I. Warunki ogólne 1. Dane Sprzedawcy (rejestrowe, siedziby, do korespondencji, do reklamacji): Sklep z odzieżą dziecięcą Kolorowy Maluszek Vivka.

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I. Warunki ogólne 1. Dane Sprzedawcy (rejestrowe, siedziby, do korespondencji, do reklamacji): Sklep z odzieżą dziecięcą Kolorowy Maluszek Vivka.pl, Tomasz Żądło Downton Grange, New Rd, Rumney, Cardiff CF3 3BW, Wales, adres info@kolorowymaluszek.pl Firma wpisana do ewidencji działalności gospodarczej na terenie Wielkiej Brytanii. 2. Sklep, znajdujący się na stronie pod adresem : oraz Nasza firma wykonuje usługi pośrednictwa i pomaga w zakresie organizowania zakupu odzieży,obuwia oraz akcesoriów dziecięcych. Poprzez zamówienie usługi, kupujący, nie dokonuje zakupu w sklepie produktu, lecz zleca: - pomoc w zawarciu umowy z dostawcą zagranicznym na terenie Unii Europejskiej oraz Azji Wschodniej - pomoc w przekazaniu dostawcy kwoty za produkt w celu przekazania przesyłki na adres kupującego (cena widoczna w sklepie jest ceną całkowitą za usługę i za produkt) - świadczenie pomocy kupującemu przy ewentualnej procedurze reklamacyjnej, gwarancyjnej lub zwrotu produktu u dostawcy zagranicznego

2 3. Sklep umożliwia następujące sposoby płatności: A) Płatność przelewem B) Szybkie płatności w systemie Przelewy24 C) Płatności w systemie Paypal II. Procedura składania i realizacji zamówień : 1. Zamówienie usługi można składać poprzez naszą stronę : Kolorowymaluszek.pl, lub poprzez kometarz pod postem na fb : Zamawiam Zamówienie składamy po zapoznaniu się i akceptacji regulaminu Kolorowymaluszek.pl. 2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. 3. Składając zamówienie na portalu sklepu Kolorowymaluszek.pl na portalu facebook Nabywca odpowiadając na maila swoimi danymi do wysyłki - akceptuje regulamin, a zamówienie zostaje przyjęte do rejestracji. 4. Składając zamówienie, Nabywca zawiera umowę na pośrednictwo w zakupach. 5. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się: a. po złożeniu prawidłowego zamówienia na portalu facebook lub dokonaniu zakupu na stronie sklepu, b. po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu. 6.Do zamówienia wystawiana jest klientowi faktura, która wysyłana jest na adres nabywcy. 7. Zmiany w zamówieniu, takie jak zmiana adresu doręczenia lub zmiana towarów Nabywca może dokonywać do momentu jego przyjęcia do realizacji. 8. Nie podanie adresu wysyłki w wiadomości lub mailu zwrotnym opóźnia nadanie paczki. Wówczas czas 35 dni roboczych, liczony jest od dnia podania adresu. 9. Wszystkie produkty wysyłane są przez dostawcę zagranicznego za pośrednictwem poczty lotniczej. Końcową fazę dostawy na terenie Polski realizuje Poczta Polska. 10. Ceny produktów znajdujących się na stronie internetowej są cenami całościowymi, na które składa się koszt usługi pomocy w zamówieniu produktu za granicą (z VAT) /wykonywanej przeze mnie/ oraz z ceny produktu u dostawcy. Całkowite ceny są podane w złotych polskich (mogą być także przeliczane na inne waluty w przypadku zamówień zagranicznych).

3 11.Firma prowadzi tylko usługi internetowe, nie ma możliwości indywidualnego odbioru towaru. 12.Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług sklepu Kolorowymalusze.pl w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. 13.Komentarze które naruszają spokój i dobre imię sklepu będą niezwłocznie usuwane i blokowane! III. Wysyłka 1. Zamówienia są wysyłane z magazynu dostawcy zagranicznego. Szacowany czas dostarczenia przesyłki przez pocztę lotniczą to 15 do 35 dni roboczych (dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku). Jeśli produkt do tego czasu nie dotrze prosimy o kontakt ze sklepem. IV.REALIZACJA ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA 1 Towar wskazany do zakupu przez naszą firmę jest zlecany do wysyłki w ciągu 24 h od zaksięgowania zapłaty na naszym koncie bankowym. 2. Dostawcy realizują wysyłki towarów w terminie od 3 do 10 dni roboczych od momentu otrzymania zlecenia. 3. Przybliżony termin dostawy ze względu na wysyłkę z zagranicy wynosi od 15 do 35 dni roboczych. 4. Jeżeli klient nie odbierze paczki w terminie (2 x awizo) i zostanie zwrócona ona do producenta to sprzedawca nie zwraca pieniędzy za zakupiony towar % standardowych wysyłek pocztowych jest realizowanych najczęściej w ciągu dni roboczych 6. JEŻELI W CIĄGU 60 DNI roboczych NIE OTRZYMASZ PRZESYŁKI WÓWCZAS DOSTAWCA ZWRACA 100 % KWOTY. 7. Zwrot 100 % kwoty za zakupione towary realizowany jest po upływie 60 dni roboczych od daty zakupu. Wszelkie zwroty wpłat, dokonywane są wyłącznie na rachunki bankowe z których zostały nadane, lub inne wskazane przez Kupującego. Nie ma możliwości zwrotu poprzez przekaz pocztowy.

4 8.W przypadku gdy klient nie odbierze paczki po dwukrotnie pozostawionym awizo przez pocztę firma nasza nie odpowiada za odesłanie paczki do producenta i nie zwraca pieniędzy za zakupiony towar (towar nie został dostarczony z winy kupującego). V. Opis procedury reklamacyjnej 1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy za pośrednictwem adresu reklamacja@kolorowymaluszek.pl. Złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: -imię, nazwisko, adres, adres Kupującego, -datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, -przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, -wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji. Sprzedający zwraca się do składającego reklamację ojej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres W ramach świadczonej usługi pośrednictwa w zakupach, sklep kolorowymaluszek.pl udziela pomocy w procedurze reklamacyjny,gwarancyjnej lub zwrotu produktu u dostawcy zagranicznego. Poniżej przedstawiono zasady zgodne z lokalnym prawem dostawcy zagranicznego z krajów Azji wschodniej oraz krajów Unii Europejskiej. 6. Wszystkie koszty odesłania reklamowanej rzeczy pokrywa kupujący. VI. Procedura reklamacji, gwarancji, zwrotu u dostawcy zagranicznego 1. Procedura gwarancji jest rozpoczynana w następujących zdarzeniach: - gdy wysłany produkt został uszkodzony w czasie transportu, - gdy przesyłka zostanie zagubiona, - gdy pomyłkowo zostanie wysłany inny produkt, - gdy produkt nie działa prawidłowo,

5 W takich przypadkach produkt jest zamieniany na nowy lub następuje zwrot pieniędzy, zgłoszenie powinno nastąpić w ciągu pierwszych 30 dni. Możemy poprosić o zdjęcia produktu i opakowania paczki, co pomaga w przyspieszeniu całej procedury reklamacyjnej, dlatego zalecamy zachowanie opakowania przez 1 miesiąc w celu ułatwienia procedury. Nowy produkt zostaje wysłany po odesłaniu wadliwego lub jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep Kolorowymaluszek.pl zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary. 2.Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi Kupujący, jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona należności zostaje zwrócona w terminie do 10 dni po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 3. Wszelkie zwroty wpłat, dokonywane są wyłącznie na rachunki bankowe z których zostały nadane, lub inne wskazane przez Kupującego. Nie ma możliwości zwrotu poprzez przekaz pocztowy. W szczególnych wypadkach, gdy wysyłka zwrotna jest nieopłacalna, poprzedni produkt zostawiany u klienta. VII. Podatki i cło 18. Przesyłka może zostać zatrzymana do kontroli celnej. Świadcząc usługę pośrednictwa w sprzedaży w zamówieniu sklep kolorowymaluszek.pl pomaga w zamówieniu produktu na użytek własny Klienta. Gdy nastąpi sytuacja kontroli celnej Klient zobowiązany jest powiadomić sklep, aby w zakresie świadczonej usługi przesłał on wymagane dokumenty. Zachęcamy wszystkich kupujących do poznania lokalnego urzędu celnego oraz obowiązków i ograniczeń przywozowych. Niektóre produkty mogą wymagać specjalnego zezwolenia lub licencji. Sklep nie odpowiada za produkty, które zostały skonfiskowane z powodu nie dopełnienia przez Klienta odpowiednich formalności. Czynności celne i ewentualne opłaty z tego tytułu pozostają w gestii zamawiającego.zgodnie z postanowieniami art. 23 i art. 24 Rozporządzenia Rady(WE) Nr 1186/2009 z dnia 16 listopada 2009 r. ustanawiającego wspólnotowy system zwolnień celnych zwolnione z należności celnych przywozowych są przesyłki zawierające towary o niewielkiej wartości (wysyłki komercyjne, np.rzeczy zmówione przez internet - zamówienie wysyłkowe) wysyłane bezpośrednio z państwa trzeciego do odbiorcy znajdującego się we Wspólnocie. Za towary o niewielkiej wartości uważa się towary, których rzeczywista wartość nie przekracza 150 EUR na przesyłkę.

6 W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie lub w przypadku odmowy jej przyjęcia, przesyłka wraca do nadawcy, w tym przypadku kupujący zostaje obciążony kosztami przesyłki zwrotnej oraz ewentualnymi kosztami ponownej wysyłki do adresata. VIII. USTALENIA KONCOWE 1. Wysyłając dane osobowe, Nabywca dobrowolnie wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówień przez firmę zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883). 2. Dane przetwarzane są z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa, określonych w ustawie. 3. Osoby zainteresowane mają prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania i aktualizacji oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania w dowolnym momencie. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim. 4. Sklep Kolorowymaluszek.pl zastrzega sobie wprowadzania zmian w Regulaminie.