Skuteczna platforma do dwukierunkowego powiadomienia użytkowników o zaistniałych incydentach, zdarzeniach lub planowanych działaniach, zdefiniowanymi

Transkrypt

1

2 Skuteczna platforma do dwukierunkowego powiadomienia użytkowników o zaistniałych incydentach, zdarzeniach lub planowanych działaniach, zdefiniowanymi drogami komunikacji

3 Powiadomienie o zagrożeniach na terenie powiatu Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego ZAGROŻENIE (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do zdefiniowanych gmin i miejscowości w których może wystąpić zagrożenie Wysłanie alertu do mieszkańców gmin i miejscowości powiatu, dziennikarzy i innych podmiotów Informacja o ustąpieniu zagrożenia. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

4 Powódź, zalanie części miejscowości 1. Uruchomienie procedury alarmowej POWÓDŹ Wysłanie alertu(sms, telefon), do zespołu zarządzania kryzysowego oraz komunikatu do mieszkańców Komunikacja z mieszkańcami zagrożonych obszarów zdefiniowane miejscowości dzielnice i ulice Zakończenie zagrożenia i działań jeden komunikat do wszystkich uczestników zagrożenia powodziowego 30 sek 5 min

5 Powiadomienie o zagrożeniu smogiem na terenie miasta Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego SMOG (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do mieszkańców i służb o zagrożeniu smogiem Wysłanie alertu mieszkańców i dziennikarzy i o podjętych działaniach i sytuacji aktualnej Informacja o ustąpieniu zagrożenia. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

6 Powiadomienie o zagrożeniach sztormowym na terenie powiatu strefa brzegowa Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego SZTORM (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do zdefiniowanych gmin i miejscowości w których może wystąpić zagrożenie Wysłanie alertu do mieszkańców gmin i miejscowości strefy brzegowej, dziennikarzy i innych podmiotów Informacja o ustąpieniu zagrożenia. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

7 Powiadomienie o silnych wiatrach na terenie powiatu Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego SILNY WIATR (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do zdefiniowanych gmin i miejscowości w których może wystąpić zagrożenie Wysłanie alertu do mieszkańców gmin i miejscowości powiatu, dziennikarzy i innych podmiotów Informacja o ustąpieniu zagrożenia. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

8 Powiadomienie o upałach na terenie powiatu Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego UPAŁY (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do zdefiniowanych gmin i miejscowości w których może wystąpić zagrożenie Wysłanie alertu do mieszkańców gmin i miejscowości powiatu, dziennikarzy i innych podmiotów Informacja o ustąpieniu zagrożenia. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

9 Akcja Zima nieuprzątnięte ulice ze śniegu 1. Mieszkańcy wysyłają sms lub wypełniają formularz na stronie lub wykonują telefon AKACJA ZIMA Przyjęcie nowego zgłoszenia w systemie BA, automatyczne przypisanie do danej lokalizacji i służby Jednoczasowe wysłanie zespołu do usunięcia śniegu oraz powiadomienie obywateli o statusie prac Usunięcie śniegu. Wysłanie komunikatu do wszystkich których dotyczyło zdarzenie (terytorialnie) Zakończenie procedury dla zespołu usuwającego śnieg, rozlicznie czasu pracy (raport końcowy)

10 Zebranie pracowników na spotkanie z mieszkańcami Procedura SPOTKANIE Z MIESZKAŃCAMI wybór grup pracowników, na spotkanie oraz terminu miasta dzielnicy Wysłanie alertu (sms, , telefon), zebranie wymaganych ilości pracowników na wskazany termin spotkania 3. Powiadomienie mieszkańców miasta dzielnicy o spotkaniu media dziennikarze Monitoring uczestnictwa, raportu po spotkaniu i podsumowanie spotkania 5 min 30 min 30 min 5 min

11 Awaria tramwajowej sieci trakcyjnej Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego PROBLEMY KOMUNIKACYJNE (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do zdefiniowanych odbiorców i uruchomienie komunikacji zastępczej Wysłanie alertu do mieszkańców, dziennikarzy i innych osób zainteresowanych o komunikacji zastępczej Usuniecie awarii. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

12 Utrudnienia komunikacyjne - powiadomienie o utrudnieniach na terenie miasta z powodu manifestacji lub zawodów sportowych Wybór zdefiniowanego alertu informacyjnego UTRUDNIENIA KOMUNIKACYJNE (SMS, i www) Wysłanie powiadomień do zdefiniowanych instytucji miejskich i służb i o planowanych utrudnieniach Wysłanie alertu do mieszkańców, dziennikarzy i innych podmiotów o wystąpieniu utrudnień w ruchu i ich przyczynach Informacja o zakończeniu utrudnienia. Jeden komunikat do wszystkich zainteresowanych 3 min

13 Ustal temat i schemat (procedurę) komunikacji Zdefiniuj grupy obywateli, z którymi chcesz się komunikować Uruchom proces komunikacji wtedy, kiedy potrzebujesz Sprawdź czy obywatele otrzymali informację od Ciebie System przeznaczony do projektowania i wykorzystania schematów komunikacji z obywatelami (mieszkańcami)

14 Informacyjny Informowanie o zdarzeniach z jednoczesną weryfikacją dostarczenia informacji Planowany Komunikacja z wybraną liczbą użytkowników w planowanym terminie Alarmowy Komunikacja w odpowiedzi na zdarzenia krytyczne wymagające natychmiastowej reakcji z potwierdzeniem uczestnictwa Zgłoszeniowy Schemat komunikacji w odpowiedzi na zgłoszenia z zewnątrz z opcją pracy wielokanałowej (SMS, mail, www, telefon)

15 Moduł konfiguracji schematów Moduł zarządzania użytkownikami i grupami Moduł komunikacji Moduł raportów Moduł monitoringu odpowiedzi

16 Budowa schematów komunikacji: wybór typu procedury wybór środków komunikacji definiowanie czasów odpowiedzi wybór grup odbiorców

17 Uruchomienie schematów powiadomień: błyskawiczne wysyłanie alertów (komunikatów) przez wykorzystanie gotowych schematów podgląd i edycja treści i szacowanej liczby wysyłek prosty interfejs dostosowany do wymagań procedury

18 Monitorowanie statusów i stanu schematów komunikacji: alertów, w których obywatele uczestniczyli alertów, na które obywatele nie odpowiedzieli alertów, w których obywatele nie uczestniczyli daty i miejsca zadania

19 Zarządzanie zasobami, użytkownikami i grupami: rejestracja obywateli przez formularz www do systemu dodawanie: nowej grupy lub nowego użytkownika podgląd: pojedynczego użytkownika lub zdefiniowanej grupy edycja grup i użytkowników

20 Zbiór statystyk i wygenerowanych powiadomień przeglądanie archiwum komunikatów i alertów podgląd przebiegu wysyłki komunikatu podgląd aktywności wszystkich uczestników alertu możliwość pobrania raportu z podsumowaniem alertu bieżąca analiza statusów

21 SMS Telefon Formularz zgłoszeniowy Informacyjna strona www

22 Prostota - tylko niezbędne funkcjonalności, wygląd i układ elementów skupiony na skutecznym i szybkim powiadomieniu obywateli (mieszkańców) Skuteczność - szybkie i skuteczne powiadomienia obywateli (mieszkańców) poprzez SMS, połączenia głosowe (VoIP), bądź poprzez informację na stronie Elastyczność - szerokie możliwości konfiguracji procedur powiadamiania Dostępność - system dostępny przez przeglądarkę internetową zoptymalizowany do działania na dowolnym urządzeniu (również mobilnym) Komunikacja dwustronna urzędnik - obywatel, zgłoszenia od obywateli, ankiety zamknięte do mieszkańców

23 Bartosz Spionek Business Development Manager Grupa Blue Media Powstańców Warszawy Sopot