Ogólne Warunki Umowy

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Umowy 1

2 I. STRONY UMOWY Carbon Solutions Kft., z siedzibą w: Budapeszcie 1095, przy ulicy Soroksári 48. (zwana dalej: Spółką ), której usługi dostępne są na stronie internetowej określiła niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej w skróci: OWU bądź Umowa ). Niniejsze OWU regulują stosunki prawne pomiędzy Spółką a Kupującym (łącznie zwani Stronami ). Niniejsze Ogólne Warunki Umowy określają warunki korzystania z witryny internetowej Korzystając ze strony internetowej Kupujący, oprócz OWU akceptuje również ogólnie dostępne na witrynie Politykę Prywatności Oxytree oraz Instrukcję sadzenia Oxytree, zobowiązując się do przestrzegania ich postanowień. Dane kontaktowe firmy: Carbon Solutions Kft Budapest, Soroksári út 48. (Hungária Malomudvar) Telefon: oxytree@oxytree.com II. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY Przedmiot Umowy Drzewka Oxytree dystrybuowane przez Spółkę są dostępne do sprzedaży dla Kupującego na stronie Oferowane na sprzedaż drzewka Oxytree można zakupić w mini doniczce o wymiarach cm, o minimalnej wysokości sadzonki wynoszącej 15 cm. Zawarcie stosunku prawnego Stosunek prawny powstaje w momencie dokonania opłaty należności określonej na rachunku pro forma przez Kupującego. Przed tym należy zakceptować Ogólne Warunki Umowy oraz wypełnić elektroniczny Formularz Zamówienia. Kupujący akceptuje OWU oraz Instrukcję Sadzenia Oxytree w odpowienim miejscu na Formularzu Zamówienia. Odpowiedzialność Spółki Spółka zobowiązana jest: zapewnić Kupującemu dokładną ilość drzewek w nieuszkodzonym stanie, wraz z drzewkami przekazać Kupującemu wydrukowaną wersję Instrukcji Sadzenia, odpowiedzieć na pytania dotyczące Oxytree skierowane do Obsługi Klienta w ciągu 2 dni roboczych, zapewnić opisaną w punkcie V. opcję odsprzedaży. 2

3 Odpowiedzialność Kupującego Kupujący zobowiązany jest: do terminowego regulowania płatności przysłanej przez Spółkę na podstawie Formularza Zamówienia, odebrać zakupione Oxytree, odebrać drzewka Oxytree i dokonać opłaty rachunku w momencie dostawy w przypadku wybrania opcji przesyłki za pobraniem, posadzić drzewka Oxytree i dbać o nie zgodnie z wytycznymi wskazanymi w Instrukcji Sadzenia. III. PROCEDURA DOKONANIA ZAKUPU 1. Wypełnienie i wysłanie Formularza Zamówienia Kupujący dokonuje zamówienia poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Uzupełniając Formularz Zamówienia, Kupujący zobowiązany jest podać następujące dane: dane osobowe: imę i nazwisko Kupującego, nr NIP (jeśli zakupu dokonuje firma), adres e- mail, nr telefonu, adres rozliczeniowy, adres dostawy (wymagany tylko w przypadku wyboru opcji dostawy), sposobu płatności i dostawy, ilość kupowanych Oxytree. 2. Wystawienie faktury pro forma 3. Na podstawie Formularza Zamówienia przekazanego Spółce przez Kupującego, Spółka wystawia fakturę proforma i przesyła Kupującemu na podany adres . Faktura pro forma zawiera dane dostawy, ilość zamówionych Oxytree, cenę brutto oraz termin zapłaty. Nie zawiera kosztów wysyłki. Dokonanie wpłaty za fakturę pro forma Aby dokonać wpłaty za fakturę proforma, należy wybrać jedną z poniższych opcji: - przelew, - wpłata gotówki w biurach Carbon Solutions, - opłata za pobraniem w przypadku wyboru opcji dostawy. Kupujący zobowiązany jest dokonać opłaty faktury pro forma w ciągu 7 dni, z wyjątkiem przypadku, gdy podczas wypełnienia Formularza Zamówień została wybrana opcja opłaty za pobraniem. 3

4 4. Odbiór produktu Strony potwierdzają przekazanie Oxytree poprzez podpisanie przez obie strony protokołu odbioru. Kupujący wybiera sposób odbioru zamówienia na Formularzu Zamówienia spośród poniższych opcji: Odbiór osobisty W tym przypadku odbiór możliwy jest w punktach odbioru wskazanych przez Carbon Solutions. Aby uzyskać dokłady adres punktów odbioru, należy skontaktować się z Obsługą Klienta (oxytree@oxytree.com). Osobisty odbiór możliwy jest tylko w przypadku płatności z góry. Dostawa W tym przypadku za dodatkową opłatą Spółka zobowiązuje się dostarczyć Oxytree na wskazany przez Kupującego adres. Pracownicy Obsługi Klienta skontaktują się z Kupującym mailowo w celu ustalenia dokładnego adresu i daty dostawy. Dostawa Oxytree uzależniona jest od okresu sadzenia, w związku z czym Spółka zobowiązuje się dostarczyć Oxytree na następujących warunkach: o o w przypadku dokonania zamówienia w okresie sadzenia, Spółka winna dostarczyć zamówione Oxytree w ciągu kolejnych 15 dni, w przypadku dokonania zamówienia poza okresem sadzenia, Spółka winna dostarczyć zamówione Oxytree wraz z rozpoczęciem okresu sadzenia. Opłacone z góry zamówienia mają pierwszeństwo podczas dostawy przesyłek! IV. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Rezygnacja z realizacji zamówienia Kupujący jest zobowiązany poinformować Spółkę o rezygnacji z zamówienia w ciągu ośmiu (8) dni od momentu wypełnienia Formularza Zamówienia. W przypadku niedokonania zapłaty kwoty wskazanej na fakturze pro forma przez Kupującego w terminie piętnastu dni (15), zamówienie traci ważność, z wyjątkiem wybrania przez Kupującego opcji za popraniem podczas wypełniania Formularza Zamówienia. Rezygnacja z zakupy Kupujący ma prawo do rezygnacji z zakupu w terminie do 14 dni od daty zapłaty. W przypadku gdy Kupujący zwróci drzewka Oxy w oryginalnym i nienaruszonym stanie na wskazany przez Spółkę adres, Spółka zobowiązuję się do zwrotu kosztu zakupu Oxytree. V. REKLAMACJA Kupujący ma prawo do reklamacji w sytuacji, gdy w chwili przekazania Oxytree pojawią się zastrzeżenie w ilości i/lub jakości zamówienia. Kupujący jest zobowiązany do spisania reklamacji w protokole odbioru. Reklamacje złożone w późniejszym terminie nie są uwzględniane. 4

5 W przypadku stwierdzenia braków ilościowych w dostarczonym towarze, Spółka w ciągu czternastu (14) dni roboczych jest zobowiązana do uzupełnienia brakujących drzewek. Towar można uznać za wadliwy, jeżeli łodyga drzewka bądź kilku drzewek Oxytree została złamana. W przypadku uznania towar za wadliwy, Kupujący zobowiązany jest do przygotowania dokumentacji fotograficznej wadliwego drzewka w chwili dostawy oraz do dostarczenia ich Spółce drogą mailową. W przypadku uznania reklamacji wadliwośći towaru, Spółka zobowiązania jest zapewnić wymianę uszkodzonych drzewek w ciągu czternastu (14) dni. VI.GWARANCJA PRZYJĘCIA Jeśli klient zasadzi i pielęgnuje sadzonki Oxytree zgodnie z instrukcjami wyznaczonymi w Przewodniku Sadzenia otrzymanego od Spółki w momencie przekazania sadzonek, Spółka zapewnia gwarancję przyjęcia, która pokrywa do 2% ilości sadzonek zakupionych przez Klienta. Klient może złożyć do Spółki pisemne roszczenie do gwarancji, nie później niż w ciągu czterdziestu pięciu (45) dni od otrzymania sadzonek, korzystając z informacji kontaktowych Spółki (określonych w punkcie I), załączając zdjęcia sadzonek z którymi Klient ma problemy. Spółka rozpatrzy wniosek, biorąc pod uwagę otrzymane informacje i zdjęcia, a także ilość reklamowanych sadzonek. Jeżeli Spółka uzna to za konieczne, skorzysta z opinii ekspertów do pomocy w rozpatrzeniu wniosku. Spółka poinformuje Klienta o wynikach dochodzenia w formie pisemnej nie później niż w terminie pięciu (5) dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Jeśli roszczenie Klienta zostanie zaakceptowane przez Spółkę, wymienione sadzonki dostarczane będą do Klienta bezpłatnie nie później niż w ciągu piętnastu (15) dni. Klient jest zobowiązany zwrócić wadliwe sadzonki Oxytree Spółce w momencie przekazania przez Spółkę nowych. Jeśli roszczenie Klienta zostanie odrzucone przez Spółkę, w każdym przypadku musi ona podać przyczyny swojej decyzji. Jeśli jest to konieczne, Spółka w przyszłości będzie świadczyć usługi doradcze dla Klienta w zakresie sadzenia / opieki nad sadzonkami VII. MOŻLIWOŚĆ ODKUPU Spółka zapewnia opcję dkupu wyhodowanych i przygotowanych do transportu drzew przez Kupującego. Spółka odkupuje drewno w cenie stu EURO (100) za metr sześcienny. W przypadku, gdy drewno przygotowane wedle powyższych warunków wyniesie lub przekroczy tysiąc (1000) metrów sześciennych, całkowity koszt związany z transportem na teren Spółki na terenie Węgier, Polski, Czech, Słowacji i Rumunii pokrywa Spółka. Jeżeli drewno przygotowane wedle powyższych warunków nie wyniesie tysiąca (1000) metrów szcześciennych, wszelki koszt związany z dostawą na teren Spółki, pokrywa Kupujący. Oferowane Spółce drewno do odkupu musi spełniać następujące warunki: wyhodowane musi być drzewem Oxytree zakupionym od Spółki, długość pnia musi wynosić przynajmniej 3,5, a najwięcej 8 metrów, na wysokości 1,2 metra licząc od ziemi, średnica pnia musi wynosić przynajmniej 30 cm. 5

6 W przypadku oferowania wszystkich drzew przez Kupującego, niezbędne jest spełnienie powyższych warunków. Kupujący zobowiązany jest przygotować oferowane do odkupu drewno w taki sposób, aby umożliwić sprawdzenie i zmierzenie powyższych warunków. Warunkiem korzystania z opcji odkupu, jest poinformowanie Spółki przez Kupującego o zamiarze skorzystania z opcji odkupu drzew przez Spółkę przynajmniej trzydzieści (30) dni wcześniej przed wyznaczoną przez Kupującego datą. VIII. ROZPATRYWANIE SKARG W przypadku pytań, skarg, komentarzy ze strony Kupującego, prosimy o skontaktowanie się ze Spółką korzystając z poniższych danych (oraz ze strony internetowej za pomocą menu Kontakt.) Carbon Solutions Kft Budapeszt, ulica Soroksári 48. (Hungária Malomudvar) Telefon: oxytree@oxytree.com Przesłane na adres Spółki zapytania, komentarze i zażalenia, zostaną niezwłocznie przeanalizowane przez jej pracowników, którzy najpóźniej w ciągu dwóch (2) dni roboczych prześlą odpowiedzi na podany przez Kupującego adres mailowy. Jeżeli przesłane zapytanie nie może być opracowane w ciągu dwóch (2) dni roboczych, Spółka dołoży wszelkich starań, aby w możliwie jak najkrótszym czasie udzielić niezbędnych informacji. IX. PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH W celu zawarcia umowy, Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia danych na Formularzu Zamówienia określonych w Polityce Prywatności Oxytree. Kupujący ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za podanie fałszywych lub nieważnych danych. A Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Spółkę pisemnie o wszelkich zmianach w adresie dostawu podanych w Formularzu Zamówienia bądź wysłanych mailowo Obsłusze Klienta. W przypadku niedopełnienia powyższego, pełną odpowiedzialność ponosi wyłącznie Kupujący. X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE W związku z zawarciem niniejszej umowy, Spółka zobowiązuje się do przestrzegania danych i informacji dostarczonych przez Kupującego jako tajemnicy handlowej. Strony zgadzają się na pokojowe rozwiązywania wszelkich powstałych konfliktów. W przypadku jeśli konfikt nie uda się dojść do porozumienia drogą pokojową, spór zostanie rozpatrzony przez sąd właściwy dla siedziby Spółki. Strony umowy zgadzają się, iż wszelkie istotne zawiadomienia/informacje utworzone na podstawie bądź dotyczące niniejszej Umowy zostaną wysłane drugiej Stronie drogą mailową i/lub listem poleconym. Strony uważają za moment otrzymania zawiadomień i informacji dotyczących niniejszej Umowy z momentem wysłania wiadomości , w przypadku drogi mailowej, z chwilą otrzymania listu poleconego, w przypadku drogi pocztowej bądź za uzyskanie informacji drogą elektroniczną z dniem 6

7 publikacji informacji na stronie internetowej. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży wchodzą w życie z dniem 1 grudzień 2015 r. Spółka zobowiązuje się, że prawomocne OWU są nieprzerwanie dostępne do wglądu oraz pobrania na stronie internetowej. Kupujący niniejszym oświadcza, iż zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Umowy i zobowiązuje się do ich przestrzegania, a także akceptuje warunki poniższych dokumentów będących nierozerwalną częścią umowy: Polityka Prywatności Oxytree Instrukcja sadzenia Oxytree Péter Gáspár CEO Carbon Solutions Kft. 7