Współpraca i komunikacja z mieszkańcami

Transkrypt

1 Współpraca i komunikacja z mieszkańcami POWERED BY

2 Lupe Prosta, dwustronna i nowoczesna komunikacja pomiędzy mieszkańcami a władzami lokalnymi i służbami Wiele obszarów komunikacji w jednym systemie Efektywna obsługa utrzymania i serwisu infrastruktury komunalnej Nowe standardy komunikacji pomiędzy władzami lokalnymi a służbami

3 Lupe Zbieranie informacji o nieprawidłowościach Zbieranie propozycji zmian Informowanie o awariach i remontach Wysłanie zaproszeń na wydarzenia kulturalne, sportowe i inne Pytania do urzędu

4 Lupe Harmonogram odbioru odpadów Przypominanie o opłatach i zaległościach Konsultacje społeczne, planowanie budżetu, ankiety Jakość powietrza... i to nie jest nasze ostatnie słowo

5 Lupe - możliwości dla mieszkańców Proste zgłaszanie problemów i propozycji Kontrola ich realizacji przez służby Komunikaty - natychmiastowe informacje o ważnych sprawach i wydarzeniach w okolicy. Powiadomienia o terminach odbioru odpadów i zaległościach w opłatach Łatwe zadawanie pytań w nieformalnych sprawach

6 Lupe - korzyści dla samorządów Wczesna informacja o problemach obniża koszty ich usuwania Centralne zarządzanie zgłoszeniami i ich rozproszona realizacja poprawia efektywność działania Rozliczalność obsługi problemów przez wykonawców i służby Lepsze szacowanie budżetów dla poszczególnych jednostek/zadań

7 Lupe - korzyści dla samorządów i mieszkańców Informowanie mieszkańców o rozwiązaniu zgłoszonych problemów poprawia wizerunek Łatwe przekazywanie mieszkańcom ważnych komunikatów poprawia bezpieczeństwo Zaproszenia na wydarzenia angażują w życie lokalne

8 Lupe wiele kanałów przyjmowania zgłoszeń Formularz na stronie WWW, Aplikacja mobilna (wiele adresów) Systemy zewnętrzne (integracja)

9 Lupe propozycje Promowanie współudziału w budowaniu miasta poprzez propozycje - - pozytywne zgłoszenia ale jest możliwość zablokowania Oddzielne kategorie zgłoszeń Niezależne statystyki problemów i zgłoszeń

10 Lupe pytania Nowy kanał komunikacji z urzędem i instytucjami miejskimi Bezpośrednia komunikacja z mieszkańcami Prosty formularz zadawania pytania Pełna poufność i ochrona danych osobowych Baza pytań i odpowiedzi

11 Lupe - dodanie zgłoszenia w trzech krokach Wybór lokalizacji Podanie opisu i kategorii Dodanie zdjęć

12 Lupe - elastyczna konfiguracja Edycja kategorii i parametrów opisujących zgłoszenia i komunikaty Definiowanie obszaru miasta/gminy Obsługa sektorów/stref działania odśnieżanie, wywóz śmieci Przypisanie zgłoszeń do osób, komórek i jednostek odpowiedzialnych za ich realizację

13 Lupe obsługa zgłoszeń Wyszukiwanie i filtrowanie zgłoszeń Wyszukiwanie i scalanie duplikatów zgłoszeń wg. różnych kryteriów Monitorowanie czasu realizacji zgłoszeń, przypomnienia Edycja zgłoszeń w terenie przez aplikację mobilną

14 Automatyczna lub ręczna obsługa zgłoszeń Zarządzanie centralne Zarządzanie rozproszone Mieszkaniec dodaje zgłoszenie Informacja zwrotna trafia do urzędu i do mieszkańca Pracownicy urzędu oceniają i przekazują do wykonania Lupe przydziela zgłoszenie do wykonawcy na podstawie jego cech Pracownicy wykonawcy (jednostka podległa, zewnętrzna) wykonują zgłoszenie lub przekazują je do innej jednostki Pracownicy wykonawcy (jednostka podległa, zewnętrzna) wykonują zgłoszenie

15 Analiza sytuacji i jakości działań Wskazanie newralgicznych obszarów ze względu na liczbę i ważność zgłoszeń Statystyki realizacji zgłoszeń i efektywności pracy jednostek Monitorowanie przeterminowanych zgłoszeń

16

17 Komunikaty Publiczne i prywatne Jednorazowe lub cykliczne Promocyjne, alarmowe Dodatkowe dane przestrzenne Różne sposoby wyświetlania: listy, panele, mapa, kalendarz

18 Komunikaty mogą pochodzić z wielu źródeł Wprowadzone w Lupe Aktualności ze strony WWW Regionalny System Ostrzegania Komunikaty z innych systemów Wodociągi, zarządzanie ruchem, zarządzanie kryzysowe, straż miejska, podatki

19 Opłaty lokalne Sprawne przekazywanie mieszkańcom informacji o stanie rozrachunków podatkowych, opłatach za śmieci itp. Integracja z systemami rozliczeń podatków, opłat za wywóz odpadów Przypomnienia z terminach opłat lokalnych (podatki, odpady) Import raportów wiekowania należnościach Wysyłanie spersonalizowanych przypomnień

20 Przygotowanie harmonogramów odbiorów Wersjonowanie harmonogramów Generator terminów! Słowniki miejscowości, ulic, typów frakcji Edycja stref i sektorów Zarządzanie reklamacjami i wnioskami

21 Harmonogram odbioru odpadów Subskrypcja harmonogramu dla wielu lokalizacji Przypomnienie z nadchodącym terminie odbioru odpadów Zgłaszanie reklamacji i wniosków

22 Jakość powietrza Bieżąca informacja o jakości powietrza w wielu punktach miasta lub gminy Czytelna informacja o stanie przekroczenia Generowanie komunikatów w przypadku przekroczenia parametrów

23 Dostosowanie wyglądu aplikacji mobilnej

24 Lupe moduł SmartSite CMS Dostosowanie wyglądu Lupe do strony WWW jednostki. Możliwość dodawania i edycji dodatkowych stron regulaminy, poradniki, dane kontaktowe do służb miejskich itp. Formularze, ankiety, kalendarium, aktualności i inne funkcje CMS.

25 Zaawansowany system CMS Realizacja: - dużych portali - BIP - małych witryny WWW - aplikacji WWW

26 Obsługa wielu podmiotów, witryn i tematów graficznych Kreatory informacji Obsługa przetargów i innych ogłoszeń Różne tryby zarządzania publikacją Edycja szablonów treści

27 Duże jednostki duże potrzeby Wielopoziomowy system uprawnień Definiowanie ról Niezależna konfiguracja każdej z witryn Delegowanie uprawnień administracyjnych Wielopoziomowe zarządzanie publikacją Klastrowanie i równoważenie obciążenia

28 Małe jednostki proste rozwiązanie Wdrożenie na jednym serwerze Szybki start z BIP i stroną podmiotu Kreatory do publikacji konkretnych typów informacji Uproszczona publikacja treści Uproszczona administracja

29 Witryn Jednostek Redaktorów > 800 (540 BIP) > (> 550 z witrynami) (> kont) Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego

30 Sposoby wdrożenia Usługa SaaS Serwery BIT S.A. Standardowa aplikacja mobilna Przełączanie na innych klientów Hosting dedykowany Serwery BIT S.A. Dedykowana instancja Dedykowana aplikacja mobilna Własny wygląd WWW Samodzielna administracja Wdrożenie u klienta Wdrożenie u klienta Dedykowana aplikacja mobilna Własny wygląd WWW Samodzielna administracja Administracja BIT S.A. Własny wygląd WWW Integracja z systemami dziedzinowymi

31 Zacznij już teraz! Zapoznaj się z wersją demo Poproś o wersję demo dla Twojej jednostki: smartsite@bit-sa.pl Sprawdź nasza ofertę:

32 BIT Spółka Akcyjna Warszawa Aleja Jana Pawła II 23 NIP Tel Oddział w Białymstoku Białystok ul. Elewatorska 29 Tel kontakt@bit-sa.pl