Związek Dealerów Samochodów, ul. Podchorążych 83, Warszawa tel.(22) , fax (22) ,

Transkrypt

1 Instrukcja wypełnienia formularza konsultacji EBTP nt. nieuczciwych praktyk między przedsiębiorstwami dla członków Związku Dealerów Samochodów Jesienią wydany zostanie przez Komisję Europejską dokument strategiczny poświęcony nieuczciwym praktykom biznesowym i możliwym rozwiązaniom tego problemu. Rozpoczynając prace, Komisja chciałaby zasięgnąć opinii firm skupionych w Europejskim Panelu Przedsiębiorstw i uzyskać informacje o tym, czy spotkały się z nieuczciwymi praktykami, czy starały się dochodzić swoich praw na drodze sądowej bądź pozasądowej i jakie były tego efekty. W tym celu zapraszamy do wypełnienia ankiety według poniższych instrukcji. Najwłaściwiej byłoby, gdyby kwestionariusz wypełniła osoba odpowiedzialna w Państwa przedsiębiorstwie za sprawy handlowe. Na początku należy się zalogować do systemu za pomocą przesłanych pocztą elektroniczną przez krajowego koordynatora nazwy użytkownika i hasła.

2 Po zalogowaniu należy zaznaczyć odpowiedź tak co będzie oznaczać chęć wzięcia udziału w badaniu. W tym samym oknie rozwinie się właściwa ankieta. Na początek podajemy dane dotyczące wysokości obrotu netto oraz rynku działalności. Kolejne pytanie dotyczy tego jak w Państwa ocenie nasz kraj chroni interesy przedsiębiorców narażonych na nieuczciwe praktyki swoich kontrahentów (zaleca się zaznaczenie odpowiedzi jak na screenie).

3 Zasadniczy dział ankiety dotyczy występowania, rodzaju i skutków nieuczciwych praktyk. W tym miejscu ankieta została podzielona na trzy fazy. Pierwsza z nich dotyczy fazy negocjowania umowy. Po zaznaczeniu odpowiedzi tak pojawią się dodatkowe pytania. Zaznaczając w pytaniu nr 6 odpowiedź inne otworzy się formularz w którym należy opisać na czym polegały nieuczciwe praktyki. Wylewność jest dalece wskazana. Na koniec tej części należy wskazać jaką wartość w obrocie firmy miała umowa której dotyczyła nieuczciwa praktyka.

4 Następna część jest bardzo podobna do kolejnej i dotyczy warunków zawieranych umów. Po zaznaczeniu odpowiedzi tak pojawią się dodatkowe pytania. Analogicznie jak w poprzedniej części, po zaznaczeniu odpowiedzi inne rozwinie się formularz w którym własnymi słowami należy opisać na czym polegały nieuczciwe praktyki. Na koniec tej części należy wskazać jaką wartość w obrocie firmy miała umowa której dotyczyła nieuczciwa praktyka.

5 Następna część dotyczy nieuczciwych praktyk po zawarciu umowy i również wygląda identycznie jak poprzednie. Po zaznaczeniu odpowiedzi tak pojawią się dodatkowe pytania. Zaznaczając w pytaniu nr 12 odpowiedź inne otworzy się formularz w którym należy opisać na czym polegały nieuczciwe praktyki. Na koniec standardowe pytanie o to jaką wartość w obrocie firmy miała umowa której dotyczyła nieuczciwa praktyka.

6 Trzeci dział ankiety dotyczy egzekwowania praw. W pytaniu nr 14 trzy pierwsze odpowiedzi będą najwłaściwsze dla polskich przedsiębiorstw. W pytaniu nr 15 należy zaznaczyć odpowiedź nie, ponieważ żadne z postępowań - ani sądowe, ani administracyjne nie zapewnia zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami anonimowości. Odpowiedź na pytanie nr 16 wedle uznania. Zaznaczając w pytaniu nr 17 odpowiedź nie rozwiną się dodatkowe pytania. Jeżeli w pytaniu 18 zaznaczy się odpowiedź inne, to rozwinie się formularz, w którym należy opisać przyczyny dla których w ciągu ostatnich 5 lat nie dochodzono swoich praw w związku z nieuczciwymi praktykami.

7 Kolejny dział ankiety dotyczy przejrzystości. Kolejne dwa pytania są dosyć mało istotne z punktu widzenia dealerów, ale odpowiedź na nie jest obowiązkowa. Natomiast dwa ostatnie pytania są najistotniejsze z punktu widzenia ankiety. Pierwsze z nich dotyczy ogólnego opisu sytuacji w których wystąpiły nieuczciwe praktyki ze strony kontrahentów, a które nie zostały opisane w innych częściach. Zachęcamy tutaj do jak najszerszego opisywania własnych doświadczeń. Jednocześnie zachęcamy do podania poniższej listy nieuczciwych praktyk które są wskazywane przez większość europejskich dealerów w ankiecie: 1. Możliwość jednostronnej zmiany warunków umowy przez producenta/importera tzw. okólnikami, bez zgody dealera 2. Zastrzeżenie przez producenta/importera możliwości jednostronnego określania i zmiany marży 3. Jednostronne ustalanie przez producenta/importera celów sprzedaży od których zależą bonusy dealera, bez uwzględnienia warunków rynkowych. 4. Jednostronne ustalanie przez producenta/importera standardów określających koszty organizacyjne przedsiębiorstw dealerskich, nie mających wpływ na jakość obsługi klientów 5. Narzucanie przez producenta/importera zobowiązań co do zakupu wyposażenia architektonicznego, urządzeń czy systemów komputerowych u rekomendowanych przez producenta/importera, a przez to o wiele droższych dostawców

8 6. Wyłączanie w umowach odpowiedzialności odszkodowawczej producenta/importera za szkody dealera powstałe w wyniku działań producenta/importera np. niedotrzymanie terminu dostaw towarów Ostatnie pytanie dotyczy możliwych sposobów zapobiegania nieuczciwym praktykom. Na koniec należy kliknąć przycisk wyślij. Dziękujemy za wzięcie udziału w ankiecie.