Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami
|
|
- Amalia Ciesielska
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska 22. listopada 2010 r. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1
2 Projekt Dyrektywy Projekt Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 października 2010 r. w sprawie praw konsumentów (KOM(2008) 614 wersja ostateczna) _0614_F_PL_PROPOSITION_DE_DIRECTIVE.pdf Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 2
3 Zakres Projektu Dyrektywy Dyrektywa 85/577/EWG z dnia 20 grudnia 1985 r. w sprawie ochrony konsumentów w odniesieniu do umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa (Dz.U.UE.L ) Dyrektywa 93/13/EWG z dnia 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich (Dz.U.UE.L ) Dyrektywa 97/7/WE z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość (Dz.U.UE.L ) Dyrektywa 1999/44/EC z 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji (Dz.U.UE.L ) Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 3
4 Cele projektu Dyrektywy Poprawa funkcjonowania rynku wewnętrznego Zlikwidowanie różnic w przepisach Zwiększenie poziomu zaufania konsumentów do zakupów transgranicznych Zmniejszenie kosztów prowadzenia działalności o charakterze transgranicznym Zwiększenie poziomu ochrony konsumentów Jeden, spójny zbiór przepisów na szczeblu krajowym, prostszy do stosowania i interpretacji, łatwiejszy do egzekwowania Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 4
5 Przedmiot, definicje i zakres Przedmiot: - właściwe funkcjonowanie rynku i wysoki poziom ochrony Definicje: - konsument i przedsiębiorca - umowa sprzedaży - towar - umowa o świadczenie usług - umowa zawierana na odległość i środki porozumiewania na odległość - umowa zawierana poza lokalem i lokal przedsiębiorcy - gwarancja handlowa Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 5
6 Przedmiot, definicje i zakres Zakres: - umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług zawarte między przedsiębiorcą a konsumentem Poziom harmonizacji: - zakaz utrzymywania lub wprowadzania przepisów odbiegających od postanowień Dyrektywy (dotyczy zarówno przepisów surowszych, jak i łagodniejszych) Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 6
7 Informacje dla konsumentów Zakres zastosowania Rozdziału II Ogólne wymogi w zakresie informacji: - główne cechy produktu - adres i tożsamość sprzedawcy - pełna cena z opłatami dodatkowymi - warunki: płatności, dostawy, wykonania, pomocy posprzedażnej, reklamacji - prawo do odstąpienia - usługi posprzedażne i gwarancja handlowa - czas trwania umowy; czas trwania zobowiązań konsumenta - warunki przedpłat i gwarancji finansowych Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 7
8 Informacje dla konsumentów i prawo do odstąpienia Zakres zastosowania Rozdziału III Wymogi w zakresie informacji: - jasne i zrozumiałe - informacje dostarczone przed zawarciem umowy - prawo do odstąpienia wraz z formularzem - możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów - stanowią integralną część umowy Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 8
9 Prawo do odstąpienia od umowy Długość i początek okresu odstąpienia: - 14 dni od dostarczenia produktu - od zawarcia umowy o świadczenie usługi - 3 miesiące po całkowitym wypełnieniu przez przedsiębiorcę zobowiązań umownych, gdy nie udzielił informacji o prawie do odstąpienia Wykonanie prawa do odstąpienia: - informacja na trwałym nośniku - własnymi słowami lub - na formularzu - wypełnienie formularza i przesłanie elektronicznie Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 9
10 Obowiązki stron w przypadku odstąpienia Przedsiębiorca: Zwrot otrzymanych od konsumenta sum 30 dni Prawo do wstrzymania się ze zwrotem sumy do czasu otrzymania zwrotu produktu. Konsument: Zwrot towarów 14 dni od poinformowania o odstąpieniu Ponosi koszty bezpośrednie zwrotu towaru Odpowiada za zmniejszenie wartości Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 10
11 Wyjątki od prawa do odstąpienia Dostawa towarów lub usług, których cena jest zależna od wahań na rynku finansowym Towary wyprodukowane wg specyfikacji konsumenta lub dostosowane do jego zamówienia Dostawa wina Zapieczętowane nagrania lub oprogramowanie Dostawa gazet, periodyków i czasopism Umowy zawierane podczas aukcji Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 11
12 Dostawa Przeniesienie faktycznego posiadania 30 dni Brak dostawy zwrot w ciągu - 7 dni Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi w momencie odbioru przez konsumenta dostarczonego towaru. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 12
13 Zgodność z umową Domniemanie zgodności, gdy: - odpowiadają opisowi i mają właściwości próbki/wzoru - nadają się do szczególnych celów lub do celów, do jakich są normalnie stosowane - wykazują jakość i wykonanie, których konsument może normalnie oczekiwać - nieprawidłowy montaż wykonany przez przedsiębiorcę lub przez konsumenta, ale bez instrukcji montażu, której przedsiębiorca nie dostarczył Niezgodność nie występuje, gdy konsument miał lub powinien mieć świadomość istnienia niezgodności. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 13
14 Środki usuwania niezgodności Naprawa Wymiana Obniżenie ceny Rozwiązanie umowy Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 14
15 Terminy i cięż ężar dowodu Odpowiedzialność przedsiębiorcy 2 lata Towary używane 1 rok Zawiadomienie o wadzie przez konsumenta 2 miesiące Domniemanie istnienia wady w momencie wydania Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 15
16 Gwarancja handlowa Wiąże na warunkach ustanowionych w oświadczeniu W razie braku oświadczenia wiąże na warunkach ustanowionych w reklamie gwarancji handlowej Jasny, zrozumiały, czytelny język Oświadczenie zawiera określenie praw konsumenta, treść oraz warunki reklamacji Nie może być przeniesiona na późniejszego nabywcę Na trwałym nośniku Niespełnienie powyższych warunków nie wpływa na ważność gwarancji. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 16
17 Postanowienia umowne Postanowienia uznawane za nieuczciwe w każdych okolicznościach Czarna lista Załącznik II Postanowienia, co do których istnieje domniemanie nieuczciwości Szara lista Załącznik III Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 17
18 Ocena proponowanych zmian Rozszerzenie obowiązków informacyjnych Nowe definicje Nieostrość wprowadzanych pojęć Pełna harmonizacja Brak przejrzystości aktu Problemy z ustaleniem zakresu stosowania Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 18
19 Podsumowanie Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 19
20 Kontakt z ECK Telefonicznie: Elektronicznie: (infolinia) (faks) www: info@konsument.gov.pl, es@konsument.gov.pl Listownie oraz osobiste wizyty w Centrum: Europejskie Centrum Konsumenckie Plac Powstańców Warszawy Warszawa Dziękuję za uwagę! Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 20
Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci?
Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci? Europejskie Centrum Konsumenckie Polska MSZ CIE Warszawa, 14 marca 2012 r. 1 Plan wykładu 1. Wprowadzenie 2. Założenia Dyrektywy
Bardziej szczegółowoPrawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa
Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany
Bardziej szczegółowodotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!
UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA
Bardziej szczegółowoPrawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki
Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, CIE 13.10.2010 r. 1 Podstawa prawna
Bardziej szczegółowoODSTĄPIENIE OD UMOWY
ODSTĄPIENIE OD UMOWY 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
Bardziej szczegółowoNOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014
NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację
Bardziej szczegółowoUstawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.
Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę
Bardziej szczegółowoNOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet
NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede
Bardziej szczegółowoInformacja dla konsumenta
Informacja dla konsumenta Niniejsza informacja pochodzi od: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru
Bardziej szczegółowoPraktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych
Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Julia Mandel, Warszawa 10.10.2014 Nowa ustawa niesie z sobą wiele zmian. Nie wiadomo, od czego zacząć. Prawo do odstąpienia od umowy Reklamacje
Bardziej szczegółowoINFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin
Bardziej szczegółowoCIE, Warszawa, 13. stycznia 2010 r. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1
Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej "Prawo właściwe dla umów konsumenckich zawieranych przez Internet" Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska CIE, Warszawa, 13. stycznia 2010 r. Projekt
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AUKCJI ALLEGRO. Użytkownika MARIUSZMM_2008. Określenie Sprzedawcy
REGULAMIN AUKCJI ALLEGRO Użytkownika MARIUSZMM_2008 1 Określenie Sprzedawcy 1. Właścicielem konta użytkownika MARIUSZMM_2008 na portalu Allegro.pl jest: FHU MiM Mariusz Mańkowski z siedzibą w ul. Grabowa
Bardziej szczegółowoAby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej
Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce CIE, Warszawa, 9 maja 2007 1 Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich
Bardziej szczegółowoUstawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.
25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich
Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy,
Bardziej szczegółowoObowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r.
Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r. Odstąpienie od umowy Terminy i koszty Wyjątki Reklamacje Rękojmia vs gwarancja
Bardziej szczegółowoPOLSKA. I. Informacja ogólna i tekst przepisów krajowych stanowiacyh transpozycję dyrektywy, przekazywany na podstawie art. 28 ust.
POLSKA Informacja dla Komisji Europejskiej dotycząca transpozycji dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 czerwca 2011 r. w sprawie praw konsumentów (dalej: dyrektywy lub dyrektywy
Bardziej szczegółowoRegulamin Platformy ofarmacji.pl
Regulamin Platformy ofarmacji.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez platformę, zawierający najważniejsze informacje o usługodawcy, platformie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO markery.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO markery.pl 1. Właścicielem sklepu internetowego markery.pl jest Małgorzata Sławińska-Leplawy prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LEMI -IMPORT-EKSPORT Małgorzata
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka
Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim
Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)
Bardziej szczegółowo1. Zastosowanie. - telefonicznie - telefony do kontaktu: +48/34/ lub +48/ (preferowany).
REGULAMIN SPRZEDAŻY KONSUMENCKIEJ 1. Zastosowanie 1. Niniejszy Regulamin Sprzedaży ( Regulamin ) stosuje się wyłącznie do umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Przedsiębiorstwem Handlowo-Usługowo-Produkcyjnym
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Chamier
Regulamin sklepu internetowego Chamier określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoObowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska
Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo Jak szybciej, taniej i skuteczniej rozwiązywać spory pomiędzy konsumentami
Bardziej szczegółowoDYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie
DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie Dnia 30 maja 2014 r. Sejm RP uchwalił Ustawę o prawach konsumenta stanowiącą implementację dyrektywy Parlamentu
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl
Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoUmowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość
Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość Wymogi i uprawnienia stron umowy związane z zawieraniem transakcji poza lokalem przedsiębiorstwa nie znajdują zastosowania w sytuacjach,
Bardziej szczegółowoELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia
ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO 2015/2016 I SSE II stopnia VI. Handel elektroniczny ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta 2 Pojęcie handlu elektronicznego (e-commerce) W doktrynie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. www.okrill3.eu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.okrill3.eu Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny
Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach
Bardziej szczegółowokonsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) obowiązujące
Bardziej szczegółowoOferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy.
REGULAMIN SKLEPU (obowiązuje od 25 grudnia 2014) Informacja o firmie: Sprzedaż na Allegro przez Sprzedawcę Remek_PL prowadzone jest przez "Remek.Pl - Remigiusz Jaroszewicz" z siedzibą w Chociszew 59, 95-045
Bardziej szczegółowoZwracany towar prosimy odsyłać na adres: ATI Garden ul. Karmelkowa Wrocław, z adnotacją ZWROT dla ułatwienia identyfikacji przesyłki.
Reklamacje i zwroty Wszystkie produkty oferowane w sklepie ATI.sklep.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.indexbhp.pl obowiązujący od 25.12.2014r. 1 Określenie Sprzedawcy 1. Właścicielem Sklepu jest: z siedzibą w BRZEZINY 20E, 46-040 KRASIEJÓW NIP: 754-216-30-67 REGON: 160244092
Bardziej szczegółowoO CZYM BĘDZIEMY MÓWILI?
O CZYM BĘDZIEMY MÓWILI? PRAWO KONSUMENCKIE, W TYM DEFINICJA KONSUMENTA PRZEPISY DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY, W SZCZEGÓLNOŚCI RĘKOJMIA I GWARANCJA UCHYLENIE SPRZEDAŻY KONSUMENCKIEJ NOWE PRZEPISY DOTYCZĄCE RĘKOJMI
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://www.e-antywirusy.pl/ obowiązujący od 25.12.2014r. 1 Określenie Sprzedawcy 1. Właścicielem Sklepu jest: probit.net Piotr Kuczyński z siedzibą w 86-005 Zielonka, Świetlikowa
Bardziej szczegółowo1 Definicja Sprzedawcy
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Definicja Sprzedawcy Sprzedawca w portalu wszystko.pl: ul. Warszawska 24, 31-155 Kraków NIP: 6762495204 REGON: 362855439 Tel. 601740065 E-mail: biuro@alsitech.pl Numer
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego A4academy
Regulamin sklepu internetowego A4academy określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoCzyje prawo? Czyj sąd?
ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Czyje prawo? Czyj sąd? Problematyka kolizyjno-prawna i jurysdykcyjna w transgranicznych sporach obrotu konsumenckiego (możliwość otrzymania certyfikatu uczestnictwa
Bardziej szczegółowoCzy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców?
Czy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców? Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo 14.12.2017 Warszawa Powitanie Cel 3 Asysta w rozpatrywaniu
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Okucia.me
Regulamin sklepu internetowego Okucia.me Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego INTER-HURT
Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE
Regulamin sklepu internetowego LITTLE BIG TONE określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://maxtent.pl 1 Określenie Sprzedawcy 1. Właścicielem Sklepu jest: z siedzibą w 02-737 Warszawa ul. Niedźwiedzia 29B NIP: 5213725184 REGON: 363861241 Tel. +48 608 661
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU GENEME
REGULAMIN SKLEPU GENEME 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb dokonywania oraz realizacji zamówień Produktów za pośrednictwem Sklepu. 2. Przed skorzystaniem ze Sklepu prosimy
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://dascompany.pl 1 Określenie Sprzedawcy 1. Właścicielem Sklepu jest: z siedzibą w 30-132 Kraków, ul. Altanowa 4/1 NIP: 6772373649 REGON: 122795114 Tel. + 48 500 248
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)
Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki
Bardziej szczegółowoINFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO
INFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO I. Informacje ogólne 1. Niniejsza informacja przeznaczona jest wyłącznie dla Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego. 2. Sprzedającym jest: SALON
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego OXYD
Regulamin sklepu internetowego OXYD Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI 1
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Viola Śpiechowicz Butik Online
Regulamin sklepu internetowego Viola Śpiechowicz Butik Online Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. http://www.krasnal.sklep.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://www.krasnal.sklep.pl Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Cars Tools
Regulamin sklepu internetowego Cars Tools Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoSprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu?
Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Przedsiębiorca proponując konsumentowi zawarcie umowy za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoAktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług
Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata
Bardziej szczegółowokurierską, istnieje możliwość wysyłki paczki przez wskazaną przez klienta firmę kurierską.
kurierską, istnieje możliwość wysyłki paczki przez wskazaną przez klienta firmę kurierską. 10 W razie stwierdzenia uszkodzenia zawartości przesyłki, Kupujący/Klient ma prawo sporządzić protokół uszkodzenia.
Bardziej szczegółowoINFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy Kupując jako Konsumenci (osoby fizyczne wykonujące czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego SportDream
Regulamin sklepu internetowego SportDream Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Niemiecki Logicznie
Regulamin sklepu internetowego Niemiecki Logicznie Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.
Bardziej szczegółowoRegulamin: I. Postanowienia ogólne:
Regulamin: I. Postanowienia ogólne: 1. Sklep internetowy prowadzony za pośrednictwem portalu allegro.pl prowadzony jest przez : Inicjatywa Handlowo-Usługowa Andrzej Bogusławski z siedzibą: 76-200 Słupsk,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AUKCJI ALLEGRO
REGULAMIN AUKCJI ALLEGRO Użytkownika SALESHOP_MC 1 Określenie Sprzedawcy 1. Właścicielem konta użytkownika SALESHOP_MC na portalu Allegro.pl jest: F-H-U MEDIA-COMP Krzysztof Kołakowski z siedzibą w 05-140
Bardziej szczegółowoRegulamin Platformy pierwszystol.pl
Regulamin Platformy pierwszystol.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez platformę, zawierający najważniejsze informacje o usługodawcy, platformie oraz o prawach Konsumenta. SPIS
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Always Up To Date
Regulamin sklepu internetowego Always Up To Date Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://prosklep.pl Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie
Bardziej szczegółowoWZORY FORMULARZY 1. WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
WZORY FORMULARZY 1. WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Uwaga wstępna: Niniejszy wzór został zaczerpnięty z załącznika nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od
Bardziej szczegółowoPrawo konsumenckie. zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r.
Prawo konsumenckie zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r. AGENDA I. Podstawa prawna; II. Rodzaje umów; III. Umowa zawarta na odległość; IV. Umowa zawarta poza lokalem
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
REGULAMIN SKLEPU REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROZDZIAŁ POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu oraz prawa,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://www.sklepnazdrowie.pl Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie
Bardziej szczegółowoReklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka.
Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka. Miejsce: Wrocław Termin: 19-20.11.2015, czwartek - piątek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania
Bardziej szczegółowoNowa ustawa o prawach konsumenta
Nowa ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., wchodzi w życie 25 grudnia 2014 r. XV Konferencja KIKE Serock 18-19 listopada 2014 r. Typy umów umowa zawarta na odległośd umowa zawarta z konsumentem
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego all4family
Regulamin sklepu internetowego all4family określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoRegulamin. 1 Postanowienia ogólne
Regulamin Sprzedawcą jest Bartosz Siuszko prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe Bartosz Siuszko w Nakle nad Notecią 89-100 przy ulicy Jana Kilińskiego 2, NIP:
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość za pomocą sieci Internet asortymentu będącego w ofercie Sklepu.
REGULAMIN SKLEPU 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL http://fundacjarefform.pl/sklep,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY
Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY Data publikacji: 28.12.2016 r. Sklep internetowy Nasze Bieszczady działający pod adresem http:// naszebieszczady.com/sklep/ należy do Michała Gaponiuka,
Bardziej szczegółowo***I PROJEKT SPRAWOZDANIA
PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów 25.6.2010 2008/0196(COD) ***I PROJEKT SPRAWOZDANIA w sprawie wniosku dotyczącego dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego AL FIANCO
Regulamin sklepu internetowego AL FIANCO Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI
Bardziej szczegółowoJAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall ODPOWIEDZIALNOŚĆ GWARANTA A ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY PODSTAWOWE AKTY PRAWNE: Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
Bardziej szczegółowoANEKS NR 1 DO REGULAMINU DROGERII INTERNETOWEJ ROSSMANN ( Aneks )
ANEKS NR 1 DO REGULAMINU DROGERII INTERNETOWEJ ROSSMANN ( Aneks ) 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Jeśli nic innego nie wynika z treści niniejszego Aneksu, do Zamówień składanych w Drogerii Internetowej i dotyczących
Bardziej szczegółowoRegulamin zawierania umów sprzedaży
Regulamin zawierania umów sprzedaży Szanowny użytkowniku! Poniżej znajduje się regulamin, w którym są przedstawione ogólne warunki nabycia oferowanych przez nas produktów. Dokument zawiera informacje m.in.
Bardziej szczegółowoEuropejskie Wykłady Otwarte
Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Warszawa, 20 listopada 2014 Treść wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co sie zmieni dla
Bardziej szczegółowoKompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet
Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Edukacja konsumencka Aleksandra Szymaniak Aleksandra Wilińska Małgorzata Żarek Warszawa, 31.03.2014r 1. Sposoby zawierania umów
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAMPEX (www.sklep.lampex.com.pl)
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAMPEX (www.sklep.lampex.com.pl) ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE 1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania
Bardziej szczegółowoRegulamin Sprzedaży wraz z informacjami dotyczącymi korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Regulamin Sprzedaży wraz z informacjami dotyczącymi korzystania z prawa odstąpienia od umowy. SPRZEDAWCA - firma BEA Beata Suska adres prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Wiklinowa 30, Kiełpin
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego Viola.pl
Regulamin sklepu internetowego Viola.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. 1 DEFINICJE
Bardziej szczegółowoUstawa o prawach konsumenta. RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r.
Ustawa o prawach konsumenta RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r. Agenda Stan prawny i nowe definicje Obowiązki informacyjne Odstąpienie od umowy Zmiany w Kodeksie Cywilnym Zmiany w Kodeksie Wykroczeń
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży
Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży 1 Informacje ogólne Sklep internetowy działający pod adresem http://agapo.pl prowadzony jest przez firmę: PC-NET Rafał Latacz wpisaną
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego GWIAZDYFRYZJERSTWA.PL szkolenia i kosmetyki fryzjerskie
Regulamin sklepu internetowego GWIAZDYFRYZJERSTWA.PL szkolenia i kosmetyki fryzjerskie Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy,
Bardziej szczegółowo2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ 1. Adres pocztowy: ul. Płochocińska 19, Warszawa 2. Adres 3. Telefon:
Regulamin sklepu internetowego sklepzwoda.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego strony internetowej
Regulamin sklepu internetowego strony internetowej www.robbmaciag.pl 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy na stronie internetowej www.robbmaciag.pl prowadzony jest przez firmę Etnowarsztaty Robert
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://www http://ukryteterapie.pl Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIG-AGRO.PL. Informacje ogólne.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIG-AGRO.PL 1 Informacje ogólne. 1. Sklep internetowy BIG-AGRO.PL (dalej jako Sklep Internetowy ) prowadzony jest przez AGRIVISION ARMAND BRUNO SZARA, posiadającego NIP 7422192818,
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne
Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne Sklep internetowy Total Fleet Solutions, dostępny pod adresem internetowym www.totalfleetsolutions.pl prowadzony jest przez Magdalenę Gogolińską prowadzącą
Bardziej szczegółowow szczególności informacyjnych. Sprzedawca jest zobowiązany do:
Jak KUPOWAĆ Zakupy stanowią istotną część naszego życia. Kupujemy coraz częściej i za pomocą coraz nowszych narzędzi. Aby w pełni korzystać i cieszyć się nabytymi towarami, warto poznać podstawowe prawa,
Bardziej szczegółowoPułapki regulaminów e-sklepów/e-serwisów. T: (+48) Gdańsk, 09 kwietnia 2015r. E:
Pułapki regulaminów e-sklepów/e-serwisów Agenda: 1. Po co przedsiębiorcy regulamin? 2. O czym często się zapomina? 3. Jakich zapisów nie używać? 4. Przykłady klauzul abuzywnych Po co przedsiębiorcy regulamin?
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://www.dogspassion.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO http://www.dogspassion.pl Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i
Bardziej szczegółowo