterowanie poczeniami. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik - Sterowanie poczeniami. 2) Klikn pozycj Wspódzielenie pocze przychodzcych. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 3) Aby usun urzdzenie lub lini, zaznaczy pole wyboru Usu w wierszu odpowiadajcym temu urzdzeniu lub linii. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.19.2. Dodawanie urzdzenia lub linii Dla danego uytkownika urzdzenia lub linie SCA dodaje si na stronie Uytkownik Wspódzielenie pocze przychodzcych Dodanie). 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Sterowanie poczeniami. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik - Sterowanie poczeniami 2) Klikn pozycj Wspódzielenie pocze przychodzcych. 3) Klikn w przycisk Dodaj. Pojawi si strona Uytkownik Wspódzielenie pocze przychodzcych Dodanie. 4) Zaznaczy typ konfigurowanego urzdzenia lub linii. Klikn w dan kategori urzdzenia. 5) Skonfigurowa urzdzenie lub lini: - Dla urzdzenia dostpu do Internetu lub bramy (IAD/Gateway) zaznaczy urzdzenie, wpisa lini lub port oraz okreli dane protokou inicjacji sesji SIP (Session Initiation Protocol), na przykad: sip: 192.168. 5.2 : 40070 sip:2403645125012.39.208.204:23590 sip:2403645286012.39.208.207:4 0 036;user=phone;transport=udp. - Dla istniejcego telefonu IP wybra telefon i wpisa lini lub portu. - Dla nowego typu telefonu IP zaznaczy Nowy telefon IP. Wpisa nazw telefonu. Wybra typ. Wpisa lini lub port i wybra domen z listy rozwijanej. Wpisa MAC-adres (opcjonalnie). - Dla telefonu wspódzielonego wybra telefon i wpisa lini lub port. STRONA 27 z 180
6) Zachowa zmiany klikajc przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywouje na ekran poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.19.3 Usuwanie lub modyfikowanie urzdze lub linii Przyporzdkowane danemu uytkownikowi urzdzenia lub linie SCA usuwa si lub modyfikuje na stronie Uytkownik Wspódzielenie pocze przychodzcych Modyfikowanie. 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Sterowanie poczeniami. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik - Sterowanie poczeniami. 2) Klikn pozycj Wspódzielenie pocze przychodzcych. 3) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu urzdzeniu lub danej linii. Pojawi si strona Uytkownik Wspódzielenie pocze przychodzcych Modyfikowanie. 4) Aby usun urzdzenie lub lini, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. 5) Aby zmodyfikowa urzdzenie lub lini, klikn pozycj Konfiguruj urzdzenie. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie urzdze. Dalsze informacje mona znale w punkcie 3.3.3 Modyfikowanie lub usuwanie danych dotyczcych urzdzenia. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywouje na ekran poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.20 Przechwycenie uytkownika Na stronie Uytkownik Przechwytywanie pocze z uytkownikiem mona zablokowa wszystkie poczenia skierowane do danego uytkownika. Mona take skonfigurowa powiadomienie odtwarzane osobom dzwonicym do tego uytkownika, z uwzgldnieniem numeru nowego lub alternatywnego. STRONA 28 z 180
Zakadka Uytkownik Przechwytywanie pocze z uytkownikiem przechwycenie uytkownika 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Narzdzia. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Narzdzia 2) Klikn pozycj Przechwytywanie pocze z uytkownikiem. Wywietli si strona Uytkownik Przechwy uytkownika. 3) Zaznaczajc odpowiednie pole wyboru w wierszu Przechwycenie uytkownika okreli, czy system ma blokowa poczenia tego uytkownika. Kliknicie przycisku opcji Wczone blokuje poczenia, a przycisku Wyczone przywraca normalne funkcjonowanie konta uytkownika. 4) Jeli zaznaczono przycisk "Wczone", trzeba skonfigurowa pozostae ustawienia. - Posugujc si formantami w sekcji Powiadomienie o przechwyceniu definiujemy komunikat, jaki system bdzie odtwarza osobom dzwonicym. Jeli wybierzemy pozycj Komunikat domylny, system bdzie odtwarza komunikat o treci: Ten numer jest wyczony. Aby zaadowa wasny plik z powiadomieniem, naley zaznaczy pole wyboru Komunikat osobisty. W pole tekstowe Zaaduj indywidualn zapowied audio wpisa ciek dostpu i nazw pliku.wav z powiadomieniem, lub klikajc przycisk Przegldaj i wyszuka plik na dysku za pomoc okna eksploratora. Jeli dla grupy usuga Odcicie grupy ma uaktywnion funkcj obsugi wideo, mona take w pole Zaaduj indywidualn zapowied wideo wpisa ciek i nazw pliku.mov zawierajcego powiadomienie, lub po klikniciu w przycisk Przegldaj wyszuka je na dysku komputera. - Chcc odtworzy osobom dzwonicym nowy lub alternatywny numer telefonu odcitego uytkownika, naley zaznaczy pole wyboru Odtwórz nowy numer telefonu i wpisa dany numer w pole tekstowe obok. - Aby system przecza osoby dzwonice na nowy lub alternatywny numer odcitego uytkownika, naley zaznaczy pole wyboru Przeka na numer telefonu po naciniciu 0 i wpisa dany numer telefonu w pole tekstowe obok. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.2.21 Konfiguracja gospodarza Strona Uytkownik Gospodarz suy do skonfigurowania konta uytkownika i przypisanych mu urzdze jako gospodarza dla tymczasowych uytkowników goci. UWAGA: Uytkownik nie moe by jednoczenie gospodarzem i gociem. Jeli jednemu uytkownikowi przypiszemy jednoczenie obydwie te funkcje, nie bdzie on móg przyj adnego gocia ani zosta przypisany do adnego gospodarza. 1) Dla wybranego uytkownika klikn pozycj Sterowanie poczeniami. Na ekranie pojawi si strona menu Uytkownik Sterowanie poczeniami. 2) Klikn pozycj Gospodarz. 3) Skonfigurowa usug gospodarza. - Zaznaczajc przycisk opcji Wczone" lub Wyczone odpowiednio wczamy lub wyczamy t usug. - W pole Limit czasu udostpnienia wpisujemy maksymalny czas w godzinach, przez jaki go moe by skojarzony z kontem tego uytkownika. - Jeli dana grupa jest czci przedsibiorstwa, za pomoc formantu Poziom dostpu okrela si zakres usugi gospodarza. Wybierajc pozycj Przedsibiorstwo zezwalamy dowolnemu uytkownikowi z przedsibiorstwa na skojarzenie si z kontem tego uytkownika, natomiast wybierajc pozycj Grupa zawamy dostp do tego gospodarza tylko do uytkowników z danej grupy. STRONA 29 z 180
- Jeeli z kontem tego uytkownika jest aktualnie skojarzony go, w sekcji Go skojarzony wywietl si dane identyfikujce uytkownika gocia. - Klikniciem w pozycj Uwolnij usuwamy skojarzenie gocia z listy z tym gospodarzem. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.3 Profil Z tej pozycji menu na stronie Grupa - Profil korzysta si chcc zmodyfikowa profil grupy. 2.3.1 Modyfikowanie profilu grupy Na stronie Grupa - Profil modyfikuje si profil grupy, np. osob kontaktow dla grupy. Zakadka Grupa - Profil 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn Profil. Wywietli si strona Grupa - Profil. 2) Wpisa nowe dane lub wybra now warto z listy rozwijanej. Gwiazdka (*) oznacza dane wymagane. W poniszej tabeli wymieniono pola wprowadzania danych oraz dane wymagane dla kadego z nich. Aby przej do nastpnego pola, naley uy klawisza tabulatora TAB lub klikn w nastpne pole. Nazwa pola Wymagane? Opis Przykad Dostawca usug (Tylko do odczytu) Identyfikator dostawcy usug dla tej grupy (przedsibiorstwo lub firma). AWSTel STRONA 30 z 180
Grupa (Tylko do odczytu) Identyfikator grupy. ABC Distributing Domena domylna Tak Nazwa domeny. Lista rozwijana zawiera wszystkie domeny skonfigurowane dla grupy. Nazwa grupy Nie Oficjalna nazwa firmy. Nie uywa lewych ukoników ani cudzysowów. Nazwa grupy identyfikatora poczenia przychodzcego Nie Identyfikator strony wywoujcej dla grupy. Nazwa kontaktowa Nie Osoba zapewniajca gówny kontakt z grup imi i nazwisko. Telefon kontaktowy Nie Numer telefoniczny osoby zapewniajcej kontakt z grup zapisany tak, jak si go wybiera. Nie uywa spacji ani mylników. Kontaktowy adres E- mail Nie Adres poczty elektronicznej osoby zapewniajcej kontakt z grup. Firma.integralnet.pl ABC Company, Inc. ABC Company Janusz Admin 223511212 +48600123456 janusz@firma.integralne t.pl Strefa czasowa Tak Strefa czasowa. (GMT-05:00) (US) Eastern Standard Time (Czas urzdowy wschodnioamerykaski) Nazwa pola Wymagane? Opis Przykad Limity dotyczce uytkowników Maksymalna liczba uytkowników (Tylko do odczytu) Maksymalna liczba uytkowników okrelona dla tej grupy. 20 Bieca liczba uytkowników Informacje dodatkowe (Tylko do odczytu) Aktualna liczba uytkowników w grupie. Adres (Tylko do odczytu) Ulica i numer w adresie grupy. 123 Main Street Miasto (Tylko do odczytu) Nazwa miasta. Warszawa Stan/Prowincja (Tylko do odczytu) Nazwa stanu lub prowincji. MD Kod pocztowy (Tylko do odczytu) Kod pocztowy. 28-525 Kraj (Tylko do odczytu) Kraj, w którym istnieje grupa. POLAND 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 5 2.4 Administratorzy Z tej pozycji na stronie menu Grupa - Profil korzysta si w celu wykonania nastpujcych operacji: Wywietlenia listy administratorów. Dodania administratora. Zmodyfikowania lub usunicia administratora. Ustawienia lub zmodyfikowania regu grupowych dla administratora grupy. 2.4.1 Lista administratorów Na stronie Grupa Administratorzy mona obejrze list wszystkich administratorów (na szczeblu grupy i dziau) w grupie. Na tej stronie mona przeprowadzi wyszukiwanie administratora. Od tej strony zaczyna si operacj dodania administratora, zaznaczenia administratora do modyfikacji lub usunicia, zmiany hasa administratora, przypisania usug administratorowi lub usunicia przypisania. STRONA 31 z 180
Zakadka Grupa Administratorzy 1) Na stronie menu Grupa Profil klikn Administratorzy. Wywietli si strona Grupa Administratorzy. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, naley klikn przycisk OK lub Anuluj. 2.4.2 Dodanie administratorów Na stronie Grupa Administratorzy Dodanie dodaje si administratora grupy. Zakadka Grupa Administratorzy Dodanie 1) Na stronie menu Grupa Profil klikn Administratorzy. Wywietli si strona Grupa Administratorzy. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Administratorzy Dodanie STRONA 32 z 180
3) Wpisa lub wybra dane dotyczce administratora. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Wybra jzyk z listy rozwijanej Jzyk. Wybór ten decyduje o jzyku interfejsu sieciowego dla tego administratora oraz o jzyku, w jakim system bdzie dla tego administratora odtwarza komunikaty usug oraz komunikaty dotyczce pocze przychodzcych i wychodzcych. Domylnie system ustawia jzyk angielski amerykaski. Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa i zdecydujemy si ograniczy zakres dziaania administratora do jednego dziau, mona wybra tylko dzia istniejcy w ramach grupy. Dziay istniejce na szczeblu przedsibiorstwa, utworzone przez administratora przedsibiorstwa nie s dostpne dla tej operacji. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywouje na ekran poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.4.3 Modyfikowanie i usuwanie administratora Na stronie Grupa Administratorzy Modyfikowanie usuwa si administratora, resetuje haso administratora lub zmienia nazw i jzyk administratora. Na tej stronie mona take zdefiniowa reguy dla administratora grupy. Zakadka Grupa Administratorzy Modyfikowanie 1) Na stronie menu Grupa Profil klikn pozycj Administratorzy. Wywietli si strona Grupa Administratorzy. 2) Klikn przycisk Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu administratorowi. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie administratorów. Wybór jzyka z listy rozwijanej Jzyk decyduje o jzyku interfejsu sieciowego dla tego administratora oraz o jzyku, w jakim system bdzie dla tego administratora odtwarza komunikaty usug oraz komunikaty dotyczce pocze przychodzcych i wychodzcych. UWAGA: Aby zmiana jzyka w polu Jzy) zadziaaa na interfejs sieciowy, administrator musi si wylogowa i zalogowa ponownie. W przypadku komunikatów gosowych STRONA 33 z 180
odtwarzanych w trakcie rozmów zmiana staje si efektywna przy nastpnym poczeniu przychodzcym do lub wychodzcym od uytkownika. 3) Aby usun administratora, naley klikn w przycisk Usu. Na ekranie wywietli si poprzednia strona. 4) Chcc edytowa informacje dotyczce administratora, naley je wpisa lub wybra. W celu skonfigurowania regu Administratora Grupy naley klikn w odsyacz Ustaw reguy Administratora Grupy i przej do nastpnego rozdziau (Ustawianie lub modyfikacja regu dla Administratora Grupy). 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywouje na ekran poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.4.4 Ustawianie lub modyfikacja regu dla Administratora Grupy Strona Zasady administratorów grupy suy do konfigurowania regu dla administratora grupy. Reguy przesdzaj o dostpie administratora do funkcji na szczeblu grupy, dziau i uytkownika. Mona ustawia nastpujce wartoci regu dostpu: Peny dostp: Dostp z prawem odczytu i zapisu do strony lub grupy funkcji. Dostp tylko do odczytu: Dostp do strony lub grupy funkcji jedynie z prawem wywietlenia na ekranie. Ograniczony: Brak dostpu lub dostp do strony lub grupy funkcji tylko na prawach odczytu. Brak dostpu: Brak dostpu do jednej funkcji lub grupy funkcji, np. funkcji uytkownika. UWAGA: Nie ma moliwoci zdefiniowania regu dostpu ustalajcych wyszy poziom dostpu ni posiadany przez osob definiujc. Nie ma take moliwoci zmiany istniejcych regu dostpu administratora, jeli dotycz one dostpu o wyszym priorytecie ni posiadany przez osob próbujc dokona takich zmian. Przyciski prowadzce do takich regu bd nieaktywne. STRONA 34 z 180
Zakadka Grupa Reguy Administratora Grupy 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn Administratorzy. Wywietli si strona Grupa Administratorzy. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu administratora grupy. Pojawi si strona Grupa Administrators Modyfikowanie. 3) Klikn Okrel strategie administrowania grup. Dane na stronie Grupa Administratorzy Modyfikowanie zostan zapisane, a na ekranie pojawi si strona Zasady administrowania grup. 4) Dla kadej reguy dostpu zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu rodzajowi dostpu. W poniszej tabeli wymieniono reguy dostpu, jakie mona ustawia, i odpowiadajce im rodzaje dostpu. Regua dostpu Dostp do profilu grupy Dostp do uytkowników Dostp do administratorów Regua dostpu Dostp do dziaów Dostp do urzdze Opis Zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu rodzajowi dostpu do edytowania i wywietlania stron profilu grupy Peny, Tylko do odczytu, Brak dostpu. Zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu rodzajowi dostpu do funkcji dodawania, modyfikowania i usuwania uytkowników oraz wywietlania stron profilu uytkownika Peny, Ograniczony, Ograniczony -Tylko do odczytu, Ograniczony -Brak dostpu, Brak dostpu. Zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu rodzajowi dostpu do funkcji dodawania, modyfikowania i usuwania administratorów (grup i dziaów) - Peny, Tylko do odczytu, Brak dostpu. Opis Klikniciem zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu dostpowi do operacji dodawania, modyfikowania i usuwania dziaów oraz wywietlania listy dziaów (Peny, Tylko do odczytu, Brak dostpu). UWAGA: Tylko osoby z penym dostpem mog przypisywa numery do dziaów. Klikniciem zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu dostpowi do operacji dodawania lub modyfikowania urzdze. Dostp peny pozwala administratorowi dodawa, modyfikowa i usuwa urzdzenia oraz kojarzy urzdzenia z kontami uytkowników. Brak dostpu blokuje administratorowi moliwo wykonywania jakichkolwiek zada zwizanych z zarzdzaniem urzdzeniami. Dostp tylko do odczytu do urzdze, z moliwoci kojarzenia uytkowników z istniejcymi urzdzeniami blokuje administratorowi moliwo tworzenia, modyfikowania i usuwania urzdze na licie grupy, jednak moe on STRONA 35 z 180
kojarzy urzdzenia z kontami uytkowników. Dostp do instancji usug Klikniciem zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu dostpowi do zaawansowanych operacji dodawania, usuwania i modyfikowania Rozszerzonych Instancji Usug (Dostp peny, z ograniczeniami). Przykadami rozszerzonych instancji usug s usugi Automatyczni operatorzy, Grupy przepustowoci pocze, Mostki Konferencyjne, Grupy Wywoa, Telefoniczne centra obsugi, Grupy przekazywania seryjnego oraz Odtwarzanie indywidualnej dla dziau muzyki/wideo podczas oczekiwania, tj. czasowego zawieszenia poczenia. Dostp z ograniczeniami nie zezwala administratorowi grupy na dodawanie wzgldnie usuwanie instancji usug. Dostp do kodów dostpu do Klikniciem zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu dostpowi do funkcji kodów dostpu do funkcji (Peny, Tylko do odczytu, Brak dostpu). Dostp do numerów Klikniciem zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu dostpowi do telefonicznych / numerów operacji przypisywania numerów telefonicznych / numerów wewntrznych (Peny, wewntrznych Tylko do odczytu). UWAGA: Regua dostpu do numerów telefonicznych / numerów wewntrznych rzdzi jednoczenie przypisywaniem numerów telefonicznych i numerów wewntrznych. W przypadku dostpu tylko do odczytu w menu Zasoby nie pojawia si pozycja Przypisywanie numerów z zasobów grupowych. Dostp do numerów wewntrznych jest tylko do odczytu dla nastpujcych usug grupowych: Automatyczni operatorzy, Grupy przepustowoci pocze, Grupy Wywoa, Poczenia przychodzce oraz Grupa Komunikatów gosowych. Administrator moe dodawa te usugi, lecz nie moe konfigurowa numeru wewntrznego. Dostp do usug Klikniciem zaznaczy pole wyboru odpowiadajce danemu dostpowi do operacji przypisywania usug, na przykad uytkownikom lub grupie (Peny,Tylko do odczytu). 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.5 Dziay Z tej pozycji na stronie menu Grupa - Profil korzysta si w celu przeprowadzenia nastpujcych operacji: Wywietlenie listy dziaów. Dodanie dziau. Usunicie lub modyfikacja dziau. 2.5.1 Lista dziaów Strona Grupa Dzia zawiera list wszystkich dziaów w grupie. Na tej stronie mona dodawa, modyfikowa lub usuwa dziay. STRONA 36 z 180
Zakadka Grupa Dziay 1) Na stronie menu Grupa Profil klikn pozycj Dziay. Wywietli si strona Grupa Dziay. Dziay s wywietlane wraz z ich dziaami nadrzdnymi, jeli takie s. Na przykad dzia o nazwie Przygotowanie Sprzeday pojawi si na licie wraz z dziaem nadrzdnym Sprzeda w formacie Sprzeda \ Przygotowanie Sprzeday. Jeeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa, wywietlanym na licie nazwom dziaów wchodzcych w jej skad towarzyszy nazwa grupy w nawiasach. Na przykad, jeli grupa nazywa si DEF Dystrybucja, to nazwa dziau Public Relations pojawi si w formie Public Relations (DEF Dystrybucja). Umoliwia to rozrónienie dziaów utworzonych na szczeblu grupy od dziaów utworzonych na szczeblu przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa. Strona ta to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 2.5.2 Dodawanie dziaów Operacj dodania dziau przeprowadza si na stronie Grupa Dziay Dodanie. Po dodaniu dziau mona przyporzdkowa mu uytkowników. Dalsze informacje mona znale w punkcie 2.2.2 Dodanie uytkownika. STRONA 37 z 180
Zakadka Grupa Dziay Dodanie 1) Na stronie menu Grupa Profil klikn pozycj Dziay. Wywietli si strona Grupa Dziay. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dziay Dodanie. 3) Wpisa nazw dziau. 4) Do utworzenia nowego dziau podlegego dziaowi istniejcemu skorzysta z pola z list rozwijan Dzia Nadrzdny. 5) Aby zachowa zmiany i wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybra inn stron lub klikn przycisk Anuluj. 2.5.3 Usuwanie lub modyfikowanie dziau Na stronie Grupa Dziay Modyfikowanie usuwa si lub modyfikuje dziay. Zakadka Grupa Dziay Modyfikowanie 1) Na stronie menu Grupa Profil klikn pozycj Dziay. Wywietli si strona Grupa Dziay. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym dziaowi. Wywietli si strona Grupa Dziay Modyfikowanie. 3) Aby usun dzia, klikn przycisk Usu. Na ekranie pojawi si poprzednia strona. UWAGA 1: Nie mona usun dziau, do którego istniej przypisani uytkownicy. Przed usuniciem dziau naley zmodyfikowa profil wszystkich uytkowników w obrbie usuwanego dziau i przypisa ich do innego dziau lub nada im status uytkowników nie przypisanych do dziau. STRONA 38 z 180
UWAGA 2: Nie mona usun dziau, w którym istniej podporzdkowane mu oddziay jednostki niszego szczebla. Przed usuniciem dziau naley podporzdkowa kady z jego oddziaów nowemu dziaowi, nada mu status nie podlegajcego innemu dziaowi lub usun wszystkie oddziay podlege usuwanemu dziaowi. 4) Nazw dziau edytuje si wpisujc inn nazw. 5) Aby przesun dzia podlegajcy istniejcemu dziaowi, skorzysta z pola z list rozwijan Dzia nadrzdny. 6) Aby zachowa zmiany i wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybra inn stron lub klikn przycisk Anuluj. 2.6 Harmonogram witeczny Korzystajc z tej pozycji na stronie menu Grupa - Profil wykonuje si nastpujce operacje: Wywietlenie listy planów wit i dni wolnych od pracy. Dodanie planu wit i dni wolnych Modyfikowanie lub usunicie planu wit i dni wolnych od pracy 2.6.1 Lista planów wit i dni wolnych od pracy Na stronie Grupa Harmonogram witeczny mamy list wszystkich planów dni witecznych i dni wolnych od pracy. W zaplanowane dni witeczne dla tych usug, w ramach, których odtwarzane s codzienne powitania i menu wybierania (np. automatycznego operatora), odtwarzane bd powitania i menu wybierania przewidziane na godziny, w których firma nie pracuje. Na tej stronie mona dodawa, modyfikowa i usuwa plany. Zakadka Harmonogram witeczny 1) Na stronie menu Grupa - Profi klikn pozycj Harmonogram witeczny. Wywietli si strona Grupa Harmonogram witeczny. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK lub Anuluj. STRONA 39 z 180
2.6.2 Dodawanie planów wit i dni wolnych od pracy Na stronie Grupa- Harmonogram witeczny Dodawanie dodaje si plan wit i dni wolnych dla grupy. Po dodaniu planu mona przyporzdkowa go automatycznym operatorom. Dalsze informacje mona znale w punkcie 4.2.2 Dodanie automatycznego operatora. Zakadka Grupa Harmonogram witeczny Plan wit i dni wolnych Dodanie Okno Grupa Harmonogram witeczny Plan wit i dni wolnych Kalendarz 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Harmonogram witeczny. Wywietli si strona Grupa Harmonogram dni wolnych. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa- Harmonogram dni wolnych. 3) Wpisa lub wybra dane do planu. W planie mona utworzy do 20 wpisów. Liczba planów nie jest ograniczona. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Wpisa nazw planu. - Dla kadego wita i dnia wolnego w planie utworzy wpis zawierajcy nastpujce dane: nazw (kolumna wita), dzie rozpoczcia oraz dzie zakoczenia. Jeli wito jest jednodniowe, wpisa lub wybra tylko dzie rozpoczcia. Aby wybra dat, naley klikn ikonk kalendarza z prawej strony pola tekstowego do STRONA 40 z 180
wpisywania daty. W okienku kalendarza wybra miesic (do zmiany miesicy su dwa wewntrzne okrge przyciski ze strzakami). Nastpnie wybra rok (do zmiany lat su dwa zewntrzne okrge przyciski ze strzakami). Nastpnie klikn dzie. Wybrana w ten sposób data pojawi si w polu tekstowym daty. 4) Aby zapisa zmiany i powróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybra inn stron lub klikn przycisk Anuluj. 2.6.3 Modyfikowanie i usuwanie planu wit i dni wolnych Na stronie Grupa Harmonogram dni wolnych Modyfikowanie mona usun lub zmodyfikowa istniejcy plan. Zakadka Grupa Harmonogram witeczny Plan wit i dni wolnych Modyfikowanie Okno Grupa Harmonogram witeczny Plan wit i dni wolnych Kalendarz 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Harmonogram witeczny. Wywietli si strona Grupa Harmonogram witeczny. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu planowi. Wywietli si strona Grupa Harmonogram dni wolnych Modyfikowanie). 3) Aby usun plan, klikn przycisk Usu. Na ekranie pojawi si poprzednia strona. STRONA 41 z 180
4) Chcc edytowa plan wit i dni wolnych, naley wpisa lub wybra dane do planu. W planie mona utworzy do 20 wpisów. Liczba planów nie jest ograniczona. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Wpisa now nazw planu. - Zmieni wpis lub utworzy nowy wpis w planie: nazw (kolumna wita), dzie rozpoczcia oraz dzie zakoczenia. Jeli wito jest jednodniowe, wpisa lub wybra tylko dzie rozpoczcia. Aby wybra dat, naley klikn ikonk kalendarza z prawej strony pola tekstowego do wpisywania daty. W okienku kalendarza wybra miesic (do zmiany miesicy su dwa wewntrzne okrge przyciski ze strzakami). Nastpnie wybra rok (do zmiany lat su dwa zewntrzne okrge przyciski ze strzakami). Nastpnie klikn dzie. Wybrana w ten sposób data pojawi si w polu tekstowym daty. 5) Aby zapisa zmiany i wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 2.7 Zmiana hasa Ta pozycja na stronie menu Grupa - Profil suy do zmiany hasa. 2.7.1 Zmiana hasa Aby zmieni haso, trzeba wej na stron Grupa Zmiana hasa. STRONA 42 z 180
Zakadka Grupa Zmiana hasa 1) Na stronie menu Grupa - Profi klikn pozycj Zmiana hasa. Wywietli si strona Grupa Zmiana hasa. 2) Wpisa aktualne i nowe haso. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i powraca na poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 2.8 Harmonogram Z pozycji Harmonogram na stronie menu Grupa - Profil korzysta si przeprowadzajc nastpujce operacje: Wywietlenie listy harmonogramów. Dodanie harmonogramu. Modyfikacja lub usunicie harmonogramu. 2.8.1 Lista harmonogramów Strona Grupa Harmonogram godzinowy zawiera list wszystkich harmonogramów zdefiniowanych dla grupy. Harmonogramy su do konfigurowania godzin pracy dla automatycznych operatorów. Dalsze informacje mona znale w punkcie 4.2.2 Dodanie automatycznego operatora. Harmonogramy mona równie stosowa do usug takich, jak Powiadomienie o poczeniu, Alarm priorytetowy i Selektywne Przyjcie/Odrzucenie/Przekazanie. Na tej stronie mona doda, zmodyfikowa lub usun harmonogram. STRONA 43 z 180
Zakadka Grupa Harmonogram 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Harmonogram. Wywietli si strona Grupa Harmonogram godzinowy. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK lub Anuluj. 2.8.2 Dodawanie harmonogramu Na stronie Grupa Harmonogram godzinowy Dodani) dodaje si harmonogram dla grupy. STRONA 44 z 180
Zakadka Grupa Harmonogram Dodanie 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Harmonogram. Wywietli si strona Grupa Harmonogram godzinowy. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Harmonogram godzinowy Dodawanie. 3) Wybra lub wpisa dane harmonogramu. W harmonogramie mona utworzy do 20 wpisów. Liczba harmonogramów nie jest ograniczona. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Wpisa nazw harmonogramu. Utworzy wpis dla kadego okresu w harmonogramie: wybra dzie rozpoczcia, wpisa czas rozpoczcia (HH:MM) i wybra jego format (AM lub PM), wybra dzie zakoczenia, wpisa czas zakoczenia (HH:MM) i wybra jego format (AM lub PM). Wpisane czasy mona kopiowa i wkleja. 4) Aby zapisa zmiany i wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK. Aby wyj bez zachowywania zmian, klikn przycisk Anuluj. 2.8.3 Modyfikowanie i usuwanie harmonogramu Na stronie Grupa Harmonogram godzinowy Modyfikowanie mona usun lub zmodyfikowa harmonogram. Zakadka Grupa Harmonogram Modyfikowanie 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Harmonogram. Wywietli si strona Grupa Harmonogram godzinowy. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu harmonogramowi. Wywietli si strona Grupa Harmonogram godzinowy Modyfikowanie. 3) Aby usun harmonogram, klikn przycisk Usu. Wywietla si poprzednia strona. 4) Aby edytowa harmonogram, naley wybra lub wpisa dane harmonogramu. W STRONA 45 z 180
harmonogramie mona utworzy do 20 wpisów. Liczba harmonogramów nie jest ograniczona. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Wpisa nazw harmonogramu. Utworzy wpis dla kadego okresu w harmonogramie: wybra dzie rozpoczcia, wpisa czas rozpoczcia (HH:MM) i wybra jego format (AM lub PM), wybra dzie zakoczenia, wpisa czas zakoczenia (HH:MM) i wybra jego format (AM lub PM). Wpisane czasy mona kopiowa i wkleja. 5) Aby zapisa zmiany i wróci do poprzedniej strony, klikn przycisk OK. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3 Zasoby Rozdzia ten podzielony jest na punkty, z których kady odpowiada pozycji menu na stronie Grupa - Zasoby Zakadka menu Grupa Zasoby Menu Grupa - Zasoby zawiera nastpujce pozycje: Menu Konfiguracja Menu to obejmuje funkcje wykorzystywane przez administratorów grup do listingu i konfiguracji zasobów: Urzdzenia. Domeny Numery Usugi Menu Przypisanie Podmenu to obejmuje funkcje wykorzystywane przez administratorów grup do przypisywania i przydzielania zasobów: Przypisanie usug grupowych Nowe szablony usug uytkownika Istniejce usugi uytkownika 3.1 Dostp do menu Grupa Zasoby STRONA 46 z 180
Poszczególne pozycje menu Grupa - Zasoby umoliwiaj wywietlenie listy zasobów przypisanych do grupy, np. portów konferencyjnych, a take dodawanie, modyfikowanie i usuwanie zasobów, np. urzdze, oraz dodawanie usug do grupy i ich usuwanie z grupy. Na stronie gównej w licie Opcje klikn pozycj Zasoby. Wywietli si strona menu Grupa Zasoby. 3.2 Porty konferencyjne Ta pozycja menu Grupa - Zasoby umoliwia wywietlenie listy portów konferencyjnych przypisanych do grupy. 3.2.1 Lista portów konferencyjnych Na stronie Grupa Porty konferencyjne wywietla si lista portów konferencyjnych przydzielonych grupie przez administratora dostawcy usug. 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Porty konferencyjne. Na ekranie wywietli si strona Grupa Porty konferencyjne. 2) Zwróci uwag na liczb widniejc w polu tekstowym Porty przydzielone tej grupie. Jest to liczba portów, które mona przydzieli mostkom konferencyjnym w grupie. 3) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 3.3 Urzdzenia Ta pozycja na stronie menu Grupa - Zasoby umoliwia przeprowadzenie nastpujcych operacji: Wywietlenie listy urzdze. Dodawanie urzdze. Modyfikowanie lub usuwanie danych dotyczcych urzdzenia: Zmiana porzdku linii / portów. Konfigurowanie urzdze obsugujcych konfiguracj rozszerzon. 3.3.1 Lista urzdze Na stronie Grupa Urzdzenia wywietla si lista urzdze przydzielonych grupie przez administratora dostawcy usug. Na tej stronie mona dodawa, modyfikowa i usuwa urzdzenia. STRONA 47 z 180
Zakadka Grupa Urzdzenia 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Urzdzenia. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 3.3.2 Dodanie urzdze Na stronie Grupa Dodawanie urzdz mona doda urzdzenie dla grupy. STRONA 48 z 180
Zakadka Grupa Urzdzenia Dodanie 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Urzdzenia. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodawanie urzdz. 3) Wpisa lub wybra dane dotyczce urzdzenia. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Nazwa pola wprowadzania danych Dane wymagane? Opis Przykad Nazwa urzdzenia Tak Nazwa urzdzenia. 223519898 Typ urzdzenia Nie Typ urzdzenia. Wystpujce na licie typy urzdze o takiej samej nazwie, lecz o innych moliwociach, rozrónia si podajc po nazwie liczb dostpnych portów. Cisco 2421-16 Cisco 2421-24 Zaadowane oprogramowanie Nie Oprogramowanie zaadowane do urzdzenia. Protokó Nie Protokó komunikacyjny wykorzystywany przez urzdzenie. Nazwa hosta lub adres IP Tak Nazwa hosta lub adres IP urzdzenia. Dla niektórych urzdze, jak np. telefony internetowe IP, dana opcjonalna. Cisco Load 1 MGCPIETF1.0 hostdevicel.netia.integralnet.pl 111.1.11.1 Port Nie Port komunikacyjny, z którego korzysta 1234 urzdzenie. MAC adres Nie Niepowtarzalny adres MAC (Media 21A1423f23d2 Access Control) sprztu sieciowego w urzdzeniu. Numer seryjny Nie Numer fabryczny urzdzenia. 123AB-C-456 Opis Nie Krótki tekstowy opis urzdzenia, np. Bldg. 3 Device oznaczenie wewntrzne w firmie, nazwa producenta lub inne wewntrzne cechy. Wychodzcy serwer proxy Nie Nazwa hosta lub adres IP serwera proxy, z którego urzdzenie bdzie korzysta. Serwer STUN Nie Nazwa hosta lub adres IP serwera STUN (Simple Traversal of UDP through NAT), z którego urzdzenie bdzie korzysta. Proxy.netia.integralnet.pl 101.45.3.65 stunsen/1.netia.integralnet.pl 101.45.3.69 STRONA 49 z 180
4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3.3.3 Modyfikowanie i usuwanie danych dotyczcych urzdzenia Na stronie Grupa Urzdzenia Modyfikowanie mona usun urzdzenie lub zmodyfikowa dotyczce go dane. Otworzywszy t stron mona take skonfigurowa urzdzenie, zmieni porzdek linii lub portów oraz skonfigurowa urzdzenia obsugujce funkcj konfiguracji rozszerzonej. Ponadto mona std zmodyfikowa profil uytkownika, któremu przypisano urzdzenie. Zakadka Grupa Urzdzenia Modyfikowanie 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Urzdzenia. Wywietli si strona Grupa STRONA 50 z 180
Urzdzenia 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu urzdzeniu. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia Modyfikowanie. W zalenoci od typu urzdzenia na stronie tej pojawiaj si róne pola tekstowe. Na ekranie wywietlane s nastpujce dane: Nazwa pola Linie/porty Linie/porty przypisane Linie/porty nie przypisane Opis Dostpne porty w urzdzeniu Przypisane porty w urzdzeniu Przypisane porty w urzdzeniu UWAGA: Pozycja Zmie kolejno portów tego urzdzenia pojawia si tylko wtedy, kiedy uytkownikom przydzielono wicej ni jedn lini lub wicej ni jeden port tego urzdzenia. Na licie u dou strony wywietlane s linie/porty w kolejnoci ich przypisania uytkownikom. 3) Aby usun urzdzenie, trzeba klikn w przycisk Usu. Na ekranie wywietli si poprzednia strona. 4) Chcc zmodyfikowa dane dotyczce urzdzenia, naley wybra informacje lub wpisa je w pola wprowadzania danych umieszczone w górnej poowie strony. Wicej informacji o ustawieniach danych dotyczcych urzdze mona znale w punkcie 3.3.2 Dodawanie urzdze. 5) Niektóre urzdzenia umoliwiaj zaadowanie pliku indywidualnej konfiguracji urzdzenia. Wicej informacji na ten temat podano w punkcie 3.3.3.2 Konfigurowanie urzdze z funkcj konfiguracji rozszerzonej. 6) Aby zmieni zewntrzne ustawienia i konfiguracj, naley klikn w odsyacz Kliknij, aby skonfigurowa. Jeeli istnieje strona www suca do konfigurowania urzdzenia, wywietli si na ekranie. Dalszych informacji naley szuka w dokumentacji urzdzenia. 7) Aby zmodyfikowa informacje o urzdzeniu przeznaczone dla uytkownika, naley klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Na ekranie wywietli si strona Uytkownik Profil. Dalsze informacje podano w punkcie 2.2.4 Usuwanie lub modyfikowanie profilu uytkownika. 8) Aby zmieni kolejno linii wzgldnie portów przypisanych urzdzeniu, naley postpi zgodnie ze wskazówkami podanymi w punkcie 3.3.3.1 Zmiana kolejnoci linii / portów. 9) Sposób, w jaki naley korzysta z sekcji Przypisz plik konfiguracyjny na stronie Grupa- Urzdzenia Modyfikowanie w celu skonfigurowania urzdze obsugujcych funkcj konfiguracji rozszerzonej, opisano w punkcie 3.3.3.2 Konfigurowanie urzdze obsugujcych funkcj konfiguracji rozszerzonej. 10) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3.3.3.1 Zmiana kolejnoci linii / portów Aby zmieni kolejno linii lub portów przypisanych urzdzeniu, naley otworzy stron Grupa Urzdzenia Modyfikowanie urzdze Zmiana kolejnoci uytkowników. STRONA 51 z 180
Zakadka Grupa Urzdzenia Modyfikowanie Zmiana kolejnoci uytkowników 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Urzdzenia. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym urzdzeniu. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia Modyfikowanie. 3) Klikn pozycj Zmie kolejno linii/portów dla tego urzdzenia. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia Modyfikowanie Zmiana kolejnoci uytkowników. 4) Aby zmieni pooenie linii wzgldnie portu na licie kolejnoci, naley zaznaczy wiesz odpowiadajcy tej linii lub temu portowi, po czym nacisn przycisk Przenie w gór lub Przenie w dó. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3.3.3.2 Konfigurowanie urzdze obsugujcych funkcj konfiguracji rozszerzonej Sekcja Przypisanie pliku konfiguracyjnego na stronie Grupa Urzdzenia Modyfikowanie suy do okrelenia rodzaju pliku konfiguracyjnego i zaadowania pliku konfiguracji indywidualnej, który ma by uyty do konfigurowania urzdze obsugujcych funkcj konfiguracji rozszerzonej (niektóre telefony IP i urzdzenia SNAP). UWAGA: Plik konfiguracyjny zawiera atrybuty telefonu IP, np. adres i port serwera proxy, oraz atrybuty specyficzne dla uytkownika, np. identyfikator linii wywoujcej, nazw linii wywoujcej, nazw uytkownika przy uwierzytelnianiu, oraz haso do uwierzytelnienia. STRONA 52 z 180
Zakadka Grupa Urzdzenia Modyfikowanie) (sekcja Przypisanie pliku konfiguracyjnego) 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Urzdzenia. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym urzdzeniu. Wywietli si strona Grupa Urzdzenia Modyfikowanie. 3) Okreli rodzaj pliku konfiguracyjnego. Klikniciem w pole wyboru zaznaczy typ konfiguracji. Instrukcja: Urzdzenie bdzie fizycznie skonfigurowane przez administratora grupy. Domylna: Urzdzenie wykorzystuje parametry domylne zaadowane na poziomie systemu i grupy i które bd przyjte jako ustawienia domylne dla wszystkich urzdze na tych poziomach. Parametry domylne w poczeniu z atrybutami profilu abonenta su do skonfigurowania telefonu abonenta. Domylny systemowy plik konfiguracyjny konfiguruje si i aduje do systemu za porednictwem interfejsu wiersza polece (CLI). Dalsze informacje mona znale w Podrczniku administratora serwera aplikacji BroadWorks - interfejs wiersza polece. Dla wartoci Instrukcja i Domylna po klikniciu w przycisk Zastosuj w polu Aktualnie stosowany plik konfiguracyjny pojawia si nazwa pliku konfiguracyjnego i plik ten jest wywietlany. Niestandartowa: Urzdzenie wykorzystuje plik indywidualnej konfiguracji zaadowany przez administratora. Plik indywidualny moe, lecz nie musi mie pierwszestwa przed parametrami systemowymi, a jeli uywany jest grupowy plik konfiguracyjny, to plik indywidualny ma przed nim pierwszestwo. Jeeli parametr istnieje zarówno w pliku systemowym i w pliku indywidualnym, ten ostatni ma pierwszestwo przed plikiem systemowym. 4) Jeeli zaznaczylimy pole Instrukcja (Rczna) lub Domylna, naley zachowa zmiany klikajc w przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. 5) Aby zaadowa plik indywidualny, naley zaznaczy pole wyboru Niestandartowa i klikn na przycisk Przegldaj, aby zlokalizowa plik w komputerze i otworzy go. Po powrocie na stron Urzdzenia Modyfikowanie nazwa pliku indywidualnego pojawia si w polu Aktualnie stosowany plik konfiguracyjny i plik ten jest wywietlany. STRONA 53 z 180
- Jeli zmieniamy plik konfiguracyjny, naley klikn odsyacz Odtwórz plik. Funkcj t obsuguj nastpujce urzdzenia: Cisco 7940, Cisco 7960, Mitel 5055, Polycom Soundpoint IP 500 i Polycom Soundpoint IP 600. Plik konfiguracyjny urzdzenia podlega regeneracji, a nastpnie jest przesyany do serwera plików. (Operacja odbudowy jest przeprowadzana nawet wtedy, kiedy do pliku konfiguracji urzdzenia nie wprowadzono adnych zmian). - Aby nakaza urzdzeniu ponownie zaadowa plik konfiguracyjny z serwera plików, naley klikn odsyacz Zresetuj telefon (telefony). Funkcj t obsuguj nastpujce urzdzenia: Cisco 7940, Cisco 7960, Polycom Soundpoint IP 500 i Polycom Soundpoint IP 600. Plik konfiguracji urzdzenia jest regenerowany i przesyany do serwera plików. Telefon nie zaaduje nowego pliku, dopóki nie zostanie zresetowany. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3.4 Domeny Z tej pozycji menu na stronie Grupa - Zasoby korzysta si przy przeprowadzaniu nastpujcych operacji: Wywietlenie listy domen. Wywietlenie listy uytkowników przypisanych do domeny. 3.4.1 Lista domen Lista domen przypisanych do grupy pojawia si na stronie Grupa Domeny. Z tej strony interfejsu mona modyfikowa profil uytkownika przypisanego do domeny. Zakadka Grupa Domeny 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Domeny. Wywietli si strona Grupa Domeny. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. STRONA 54 z 180
3.4.2 Lista uytkowników przypisanych do domeny Lista uytkowników przypisanych do domeny pojawia si na stronie Grupa Uytkownicy Domeny. UWAGA: Nie mona zmieni domeny przypisanej uytkownikowi (ani uytkownika przypisanego do domeny). Zakadka Grupa Uytkownicy Domeny 1) Na stronie menu Grupa Zasoby klikn pozycj Domeny. Wywietli si strona Grupa Domeny. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym domenie. Wywietli si strona Grupa Uytkownicy Domeny. 3) Chcc edytowa profil uytkownika wystpujcego na licie wywietlanej na tej stronie, naley klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu uytkownika. Wicej informacji mona znale w punkcie 2.2.4 Usuwanie i modyfikowanie profilu uytkownika. 4) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 3.5 Numery Z tej pozycji na stronie menu Grupa - Zasoby korzysta si, chcc wykona nastpujce operacje: Wywietlenie listy przypisanych numerów. Zmiana przypisania numerów do dziaów. 3.5.1 Lista przypisanych numerów Lista numerów przypisanych grupie pojawia si na stronie Grupa Numery. Bdc na tej stronie mona zmieni przypisanie numerów do dziaów. STRONA 55 z 180
Zakadka Grupa Numery 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Numery. Wywietli si strona Grupa Numery. Strona Grupa Numer) jest stron listingow wyposaon w mechanizm zaawansowanego wyszukiwania. Dla kadego numeru telefonicznego wywietlaj si nastpujce dane: Numer telefonu, Dzia oraz Przypisane. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. Funkcja wyszukiwania zaawansowanego pozwala na definiowanie okrelonych kryteriów w celu zawenia wyszukiwania i wywietlenia listy, któr atwiej si posugiwa. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 3.5.2 Zmiana przypisania numerów do dziaów Na stronie Grupa Przypisywanie numerów Modyfikowanie modyfikuje si przypisanie numerów do dziaów. STRONA 56 z 180
Zakadka Grupa Zmiana przypisania numerów 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Numery. Wywietli si strona Grupa Numery. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym numerowi. Wywietli si strona Grupa Przypisywanie numerów Modyfikowanie. 3) W kolumnie Numery telefonów zaznaczy numer lub zakres numerów. 4) Aby przenie zaznaczone pozycje do kolumny Przypisz do dziau, klikn w przycisk Dodaj. Aby przenie wszystkie pozycje (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkie. 5) Na licie rozwijanej zaznaczy dzia lub opcj Brak. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3.6 Grupa preferowanych operatorów Ta pozycja na stronie menu Grupa Zasoby suy do: Wywietlenia listy operatorów w obrbie obszaru LATA, midzy obszarami LATA i operatorów midzynarodowych preferowanych dla grupy. 3.6.1 Lista operatorów w obrbie obszaru LATA, midzy obszarami LATA i operatorów midzynarodowych preferowanych dla grupy Na stronie Grupa Preferowani operatorzy dla grupy wywietla si lista operatorów w obrbie obszaru LATA, midzy obszarami LATA i operatorów midzynarodowych, które administrator przypisa grupie. 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Grupa Preferowani operatorzy dla grupy. Wywietli si strona Grupa Preferowani operatorzy dla grupy. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. STRONA 57 z 180
3.7 Usugi Pozycja Usugi na stronie menu Grupa - Zasoby pozwala na: Wywietlenie listy usug. Wywietlenie listy szczegóów pakietu usug. 3.7.1 Lista usug Na stronie Grupa Usugi wywietlaj si listy pakietów usug, usug grupowych oraz usug uytkownika przypisanych do grupy. Zakadka Grupa Usugi 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Usugi. Wywietli si strona Grupa Usug). 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 3.7.2 Lista szczegóów pakietów usug Na stronie Grupa Szczegóy pakietu usug wywietla si lista usug wchodzcych w skad pakietu usug przypisanego do grupy. STRONA 58 z 180
Zakadka Grupa Szczegóy pakietu usug 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Usugi. Wywietli si strona Grupa Usugi. 2) Klikn nazw pakietu usug. Wywietli si strona Szczegóy pakietu usug. 3) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 3.8 Przypisanie usug grupowych Ta pozycja na stronie menu Grupa - Zasoby suy do: Wywietlenia listy przypisanych usug grupowych, Przypisania usug grupowych lub usunicia przypisania. 3.8.1 Lista przypisanych usug grupowych Na stronie Grupa Przypisywanie usug grupowych wywietla si lista usug grupowych przypisanych do grupy przez administratora dostawcy usug. STRONA 59 z 180
Zakadka Grupa Przypisanie usug grupowych 1) Na stronie menu Grupa Zasoby klikn pozycj Przypisz usugi grup. Wywietli si strona Grupa Przypisanie usug grupowych. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 3.8.2 Przypisywanie usug grupowych lub usuwanie przypisania Na stronie Grupa Przypisanie usug grupowych mona przypisywa grupie usugi grupowe lub usuwa takie przypisanie. UWAGA: Na ekranie wywietlane s tylko usugi zatwierdzone dla danej grupy. Zakadka Grupa Przypisanie usug grupowych 1) Na stronie menu Grupa Zasoby klikn pozycj Przypisz usugi grup. Wywietli si strona Grupa Przypisanie usug grupowych. STRONA 60 z 180
2) Usugi grupowe przypisuje si w nastpujcy sposób: STRONA 61 z 180
- W kolumnie Dostpne usugi zaznaczy usugi do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie usugi. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczone usugi, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkie usugi jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkie. 3) Usunicie przypisania usug: W kolumnie Usugi przypisane zaznaczy dane usugi i klikn przycisk Usu. Aby usun przypisanie wszystkich usug jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkie. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 3.9 Szablon usug nowego uytkownika Ta pozycja na stronie menu Grupa - Zasoby suy do: Wywietlenia listy pakietów usug i usug uytkownika, Przypisywania pakietów usug lub usug uytkownika oraz usuwania przypisania. System wykorzystuje ten szablon do automatycznego przypisania pakietów usug i usug uytkownika przy dodawaniu uytkownika. 3.9.1 Lista pakietów usug i usug uytkownika Na stronie Grupa Szablon usug nowego uytkownika wywietla si lista pakietów usug i usug uytkownika aktualnie przypisanych do szablonu uytkownika. STRONA 62 z 180
Zakadka Grupa Szablon usug nowego uytkownika 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Nowe szablony usug uytkownika. Wywietli si strona Grupa Szablon usug nowego uytkownika. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 3.9.2 Przypisywanie pakietów usug lub usug uytkownika oraz usuwanie przypisania Na stronie Grupa Szablon usug nowego uytkownika przypisuje si pakiety usug lub usugi uytkownika do szablonu dla nowych uytkowników, bd usuwa takie przypisanie. UWAGA: Na ekranie wywietlane s tylko usugi zatwierdzone dla danej grupy. STRONA 63 z 180
Zakadka Grupa Szablon usug nowego uytkownika 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Nowe szablony usug uytkownika. Wywietli si strona Grupa Szablon usug nowego uytkownika 2) Przypisa pakiety usug bd usun przypisanie w nastpujcy sposób: - W kolumnie Dostpne pakiety usug lub Dostpne usugi uytkownika zaznaczy usugi do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie usugi. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczone usugi, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkie usugi jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkie. 4) Usuwanie przypisania usug uytkownika: W kolumnie Przypisane pakiety usug lub Przypisane usugi uytkownika zaznaczy dane usugi i klikn przycisk Usu. Aby usun przypisanie wszystkich usug jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkie. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 64 z 180
3.10 Istniejce usugi uytkownika Ta pozycja na stronie menu Grupa - Zasoby suy do: Przypisywania pakietów usug lub usug uytkownika oraz usuwania przypisania. 3.10.1 Przypisywanie pakietów usug lub usug uytkownika oraz usuwanie przypisania Na stronie Grupa Istniejce usugi Uytkownika przypisuje si pakiety usug lub usugi uytkownika do wszystkich istniejcych (aktualnych) uytkowników z grupy, bd usuwa takie przypisanie. Na ekranie wywietlane s tylko usugi autoryzowane dla danej grupy. W kolumnie Numer przypisany podana jest liczba instancji usug przypisanych do wszystkich uytkowników z grupy lub przypisanych indywidualnie uytkownikom. Zakadka Grupa Usugi uytkowników istniejcych Uytkowników aktualnie przypisanych do usugi lub pakietu usug mona take obejrze na stronie Grupa Uycie usugi. Poniej pokazano przykad takiego podgldu dla pakietu Infobox. STRONA 65 z 180
Zakadka Grupa Wykorzystanie pakietu 1) Na stronie menu Grupa - Zasoby klikn pozycj Istniejce usugi uytkownika. Wywietli si strona Grupa Istniejce usugi uytkownika. 2) Przypisa pakiety usug i usugi uytkownika. Dla kadej przypisywanej pozycji zaznaczy pole wyboru Przypisz do wszystkich. 3) Usun przypisanie pakietów usug i usug uytkownika. Dla kadej pozycji, której przypisanie jest usuwane, zaznaczy pole wyboru Anuluj przypiasnie dla wszystkich uytkowników. 4) Aby obejrze wszystkich uytkowników, którym usuga jest aktualnie przypisana, klikn odsyacz Wywietl uytkowników. Wywietli si strona Grupa Wykorzystanie usugi. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. Aby wróci na stron Grupa Usugi istniejcych uytkowników, klikn przycisk OK. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 66 z 180
4 Menu Usugi Punkty omawiane w tej czci odpowiadaj poszczególnym pozycjom menu na stronie Grupa Usugi. Zakadka menu Grupa Usugi T Menu na stronie Grupa Usugi skada si z nastpujcych pozycji: Menu Podstawowe W tym menu wywietlane s pozycje, z których mog korzysta wszyscy administratorzy grup: - Auto operator - Odbieranie poczenia - Muzyka / Video podczas oczekiwania - Wiadomoci gosowe - Portal gosowy Menu Zaawansowana W tym menu wywietlane s pozycje, z których mog korzysta wszyscy administratorzy grup pod warunkiem, e zostay im przypisane: - Centrum Obsugi - Meneder pocze CommPilot - Grupa wywoa - Przekazywanie seryjne - Obsuga obcej poczty gosowej STRONA 67 z 180
4.1 Dostp do menu Grupa Usugi Poszczególne pozycje menu na stronie Grupa Usugi su do konfigurowania usug (np. jednego lub wikszej liczby automatycznych operatorów, centrów obsugi telefonicznej) oraz konfigurowania funkcji specjalnych, takich jak dostp uytkownika do zewntrznego katalogu oraz funkcja przekazywania seryjnego. Na stronie gównej klikn pozycj Usugi na licie Opcje. Wywietli si strona menu Grupa Usugi. 4.2 Auto operator Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy automatycznych operatorów oraz ich wczanie lub wyczanie. Dodanie automatycznego operatora. - Okrelenie wiadomoci powitalnej odtwarzanej w godzinach pracy, - Okrelenie wiadomoci powitalnej odtwarzanej poza godzinami pracy. Usunicie lub modyfikacja automatycznego operatora. - Okrelenie wiadomoci powitalnej odtwarzanej w godzinach pracy, - Okrelenie wiadomoci powitalnej odtwarzanej poza godzinami pracy. Auto operator moe dziaa w konfiguracji samodzielnej lub wielopoziomowej. W przypadku konfiguracji samodzielnej usuga moe przekazywa poczenia na inny numer, udostpnia wybieranie numeru wewntrznego, udostpnia wybieranie gosowe po nazwisku lub czy z operatorem. W konfiguracji wielopoziomowej jeden automatyczny operator dziaa na poziomie najwyszym wejciowym. Pozostali automatyczni operatorzy dziaaj na poziomie dziaów. Wreszcie dodatkowi autooperatorzy mog dziaa na poziomie indywidualnego uytkownika. Numery telefoniczne w menu wybierania na wyszym poziomie prowadz do numerów telefonicznych automatycznych operatorów dziaajcych na poziomie bezporednio niszym. 4.2.1 Lista automatycznych operatorów oraz ich wczanie i wyczanie Na stronie Grupa Automatyczny operator wywietla si lista automatycznych operatorów skonfigurowanych dla danej grupy. Na tej stronie mona te wcza i wycza dziaanie aktualnych automatycznych operatorów. Tutaj mona te automatycznego operatora doda, zmodyfikowa lub usun. STRONA 68 z 180
Zakadka Grupa Automatyczny operator 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Auto operator. Wywietli si strona Grupa Automatyczny operator 2) Aby wczy lub wyczy dziaanie automatycznego operatora, naley zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Aktywny. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.2.2 Dodanie automatycznego operatora Dodanie automatycznego operatora realizuje si na stronie Grupa Dodanie automatycznego operatora. Na tej stronie konfiguruje si te wiadomo powitaln i menu wybierania odtwarzane w godzinach pracy automatycznego operatora. Zakadka Grupa Dodanie automatycznego operatora 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Auto operator. Wywietli si strona Grupa Automatyczny operator. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodanie automatycznego operatora. 3) Wpisa lub wybra informacje dla automatycznego operatora (patrz tabela poniej). Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Nazwa pola Identyfikator automatycznego operatora Nazwa Opis Wpisa identyfikator w pole tekstowe automatycznego operatora. Klikn strzak listy rozwijanej i wybra domen dla automatycznego operatora. Wpisa nazw automatycznego operatora. STRONA 69 z 180
Numer telefonu i numer wewntrzny Klikn w strzak listy rozwijanej i wybra numer dla automatycznego operatora. Jest to pole wymagane. Jeli dla zaznaczonego numeru telefonu istnieje numer wewntrzny, automatycznie wpisuje si w pole Extension (Numer wewntrzny). Numer wewntrzny mona te wprowadzi rcznie. Wpisa nazwisko, jakie ma si pojawia wraz z identyfikatorem linii wywoujcej. Nazwisko w identyfikatorze linii wywoujcej Imi w identyfikatorze linii Wpisa imi, jakie ma si pojawia wraz z identyfikatorem linii wywoujcej. wywoujcej Nazwisko w alfabecie Hiragana Wpisa nazwisko zoone z ideogramów Hiragana. To pole wprowadzania danych przeznaczone jest tylko na niektóre rynki. Nie pojawia si na ekranie, dopóki administrator systemu nie wprowadzi odpowiednich ustawie konfiguracyjnych. Imi w alfabecie Hiragana Nazwa pola Dzia Jzyk Strefa czasowa Godziny pracy Plan wit i dni wolnych Zakres wybierania numerów wewntrznych Wpisa imi zoone z ideogramów Hiragana. To pole wprowadzania danych przeznaczone jest tylko na niektóre rynki. Nie pojawia si na ekranie, dopóki administrator systemu nie wprowadzi odpowiednich ustawie konfiguracyjnych. Opis Klikn strzak listy rozwijanej w celu wybrania dziau obsugiwanego przez automatycznego operatora. Jzyk, w którym bd odtwarzane komunikaty usugi przy poczeniach z automatycznym operatorem. Domylnie ustawiony jest angielski (amerykaski), chyba e skonfiguruje si inny. Klikn strzak listy rozwijanej w celu wyboru strefy czasowej dla automatycznego operatora. Harmonogram godzin pracy wykorzystywany przez automatycznego operatora. Osoby dzwonice poza godzinami pracy bd sysze wiadomo powitaln i menu wybierania w wersji przeznaczonej do odtwarzania poza godzinami pracy jednostki. Opcja "Codziennie przez cay dzie" oznacza, e nie uaktywniono adnego harmonogramu godzin pracy. Wicej informacji mona znale w punkcie 2.8 Harmonogram. Plan wit i dni wolnych wykorzystywany przez automatycznego operatora. Osoby dzwonice w zaplanowane dni witeczne i wolne bd sysze wiadomo powitaln i menu wybierania w wersji przeznaczonej do odtwarzania poza godzinami pracy jednostki. Wicej informacji mona znale w punkcie 2.8 Harmonogram. Okrela automatycznemu operatorowi, czy wybieranie numerów wewntrznych stosuje si w obrbie dziau, grupy czy przedsibiorstwa (jeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa). Zakres wybierania wg nazwisk Okrela automatycznemu operatorowi, czy wybieranie wg nazwisk stosuje si w obrbie dziau, grupy czy przedsibiorstwa (jeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa). Sowa przy wybieraniu wg nazwisk Okrela, w jaki sposób osoba dzwonica powinna wymówi nazwisko osoby, z któr chce si poczy: Nazwisko + Imi Osoba dzwonica najpierw musi powiedzie nazwisko, a potem imi osoby, do której dzwoni. Nazwisko + Imi i Imi + Nazwisko Osoba dzwonica moe w dowolnej kolejnoci powiedzie imi i nazwisko osoby, z któr chce rozmawia. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk OK. Wywietli si strona Grupa Menu godzin pracy. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.2.2.1 Definiowanie wiadomoci powitalnej odtwarzanej w godzinach pracy Na stronie Grupa Menu godzin pracy wybiera si wiadomo powitaln do odtwarzania przez automatycznego operatora oraz menu instrukcji wybierania i dziaa, obowizujce w godzinach pracy obsugiwanej jednostki. Przykadem instrukcji wybierania jest komunikat "Aby poczy si z dziaem marketingu, wybierz 2. STRONA 70 z 180
Zakadka Grupa Menu godzin pracy. 1) Klikniciem w odpowiednie pole wyboru zaznaczy dany rodzaj powitania: Po zaznaczeniu pola Domylne powitanie system bdzie odtwarza oryginalne powitanie nagrane fabrycznie, w którym nie wystpuje nazwa firmy. Aby system odtwarza indywidualnie nagrane powitanie, naley zaznaczy pole Osobiste powitanie. W pole tekstowe Przegldaj w poszukiwaniu nowej wiadomoci powitalnej audio naley wpisa ciek dostpu i nazw pliku.wav z nagranym nowym powitaniem, lub klikn w przycisk Przegldaj, aby zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. 2) Okreli opcje menu dla osoby dzwonicej. Opcje dla osoby dzwonicej obejmuj moliwo wybierania numeru wewntrznego zaraz po przywitaniu, czenia z operatorem, czenia z pracownikami firmy poprzez numer wewntrzny lub wyszukiwania pracowników firmy po nazwisku. - Zaznaczy pole wyboru Wcz wybierania numerów wewntrznych pierwszego poziomu. Uaktywnienie tej funkcji jest wygodniejsze dla tych osób dzwonicych, które znaj numer wewntrzny osoby, z któr chc rozmawia. - Po przywitaniu funkcja wybierania numeru wewntrznego na pierwszym poziomie odtwarza komunikat pozwalajcy osobie dzwonicej na bezporednie wybranie numeru wewntrznego (osoba dzwonica moe przerwa odtwarzanie powitania). Gdy funkcja ta nie jest aktywna, komunikat daje osobie dzwonicej dwie moliwoci do wyboru: nacisn klawisz 1 i nastpnie wybra numer wewntrzny, lub nacisn klawisz 2 w celu skorzystania z automatycznej ksiki telefonicznej. - Okreli opcje wybierania dla osób dzwonicych. Opcje menu s nastpujce: STRONA 71 z 180
Opcja Klucz Opis Dziaanie Numer telefonu Opis Lista klawiszy na klawiaturze telefonu, którym przyporzdkowuje si dziaania. Dodatkowy opis opcji menu. Rozwijana lista dziaa (dane wymagane). Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy, wymaga to znajomoci numeru telefonicznego. Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy do operatora, wywietla si numer przewidziany dla automatycznego operatora. Przykadowo domylna wiadomo powitalna moe zawiera nastpujce opcje: Klawisz Opis Dziaanie Komunikat oraz nastpujce po nim zdarzenia 0 Operator grupy Przeczenie do operatora 1 Dzia marketingu Przeczenie z komunikatem 2 Dzia Ksigowoci Przeczenie z komunikatem 3 Wybieranie po nazwisku 4 Wybieranie numeru wewntrznego 5 Zakoczenie poczenia Brak Brak "Dzikujemy za telefon Prosz poczeka, przeczam rozmow do operatora Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer operatora jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem "Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. "Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau marketingu Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. " Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau ksigowoci Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej Udostpnienie wybierania po nazwisku. Udostpnienie wybierania numerów wewntrznych. Zakoczenie rozmowy. 6 Powtórzenie menu Brak Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu.._ (wskazuje, e nie wybrano adnego dziaania) Nie wystpuje Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu. 3) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Wywietli si strona menu Grupa Menu poza godzinami pracy. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 72 z 180
4.2.2.2 Definiowanie wiadomoci powitalnej odtwarzanej po godzinach pracy Na stronie Menu po godzinach pracy wybiera si wiadomo powitaln do odtwarzania przez automatycznego operatora oraz menu wybierania (komunikatów i dziaa), obowizujce poza godzinami pracy obsugiwanej jednostki. Przykadem instrukcji wybierania jest komunikat Przepraszamy, ju nie pracujemy. Aby poczy si z operatorem, wybierz 0 Zakadka Grupa Menu po godzinach pracy 1) Klikniciem w odpowiednie pole wyboru zaznaczy dany rodzaj powitania: Po zaznaczeniu pola Domylne powitanie system bdzie odtwarza oryginalne powitanie nagrane fabrycznie, w którym nie wystpuje nazwa firmy. Aby system odtwarza indywidualnie nagrane powitanie, naley zaznaczy pole Osobiste powitanie. W pole tekstowe Przegldaj w poszukiwaniu nowej wiadomoci powitalnej audio naley wpisa ciek dostpu i nazw pliku.wav z nagranym nowym powitaniem, lub klikn w przycisk Przegldaj, aby zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. 2) Okreli opcje menu dla osoby dzwonicej. 3) Opcje dla osoby dzwonicej obejmuj moliwo wybierania numeru wewntrznego zaraz po przywitaniu, czenia z operatorem, czenia z pracownikami firmy poprzez numer wewntrzny lub wyszukiwania pracowników firmy po nazwisku. - Zaznaczy pole wyboru Wcz wybierania numerów wewntrznych pierwszego poziomu. Uaktywnienie tej funkcji jest wygodniejsze dla tych osób dzwonicych, które znaj numer wewntrzny osoby, z któr chc rozmawia. Po przywitaniu funkcja wybierania numeru wewntrznego na pierwszym poziomie odtwarza komunikat pozwalajcy osobie dzwonicej na bezporednie wybranie STRONA 73 z 180
numeru wewntrznego (osoba dzwonica moe przerwa odtwarzanie powitania). Gdy funkcja ta nie jest aktywna, komunikat daje osobie dzwonicej dwie moliwoci do wyboru: nacisn klawisz 1 i nastpnie wybra numer wewntrzny, lub nacisn klawisz 2 w celu skorzystania z automatycznej ksiki telefonicznej. - Okreli opcje wybierania dla osób dzwonicych. Opcje menu s nastpujce: Opcja Opis Klucz Opis Dziaanie Numer telefonu Lista klawiszy na klawiaturze telefonu, którym przyporzdkowuje si dziaania. Dodatkowy opis opcji menu. Rozwijana lista dziaa (dane wymagane). Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy, wymaga to znajomoci numeru telefonicznego. Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy do operatora, wywietla si numer przewidziany dla automatycznego operatora. Przykadowo domylna wiadomo powitalna moe zawiera nastpujce opcje: Klawisz Opis Dziaanie Komunikat oraz nastpujce po nim zdarzenia 0 Operator grupy Przeczenie do operatora 1 Dzia marketingu Przeczenie z komunikatem 2 Dzia Ksigowoci Przeczenie z komunikatem 3 Wybieranie po nazwisku 4 Wybieranie numeru wewntrznego 5 Zakoczenie poczenia Brak Brak "Dzikujemy za telefon Prosz poczeka, przeczam rozmow do operatora Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer operatora jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem "Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. "Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau marketingu Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. " Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau ksigowoci Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej Udostpnienie wybierania po nazwisku. Udostpnienie wybierania numerów wewntrznych. Zakoczenie rozmowy. 6 Powtórzenie menu Brak Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu.._ (wskazuje, e nie wybrano adnego dziaania) Nie wystpuje Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu. 4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. OK zachowuje zmiany i wywietla stron Grupa Automatyczny operator. STRONA 74 z 180
Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.2.3 Usuwanie i modyfikowanie automatycznego operatora Na stronie Grupa Modyfikowanie automatycznego operatora usuwa si lub modyfikuje automatycznego operatora. Na tej stronie mona zmodyfikowa menu wiadomoci powitalnych i menu wybierania, obowizujce w godzinach pracy zdefiniowanych dla potrzeb automatycznego operatora. Zakadka Grupa Modyfikowanie automatycznego operatora 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Autooperator. Wywietli si strona Grupa Automatyczny operator 2) Click Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym automatycznemu operatorowi. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie automatycznego operatora. 3) Aby usun automatycznego operatora, klikn przycisk Usu. Na ekranie wywietli si poprzednia strona. 4) Aby zmieni identyfikator automatycznego operatora, klikn odsyacz Zmie identyfikator uytkownika. Wywietli si strona Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika. Wprowadzi nowy identyfikator automatycznego operatora, wybra domen z listy rozwijanej, po czym klikn przycisk OK. STRONA 75 z 180
Zakadka Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika 5) Aby zmodyfikowa informacje dotyczce automatycznego operatora, wpisa lub wybra informacje wedug poniszej tabeli. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Nazwa pola Opis Nazwa Wpisa nazw automatycznego operatora. Numer telefonu i numer wewntrzny Klikn w strzak listy rozwijanej i wybra numer dla automatycznego operatora. Jest to pole wymagane. Jeli dla zaznaczonego numeru telefonu istnieje numer wewntrzny, automatycznie wpisuje si w pole Extension (Numer wewntrzny). Numer wewntrzny mona te wprowadzi rcznie. Nazwisko w identyfikatorze linii Wpisa nazwisko, jakie ma si pojawia wraz z identyfikatorem linii wywoujcej. wywoujcej Imi w identyfikatorze linii Wpisa imi, jakie ma si pojawia wraz z identyfikatorem linii wywoujcej. wywoujcej Nazwisko w alfabecie Hiragana Wpisa nazwisko zoone z ideogramów Hiragana. To pole wprowadzania danych przeznaczone jest tylko na niektóre rynki. Nie pojawia si na ekranie, dopóki administrator systemu nie wprowadzi odpowiednich ustawie konfiguracyjnych. Imi w alfabecie Hiragana Wpisa imi zoone z ideogramów Hiragana. To pole wprowadzania danych przeznaczone jest tylko na niektóre rynki. Nie pojawia si na ekranie, dopóki administrator systemu nie wprowadzi odpowiednich ustawie konfiguracyjnych. Dzia Klikn strzak listy rozwijanej w celu wybrania dziau obsugiwanego przez automatycznego operatora. Jzyk Jzyk, w którym bd odtwarzane komunikaty usugi przy poczeniach z automatycznym operatorem. Domylnie ustawiony jest angielski (amerykaski), chyba e skonfiguruje si inny. Strefa czasowa Klikn strzak listy rozwijanej w celu wyboru strefy czasowej dla automatycznego operatora. Godziny pracy Harmonogram godzin pracy wykorzystywany przez automatycznego operatora. Osoby dzwonice poza godzinami pracy bd sysze wiadomo powitaln i menu wybierania w wersji przeznaczonej do odtwarzania poza godzinami pracy jednostki. Opcja "Codziennie przez cay dzie" oznacza, e nie uaktywniono adnego harmonogramu godzin pracy. Wicej informacji mona znale w punkcie 2.8 Harmonogram. Plan wit i dni wolnych Plan wit i dni wolnych wykorzystywany przez automatycznego operatora. Osoby dzwonice w zaplanowane dni witeczne i wolne bd sysze wiadomo powitaln i menu wybierania w wersji przeznaczonej do odtwarzania poza godzinami pracy jednostki. Wicej informacji mona znale w punkcie 2.8 Harmonogram. Zakres wybierania numerów Okrela automatycznemu operatorowi, czy wybieranie numerów wewntrznych stosuje si wewntrznych w obrbie dziau, grupy czy przedsibiorstwa (jeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa). Zakres wybierania wg nazwisk Okrela automatycznemu operatorowi, czy wybieranie wg nazwisk stosuje si w obrbie dziau, grupy czy przedsibiorstwa (jeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa). Sowa przy wybieraniu wg nazwisk Okrela, w jaki sposób osoba dzwonica powinna wymówi nazwisko osoby, z któr chce si poczy: Nazwisko + Imi Osoba dzwonica najpierw musi powiedzie nazwisko, a potem imi osoby, do której dzwoni. Nazwisko + Imi i Imi + Nazwisko Osoba dzwonica moe w dowolnej kolejnoci powiedzie imi i nazwisko osoby, z któr chce rozmawia. 6) Wykona jedn z poniszych czynnoci: Aby zapisa zmiany i zakoczy procedur modyfikowania automatycznego operatora, klikn przycisk OK. Na ekranie wywietli si poprzednia strona. - LUB - Aby zapisa zmiany i zmodyfikowa informacje wykorzystywane w menu komunikatów powitalnych i menu wybierania obowizujcych w godzinach pracy, klikn odsyacz Menu dla godzin pracy. Biece zmiany zostan zachowane i wywietli si strona Menu dla godzin pracy. Nastpnie przej do punktu 4.2.3.1- Definiowanie wiadomoci STRONA 76 z 180
powitalnej i menu wybierania dla godzin pracy. STRONA 77 z 180
- LUB Aby zapisa zmiany i zmodyfikowa informacje wykorzystywane w menu komunikatów powitalnych i menu wybierania obowizujcych po godzinach pracy, klikn odsyacz Menu po godzinach pracy. Biece zmiany zostan zachowane i wywietli si strona Menu po godzinach pracy. Nastpnie przej do punktu 4.2.3.2- Definiowanie wiadomoci powitalnej odtwarzanej poza godzinami pracy. - LUB Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.2.3.1 Definiowanie wiadomoci powitalnej i menu wybierania dla godzin pracy Na stronie Grupa Menu godzin pracy wybiera si wiadomo powitaln do odtwarzania przez automatycznego operatora oraz menu instrukcji wybierania i dziaa, obowizujce w godzinach pracy obsugiwanej jednostki. Przykadem instrukcji wybierania jest komunikat "Aby poczy si z dziaem marketingu, wybierz 2. STRONA 78 z 180
Zakadka Grupa Menu godzin pracy. 1) Klikniciem w odpowiednie pole wyboru zaznaczy dany rodzaj powitania: Po zaznaczeniu pola Domylne powitanie system bdzie odtwarza oryginalne powitanie nagrane fabrycznie, w którym nie wystpuje nazwa firmy. Aby system odtwarza indywidualnie nagrane powitanie, naley zaznaczy pole Osobiste powitanie. W pole tekstowe Przegldaj w poszukiwaniu nowej wiadomoci powitalnej audio naley wpisa ciek dostpu i nazw pliku.wav z nagranym nowym powitaniem, lub klikn w przycisk Przegldaj, aby zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. 2) Okreli opcje menu dla osoby dzwonicej. Opcje dla osoby dzwonicej obejmuj moliwo wybierania numeru wewntrznego zaraz po przywitaniu, czenia z operatorem, czenia z pracownikami firmy poprzez numer wewntrzny lub wyszukiwania pracowników firmy po nazwisku. - Zaznaczy pole wyboru Wcz wybierania numerów wewntrznych pierwszego poziomu. Uaktywnienie tej funkcji jest wygodniejsze dla tych osób dzwonicych, które znaj numer wewntrzny osoby, z któr chc rozmawia. - Po przywitaniu funkcja wybierania numeru wewntrznego na pierwszym poziomie odtwarza komunikat pozwalajcy osobie dzwonicej na bezporednie wybranie numeru wewntrznego (osoba dzwonica moe przerwa odtwarzanie powitania). Gdy funkcja ta nie jest aktywna, komunikat daje osobie dzwonicej dwie moliwoci do wyboru: nacisn klawisz 1 i nastpnie wybra numer wewntrzny, lub nacisn klawisz 2 w celu skorzystania z automatycznej ksiki telefonicznej. - Okreli opcje wybierania dla osób dzwonicych. Opcje menu s nastpujce: STRONA 79 z 180
Opcja Klucz Opis Dziaanie Numer telefonu Opis Lista klawiszy na klawiaturze telefonu, którym przyporzdkowuje si dziaania. Dodatkowy opis opcji menu. Rozwijana lista dziaa (dane wymagane). Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy, wymaga to znajomoci numeru telefonicznego. Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy do operatora, wywietla si numer przewidziany dla automatycznego operatora. Przykadowo domylna wiadomo powitalna moe zawiera nastpujce opcje: Klawisz Opis Dziaanie Komunikat oraz nastpujce po nim zdarzenia 0 Operator grupy Przeczenie do operatora 1 Dzia marketingu Przeczenie z komunikatem 2 Dzia Ksigowoci Przeczenie z komunikatem 3 Wybieranie po nazwisku 4 Wybieranie numeru wewntrznego 5 Zakoczenie poczenia Brak Brak "Dzikujemy za telefon Prosz poczeka, przeczam rozmow do operatora Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer operatora jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem "Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. "Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau marketingu Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. " Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau ksigowoci Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej Udostpnienie wybierania po nazwisku. Udostpnienie wybierania numerów wewntrznych. Zakoczenie rozmowy. 6 Powtórzenie menu Brak Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu.._ (wskazuje, e nie wybrano adnego dziaania) Nie wystpuje Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu. 3) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Wywietli si strona menu Grupa Automatyczny operator Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.2.3.2 Definiowanie wiadomoci powitalnej odtwarzanej poza godzinami pracy Na stronie Menu po godzinach pracy wybiera si wiadomo powitaln do odtwarzania przez automatycznego operatora oraz menu wybierania (komunikatów i dziaa), obowizujce poza godzinami pracy obsugiwanej jednostki. Przykadem instrukcji wybierania jest komunikat Przepraszamy, ju nie pracujemy. Aby poczy si z operatorem, wybierz 0 STRONA 80 z 180
Zakadka Grupa Menu po godzinach pracy 1) Klikniciem w odpowiednie pole wyboru zaznaczy dany rodzaj powitania: Po zaznaczeniu pola Domylne powitanie system bdzie odtwarza oryginalne powitanie nagrane fabrycznie, w którym nie wystpuje nazwa firmy. Aby system odtwarza indywidualnie nagrane powitanie, naley zaznaczy pole Osobiste powitanie. W pole tekstowe Przegldaj w poszukiwaniu nowej wiadomoci powitalnej audio naley wpisa ciek dostpu i nazw pliku.wav z nagranym nowym powitaniem, lub klikn w przycisk Przegldaj, aby zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. 2) Okreli opcje menu dla osoby dzwonicej. 3) Opcje dla osoby dzwonicej obejmuj moliwo wybierania numeru wewntrznego zaraz po przywitaniu, czenia z operatorem, czenia z pracownikami firmy poprzez numer wewntrzny lub wyszukiwania pracowników firmy po nazwisku. - Zaznaczy pole wyboru Wcz wybierania numerów wewntrznych pierwszego poziomu. Uaktywnienie tej funkcji jest wygodniejsze dla tych osób dzwonicych, które znaj numer wewntrzny osoby, z któr chc rozmawia. Po przywitaniu funkcja wybierania numeru wewntrznego na pierwszym poziomie odtwarza komunikat pozwalajcy osobie dzwonicej na bezporednie wybranie numeru wewntrznego (osoba dzwonica moe przerwa odtwarzanie powitania). Gdy funkcja ta nie jest aktywna, komunikat daje osobie dzwonicej dwie moliwoci do wyboru: nacisn klawisz 1 i nastpnie wybra numer wewntrzny, lub nacisn klawisz 2 w celu skorzystania z automatycznej ksiki telefonicznej. - Okreli opcje wybierania dla osób dzwonicych. Opcje menu s nastpujce: STRONA 81 z 180
Opcja Klucz Opis Dziaanie Numer telefonu Opis Lista klawiszy na klawiaturze telefonu, którym przyporzdkowuje si dziaania. Dodatkowy opis opcji menu. Rozwijana lista dziaa (dane wymagane). Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy, wymaga to znajomoci numeru telefonicznego. Gdy dziaanie polega na przeczeniu rozmowy do operatora, wywietla si numer przewidziany dla automatycznego operatora. Przykadowo domylna wiadomo powitalna moe zawiera nastpujce opcje: Klawisz Opis Dziaanie Komunikat oraz nastpujce po nim zdarzenia 0 Operator grupy Przeczenie do operatora 1 Dzia marketingu Przeczenie z komunikatem 2 Dzia Ksigowoci Przeczenie z komunikatem 3 Wybieranie po nazwisku 4 Wybieranie numeru wewntrznego 5 Zakoczenie poczenia Brak Brak "Dzikujemy za telefon Prosz poczeka, przeczam rozmow do operatora Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer operatora jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem "Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. "Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau marketingu Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej. " Prosz poczeka, przeczam rozmow do dziau ksigowoci Rozmowa jest przeczana na numer widniejcy w kolumnie Numer. Jeli numer jest nieprawidowy, rozmowa koczy si komunikatem Przepraszamy, nie byo moliwoci przeczenia rozmowy. Prosimy zadzwoni póniej Udostpnienie wybierania po nazwisku. Udostpnienie wybierania numerów wewntrznych. Zakoczenie rozmowy. 6 Powtórzenie menu Brak Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu.._ (wskazuje, e nie wybrano adnego dziaania) Nie wystpuje Odtwarzanie wiadomoci powitalnej menu. 4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. OK zachowuje zmiany i wywietla stron Grupa Automatyczny operator. STRONA 82 z 180
Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.3 Przejmowanie pocze Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy grup przejmowania pocze. Dodanie grupy przejmowania pocze. Usunicie lub zmodyfikowanie grupy przejmowania pocze. Usuga przejmowania pocze pozwala uytkownikowi odebra poczenie z kadej dzwonicej linii w obrbie grupy przejmowania pocze. Grupa przejmowania pocze to zespó uytkowników, którym przypisano t usug. Aby odebra poczenie, uytkownik wybiera kod przejmowania z gwiazdk i wtedy system czy go z osob dzwonic. Jeli jednoczenie dzwoni wicej ni jedna linia w obrbie grupy, odbierane jest to poczenie, które czeka najduej na odebranie (najduej dzwoni). W ramach grupy biznesowej mona utworzy wicej ni jedn grup przejmowania pocze. Natomiast uytkownik moe nalee tylko do jednej grupy przejmowania. 4.3.1 Lista grup przejmowania pocze Na stronie Grupa Przejmowanie Pocze wywietla si lista wszystkich aktualnych grup przejmowania w obrbie danej grupy. Na tej stronie mona dodawa, modyfikowa i usuwa grupy przejmowania pocze. Zakadka Grupa Przejmowanie pocze 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Odbieranie pocze. Wywietli si strona Grupa Przejmowanie pocze. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 4.3.2 Dodanie grupy przejmowania pocze Grup przejmowania moemy doda do administrowanej grupy na stronie Grupa Przejmownie pocze-dodawanie. Na tej stronie w kolumnie Dostpni uytkownicy pojawiaj si tylko ci uytkownicy, którzy nie s jeszcze przypisani do adnej grupy przejmowania pocze. STRONA 83 z 180
Po skonfigurowaniu usugi pocze uytkownik musi wybra kod dostpu do funkcji zdefiniowany dla tej usugi. Kod ten wywietla si na stronie gównej uytkownika. Zakadka Grupa Dodanie grupy przejmowania pocze 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Odbieranie pocze. Wywietli si strona Grupa Przejmowanie pocze. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Przejmownie pocze- Dodawanie. 3) W pole Nazwa grupy wpisa nazw grupy. 4) Dodawanie uytkowników do grupy: - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa wybranych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przesun wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 5) Usuwanie przypisanych uytkowników: - Zaznaczy uytkowników w kolumnie Uytkownicy przypisani i klikn przycisk Usu. Aby usun wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich. 6) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla STRONA 84 z 180
poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.3.3 Usuwanie lub modyfikowanie grupy przejmowania pocze Grup przejmowania moemy zmodyfikowa lub usun z administrowanej grupy na stronie Grupa Przejmownie pocze Modyfikowanie. Na tej stronie w kolumnie Dostpni uytkownicy pojawiaj si tylko ci uytkownicy, którzy nie s jeszcze przypisani do adnej grupy przejmowania pocze. UWAGA: Chcc przepisa uytkownika z jednej grupy do drugiej, naley go wypisa ze starej grupy i zapisa do nowej. Zakadka Grupa Modyfikowanie przejmowania pocze 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Odbieranie Przejmowanie pocze. Wywietli si strona Grupa Przejmowanie pocze. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie przejmowania pocze. Wywietli si strona Grupa Przejmownie pocze Modyfikowanie. 3) Aby usun grup przejmowania pocze, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. 4) W polu Nazwa grupy mona zmieni nazw grupy. 5) Dodawanie uytkowników do grupy: - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i STRONA 85 z 180
przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa wybranych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przesun wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 6) Usuwanie uytkowników z grupy: - Zaznaczy uytkowników w kolumnie Uytkownicy przypisani i klikn przycisk Usu. Aby usun wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich. 7) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.4 Mostki konferencyjne Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy mostków konferencyjnych oraz wczanie i wyczanie mostków. Dodanie mostka konferencyjnego. Dostp do menu Profil dla mostka konferencyjnego. Dodanie lub zmodyfikowanie hasa portalu gosowego. Dodanie lub zmodyfikowanie nazwy spersonalizowanej. Przypisywanie usug i usuwanie przypisania. Konfigurowanie planu numerów dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie numerów przeczania. Usuwanie lub modyfikowanie mostka konferencyjnego. 4.4.1 Wywietlenie listy mostków konferencyjnych oraz wczanie i wyczanie mostków Na stronie Grupa Mostki konferencyjne wywietla si lista mostków konferencyjnych skonfigurowanych dla grupy. Na tej stronie mona te mostek wczy lub wyczy, jak równie dodawa, modyfikowa i usuwa mostki. Mostek konferencyjny traktujemy tak, jakby by uytkownikiem (wirtualnym). Mostki konferencyjne umoliwiaj realizacj pocze konferencyjnych. Aby mona byo korzysta z tej funkcji, grupa musi by wyposaone w odpowiedni sprzt i oprogramowanie do wielostronnych pocze konferencyjnych. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 4.4.2 Dodanie mostka konferencyjnego STRONA 86 z 180
Na stronie Grupa Dodawanie mostków konferencyjnych mona doda mostek konferencyjny i administratorów uytkownika dla niego. Mostek konferencyjny traktujemy tak, jak uytkownika (wirtualnego). UWAGA: Mostek konferencyjny mona doda dopiero po skonfigurowaniu dla systemu zintegrowanego serwera konferencyjnego. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodawanie mostka konferencyjnego. 3) Wpisa lub wybra informacje dotyczce mostka. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Imi w identyfikatorze linii wywoujcej oraz Nazwisko w identyfikatorze linii wywoujcej: Wpisa imi i nazwisko, jakie bd wywietlane z identyfikatorem osoby dzwonicej. - Pamita, e pola wprowadzania danych Nazwisko w pimie Hiragana i Imi w pimie Hiragana s przeznaczone na okrelone rynki. Nie pojawiaj si one na ekranie, dopóki administrator systemu nie dokona odpowiedniej konfiguracji. - Linia lub port przeznaczony dla mostka. - @: Nazwa domeny dla linii lub portu. - Wybór jzyka komunikatów usugowych, jakie bd odtwarzane w czasie trwania pocze do mostka konferencyjnego. Ustawienie domylne to angielski (amerykaski), o ile administrator nie skonfiguruje innego jzyka. 4) Przydzieli liczb portów (po jednej linii dla kadego uytkownika) dla mostka. Jest to pole wymagane. Liczba wpisana w pole tekstowe Maksymalna liczba portów dostpnych dla tego mostka okrela maksymaln liczb portów dostpnych dla grupy, które mona wykorzysta do mostków konferencyjnych. Jeeli w pole to wpiszemy warto Nieograniczona, mona temu mostkowi konferencyjnemu przydzieli nieograniczona liczb portów. Naley te klikniciem zaznaczy pole wyboru "Nieograniczone" w wierszu Porty przydzielone do tego mostka. Chcc okreli konkretn liczb portów, naley j wpisa w pole tekstowe Ograniczona do. 5) Dla pocze wychodzcych ze zintegrowanego serwera konferencyjnego naley wybra ten profil usugowy uytkownika, który chcemy im przypisa. Zatem w wierszu Dla pocze wychodzcych zastosuj profil usugowy naley zaznaczy jedno z dwóch pól wyboru: - "Mostka konferencyjnego : Zastosowany bdzie profil usugowy samego mostka konferencyjnego (traktowanego jako uytkownik). - "Uytkownika inicjujcego poczenie wychodzce : Zastosowany bdzie profil usugowy uczestnika nawizujcego poczenia (uytkownika). Uytkownik ten musi by abonentem system BroadWorks nalecym do tej samej grupy, co mostek konferencyjny. UWAGA: Ta opcja jest niedostpna dla samodzielnych serwerów konferencyjnych. 6) Przypisa uytkowników jako administratorów. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani jako administratorzy. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej STRONA 87 z 180
wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 7) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.4.3 Dostp do menu Profil dla mostka konferencyjnego Poszczególne pozycje menu na stronie Mostek konferencyjny Profil su do dodawania atrybutów dla nowego mostka konferencyjnego lub modyfikowania atrybutów mostka istniejcego. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Aby wywietli opcje dla strony gównej, klikn odsyacz Grupa lub Strona gówna. Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk Wstecz w przegldarce. 4.4.4 Dodanie lub modyfikacja hasa portalu gosowego Na stronie Mostek konferencyjny Hasa mona doda lub zmieni haso do grupowego portalu gosowego dla mostka konferencyjnego. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn pozycj Haso. Wywietli si strona Mostek konferencyjny Hasa. 4) W górne pole tekstowe w sekcji Resetuj hasa wpisa haso i dla potwierdzenia wpisa je ponownie w dolne pole. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.4.5 Dodawanie lub modyfikowanie nazwy indywidualnej Na stronie Mostek konferencyjny Nazwa spersonalizowana mona dodawa lub zmienia plik audio zawierajcy indywidualn nazw mostka konferencyjnego. Nazwa indywidualna pojawia si w obsugujcych mostek usugach automatycznego operatora i komunikatów gosowych. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi STRONA 88 z 180
konferencyjnemu. Wywietli si menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn pozycj Nazwa spersonalizowana. Wywietli si strona Mostek konferencyjny Nazwa personalizowana. 4) Jeli chcemy wykorzysta plik audio jako indywidualn nazw mostka, zaznaczy pole wyboru Uyj nazwy indywidualnej w usudze automatycznego operatora i usudze komunikatów gosowych 5) Aby zlokalizowa plik audio w komputerze, klikn przycisk Przegldaj, po czym znale i otworzy plik. cieka dostpu do pliku wywietla si w polu tekstowym aduj nazw. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.4.6 Przypisywanie usug i usuwanie przypisania Usugi, które mog by wykorzystywane przez mostek konferencyjny mona przypisywa na stronie Mostek konferencyjny Przypisanie Usug. Na tej stronie mona równie usun takie przypisanie. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn pozycj Przypisz usugi. Wywietli si strona Mostek konferencyjny Przypisanie usug. 4) Przypisywanie usug do mostka konferencyjnego. - W kolumnie Dostpne usugi zaznaczy usugi do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie usugi. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL. - Aby przypisa zaznaczone usugi, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkie usugi jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkie. 5) Usunicie przypisania usug: W kolumnie Usugi przypisane zaznaczy dane usugi i klikn przycisk Usu. Aby usun przypisanie wszystkich usug jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkie. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.4.7 Konfigurowanie planu numeracyjnego dla pocze wychodzcych Mostek konferencyjny sam w sobie jest uytkownikiem wirtualnym (uytkownikiem mostkiem), dlatego mona go wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Mostek konferencyjny Profil. STRONA 89 z 180
3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Zewntrzny plan numeracyjny. Wywietli si strona Zewntrzny plan numeracyjny dla uytkownika. 5) Konfigurowanie planu numerów dla pocze wychodzcych w przypadku mostka konferencyjnego opisano w punkcie 2.2.10 Konfigurowanie zewntrznego planu numerów dla pocze wychodzcych 4.4.8 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych Mostek konferencyjny sam w sobie jest uytkownikiem wirtualnym (uytkownikiem mostkiem), dlatego mona go wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Plan numeracyjny - wychodzce. Wywietli si strona Plan numeracyjny - wychodzce dla danego uytkownika. 5) Konfigurowanie planu pocze wychodzcych w przypadku mostka konferencyjnego opisano w punkcie 2.2.11 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. 4.4.9 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych Mostek konferencyjny sam w sobie jest uytkownikiem wirtualnym (uytkownikiem mostkiem), dlatego mona go wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Plan numeracyjny - przychodzce. Wywietli si strona Plan numeracyjny - przychodzce dla danego uytkownika. Konfigurowanie planu pocze przychodzcych w przypadku mostka konferencyjnego opisano w punkcie 2.2.12 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. 4.4.10 Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych Mostek konferencyjny sam w sobie jest uytkownikiem wirtualnym (uytkownikiem mostkiem), dlatego mona go wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn pozycje Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn opcj Wychodzce kody autoryzacji. Wywietli si strona Wychodzce kody autoryzacji dla danego uytkownika. 5) Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych w przypadku mostka konferencyjnego opisano w punkcie 2.2.13 Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. STRONA 90 z 180
4.4.11 Konfigurowanie numerów przeczania Mostek konferencyjny sam w sobie jest uytkownikiem wirtualnym (uytkownikiem mostkiem), dlatego mona go wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Mostek konferencyjny Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Numery przeczania. Wywietli si strona Numery przeczania dla danego uytkownika. 5) Konfigurowanie numerów przeczania w przypadku uytkownika Centrum Obsugi opisano w punkcie 2.2.14 Konfigurowanie numerów przeczania. 4.4.12 Usuwanie i modyfikowanie mostka konferencyjnego Na stronie Grupa Modyfikowanie mostków konferencyjnych mona usun lub zmodyfikowa mostek konferencyjny i jego administratorów. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Mostki konferencyjne. Wywietli si strona Grupa Mostki konferencyjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu mostkowi konferencyjnemu. Wywietli si strona menu Grupa Profil mostka konferencyjnego. 3) Klikn pozycj Profil. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie mostka konferencyjnego. 4) Aby usun mostek, klikn w przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. 5) Aby zmieni identyfikator mostka, klikn pozycj Zmie identyfikator uytkownika. Wywietli si strona Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika. Wpisa nowy identyfikator mostka, wybra domen na licie rozwijanej i potem klikn przycisk OK. 6) Aby edytowa mostek, wpisa lub wybra informacje dotyczce mostka. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Imi w identyfikatorze linii wywoujcej oraz Nazwisko w identyfikatorze linii wywoujcej: Wpisa imi i nazwisko, jakie bd wywietlane z identyfikatorem osoby dzwonicej. - Pamita, e pola wprowadzania danych Nazwisko w pimie Hiragana i Imi w pimie Hiragana s przeznaczone na okrelone rynki. Nie pojawiaj si one na ekranie, dopóki administrator systemu nie dokona odpowiedniej konfiguracji. - Linia lub port przeznaczony dla mostka. - @: Nazwa domeny dla linii lub portu. - Jzyk: Wybór jzyka komunikatów usugowych, jakie bd odtwarzane w czasie trwania pocze do mostka konferencyjnego. Ustawienie domylne to angielski (amerykaski), o ile administrator nie skonfiguruje innego jzyka. 7) Przydzieli liczb portów (po jednej linii dla kadego uytkownika) dla mostka. Jest to pole wymagane. Liczba wpisana w pole tekstowe Maksymalna liczba portów dostpnych dla tego mostka okrela maksymaln liczb portów dostpnych dla grupy, które mona wykorzysta do STRONA 91 z 180
mostków konferencyjnych. Jeeli w pole to wpiszemy warto "Nieograniczona, mona temu mostkowi konferencyjnemu przydzieli nieograniczon liczb portów. Naley te klikniciem zaznaczy przycisk opcji " Nieograniczona" w wierszu Porty przydzielone do tego mostka. Chcc okreli konkretn liczb portów, naley j wpisa w pole tekstowe Ograniczona do. 8) Dla pocze wychodzcych ze zintegrowanego serwera konferencyjnego naley wybra ten profil usugowy uytkownika, który chcemy im przypisa. W wierszu Dla pocze wychodzcych zastosuj profil usugowy naley zaznaczy jedno z dwóch pól wyboru: - "Mostka konferencyjnego : Zastosowany bdzie profil usugowy samego mostka konferencyjnego (traktowanego jako uytkownik). - " Uytkownika inicjujcego poczenie wychodzce : Zastosowany bdzie profil usugowy uczestnika nawizujcego poczenia (uytkownika). Uytkownik ten musi by abonentem system BroadWorks nalecym do tej samej grupy, co mostek konferencyjny. UWAGA: Ta opcja jest niedostpna dla samodzielnych serwerów konferencyjnych. 9) Przypisa uytkowników jako administratorów. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani jako administratorzy. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonego uytkownika, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 10) Usuwanie przypisania administratorów mostka. W kolumnie Administratorzy mostka zaznaczy uytkowników do usunicia i klikn przycisk Usu. Aby usun przypisanie wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn w przycisk Usu wszystkich. 11) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.5 Integracja LDAP Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wczanie lub wyczanie usugi integracji LDAP 4.5.1 Wczanie lub wyczanie usugi integracji LDAP Na stronie Integracja LDAP mona uytkownikowi otworzy lub zamkn dostp do katalogu LDAP (Lightweight Directory Access Protocol Protokó dostpu do katalogów adresowych, niewymagajcy szerokiego pasma). UWAGA: Przed przeprowadzeniem tej procedury naley skonfigurowa serwer LDAP. Dalsze STRONA 92 z 180
informacje mona znale w punkcie 8.14.1 Wybór rodzaju katalogu LDAP i konfigurowanie katalogu LDAP dla grupy. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Integracja LDAP. Wywietli si strona Grupa Integracja LDAP. 2) Klikn w dany przycisk w wierszu Integracja LDAP. Zaznaczenie przycisku opcji Wczone" aktywuje usug, a przycisku Wyczone blokuje j. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.6 Muzyka /Wideo podczas oczekiwania Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy rodzajów usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania Modyfikowanie muzyki i wideo dla grupy Dodawanie muzyki/wideo dla dziau Usuwanie muzyki/wideo dla dziau Na stronie Muzyka/Wideo podczas oczekiwania wybiera si plik ródowy audio (w formacie WAV) lub wideo (w formacie MOV), z którego bd korzysta usugi Zawieszanie poczenia i Parkowanie poczenia, jak równie uruchamia bd blokuje odtwarzanie pliku audio przez te usugi na poziomie dziau lub grupy. Jeeli wybrano tylko ródo dla grupy i uaktywniono odtwarzanie przez usugi Wstrzymanie poczenia i Parkowanie poczenia dla grupy, usuga Muzyka/Wideo podczas oczekiwania odtworzy osobom dzwonicym do dziaów plik ródowy dla grupy. Jeli wybrano ródo dla dziau, ale usugi Wstrzymanie poczenia i Parkowanie poczenia nie s uaktywnione dla dziau, usuga Muzyka/Wideo podczas oczekiwania nie bdzie odtwarza adnego pliku osobom dzwonicym (Plik ródowy dla grupy nie bdzie odtwarzany). UWAGA: Administrator dziau moe zmieni ródo wybrane dla swojego dziau. 4.6.1 Lista rodzajów usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania Na stronie Grupa Muzyka/Wideo podczas oczekiwania wywietla si lista dziaów, dla których wybrano indywidualny plik ródowy dla tej usugi. Lista wywietlana na tej stronie zawsze zawiera te domylne ustawienia dla grupy. Na tej stronie mona modyfikowa plik ródowy usugi dla grupy i dziau. Zakadka Grupa - Muzyka/Wideo podczas oczekiwania 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Wywietli si strona Grupa - Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. STRONA 93 z 180
Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 4.6.2 Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania dla grupy Na stronie Grupa Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania mona uaktywni lub zablokowa funkcj odtwarzania wybranego pliku audio VAW lub klipu wideo MOV (muzyki lub dowolnej treci, jakiej grupa sobie yczy) przez usug zawieszania pocze i parkowania pocze, jak równie wybra plik ródowy audio dla tych usug. Jako ródo treci dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania mona te wybra urzdzenie zewntrzne. Zakadka Grupa Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Wywietli si strona Grupa - Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danej grupie. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania dla grupy. 3) Wedug yczenia zaznaczy lub odznaczy pola wyboru uaktywniajce lub blokujce t funkcj dla usug zawieszania i parkowania pocze na szczeblu grupy. 4) W sekcji Komunikat muzyka/wideo podczas oczekiwania klikn przycisk opcji Muzyka/Wideo zdefiniowane przez system lub klikn przycisk opcji umoliwiajcy wybranie pliku WAV lub MOV, który ma by odtwarzany przy zawieszaniu lub parkowaniu pocze. Jeli kliknlimy przycisk opcji ródo zewntrzne: - Klikn przycisk opcji odpowiadajcy rodzajowi róda zewntrznego. STRONA 94 z 180
- Wybra urzdzenie, okreli port i wybra domen. W przypadku urzdze obsugujcych wycznie rejestracj statyczn wpisa odpowiednie informacje w pole tekstowe Contact: sip, np. sip:192.168.5.2:40070 sip:2403645125@12.39.208.204:23590 sip:2403645286@12.39.208.207:40036;user=phone;transport=udp Jeli zaznaczylimy przycisk opcji Niestandartowy plik muzyczny/wideo, powinnimy ze swojego komputera wybra i zaadowa plik lub pliki do odtwarzania. W pole tekstowe Zaaduj niestandardowy plik muzyczny wpisa ciek i nazw pliku WAV z naszym powitaniem lub kliknwszy przycisk Przegldaj zlokalizowa plik w komputerze i zaznaczy go. Jeli usuga odtwarzania muzyki lub klipu wideo podczas oczekiwania ma uaktywnion funkcj wideo, mona w pole tekstowe Zaaduj niestandartowy plik wideo wpisa ciek dostpu i nazw pliku.mov z nagranym klipem powitania, lub klikn w przycisk Przegldaj, zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.6.3 Dodawanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania dla dziau Na stronie Grupa Dodawanie usugi Muzyki/Wideo podczas oczekiwania mona uaktywni lub zablokowa funkcj odtwarzania wybranego pliku audio VAW lub klipu wideo MOV (muzyki lub dowolnej treci, jakiej dzia sobie yczy) przez usug zawieszania pocze i parkowania pocze, jak równie wybra plik ródowy audio dla tych usug. Jako ródo treci dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania mona te wybra urzdzenie zewntrzne. Zakadka Grupa Dodawanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Wywietli si strona Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodawanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania, na której mona doda t usug dla dziau. 3) Na licie rozwijanej Dzia zaznaczy dany dzia. Na licie wywietlaj si tylko te dziay, dla których nie zdefiniowano indywidualnego pliku ródowego dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. STRONA 95 z 180
W oknie z list wywietlane s wszystkie dziay w grupie. Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, na licie pojawiaj si te wszystkie dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa, do którego naley grupa. Jeli zaznaczylimy dzia utworzony na poziomie przedsibiorstwa, zmiany wprowadzone do konfiguracji usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania bd skuteczne tylko dla uytkowników z tego dziau nalecych do naszej grupy. 4) Wedug yczenia zaznaczy lub odznaczy pola wyboru uaktywniajce lub blokujce t funkcj dla usug zawieszania i parkowania pocze na szczeblu dziau. UWAGA: Aby funkcja Muzyka/Wideo podczas oczekiwania podczas zawieszania i parkowania pocze odtwarzaa plik ródowy wybrany dla dziau, ródo to musi by uaktywnione dla obu tych usug i zaznaczone. Jeli ródo jest uaktywnione, lecz nie zaznaczone, nie bdzie odtwarzany aden plik (plik zdefiniowany dla grupy nie bdzie odtwarzany). 5) W sekcji Komunikat muzyka/wideo podczas oczekiwania klikn przycisk opcji Muzyka/Wideo zdefiniowane przez system lub klikn przycisk opcji umoliwiajcy wybranie pliku WAV lub MOV, który ma by odtwarzany przy zawieszaniu lub parkowaniu pocze. Jeli kliknlimy przycisk opcji ródo zewntrzne: - Klikn przycisk opcji odpowiadajcy rodzajowi róda zewntrznego. - Wybra urzdzenie, okreli port i wybra domen. W przypadku urzdze obsugujcych wycznie rejestracj statyczn wpisa odpowiednie informacje w pole tekstowe Contact: sip, np. sip:192.168.5.2:40070 sip:2403645125@12.39.208.204:23590 sip:2403645286@12.39.208.207:40036;user=phone;transport=udp 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.6.4 Usuwanie i modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania dla dziau Na stronie Grupa Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania mona uaktywni lub zablokowa funkcj odtwarzania wybranego pliku audio VAW lub klipu wideo MOV (muzyki lub dowolnej treci, jakiej dzia sobie yczy) przez usug zawieszania pocze i parkowania pocze, jak równie wybra plik ródowy audio dla tych usug. Jako ródo treci dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania mona te wybra urzdzenie zewntrzne. STRONA 96 z 180
Zakadka Grupa Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania (Dzia) 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Wywietli si strona Grupa - Muzyka/Wideo podczas oczekiwania. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Wybierz Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu dziaowi. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania dla dziau. 3) Aby usun funkcj odtwarzania dla dziau, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. UWAGA: Przycisk Usu jest widoczny tylko dla administratora grupy. 4) Aby edytowa usug Muzyka/Wideo podczas oczekiwania dla dziau, naley zaznaczy lub odznaczy pola wyboru uaktywniajce lub blokujce t funkcj dla usug zawieszania i parkowania pocze dla dziau. 5) W sekcji Komunikat muzyka/wideo podczas oczekiwania klikn przycisk opcji Muzyka/Wideo zdefiniowane przez system lub klikn przycisk opcji umoliwiajcy wybranie pliku WAV lub MOV, który ma by odtwarzany przy zawieszaniu lub parkowaniu pocze. Jeli kliknlimy przycisk opcji ródo zewntrzne: - Klikn przycisk opcji odpowiadajcy rodzajowi róda zewntrznego. - Wybra urzdzenie, okreli port i wybra domen. W przypadku urzdze obsugujcych wycznie rejestracj statyczn wpisa odpowiednie informacje w pole tekstowe Contact: sip, np. sip:192.168.5.2:40070 sip:2403645125@12.39.208.204:23590 sip:2403645286@12.39.208.207:40036;user=phone;transport=udp Jeli zaznaczylimy przycisk opcji Niestandartowy plik muzyczny/wideo, powinnimy ze swojego komputera wybra i zaadowa plik lub pliki do odtwarzania. W pole tekstowe Zaaduj niestandardowy plik muzyczny wpisa ciek i nazw pliku WAV z naszym powitaniem lub kliknwszy przycisk Przegldaj zlokalizowa plik w komputerze i STRONA 97 z 180
zaznaczy go. Jeli usuga odtwarzania muzyki lub klipu wideo podczas oczekiwania ma uaktywnion funkcj wideo, mona w pole tekstowe Zaaduj niestandartowy plik wideo wpisa ciek dostpu i nazw pliku.mov z nagranym klipem powitania, lub klikn w przycisk Przegldaj, zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.7 Wiadomoci gosowe Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Konfigurowanie usugi wiadomoci gosowych Usuga Wiadomoci gosowe umoliwia uytkownikowi kontrolowanie atrybutów swoich wiadomoci i komunikatów gosowych, np. zaprogramowanie swojego indywidualnego powitania i nagrywanie wiadomoci od osób dzwonicych, jeli poczenie nie zostao odebrane po okrelonej iloci dzwonków lub zostao potraktowane sygnaem zajtoci. UWAGA: Procedury opisane w tym punkcie naley stosowa do konfigurowania serwera wiadomoci gosowych, zintegrowanego z systemem. 4.7.1 Konfigurowanie usugi wiadomoci gosowych Na stronie Grupa Wiadomoci gosowe okrela si konfiguracj, w jakiej serwer wiadomoci gosowych ma obsugiwa dan grup, umoliwia uytkownikom konfigurowanie wasnych ustawie zaawansowanych dla poczty gosowej oraz aktywacj funkcji rozsyania wiadomoci gosowych do caej grupy, (gdy funkcja ta jest dostpna). UWAGA: Aby usuga wiadomoci gosowych moga funkcjonowa, naley zdefiniowa numer telefoniczny portalu gosowego. Dalsze informacje podano w punkcie 4.8.1 Konfigurowanie portalu gosowego. Zakadka Grupa Wiadomoci gosowe STRONA 98 z 180
1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Wiadomoci gosowe. Wywietli si strona Grupa Wiadomoci gosowe. 2) Zaznaczajc odpowiedni przycisk w wierszu Serwer poczty dla czonków grupy okrelamy, czy grupa bdzie korzysta z serwera poczty skonfigurowanego przez dostawc systemu, czy z innego serwera, który okrelimy na tej stronie. Jeli wybierze si opcj Serwer pocztowy dostawcy systemowego, nie ma potrzeby wprowadzania informacji w sekcji Domylny serwer pocztowy grupy. UWAGA: Jeli zaznaczymy opcj Serwer pocztowy dostawcy systemowego " i zachowamy zmian, tylko nasz administrator bdzie móg zmieni ten wybór. 3) Zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Pozwól uytkownikom na konfigurowanie ustawie zaawansowanych ich poczty gosowej. 4) Zaznaczy lub odznaczy pole Zezwalaj na "Wysyanie wiadomoci do caej grupy" w menu Pobieranie, Redagowanie/Przekazywanie wiadomoci gosowych. Pole to pojawia si tylko wtedy, gdy administrator dostawcy systemu lub administrator przedsibiorstwa ograniczy zakres usugi portalu gosowego do poziomu grupy. 5) Aby skonfigurowa domylny serwer poczty dla grupy, naley wpisa lub wybra informacje dotyczce serwera i jego ustawie w obszarze Domylny serwer poczty dla grupy tej strony. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.8 Portal gosowy Na tej stronie menu Usugi przeprowadza si nastpujce operacje: Konfigurowanie portalu gosowego. 4.8.1 Konfigurowanie portalu gosowego Na stronie Grupa Portal gosowy mona wcza i wycza t funkcj, konfigurowa portal gosowy oraz dodawa i modyfikowa haso administratorów portalu gosowego w grupie. Wszyscy administratorzy portalu gosowego dziel wspólne haso i mog uywa swych portali telefonicznych i gosowych do zmiany zapowiedzi dla automatycznych operatorów. Portal gosowy umoliwia zdefiniowanie numeru, na który maj dzwoni uytkownicy niekorzystajcy z usugi Wiadomoci gosowe uytkownika, chcc uzyska dostp do usugi wiadomoci gosowych z wykorzystaniem portalu gosowego. Dla wszystkich usug obowizuje jeden i ten sam numer, jeli uytkownicy nie maj przypisanej tej usugi, dzwonic na ten numer nie bd sysze opcji dla tej usugi w odtwarzanym menu. UWAGA: Warunkiem funkcjonowania usugi Wiadomoci gosowe jest zdefiniowanie numeru telefonicznego (lub wewntrznego) dla portalu gosowego. Pole wprowadzania danych Identyfikator serwera poczty Protokó serwera poczty Limit penej skrzynki domylny dla grupy Domylne dla grupy czyszczenie wiadomoci Opis Adres IP lub nazwa serwera poczty gosowej. Protokó poczty wykorzystywane przez podany serwer. Czas (w minutach) dla wiadomoci, które maj by pozostawione w skrzynce uytkownika. Zaznaczenie pola "Waczony" zezwala na usunicie przeterminowanych wiadomoci z serwera. Wiadomo przeterminowana zostaa zachowana przez uytkownika i bya STRONA 99 z 180
Domylny dla grupy czas przetrzymywania przechowywana na serwerze przez okres duszy ni okrelony w polu Czas przetrzymywania, ale uytkownik od momentu przeterminowania wiadomoci nie zalogowa si do swojej poczty gosowej. Gdy uytkownik loguje si do swojej poczty gosowej, moe zachowa dowolne wiadomoci przeterminowane. Po kadym zachowaniu wiadomoci przeterminowanej okres przetrzymywania zaczyna si liczy od pocztku. Stosuje si tylko wtedy, kiedy uytkownik zalogowa si do swojej poczty gosowej i nie zachowa ponownie wiadomoci przeterminowanych. Liczba dni, przez które wiadomoci zachowane przez uytkownika s przechowywane na serwerze, zanim si przeterminuj. Stosuje si tylko wtedy, kiedy czyszczenie wiadomoci jest wczone, a uytkownik zalogowa si do swojej poczty gosowej i nie zachowa ponownie wiadomoci przeterminowanych. Zakadka Grupa Portal gosowy 1) Na stronie menu Grupa - Usugi klikn pozycj Portal Gosowy Wywietli si strona Grupa Portal gosowy. 2) Aby zmieni identyfikator portalu gosowego, klikn pozycj Zmie identyfikator uytkownika. Wywietli si strona Zmie identyfikator uytkownika. Wpisa nowy identyfikator portalu gosowego, wybra domen z listy rozwijanej i klikn przycisk OK. Wywietli si strona Grupa Portal gosowy. Zakadka Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika 3) Wpisa lub wybra dane konfiguracji portalu gosowego. Pola wprowadzania danych s nastpujce: STRONA 100 z 180
Numer telefonu: Uytkownicy wybieraj ten numer, chcc uzyska dostp do usugi wiadomoci gosowych i innych usug. Numer wewntrzny: Pole numeru wewntrznego zapenia si automatycznie system wpisuje numer wewntrzny dla wybranego przez nas numeru telefonicznego. Numer wewntrzny moemy zmieni, jednak nowy numer nie moe pokrywa si z innym numerem wewntrznym w obrbie grupy. Nazwisko przypisana do identyfikatora poczenia przychodzcego: Nazwisko, jakie bdzie wywietlane w wierszach z identyfikatorem osoby dzwonicej. Imi przypisane do identyfikatora poczenia: Wpisa imi, jakie bdzie wywietlane w wierszach z identyfikatorem osoby dzwonicej. Nazwisko w pimie Hiragana i Imi w pimie Hiragana: Naley pamita, e dane te s przeznaczone na okrelone rynki. Nie pojawiaj si one na ekranie, dopóki administrator systemu nie dokona odpowiedniej konfiguracji. Jzyk: Jzyk powitania i komunikatów logowania, do pocze z zewntrz grupy przychodzcych do portalu gosowego. Po zakoczeniu logowania jzyk uytkownika przestawia si na jzyk poczenia. Dla pocze przychodzcych z obrbu grupy przez cay czas poczenia uywany jest jzyk osoby dzwonicej. UWAGA: Zmiana jzyka zaczyna obowizywa od nastpnego nowego poczenia do portalu gosowego. 4) Wpisa haso numeryczne o dugoci od 4 do 8 cyfr. 5) Wpisa haso uywane przez dowolnego administratora grupy przy logowaniu si do systemu portalu gosowego w celu nagrania komunikatów automatycznego operatora. Administrator grupy moe w dowolnej chwili zmieni to haso za porednictwem telefonu lub tej strony interfejsu. 6) Ponownie wpisa haso do portalu gosowego. 7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9 Centrum obsugi telefonicznej Na tej stronie menu Grupa Usugi mona przeprowadza nastpujce operacje: Wywietlenie listy centrów obsugi; aktywacja i wstrzymanie centrum. Dodanie centrum obsugi Centrum Obsugi. Dostp do menu Profil dla Centrum Obsugi. Dodanie i modyfikowanie hasa do interfejsu sieciowego lub portalu gosowego. Konfigurowanie raportów statystycznych i podgldu statystyk. Wybór zapowiedzi. Dodanie i modyfikowanie nazwy indywidualnej. Konfigurowanie waonego rozdzielania pocze. Przypisywanie usug i usuwanie przypisania. Konfigurowanie cyfrowego planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze przychodzcych Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie numerów przeczania. Modyfikowanie i usuwanie profilu Centrum Obsugi. STRONA 101 z 180
Jeeli wszystkie linie agentów s zajte, usuga Centrum Obsugi ustawia poczenia przychodzce w kolejk. Inna funkcja tej usugi umoliwia agentom zalogowanie lub wylogowanie ich pozycji w kolejce. 4.9.1 Lista centrów obsugi oraz wczanie i wyczanie usugi Centrum Obsugi Na stronie Grupa Centrum Obsugi wywietla si lista wszystkich aktualnych centrów. Na tej stronie mona te wcza i wycza usug Centrum Obsugi. Z tej strony mona wej na stron menu Profil dla istniejcego centrum. Za pomoc tego menu mona dodawa lub modyfikowa atrybuty Centrum Obsugi, np. zapowiedzi i komunikaty odtwarzane osobom dzwonicym. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum obsugi telefonicznej. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Aby aktywowa lub wstrzyma centrum obsugi, naley zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Aktywne w wierszu odpowiadajcym danemu centrum. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.2 Dodawanie centrum Centrum Obsugi Na stronie Grupa Dodanie Centrum Obsugi mona dodawa podstawowe informacje dotyczce nowego centrum. Centrum Obsugi jest uytkownikiem wirtualnym (uytkownikiem Centrum Obsugi) i mona je wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodanie Centrum Obsugi. 3) Wpisa lub wybra informacje dotyczce Centrum Obsugi. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Naley pamita, e pola wprowadzania danych Nazwisko w pimie Hiragana oraz Imi w pimie Hiragana s przeznaczone na okrelone rynki. Pojawiaj si dopiero po odpowiednim skonfigurowaniu przez administratora systemu. - Wybra jzyk na licie rozwijanej Jzyk. Jest to jzyk, w jakim bd odtwarzane systemowe komunikaty usugi podczas pocze przychodzcych do centrum. Ustawienie domylne to English (U.S. English) (Angielski (amerykaski) chyba, e skonfiguruje si inny jzyk. - Opcje Reguy grupowe su do skonfigurowania sposoby rozdzielania pocze przychodzcych. Aby wybra któr opcj, naley klikniciem zaznaczy odpowiedni przycisk opcji. Regua rozdzielania Zwyke Obiegowe Równoczesne Opis Poczenie przychodzce jest przekazywane pierwszemu wolnemu agentowi. Poczenie przychodzce jest przekazywane agentom wedug ich pozycji na licie. Po przekazaniu poczenia ostatniemu agentowi z listy, nastpne poczenie jest przekazywane agentowi zajmujcemu pierwsz pozycj na licie. Poczenie przychodzce jest przekazywane na wszystkie numery agentów jednoczenie. STRONA 102 z 180
Jednorodne Waone Po odebraniu poczenia przez którego agenta pozostae poczenia przekazane innym agentom s zwalniane. Poczenie przychodzce w danej chwili jest przekazywane agentowi, który najduej pozostawa bezczynny. Po odebraniu poczenia przez tego agenta spada on na koniec kolejki pocze. Przydziela poczenia agentom w sposób losowy, wany wartociami procentowymi przypisanymi poszczególnym agentom na stronie Centrum Obsugi Waone rozdzielanie pocze - Ustawienia w sekcji Ustawienia Centrum Obsugi su do konfigurowania atrybutów pocze i agentów. dane ustawienia naley zaznaczy lub wpisa w odpowiednie pola. Pole wprowadzania danych Dugo kolejki Czas midzy komunikatami Allow agent logon/logoff (Zezwól agentowi na zalogowanie/wylogowanie) Wcz odtwarzanie muzyki przy oczekiwaniu dla pocze z kolejki Odtwórz komunikat informacyjny. Wcz timer ochronny na X sekund Opis Graniczna liczba pocze, jakie mog oczekiwa w kolejce na przeczenie do nastpnego agenta. Okres czasu w sekundach, po których odtwarzany jest komunikat umilajcy tym osobom dzwonicym, których poczenia s zawieszone. Zezwala agentom na zalogowanie si do centrum obsugi i wylogowanie si z niego. Zaznaczenie pola oznacza wczenie si tej funkcji. Odtwarza plik audio w czasie, kiedy poczenie klienta jest zawieszone. UWAGA: Jak zdefiniowa plik audio dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania, opisano w punkcie 4.9.6 Wybór zapowiedzi. Odtwarza komunikat informacyjny w czasie, kiedy poczenie klienta jest zawieszone. Okrela, jak dugo system ma czeka przed przekierowaniem poczenia do wolnego agenta. Gdy osoba dzwonica odkada suchawk (przerywa poczenie) przed agentem, system moe próbowa skierowa do tego agenta inne poczenie przychodzce, zanim odoy on suchawk wtedy poczenie to wróci na koniec kolejki jako niepodjte. Gdy pole to jest zaznaczone, system zanim skieruje do tego agenta nastpne poczenie - odczekuje okrelon liczb sekund od momentu, w którym aparat agenta zasygnalizuje gotowo do odbierania pocze. - W sekcji Ustawienia pocze nieodebranych konfiguruje si zachowanie systemu w przypadku, kiedy agent nie podejmie poczenia. Dane naley wpisa, wybra zaznaczeniem lub zaznaczy wzgldnie odznaczy odpowiednie pola wyboru. Zaznaczone pole wyboru oznacza, e funkcja jest wczona. Pole wprowadzania danych Przejd na innego agenta po X dzwonkach Przeka poczenie po odczekaniu X sekund Przeka poczenie do Opis Pole to zaznaczamy wtedy, kiedy chcemy, aby po okrelonej liczbie dzwonków system przekazywa nieodebrane poczenie przychodzce agentowi nastpnemu wedug regu aktualnie ustalonych dla grupy. Zaznaczenie tego pola powoduje, e po okrelonej liczbie dzwonków poczenie nieodebrane przez adnego z agentów zostanie przekierowane na numer telefonu okrelony w polu tekstowym Przekieruj poczenia na numer. W pole to mona wpisywa wartoci od 0 do 7200 sekund (2 godzin). Poczenia nieodebrane przez czas okrelony w polu Przeka poczenie po odczekaniu X sekund s przekierowywane na okrelony numer. Jeli numer ten nie jest przypisany grupie, naley go wpisa w penym formacie: + <numer kierunkowy kraju > <numer krajowy >. 4) Przypisa uytkowników jako agentów Centrum Obsugi. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, w skad grupy wywoa mog wchodzi dowolni uytkownicy z przedsibiorstwa. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani jako agenci. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji STRONA 103 z 180
wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonego uytkownika, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 5) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.3 Dostp do menu Profil dla Centrum Obsugi Ze strony menu Centrum Obsugi Profil mona wywietli strony, na których mona dodawa atrybuty nowemu centrum oraz modyfikowa atrybuty centrum istniejcego. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym centrum. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Aby wywietli opcje dla strony gównej, klikn pozycj Grupa lub Strona Gówna. 4.9.4 Dodawanie lub modyfikowanie hasa interfejsu sieciowego lub portalu gosowego Na stronie Centrum Obsugi Hasa mona dodawa lub modyfikowa haso dostpu do interfejsu sieciowego i portalu gosowego Centrum Obsugi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym centrum. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn pozycj Haso. Wywietli si strona Centrum Obsugi Hasa. 4) Wpisa, a potem jeszcze raz wpisa haso w pola tekstowe Resetuj haso. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.5 Konfigurowanie raportowania statystyki i podgldu statystyki Na stronie Centrum Obsugi Statystyka Centrum Obsugi mona obejrze dane statystyczne dotyczce czynnoci i dziaa tego Centrum Obsugi za dzie biecy i poprzedni. Ponadto mona wyczyci statystyk za dzie biecy i skonfigurowa raportowanie statystyki. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym centrum. Wywietli si STRONA 104 z 180
strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn pozycj Statistics (Statystyka). Wywietli si strona Centrum Obsugi- Centrum Obsugi Statistics (Centrum Obsugi Statystyki Centrum Obsugi). STRONA 105 z 180
4) Skonfigurowa raportowanie statystyki: - Aby wyczyci lub pozostawi dzisiejsz statystyk, zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Wyczy dzisiejsz statystyk. - Aby uaktywni lub wstrzyma raportowanie statystyki, zaznaczy lub odznaczy pole Raport Dzienny. Funkcja obecnie nie jest aktywna. Wykorzystanie powyższej funkcjonalności będzie możliwe w kolejnej wersji oprogramowania. - Wybra warto parametru zbierania statystyki w polu Okres raportowania. 5) Podgld statystyki grupowej Rodzaj statystyki Liczba pocze przychodzcych Liczba pocze, które czekay w kolejce Liczba pocze przychodzcych w czasie natoku Liczba pocze odebranych redni czas spdzony z agentem redni czas oczekiwania w kolejce rednia liczba zajtych agentów rednia liczba wylogowanych agentów redni czas zawieszenia przed utrat poczenia Opis 6) Podgld statystyk dla poszczególnych agentów Rodzaj statystyki Liczba pocze otrzymanych dla kadego agenta Przecitny czas, jaki kady agent powici na poczenie Czas, przez jaki agent by wylogowany Czas, przez jaki agent by zajty majc rozmow Czas, przez jaki kady agent by zalogowany, lecz bezczynny Liczba pocze, których agent nie odebra Liczba pocze, które przyszy do tej grupy Centrum Obsugi niezalenie od tego, czy byy odebrane, skierowane do kolejki lub przekierowane do automatycznego operatora. Liczba pocze zawieszonych w oczekiwaniu na pierwszego wolnego agenta. Liczba pocze, jakie przyszy po przekroczeniu limitu dugoci kolejki. Prawdopodobnie poczenia te odebra automatyczny operator i osoby dzwonice zostay poproszone o pozostawienie wiadomoci. (Dugo kolejki ustawia si na stronie Dodanie Centrum Obsugi lub Modyfikowanie Centrum Obsugi. Liczba rozmów odebranych przez agentów tego Centrum Obsugi. Przybliony czas, jaki wszyscy agenci spdzili obsugujc poczenia. Jeli jest krótszy od jednej godziny, podawany jest w formacie mm:ss. Jeli jest duszy w formacie hh:mm:ss. Przybliony czny czas zawieszenia wszystkich pocze w oczekiwaniu na pierwszego wolnego agenta. Jeli jest krótszy od jednej godziny, podawany jest w formacie mm:ss. Jeli jest duszy w formacie hh:mm:ss. Przybliona liczba agentów, którzy byli zajci obsugujc rozmowy przychodzce z Centrum Obsugi, obliczona na podstawie cznego czasu trwania wszystkich rozmów obsuonych przez Centrum Obsugi w cigu dnia. Przybliona liczba agentów wylogowanych z systemu, obliczona na podstawie cznego czasu, przez jaki kady agent by wylogowany z systemu w cigu dnia. Przybliony czas, przez jaki osoba dzwonica pozostawaa w kolejce Centrum Obsugi, zanim zdecydowaa si odoy suchawk. Jeli jest krótszy od jednej godziny, podawany jest w formacie mm:ss. Jeli jest duszy w formacie hh:mm:ss. Opis Liczba pocze otrzymanych przez kadego agenta. Przecitny czas w sekundach, jaki kady agent powici na poczenie. Czas w minutach, przez jaki agent by wylogowany Czas w minutach, przez jaki agent by zajty majc rozmow. Czas w minutach, przez jaki agent by zalogowany i bezczynny. Liczba przypadków, w których agent mia zgoszenie poczenia, lecz go nie odebra. 7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.6 Wybór zapowiedzi Na stronie Centrum Obsugi Zapowiedzi wybiera si róda zapowiedzi odtwarzanych osobom dzwonicym przy odbieraniu ich pocze (Zapowied powitalna) i zawieszania pocze (okresowy komunikat informacyjny oraz muzyka/video odtwarzane przez funkcj Muzyka/Wideo podczas oczekiwania). 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. STRONA 106 z 180
2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn pozycj Zapowiedzi. Wywietli si strona Centrum Obsugi Zapowiedzi. UWAGA: Ustawienie opcji Czas midzy zapowiedziami definiuje czstotliwo odtwarzania zapowiedzi. Dalsze informacje podano w punkcie 4.9.2 Dodanie Centrum Obsugi. 4) W sekcjach odpowiadajcych poszczególnym rodzajom zapowiedzi zaznaczy przycisk przy danej zapowiedzi: - Jeli zaznaczymy Zapowied indywidualna lub Indywidualny plik audio/wideo, powinnimy w pole tekstowe aduj powitanie indywidualne wpisa ciek i nazw pliku WAV z naszym powitaniem lub kliknwszy przycisk Przegldaj zlokalizowa plik w komputerze i zaznaczy go. Jeli usuga Centrum Obsugi ma uaktywnion funkcj wideo, mona w pole tekstowe aduj plik wideo z powitaniem indywidualnym wpisa ciek dostpu i nazw pliku.mov z nagranym klipem powitania, lub klikn w przycisk Przegldaj, zlokalizowa plik na dysku komputera i zaznaczy go. - Jeli klikniemy Zapowied systemowa lub Plik audio/wideo zdefiniowany przez system, odtwarzane bd nastpujce zapowiedzi lub pliki audio/wideo: Rodzaj wiadomoci Wiadomo powitalna Okresowy komunikat informacyjny Muzyka/Wideo podczas oczekiwania Zapowied systemowa lub plik ródowy audio Your call is very important to us, please wait for the next available agent, or press zero to leave a message. (Pastwa telefon jest dla nas bardzo wany, prosimy poczeka na zgoszenie si pierwszego wolnego konsultanta lub nacisn zero w celu pozostawienia wiadomoci) Your call is very important to us; please wait for the next available agent (Pastwa telefon jest dla nas bardzo wany, prosimy poczeka na zgoszenie si pierwszego wolnego konsultanta). ródo audio wybrane dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania odtwarzania muzyki/wideo podczas zawieszenia rozmowy w oczekiwaniu na poczenie z agentem. Sposób uruchomienia funkcji Muzyka/Wideo podczas oczekiwania opisano w punkcie 4.6 Odtwarzanie muzyki/wideo podczas oczekiwania. - Aby nagra powitanie indywidualne, naley klikn Help (Pomoc) na tej stronie. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.7 Dodawanie i modyfikowanie nazwy indywidualnej Na stronie Centrum Obsugi Nazwa indywidualna mona doda lub zmieni plik audio zawierajcy indywidualn nazw centrum obsugi telefonicznej. Nazwa ta bdzie wykorzystywana w usugach automatycznego operatora i wiadomoci gosowych, uruchomionych dla tego centrum. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn pozycj Nazwa indywidualna. Wywietli si strona Centrum Obsugi Nazwa indywidualna. 4) Aby zezwoli na uycie pliku audio jako indywidualnej nazwy centrum, zaznaczy pole Uyj indywidualnej nazwy w usudze automatycznego operatora i usudze wiadomoci gosowych. 5) Odszuka plik klikajc w przycisk Przegldaj, po czym otworzy go. cieka dostpu do STRONA 107 z 180
pliku pojawia si w polu tekstowym Zaaduj nazw. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.8 Konfigurowanie waonej dystrybucji pocze Na stronie Centrum Obsugi Waona dystrybucja pocze konfiguruje si reguy rozdzielania pocze midzy agentów. Kademu agentowi mona przypisa okrelon warto procentow. Gdy przychodzi nowe poczenie, system z mniejszym lub wikszym prawdopodobiestwem przydzieli je danemu agentowi w zalenoci od wartoci procentowej przypisanej mu na tej stronie. Agenci zajci obsug pocze nie s uwzgldniani w losowym rozdzielaniu pocze. UWAGA: Przypisan agentowi warto procentow mona interpretowa jako miar prawdopodobiestwa, e to on otrzyma nastpne poczenie przychodzce do Centrum Obsugi. Nie s to dokadne miary ilociowe i nie daj adnej gwarancji, e wanie ten agent otrzyma poczenie do obsugi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi- Profi). 3) Klikn pozycj Waona dystrybucja pocze. Wywietli si strona Centrum Obsugi Waona dystrybucja pocze. cze to pojawia si tylko wtedy, kiedy na stronie profilu tego Centrum Obsugi zezwolono na regu waonej dystrybucji pocze. 4) Korzystajc z przewidzianych na to pól tekstowych przypisa kademu agentowi okrelon warto procentow. Suma przypisanych wartoci musi wynosi dokadnie 100%. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.9 Przypisywanie usug i usuwanie przypisania Na stronie Centrum Obsugi Przypisywanie usug przypisuje si usugi, z których bdzie mogo korzysta centrum (traktowane jako uytkownik), lub usuwa takie przypisanie. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn pozycj Przypisz usugi. Wywietli si strona Centrum Obsugi Przypisanie usug. 4) Przypisanie usug do Centrum Obsugi - W kolumnie Dostpne usugi zaznaczy usugi, które maj by przypisane do centrum obsugi telefonicznej. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie usugi. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych STRONA 108 z 180
miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczone usugi, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkie usugi jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkie. 5) Usunicie przypisania usug: - W kolumnie Usugi przypisane zaznaczy dane usugi i klikn przycisk Usu. Aby usun przypisanie wszystkich usug jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkie. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.9.10 Konfigurowanie cyfrowego planu pocze wychodzcych Centrum Obsugi jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona go wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Zewntrzny plan numeracyjny. Wywietli si strona Zewntrzny plan numeracyjny dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa cyfrowy plan pocze wychodzcych dla uytkownika Centrum Obsugi, opisano w punkcie 2.2.10 Konfigurowanie cyfrowego planu pocze wychodzcych. 4.9.11 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych Centrum Obsugi jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona go wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Plan numeracyjny - wychodzce. Wywietli si strona Plan numeracyjny - wychodzce dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa plan pocze wychodzcych dla uytkownika Centrum Obsugi, opisano w punkcie 2.2.11 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. 4.9.12 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych Centrum Obsugi jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona go wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum STRONA 109 z 180
Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Plan numeracyjny - przychodzce. Wywietli si strona Plan pocze wychodzcych dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa plan pocze przychodzcych dla uytkownika Centrum Obsugi, opisano w punkcie 2.2.12 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. 4.9.13 Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych Centrum Obsugi jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona go wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Wychodzce kody autoryzacji. Wywietli si strona Wychodzce kody autoryzacji dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa kody autoryzacji dla pocze wychodzcych dla uytkownika Centrum Obsugi, opisano w punkcie 2.2.13 Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. 4.9.14 Konfigurowanie numerów przeczania Centrum Obsugi jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu przeto mona go wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Numery przeczania. Wywietli si strona Numery przeczania dla uytkownika. 5) Jak skonfigurowa numery przeczania dla uytkownika Centrum Obsugi, opisano w punkcie 2.2.14 Konfigurowanie numerów przeczania. 4.9.15 Modyfikowanie i usuwanie profilu Centrum Obsugi Ze strony Centrum Obsugi Profil Centrum Obsugi korzysta si, chcc usun Centrum Obsugi lub zmodyfikowa dane profilu. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Centrum Obsugi. Wywietli si strona Grupa Centrum Obsugi. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym Centrum Obsugi. Wywietli si strona menu Centrum Obsugi Profil. STRONA 110 z 180
3) Klikn pozycj Profil. Wywietli si strona Centrum Obsugi Profil Centrum Obsugi. 2) Aby usun Centrum Obsugi, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. STRONA 111 z 180
5) Aby zmieni identyfikator Centrum Obsugi, klikn pozycj Zmie identyfikator uytkownika. Wywietli si strona Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika. Wpisa nowy identyfikator Centrum Obsugi, wybra domen z listy rozwijanej i klikn przycisk OK. Zakadka Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika 6) Aby zmodyfikowa dane profilu, wpisa lub wybra nowe informacje dotyczce Centrum Obsugi. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Naley pamita, e pola wprowadzania danych Nazwisko w pimie Hiragana oraz Imi w pimie Hiragana s przeznaczone na okrelone rynki. Pojawiaj si dopiero po odpowiednim skonfigurowaniu przez administratora systemu. - Wybra jzyk na licie rozwijanej Jzyk. Jest to jzyk, w jakim bd odtwarzane systemowe komunikaty usugi podczas pocze przychodzcych do centrum. Ustawienie domylne to English (U.S. English) (Angielski (amerykaski) chyba, e skonfiguruje si inny jzyk. UWAGA: Zmiana jzyka zaczyna obowizywa od nastpnego nowego poczenia do Centrum Obsugi. - Jeli chcemy, aby w czasie wiadomoci powitalnej, zawieszenia poczenia oraz okresowych komunikatów informacyjnych odtwarzany by plik wideo, zaznaczy pole Wcz obsug wideo. - Opcje Reguy grupowe su do skonfigurowania sposobu rozdzielania pocze przychodzcych. Aby wybra dan konfiguracj naley klikniciem zaznaczy odpowiedni przycisk opcji. Regua rozdzielania Standardowe Okrna Jednoczesna Jednolita Opis Poczenie przychodzce jest przekazywane pierwszemu wolnemu agentowi. Poczenie przychodzce jest przekazywane agentom wedug ich pozycji na licie. Po przekazaniu poczenia ostatniemu agentowi z listy, nastpne poczenie jest przekazywane agentowi zajmujcemu pierwsz pozycj na licie. Poczenie przychodzce jest przekazywane na wszystkie numery agentów jednoczenie. Po odebraniu poczenia przez którego agenta pozostae poczenia przekazane innym agentom s zwalniane. Poczenie przychodzce w danej chwili jest przekazywane agentowi, który najduej pozostawa bezczynny. Po odebraniu poczenia przez tego agenta przechodzi on na koniec kolejki pocze. Waona dystrybucja pocze Przydziela poczenia agentom w sposób losowy, wany wartociami procentowymi przypisanymi poszczególnym agentom na stronie Centrum Obsugi Waone rozdzielanie pocze - Ustawienia w sekcji Ustawienia Centrum Obsugi su do konfigurowania atrybutów pocze i agentów. dane ustawienia naley zaznaczy lub wpisa w odpowiednie pola. STRONA 112 z 180
Pole wprowadzania danych Dugo kolejki Czas midzy komunikatami Zezwól agentowi na zalogowanie/wylogowanie Wcz odtwarzanie muzyki przy oczekiwaniu dla pocze z kolejki Odtwórz komunikat informacyjny. Wcz timer ochronny na X sekund Opis Graniczna liczba pocze, jakie mog oczekiwa w kolejce na przeczenie do nastpnego agenta. Okres czasu w sekundach, po których odtwarzany jest komunikat umilajcy tym osobom dzwonicym, których poczenia s zawieszone. Zezwala agentom na zalogowanie si do Centrum Obsugi i wylogowanie si z niego. Zaznaczenie pola oznacza wczenie si tej funkcji. Odtwarza plik audio w czasie, kiedy poczenie klienta jest zawieszone. UWAGA: Jak zdefiniowa plik audio dla usugi Muzyka/Wideo podczas oczekiwania, opisano w punkcie 4.9.6 Wybór zapowiedzi. Odtwarza komunikat informacyjny w czasie, kiedy poczenie klienta jest zawieszone. Okrela, jak dugo system ma czeka przed przekierowaniem poczenia do wolnego agenta. Gdy osoba dzwonica odkada suchawk (przerywa poczenie) przed agentem, system moe próbowa skierowa do tego agenta inne poczenie przychodzce, zanim odoy on suchawk wtedy poczenie to wróci na koniec kolejki jako niepodjte. Gdy pole to jest zaznaczone, system zanim skieruje do tego agenta nastpne poczenie - odczekuje okrelon liczb sekund od momentu, w którym aparat agenta zasygnalizuje gotowo do odbierania pocze. - W sekcji Ustawienia pocze nieodebranych konfiguruje si zachowanie systemu w przypadku, kiedy agent nie podejmie poczenia. Dane naley wpisa, wybra zaznaczeniem lub zaznaczy wzgldnie odznaczy odpowiednie pola wyboru. Zaznaczone pole wyboru oznacza, e funkcja jest wczona. Pole wprowadzania danych Przejd na innego agenta po X dzwonkach Przeka poczenie po odczekaniu X sekund Przeka poczenie do Opis Pole to zaznaczamy wtedy, kiedy chcemy, aby po okrelonej liczbie dzwonków system przekazywa nieodebrane poczenie przychodzce agentowi nastpnemu wedug regu aktualnie ustalonych dla grupy. Zaznaczenie tego pola powoduje, e po okrelonej liczbie dzwonków poczenie nieodebrane przez adnego z agentów zostanie przekierowane na numer telefonu okrelony w polu tekstowym Przekieruj poczenia na numer. W pole to mona wpisywa wartoci od 0 do 7200 sekund (2 godzin). Poczenia nieodebrane przez czas okrelony w polu Przeka poczenie po odczekaniu X sekund s przekierowywane na okrelony numer. Jeli numer ten nie jest przypisany grupie, naley go wpisa w penym formacie: + <numer kierunkowy kraju > <numer krajowy >. 7) Przypisa uytkowników jako agentów Centrum Obsugi. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, w skad Centrum Obsugi mog wchodzi dowolni uytkownicy z przedsibiorstwa. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani jako agenci. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. STRONA 113 z 180
UWAGA: Jeli w Centrum Obsugi dziaa regua waonej dystrybucji pocze, nowy agent dostaje warto procentow 0 i dlatego nie bdzie otrzymywa adnych pocze, dopóki nie zmienimy tej wartoci na stronie Centrum Obsugi Waona dystrybucja pocze. 8) Usunicie przypisania uytkowników do Centrum Obsugi: - Zaznaczy uytkowników w kolumnie Uytkownicy przypisani i klikn przycisk Usu. Aby usun wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich. 9) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.10 Meneder pocze CommPilot Ta pozycja menu na stronie Grupa Usugi suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Konfiguracja sposobu prezentacji ksiki telefonicznej grupy. Konfiguracja sposobu prezentacji ksiki telefonicznej przedsibiorstwa. Meneder Pocze CommPilot umoliwia uytkownikom z grupy dostp do ksiki telefonicznej grupy za porednictwem zakadki GRUPA. Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, meneder CommPilot Call Manager umoliwia dostp do ksiki telefonicznej przedsibiorstwa poprzez zakadk PRZEDSIBIORSTWO. Dostp do tych katalogów konfiguruje si na stronie Grupa Meneder Pocze CommPilot. 4.10.1 Konfigurowanie sposobu wywietlania ksiki telefonicznej grupy W zakadce GRUPA na stronie Menedera Pocze CommPilot wywietla si zawarto ksiki telefonicznej grupy oraz spisy treci ksiek dziaów i katalogów stron www. Mona j wykorzysta do wyszukiwania poszczególnych nazw/nazwisk. Wyszukiwarka wywietla do 100 wyników. Na stronie Grupa Meneder Pocze CommPilot mona ograniczy informacje wywietlane w zakadce GRUPA lub cakiem ukry zakadk. Zakadka Grupa - Meneder Pocze CommPilot 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Meneder Pocze CommPilot. STRONA 114 z 180
Wywietli si strona Grupa - Meneder Pocze CommPilot. 2) Wybra konfiguracj ksiki telefonicznej grupy zaznaczajc jedn z poniszych opcji: - Wywietl ksik telefoniczn przedsibiorstwa: Uytkownicy za porednictwem zakadki GRUPA na stronie menedera pocze CommPilot mog oglda zawarto ksiki telefonicznej grupy, wywietla list zawartoci ksiek telefonicznych dziaów i katalogów www oraz wyszukiwa poszczególne nazwiska. - Ukryj ksik telefoniczn przedsibiorstwa: Ukrywa zakadk GRUPA na stronie menedera pocze CommPilot. - Wywietl ksik telefoniczn przedsibiorstwa z ograniczeniami (tylko wyszukiwanie): W zakadce GRUPA na stronie menedera pocze CommPilot uytkownicy mog tylko wyszukiwa nazwiska. Ze wzgldu na wydajno systemu opcja ta jest zalecana dla grup bardzo licznych, dla których ksiki telefoniczne s bardzo obszerne. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj ze strony bez zachowywania zmian wybierz inn stron lub kliknij w przycisk Anuluj. 4.10.2 Konfigurowanie sposobu wywietlania ksiki telefonicznej przedsibiorstwa W zakadce PRZEDSIBIORSTWO na stronie Menedera Pocze CommPilot wywietla si zawarto ksiki telefonicznej przedsibiorstwa, spisy treci ksiek dziaów oraz katalogów stron www. Mona j wykorzysta do wyszukiwania poszczególnych nazw/nazwisk. Wyszukiwarka wywietla do 100 wyników. Na stronie Grupa Meneder Pocze CommPilot mona ograniczy informacje wywietlane w zakadce PRZEDSIBIORSTWO lub cakiem ukry zakadk. Zakadka Grupa - Meneder Pocze CommPilot 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Meneder Pocze CommPilot. Wywietli si strona Grupa - Meneder Pocze CommPilot. 2) Wybra konfiguracj ksiki telefonicznej przedsibiorstwa zaznaczajc jedn z poniszych opcji: - Wywietl ksik telefoniczn przedsibiorstwa: Uytkownicy za porednictwem zakadki GRUPA na stronie menedera pocze CommPilot mog oglda zawarto ksiki telefonicznej grupy, wywietla list zawartoci ksiek telefonicznych dziaów i katalogów www oraz wyszukiwa poszczególne nazwiska. - Ukryj ksik telefoniczn przedsibiorstwa: Ukrywa zakadk GRUPA na stronie menedera pocze CommPilot. STRONA 115 z 180
- Wywietl ksik telefoniczn przedsibiorstwa z ograniczeniami (tylko wyszukiwanie): W zakadce GRUPA na stronie menedera pocze CommPilot uytkownicy mog tylko wyszukiwa nazwiska. Ze wzgldu na wydajno systemu opcja ta jest zalecana dla grup bardzo licznych, dla których ksiki telefoniczne s bardzo obszerne. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11 Grupa wywoa Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Usugi mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlenie listy grup wywoa; aktywacja i wstrzymywanie grup. Dodanie grupy wywoa. Dostp do menu Profil dla grupy wywoa. Dodanie i modyfikowanie hasa do portalu gosowego. Dodanie i modyfikowanie nazwy indywidualnej. Konfigurowanie waonego rozdzielania pocze. Przypisywanie usug i usuwanie przypisania. Konfigurowanie planu numerów dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. Konfigurowanie kodów autoryzacji dla pocze wychodzcych. Konfigurowanie numerów przeczania. Konfigurowanie usugi SMDI Message Desk. Modyfikowanie i usuwanie profilu grupy wywoa. Usuga grup wywoa pocze kieruje poczenia przychodzce, które nie byy skierowane pod okrelony numer uytkownika, do pierwszego wolnego uytkownika z grupy wywoa zgodnie z reguami grupowymi ustawionymi dla grupy wywoa. 4.11.1 Lista grup wywoa oraz aktywacja i wstrzymywanie grupy Na stronie Grupa Grupa wywoa wywietla si lista wszystkich aktualnych grup wywoa. Na tej stronie mona te uruchamia i wstrzymywa grupy. Z tej strony mona wej na stron menu Profil dla istniejcej grupy wywoa. Za pomoc tego menu mona dodawa lub modyfikowa atrybuty grupy wywoa, np. dane profilu lub haso. Zakadka Grupa Grupa wywoa 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Aby uaktywni bd wyczy grup wywoa, naley zaznaczy lub odznaczy pole wyboru Aktywne dla danej grupy. STRONA 116 z 180
3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.2 Dodanie grupy wywoa Na stronie Grupa Dodanie grupy wywoa dodaje si podstawowe informacje dotyczce nowej grupy wywoa. Grupa wywoa sama jest uytkownikiem wirtualnym i mona j wyposay w wiele atrybutów przynalenych uytkownikowi. Zakadka Grupa Dodanie grupy wywoa 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa - Grupa wywoa. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodanie grupy wywoa. 3) Wpisa lub wybra dane dotyczce grupy wywoa. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). STRONA 117 z 180
- Naley pamita, e pola wprowadzania danych Nazwisko w pimie Hiragana oraz Imi w pimie Hiragana s przeznaczone na okrelone rynki. Pojawiaj si dopiero po odpowiednim skonfigurowaniu przez administratora systemu. - Wybra jzyk na licie rozwijanej Jzyk. Jest to jzyk, w jakim bd odtwarzane systemowe komunikaty usugi podczas pocze przychodzcych do grupy wywoa. Ustawienie domylne to English (U.S. English) (Angielski (amerykaski) chyba, e skonfiguruje si inny jzyk. - Opcje Reguy grupowe su do skonfigurowania sposobu rozdzielania pocze przychodzcych. Aby wybra któr opcj, naley klikniciem zaznaczy odpowiedni przycisk opcji. Regua rozdzielania Standardowe Okrna Jednoczesna Jednolita Opis Poczenie przychodzce jest przekazywane pierwszemu wolnemu agentowi. Poczenie przychodzce jest przekazywane agentom wedug ich pozycji na licie. Po przekazaniu poczenia ostatniemu agentowi z listy, nastpne poczenie jest przekazywane agentowi zajmujcemu pierwsz pozycj na licie. Poczenie przychodzce jest przekazywane na wszystkie numery agentów jednoczenie. Po odebraniu poczenia przez którego agenta pozostae poczenia przekazane innym agentom s zwalniane. Poczenie przychodzce w danej chwili jest przekazywane agentowi, który najduej pozostawa bezczynny. Po odebraniu poczenia przez tego agenta przechodzi on na koniec kolejki pocze. Waona dystrybucja pocze Przydziela poczenia agentom w sposób losowy, wany wartociami procentowymi przypisanymi poszczególnym agentom na stronie Centrum Obsugi Waone rozdzielanie pocze - W sekcji Ustawienia w przypadku braku odpowiedzi konfiguruje si zachowanie systemu w przypadku, kiedy agent nie podejmie poczenia. Dane naley wpisa, wybra zaznaczeniem lub zaznaczy wzgldnie odznaczy odpowiednie pola wyboru. Zaznaczone pole wyboru oznacza, e funkcja jest wczona. Pole wprowadzania danych Przejd na innego agenta po X dzwonkach Przeka poczenie po odczekaniu X sekund Przeka poczenie do Opis Pole to zaznaczamy wtedy, kiedy chcemy, aby po okrelonej liczbie dzwonków system przekazywa nieodebrane poczenie przychodzce agentowi nastpnemu wedug regu aktualnie ustalonych dla grupy. Zaznaczenie tego pola powoduje, e po okrelonej liczbie dzwonków poczenie nieodebrane przez adnego z agentów zostanie przekierowane na numer telefonu okrelony w polu tekstowym Przekieruj poczenia na numer. W pole to mona wpisywa wartoci od 0 do 7200 sekund (2 godzin). Poczenia nieodebrane przez czas okrelony w polu Przeka poczenie po odczekaniu X sekund s przekierowywane na okrelony numer. Jeli numer ten nie jest przypisany grupie, naley go wpisa w penym formacie: + <numer kierunkowy kraju > <numer krajowy >. 4) Przypisa uytkowników jako czonków grupy wywoa. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj.. - Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, w skad grupy wywoa mog wchodzi dowolni uytkownicy z przedsibiorstwa. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani do grupy. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonego uytkownika, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. STRONA 118 z 180
Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.3 Dostp do menu Profil dla grupy wywoa Na stronie menu Grupa wywoa Profil dodaje si atrybuty nowej grupie wywoa lub modyfikuje atrybuty grupy istniejcej. Zakadka menu Grupa wywoa - Profil 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Aby wywietli opcje dla strony gównej, klikn pozycj Grupa lub Strona gówna. 4.11.4 Dodawanie lub modyfikowanie hasa portalu gosowego Na stronie Grupa wywoa Hasa dodaje si lub zmienia haso portalu gosowego grupy wywoa. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn pozycj Haso. Wywietli si strona Grupa wywoa Hasa. 4) Wpisa, a potem ponownie wpisa haso w pola tekstowe Resetuj haso. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.5 Konfigurowanie nazwy indywidualnej Na stronie Grupa wywoa Nazwa indywidualna mona doda lub zmieni plik audio zawierajcy indywidualn nazw grupy wywoa. Nazwa ta bdzie wykorzystywana w usugach automatycznego operatora i wiadomoci gosowych, uruchomionych dla tej grupy. STRONA 119 z 180
Zakadka Grupa wywoa Nazwa indywidualna 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn pozycj Nazwa personalizowana. Wywietli si strona Grupa wywoa Nazwa indywidualna. 4) Aby zezwoli na uycie pliku audio jako indywidualnej nazwy grupy wywoa, zaznaczy pole Uyj nazwy personalizowanej dla auto operatora i wiadomoci gosowych. 5) Odszuka plik klikajc w przycisk Przegldaj, po czym otworzy go. cieka dostpu do pliku pojawia si w polu tekstowym Zaaduj nazw. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.6 Konfigurowanie waonej dystrybucji pocze Na stronie Grupa wywoa Waona dystrybucja pocze konfiguruje si reguy rozdzielania pocze w obrbie grupy wywoa. Kademu uytkownikowi grupy wywoa mona przypisa okrelon warto procentow. Gdy przychodzi nowe poczenie, system z mniejszym lub wikszym prawdopodobiestwem przydzieli je danemu uytkownikowi w zalenoci od wartoci procentowej przypisanej mu na tej stronie. Uytkownicy zajci nie s uwzgldniani w losowym rozdzielaniu pocze. UWAGA: Przypisan uytkownikowi warto procentow mona interpretowa jako miar prawdopodobiestwa, e to on otrzyma nastpne poczenie przychodzce do grupy wywoa. Nie s to dokadne miary ilociowe i nie daj adnej gwarancji, e wanie ten uytkownik otrzyma poczenie. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn pozycj Waona dystrybucja pocze. Wywietli si strona Grupa wywoa Waona dystrybucja pocze. cze to pojawia si tylko wtedy, kiedy na stronie profilu tej grupy wywoa zezwolono na regu waonej dystrybucji pocze. 4) Korzystajc z przewidzianych na to pól tekstowych kademu uytkownikowi z grupy wywoa przypisa okrelon warto procentow. Suma przypisanych wartoci musi wynosi dokadnie 100%. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. STRONA 120 z 180
Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.7 Przypisywanie usug i usuwanie przypisania Na stronie Grupa wywoa Przypisywanie usug przypisuje si usugi, z których bdzie moga korzysta grupa (traktowana jako uytkownik), lub usuwa takie przypisanie. Zakadka Grupa wywoa Przypisywanie usug 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn pozycj Przypisz usugi. Wywietli si strona Grupa wywoa Przypisywanie usug. 4) Przypisywanie usug do grupy wywoa. - W kolumnie Dostpne usugi zaznaczy usugi do przypisania. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie usugi. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczone usugi, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkie usugi jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkie. 5) Usunicie przypisania usug: - W kolumnie Usugi uytkownika zaznaczy dane usugi i klikn przycisk Usu. Aby usun przypisanie wszystkich usug jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkie. 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.8 Konfigurowanie zewntrznego planu numeracyjny Grupa wywoa jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona j wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona STRONA 121 z 180
Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Zewntrzny plan numeracyjny. Wywietli si strona Zewntrzny plan numeracyjny dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa zewntrzny plan pocze wychodzcych dla uytkownika grupy wywoa, opisano w punkcie 2.2.10 Konfigurowanie zewntrznego planu numeracyjnego. 4.11.9 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych Grupa wywoa jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona j wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Plan numeracyjny - wychodzce. Wywietli si strona Plan numeracyjny - wychodzce dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa plan pocze wychodzcych dla uytkownika grupy wywoa, opisano w punkcie 2.2.11 Konfigurowanie planu pocze wychodzcych. 4.11.10 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych Grupa wywoa jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona j wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Plan numeracyjny - przychodzce. Wywietli si strona Plan pocze wychodzcych dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa plan pocze przychodzcych dla uytkownika grupy wywoa, opisano w punkcie 2.2.12 Konfigurowanie planu pocze przychodzcych. 4.11.11 Konfigurowanie wychodzcych kodów autoryzacji Grupa wywoa jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona j wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Wychodzce kody autoryzacji. Wywietli si strona Wychodzce kody autoryzacji dla danego uytkownika. 5) Jak skonfigurowa kody autoryzacji dla pocze wychodzcych dla uytkownika grupy wywoa, opisano w punkcie 2.2.13 Konfigurowanie wychodzcych kodów autoryzacji. STRONA 122 z 180
4.11.12 Konfigurowanie numerów przeczania Grupa wywoa jest uytkownikiem wirtualnym, dziki czemu mona j wyposay w wiele atrybutów nalenych uytkownikowi. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn opcj Plany numeracyjne widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Plany numeracyjne. 4) Klikn pozycj Numery przeczania. Wywietli si strona Numery przeczania dla uytkownika. 5) Jak skonfigurowa numery przeczania dla uytkownika grupy wywoa, opisano w punkcie 2.2.14 Konfigurowanie numerów przeczania. 4.11.13 Konfigurowanie usugi SMDI Message Desk Usuga SMDI (Uproszczony interfejs centrum wiadomoci) jest przeznaczona wycznie do uytku przez grupy wywoa systemu BroadWorks. Jej zadaniem jest obsuga istniejcego, odziedziczonego po poprzednich systemach telefonicznych systemu poczty gosowej poprzez interfejs analogowy. Interfejs ten skada si z numeru telefonicznego starego systemu poczty gosowej oraz interfejsu SMDI. W przypadku rozmów, których miejscem przeznaczenia jest grupa wywoa, usuga SMDI poprzez interfejs analogowy przesya do systemu poczty gosowej nastpujce informacje o poczeniu: Numer wywoujcy Numer wywoywany Informacje o przekierowaniu. System poczty gosowej wykorzystuje te informacje do przekierowania strony dzwonicej do skrzynki pocztowej uytkownika oraz odtworzenia prawidowej wiadomoci powitalnej. Na poniszym rysunku pokazano, w jaki sposób usuga SMDI umoliwia systemowi BroadWorks wspóprac z zewntrznym systemem poczty gosowej poprzez interfejs analogowy. SMDI Message Desk W tej konfiguracji: Analogowe linie starego systemu poczty gosowej VMS podczone s do bramy dostpowej zainstalowanej na serwerze aplikacji. Kada linia analogowa jest zmapowana do uytkownika / numeru telefonicznego w systemie BroadWorks. Adres serwera poczty gosowej to numer grupy wywoa w systemie BroadWorks. Usuga centrum wiadomoci SMDI Message Desk dostarcza serwerowi poczty informacje dotyczce przekierowywania poczenia przychodzcego. Aby uruchomi t usug, administrator grupy musi: Skonfigurowa bram dostpow dla grupy. Zdefiniowa uytkownika dla kadej linii systemu VMS. Kady z tych uytkowników ma STRONA 123 z 180
przypisan jedn z linii bramy dostpowej. Procedur dodawania uytkowników opisano w punkcie 2.2.2 Dodanie uytkownika. Zdefiniowa i skonfigurowa grup wywoa. Jest to ta grupa wywoa, która bdzie wykorzystywana do wyboru jednej z linii systemu VMS. Aby to uzyska, skonfigurowanych uytkowników reprezentujcych kad lini systemu VMS naley doda do listy czonków grupy wywoa. Numer telefoniczny przydzielony grupie wywoa jest adresem serwera poczty gosowej (takim, jakiego uywa si przy obsudze obcej poczty gosowej. Chocia w tej aplikacji zwykle korzysta si z reguy normalnej dystrybucji pocze, inne reguy (z wyjtkiem dystrybucji równoczesnej) s te obsugiwane. Procedur dodawania i konfigurowania grupy wywoa opisano w punkcie 4.11.2 Dodawanie grupy wywoa. Przypisa usug SMDI do grupy wywoa. Procedur przypisywania usugi opisano w punkcie 4.11.6 Konfigurowanie waonej dystrybucji pocze. Skonfigurowa usug SMDI w sposób nastpujcy: - Uruchomi usug. - Przypisa trzycyfrowy numer centrum wiadomoci (Message Desk Number). Numer ten wystpuje jako pole w komunikatach historii pocze SMDI i za jego pomoc system VMS jednoznacznie identyfikuje grup wywoa. - Wprowadzi list serwerów terminalowych, do których wysyane s komunikaty SMDI. Kady terminal jest zdefiniowany przez nazw, adres IP oraz port. Pola te s obowizkowe. Jeli lista serwerów terminalowych jest pusta, w czasie przetwarzania poczenia generowany jest alarm. Skonfigurowa usug obsugi obcej poczty gosowej tak, aby numer telefoniczny nowoutworzonej grupy wywoa by adresem serwera poczty gosowej. Procedur wczania obsugi obcej poczty gosowej opisano w punkcie 4.13 Obsuga obcej poczty gosowej. Konfigurowanie usugi SMDI Message Desk 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa grupa wywoa. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danej grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil 3) Klikn opcj Poczenia przychodzce widniejc po lewej stronie. Wywietli si strona menu Poczenia przychodzce 4) Klikn pozycj Centrum wiadomoci SMDI 5) Aby wczy usug SMDI Message Desk, klikn przycisk opcji "Wczony". 6) Wpisa numer centrum wiadomoci w pole wprowadzania danych. Powinien to by numer trzycyfrowy z zakresu 000 999 (Bez numeru centrum wiadomoci usugi SMDI Message Desk nie da si uruchomi). Wprowadzi zmiany klikajc przycisk Zastosuj. Aby doda serwery terminalowe, naley: 1) Na stronie On the SMDI Message Desk klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona SMDI Message Desk Add (Dodanie centrum wiadomoci SMDI Message Desk). 2) W pole wprowadzania danych Name (Nazwa) wpisa nazw serwera terminalowego. Nazwa moe mie dugo od 0 do 40 znaków i moe zawiera znaki specjalne i spacje. 3) W pole wprowadzania danych Address (Adres) wpisa adres serwera terminalowego. Adresem tym moe by adres IP lub nazwa hosta. Adres o dugoci od 2 do 80 znaków nie moe zawiera spacji ani symbolu @. 4) W pole wprowadzania danych Port (Port) wpisa numer portu warto liczbow z zakresu 1 65536 STRONA 124 z 180
5) Aby zachowa zmiany, klikn przycisk OK. Wywietli si strona SMDI Message Desk. Aby doda inny serwer terminalowy, powtórzy procedur LUB 6) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.11.14 Modyfikowanie i usuwanie profilu grupy wywoa Na stronie Grupa wywoa Profil grupy mona usun grup wywoa lub zmodyfikowa dane profilu grupy. Zakadka Grupa wywoa Profil grupy 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Grupa wywoa. Wywietli si strona Grupa Grupa wywoa. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danej grupie wywoa. Wywietli si strona menu Grupa wywoa Profil. 3) Klikn pozycj Profil. Wywietli si strona Grupa Profil grupy wywoa. 4) Aby usun grup wywoa, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. 5) Aby zmieni identyfikator grupy wywoa, klikn pozycj Zmie identyfikator uytkownika. Wywietli si strona Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika. Wpisa nowy identyfikator grupy, wybra domen z listy rozwijanej i klikn przycisk OK. STRONA 125 z 180
Zakadka Grupa Zmiana identyfikatora uytkownika 6) Aby zmodyfikowa dane profilu, wpisa lub wybra nowe dane dotyczce grupy wywoa. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - Naley pamita, e pola wprowadzania danych Nazwisko w pimie Hiragana oraz Imi w pimie Hiragana s przeznaczone na okrelone rynki. Pojawiaj si dopiero po odpowiednim skonfigurowaniu przez administratora systemu. - Wybra jzyk na licie rozwijanej Jzyk. Jest to jzyk, w jakim bd odtwarzane systemowe komunikaty usugi podczas pocze przychodzcych do grupy wywoa. Ustawienie domylne to English (U.S. English) (Angielski (amerykaski) chyba, e skonfiguruje si inny jzyk. UWAGA: Zmiana jzyka zaczyna obowizywa od nastpnego nowego poczenia do grupy wywoa. - Opcje Reguy grupowe su do skonfigurowania sposobu rozdzielania pocze przychodzcych. Aby wybra któr opcj, naley klikniciem zaznaczy odpowiedni przycisk opcji. Regua rozdzielania Standardowe Okrna Jednoczesna Jednolita Opis Poczenie przychodzce jest przekazywane pierwszemu wolnemu agentowi. Poczenie przychodzce jest przekazywane agentom wedug ich pozycji na licie. Po przekazaniu poczenia ostatniemu agentowi z listy, nastpne poczenie jest przekazywane agentowi zajmujcemu pierwsz pozycj na licie. Poczenie przychodzce jest przekazywane na wszystkie numery agentów jednoczenie. Po odebraniu poczenia przez którego agenta pozostae poczenia przekazane innym agentom s zwalniane. Poczenie przychodzce w danej chwili jest przekazywane agentowi, który najduej pozostawa bezczynny. Po odebraniu poczenia przez tego agenta przechodzi on na koniec kolejki pocze. Waona dystrybucja pocze Przydziela poczenia agentom w sposób losowy, wany wartociami procentowymi przypisanymi poszczególnym agentom na stronie Centrum Obsugi Waone rozdzielanie pocze - W sekcji Ustawienia w przypadku braku odpowiedzi konfiguruje si zachowanie systemu w przypadku, kiedy agent nie podejmie poczenia. Dane naley wpisa, wybra zaznaczeniem lub zaznaczy wzgldnie odznaczy odpowiednie pola wyboru. Zaznaczone pole wyboru oznacza, e funkcja jest wczona. Pole wprowadzania danych Przejd na innego agenta po X dzwonkach Przeka poczenie po odczekaniu X sekund Przeka poczenie do Opis Pole to zaznaczamy wtedy, kiedy chcemy, aby po okrelonej liczbie dzwonków system przekazywa nieodebrane poczenie przychodzce agentowi nastpnemu wedug regu aktualnie ustalonych dla grupy. Zaznaczenie tego pola powoduje, e po okrelonej liczbie dzwonków poczenie nieodebrane przez adnego z agentów zostanie przekierowane na numer telefonu okrelony w polu tekstowym Przekieruj poczenia na numer. W pole to mona wpisywa wartoci od 0 do 7200 sekund (2 godzin). Poczenia nieodebrane przez czas okrelony w polu Przeka poczenie po odczekaniu X sekund s przekierowywane na okrelony numer. Jeli numer ten nie jest przypisany grupie, naley go wpisa w penym formacie: + <numer kierunkowy kraju > <numer krajowy >. STRONA 126 z 180
7) Przypisa uytkowników jako czonków grupy wywoa. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - Jeli grupa jest czci przedsibiorstwa, w skad grupy wywoa mog wchodzi dowolni uytkownicy z przedsibiorstwa. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani do grupy. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonego uytkownika, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. UWAGA: Jeli w grupie wywoa dziaa regua waonej dystrybucji pocze (, nowy uytkownik dostaje warto procentow 0 i dlatego nie bdzie otrzymywa adnych pocze, dopóki nie zmienimy tej wartoci na stronie Grupa wywoa Waona dystrybucja pocze. 8) Usunicie przypisania uytkowników: - Zaznaczy uytkowników w kolumnie Uytkownicy przypisani i klikn przycisk Usu. Aby usun wszystkich uytkowników na raz (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich. 9) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.12 Przekazywanie seryjne Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Usugi mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlenie listy grup przekazywania seryjnego. Dodanie grupy przekazywania seryjnego. Modyfikowanie i usuwanie grupy przekazywania seryjnego. Usuga przekazywania seryjnego pozwala kierowa poczenia przychodzce na pierwsz woln lini, dziaa wic bardzo podobnie do usugi wywoania grupowego. Rónica midzy nimi polega na tym, e osoba dzwonica wybiera realny numer z ksiki telefonicznej, a nie numer wirtualny i dzwoni na kilka telefonów. Dziki tej usudze system moe realizowa funkcje wspólnej prezentacji dzwonicych linii zewntrznych bez udziau centralnego operatora. Systemy takie po odebraniu zgoszenia z linii zewntrznej zwykle dzwoni na wszystkie wolne linie wewntrzne w okrelonej kolejnoci, niezalenie od tego, jaki numer wybraa osoba dzwonica do firmy. Na przykad klient dzwonic na gorc lini pomocy technicznej wybiera numer 0-800-888-HELP. System próbuje go poczy na lini 1 w firmie. Jeli linia ta jest zajta, próbuje na lini 2. Jeli i ta z kolei jest zajta, próbuje na lini 3 itd. Jeli wszystkie linie s zajte, rozmowa moe by przeczona na usug wiadomoci gosowych lub inn usug przypisan do grupy. Jeli wszystkie linie (wszystkich uytkowników) z firmy przypiszemy do grupy przekazywania seryjnego, system BroadWorks dziaa podobnie jak zwyky Key System. STRONA 127 z 180
4.12.1 Lista grup przekazywania seryjnego Na stronie Grupa Przekazywanie seryjne wywietla si lista wszystkich biecych grup przekazywania seryjnego. Na tej stronie mona dodawa, modyfikowa i usuwa grupy. Zakadka Grupa Przekazywanie seryjne 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Przekazywanie seryjne. Wywietli si strona Grupa Przekazywanie seryjne. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK lub Anuluj. 4.12.2 Dodanie grupy przekazywania seryjnego Na stronie Grupa Dodanie grupy przekazywania seryjnego dodaje si grup przekazywania seryjnego. Zakadka Grupa Dodanie grupy przekazywania seryjnego STRONA 128 z 180
1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Przekazywanie seryjne. Wywietli si strona Grupa Przekazywanie seryjne. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodanie grupy przekazywania seryjnego. 3) Wpisa nazw grupy. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). 4) Przypisa uytkowników: - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani do grupy. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 5) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.12.3 Modyfikowanie i usuwanie grupy przekazywania seryjnego Na stronie Grupa Modyfikowanie grupy przekazywania seryjnego mona usun grup lub zmieni informacje dotyczce grupy. Zakadka Grupa Modyfikowanie grupy przekazywania seryjnego STRONA 129 z 180
1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Przekazywanie seryjne. Wywietli si strona Grupa Przekazywanie seryjne. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym grupie. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie grupy przekazywania seryjnego. 3) Aby usun grup, klikn w przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. 4) Aby edytowa dane dotyczce grupy naley wpisa lub wybra nowe dane. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). 5) Przypisywanie uytkowników: - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Dostpni uytkownicy zaznaczy uytkowników, którzy maj by przypisani do grupy. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przypisa wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich. 6) Usunicie przypisania uytkowników: - Zaznaczy uytkowników w kolumnie Uytkownicy przypisani i klikn przycisk Usu. Aby usun wszystkich uytkowników jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich. 7) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 4.13 Obsuga obcej poczty gosowej Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Usugi mona wykonywa nastpujce operacje: Wczanie lub wyczanie obsugi obcej poczty gosowej. Usuga obcej poczty gosowej pozwala uytkownikom kierowa swoje poczenia nieodebrane lub takie, które natrafiy na zajto linii uytkownika, do obcego systemu poczty gosowej, tj. poczty dziaajcej poza systemem BroadWorks. 4.13.1 Wczanie i wyczanie obsugi obcej poczty gosowej Na stronie Grupa Obsuga obcej poczty gosowej wcza si i wycza t usug dla grupy. 1) Na stronie menu Grupa Usugi klikn pozycj Obsuga obcej poczty gosowej. Wywietli si strona Grupa Obsuga obcej poczty gosowej. 2) Aby wczy lub wyczy usug, naley klikn przycisk opcji On" lub Off. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 130 z 180
5 Skrypty usug W kolejnych punktach tego rozdziau omówiono poszczególne pozycje menu na stronie Grupa Skrypty usug. Menu podstawowe wywietlane na stronie Grupa Skrypty usug obejmuje pozycje, z których mog korzysta wszyscy administratorzy grup, a mianowicie: Konfiguracja adowanie Dzienniki Pozycje adowanie i Dzienniki pojawiaj si na ekranie tylko wtedy, kiedy na stronie Konfiguracja zaznaczono opcj Uruchomiona. 5.1 Dostp do menu Grupa Skrypty usug Za pomoc menu Grupa Skrypty usug mona uruchamia bd blokowa funkcje adowania skryptów CPL, adowania skryptów oraz podgldu dzienników generowanych przez skrypt. Na swojej stronie gównej w licie Opcje klikamy pozycj Skrypty Usug. Wywietli si strona Grupa Skrypty usug. Pozycje menu Skrypty Usug umoliwiaj administratorom grup uywanie skryptów CPL (Call Processing Language Jzyk Przetwarzania Pocze) do realizacji funkcji zarzdzania poczeniami oraz dostosowywania tych funkcji do indywidualnych potrzeb. Skrypty CPL s opracowywane przez firm BroadSoft, certyfikowanych producentów oprogramowania, certyfikowanych administratorów grup lub przez dostawców usug. Na przykad administrator grupy obsugujcy kancelari prawn moe chcie tak skonfigurowa usug Powiadomienie o poczeniu, eby kade poczenie przychodzce do dowolnego uytkownika generowao powiadomienie dziau bilingów. Jeli skonfiguruje t usug automatycznie za pomoc skryptu, nie bdzie musia sprawdza i konfigurowa instancji tej usugi dla kadego uytkownika osobno. 5.2 Konfiguracja Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Usugi mona wykonywa nastpujce operacje: Wczanie i wyczanie funkcji uywania skryptów. 5.2.1 Wczanie i wyczanie skryptów Na stronie Grupa Konfiguracja mona wcza i wycza funkcj korzystania ze skryptów CPL dla grupy. Na tej stronie mona take obejrze zawarto skryptu zaadowanego dla grupy. 1) Na stronie menu Grupa Skrypty usug klikn pozycj Konfiguracja. Wywietli si strona Grupa Konfiguracja. Na tej stronie w polu Script Source (ródo skryptu) mona obejrze tre skryptu, jeli zosta on zaadowany. 2) Klikn przycisk opcji Wczony" lub Wyczone". Zaznaczony przycisk " Wczony " oznacza, e funkcja jest wczona. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje STRONA 131 z 180
zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 5.3 adowanie Za pomoc tej pozycji na stronie menu Grupa Skrypty usug mona wykonywa nastpujce operacje: adowanie skryptu CPL 5.3.1 adowanie skryptu CPL Skrypty CPL dla grupy aduje si na stronie Grupa adowanie. 1) Na stronie menu Grupa Skrypty usug klikn pozycj adowanie. Wywietli si strona Grupa adowanie. 2) Wybra ródo pliku skryptu: - Chcc uy pliku znajdujcego si w pamici komputera, naley klikn w przycisk Przegldaj, po czym odszuka i otworzy plik. W polu tekstowym Plik wywietla si cieka do pliku. - Chcc uy pliku z serwera www, wpisa adres serwera w pole tekstowe URL. UWAGA: Po zaadowaniu skryptu dla grupy jego tre wywietla si w polu wprowadzania danych ródo skryptu na stronie Grupa Konfiguracja.. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 5.4 Dzienniki Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Skrypty usug mona wykonywa nastpujce operacje: Podgld i kasowanie dzienników skryptu CPL 5.4.1 Podgld i czyszczenie dzienników skryptu CPL Na stronie Grupa Dzienniki mona oglda i czyci dzienniki generowane podczas wykonywania skryptu CPL zaadowanego dla grupy. 1) Na stronie menu Grupa Skrypty usug klikn pozycj Dzienniki. Wywietli si strona Grupa Dzienniki. W polu Zapisy dzienników wywietlane s dzienniki wygenerowane przez skrypt i w nim okrelone. 2) Aby wyczyci wywietlone dzienniki, zaznaczy pole wyboru Wyczy dzienniki. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. STRONA 132 z 180
Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 6 Kody kont/ Kody autoryzacji W kolejnych punktach tego rozdziau omówiono poszczególne pozycje menu na stronie Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji. Zakadka menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji) Menu Podstawowe na stronie Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji zawiera nastpujce pozycje: Administracja Zarzdzanie kodami 6.1 Dostp do menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji Za pomoc menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji mona tworzy grupy uytkowników, którzy musz wprowadzi kod przed uzyskaniem zezwolenia na kontynuacj poczenia. Na stronie gównej w licie Options klikamy pozycj Kody kont/ Kody autoryzacji. Wywietli si strona menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji. Kody kont ledz poczenia wykonywane przez uytkowników, np. do konkretnego klienta. Natomiast kody autoryzacji uniemoliwiaj uytkownikom wykonywanie pocze, jeli nie maj podanych kodów do tego upowaniajcych. 6.2 Administracja Za pomoc tej pozycji na stronie menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji mona wykonywa nastpujce operacje: Okrelanie uytkowników objtych kodami kont. Okrelanie uytkowników objtych kodami autoryzacji. 6.2.1 Okrelanie uytkowników objtych kodami kont Na stronie Grupa Administracja mona wykonywa nastpujce operacje: Okrelanie tych uytkowników, którzy nie mog wykonywa pocze poza obrbem grupy (lub do innych grup) bez uprzedniego wprowadzenia kodu konta na danie systemu (obowizkowe uycie kodów - ograniczajce). Okrelanie uytkowników, którzy maj wybór chcc wykona poczenie poza grup, mog wybra lub nie kod dostpu do funkcji FAC (Feature Access Code), a nastpnie na danie systemu wprowadzi kod konta (opcjonalne uycie kodów na bazie kodu FAC). STRONA 133 z 180
Opcjonalne uycie kodów jest bardzo uyteczne przy ledzeniu i bilingu pocze do okrelonych numerów, np. numerów klientów. Usuwanie ogranicze, narzucanych kodami kont, dla rozmów lokalnych i pod numery bezpatne. Zakadka Grupa Administracja Kody Kont 1) Na stronie menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji klikn pozycj Administracja. Wywietli si strona Grupa Administracja. 2) Aby wywietli wersj strony dla kodów kont, klikn przycisk opcji Kod konta. 3) Wybra liczb cyfr, z których bd si skada kody kont. 4) Klikn pole wyboru Wcz poczenia lokalne i bezpatne bez kodów kont/kodów autoryzacyjnych. Pole zaznaczone oznacza wczenie tej funkcji, a pole odznaczone jej wyczenie. 5) Przypisanie uytkowników do jednej z list uytkowników z ograniczeniami. - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Uytkownicy bez ogranicze zaznaczy danych uytkowników. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw STRONA 134 z 180
pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj znajdujcy si obok tej kolumny Uytkownicy z ograniczeniami, do której chcemy ich przypisa: Obowizkowe uycie kodu lub Opcjonalne uycie kodu na bazie FAC. Aby przesun do tej kolumny wszystkich uytkowników jednoczenie (bez ich zaznaczania), klikn przycisk Dodaj wszystkich obok listy. 6) Usunicie przypisania uytkowników: - W odpowiedniej kolumnie Uytkownicy z ograniczeniami zaznaczy uytkowników i klikn przycisk Usu obok listy. Aby przesun wszystkich uytkowników jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich znajdujcy si obok listy. 7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 6.2.2 Okrelanie uytkowników zobowizanych do uywania kodu autoryzacji Na stronie Grupa Administracja mona przeprowadza nastpujce operacje: Okrelenie uytkowników, którzy nie bd mogli realizowa pocze poza grup (lub do innych grup) bez wprowadzenia kodu autoryzacji na danie systemu. Usunicie ogranicze zwizanych z kodem autoryzacji w przypadku pocze lokalnych i do numerów bezpatnych. Poczenia s realizowane po wprowadzeniu prawidowego kodu. Poczenia wychodzce, podlegajce ograniczeniom naoonym w Planie Pocze Wychodzcych lub w sekcji pocze przekierowanych i przekazanych usugi planu pocze, nie bd realizowane. Ponadto numery telefoniczne objte usug równoczesnego dzwonienia, a bdce poza grup, nie bd dzwoni, jeeli uytkownik usugi bdzie przypisany do grupy majcej obowizek wprowadzania kodu autoryzacji. STRONA 135 z 180
Zakadka Grupa Administracja Kody Autoryzacji 1) Na stronie menu Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji klikn pozycj Administracja. Wywietli si strona Grupa Administracja. 2) Aby wywietli wersj strony dla kodów autoryzacji, klikn przycisk opcji Kod autoryzacyjn)". 3) Wpisa liczb cyfr, z których bd si skada kody autoryzacji. 4) Klikn pole wyboru Wcz poczenia lokalne i bezpatne bez kodów kont/kodów autoryzacyjnych. Pole zaznaczone oznacza wczenie tej funkcji, a pole odznaczone jej wyczenie. 5) Przypisanie uytkowników do kolumny Uytkownicy z ograniczeniami - Aby znale danego uytkownika, wpisa kryteria wyszukiwania w przewidziane na to pola i klikn przycisk Szukaj. - W kolumnie Uytkownicy bez ogranicze zaznaczy danych uytkowników. W kolumnie mona zaznaczy niektóre lub wszystkie pozycje. Pozycje s uszeregowane w kolejnoci alfabetycznej nazw/nazwisk. Aby wybra grup kilku pozycji kolejno nastpujcych po sobie, naley klikn nazw pierwszej wybieranej pozycji, wcisn i przytrzyma klawisz SHIFT na klawiaturze i klikn nazw ostatniej pozycji z zaznaczanej grupy. Aby zaznaczy kilka pozycji wystpujcych w rónych miejscach listy, naley klikn po kolei ich nazwy trzymajc wcinity klawisz CTRL na klawiaturze. - Aby przypisa zaznaczonych uytkowników, klikn w przycisk Dodaj. Aby przesun wszystkich uytkowników (bez ich zaznaczania, klikn przycisk Dodaj wszystkich. 6) Usunicie przypisania uytkowników do kolumny uytkowników z ograniczeniami: - W kolumnie Uytkownicy z ograniczeniami zaznaczy uytkowników i klikn przycisk Usu. Aby przesun wszystkich uytkowników jednoczenie (bez zaznaczania), klikn przycisk Usu wszystkich. STRONA 136 z 180
7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 6.3 Zarzdzanie kodami Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Kody kont/ Kody autoryzacji mona wykonywa nastpujce operacje: Podgld i usuwanie kodów kont i kodów autoryzacji. Dodawanie kodów kont i kodów autoryzacji. Aby zmieni kod, naley usun kod istniejcy i doda w jego miejsce inny. Na stronie Zarzdzanie kodami mamy moliwo okrelania wymaganych kodów, z waciw liczb cyfr, które naley wprowadzi przed nawizaniem poczenia przez uytkowników podlegajcych ograniczeniom narzucanym przez t usug. 6.3.1 Podgld i usuwanie kodów kont i kodów autoryzacji Na stronie Grupa Zarzdzanie kodami moemy obejrze kody kont i kody autoryzacji. Na tej stronie moemy take usuwa kody kont i kody autoryzacji. UWAGA: Jeli na stronie Grupa Administracja okrelilimy dla kodu dugo szeciu cyfr, a kod o tej dugoci zosta dodany na stronie Grupa Zarzdzanie kodami, to w przypadku zmiany dugoci kodu oryginalny kod szeciocyfrowy zostanie usunity z listy kodów wywietlanej na stronie Grupa Zarzdzanie kodami. Zakadka Grupa Zarzdzanie kodami 1) Na stronie menu Grupa Kody kont/kody autoryzacyjne klikn pozycj Zarzdzanie kodami. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami. 2) Aby usun kod, naley zaznaczy pole Usu przy tym kodzie. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 6.3.2 Dodawanie kodów kont i kodów autoryzacji Na stronie Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie kodu mona dodawa kody kont i kody autoryzacji. STRONA 137 z 180
Zakadka Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie kodu 1) Na stronie menu Grupa Kody kont/kody autoryzacyjne klikn pozycj Zarzdzanie kodami. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie kodu. 3) Wpisa dane kodu. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). Dugo kodu jest okrelona na stronie Grupa Administracja. 4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7 Plany numeracyjne Plan Pocze Poszczególne punkty tego rozdziau odpowiadaj pozycjom menu na stronie Grupa Plan Pocze. Zakadka menu Grupa Plan Pocze Menu Grupa Plan Pocze zawiera nastpujce pozycje: Menu Konfiguracja Menu to zawiera pozycje, z których korzystaj administratorzy grup przy konfigurowaniu kodów i acuchów cyfr do planów pocze: - Zarzdzanie kodami, STRONA 138 z 180
- acuchy cyfr, - Numery przeczania. Menu Zarzdzanie Menu to zawiera pozycje, z których administratorzy grup korzystaj przy zarzdzaniu planami pocze: - Plan numeracyjny - przychodzce, - Plan numeracyjny - wychodzce, - Zewntrzny plan numeracyjny. 7.1 Dostp do menu Grupa Plan Pocze Z menu Grupa Plan Pocze korzysta si przy konfigurowaniu kodów i acuchów cyfr dla potrzeb planów pocze, jak równie do zarzdzania planami pocze. Na stronie gównej w licie Opcje klikn pozycj Plany numeracyjne. Wywietli si strona menu Grupa Plan Pocze. 7.2 Zarzdzanie kodami Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Plan Pocze mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlenie listy kodów dla grupy i dziaów. Dodanie kodu dla grupy lub dziau. Usunicie kodu dla grupy lub dziau. 7.2.1 Lista kodów dla grupy i dziaów Na stronie Grupa Zarzdzanie kodami wywietlane s aktualne kody dla grupy i dziaów. Z tej strony mona dodawa, modyfikowa i usuwa kody dla grupy i dziaów. Zakadka Grupa Zarzdzanie kodami 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj Zarzdzanie kodami. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami, zawierajca kody dla grupy i dziaów. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. STRONA 139 z 180
7.2.2 Dodanie kodu dla grupy lub dziau Na stronach Grupa Zarzdzanie kodami Modyfikacja (Dzia) i Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie (Dzia) wybiera si grup lub dzia i dodaje kod dla grupy lub wybranego dziau. Zakadka Grupa Zarzdzanie kodami Modyfikacja (Dzia) Zakadka Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie (Dzia) 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj Zarzdzanie kodami. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami, zawierajca kody dla grupy i dziaów. Na stronie tej wywietlane s wszystkie dziay wchodzce w skad grupy. Jeeli grupa jest czci przedsibiorstwa, pojawi si take dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa. Jeli zdecydujemy si zmodyfikowa ustawienia zarzdzania kodami dla dziau utworzonego na szczeblu przedsibiorstwa, to zmiany bd skuteczne tylko dla uytkowników z tego dziau, którzy istniej w obrbie grupy. 2) W kolumnie Dzia klikn pozycj Grupa Domylne lub nazw dziau. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami Modyfikacja (Dzia). 3) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona (Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie (Dzia). 4) Wpisa dane nowego kodu. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). 5) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybra inn stron lub klikniciem przycisku Anuluj wróci na poprzedni stron. STRONA 140 z 180
7.2.3 Usuwanie kodu dla grupy lub dziau Na stronach Grupa Zarzdzanie kodami Modyfikacja (Dzia) i Grupa Zarzdzanie kodami Dodanie (Dzia) wybiera si grup lub dzia i usuwa kod dla grupy lub wybranego dziau. Zakadka Grupa Zarzdzanie kodami Modyfikacja (Dzia) 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj Zarzdzanie kodami. Wywietli si strona Grupa Zarzdzanie kodami, zawierajca kody dla grupy oraz dziaów wymienionych w zakadce Dziay. 2) W wierszu dziau z kodem klikn nazw dziau. Wywietli si strona Zarzdzanie kodami Modyfikacja (Dzia). 3) Aby usun kod, naley zaznaczy pole Usu przy danym kodzie. 4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. 7.3 acuchy cyfr Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. Ta pozycja menu na stronie Grupa Plan Pocze suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy acuchów cyfr i usuwanie acuchów cyfr. Dodanie acucha cyfr. Modyfikowanie i usuwanie acucha cyfr. Strona acuchy cyfr umoliwia skonfigurowanie indywidualnego planu acuchów cyfr. Administratorzy grup mog przypisywa acuchy cyfr na poziomie grupy, dziau i uytkownika. acuchy cyfr skadaj si z dowolnej sekwencji cyfr i mog zawiera symbole wieloznaczne. Kady acuch ma swoj nazw. Z funkcji acuchów cyfr mona korzysta zarówno przy planach pocze przychodzcych, jak i wychodzcych. W momencie zainicjowania lub otrzymania poczenia system sprawdza numer na zgodno z przypisanymi acuchami cyfr, (przy czym przypisanie oznacza tu przypisanie indywidualnemu uytkownikowi, dziaowi lub grupie). Zauwamy, e jeeli uytkownik nie ma przypisanych indywidualnych acuchów, obowizuj dla niego acuchy przypisane do dziau. Jeeli uytkownik nie jest przypisany do dziau, obowizuj dla niego domylne przypisania dla grupy. Jeeli numer pokrywa si z którymkolwiek z przypisanych ukadów cyfr, poczenie jest blokowane. 7.3.1 Lista acuchów cyfr i usuwanie acucha cyfr Na stronie Grupa acuchy cyfr wywietla si lista aktualnych acuchów cyfr STRONA 141 z 180
skonfigurowanych dla Planu Pocze Wychodzcych i Planu Pocze Przychodzcych dla grupy. Na tej stronie mona take usuwa acuchy. Z tej strony mona te wej na stron pozwalajc doda nowy acuch. Zakadka Grupa acuchy cyfr 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj acuchy cyfr. Wywietli si strona Grupa Cigi cyfr, zawierajca istniejce acuchy cyfr skonfigurowane dla planów pocze dla grupy. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby usun acuch, naley zaznaczy pole Usu przy danym acuchu. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7.3.2 Dodawanie acuchów cyfr Na stronie Grupa Dodanie acucha cyfr dodaje si acuchy cyfr dla planu pocze wychodzcych i przychodzcych, obowizujcych dla grupy. Zakadka Grupa Dodanie acucha cyfr 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj acuchy cyfr. Wywietli si strona Grupa Cigi cyfr, zawierajca istniejce acuchy cyfr skonfigurowane dla planów pocze dla grupy. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól STRONA 142 z 180
wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni.. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodanie acucha cyfr. 3) Wpisa dane acucha. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). acuch cyfr moe zawiera jeden lub wicej znaków zapytania (?) bdcych symbolami wieloznacznymi reprezentujcymi dowoln cyfr od 0 do 9. Symbole te (?) mog pojawia si na dowolnej pozycji za wyjtkiem prefiksu krajowego lub kodu kraju. Symbolem wieloznacznym moe te by gwiazdka (*). Symbolu tego mona uy tylko raz, na ostatniej pozycji od prawej. Jeeli acuch cyfr zawiera znak? i znak *, to znak * musi wystpowa po znaku?. Przykady: 0223?????? i 0700???*. 4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Na ekranie pojawi si poprzednia strona. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7.3.3 Modyfikowanie i usuwanie acuchów cyfr Na stronie Grupa Modyfikowanie acucha cyfr mona modyfikowa i usuwa acuchy cyfr dla planu pocze wychodzcych i przychodzcych, obowizujcych dla grupy. Zakadka Grupa Modyfikowanie acucha cyfr 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj acuchy cyfr. Wywietli si strona Grupa Cigi cyfr, zawierajca istniejce acuchy cyfr skonfigurowane dla planów pocze dla grupy. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Klikn pozycj Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym danemu acuchowi. Wywietli si strona (Grupa Modyfikowanie acucha cyfr). 3) Aby usun acuch, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. 4) Aby zmodyfikowa acuch, naley wpisa nowe dane acucha. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). acuch cyfr moe zawiera jeden lub wicej znaków zapytania (?) bdcych symbolami wieloznacznymi reprezentujcymi dowoln cyfr od 0 do 9. Symbole te (?) mog pojawia si na dowolnej pozycji za wyjtkiem prefiksu krajowego lub kodu kraju. Symbolem wieloznacznym moe te by gwiazdka (*). Symbolu tego mona uy tylko raz, na ostatniej pozycji od prawej. STRONA 143 z 180
Jeeli acuch cyfr zawiera znak? i znak *, to znak * musi wystpowa po znaku?. Przykady: 022??????? i 0700???*. 5) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7.4 Numery przeczania Ta pozycja menu na stronie Grupa Plan pocze suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie numerów przeczania dla grupy i dziaów. Numery transferowe (T1, T2 i T3) przypisuje si okrelonym typom pocze w planie pocze wychodzcych i planie numerów dla pocze wychodzcych w celu zablokowania uytkownikom moliwoci ich wykonywania. Gdy uytkownik wybierze numer oznaczajcy, e chce wykona poczenie takiego rodzaju, do którego przypisano numer przeczania, poczenie to jest kierowane do numeru przeczania, a nie numeru wybranego przez uytkownika. Jeli dzia nie ma przypisanych numerów przeczania, a dany rodzaj poczenia wychodzcego ma przypisany taki numer, poczenie jest blokowane. 7.4.1 Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie numerów przeczania dla grupy i dziaów Na stronie Grupa Numery przeczania wywietla si lista numerów przeczania skonfigurowanych dla grupy i dziaów. Na tej stronie mona numery te dodawa, modyfikowa i usuwa. UWAGA: Ustawienia dla dziaów s nadrzdne nad ustawieniami dla grupy. Zakadka Grupa Numery przeczania 1) Na stronie menu Grupa - Plan pocze klikn pozycj Przekazuj numery. Wywietli si strona Grupa Numery przeczania zawierajca numery przeczania dla grupy oraz dziaów wymienionych w zakadce Dziay. 2) Aby doda, zmodyfikowa lub usun numer lub numery przeczania dla dziau objtego indywidualnym planem pocze wychodzcych, naley edytowa pola tekstowe Numery przekazywania dla danego dziau. STRONA 144 z 180
Na stronie tej wywietlane s wszystkie dziay wchodzce w skad grupy. Jeeli grupa jest czci przedsibiorstwa, pojawi si take dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa. Jeli zdecydujemy si zmodyfikowa ustawienia numerów przeczania dla dziau utworzonego na szczeblu przedsibiorstwa, to zmiany bd skuteczne tylko dla tych uytkowników z tego dziau, którzy istniej w obrbie grupy. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7.5 Plan numeracyjny - przychodzce Ta pozycja menu na stronie Grupa - Plan pocze suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie ustawie planu pocze przychodzcych dla grupy i dziaów. Ustawienia planu pocze przychodzcych definiuj rodzaje pocze, które mog dochodzi do grupy lub dziaów. Na przykad plan pocze przychodzcych okrela, czy uytkownicy z grupy lub dziau mog odbiera poczenia z zewntrz grupy wzgldnie poczenia na koszt odbiorcy. Kade poczenie przychodzce jest porównywane pod wzgldem rodzaju z zestawem typów pocze dopuszczonych w planie pocze przychodzcych. Jeli w planie nie ma typu, jaki reprezentuje dane poczenie, jest ono odrzucane, a stronie inicjujcej poczenie odtwarzany jest odpowiedni komunikat. 7.5.1 Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie ustawie planu pocze przychodzcych dla grupy i dziaów Na stronie Grupa Plan pocze przychodzcych wywietla si lista aktualnych ustawie planu pocze przychodzcych dla grupy i dziaów. Na tej stronie mona ustawienia te dodawa, modyfikowa i usuwa. Zaznaczone pole wyboru przy danym rodzaju poczenia oznacza, e rodzaj ten jest dopuszczony. Na stronie tej umieszczono rodzaje pocze skonfigurowane przez system BroadWorks - Poczenia z obrbu grupy, Poczenia spoza grupy oraz Poczenia na koszt odbiorcy, inne rodzaje pocze s indywidualnie skonfigurowane dla grupy. Procedur dodawania nowych rodzajów pocze opisano w punkcie 7.3.2 Dodawanie acuchów cyfr. UWAGA 1: Ustawienia dla dziaów s nadrzdne nad ustawieniami dla grupy. UWAGA 2: Na stronie tej wywietlane s wszystkie dziay wchodzce w skad grupy. Jeeli grupa jest czci przedsibiorstwa, pojawi si take dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa. Jeli zdecydujemy si zmodyfikowa ustawienia dla dziau utworzonego na szczeblu przedsibiorstwa, to zmiany bd skuteczne tylko dla tych uytkowników z tego dziau, którzy istniej w obrbie grupy. STRONA 145 z 180
Zakadka Grupa Plan pocze przychodzcych 1) Na stronie menu Grupa Plan Pocze klikn pozycj Plan numeracyjny - przychodzce. Wywietli si strona Grupa Plan pocze przychodzcych, zawierajca aktualne ustawienia dla grupy i dziaów. 2) Edytowa ustawienia w wierszach odpowiadajcych grupie i dziaom: - Aby doda ustawienie, naley zaznaczy pole wyboru dla typu poczenia, np. Poczenia na koszt odbiorcy. - Aby zmodyfikowa ustawienie, zaznaczy lub odznaczy pole wyboru dla danego rodzaju poczenia. - Aby usun ustawienie, odznaczy pole wyboru dla rodzaju poczenia. - W kolumnie Poczenia spoza grupy wybra jedno z poniszych ustawie: "Y" Pozwala uytkownikom z grupy lub dziau na odbieranie wszystkich pocze spoza grupy. "P" Pozwala uytkownikom z grupy lub dziau na odbieranie pocze spoza grupy tylko wtedy, kiedy poczenie z zewntrz jest przeczone lub przekazane do uytkownika przez innego uytkownika wchodzcego w skad grupy. "N" Uniemoliwia uytkownikom z grupy lub dziau odbieranie jakichkolwiek pocze spoza grupy, nawet jeli poczenie z zewntrz byo przeczone lub przekazane przez innego uytkownika wchodzcego w skad grupy. UWAGA: Uytkownicy z ograniczeniami najwyszego stopnia (litera N w kolumnie Poczenia spoza grupy) nie mog przejmowa pocze z zewntrz w ramach swojej grupy przejmowania pocze ani pocze z zewntrz zaparkowanych przez uytkownika z ich grupy. Uytkownik z ograniczeniami najwyszego stopnia moe odbiera poczenia od uytkowników miejskiego systemu Centrex (City-Wide Centrex - CWC) wtedy, gdy on sam i uytkownik systemu CWC nale do tej samej grupy CWC. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7.6 Plan numeracyjny - wychodzce Ta pozycja menu na stronie Grupa - Plan pocze - Plan pocze wychodzcych suy do przeprowadzania nastpujcych operacji: Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie ustawie planu pocze wychodzcych dla grupy i dziaów. STRONA 146 z 180
Ustawienia planu pocze wychodzcych definiuj rodzaje pocze, jakie mog wykonywa czonkowie grupy lub dziaów. Na przykad na tej stronie okrela si, czy uytkownicy z grupy mog inicjowa poczenia patne lub midzynarodowe. Ustawienia tego planu decyduj take o tym, czy uytkownicy z grupy lub dziau mog przecza i przekazywa poczenia do numerów spoza grupy. 7.6.1 Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie ustawie planu pocze wychodzcych dla grupy i dziaów. Na stronie Grupa Plan pocze wychodzcych wywietla si lista aktualnych ustawie planu pocze wychodzcych dla grupy i dziaów. Na tej stronie mona ustawienia te dodawa, modyfikowa i usuwa. Kady nowy uytkownik otrzymuje przywileje przypisane domylnie do grupy, a jeli zostanie przypisany do dziau, otrzymuje przywileje przypisane do tego dziau. Poniej podano definicje poszczególnych rodzajów pocze: Rodzaj poczenia Grupa Lokalne Bezpatne Patne Midzynarodowe Przez operatora Odpatna pomoc katalogowa Usugi specjalne 1 Usugi specjalne II Opis Poczenia od innych czonków grupy biznesowej, do której naley uytkownik. Poczenia w obrbie lokalnej strefy pocze. Bezpatne poczenia do numerów zaczynajcych si od cyfry 0, po której zwykle nastpuje kombinacja cyfr 800,. Poczenia na zewntrz lokalnej strefy pocze. Patne poczenia do innych krajów. Poczenia realizowane z oddzielnie patn pomoc operatora. Poczenia z biurem numerów, np. 10118913. Poczenia z numerami 700. Poczenia te mog by patne lub bezpatne. Serwisy okrelane indywidualnie przez dostawc systemu. Usugi Premium 1 Patne poczenia z numerami 900. Usugi Premium II Patne poczenia z numerami 976. Okazjonalne Wybieranie URL Nieznany Patne poczenia do numerów 1010XXX lub 10XXX. Przykad: 10-10-321, a po nim numer, pod który dzwonimy. Patne poczenia realizowane pod adres poczty elektronicznej, a nie numer telefoniczny. Nieznany rodzaj poczenia. UWAGA 1: Ustawienia dla dziaów s nadrzdne nad ustawieniami dla grupy. UWAGA 2: Na stronie tej wywietlane s wszystkie dziay wchodzce w skad grupy. Jeeli grupa jest czci przedsibiorstwa, pojawi si take dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa. Jeli zdecydujemy si zmodyfikowa ustawienia dla dziau utworzonego na szczeblu przedsibiorstwa, to zmiany bd skuteczne tylko dla tych uytkowników z tego dziau, którzy istniej w obrbie grupy. Zakadka Grupa Plan pocze wychodzcych Inicjowanie pocze z grupy) 1) Na stronie menu Grupa Plan pocze wychodzcych klikn pozycj Plan numeracyjny - wychodzce. Wywietli si strona Grupa Plan pocze wychodzcych, zawierajca ustawienia dla pocze inicjowanych w obrbie grupy i dziaów wykazanych w aktywnej zakadce. 2) Edytowa ustawienia inicjowania pocze z grupy (kolumna Grupa Inicjowanie w wierszach odpowiadajcych grupie i dziaom. - Aby dopuci dany rodzaj poczenia, wybra "Y" z listy rozwijanej. - Aby zablokowa dany rodzaj poczenia, wybra "N" z listy rozwijanej. - Aby nakaza uywanie kodu autoryzacji dla danego rodzaju poczenia, wybra "A" z listy rozwijanej. - Aby okreli jeden z trzech numerów przeczania (dla danego rodzaju poczenia), wybra T1", T2" lub T3" z listy rozwijanej. Jak obejrze lub zmieni numery przeczania, opisano w punkcie 12.4 Numery przeczania. STRONA 147 z 180
Zakadka Grupa - Plan pocze wychodzcych Inicjowanie przekazywania/przeczania pocze w grupie 3) Aby wywietli ustawienia dla inicjowania przekazywania/przeczania pocze w grupie dla grupy i dziau, naley klikn zakadk Grupa Inicjowanie przesyanai dalej/ Przekazywania pocze. Wywietli si strona Grupa Plan numeracyjny - wychodzce, zawierajca te ustawienia dla grupy i dziau. 4) Edytowa ustawienia inicjowania przekazywania/przeczania pocze w grupie: - Aby doda ustawienie, zaznaczy pole wyboru dla danego rodzaju poczenia, np. Bezpatne. - Aby zmodyfikowa ustawienie, zaznaczy lub odznaczy pole wyboru dla danego rodzaju poczenia. - Aby usun ustawienie, odznaczy pole dla danego rodzaju poczenia. Zakadka Grupa Plan pocze wychodzcych Przekazywanie/przeczanie pocze wewntrzgrupowych 5) Aby wywietli ustawienia dla przekazywania/przeczania pocze wewntrzgrupowych dla grupy i dziau, naley klikn zakadk Grupa Przesyane dalej/ Przekazywane. Wywietli si strona Grupa Plan pocze wychodzcych, zawierajca te ustawienia dla STRONA 148 z 180
grupy i dziau. 6) Edytowa ustawienia w kolumnie Spoza grupy: - Aby zezwoli na przeczanie lub przekazywanie pocze midzy uytkownikami z grupy lub dziau (pocze wewntrzgrupowych) na numery telefoniczne spoza grupy przez innego uytkownika z tej samej grupy lub dziau, naley zaznaczy pole wyboru Spoza grupy dla danej grupy lub dziau. - Aby uniemoliwi przeczanie lub przekazywanie pocze midzy uytkownikami z grupy lub dziau (pocze wewntrzgrupowych) na numery telefoniczne spoza grupy przez innego uytkownika z tej samej grupy lub dziau, naley odznaczy pole wyboru Spoza grupy dla danej grupy lub dziau. 7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 7.7 Plan cyfr wychodzcych Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Plan Pocze mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlenie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie ustawie cyfrowego planu pocze wychodzcych dla grupy i dziaów. Ustawienia zewntrznego planu okrelaj indywidualne rodzaje pocze, jakie czonkowie grupy i dziaów mog wykonywa, przekazywa i przecza. Rodzaje pocze konfiguruje si w formie acuchów cyfr. Dalsze informacje mona znale w punkcie 7.2 Zarzdzanie kodami. Rodzaje pocze w zewntrznym planie numeracyjnym uzupeniaj list rodzajów pocze, udostpnian przez system BroadWorks w planie pocze wychodzcych. 7.7.1 Wywietlenie, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie ustawie zewntrznego planu numeracyjnego dla grupy i dziaów Na stronie Grupa Zewntrzny plan numeracyjny wywietla si lista aktualnych ustawie cyfrowego planu pocze wychodzcych dla grupy i dziaów. Na tej stronie mona ustawienia te dodawa, modyfikowa i usuwa. Kady nowy uytkownik otrzymuje przywileje przypisane domylnie do grupy, a jeli zostanie przypisany do dziau, otrzymuje przywileje przypisane do tego dziau. UWAGA 1: Ustawienia dla dziaów s nadrzdne nad ustawieniami dla grupy. UWAGA 2: Na stronie tej wywietlane s wszystkie dziay wchodzce w skad grupy. Jeeli grupa jest czci przedsibiorstwa, pojawi si take dziay utworzone na poziomie przedsibiorstwa przez administratora przedsibiorstwa. Jeli zdecydujemy si zmodyfikowa ustawienia dla dziau utworzonego na szczeblu przedsibiorstwa, to zmiany bd skuteczne tylko dla tych uytkowników z tego dziau, którzy istniej w obrbie grupy. STRONA 149 z 180
Zakadka Grupa Zewntrzny plan pocze wychodzcych Poczenia inicjowane w grupie 1) Na stronie menu Grupa Plan pocze klikn pozycj Zewntrzny plan numeracyjny. Wywietli si strona Grupa Zewntrzny plan numeracyjny, zawierajca ustawienia dla pocze inicjowanych w obrbie grupy i dziaów wykazanych w aktywnej zakadce. 2) Edytowa ustawienia inicjowania pocze z grupy zakadka Grupa - Inicjowanie w wierszach odpowiadajcych grupie i dziaom: - Aby dopuci dany rodzaj poczenia, wybra Y" z listy rozwijanej. - Aby zablokowa dany rodzaj poczenia, wybra N" z listy rozwijanej. - Aby nakaza uywanie kodu autoryzacji dla danego rodzaju poczenia, wybra A" z listy rozwijanej. - Aby okreli jeden z trzech numerów przeczania (dla danego rodzaju poczenia), wybra T1", T2" lub T3" z listy rozwijanej. Jak obejrze lub zmieni numery przeczania, opisano w punkcie 7.4 Numery przeczania. Zakadka Grupa Zewntrzny plan pocze wychodzcych Inicjowanie przesyania dalej STRONA 150 z 180
3) Aby wywietli ustawienia dla inicjowania przekazywania/przeczania pocze w grupie dla grupy i dziau, naley klikn zakadk Grupa Inicjowanie przesyania dalej/ przekazywania pocze. Wywietli si strona Grupa Zewntrzny plan pocze wychodzcych, zawierajca te ustawienia dla grupy i dziau. 4) Edytowa ustawienia inicjowania przekazywania/przeczania pocze w grupie: - Aby doda ustawienie, zaznaczy pole wyboru dla danego rodzaju poczenia, np. Bezpatne. - Aby zmodyfikowa ustawienie, zaznaczy lub odznaczy pole wyboru dla danego rodzaju poczenia. - Aby usun ustawienie, odznaczy pole dla danego rodzaju poczenia. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybra inn stron lub kliknwszy przycisk Anuluj wróci na poprzedni stron. 8 Menu Narzdzia Poszczególne punkty tego rozdziau odpowiadaj pozycjom menu na stronie Grupa Narzdzia. Zakadka menu Grupa Narzdzia Menu Grupa Narzdzia zawiera nastpujce pozycje: Menu Basic (Podstawowe) Menu to zawiera pozycje, z których mog korzysta wszyscy administratorzy grup: - Identyfikator poczenia przychodzcego - Lista czsto uywanych numerów - Kody dostpu do funkcji. - Ksika telefoniczna grupy. - Ksika telefoniczna przedsibiorstwa. - Reguy hase. - Reguy hase portalu gosowego. STRONA 151 z 180
Menu Zaawansowane Menu to zawiera pozycje, z których administratorzy grup mog korzysta pod warunkiem, e odpowiednie funkcje zostay im przypisane: - Konfigurowanie urzdze. - Wprowadzanie cyfr. - Wybieranie numeru wewntrznego. - Przechwycenie grupy. - Katalog LDAP. - Znakowanie portalu gosowego. 8.1 Dostp do menu Grupa Narzdzia Za pomoc poszczególnych pozycji menu Grupa Narzdzia dodaje si i modyfikuje uytkowników z grupy, modyfikuje profil grupy oraz dodaje i modyfikuje administratorów oraz dziay w grupie. Na swojej stronie gównej w licie Opcje klikamy pozycj Narzdzia. Wywietli si strona menu Grupa Narzdzia. 8.2 Identyfikator poczenia przychodzcego. Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Konfigurowanie usugi prezentacji linii wywoujcej (CLID) dla grupy (nazwa i numer). Po skonfigurowaniu usugi w aparatach telefonicznych, wyposaonych w funkcj wywietlania identyfikatora linii wywoujcej, zamiast nazwy i numeru uytkownika wywietla si nazwa i numer grupy. 8.2.1 Konfigurowanie usugi prezentacji linii wywoujcej CLID dla grupy (nazwa i numer) Na stronie Grupa Prezentacja linii wywoujcej konfiguruje si numer do prezentacji CLID grupy (numer grupy) oraz uruchamia bd blokuje prezentacj numeru i nazwy grupy dla wszystkich wychodzcych pocze wewntrzgrupowych i pocze awaryjnych (ze subami ratunkowymi, policj itp.). UWAGA: Aby uytkownicy bez numerów telefonicznych mogli realizowa poczenia, naley skonfigurowa grupowy numer CLID. Gdy uaktywnimy numer grupy (w tym celu naley zaznaczy pole wyboru Uyj numeru grupy zamiast numeru uytkownika w wychodzcym identyfikatorze poczenia przychodzcego, to jeli uytkownik ma skonfigurowany numer uytkownika lub skonfigurowany CLID zamiast numeru lub CLID uytkownika wywietlany bdzie CLID grupy zgodnie z ustawieniami wprowadzonymi przez administratora dostawcy usug. W poniszej tabeli pokazano, w jaki sposób ustawienia dla skonfigurowanych CLID uytkownika wpywaj na to, który CLID wywietla si w przypadku pocze awaryjnych lub pocze wewntrzgrupowych wychodzcych od uytkowników z grupy. STRONA 152 z 180
Ustawienie skonfigurowanego CLID uytkownika CLID uytkownika dla wszystkich pocze CLID uytkownika dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych CLID uytkownika tylko dla pocze awaryjnych CLID uytkownika nie prezentowany w adnych poczeniach Numer uytkownika skonfigurowany lub numer grupy skonfigurowany i uaktywniony Skonfigurowany tylko numer uytkownika Tylko numer grupy skonfigurowany i uaktywniony Skonfigurowany numer uytkownika oraz skonfigurowany i uaktywniony numer grupy Skonfigurowany tylko numer uytkownika Tylko numer grupy skonfigurowany i uaktywniony Skonfigurowany numer uytkownika oraz skonfigurowany i uaktywniony numer grupy Skonfigurowany tylko numer uytkownika Tylko numer grupy skonfigurowany i uaktywniony Skonfigurowany numer uytkownika oraz skonfigurowany i uaktywniony numer grupy Skonfigurowany tylko numer uytkownika Tylko numer grupy skonfigurowany i uaktywniony Skonfigurowany numer uytkownika oraz skonfigurowany i uaktywniony numer grupy CLID lub numer wywietlany w przypadku pocze uytkownika (awaryjnych i na zewntrz grupy) CLID uytkownika dla wszystkich pocze CLID uytkownika dla pocze awaryjnych CLID grupy dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych CLID uytkownika dla pocze awaryjnych CLID grupy dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych Numer uytkownika dla pocze awaryjnych CLID uytkownika dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych CLID grupy dla wszystkich pocze Numer uytkownika dla pocze awaryjnych CLID grupy dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych CLID uytkownika dla pocze awaryjnych Numer uytkownika dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych CLID uytkownika dla pocze awaryjnych Numer grupy dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych CLID uytkownika dla pocze awaryjnych Numer grupy dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych Numer uytkownika dla wszystkich pocze Numer uytkownika dla wszystkich pocze Numer grupy dla wszystkich pocze Numer uytkownika dla pocze awaryjnych CLID grupy dla wszystkich pocze z wyjtkiem awaryjnych Zakadka Grupa Grupowa prezentacja linii wywoujcej 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Identyfikator poczenia przychodzcego. Wywietli si strona Grupa Prezentacja linii wywoujcej. Poniej wierszy z polami wyboru wywietla si nazwa grupy aktualnie ustawiona dla usugi CLID UWAGA: Jak zmieni nazw grupy ustawion dla usugi CLID, opisano w punkcie 2.3.1 Modyfikowanie profilu grupy. 2) Wybra numer dla prezentacji CLID grupy. 3) Aby ustawi numer lub nazw grupy dla usugi CLID, zaznaczy jedno lub obydwa pola wyboru. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 153 z 180
8.3 Lista czsto uywanych numerów Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlenie listy oraz usuwanie wspólnych numerów telefonicznych. Dodanie wspólnego numeru telefonicznego. Modyfikowanie i usuwanie wspólnego numeru telefonicznego. Importowanie spisu telefonów. 8.3.1 Lista wspólnych numerów telefonicznych i usuwanie numeru Na stronie Grupa Wspólna ksika telefoniczna wywietla si lista numerów telefonicznych wspólnych dla wszystkich uytkowników w grupie. Z wywietlonej listy mona usun jeden lub wicej wspólnych numerów telefonicznych. Na tej stronie rozpoczynamy równie operacje dodawania i modyfikowania wspólnych numerów telefonicznych oraz importowania spisu telefonów. Wspólny spis telefonów, wykorzystywany przez menedera pocze CommPilot poszczególnych uytkowników w charakterze spisu numerów szybkiego (skróconego) wybierania, moe zawiera dan liczb numerów. Numery te mona edytowa w dowolnej chwili, a zmiana zaczyna od razu obowizywa dla wszystkich grupowych spisów telefonów uywanych przez menedera pocze CommPilot wszystkich uytkowników. Jeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa, meneder pocze CommPilot wszystkich uytkowników poczy wspólny spis telefonów dla grupy ze wspólnym spisem telefonów dla przedsibiorstwa, zdefiniowanym przez administratora przedsibiorstwa. Zakadka Grupa Wspólna ksika telefoniczna 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Lista czsto uywanych numerów. Wywietli si strona Grupa Wspólna ksika telefoniczna). 2) Aby usun numer, naley zaznaczy pole wyboru Usu w wierszu danego numeru. 3) Importowanie spisu telefonów omówiono w punkcie 8.3.4 Importowanie spisu telefonów. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 154 z 180
8.3.2 Dodanie wspólnego numeru telefonicznego Na stronie Grupa Wspólna ksika telefoniczna Dodanie numeru mona doda wspólny numer telefoniczny. Zakadka Grupa Wspólna ksika telefoniczna Dodanie numeru 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Lista czsto uywanych numerów. Wywietli si strona Grupa Wspólna ksika telefoniczna. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Wspólna ksika telefoniczna Dodanie numeru. 3) Wpisa dane nowego numeru. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). 4) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.3.3 Modyfikowanie i usuwanie wspólnego numeru telefonicznego Wspólny numer telefoniczny mona doda na stronie Grupa Wspólna ksika telefoniczna. Zakadka Grupa Modyfikowanie wspólnego spisu telefonów 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Lista czsto uywanych numerów. Wywietli si strona Grupa Wspólna ksika telefoniczna. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym numerowi. Wywietli si strona Grupa Modyfikowanie wspólnego spisu telefonów. 3) Aby usun numer, klikn przycisk Usu. Wywietli si poprzednia strona. STRONA 155 z 180
4) Aby zmodyfikowa numer, wpisa nowe dane numeru. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). 5) Zachowa zmiany klikajc w przycisk OK. Przycisk OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.3.4 Importowanie spisu telefonów Na stronie Grupa Importowanie wspólnego spisu telefonów importuje si istniejcy plik wspólnego spisu telefonów w formacie CSV (Comma Separated Values wartoci separowane przecinkami). Aby utworzy plik tekstowy CSV, naley klikn cze Help (Pomoc) na tej stronie i zapozna si z instrukcjami postpowania dla rónych aplikacji, takich jak Microsoft Outlook, Word lub Excel. Zakadka Grupa Importowanie wspólnego spisu telefonów 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Lista czsto uywanych numerów. Wywietli si strona Grupa Wspólna ksika telefoniczna. 2) Klikn cze Importuj spis telefonów. Wywietli si strona Grupa Wspólna ksika telefoniczna - Import. 3) Wybra plik: Klikn przycisk Przegldaj, znale plik CSV i otworzy go. W polu tekstowym wywietla si cieka do pliku. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.4 Kody dostpu do funkcji Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlanie listy, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie kodów dostpu do funkcji i prefiksu szybkiego wybierania 100 Uytkownicy wybieraj kody dostpu do funkcji (zoone z kombinacji przycini klawisza gwiazdki i klawisza FLASH), chcc uzyska dostp do niektórych usug, np. ponownego wybierania ostatniego numeru oraz przywracania poczenia. Wybieraj take prefiks szybkiego wybierania. 8.4.1 Lista, dodawanie, modyfikowanie i usuwanie kodów dostpu do funkcji i prefiksów szybkiego wybierania 100 numerów Na stronie Grupa Kody dostpu do funkcji wywietla si lista kodów dostpu do funkcji oraz prefiks szybkiego wybierania 100 numerów. Na tej stronie mona je take dodawa, modyfikowa i usuwa. Mona równie zresetowa kody dostpu do funkcji, przywracajc im wartoci STRONA 156 z 180
domylne nadane przez dostawc usug. W poniszej tabeli podano domylne wartoci gównych (wymaganych) kodów dostpu do funkcji. Kod Funkcja #8 Dezaktywacja oddzwaniania automatycznego *72 Aktywacja automatycznego przesyania dalej pocze *73 Dezaktywacja automatycznego przesyania dalej pocze *90 Aktywacja przesyania dalej pocze przy zajtej linii *91 Dezaktywacja przesyania dalej pocze przy zajtej linii *92 Aktywacja przesyania dalej przy braku odpowiedzi *93 Dezaktywacja przesyania dalej przy braku odpowiedzi *67 Jednorazowa blokada wywietlania identyfikatora poczenia przychodzcego *65 Jednorazowe wywietlanie identyfikatora poczenia przychodzcego *68 Parkowanie poczenia *88 Odtwarzanie zaparkowanego poczenia *98 Odbieranie pocze *69 Odpowiadanie na telefon *70 Anulowanie oczekiwania na poczenie *99 Kasowanie wskanika oczekujcych wiadomoci gosowych *57 ledzenie inicjowane przez klienta *97 Odbieranie pocze skierowanych *33 Odbieranie pocze skierowanych z wczeniem si do rozmowy *55 Bezporednie przekazywanie poczty gosowej *78 Aktywacja opcji Nie przeszkadza *79 Dezaktywacja opcji Nie przeszkadza *22 Wstrzymanie poczenia za pomoc klawisza Flash *66 Ponowne wybieranie ostatnio wybranego numeru *60 Dezaktywacja muzyki dla pocze oczekujcych *71 Jednorazowy kod konta *50 Funkcja Nacinij, aby rozmawia *75 Szybkie wybieranie 100 numerów *74 Szybkie wybieranie 8 numerów *47 Aktywacja utrzymanego kodu autoryzacyjnego (odblokowywanie pocze) *37 Dezaktywacja utrzymanego kodu autoryzacyjnego (blokowanie pocze) STRONA 157 z 180
Zakadka Grupa Kody dostpu do funkcji (Góra strony) 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Kody dostpu do funkcji. Wywietli si strona Grupa Kody dostpu do funkcji. Blisze informacje o kodach dostpu do funkcji zamieszczono w zakoczeniu niniejszego punktu. 2) Chcc doda lub zmodyfikowa prefiks szybkiego wybierania 100 numerów naley w pole tekstowe *Prefiks szybkiego wybierania 100 numerów wpisa nowy prefiks lub zaznaczy aktualny prefiks i nadpisa go nowym (prefiks skada si z dwóch znaków i moe zawiera cyfry od 0 do 9 oraz znaki * i #). 3) Aby zresetowa kody dostpu do funkcji i tym samym przywróci im domylne ustawienia, naley klikn cze Przywró domylne ustawienia kodów FAC. Wszystkie kody dostpu do funkcji przyjmuj z powrotem wartoci domylne ustawione przez dostawc usug. 4) Aby zmodyfikowa wymagany kod dostpu do funkcji, naley w polu tekstowym Wymagany dla tej usugi zaznaczy aktualny kod dostpu i wpisa kod, jaki chcemy wprowadzi. UWAGA: Naley zwróci uwag, aby nie skonfigurowa kodu ju uywanego w obrbie grupy ani kodu identycznego z numerem wewntrznym bdcym ju w uyciu w grupie. Kod dostpu do funkcji moe mie dugo od dwóch do piciu znaków, dozwolone znaki to litery od A do D, cyfry (0 9) oraz znaki specjalne * i #. 5) Aby doda lub zmodyfikowa alternatywny kod dostpu do funkcji, naley w pole tekstowe Opcjonalny dla usugi wpisa nowy kod lub zaznaczy kod aktualny i nadpisa nowy. UWAGA: Uwaa, eby nie skonfigurowa kodu ju uywanego w obrbie grupy ani STRONA 158 z 180
kodu identycznego z numerem wewntrznym bdcym ju w uyciu w grupie. Kod dostpu do funkcji moe mie dugo od dwóch do piciu znaków, dozwolone znaki to litery od A do D, cyfry (0 9) oraz znaki specjalne * i #. 6) Aby usun alternatywny kod dostpu do funkcji, naley w polu tekstowym Opcjonalny dla usugi usun aktualny kod. 7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. Poniej podano bardziej szczegóowe informacje o kadym kodzie dostpu do funkcji. Wyczenie funkcji automatycznego oddzwaniania - umoliwia uytkownikom wyczenie wszystkich biecych sesji automatycznego oddzwaniania. Automatyczne oddzwanianie (Automatic Callback) to usuga uytkownika, dziki której uprzednio zajta linia automatycznie oddzwania do uytkownika, gdy tylko si zwolni. Wczenie funkcji Zawsze przekazuj poczenie - umoliwia uytkownikom przekierowywanie przychodzcych rozmów telefonicznych na inny numer, np. numer telefonu komórkowego lub numer asystenta. Po wybraniu przypisanego kodu uytkownik wybiera numer telefonu, na który poczenia maj by przekierowywane, a po nim krzyyk (#). Wyczenie funkcji Zawsze przekazuj poczenie - umoliwia uytkownikom wyczenie tej funkcji. Po jej wyczeniu telefon uytkownika zawsze dzwoni przy poczeniu przychodzcym chyba, e uytkownik skonfiguruje inn usug, np. Przekazywanie przy zajtoci, Przekazywanie przy braku odpowiedzi, czy Zarzdzanie poczeniami Nie przeszkadza. Wczenie funkcji Przekazuj poczenie przy zajtoci - umoliwia uytkownikom przekierowywanie przychodzcych rozmów telefonicznych na inny numer, np. numer telefonu komórkowego lub numer asystenta, kiedy rozmawiaj przez swój telefon. Po wybraniu przypisanego kodu uytkownik wybiera numer telefonu, na który poczenia maj by przekierowywane. Wyczenie funkcji Przekazuj poczenie przy zajtoci - umoliwia uytkownikom wyczenie tej funkcji. Po jej wyczeniu telefon uytkownika dzwoni przy poczeniu przychodzcym chyba, e uytkownik skonfiguruje inn usug, np. Zawsze przekazuj poczenie, Przekazywanie przy braku odpowiedzi, czy Nie przeszkadza. Wczenie funkcji Przekazuj poczenie przy braku odpowiedzi - umoliwia uytkownikom przekierowywanie przychodzcych rozmów telefonicznych na inny numer, np. numer telefonu komórkowego lub numer asystenta, kiedy nie maj moliwoci lub nie chc odebra poczenia. Po wybraniu przypisanego kodu uytkownik wybiera numer telefonu, na który poczenia maj by przekierowywane. Wyczenie funkcji Przekazuj poczenie przy braku odpowiedzi - umoliwia uytkownikom wyczenie tej funkcji. Po jej wyczeniu telefon uytkownika dzwoni przy poczeniu przychodzcym chyba, e uytkownik skonfiguruje inn usug, np. Przekazywanie przy zajtoc), Zawsze przekazuj poczenie, czy Nie przeszkadza. Jednorazowe zablokowanie prezentacji linii wywoujcej - umoliwia uytkownikowi zablokowanie wywietlania jego identyfikatora na aparacie odbiorcy dla jednego poczenia. Przed nawizaniem poczenia uytkownik wybiera przypisany kod, a nastpnie jak zwykle wybiera numer i realizuje poczenie. Naley pamita, e taka blokada prezentacji swojego numeru dziaa tylko na jedno poczenie. Jednorazowa prezentacja linii wywoujcej - umoliwia uytkownikom wywietlenie identyfikatora swojej linii na aparacie osoby, do której dzwoni, dla jednego poczenia. Przed nawizaniem poczenia uytkownik wybiera przypisany kod, a nastpnie jak zwykle wybiera numer i realizuje poczenie. Naley pamita, e taka blokada prezentacji wasnego numeru dziaa tylko na jedno poczenie. Parkowanie poczenia - umoliwia uytkownikom zaparkowanie lub inaczej przytrzymanie poczenia na innym numerze wewntrznym. Uytkownicy mog parkowa poczenia tylko na tych numerach wewntrznych, do których przypisano t usug. Odzyskanie poczenia zaparkowanego - umoliwia uytkownikom odzyskanie uprzednio zaparkowanego poczenia, czyli ponowne poczenie si z osob dzwonic. STRONA 159 z 180
Przejmowanie poczenia - umoliwia uytkownikom przejmowanie pocze w obrbie zdefiniowanej grupy przejmowania pocze. Numery wewntrzne nalece do grupy przejmowania pocze mona obejrze na interfejsie sieciowym menedera pocze CommPilot kadego uytkownika nalecego do grupy. Grup przejmowania pocze definiuje administrator i moe ona, lecz nie musi, obejmowa uytkowników wymienionych w spisach telefonów grup. Gdy uytkownicy wybieraj kod funkcji przejmowania pocze, odbierany jest dzwonicy telefon w grupie. Jeli dzwoni wicej ni jeden telefon, funkcja przejmowania pocze umoliwia uytkownikom odebranie poczenia na tym aparacie, który dzwoni najduej. Przywracanie poczenia - umoliwia uytkownikom nawizanie poczenia zwrotnego z tym numerem telefonu, z którego pochodzio ostatnie odebrane poczenie. Uytkownicy mog przywraca poczenie tylko tymi numerami, które s uwzgldnione w planie pocze wychodzcych. Anulowanie poczenia oczekujcego - umoliwia uytkownikom, po wybraniu kodu funkcji, wyczenie funkcji poczenia oczekujcego dla nastpnego nawizywanego przez nich poczenia. Kasowanie wskanika oczekiwania wiadomoci gosowej - pozwala uytkownikom, po wybraniu przypisanego kodu, wyczyci dwikowy (a w niektórych typach urzdze równie wizualny) wskanik oczekiwania wiadomoci gosowej. ledzenie zainicjowane przez klienta - pozwala uytkownikowi, po wybraniu przypisanego kodu, przeledzi ostatni numer, jaki do niego zadzwoni. Przejmowanie poczenia przychodzcego na okrelony numer - pozwala uytkownikom na przejmowanie pocze skierowanych do innego uytkownika z tej samej grupy poprzez wybranie kodu dostpu do funkcji, a potem numeru wewntrznego uytkownika, którego poczenie chc przej. Przejmowanie poczenia przychodzcego na okrelony numer z wczeniem si do rozmowy - pozwala uytkownikom na wczanie si do rozmów prowadzonych przez innego uytkownika z tej samej grupy (przychodzcych lub wychodzcych) poprzez wybranie przypisanego kodu dostpu, a potem numeru wewntrznego uytkownika, do którego rozmowy chc si wczy. Wczanie si do rozmowy dziaa tylko wtedy, gdy drugi uytkownik ma tylko jedn rozmow. Gdy uytkownik wcza si do poczenia odebranego, poczenie staje si poczeniem trójstronnym i uytkownik, który si wczy, staje si kontrolerem rozmowy trójstronnej. Administrator grupy konfiguruje sygna dwikowy, który ostrzega uytkowników prowadzcych rozmow, e inny uytkownik wcza si do ich rozmowy. Dalsze informacje mona znale w punkcie 2.2.15 Konfigurowanie sygnau ostrzegawczego dla przejmowania pocze skierowanych na okrelony numer z wczeniem si do rozmowy. Uytkownicy mog uniemoliwi wczanie si do ich rozmów za pomoc usugi uytkownika Wyjcie spod dziaania funkcji wczania si do rozmów. Przekazywanie bezporednio na poczt gosow - pozwala uytkownikom na przeczenie przytrzymanego poczenia wprost to gosowej skrzynki pocztowej, bez porednictwa menedera pocze CommPilot. Poczenie moe by przeczone na skrzynk gosow uytkownika lub skrzynk dowolnego innego uytkownika z grupy. Grupa, do której naley uytkownik, musi mie przypisan usug wiadomoci gosowych lub obsug obcej poczty gosowej. Wczenie funkcji Nie przeszkadza - pozwala uytkownikom, po wybraniu przypisanego kodu, wczy usug Nie przeszkadza. Gdy usuga ta jest aktywna, telefon uytkownika nie dzwoni, a wszystkie poczenia s traktowane tak, jakby trafiy na zajty numer np. s czone bezporednio z usug wiadomoci gosowych. Wyczenie funkcji Nie przeszkadza - pozwala uytkownikom, po wybraniu przypisanego kodu, na wyczenie funkcji Nie przeszkadza. Przytrzymanie poczenia za pomoc klawisza FLASH - umoliwia uytkownikom zatrzymanie poczenia na aparacie nie posiadajcym klawisza HOLD. Na aparacie tego typu uytkownik naciska klawisz FLASH lub naciska i zwalnia przycisk odkadania suchawki. Ponawianie wybierania ostatniego numeru - pozwala uytkownikom na ponowne wybranie ostatniego numeru, na jaki dzwonili. Uytkownicy mog ponownie wybiera tylko takie poczenia, których rodzaj jest uwzgldniony w planie pocze wychodzcych. Jednorazowe wyczenie funkcji odtwarzania muzyki przy oczekiwaniu - pozwala uytkownikom na wyczenie tej funkcji dla pocze aktualnie przez nich obsugiwanych. Jednorazowy kod konta - pozwalaj uytkownikom na nadanie kodu konta przed nawizaniem poczenia lub, ju w trakcie rozmowy, nacinicie klawisza FLASH i nadanie kodu konta, który bdzie si stosowa do wszystkich trwajcych (aktualnie przytrzymanych) pocze STRONA 160 z 180
Funkcja Nacinij, aby rozmawia - pozwala uytkownikom wczy usug Nacinij aby rozmawia (interkom). Na nastpne poczenie automatycznie odpowie odbiorca, zgodnie z list dostpu odbiorcy funkcji Nacinij, aby rozmawia. Szybkie wybieranie 100 numerów - pozwala uytkownikom, po wybraniu przypisanego kodu, wybranie dwucyfrowego (00 99) numeru skróconego strony, z któr chc si poczy. Szybkie wybieranie 8 numerów - pozwala uytkownikom, po wybraniu przypisanego kodu, wybranie jednocyfrowego (2 9) numeru skróconego strony, z któr chc si poczy. Aktywacja naoonego kodu autoryzacji (odblokowanie pocze) - pozwala uytkownikom zobowizanym podawa kody autoryzacji przy poczeniach wychodzcych, na zniesienie tego wymogu. Po zniesieniu wymogu podawania kodu uytkownik nie spotka si ju z daniem podania kodu autoryzacji i realizacja jego poczenia przebiegnie bez przerywania. Aktywacja naoonego kodu autoryzacji (blokowanie pocze) - pozwala uytkownikom, którzy znieli wymóg podawania kodu autoryzacji, na przywrócenie tego obowizku. 8.5 Ksika telefoniczna grupy Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Lista i wywietlenie informacji o numerach telefonicznych grupy. Ksika telefoniczna grupy nie jest dostpna, jeli grupa jest czci przedsibiorstwa. Zamiast niej uytkownicy maj dostp do ksiki telefonicznej przedsibiorstwa. Dalsze informacje podano w punkcie 8.6 Ksika telefoniczna przedsibiorstwa. 8.5.1 Lista i wywietlenie informacji o numerach telefonicznych grupy Na stronie Grupa Ksika telefoniczna grupy mona obejrze list numerów telefonicznych oraz informacje dotyczce kadego uytkownika. Lista podaje równie identyfikator Yahoo uytkownika oraz informuje, czy uytkownik jest w trybie online: Ikona identyfikatora Yahoo Ikona óta Ikona szara Brak ikony Opis Wskazuje, e uytkownik jest w trybie online, zalogowany do systemu natychmiastowych wiadomoci Yahoo Instant Messaging. Wskazuje, e uytkownik nie jest w trybie online ani nie jest zalogowany do systemu Yahoo Instant Messaging. Wskazuje, e identyfikator Yahoo Instant Messaging dla tego uytkownika nie zosta skonfigurowany. Mona take wywietli uproszczony spis wszystkich numerów lub list podajc szczegóy dla kadego numeru. 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Ksika telefoniczna przedsibiorstwa. Wywietli si strona Grupa Ksika telefoniczna grupy. Strona Grupa Ksika telefoniczna grupy jest stron listingow wyposaon w mechanizm zaawansowanego wyszukiwania. Dla kadego uytkownika wywietla si jego identyfikator Yahoo (YahoolD), Nazwisko, numer telefonu, numer wewntrzny, numer telefonu komórkowego, adres poczty elektronicznej oraz dzia. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. Funkcja wyszukiwania zaawansowanego pozwala na definiowanie okrelonych kryteriów w celu zawenia wyszukiwania i wywietlenia listy, któr atwiej si posugiwa. 2) Aby wywietli uproszczony spis numerów telefonicznych firmy wraz z towarzyszcymi STRONA 161 z 180
informacjami, naley klikn cze Wycig z ksiki telefonicznej grupy. W oddzielnym oknie przegldarki wywietla si spis w formacie przyjaznym dla wydruku. 3) Aby wywietli szczegóy kadego numeru telefonicznego i towarzyszce informacje, naley klikn cze Szczegóowa ksika telefoniczna grupy. W oddzielnym oknie przegldarki wywietla si strona ze szczegóami. 4) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 8.6 Ksika telefoniczna przedsibiorstwa Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Lista i wywietlenie informacji o numerach telefonicznych przedsibiorstwa Ksika telefoniczna przedsibiorstwa jest dostpna tylko wtedy, kiedy grupa jest czci przedsibiorstwa. 8.6.1 Lista i wywietlenie informacji o numerach telefonicznych przedsibiorstwa Na stronie Grupa Ksika telefoniczna przedsibiorstwa mona obejrze list numerów telefonicznych oraz informacje dotyczce kadego uytkownika w przedsibiorstwie. Lista podaje równie identyfikator Yahoo uytkownika oraz informuje, czy uytkownik jest w trybie online: Ikona identyfikatora Yahoo Ikona óta Ikona szara Brak ikony Opis Wskazuje, e uytkownik jest w trybie online, zalogowany do systemu natychmiastowych wiadomoci Yahoo Instant Messaging. Wskazuje, e uytkownik nie jest w trybie online ani nie jest zalogowany do systemu Yahoo Instant Messaging. Wskazuje, e identyfikator Yahoo Instant Messaging dla tego uytkownika nie zosta skonfigurowany. Mona take wywietli uproszczony spis wszystkich numerów lub list podajc szczegóy dla kadego numeru. Zakadka Grupa Ksika telefoniczna przedsibiorstwa STRONA 162 z 180
Zakadka Grupa Uproszczony spis numerów przedsibiorstwa (Przykad) Zakadka Szczegóy ksiki telefonicznej przedsibiorstwa(przykad) 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Ksika telefoniczna przedsibiorstwa. Wywietli si strona Grupa Ksika telefoniczna przedsibiorstwa. Strona Grupa Ksika telefoniczna przedsibiorstwa jest stron listingow wyposaon w mechanizm zaawansowanego wyszukiwania. Dla kadego uytkownika wywietla si jego identyfikator Yahoo, Nazwisko, numer telefonu, numer wewntrzny, numer telefonu komórkowego, adres poczty elektronicznej oraz dzia. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. Funkcja wyszukiwania zaawansowanego pozwala na definiowanie okrelonych kryteriów w celu zawenia wyszukiwania i wywietlenia listy, któr atwiej si posugiwa. 2) Aby wywietli uproszczony spis numerów telefonicznych firmy wraz z towarzyszcymi informacjami, naley klikn cze Wycig z ksiki telefonicznej przedsibiorstwa. W oddzielnym oknie przegldarki wywietla si spis w formacie przyjaznym dla wydruku. 3) Aby wywietli szczegóy kadego numeru telefonicznego i towarzyszce informacje, naley klikn cze Szczegóowa ksika telefoniczna przedsibiorstwa. W oddzielnym oknie przegldarki wywietla si strona ze szczegóami, w formacie przyjaznym dla wydruku. 4) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 8.7 Raport inwentaryzacyjny Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Generowanie raportu inwentaryzacyjnego dla grupy 8.7.1 Generowanie raportu inwentaryzacyjnego dla grupy STRONA 163 z 180
Na stronie Grupa raport inwentaryzacyjny mona wygenerowa raport zawierajcy stany grupy wedug jednego lub wicej kryteriów sporód nastpujcych: uytkownicy, usugi, numery telefoniczne, urzdzenia, dziay. Kopi raportu mona te wysa na dany adres poczty elektronicznej. 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Raport inwentaryzacyjny. Wywietli si strona Grupa Raport inwentaryzacyjny. 2) Aby wygenerowa raport, zaznaczy pola wyboru dla tych pozycji, które chcemy uwzgldni w raporcie. 3) Chcc wysa kopi raportu poczt elektroniczn, naley wpisa dany adres. 4) Klikn pozycj Generuj raport. Raport wywietla si w oddzielnym oknie przegldarki. 5) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 8.8 Reguy hase Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Wywietlenie listy i ustalanie regu hase dla uytkowników 8.8.1 Wywietlenie listy i ustalanie regu hase dla uytkowników Na stronie Grupa Reguy hase mona edytowa i obejrze aktualnie ustawione kryteria hase dla uytkowników. Jeli pewne reguy hase ustali ju administrator dostawcy usug, to nie ma moliwoci edytowania pól wprowadzania danych dla tych regu. Jeeli administrator dostawcy usug ustali wszystkie reguy, strona ta jest stron tylko do odczytu (nieedytowaln). Uytkownicy musz przestrzega kryteriów ustalonych na tej stronie przy wprowadzaniu, resetowaniu i zmianie swoich hase. Zakadka Grupa Reguy hase 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Reguy hase. Wywietli si strona STRONA 164 z 180
Grupa Reguy hase. 2) Wpisa lub wybra dane w kadym edytowalnym polu wprowadzania danych. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.9 Reguy hase portalu gosowego Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Lista i ustalenie regu hase do portalu gosowego dla uytkowników. 8.9.1 Lista i ustalenie regu hase do portalu gosowego dla uytkowników. Na stronie Grupa Reguy hase do portalu gosowego edytuje si i oglda aktualnie ustalone kryteria dla hase uytkowników do usugi portalu gosowego. Mona zdefiniowa, czy uytkownicy maj stosowa si do regu ustalonych przez administratora dostawcy systemu, administratora dostawcy usug (jeli grupa zostaa skonfigurowana przez dostawc usug), czy te przez administratora przedsibiorstwa (jeli grupa stanowi cz przedsibiorstwa). Moemy take zdefiniowa wasne reguy hase, do których bd si stosowa czonkowie grupy. Uytkownicy musz przestrzega kryteriów ustalonych na tej stronie przy wprowadzaniu, resetowaniu i zmianie swoich hase do portalu gosowego. Zakadka Grupa Reguy hase portalu gosowego 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Reguy hase portalu gosowego. Wywietli si strona Grupa Reguy hase portalu gosowego. 2) Przyciskami opcji Uytkownicy portalu gosowego uywaj: ustali, czy hasa STRONA 165 z 180
uytkowników do portalu gosowego maj si stosowa do regu ustalonych przez administratora dostawcy systemu (przycisk Reguy systemu), administratora dostawcy usug lub administratora przedsibiorstwa (przycisk Reguy dostawcy usug / przedsibiorstwa), czy te do ustawie grupowych ustalonych na tej stronie (przycisk Reguy grupy). 3) Zaznaczy nastpujce reguy, które maj obowizywa dla formatu hasa: - Wskaza, czy haso moe zawiera powtarzajce si cyfry (np. 4444). Zaznaczenie pola oznacza, e haso nie moe zawiera powtórze cyfr. Ustawienie domylne pole odznaczone. - Wskaza, czy haso moe by numerem telefonicznym lub numerem wewntrznym uytkownika. Zaznaczenie pola oznacza, e haso nie moe pokrywa si z numerem telefonicznym lub numerem wewntrznym uytkownika. Ustawienie domylne pole odznaczone. - Wskaza, czy haso moe by numerem telefonicznym lub numerem wewntrznym uytkownika zapisanym w odwrotnej kolejnoci cyfr. Zaznaczenie pola oznacza, e haso nie moe by odwróconym numerem telefonicznym lub wewntrznym uytkownika. Ustawienie domylne pole odznaczone. - Wskaza, czy haso moe by starym hasem uytkownika. Zaznaczenie pola oznacza, e haso nie moe by starym hasem uytkownika. Ustawienie domylne pole odznaczone. - Wskaza, czy haso moe by starym hasem zapisanym w odwrotnej kolejnoci cyfr. Zaznaczenie pola oznacza, e haso nie moe by odwróconym starym hasem. Ustawienie domylne pole odznaczone. - Wskaza minimaln i maksymaln liczb znaków w hale. Odpowiednie wartoci wybra z list rozwijanych. 4) Jeli haso ma by bezterminowe, klikn przycisk opcji Nigdy w wierszu Hasa trac wano. W przeciwnym razie klikn przycisk opcji Po i w pole wprowadzania wpisa liczb dni, po upywie, których haso wyganie. Ustawienie domylne zaznaczony przycisk opcji Never. 5) Jeeli funkcja blokowania logowania po okrelonej liczbie nieudanych prób ma by wyczona, w wierszu Disable login (Zablokuj logowanie) klikn przycisk opcji Never. W przeciwnym razie klikn przycisk opcji After (Po:) i z listy rozwijanej wybra liczb nieudanych prób, po których logowanie bdzie blokowane. Ustawieniem domylnym jest zaznaczony przycisk opcji Nigdy. 6) Jeli chcemy, aby zablokowanie logowania powodowao wysanie e-maila, naley zaznaczy pole wyboru Gdy logowanie jest wyczone, wylij wiadomo e-mail do i wpisa adres poczty elektronicznej, na jaki ma by wysyane powiadomienie o nieudanych próbach logowania. UWAGA: Ustawienia pokazane na tej stronie odzwierciedlaj aktualne ustawienia regu hase dla grupy. Jeli zdecydowalimy si na stosowanie innych ustawie wprowadzonych przez administratora dostawcy systemu, administratora przedsibiorstwa lub administratora dostawcy usug, ustawienia pokazywane na tej stronie mog nie odzwierciedla ustawie aktualnie obowizujcych dla grupy. 7) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.10 Konfigurowanie urzdze Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: STRONA 166 z 180
Wywietlenie listy konfigurowalnych urzdze. Modyfikowanie konfiguracji urzdze konfigurowalnych. 8.10.1 Wywietlenie listy konfigurowalnych urzdze Na stronie Grupa Konfigurowanie urzdze mona obejrze list konfigurowalnych urzdze przypisanych do grupy. Z tej strony rozpoczyna si procedur modyfikowania konfiguracji urzdze figurujcych na licie. Zakadka Grupa Konfigurowanie urzdze 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Konfiguruj urzdzenie. Wywietli si strona Grupa Konfigurowanie urzdze. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 8.10.2 Modyfikowanie konfiguracji urzdze konfigurowalnych Na stronie Grupa Modyfikowanie konfiguracji urzdze aduje si plik szablonu nowej lub zmodyfikowanej konfiguracji urzdzenia obsugujcego funkcj konfiguracji rozszerzonej (niektóre telefony IP i urzdzenia SNAP). STRONA 167 z 180
Zakadka Grupa Modyfikacja konfiguracji urzdzenia 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Konfiguruj urzdzenie. Wywietli si strona Grupa Konfigurowanie urzdze. Jest to strona listingowa. W zalenoci od liczby stron z danymi na licie, strony listingowe mona przeszukiwa na kilka rónych sposobów. Mona klikniciem w nagówek kolumny zmieni kolejno sortowania pozycji w kolumnie, mona uy pól wprowadzania danych znajdujcych si pod pozycjami listy do zadania kryteriów wyszukiwania, lub klikn w odsyacze do stron np. Dalej lub Poprzedni. 2) Klikn Edytuj lub dowoln pozycj w wierszu odpowiadajcym urzdzeniu. Wywietli si strona Grupa Modyfikacja konfiguracji urzdzenia. 3) Aby zmieni plik konfiguracyjny, klikn przycisk Przegldaj, zlokalizowa i otworzy plik. W polu tekstowym Przelij plik konfiguracyjny wywietla si nazwa pliku, a w duym polu tekstowym jego zawarto. - Jeli zmieniamy plik konfiguracyjny, klikn cze Odtwórz plik. Funkcj t obsuguj nastpujce urzdzenia: Cisco 7940, Cisco 7960, Mitel 5055, Polycom Soundpoint IP 500 oraz Polycom Soundpoint IP 600. Plik konfiguracyjny urzdzenia jest regenerowany i transmitowany do serwera plików. (Operacja przebudowy jest wykonywana nawet wtedy, gdy do pliku konfiguracyjnego urzdzenia nie wprowadzono adnych zmian). - Aby wymusi w telefonie ponowne zaadowanie pliku konfiguracyjnego z serwera plików, naley klikn cze Zresetuj telefon (telefony). Funkcj t obsuguj nastpujce urzdzenia: Cisco 7940, Cisco 7960, Polycom Soundpoint IP 500 i Polycom Soundpoint IP 600. Plik konfiguracyjny urzdzenia jest regenerowany i transmitowany do serwera plików. Telefon nie zaaduje nowego pliku, dopóki nie zostanie zresetowany. 8) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. STRONA 168 z 180
8.11 Rejestrowanie cyfr Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Podgld konfiguracji indywidualnego planu cyfrowego 8.11.1 Podgld konfiguracji indywidualnego planu numerów Na stronie Grupa Wprowadzanie cyfr wywietla si podgld indywidualnego planu numerów dla grupy. Jeeli grupa korzysta z ustawie zdefiniowanych dla systemu, dostawcy usug lub przedsibiorstwa, na stronie tej wywietlane jest ródo pochodzenia ustawie funkcji wprowadzania numeru. Jeli za grupa jest skonfigurowana na korzystanie z wasnych, indywidualnych ustawie, na stronie wywietla si ta konfiguracja. Zakadka Grupa Wprowadzanie numeru 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Rejestrowanie cyfr. Wywietli si strona Grupa Wprowadzanie cyfr. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 8.12 Wybieranie wedug numeru wewntrznego Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Konfigurowanie dugoci numeru wewntrznego. Funkcja wybierania numerów wewntrznych umoliwia uytkownikom z grupy uzyskanie poczenia z innymi czonkami z grupy po wybraniu tylko numeru wewntrznego na interfejsie sieciowym lub telefonie. Wszystkie numery wewntrzne w grupie musz by tej samej dugoci. Dugo numeru wewntrznego zdefiniowana dla grupy nie moe by mniejsza. 8.12.1 Konfigurowanie dugoci numeru wewntrznego Na stronie Grupa Wybieranie numeru wewntrznego modyfikuje si dugo numeru wewntrznego dla grupy. STRONA 169 z 180
Zakadka Grupa Wybieranie numeru wewntrznego 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Wybieranie wedug numeru wewntrznego. Wywietli si strona Grupa Wybieranie numerów wewntrznych. 2) Aby zmieni dugo numeru wewntrznego dla grupy, klikn przycisk opcji Dugo numeru wewntrznego odpowiadajcy danej dugoci numeru. 3) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.13 Przechwytywanie grupy Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa - Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Lista ustawie funkcji przechwytywania grupy. Funkcja przechwytywania grupy umoliwia administratorowi zablokowanie pocze przychodzcych do czonków grupy. Gdy funkcja ta jest aktywna, a poczenie jest kierowane do czonka grupy, system odtwarza osobie dzwonicej wiadomo, która moe podawa nowy lub alternatywny numer telefonu, pod jakim mona osign czonków grupy. 8.13.1 Lista ustawie funkcji przechwytywania grupy Na stronie Grupa Przechwytywanie grupy wywietla si lista ustawie funkcji przechwytywania grupy, skonfigurowanych przez administratora dostawcy usug dla grupy. 1) Na stronie menu Grupa - Narzdzia klikn pozycj Przechwytywanie grupy. Wywietli si strona Grupa Przechwytywanie grupy. 2) Aby wywietli poprzedni stron, klikn przycisk OK. 8.14 Katalog LDAP Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Wybranie rodzaju katalogu LDAP i konfigurowanie katalogu LDAP dla grupy. 8.14.1 Wybranie rodzaju katalogu LDAP i konfigurowanie katalogu STRONA 170 z 180
LDAP dla grupy Na stronie Grupa Katalog LDAP wybiera si ródo pliku konfiguracyjnego dla katalogu LDAP (Lightweight Directory Access Protocol - Protokó dostpu do katalogów adresowych, nie wymagajcy szerokiego pasma) (na poziomie systemu, dostawcy usug, przedsibiorstwa lub grupy) oraz konfiguruje katalog LDAP dla grupy. Usuga katalogu LDAP Directory umoliwia uytkownikom dostp do katalogu LDAP z poziomu menedera pocze CommPilot. UWAGA: Aby uytkownicy mogli przeprowadza wyszukiwanie na serwerze katalogów, usuga ta musi by równie przypisana (menu Przypisywanie usug na stronie Grupa - Zasoby i wczona menu Integracja LDAP na stronie Grupa Usugi. Zakadka Grupa Katalog LDAP 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Katalog LDAP. Wywietli si strona Grupa Katalog LDAP. 2) Za pomoc przycisków opcji w obszarze Katalog LDAP dla czonków grupy okreli ródo konfiguracji serwera katalogu. Mona uy katalogu skonfigurowanego przez administratora systemu, administratora dostawcy usug, (jeeli grupa bya skonfigurowana przez dostawc usug) lub administratora przedsibiorstwa, (jeli grupa jest czci przedsibiorstwa). Moemy take skonfigurowa serwer katalogu dla uytkowników grupy. 3) Jeli zostanie zaznaczona która z opcji - Katalog dostawcy systemu, Katalog dostawcy usug lub Katalog przedsibiorstwa (przy czym naley pamita, e dla grup wchodzcych w skad przedsibiorstwa przycisk Katalog dostawcy usug" zostaje zastpiony przyciskiem "Katalog przedsibiorstwa "), to nie ma potrzeby wprowadzania STRONA 171 z 180
na tej stronie adnych innych danych. Klikn przycisk OK celem zachowania wprowadzonych zmian i wróci na poprzedni stron. 4) Jeeli zaznaczylimy przycisk opcji "Katalog grupy, naley wpisa lub wybra dane do pól wprowadzania danych Ustawienia katalogu LDAP dla grupy: - Adres katalogu: Wprowadzi adres serwera LDAP; powinien to by adres IP lub pena nazwa domenowa. - Port katalogu: Wprowadzi port serwera LDAP; powinna to by liczba cakowita z przedziau 0 65535. Ustawienie domylne: 389. - Przeszukaj baze: Wprowadzi baz wyszukiwania na serwerze LDAP. Baz wyszukiwania jest przyrostek elementu gównego, który powinien odzwierciedla nazw domeny, do której naley przeszukiwana witryna. STRONA 172 z 180
- Jeeli serwer LDAP wymaga bezpiecznego poczenia w protokole SSL, naley zaznaczy pole wyboru Uyj protokou SSL. Uycie protokou SSL wymaga przechowywania certyfikatu cyfrowego z serwera katalogu na serwerze aplikacji BroadWorks. Naley poprosi administratora systemu, administratora usug lub administratora przedsibiorstwa o zaadowanie certyfikatu serwera katalogu. - Jeeli serwer LDAP wymaga uwierzytelnienia, naley zaznaczy pole wyboru Wymaga uwierzytelnienia. Nastpnie trzeba wpisa dane w pola tekstowe Uwierzytelniony numer katalogu i Uwierzytelnione haso. Nazw wyróniajc powinno by niepowtarzalne odesanie do uwierzytelnionego uytkownika w drzewie katalogów, a jako haso naley poda haso uytkownika uwierzytelnionego. - Jeeli serwer LDAP obsuguje kontrol sortowania, zaznaczy pole wyboru Obsuguje formant sortowania. (Uycie tej funkcji przyspiesza wyszukiwanie). - Jeeli serwer LDAP obsuguje kontrol wyników z podziaem na strony, zaznaczy pole wyboru Obsuguje formant wyników stronicowanych. (Uycie tej funkcji przyspiesza wyszukiwanie). - W polu Filtr wyszukiwania moemy okreli filtr, który bdzie uwzgldniony we wszystkich wyszukiwaniach na serwerze katalogów. Domylnie sugerowany filtr ma posta "(telephonenumber=*)", który ograniczy wszystkie wyszukiwania na serwerze katalogów, przeprowadzane przy uyciu menedera pocze CommPilot, do uytkowników z katalogu o okrelonym atrybucie numeru telefonicznego. - Jeli chcemy spowodowa, aby biecy atrybut wyszukiwania by uwzgldniany we wszystkich wyszukiwaniach na serwerze, nawet, gdy uytkownik pozostawi puste pola parametrów wyszukiwania, zaznaczamy pole wyboru Zawsze doczaj atrybut wyszukiwania do filtru wyszukiwania. Domylnie do wyszukiwa z pustymi parametrami stosuje si tylko warto ze wspomnianego pola Filtr wyszukiwania, na przykad "(telephonenumber=*)". Jeeli zaznaczymy to pole, system bdzie uwzgldnia take biecy atrybut wyszukiwania z symbolem wieloznacznym na przykad "(telephonenumber=*)(cn=*)". - W tabelce na dole strony mona okreli do czterech atrybutów zwracania wyników z serwera katalogów. Atrybuty te bd wywietlane w oknie menedera CommPilot po kadym pomylnym wyszukiwaniu. W kolumnie Nazwa atrybutu naley poda atrybuty, które maj si wywietla, a w kolumnie Etykieta sieci Web przypisa etykiet tekstow dla kadego atrybutu. Jeden z atrybutów wymienionych w tabeli naley okreli jako biecy atrybut wyszukiwania. Wyboru dokonuje si klikniciem w kolumnie Atrybut wyszukiwania przycisku opcji odpowiadajcego wybieranemu atrybutowi. 5) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 8.15 Znakowanie portalu gosowego Za pomoc tej pozycji menu na stronie Grupa Narzdzia mona wykonywa nastpujce operacje: Wybranie wiadomoci powitalnej. 8.15.1 Wybranie wiadomoci powitalnej Na stronie Personalizacja portalu gosowego mona wybra róda plików wiadomoci powitalnych portalu gosowego i usugi wiadomoci gosowych. Wiadomo powitalna portalu gosowego jest odtwarzana, gdy osoba dzwonica wybierze numer portalu gosowego. Natomiast powitanie usugi wiadomoci gosowych odtwarzane jest wtedy, kiedy uytkownik z grupy wybierze swój numer wewntrzny, aby wej do swojej skrzynki poczty gosowej. Kady administrator portalu gosowego moe równie nagra lub usun te powitania po zalogowaniu si do portalu. STRONA 173 z 180
UWAGA: Przed wejciem na t stron w celu personalizacji wiadomoci powitalnych naley przypisa usug grupy wiadomoci gosowych. Zakadka Grupa Personalizacja portalu gosowego 1) Na stronie menu Grupa Narzdzia klikn pozycj Znakowanie portalu gosowego. Wywietli si strona Grupa Personalizacja portalu gosowego. 2) Wybra rodzaj wiadomoci powitalnej klikniciem w odpowiedni przycisk. 3) Jeeli zaznaczylimy przycisk opcji Powitanie znakowane, naley klikn w przycisk Przegldaj, odszuka w komputerze i otworzy plik ródowy wiadomoci powitalnej. Musi to by odpowiednio skonfigurowany plik WAV (CCITT u-law lub a-law, 8-bit, 8-kHz mono) lub MOV (kodek wideo H.263, hinted streaming). cieka do pliku wywietla si w polu Zaaduj powitanie niestandartowe. 4) Zachowa zmiany klikajc przycisk Zastosuj lub OK. Przycisk Zastosuj zachowuje zmiany, natomiast OK zachowuje zmiany i wywietla poprzedni stron. Aby wyj bez zachowywania zmian, wybierz inn stron lub kliknij przycisk Anuluj. 9 Przywoywanie przez gonik Usuga przywoywania przez gonik umoliwia czonkom grupy dostp do interkomowego systemu przywoawczego poprzez wybranie grupowego numeru wewntrznego. W systemie BroadWorks system przywoawczy jest konfigurowany jako uytkownik i przyczony do bramy dostpowej za porednictwem standardowego interfejsu analogowego. Chcc uzyska dostp do systemu przywoawczego, uytkownik wybiera numer wewntrzny systemu przywoawczego i czy si z systemem przywoywania przez goniki. Dziki przypisaniu uytkownikowi (system przywoawczy usugi) selektywnego przyjmowania pocze, system BroadWorks umoliwia dostp do systemu przywoawczego wycznie uytkownikom przypisanym. Uytkownicy uprawnieni do dostpu do systemu przywoawczego zostaj dodani do listy uprawnionych w usudze selektywnego przyjmowania pocze dla systemu przywoawczego. Brama dostpowa jest tak skonfigurowana, e jeden port jest zarezerwowany dla systemu przywoawczego, a pozostae s przypisane uytkownikom. System przywoawczy skada si z moduu dostpu telefonicznego, wzmacniacza przywoawczego oraz systemu goników. Modu dostpu telefonicznego peni rol interfejsu midzy systemem telefonicznym a systemem przywoawczym. Wzmacniacz przywoawczy wzmacnia sygna doprowadzany do systemu goników. Urzdzenia systemu przywoawczego mona zakupi w firmie Bogen Communications, Inc. Potrzebne urzdzenia s wymienione poniej: Modu dostpu telefonicznego model TAM-B. Telefoniczny wzmacniacz przywoawczy (TPU-35B, TPU-60B lub TPU-100B). STRONA 174 z 180
9.1.1 Dodanie usugi przywoywania przez gonik jako uytkownika Na stronie Grupa Dodanie uytkowników dodaje si usug przywoywania przez gonik jako uytkownika. W spisie telefonów grupy pojawia si nazwa (rozdzielona na pola Imi i Nazwisko, oraz numer wewntrzny. Zakadka Grupa Dodanie uytkowników (na przykadzie uytkownika usugi przywoywania przez gonik) 9.1.2 Konfiguracja usugi przywoywania przez gonik 1) Na stronie menu Grupa - Profil klikn pozycj Uytkownicy. Wywietli si strona Grupa Uytkownicy. 2) Klikn w przycisk Dodaj. Wywietli si strona Grupa Dodanie uytkowników. 3) W poszczególne pola wpisa dane usugi przywoywania jako uytkownika. Dane wymagane zaznaczone s gwiazdk (*). - * Identyfikator uytkownika, * Nazwisko, * Imi, Numer telefonu, Numer wewntrzny, * Nazwisko w identyfikatorze CLID, * Imi w identyfikatorze CLID, Haso pocztkowe (dwukrotnie), Strefa czasowa. - W wierszu Kategoria urzdzenia przypisa urzdzenie IAD/Brama oraz numer portu. 4) Uytkownikowi usudze przywoywania przypisa nastpujce usugi: - Selektywne przyjmowanie pocze - Zarzdzanie poczeniami STRONA 175 z 180