JAK ZAMÓWIĆ TORT? (wysłanie zamówienia do niczego nie zobowiązuje a otrzymasz szczegółową wycenę)

Transkrypt

1 JAK ZAMÓWIĆ TORT? (wysłanie zamówienia do niczego nie zobowiązuje a otrzymasz szczegółową wycenę) Zamówień należy dokonywać na cukiernia@rogwojskiego.pl W mailu należy wpisać wszystko co znajduje się poniżej w sekcji WZORY ZAMÓWIEŃ. Proszę napisać jak najwięcej szczegółów dotyczących kolorów, postaci, hobby solenizanta, numer tortu z naszej galerii czy tematykę. Galeria zdjęć na naszej stronie internetowej nie jest sztywnym katalogiem, można wprowadzać modyfikacje, zaproponować swój własny pomysł na tort jednak należy nam to dokładnie opisać, wysłać zdjęcia, rysunki, szkice lub cokolwiek co nam pomoże. W odpowiedzi przedstawimy koszt tortu i wielkość zadatku. Wycena jest ważna przez 2 dni (lub krócej jeśli termin jest już bliski) i jeśli w tym czasie nie dostaniemy odpowiedzi oraz zadatku zamówienie jest anulowane. Dopiero w momencie wpływu zadatku na nasze konto termin jest zarezerwowany. Po otrzymaniu przelewu potwierdzimy przyjęcie zamówienia oraz termin. Gdy nie otrzymasz potwierdzenia prosimy koniecznie o kontakt. ILE KOSZTUJE TORT? Ceny tortów są bardzo różne i zależą głównie od ilości, stopnia skomplikowania dekoracji oraz czasu jaki potrzebujemy na przygotowania. Tańsze są torty z prostymi płaskimi dekoracjami 2D a najdroższe z postaciami ludzkimi, malowane ręcznie czy w określonym kształcie. Tabelka przedstawia orientacyjne ceny tortów. Każdy tort wyceniamy indywidualnie na podstawie otrzymanego zamówienia. Ilość porcji / Opcja standard średnie trudne All inclusive Last Minute porcji 230 zł 270 zł 350 zł Ind. 190 zł porcje 260 zł 310 zł 390 zł Ind. 220 zł porcji (2 piętra) 320 zł 380 zł 460 zł Ind. 300 zł Torty większe, firmowe, weselne, all inclusive, w kształcie, nietypowe - wycena indywidualna. TORTY LAST MINUTE Torty, które łatwiej zamówić jeśli zostało mało czasu do terminu odbioru (ok 6-7 dni). Jedyną zmianą jaką można wprowadzić jest napis na torcie pozostałe zmiany w układzie i kolorystyce nie będą uwzględniane. Oferta obejmuje tylko torty z naszej galerii Torty Last Minute. Dostępne są 3 warianty wielkości: porcji cena tortu 190 zł porcje cena tortu 220 zł - 25 porcji (2 piętra) 300 zł Istnieje możliwość zamówienia tortu typu Last Minute podając tylko ogólnikowo motyw tortu (bez możliwości wyboru postaci czy innych detali): np. świnka peppa, tort na Chrzest dla dziewczynki, tort na roczek dla chłopca, kraina lodu. WZORY ZAMÓWIEŃ (TORTY WESELNE - STRONA 3 i 4) 1)Tort z naszej galerii Zamawiam tort nr DD0498 (Angry Birds Star Wars) - ilość porcji 15 - smak czekolada - malina - motyw, kolorystyka według zdjęcia - napis 6 Lat Mateuszka - data i godzina odbioru (sobota) godzina 15:00 - uwagi, zmiany: proszę o zmianę niebieskiego tła na zielone Proszę o podanie ceny tortu i kwoty zaliczki. str. 1/7 ostatnia aktualizacja

2 2) Tort wg Państwa pomysłu /projektu Zamawiam tort dla dwóch dziewczynek (Marta 3 i Lilka 7 ) - dziewczynki uwielbiają nowy film Disney a "Kraina Lodu" - z dwiema siostrami Elsą, Anną, i bałwankiem Olafem - czy istnieje szansa, że stworzylibyście Państwo taką tortową krainę lodu? Załączam zdjęcia postaci oraz tortu, który mi się spodobał. - ilość porcji 15 - smak truskawkowy - motyw, kolorystyka według zdjęcia z załącznika - napis Marta 3 latka, Lilka 7 lat - data i godzina odbioru (sobota) godzina 15:00 - uwagi, zmiany: zostawiam Wam wolną rękę w kompozycji dekoracji Proszę o wycenę tortu i podanie kwoty zaliczki. 3) Tort all inclusive Zamawiam tort dla córki na 18 urodziny i mam na ten cel przeznaczone ok zł. Córka lubi zakupy, modę i prowadzi bloga z tym związanego. Załączam zdjęcia córki, jej ulubionej torebki i butów. Chciałabym aby na torcie znalazła się figurka córki upodobniona do niej. - ilość porcji smak różne smaki zostawiam to państwu, córka lubi czekoladę i maliny - napis Marta 18 - data i godzina odbioru (sobota) godzina 16:00 - uwagi, zmiany: zostawiam Wam wolną rękę w kompozycji dekoracji Proszę o wycenę tortu i podanie kwoty zaliczki. 4) Tort Last Minute (Oferta obejmuje tylko torty z naszej galerii Torty Last Minute ) Zamawiam tort nr LM0032 (Angry Birds) - ilość porcji 15 - smak czekolada - malina - napis 6 Lat Gracjanka - data i godzina odbioru (sobota) godzina 15:00 Proszę o podanie ceny tortu i kwoty zaliczki. Orientacyjne rozmiary okrągłych tortów z dekoracją: (przyjmuje się ok 100g samego tortu bez dekoracji na 1 osobę): porcji średnica 20 cm porcji średnica 22 cm porcje średnica 25 cm 25+ porcji tort 2 piętrowy Podane średnice mogą się zmienić ponieważ każdorazowo dostosowujemy je do ilości porcji i dekoracji. CZAS REALIZACJI Torty proszę zamawiać z 2-3 tygodniowym wyprzedzeniem (nie dotyczy tortów weselnych - te należy zamawiać z większym wyprzedzeniem). Da nam to odpowiednią ilość czasu na ustalenie szczegółów i staranne przygotowania. Gdy nasz kalendarz się wypełni nie jesteśmy w stanie przyjąć więcej zamówień i odmawiamy. str. 2/7 ostatnia aktualizacja

3 SMAKI TORTÓW Śmietanowe (domyślne) - najbardziej popularne, puszysta masa z naturalnej bitej śmietany - biała czekolada + wiśnie - czekolada-malina (½ czekoladowy ½ malinowy) - czekolada + maliny - śmietankowy - biała czekolada + maliny - kawowy (na bazie świeżo mielonej kawy z palarni La Brasiliana lub Maseta ) - malinowy - wiśniowy - czekolada - W-Z - czekolada-czarna porzeczka (½ czekoladowy ½ porzeczka)* - czekolada-truskawka (½ czekoladowy ½ truskawka)* - brzoskwiniowy - czekolada + wiśnie - czekolada + banan - cytrynowy - czekoladowy z orzechami - malina + ciasteczko (malinowy z Oreo ) - ciasteczkowy (Oreo ) - truskawkowy* - czarna porzeczka* - jagodowy* *tylko typowe kształty okrągłe, kwadratowe lub prostokątne, nie nadają się na dolne poziomy w tortach piętrowych Maślane (należy powiadomić nas o wyborze kremu maślanego) (wyższa cena) krem cięższy i bardziej tłusty, typowo maślany wykonywany tradycyjnie: czekoladowy, cytrynowy, orzechowy, kawowy TORTY WESELNE - zamówienia składać najlepiej z 2-3 miesięcznym wyprzedzeniem - jeśli istnieje potrzeba pobieramy kaucję za deski/patery na których dostarczane są torty - torty dowozimy do lokalu - wykonujemy figurki przypominające konkretne osoby - istnieje możliwość umówienia się na konsultacje z dekoratorką w sprawie bardziej skomplikowanych projektów. - aby sprawdzić nasze smaki klienci najczęściej zamawiają tort tradycyjny o 2 smakach TORTY TRADYCYJNE / PRÓBNE PRZED WESELEM Dla wszystkich którzy chcą skosztować naszych tortów (dostępne tylko smaki śmietanowe): - torty na śmietanie 35 zł/kg* *waga od 1,2 kg (+/- 20%), tort bez napisu WZÓR ZAMÓWIENIA NA TORT WESELNY Zamawiam tort weselny, zdjęcie w załączniku (lub numer tortu z galerii) - ilość porcji smaki (uzgadniamy po akceptacji wyceny) - napis E&K (lub bez napisu jeśli nie pasuje) - data (sobota) - dowóz: Restauracja Weselna, Gdańsk ul. Grunwaldzka 123 (wejście od kuchni) - tort zostanie podany ok godziny 23:00 - kontakt do osoby odpowiedzialnej za odbiór tortu uwagi, zmiany: str. 3/7 ostatnia aktualizacja

4 Proszę o wycenę tortu i podanie kwoty zaliczki. GODZINY OTWARCIA PRACOWNI Pracownia nie ma stałych godzin otwarcia nie zawsze możemy oderwać się od pracy więc proszę dzwonić przed przyjazdem (w przypadku odbioru tortu nie ma takiej potrzeby). ODBIÓR TORTU Odbiór osobisty w Gdańsku na ul. Wojskiego 11c o godzinie ustalonej podczas przyjmowania zamówienia. Proszę nie przyjeżdżać przed ustaloną godziną, tort nie będzie gotowy. Na miejscu przyjmujemy płatności tylko gotówką. Torty wydajemy w godzinach: poniedziałek-sobota 10:00-18:00 niedziela 10:00-12:00 (w wakacje nieczynne) KONTAKT cukiernia@rogwojskiego.pl Tel (godziny kontaktu telefonicznego pn-sob 10:00 18:00 nd 10:00-12:00) Zdarza się, że jesteśmy zajęci i nie odbieramy telefonu najlepiej napisz mail! str. 4/7 ostatnia aktualizacja

5 CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA PYTANIE: Dlaczego prosicie o kontakt mailowy? ODPOWIEDŻ: Dzięki temu mamy wszystko na piśmie, drukujemy, unikamy pomyłek i niedomówień. Jesteśmy małą, zapracowaną firmą i nie zawsze możemy oderwać się od pracy. P: Ile wcześniej muszę zamówić tort? O: Dwa tygodnie a w niektórych okresach nawet miesiąc. Gdy nasz kalendarz się wypełni nie jesteśmy w stanie przyjąć więcej zamówień i odmawiamy. Czasem zdarzają się cuda i robimy tort w ciągu doby P: Dlaczego tak drogo? O: Każdego dnia dostajemy maile z zamówieniami/zapytaniami o cenę. Spora część to torty z naszego katalogu z niewielkimi zmianami. Wbrew powszechnej opinii nie są to gotowce a dekoracja na każdy tort jest przygotowywana indywidualnie pod konkretne zamówienie. Każda figurka powstaje od zera ręcznie w naszej pracowni. Dostajemy też zdjęcia tortów z innych pracowni. Niestety często torty te są fatalnie wykonane i być może tylko my to widzimy ale nie mamy zamiaru powtarzać czyichś błędów albo iść na łatwiznę. Taki tort zawsze wyceniamy na NASZYM POZIOMIE WYKONANIA więc pewnie zawsze znajdzie się ktoś kto zrobi to taniej ale nie tak jak my P: Czemu taka cena, to tort tylko na 15 porcji? O: Jeśli na torcie jest dekoracja, którą doświadczona dekoratorka wykonuje cały dzień nie może on kosztować tyle samo co prosty tort pomimo tego że obydwa są na 15 porcji. Cenę dyktuje dekoracja a ilość porcji to sprawa często drugorzędna "płacisz za dekorację - tort jest gratis". P: Które torty są tańsze a które droższe? O: Tańsze są torty z tzw. płaską dekoracją 2D (poza tortami malowanymi ręcznie), torty z małą ilością prostych figurek typu Świnka Peppa. Najdroższe są torty z trudnymi modelowanymi figurkami ludzkimi (Kraina Lodu, konkretne osoby, skomplikowane pojazdy), dużą ilością dekoracji i malowane ręcznie. Bardzo pracochłonne są również torty w kształcie konkretnego modelu samochodu. P: Torty wyglądają pięknie ale czy są też pyszne? O: Torty robimy wyłącznie na zamówienie i oznacza to, że tort jest robiony specjalnie dla Ciebie. Nie robimy nic na zapas i nie mrozimy tortów. Używamy wyłącznie świeżych, naturalnych produktów takich jak masło, belgijskie czekolady, mąka, cukier, śmietana, jaja i całe owoce. Nie stosujemy frużelin, gotowych nadzień, past smakowych i koncentratów. P: Czy dostaliście zaliczkę na tort? O: Po otrzymaniu zaliczki wysyłamy potwierdzenie jej otrzymania oraz termin odbioru tortu. Proszę koniecznie sprawdzić czy wszystko się zgadza. Gdy zadatek nie wpłynie w ciągu 2 dni od wysłania wyceny zamówienie jest anulowane. P: Czy wysyłacie projekty tortów? O: Nie, projekty i szkice wykonujemy na własne potrzeby. W trakcie realizacji często zmieniamy kompozycję aby wszystko finalnie dobrze się komponowało. Musimy mieć też pole do artystycznej kreacji. P: Czemu akurat Wy? (to pytanie najczęściej zadają przyszli Weselnicy). O: Naszym zdaniem najważniejsze jest to, że zawsze trzymamy wysoki poziom ponieważ torty robi zawsze ta sama stała ekipa i nie ma obaw, że tort będzie inny bo zmienił się pracownik. No i ten smak... str. 5/7 ostatnia aktualizacja

6 P: Jakie metody płatności akceptujecie? O: Zaliczkę można wysłać na konto a przy odbiorze tortu tylko gotówka. P: Czy masę cukrową (zwaną też lukrem, masą ticino, fondant itp.) trzeba zjeść? O: Jeśli ktoś lubi to oczywiście ale jest to głównie cukier a my masę traktujemy jako opakowanie tortu. P: O której godzinie mogę odebrać tort? O: W potwierdzeniu przyjęcia zamówienia określamy czas odbioru sugerując się godziną podaną w zamówieniu. Proszę nie przyjeżdżać przed ustaloną godziną odbioru. Poza wyznaczonymi godzinami odbioru pracownia jest zamknięta. P: Jak przechowywać tort? O: Tort należy trzymać w lodówce i nie otwierać jej zbyt często. Gdy często otwieramy lodówkę pojawia się w niej dużo wilgoci, która szkodzi dekoracji. Musi być sucho i chłodno. P: Jak długo mogę jeść tort? O: Tort najlepiej spożyć w ciągu 36h od momentu odbioru. Koniecznie należy przechowywać go w lodówce. P: Jak kroić tort? O: Proszę zaopatrzyć się w długi nóż oraz wysoką szklankę z gorącą wodą w której należy moczyć nóż przed każdym krojeniem. P: Czy robicie torty bezglutenowe, wegańskie, koszerne? O: Aktualnie nie mamy takich tortów w ofercie. P: Czy tort w momencie wydania będzie opakowany? O: 99% tortów wydajemy w kartonikach. Zdarzają się torty zbyt duże lub zbyt wysokie i możemy nie mieć kartonu odpowiednich rozmiarów. P: Jak przewozić tort? O: Tort przewozimy z wyjątkową ostrożnością na płaskiej powierzchni i należy go zabezpieczyć przed przesuwaniem. Tort wydajemy bardzo dobrze schłodzony i musi trafić do lodówki w ciągu godziny. Jest możliwość wypożyczenia specjalnego pojemnika termoizolacyjnego. P: Czy macie sklep gdzie mogę kupić Wasze wyroby - w jakich godzinach? O: Nie mamy sklepu a pracownia nie ma stałych godzin pracy. P: Czy macie jakieś ukryte koszty dodatkowe? O: Ceny tortów nie zawierają jedynie kosztów ewentualnego transportu, wypożyczenia pojemnika termoizolacyjnego i kaucji za elementy wielorazowego użytku (deski, stelaże, stojaki). P: Czy prowadzicie szkolenia lub macie wolne etaty? O: W tej chwili nie prowadzimy szkoleń, nie szukamy też stażystów, pracowników czy wolontariuszy. P: Chcę zacząć własny biznes i robić takie torty jak wy, czy możecie mi pomóc? O: Niestety nie mamy czasu na odpowiedzi na tego typu maile. W Internecie można znaleźć bardzo dużo informacji na ten temat. P: Czy sprzedajecie same figurki/dekoracje na torty i je wysyłacie? O: Nie i nie. P: Czy wysyłacie torty? O: Nie ma możliwości wysłania tortu. Jest on zbyt delikatny. str. 6/7 ostatnia aktualizacja

7 REGULAMIN 1. Zamówienia należy składać drogą mailową zgodnie z wzorem. 2. Wprowadzanie zmian w wyglądzie, smaku czy wielkości tortu po przyjęciu zamówienia jest zazwyczaj niewykonalne. 3. Należy przekazać podczas składania zamówienia informację o uczuleniu na konkretne produkty. W takim przypadku możemy zmienić smak, formę lub odmówić przyjęcia zamówienia. 4. Należy przestrzegać zaleceń z sekcji Często zadawane pytania. 5. Jeśli imię osoby dla której jest tort nie wskazuje jednoznacznie płci należy ją wskazać. 6. Gdy tort zostanie wydany lub dostarczony na desce, paterze czy w pojemniku termoizolacyjnym należy je zwrócić pracowni w ciągu 4 dni. Po tym czasie pobrana kaucja przepada. 7. W torcie i dekoracji mogą znajdować się wykałaczki, druciki dekoratorskie lub inne dopuszczone do kontaktu z żywnością elementy. 8. Torty często wydajemy w kartoniku z rączką jednak jest ona tekturowa i nie zalecamy podnoszenia za nią. 9. W przypadku nieodebrania tortu przepada on po 24h a zadatek nie jest zwracany. 10. Zastrzegamy prawo do modyfikowania projektów i wzorów tortów aby dostosować je do naszego stylu, smaku i warunków technicznych. 11. Torty z koronką jadalną może się zdarzyć, że z przyczyn niezależnych od pracowni nie zostanie ona wykonana. W miejsce koronki zostanie wykonana substytucyjna dekoracja. 12. Termin odbioru tortu może zostać zmieniony jeśli jest więcej niż 7 dni do daty odbioru. W przypadku zmiany terminu później może zostać naliczona dodatkowa opłata. 13. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej a jedynie propozycją jej zawarcia. 14. Podane przez klienta dane osobowe będą wykorzystane jedynie do realizacji składanych zamówień. 15. Kolory tortów mogą się różnić od tych na zdjęciach ponieważ nasycenie barw zmienia się w czasie pod wpływem czynników zewnętrznych. 16. Oferta produktów zamieszczona na stronie lub ma jedynie charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego. 17. Cena tortu może ulec zmianie jeśli od przyjęcia zamówienia do realizacji znaczący wzrost odnotują ceny produktów niezbędnych do jego zrobienia. 18. Ceny wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. 19. Klient wysyłając pracowni materiały (loga, znaki zastrzeżone i inne) do wykorzystania w pracy nad tortem oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa i zgadza się na ich wykorzystanie przez pracownię. 20. Wszystkie produkty są należycie przechowywane, posiadają wymagane atesty i są legalnie wprowadzone do obrotu w Polsce. 21. W zakładzie używamy czekolad, kakao, orzechów, soi oraz produktów mlecznych. 22. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z: a. oświadczeniem o znajomości regulaminu i jego przestrzeganiu, b. wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży, c. wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta na potrzeby realizacji zamówienia, zgodnie z art.23 ust.1 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r(Dz. U. Nr 133 z dnia r), 23. Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, zamawiający nie może takiego zamówienia wycofać. 24. Pracownia nie odpowiada za wady powstałe w wyniku złego przechowywania tortu (poza lodówką lub chłodnią) oraz nieostrożnego transportu. 25. W przypadku złożonej reklamacji poszczególne składowe elementy ceny tortu przestawiają się następująco: smak tortu (pomyłka) 5-10% wartości, napis (jeśli zostało ujawnione przy odbiorze tortu i niemożliwe do poprawienia/dodania - brak lub pomyłka) 10% wartości, kolorystyka (brak uwzględnienia zmian) 10% wartości, kolorystyka (nie dostosowana do płci jeśli była informacja o płci) 50% wartości, kolorystyka (różnice w odcieniach jednej barwy) 0-5% wartości, motyw tortu (całkowita zmiana/pomyłka) 90% wartości. 26. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany szczegółów dekoracyjnych czy układu na torcie ze względów praktycznych lub estetycznych. 27. Klient, który nie życzy sobie aby zdjęcie jego tortu zostało umieszczone w Internecie czy mediach musi poinformować o tym fakcie pracownię w trakcie składania zamówienia. 28. Na zamówiony towar klient otrzyma przy odbiorze paragon fiskalny lub fakturę VAT. 29. Niektóre z używanych barwników mogą mieć wpływ na aktywność i skupienie uwagi u dzieci. 30. W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. str. 7/7 ostatnia aktualizacja