Pierwsze kroki w mbanku. Przewodnik klienta. mbank.pl

Transkrypt

1 Pierwsze kroki w mbaku Przewodik klieta mbak.pl

2 Spis treści Aktywacja kaałów dostępu do kota 3 Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy za pośredictwem mliii? 3 Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy przez iteret? 3 Pierwszy przelew w mbaku 5 Jak wykoać pierwszy przelew przez mliię? 5 Jak wykoać pierwszy przelew iteretowy? 6 Bakowość mobila 7 Jak pobrać lub zaktualizować aplikację mobilą mbaku? 7 Jak skofigurować aplikację mobilą Adroid, ios i Widows phoe mbaku? 7 Jak wykoać pierwszy przelew w aplikacji mobilej? 10 Bezpiecze ezakupy z ubezpieczeiem przy płatości mtrasferem 12 Jak aktywować i korzystać z mokazji 14 2

3 Aktywacja kaałów dostępu do kota Aktywuj dostępy i korzystaj z kota oraz usług mbaku samodzielie przez iteret, a także za pośredictwem mliii 1. Do rozpoczęcia aktywacji potrzeby Ci będzie pakiet aktywacyjy, który otrzymałeś wraz z umową o prowadzeie rachuku lub SMS-em 2. W pakiecie zajdują się: tymczasowy idetyfikator klieta tymczasowe hasło do iteretu tymczasowy telekod do mliii Podczas procesu aktywacji pozasz swój docelowy idetyfikator klieta, ustalisz włase hasło dostępu do iteretu oraz telekod hasło do połączeń z mliią. Zapamiętaj je lub zapisz i przechowuj w bezpieczym miejscu będą iezbęde do korzystaia z usług mbaku za pośredictwem kaałów zdalych. Dostępy do mbaku możesz aktywować za pośredictwem mliii lub iteretu. Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy za pośredictwem mliii? Przygotuj: pakiet aktywacyjy dokumet tożsamości (seria i umer, PESEL) docelowe hasło dostępu do mliii telekod (hasło składające się z 6 cyfr) Aby połączyć się z mliią, zadzwoń pod umer: telefoy stacjoare z wybieraiem toowym telefoy komórkowe połączeia z zagraicy 1 Po wysłuchaiu automatyczych komuikatów wybierz 1 Jeśli jesteś aszym klietem, wybierz 1. Nastąpi przekierowaie do automatyczego serwisu telefoiczego (AST). Gdy lektor poprosi o podaie idetyfikatora klieta, wpisz tymczasowy idetyfikator klieta, który otrzymałeś w pakiecie aktywacyjym. telekod Następie lektor poprosi o podaie wybraych cyfr telekodu. Podaj cyfry tymczasowego telekodu, który otrzymałeś w pakiecie aktywacyjym. Ostatim krokiem będzie połączeie z kosultatem mliii. Poiformuj kosultata o chęci aktywacji dostępów do kota przez telefo i iteret. Kosultat zweryfikuje Twoją tożsamość, poda docelowy idetyfikator klieta oraz poprowadzi przez dalszy proces aktywacji. Jak w kilku prostych krokach aktywować dostępy przez iteret? Przygotuj: pakiet aktywacyjy docelowe hasło do iteretu (powio zawierać od 8 do 20 zaków, w tym miimum 1 cyfrę i 1 literę) docelowe hasło dostępu do mliii telekod (telekod jest hasłem składającym się z 6 cyfr) 1 W przypadku umów zawieraych za pośredictwem kuriera zaczekaj a potwierdzeie aktywacji rachuku, które otrzymasz em oraz SMS-em. 2 Dotyczy rachuków otwieraych elektroiczie. 3

4 Krok 1. logowaie Wejdź a stroę i aciśij przycisk Zaloguj. Zobaczysz pasek z możliwością wyboru systemu trasakcyjego. Pod azwą mbak serwis trasakcyjy mbaku poowie klikij Zaloguj. Na stroie logowaia wprowadź: tymczasowy idetyfikator klieta poday w pakiecie aktywacyjym tymczasowe hasło do iteretu podae w pakiecie aktywacyjym Po zalogowaiu zapozaj się z zasadami aktywacji kaałów dostępu i aciśij przycisk Potwierdzeie tożsamości. Krok 2. potwierdzeie tożsamości zalogowaego użytkowika W celu idetyfikacji zostaiesz poproszoy o udzieleie odpowiedzi a kilka pytań, p. o PESEL, umer telefou komórkowego czy azwisko paieńskie Twojej matki. Po wypełieiu wskazaych pól klikij Zatwierdź. Krok 3. aktywacja kaałów dostępu iteret W astępym kroku wpisz dwukrotie docelowe hasło do iteretu. Twoje hasło powio zawierać od 8 do 20 zaków, w tym co ajmiej 1 cyfrę i 1 literę. Kaał iteretowy został aktywoway Po aktywacji pozasz swój stały idetyfikator klieta (8 cyfr) oraz uzyskasz możliwość ustaleia telekodu hasła dostępu do rachuków przez telefo. Idetyfikator klieta ależy zapamiętać lub zapisać i przechowywać w bezpieczym miejscu. Będzie iezbędy podczas kotaktu z bakiem oraz przy samodzielej obsłudze rachuków zarówo przez telefo, jak i przez iteret. Krok 4. aktywacja kaałów dostępu telefo (mliia) W celu ustaowieia telekodu klikij tak. Wpisz dwukrotie docelowe hasło dostępu do mliii i automatyczego serwisu telefoiczego (AST) telekod. Twój telekod powiie składać się z 6 cyfr. Dostęp do mliii oraz automatyczego serwisu telefoiczego (AST) został aktywoway Wyloguj się z serwisu trasakcyjego. Po poowym zalogowaiu z użyciem docelowego idetyfikatora klieta i hasła dostępu możesz w pełi korzystać ze swojego rachuku przez 24 godziy a dobę z dowolego miejsca. 4

5 Pierwszy przelew w mbaku Na koto bakowe, a telefo komórkowy, a może za pośredictwem mliii? Zobacz, jakie to proste! Chcemy jak ajbardziej uprościć Ci zlecaie przelewu dlatego wymagamy od Ciebie podaia tylko absolutie iezbędych daych. Dae do przelewu wprowadzasz tylko raz, a przy kolejym przelewie do tego samego odbiorcy wystarczy, że podasz pierwsze 3 zaki azwy odbiorcy resztę podpowiemy Ci, dopasowując dae historyczie wybieraych przelewów i kwoty. Czy wiesz, że Każdemu odbiorcy możesz przypisać kilka ależących do iego umerów rachuku, umer telefou, adres oraz połączyć go z profilem zajomego a Facebooku? Dae możesz uzupełiać i modyfikować, korzystając z Książki Odbiorców zajdującej się w górym meu serwisu trasakcyjego. Jak wykoać pierwszy przelew przez mliię? Przygotuj: idetyfikator klieta telekod Aby połączyć się z mliią, zadzwoń pod umer: telefoy stacjoare z wybieraiem toowym telefoy komórkowe połączeia z zagraicy 1 Po wysłuchaiu automatyczych komuikatów wybierz 1 Jeśli jesteś aszym klietem, wybierz 1. Nastąpi przekierowaie do automatyczego serwisu telefoiczego (AST). Lektor poprosi o podaie idetyfikatora klieta, a astępie o podaie wybraych cyfr telekodu. 9 Po pozytywej idetyfikacji wybierz 9 Wykoaie przelewu wybierz 9. Przelew będzie moża wykoać samodzielie, jeśli został wcześiej udostępioy w automatyczym serwisie telefoiczym (AST) W pozostałych przypadkach astąpi automatycze połączeie z kosultatem mliii, który zrealizuje Twoją dyspozycję. Jak udostępić przelew w automatyczym serwisie telefoiczym (AST)? Nowy przelew Po zalogowaiu a wejdź w zakładkę Książka Odbiorców klikij + w górym lewym meu (Moja książka), aby dodać owy kotakt po wpisaiu podstawowych daych zazacz opcję Dodaj opcjoaly szablo płatości zazacz opcję Udostępij przelew w automatyczym serwisie telefoiczym (AST) adaj umer i azwę przelewu i klikij Zapisz Odbiorcę Realizoway wcześiej przelew Po zalogowaiu a wejdź w zakładkę Historia wybierz przelew, który chcesz obsługiwać rówież poprzez AST, ajeżdżając a iego myszką, i klikij szczegóły klikij Zapisz odbiorcę zazacz opcję Udostępij przelew w automatyczym serwisie telefoiczym (AST) adaj umer i azwę przelewu i klikij Zapisz Odbiorcę Tak zapisay przelew wykoasz bezpłatie przez telefo bez koieczości łączeia się z kosultatem mliii. 5

6 Jak wykoać pierwszy przelew iteretowy? Krok 1. Po poprawym zalogowaiu klikij w zakładkę Przelewy w górym meu i wybierz iteresującą Cię opcję (p. do osoby lub firmy). Krok 2. W mbaku możesz dotrzeć do odbiorcy z pieiędzmi w róży sposób: zając jego umer rachuku zając wyłączie umer telefou komórkowego (zobowiązaia do 200 zł) mając go wśród zajomych a Facebooku (zobowiązaia do 200 zł) Wybierz opcję, która ajbardziej Ci odpowiada. Krok 3. Wypełij dae iezbęde do wykoaia przelewu i przejdź dalej, klikając Wyślij przelew. Jeśli wysyłasz przelew do daej osoby po raz pierwszy, wybierz + Kotyuuj przelew do wpisaego odbiorcy. Jeśli system podpowiada Ci odpowiedią osobę wybierz ją z listy. Skorzystaj z dodatkowych możliwości: Wybierz czas realizacji przelewu. Po zazaczeiu pola Dodaj do książki odbiorców pojawi się opcja Dodaj do rachuków zaufaych. Po jej zazaczeiu operacje wykoywae a wskazae koto ie będą wymagały autoryzacji hasłem SMS. W kolejym kroku zobaczysz podsumowaie przelewu. Po weryfikacji daych wprowadź hasło SMS, które otrzymasz a telefo komórkowy, i klikij Zatwierdź. Przelew został zrealizoway 6

7 Bakowość mobila Wygody dostęp do kota prosto z Twojej komórki Bezpłaty dostęp do kota o każdej porze i w każdym miejscu aplikacje mbak PL to wygody dostęp do rachuków, kart, kredytów, lokat i iwestycji dla klietów mbaku wskaźik salda umożliwiający łatwy i szybki dostęp do iformacji o posiadaych środkach a wybraym rachuku lub karcie kredytowej bez koieczości logowaia się do systemu trasakcyjego możliwość kofigurowaia iformacji wyświetlaych po zalogowaiu wyszukiwarka rabatów i mokazji, bakomatów oraz puktów aziemych mbaku Jak pobrać lub zaktualizować aplikację mobilą mbaku? Aplikacja mobila mbaku dostępa jest a telefoy w systemach Adroid, ios i Widows Phoe. W celu istalacji lub aktualizacji aplikacji wejdź a swoim telefoie lub iym urządzeiu mobilym do sklepu Google Play, App Store lub Widows Phoe Store. Wyszukaj aplikację mbaku, a astępie wybierz opcję zaistaluj lub aktualizuj. Jak skofigurować aplikację mobilą Adroid, ios i Widows phoe mbaku? Aplikacja mobila mbaku umożliwia szybkie logowaie za pomocą idywidualego kodu PIN. Pobierz aplikację już teraz i przeprowadź szybką kofigurację. Kofiguracja polega a powiązaiu urządzeia mobilego z Twoim serwisem trasakcyjym w mbaku oraz ustaleiu PIN-u. Kofigurację aplikacji w telefoie musisz przeprowadzić w pobliżu komputera, a którym będziesz mógł się jedocześie zalogować a swoje koto w mbaku. Krok 1. uruchomieie aplikacji Zaczij od uruchomieia aplikacji a swoim telefoie. Postępuj zgodie z istrukcjami widoczymi a ekraie. Ekra powitaly aplikacji. 7

8 W tym samym czasie zaloguj się do systemu trasakcyjego mbaku a komputerze. Po zalogowaiu wejdź w pael ustawień (klikij ikoę koła zębatego). Z paelu ustawień wybierz kafelek Dostęp do baku. Następie wybierz opcję: Urządzeie mobile. 8

9 Krok 2. defiiowaie azwy urządzeia Nazwij swoje urządzeie, wprowadzając dowolą azwę zawierającą od 1 do 20 zaków. Następie przejdź dalej i wpisz hasło SMS, które otrzymasz a swój telefo wcześiej zarejestroway w mbaku. Miejsce a wpisaie azwy Twojego urządzeia. Miejsce a hasło SMS otrzymae od mbaku. Krok 3. autoryzacja jedorazowym kodem Po zatwierdzeiu operacji a ekraie moitora pojawi się jedorazowy kod. Przepisz go do aplikacji mobilej oraz podaj umer Twojego telefou zarejestroway w mbaku. Kod do aplikacji będzie aktywy tylko przez 15 miut. Krok 4. ustaleie PIN-u Teraz kolej a dokończeie procesu w telefoie ustal swój idywidualy PIN do aplikacji mobilej Miejsce a jedorazowy kod i umer telefou. Miejsce a PIN. Potwierdź PIN. Podczas procesu łączeia aplikacji mobilej z serwisem trasakcyjym limit kwotowy dla operacji a wszystkich Twoich urządzeiach mobilych jest ustaloy automatyczie a 200 zł, a limit ilościowy do 3 operacji dzieie. Jeśli chcesz zmieić limit w kaale mobilym, zaloguj się do serwisu trasakcyjego, wejdź w Ustawieia (klikając ikoę koła zębatego) i w zakładce Limity i autoryzacje ustal owe wartości. PIN zdefiioway podczas procesu łączeia urządzeia mobilego z serwisem trasakcyjym pełi dodatkową fukcję autoryzacyją w kaale mobilym. Od teraz PIN-em możesz także zatwierdzać operacje a swoim kocie przez aplikację mobilą. 9

10 Pierwszy przelew w aplikacji mobilej Działaie przelewów w aplikacjach przebiega tak samo jak w serwisie trasakcyjym mbaku. Dostępe rodzaje przelewów przelew jedorazowy (ELIXIR) przelew ekspresowy przelew do ZUS przelew podatkowy przelew a umer telefou przelew własy (w tym przelewy wymagające dodatkowej autoryzacji) przelew zdefiioway (w tym przelewy wymagające dodatkowej autoryzacji) Przelewy wymagające autoryzacji są dostępe wyłączie dla klietów, którzy korzystają z autoryzacji w formie haseł SMS-owych. Jak wykoać pierwszy przelew przez telefo? Krok 1. Uruchom aplikację mobilą a swoim telefoie i zaloguj się. Uruchom aplikację. Klikij Zaloguj i wpisz PIN. Po zalogowaiu zobaczysz listę ostatich operacji. Wybierz opcję Wykoaj przelew. 10

11 Krok 2. Z książki adresowej wybierz właściwą osobę lub dodaj owy kotakt. Krok 3. Wpisz kwotę, tytuł przelewu i klikij Wyślij przelew. Lista odbiorców. Tytuł przelewu. Miejsce a wpisaie kwoty przelewu. Krok 4. Po weryfikacji daych podaj PIN i klikij Zatwierdź. Krok 5. Potwierdzeie przelewu. Podsumowaie przed zatwierdzeiem. Potwierdzeie realizacji przelewu. Miejsce a wpisaie PIN-u. Przelew został zrealizoway 11

12 Bezpiecze ezakupy z ubezpieczeiem przy płatości mtrasferem mtrasfer to usługa umożliwiająca szybkie dokoywaie płatości za zakupy w iterecie. Płacąc mtrasferem, ie trzeba wypełiać formularzy, podawać umeru kota i adresu odbiorcy czy wpisywać kwoty, którą ależy zapłacić wszystkie dae podstawiają się automatyczie. usługa jest całkowicie bezpłata i dostępa dla wszystkich klietów mbaku zakupy opłacoe mtrasferem moża ubezpieczyć to gwaracja zwrotu pieiędzy w razie ieotrzymaia paczki bądź gdy zawartość paczki jest iezgoda z zamówieiem bezpieczeństwo trasakcji zapewioe jest przez certyfikat bezpieczeństwa serwisu trasakcyjego mbaku i dodatkową autoryzację hasłem jedorazowym lub kodem SMS ależość za zakupy pobieraa jest od razu z kota w mbaku Możesz zapłacić mtrasferem za zakupy robioe za pośredictwem: tabletu smartfou komputera 12

13 Jak płacić mtrasferem? Krok 1. Po przejściu do koszyka płatości sklepu wybierz mtrasfer. Płatość mtrasfer. Krok 2. Zaloguj się do serwisu trasakcyjego mbaku. Wpisz idetyfikator klieta i hasło. Krok 3. Jeśli chcesz, skorzystaj z ubezpieczeia przy płatości mtrasferem. Zazacz, aby skorzystać z ubezpieczeia. Krok 4. Potwierdź trasakcję hasłem SMS. Wpisz hasło SMS. Dzięki płatości mtrasferem pieiądze za zakupy błyskawiczie dotrą do sprzedawcy, a Ty szybciej dostaiesz przesyłkę. Ubezpieczycielem jest BRE Ubezpieczeia TUiR S.A. Szczegółowe iformacje a temat ubezpieczeia dostępe są a stroie Niiejszy materiał ie staowi oferty w rozumieiu art. 66 Kodeksu cywilego i ma o charakter wyłączie iformacyjy. 13

14 Jak aktywować i korzystać z mokazji mokazje to atrakcyje oferty rabatów w ajlepszych sklepach. Nie musisz już drukować kupoów czy pamiętać o pokazaiu kodu z telefou przy kasie. Wybierasz swoje oferty, kupujesz, płacąc kartą mbaku, a część pieiędzy wraca do Ciebie. Jak aktywować mokazje Wybierz jede ze sposobów: 1. złóż wiosek a klikając w pole Wyraź zgodę a mokazje 2. aktywuj samodzielie w ustawieiach aplikacji a. po zalogowaiu klikij w ikokę koła zębatego b. w paelu ustawień klikij a Zgody c. przejdź a dół stroy do okieka Zgoda a mokazje d. zazacz puste pola i klikij Wyraź zgodę 3. mokazje dostępe są rówież jako aplikacja a Facebooku. W aplikacji możesz się dzielić ofertami ze zajomymi i śledzić swoje oszczędości. Aktywuj aplikację a klikając w pole Aktywuj aplikację. Z mokazji możesz skorzystać a trzy sposoby: Pierwszy sposób a wybraie mokazji 1. Jeśli masz już aktywe mokazje, wystarczy, że zalogujesz się do owego serwisu trasakcyjego, astępie wybierzesz Pasaż, a w sekcji mokazje zobaczysz przygotowae oferty. Wybierz iteresujące Cię mokazje. Tutaj zobaczysz przygotowae oferty. Aby zapisać mokazję, klikij w zakładkę Wybierz mokazję. Po ajechaiu a wybraą ofertę możesz zobaczyć szczegóły lub od razu ją wybrać, aciskając Wybierz. 2. Zobacz swoje oferty w widoku klikij Moje mokazje. Wybrae oferty zobaczysz w zakładce Moje mokazje. 14

15 3. Kupuj z mokazjami. W zakładce Moje zyski możesz śledzić, ile już zaoszczędziłeś z mokazjami, oraz sprawdzić, kiedy zostaie aliczoy Twój zwrot. Drugi sposób a wybraie mokazji Wejdź do historii trasakcji i klikij a ikokę czerwoej torebki. Ikoą tą ozaczoe są ajlepsze oferty, dotyczące kategorii, w których zazwyczaj kupujesz. Po rozwiięciu zobaczysz przycisk Wybierz, który pozwala zapisać się a ofertę (po zapisaiu się torebka zmiei kolor a zieloy). Historia trasakcji Wybraa mokazja Klikij ikoę i zaakceptuj przyciskiem Wybierz Trzeci sposób a wybraie mokazji Zaloguj się a Facebooku i w lewym meu w aplikacjach klikij mokazje, aby zobaczyć przygotowae oferty. Pamiętaj, że za zakupy ależy zapłacić kartą mbaku. Jeśli oferta dotyczy sklepu iteretowego, zmień limit trasakcji w iterecie (limit domyślie ustawioy jest a 0 zł). Zwrot części wydatków otrzymasz a swoje koto w mbaku. Szczegółowe iformacje dotyczące mokazji określa Regulami Promocji mokazje a portalu Facebook oraz Regulami Promocji mokazje w serwisie trasakcyjym. Powyższe dokumety dostępe są a Niiejszy materiał ie staowi oferty w rozumieiu art. 66 Kodeksu cywilego i ma o charakter wyłączie iformacyjy. 15

16 mbak S.A. Bakowość Detalicza skr. poczt Łódź 2