Specjalizacja: Marketing w handlu i usługach

Transkrypt

1 Specjalizacja: Marketing w handlu i usługach (studia II stopnia) Opracowanie: dr Radosław Mącik Slajd 1

2 Na początek Marketing takes day to learn. Unfortunately it takes a lifetime to master. (Philip Kotler) Potrzeba jednego dnia żeby nauczyć się marketingu. Niestety zostanie mistrzem w tej dziedzinie zajmuje całe życie. (Philip Kotler) Magistrem (ang. master) ze specjalizacją marketing w handlu i usługach zostaje się szybciej (Radosław Mącik) Slajd 2

3 Pracownicy: prof. zw. dr hab. Genowefa Sobczyk Kierownik Zakładu dr Robert Furtak dr Radosław Mącik Wydziałowy Koordynator Procesu Bolońskiego i ECTS dr Marcin Lipowski dr Przemysław Łukasik dr Krystyna Zinczuk mgr Aneta Celoch Zakładowa strona WWW Slajd 3

4 Główne publikacje książkowe pracowników Zakładu R. Furtak, Marketing partnerski na rynku usług, PWE, Warszawa 2003, ss M. Lipowski, Marketing bankowy. Zarządzanie popytem i podażą usług, Wyd. UMCS, Lublin 2003, ss R. Mącik, Wykorzystanie Internetu w badaniach marketingowych, Wyd. UMCS, Lublin 2005, ss G. Sobczyk, Strategie konkurencji małych i średnich przedsiębiorstw, Wyd. UMCS, Lublin 2006, ss P. Łukasik, Uwarunkowania marketingowe wyboru miejsca zakupu artykułów spożywczych przez konsumenta (w druku) Zarządzanie sprzedażą w handlu i usługach, pod red. G. Sobczyk (w przygotowaniu) Slajd 4

5 Program specjalności Marketing w handlu i usługach 56% wszystkich zajęć specjalności to zajęcia praktyczne, z czego 60% to zajęcia laboratoryjne w pracowni komputerowej Czyli: -wykłady 60 h -ćwiczenia 30 h -laboratoria 45 h Slajd 5

6 Opisy przedmiotów (1) Strategie marketingowe przedsiębiorstw (prof. dr hab. Genowefa Sobczyk): Istota, miejsce i rola strategii marketingowej w strategii przedsiębiorstwa Formułowanie i wybór strategii marketingowej Rodzaje strategii marketingowych: s. produktu, s. cen, s. promocji, s. dystrybucji Metody i techniki sprzedaży (dr Przemysław Łukasik): Zajęcia obejmują przedstawienie wybranych metod i technik sprzedaży stosowanych na wszystkich etapach procesu sprzedaży od rozpoczęcia rozmowy handlowej, poprzez finalizację transakcji po działania posprzedażowe. Slajd 6

7 Opisy przedmiotów (2) Internet w badaniach marketingowych (dr Radosław Mącik): Wtórne źródła informacji dostępnych poprzez Internet i ich wykorzystanie w przedsiębiorstwie, Techniki bezpośredniego zbierania danych poprzez Internet typu site-centric i user-centric, w tym techniki ankietowe. Zajęcia w formie warsztatów w pracowni komputerowej. Finansowanie działalności marketingowej (dr Radosław Mącik): Przedstawienie źródeł finansowania działalności marketingowej, Marketingowe spojrzenie na finanse w przedsiębiorstwie, Finansowe aspekty działań marketingowych, Marketing i finanse konflikt czy synergia? Slajd 7

8 Opisy przedmiotów (3) Projektowanie przekazów reklamowych (dr Robert Furtak): Istota reklamy, charakterystyka wybranych mediów reklamy, Najnowsze trendy w reklamie, Planowanie kampanii reklamowych, plan kreatywny reklamy, Zasady tworzenia reklamy wizualnej, język reklamy, Psychologia reklamy (dr Radosław Mącik): Mechanizmy oddziaływania reklamy, Wpływanie na postawy odbiorców reklamy percepcja, perswazja, emocje i motywacje, Na części zajęć warsztaty prowadzone przez gościa - psychologa. Slajd 8

9 Opisy przedmiotów (4) Analiza danych w badaniach marketingowych (dr Radosław Mącik): Analiza danych ilościowych z wywiadów i ankiet, analiza danych w układzie czasu i przestrzeni, analiza danych jakościowych, Warsztaty w pracowni komputerowej z wykorzystaniem pakietu analitycznego SPSS. Marketing usług finansowych (dr Marcin Lipowski): Celem przedmiotu jest przedstawienie zasad marketingu usług finansowych. Przedmiot poszerza podstawowe instrumentarium marketingowe, prezentuje specyfikę kształtowania instrumentów marketingowych w sektorze finansowym. Zajęcia wzbogacone są wynikami badań własnych wykładowcy oraz praktycznymi przykładami opracowywanymi przez studentów w trakcie prowadzonych zajęć. Slajd 9

10 Opisy przedmiotów (5) Marketing bezpośredni i interaktywny (dr Robert Furtak): Istota i narzędzia marketingu bezpośredniego. Bezpośrednie ogłoszenia prasowe, pocztowa przesyłka bezpośrednia, zasady tworzenia newslettera, marketing mobilny (m-marketing), telemarketing. Metody budowy bazy danych, Testowanie skuteczności kampanii w marketingu bezpośrednim. Marketing usług medycznych (dr Robert Furtak): Istota i cechy usług medycznych Specyfika i instrumenty marketingu usług medycznych Podstawowe modele relacji lekarz-pacjent Satysfakcja pacjenta istota i uwarunkowania. Slajd 10

11 Opisy przedmiotów (6) Marketing usług turystycznych (dr Robert Furtak): Podstawowe pojęcia związane z turystyką Specyfika i instrumenty marketingu usług turystycznych Produkty i usługi turystyczne Obsługa klienta na rynku usług turystycznych Elementy marketingu terytorialnego Marketing instytucji non-profit (dr Marcin Lipowski): Organizacje zorientowane nie na zysk, ale na realizację celów społecznie użytecznych cele, typy i charakterystyka. Zaspokojenie potrzeb odbiorców działań, a skuteczne pozyskanie donatorów. Zasady marketingu w instytucjach non-profit opierające się na marketingu usług, marketingu idei oraz kształtowaniu postaw prospołecznych. Slajd 11

12 Opisy przedmiotów (7) Zarządzanie przedsiębiorstwem handlowym (dr Przemysław Łukasik): Zajęcia obejmują przedstawienie istoty zarządzania przedsiębiorstwem handlowym, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień dotyczących asortymentu handlowego, cen, obsługi klienta, klimatu handlowego oraz promocji firmy handlowej. E-biznes (dr Radosław Mącik): Biznes elektroniczny a biznes tradycyjny - charakterystyka Typologia modeli biznesu elektronicznego Analiza modelu biznesowego realizowanego przez przedsiębiorstwo. Handel elektroniczny projekt wdrożenia w przedsiębiorstwie. Slajd 12

13 Praktyczne zajęcia? Nie symulacja, ale naprawdę! Studenci często narzekają na zbyt mało praktyczny charakter zajęć w ramach specjalności Marketing w handlu i usługach odpowiadamy na tę potrzebę idąc dalej realizujemy nie tylko symulacje prawdziwych sytuacji w ramach ćwiczeń i konwersatoriów, ale także: Prawdziwe badania rynku Prawdziwe projekty promocji Kolejne slajdy przedstawiają naszych studentów realizujących kilka z takich projektów. Slajd 13

14 Clinic test prototypu LUBO slajd 14

15 Centrum Promocji Pracy projektu AlterEgo badanie jakościowe Slajd 15

16 Badania marketingowe dla CHR Lublin Plaza Slajd 16

17 Na zajęciach także uczymy wykorzystania nowych technologii Slajd 17

18 Organizujemy też konferencje a Państwa zapraszamy do studiowania naszej specjalności.