Instrukcja korzystania z serwisu Korporacja Kurierska

Transkrypt

1 Instrukcja korzystania z serwisu Korporacja Kurierska Polska Korporacja Wydawców i Dystrybutorów Dudkiewicz i S-ka, Spółka Jawna ul. Jana Kazimierza 62; Warszawa

2 SPIS TREŚCI Nadawanie przesyłek... 3 Zbiorcze zestawienie nadań... 8 Szablony przesyłek Zamawianie kuriera do przesyłek bez zleconego podjazdu Składanie reklamacji Import książki adresowej Import zamówień z pliku Integracja z Allegro Integracje z systemami zewnętrznymi Kontakt Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 2/37

3 Nadawanie przesyłek 1. Wchodzimy na stronę 2. Logujemy się w prawym górnym rogu. Dane do logowania otrzymaliście Państwo z adresu b2b@korporacjakurierska.pl 3. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w zakładkę ZAMÓW KURIERA lub Nadaj przesyłkę 4. Po przejściu do składania zleceń/zamawiania kuriera należy poprawnie wypełnić formularz. a) Wybieramy kraj nadawcy i odbiorcy. b) Wybieramy typ przesyłki: Paczka Koperta Paleta c) Wybieramy rodzaj opakowania: Standardowe Niestandardowe d) Uzupełniamy wymiary, wagę oraz zawartość. e) Wybieramy firmę kurierską, którą chcemy nadać przesyłkę. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 3/37

4 W tym momencie na samym dole pojawi się cena netto i brutto! 5. Następnie należy uzupełnić dane do wysyłki. Są to Dane nadawcy oraz Dane odbiorcy. Podkreślone pola to pola z gwiazdką, które są wymagane podczas generowania etykiety i zamawiania kuriera. Dane możemy uzupełnić ze swojej książki adresowej klikając (wybierz z książki adresowej) jak również możemy zapisać nowo wprowadzone dane do książki adresowej poprzez opcję Dodaj do książki adresowej. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 4/37

5 6. Jeśli nie mamy imienia i nazwiska odbiorcy to należy wstawić minimum dwa znaki w tych polach (np. - - ) 7. Po uzupełnieniu wymaganych danych dotyczących przesyłki i wybraniu kuriera będziemy mieli możliwość wyboru dnia nadania oraz opcji dodatkowych. Podstawowe wyświetlane opcje to: Nie zamawiaj kuriera dla tej paczki opcja powinna być wykorzystywana w przypadku stałego podjazdu lub kiedy nie ma możliwości zamówienia kuriera np. po gwarantowanej godzinie 11 zlecania, a kurier został zamówiony wcześniej. Pobranie STD7, STD10, STD21 Oznacza standardowy zwrot pobrania 7, 10 lub 21 dni roboczych po doręczeniu przesyłki. Do każdego zlecenia mamy możliwość zmiany konta do zwrotu pobrania. Ubezpieczenie Po kliknięciu w więcej opcji pokazują się dodatkowe usługi dla poszczególnego kuriera. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 5/37

6 8. Po wybraniu daty nadania oraz usług dodatkowych w przypadku klientów niezalogowanych należy zaakceptować zapoznanie się z regulaminem oraz pozostałe zgody na przetwarzanie danych oraz kliknąć wyślij. Następnie uiścić opłatę poprzez DotPay. 9. W przypadku klientów zarejestrowanych mamy możliwość wyboru płatności kartą lub przelewem poprzez DotPay lub po doładowaniu salda płatności z konta. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 6/37

7 Dla firm z podpisaną z nami umową zamówienie rejestruje się na koncie bez wyboru płatności, a płatność będzie dołączona do faktury na koniec okresu rozliczeniowego. 10. Aby zakończyć rejestrowanie zlecenia należy kliknąć wyślij. Po kliknięciu powinien pojawić się nam komunikat: 11. Zarejestrowane zlecenie pojawi się na liście w zakładce Zamówienia. 12. Na koniec należy pobrać etykietę i nakleić na przesyłkę oraz wygenerować zestawienie nadania w celu potwierdzenia odbioru przesyłki przez kuriera.! Proces nadawania przesyłek można znacznie uprościć tworząc szablony zamówień Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 7/37

8 Zbiorcze zestawienie nadań Jest to dokument potwierdzający nadanie przesyłek, tworzymy go przed przyjazdem kuriera i zaznaczamy tylko te przesyłki które będą wydane kurierowi. Gdy na zestawieniu znajdzie się przesyłka, która z różnych względów nie będzie nadana (np. anulowanie, itd.) należy ręcznie wykreślić przesyłkę z zestawienia i parafować to podpisem. Żaden z programów operatorów nie umożliwia ponownej edycji takiego dokumentu po jego wygenerowaniu. 1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Zamówienia 2. Następnie zaznaczamy wybrane przez nas zamówienia do umieszczenia na zbiorczym zestawieniu nadań. Mamy możliwość wyboru pojedynczych lub zaznaczenia wszystkich możliwych. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 8/37

9 3. Po kliknięciu w ZZN powyżej w Zbiorcze Zestawienia Nadań powinien pojawić się wybrany kurier i możliwość wyboru daty nadania na zestawieniu. Jeśli nadawane były przesyłki również z innych adresów lub innym kurierem, to pojawi się odpowiednio więcej opcji Utwórz ZZN 4. Wybieramy datę nadania (dzień kiedy podjeżdża kurier po paczki) i klikamy Utwórz ZZN. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 9/37

10 5. Potwierdzamy utworzenie ZZN przyciskiem OK. 6. Pobieramy dokument poprzez naciśnięcie Kliknij, aby pobrać dokument. Internet: Str. 10/37

11 7. Po utworzeniu dokumentu możemy go odnaleźć również na liście utworzonych ZZN. Wystarczy kliknąć Lista utworzonych ZZN. 8. Aby odnaleźć ZZN na konkretny dzień nadania wystarczy wybrać Data od i kliknąć filtruj. 9. Następnie klikamy Pobierz przy zestawieniu, które chcemy pobrać. Zbiorcze zestawienie nadań należy pobrać i wydrukować w dwóch egzemplarzach. Jeden egzemplarz jest dla kuriera, drugi natomiast dla Państwa jako potwierdzenie odebrania przesyłki. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 11/37

12 Szablony przesyłek Szablony pozwalają na autouzupełnianie wybranych pól tworzenia przesyłek. 1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Szablony 2. W zakładce Szablony klikamy Dodaj. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 12/37

13 3. Tworzymy szablon przesyłek poprzez wypełnienie formularza i zapisujemy Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 13/37

14 Internet: Str. 14/37

15 4. Podczas tworzenia mamy możliwość ustawienia szablonu jako domyślny czyli będzie on się podstawiał za każdym razem kiedy będziemy tworzyć przesyłkę. 5. Po zapisaniu szablonu pojawia się on na liście szablonów. Aby podstawić dane z szablonu do formularza Zamów kuriera należy kliknąć w nazwę szablonu. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 15/37

16 Zamawianie kuriera do przesyłek bez zleconego podjazdu 1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Zamówienia 2. W zakładce Zamówienia klikamy kliknij tutaj w Zamówienia bez zlecenia odbioru. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 16/37

17 3. Wybieramy datę zamówienia bez podjazdu i klikamy filtruj. Następnie zaznaczamy zamówienia po, które ma przyjechać kurier, wybieramy datę nadania (podjazdu) i klikamy wyślij. 4. Po wysłaniu zamówienia kuriera pojawi się komunikat o poprawnym zamówieniu. W przypadku błędu należy wybrać następny dzień nadania lub zmienić godziny nadania. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 17/37

18 Składanie reklamacji 1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Reklamacje 2. W zakładce Reklamacje klikamy Złóż reklamacje. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 18/37

19 3. Wypełniamy formularz reklamacyjny (pola pogrubione są obowiązkowe). a) Wpisujemy numer listu przewozowego. b) Podajemy powód reklamacji. c) Opisujemy zdarzenie i wpisujemy nasze roszczenie. 4. Po uzupełnieniu formularza klikamy wyślij. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 19/37

20 Import książki adresowej 1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Książka adresowa. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 20/37

21 2. Po przejściu do zakładki Książka adresowa klikamy Importuj adresy. 3. Pobieramy szablon pliku. Wystarczy kliknąć przycisk tutaj. Internet: Str. 21/37

22 4. Po uzupełnieniu szablonu i wygenerowaniu pliku w Excel (za pomocą funkcji Gen. *.CSV), należy go otworzyć w notatniku i zapisać jako z zaznaczoną opcją kodowania znaków UTF-8 5. Następnie możemy przejść do importu książki adresowej. Wybieramy Przeglądaj. Wybieramy zapisany plik. Zaznaczamy opcję Pierwsza linia zawiera nagłówki i klikamy importuj. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 22/37

23 6. Po wykonaniu poprawnego importu pokaże się komunikat: 7. W przypadku wystąpienia błędów należy zweryfikować poprawny kod pocztowy lub miasto, jeśli występują błędy należy je poprawić i ponownie wygenerować plik csv, zmienić kodowanie na UTF-8 i ponownie zaimportować Błędy jakie występują: W nazwie takie znaki specjalne jak &, *,, ~ Błędny kod pocztowy lub spacja przed lub po kodzie pocztowym Należy zweryfikować kod pocztowy na stronie Zbyt długa nazwa firmy Za krótki tel lub za długi, tylko 9 cyfr, bez nawiasów i myślników Miejscowość źle wpisana do kodu pocztowego np. KUDOWA ZDRÓJ a prawidłowo jest KUDOWA- ZDRÓJ. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 23/37

24 Import zamówień z pliku 8. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto -> Importy 9. Po przejściu do zakładki importy należy wybrać interesującą nas platformę sklepową w celu zaimportowania wygenerowanego w sklepie pliku csv. Jeżeli w wyborze nie ma Państwa platformy sklepowej należy wybrać szablon xls. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 24/37

25 10. Wybieramy platformę sklepową (w moim przypadku) 100sklepów. Wczytujemy pobrany plik ze sklepu w formacie CSV poprzez Przeglądaj i klikamy importuj. 11. W przypadku braku w wyborze Państwa platformy sklepowej i importu poprzez szablon xls należy: a) Pobieramy plik z szablonem. b) Uzupełniamy pola w szablonie. c) Zapisujemy i wybieramy zapisany plik wciskając Przeglądaj. d) Zaznaczamy opcję Pierwszy wiersz zawiera nagłówki. e) Klikamy importuj. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 25/37

26 12. Po zaimportowaniu pliku z zamówieniami pokaże się nam lista zaimportowanych zamówień. 13. W przypadku, gdy w statusie widnieje Uzupełnij dane należy edytować zamówienie i wypełnić brakujące pola, wymiary przesyłki. Po poprawnym wypełnieniu brakujących danych i zapisaniu status powinien zmienić się na Gotowa do wysyłki. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 26/37

27 Internet: Str. 27/37

28 14. Zamówienie oznaczone jako Gotowa do wysyłki można wysłać. Należy zaznaczyć wybrane zamówienia i kliknąć wyślij zaznaczone. 15. Zostaniemy przeniesieni do panelu wysyłania zamówienia, gdzie po wybraniu kuriera, wypełnieniu danych obowiązkowych (z gwiazdką*), wybraniu daty nadania oraz innych usług dodatkowych (po wciśnięciu więcej opcji ) wciskamy wyślij. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 28/37

29 16. Po poprawnym wysłaniu wybranych zamówień pokaże się komunikat: Etykiety do zamówień znajdziecie Państwo w zakładce Zamówienia. Oprócz wydrukowania etykiet należy wygenerować zbiorcze zestawienie nadań ZZN i wydrukować w dwóch egzemplarzach (jedno dla kuriera, drugie dla Państwa) jako potwierdzenie odbioru przesyłek. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 29/37

30 Integracja z Allegro 1. Po zalogowaniu się na swoje konto wchodzimy w opcję Twoje konto ->Integracja z Allegro 2. W zakładce Integracja z Allegro klikamy Kliknij tutaj, aby pobrać aukcje z Allegro. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 30/37

31 3. Logujemy się do naszego konta Allegro 4. Następnie pokazuje się nam lista zaimportowanych zamówień. Klikamy wyślij przy zamówieniu, które chcemy wysłać. Internet: Str. 31/37

32 5. Otwiera się nam formularz Zamów kuriera wraz z wypełnionymi danymi kupującego z zamówienia. Uzupełniamy brakujące dane, wybieramy kuriera i klikamy Wyślij. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 32/37

33 W aktualnej wersji możemy importować zamówienia tylko z jednego konta. Podłączenie drugiego może spowodować błąd w imporcie. Integracja nie importuje adresu mailowego kupującego. Film przedstawiający działanie integracji z Allegro.pl: Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 33/37

34 Integracje z systemami zewnętrznymi Zintegrowaliśmy się w wieloma platformami sklepowymi jak również programami magazynowoksięgowymi. Więcej informacji znajdziecie Państwo w zakładce Integracje. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 34/37

35 Aby pobrać instrukcję przygotowania konta, plik integracyjny lub instrukcję instalacji i konfiguracji należy odnaleźć na stronie INTEGRACJE interesującą Państwa integrację z platformą lub programem i kliknąć w logo. Przykładowa podstrona integracji z platformą sklepową Shoper. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 35/37

36 Kontakt W zakładce Kontakt znajdziecie Państwo numery telefonów oraz adresy mailowe do poszczególnych działów. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 36/37

37 Kontakt z działem wsparcia IT jest również możliwy poprzez czat na stronie Kontakt. Wystarczy kliknąć w Porozmawiaj z nami! w prawym dolnym rogu strony. Rozwinie się okno czatu w, którym możecie Państwo zadać pytanie czy też opisać problem techniczny. Internet: biuro@pkwid.com.pl Str. 37/37