1. Manager Paczek - informacje ogólne 2. Doładowanie konta w Managerze Paczek w zakładce Moje konto 2.1. Okno potwierdzenia płatności 2.2.

Transkrypt

1

2 1. Manager Paczek - informacje ogólne 2. Doładowanie konta w Managerze Paczek w zakładce Moje konto 2.1. Okno potwierdzenia płatności 2.2. Przekierowanie do strony płatności 3. Nadawanie Paczki 3.1. Wyślij jedną Wpisywanie adresu Klient nie ma założonego konta w Managerze Paczek Wybór Paczkomatu Klient ma założone konto w Managerze Paczek Wybór gabarytu Pobranie Ubezpieczenie Numer referencyjny Metoda nadania Nadanie w Paczkomacie Nadanie w Oddziale Odbiór kuriera Przygotuj do wysyłki Opład, wydrukuj i wyślij Potwierdzenie opłaty za paczkę i wybór etykiety Wygląd etykiety 3.2. Wyślij duuużo paczek Wpisywanie adresu Klient nie ma założonego konta w Managerze Paczek Klient ma założone konto w Managerze Paczek Przygotuj do wysyłki Opład, wydrukuj i wyślij 3.3. Sprytny import 4. Moje paczki 4.1. Paczki 4.2. Moje zlecenia odbiorów 5. Moje konto 5.1. Dane konta 5.2. Zmieo hasło 5.3. Nowy punkt odbiorów 5.4. API 6. Allegro 7. FAQ 7.1. Statusy paczek 7.2. Anulowanie etykiety 7.3. Przekierowanie paczki 7.4. Zagubiona paczka 7.5. Zniszczona paczka 22

3 1. Manager Paczek - informacje ogólne Główny panel Managera Paczek tutaj znajdują się odnośniki do wszystkich funkcjonalności. Manager Paczek umożliwia nadawanie paczek online, pobieranie etykiet nadawczych, śledzenie przesyłek, dokonanie płatności, przeglądanie archiwum przesyłek oraz zarządzanie swoim kontem. Strona Managera Paczek posiada pięd głównych zakładek: Wyślij paczki, Moje paczki, Allegro, Płatności, Moje konto. Do nadania przesyłki potrzebny jest jedynie adres odbiorcy, który już wcześniej zarejestrował się na stronie paczkomaty.pl i wybrał najdogodniejszą lokalizację Paczkomatu InPost. W przypadku odbiorcy, który nie ma utworzonego profilu w Managerze Paczek, należy uzyskad od niego adres , numer telefonu oraz numer Paczkomatu odbiorczego. Aby umożliwid wysyłkę paczki Paczkomatem, należy zasilid konto w Managerze Paczek. Jest to możliwe przez 2 formy płatności ze strony ecard (karty płatnicze lub eprzelewy). Środki na konto Managera Paczek zostaną przelane w czasie rzeczywistym. 23

4 2. Doładowanie konta w Managerze Paczek w zakładce Moje konto Należy wejśd w zakładkę Managera Paczek Płatności, w której należy wybrad rodzaj oraz ilośd paczek, które chce się wysład lub wprowadzid konkretną kwotę doładowania, a następnie uzupełnid dane i kliknąd Doładuj 2.1. Następne pojawia się Okno potwierdzenia płatności. 24

5 2.2. Po kliknięciu Doładuj nastąpi przekierowanie do strony płatności na której należy dokonad płatności. 25

6 3. Nadawanie Paczki 3.1. Wyślij jedną Opcja ta dotyczy wysyłki pojedynczej paczki Wpisywanie adresu w polu wpisujemy adres odbiorcy 26

7 Klient nie ma założonego konta w Managerze Paczek Na ekranie pojawia się komunikat o następującej treści: Nie znaleziono użytkownika. Po zamknięciu komunikatu należy wprowadzid: numer telefonu, wybrad Paczkomat odbiorcy, a następnie przejśd do wyboru rozmiaru paczki, metody nadania paczki (Paczkomat; oddział lub kurier) oraz opcjonalnie wybrad kwotę ubezpieczenia, wartośd pobrania i wprowadzid numer referencyjny paczki Wybór Paczkomatu 27

8 Klient ma założone konto w Managerze Paczek 28

9 Jeżeli klient ma założone konto w Managerze Paczek. Od razu przechodzimy do wyboru rozmiaru paczki,, metody nadania paczki (Paczkomat; oddział lub kurier) oraz opcjonalnie należy wybrad kwotę ubezpieczenia, wartośd pobrania i wprowadzid numer referencyjny paczki Wybór gabarytu Pobranie Jeżeli paczka jest nadawana za pobraniem, należy wpisad kwotę pobrania. 29

10 Ubezpieczenie Możliwe jest ubezpieczenie nadawanej paczki adekwatne do ceny produktu. Jest ono dodatkowo płatne z cennikiem. 210

11 Numer referencyjny Jest wpisywany, by mied kontrolę nad etykietami. Uzupełniamy go ręcznie. 211

12 Metoda nadania Nadanie w Paczkomacie Należy oznaczyd pole pod napisem Nadanie w paczkomacie a następnie wybrad z listy odpowiedni paczkomat. 212

13 Nadanie w Oddziale Odbiór kuriera 213

14 Należy oznaczyd pole pod napisem Zamawiam kuriera a następnie wybrad z listy odpowiedni punkt odbioru Przygotuj do wysyłki 214

15 Klient po kliknięciu na przycisk Przygotuj zostaje przekierowany do zakładki Moje Paczki, na której pojawia się komunikat potwierdzający dodanie paczki. Paczka ta została dodana do listy paczek tak więc aby ją wysład należy ją opłacid, wydrukowad etykietę i nadad. W tym punkcie możemy jeszcze usunąd lub edytowad paczkę (zmienid gabaryt), jeżeli została źle nadana. W tej zakładce jest możliwośd usunięcia błędnie utworzonej paczki oraz zmiany gabarytu. Wybrana jest paczka do odbiorcy bok@inpost.pl, został wygenerowany 24-o cyfrowy numer etykiety, jest wybrany Paczkomat o numerze ALL Opład, wydrukuj i wyślij 215

16 Potwierdzenie opłaty za paczkę i wybór etykiety. Na ekranie pojawia się komunikat o treści Przesyłka została utworzona i opłacona potwierdzający stworzenie zlecenia. Następnie na ekranie otrzymujemy nowe okienko z możliwością pobrania etykiety nadawczej. 216

17 Tutaj należy wybrad w jakim formacie będzie drukowana etykieta. 217

18 Należy wybrad odpowiedni format etykiety a następnie kliknąd przycisk Zapisz. Pojawia nam się komunikat o pobieraniu etykiety w formacie.pdf. Możemy ją otworzyd i wydrukowad lub zapisad na komputerze i wydrukowad za jakiś czas (należy pamiętad, że etykieta nadawcza ma ważnośd 48h od wygenerowania). Format A Wygląd etykiety 218

19 Format A6P Paczkę z wydrukowaną i widocznie naklejoną etykietą można nadad w paczkomacie, zanieśd do oddziału InPost lub przekazad kurierowi InPost Wyślij duuużo paczek 219

20 Wpisywanie adresu - w polu wpisujemy adres odbiorcy a następnie klikamy Utwórz paczkę Klient nie ma założonego konta w Managerze Paczek 220

21 Poniżej pola na adres odbiorcy pojawia się wiersz z danymi paczki przypisanej do wprowadzonego adresu . Należy dodad dane odbiorcy: numer telefonu, wybrad Paczkomat odbiorcy, a następnie przejśd do wyboru rozmiaru paczki oraz opcjonalnie wybrad kwotę ubezpieczenia, wartośd pobrania i wprowadzid numer referencyjny paczki Klient ma założone konto w Managerze Paczek Przygotuj do wysyłki Po kliknięciu Przygotuj pojawia się okno z podsumowaniem utworzonych paczek. W oknie należy wybrad metodę nadania (Nadanie w oddziale; nadanie w paczkomacie lub odbiór kuriera w przypadku kiedy zdefiniowany jest Mój punkt odbioru ) a następnie kliknąd przycisk Przygotuj. 221

22 Po kliknięciu przycisku Przygotuj na ekranie pojawi się komunikat potwierdzający przygotowanie paczki do wysłania Opład, wydrukuj i wyślij 222

23 Po kliknięciu Opłać, wydrukuj i wyślij pojawia się okno z podsumowaniem utworzonych paczek. W oknie należy wybrad metodę nadania (Nadanie w oddziale; nadanie w paczkomacie lub odbiór kuriera w przypadku kiedy zdefiniowany jest Mój punkt odbioru ) a następnie kliknąd przycisk Opłać, wydrukuj i wyślij. Po kliknięciu przycisku Opłać, wydrukuj i wyślij na ekranie pojawi się komunikat Przesyłka została utworzona i opłacona potwierdzający stworzenie zlecenia. Następnie na ekranie otrzymujemy nowe okienko z możliwością pobrania etykiety nadawczej. 223

24 Tutaj należy wybrad w jakim formacie będzie drukowana etykieta. Należy wybrad odpowiedni format etykiety a następnie kliknąd przycisk Zapisz. Pojawia nam się komunikat o pobieraniu etykiety w formacie.pdf. Możemy ją otworzyd i wydrukowad lub zapisad na komputerze i wydrukowad za jakiś czas (należy pamiętad, że etykieta nadawcza ma ważnośd 48h od wygenerowania). 224

25 3.3. Sprytny import Sprytny import jest narzędziem dla sklepów internetowych, które umożliwia tworzenie optymalnie do 207 paczek za jednym razem przy użyciu danych z plików z rozszerzeniem.txt lub.csv. 4. Moje paczki Zakładka Moje paczki przedstawia zestawienie wszystkich paczek stworzonych przez klienta wraz z informacjami dotyczącymi paczek. Zakłada podzielona jest na paczki oraz moje zlecenia odbioru. 225

26 4.1. Paczki Tabelka z paczkami przedstawia: numer paczki, datę jej stworzenia, status, typ i rozmiar paczki, odbiorcę oraz Paczkomat odbiorczy, datę ostatniej zmiany statusu, numer referencyjny oraz kolumnę akcji umożliwiającą szybkie opłacenie, anulowanie paczki lub wydrukowanie jej etykiety. Paczki można wyszukiwad przy użyciu: statusów (do opłacenia, opłacone, nieodebrane), danych paczki ( odbiorcy, numer paczki), typu paczki (przychodzące, wychodzące) oraz przedziałów czasowych. 226

27 4.2. Moje zlecenia odbiorów 5. Moje konto Zakładka Moje konto umożliwia edycję danych, zmianę hasła, dodawanie i edytowanie Moich Punktów Odbiorów oraz powiązanie interfejsu API Dane konta W zakładce Moje konto użytkownik ma możliwośd edycji: Imienia, Nazwiska, Telefonu, Numeru konta bankowego, Preferowanego Paczkomatu, Ulicy, Numeru domu i mieszkania, Kodu pocztowego oraz miejscowości Zmieo hasło 227

28 5.3. Nowy punkt odbiorów Zakładka ta umożliwia dodanie punktów odbioru dla kuriera. W zakładce należy wprowadzid Nazwę punktu odbioru, kontaktowy numer telefonu, adres , wskazówki dla kuriera, godziny pracy punktu odbioru, kod pocztowy, miasto, ulicę oraz numer budynku i lokalu. Po wprowadzeniu danych należy kliknąd na przycisk Zapisz. 228

29 5.4. API Umożliwia integrację interfejsu API. 6. Allegro Zakładka Allegro umożliwia powiązanie konta allegro.pl z Managerem Paczek w celu wysyłania przesyłek za pomocą Paczkomatów InPost. Aby tego dokonad należy wprowadzid login oraz hasło allegro.pl a następnie kliknąd Zaloguj do allegro. 229

30 Po zalogowaniu się otrzymujemy listę z przedmiotami, do których zwycięzca aukcji wybrał Paczkomat InPost jako metodę doręczenia. 7. FAQ Lista aktualnych FAQ, cenników oraz regulaminów dostępne są pod poniższymi linkami: Statusy paczek Grafika przedstawia wszystkie statusy paczek, które można wyśledzid przez Manager Paczek lub narzędzie do Śledzenia przesyłek na stronie paczkomaty.pl. Najczęstsze pytania klientów dotyczą właśnie statusów, a to jest ich najprostsze wytłumaczenie Anulowanie etykiety W wypadku, gdy etykieta zostanie źle wygenerowana/błędnie nadana/paczkomat nadawczy będzie uszkodzony i będzie opłacona, można ją anulowad. Wówczas należy zgłosid się do logistyki i podad 24- o cyfrowy numer etykiety. Kwota za błędne nadanie jest zwracana w czasie rzeczywistym Przekierowanie paczki Gdy klient wybierze zły Paczkomat, jest możliwośd przekierowania przesyłki. Należy zgłosid taką prośbę na infolinii, podad 24-o cyfrowy numer etykiety oraz poprawny numer maszyny, do której ma byd przekierowana paczka 7.4. Zagubiona paczka 230

31 W takiej sytuacji najprostszym sposobem jest przekierowanie klienta na infolinię, ponieważ w większości sytuacjach nie jesteśmy w stanie namierzyd paczki samodzielnie przez narzędzia na stronie paczkomaty.pl oraz inpost.pl Zniszczona paczka W tym przypadku klient przy odbiorze paczki może od razu przy Paczkomacie zgłosid jej uszkodzenie i pozostawid ją w skrytce, wypełniając na ekranie pojawiające się polecenia. Jeżeli tego nie zrobi, powinien zgłosid się do Działu Reklamacji. 231

32