Negocjacje w biznesie. Tomasz Poskrobko

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Negocjacje w biznesie. Tomasz Poskrobko"

Transkrypt

1 Negocjacje w biznesie Tomasz Poskrobko

2 Zakres wykładów Konflikt jako podłoże negocjacji Modele negocjacji Komunikacja werbalna i niewerbalna w negocjacjach Erysyka w negocjacjach Kulturowe uwarunkowania negocjacji Błędy poznawcze i heurystyki a negocjacje w biznesie

3 Literatura podstawowa: E. Roszkowska, Wybrane modele negocjacji, Wyd. Uniowersytet w Białymstoku, Białystok, 2011 K. Bargiel-Matusiewicz, Negocjacje i mediacje, Wyd. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2014; J. Stelmach, B. Brożek, Negocjacje, Wyd. Copernicus Center Press, Kraków 2014 W. Wasilewska, Efektywne negocjacje w biznesie. Przewodnik, Wyd. Uniwersytet Warmińsko-Mazurski, dostęp on-line: egocjacje.pdf Literatura uzupełniająca: Khaneman, Pułapki myślenia. o myśleniu szybkim i wolnym, Wyd. Media Rodzina, Warszawa 2012 Ch. Hampden-Turner., A. Trompenaars, Siedem wymiarów kultury, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002

4 Negocjacje - wprowadzenie Każdy z nas bywa negocjatorem, choć nie zawsze o tym wiemy i nie zawsze podchodzimy do negocjacji we właściwy sposób.

5 Zakres negocjacji Negocjacje rządowe Negocjancie organizacjami Negocjacje w organizacji Negocjacje obywatelami

6 Konflikt jako podłoże negocjacji Tomasz Poskrobko

7 Konflikt Słowo konflikt pochodzi od łacińskiego wyrazu conflictus oznaczającego zderzenie. Oznacza ono sprzeczność dążeń, niezgodność interesów, poglądów i wartości, spór.

8 dwie lub więcej zależnych od siebie stron pozornie niemożliwe do pogodzenia różnice niemożność lub utrudnione osiągnięcie celów bez udziału lub zgody drugiej strony pojawiają się emocje zaburzające racjonalne postrzeganie problemu

9 Rodzaje konfliktów Interesów Relacji Danych Konflikt Wartości Strukturalny

10 Rodzaje konfliktów Interesów Relacji Danych Konflikt Wartości Strukturalny

11 Konflikt interesów Interesy to prawdziwe powody podejmowania jakichś decyzji, odwołujące się do realnych potrzeb i obaw. Zabieganie o realizację interesów jest czymś naturalnym, staje się jednak szkodliwe gdy jest niewyartykułowane wprost Pułapki społeczne (dylemat więźnia, dylemat pastwiska, dylemat brakującego bohatera)

12 Rodzaje konfliktów Interesów Relacji Danych Konflikt Wartości Strukturalny

13 Konflikt danych źle skonstruowany system przepływu informacji różne procedury zbierania danych brak informacji błędne rozumienie odmienne interpretacje tych samych informacji niechęć do uczciwej weryfikacji informacji

14 Rodzaje konfliktów Interesów Relacji Danych Konflikt Wartości Strukturalny

15 Konflikt strukturalny różny zasięg władzy nierówny rozkład sił nierówna kontrola zasobów niejasny podział obowiązków, uprawnień i odpowiedzialności chaos organizacyjny nieskuteczna organizacja pracy brak koordynacji działań

16 Rodzaje konfliktów Interesów Relacji Danych Konflikt Wartości Strukturalny

17 Konflikt wartości dotyczy podstaw funkcjonowania zespołu ma bezpośredni związek z misją i wizją zespołu dotyka kwestii związanych z tożsamością danych członków zespołu

18 Rodzaje konfliktów Interesów Relacji Danych Konflikt Wartości Strukturalny

19 Konflikt relacji silne emocje błędne spostrzeżenia stereotypy i uprzedzenia zła komunikacja negatywne odwetowe zachowania

20 Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników wewnętrzny organizacjami osobami Konflikt grupami jednostką a grupą

21 Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników wewnętrzny występuje wówczas, gdy dana osoba nie wie jakiej pracy się od niej oczekuje, gdy niektóre wymagania dotyczące jej pracy są sprzeczne albo kiedy oczekuje się od niej więcej, niż uważa, że jest w stanie zrobić. organizacjami osobami Konflikt grupami jednostką a grupą

22 Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników wewnętrzny organizacjami grupami Konflikt jednostką a grupą osobami Na ogół konflikty takie powstają wskutek nacisków związanych z odgrywanymi rolami (np. kierownikiem a podwładnym) albo personalizacji konfliktów grupami

23 Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników wewnętrzny organizacjami osobami Konflikt Jest spowodowany sposobem reagowania poszczególnych osób na naciski wywierane przez grupę grupami roboczą, zmierzające do wymuszenia konformizmu. jednostką a grupą

24 Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników wewnętrzny organizacjami osobami Konflikt grupami Pojawiają się najczęściej linią a jednostką a sztabem oraz grupą pracownikami i kierownictwem.

25 Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników wewnętrzny organizacjami uważany jest za nieodłączny i pożądany w sferze gospodarczej; najczęściej określa się go jako konkurencję. Stwierdzono, że ten rodzaj konfliktu prowadzi do opracowania nowych wyrobów, technologii i usług, niższych cen i efektywniejszego wykorzystania zasobów grupami Konflikt jednostką a grupą osobami

26 Konflikt

27 Konflikt Tradycyjne ujęcie Konflikt jest złem i szkodą Konfliktu można uniknąć Konflikt wynika z błędu ludzi Konflikty niszczą organizację Nowoczesne ujęcie Normalne zjawisko Jest nieunikniony Źródła są wielostronne Pomaga organizacji w rozwoju

28 Fazy konfliktu (bez zarządzania) FAZA 1 Faza 2 Faza 3 Faza 4 okres kiedy mówimy, że coś jest nie tak. To faza przeczuć, drobnych napięć faza wzajemnej wrogości. Mamy do czynienia z narastającymi zarzutami, negatywnymi uwagami i ocenami. kulminacja i rozładowanie napięcia w awanturze. Ta faza jest bardzo krótka i najczęściej bardzo daleka od rozsądku Ekshalacja konfliktu. Strony konfliktu utwierdzają się w swojej wzajemnej wrogości

29 Tradycyjne sposoby radzenia z konfliktem Ignorowanie Odwlekanie Współistnienie Deprecjonowanie Separacja Reorientacja (kozioł ofiarny) Walka Kompromis

30 Konflikt jako sytuacja destruktywna Stres, negatywne emocje sytuacja konfliktowa stawia uczestników w pozycji zagrożenia istotnych dla nich interesów. doznają negatywnych emocji i okazywanej przez partnera i otoczenie dezaprobaty. może pojawić się tłumiona lub jawna agresja. efektywność pracy zmniejsza się ponieważ znaczna część uwagi skupiona jest na bronieniu własnych interesów. ucieczka od trudności. Koncentracja na konflikcie skutków konfliktów doświadczają również inni członkowie organizacji, napięcie emocjonalne może udzielić się całej grupie, w której pracują skonfliktowane osoby może dojść do podziału wewnątrz grupy co może rodzić dodatkowe problemy w postacie narastających objawów wrogości czy niechęci. utrudniona jest komunikacja i współ praca w grupie.

31 Konflikt

32 Konflikt Tradycyjne ujęcie Konflikt jest złem i szkodą Konfliktu można uniknąć Konflikt wynika z błędu ludzi Konflikty niszczą organizację Nowoczesne ujęcie Normalne zjawisko Jest nieunikniony Źródła są wielostronne Pomaga organizacji w rozwoju

33 Fazy konfliktu (bez zarządzania) FAZA 1 Faza 2 Faza 3 okres kiedy mówimy, że coś jest nie tak. To faza przeczuć, drobnych napięć faza wzajemnej wrogości. Mamy do czynienia z narastającymi zarzutami, negatywnymi uwagami i ocenami. kulminacja i rozładowanie napięcia w awanturze. Ta faza jest bardzo krótka i najczęściej bardzo daleka od rozsądku Faza 4 Porozumienie i budowa nowych stosunków

34 Formy zarządzania konfliktem Stymulowanie konfliktów Rozwiązywanie konfliktów

35 Formy zarządzania konfliktem Stymulowanie konfliktów Rozwiązywanie konfliktów

36 Wydajność Stymulowanie konfliktu Pobudzanie konfliktu Optymalny konflikt Redukcja konfliktu Natężenie konfliktu Źródło: M. J. Hatch, Teoria organizacji, PWN, Warszawa 2002, s.301

37 Konflikt jako sytuacja rozwojowa Wzrost motywacji różnice członkami organizacji mogą zwiększyć ich zaangażowanie w realizację stawianych przed nimi zadań. Umiarkowany konflikt może stymulować zainteresowanie w stosunku do problemu. Innowacyjność konfrontacja różnych opinii może przynieść nowe, często lepsze rozwiązania i przyczynić się do rozwoju organizacji Przyrost wiedzy konflikt daje szanse na lepsze poznanie partnera, jego pragnień, celów, systemu wartości i uczuć oraz na poznanie i zhierarchizowanie własnych potrzeb Sygnał dysfunkcjonalności konflikt może stanowić dla organizacji sygnał ostrzegawczy o złym funkcjonowaniu określonych obszarów.

38 Formy zarządzania konfliktem Stymulowanie konfliktów Rozwiązywanie konfliktów

39 Proces zarządzania konfliktem Rozpoznanie przyczyn konfliktów Konfrontacja Poszukiwanie i ocena możliwych rozwiązań Negocjacje i mediacje Wprowadzenie rozwiązań

40 Przyczyny konfliktów Rywalizacja do ograniczonych zasobów podstawowe zasoby, takie jak kapitał, liczba pracowników, ilość materiałów czy przestrzeni występują w organizacji w ograniczeniu, zmusza to poszczególne grupy do rywalizacji o możliwie największy udział Różnice w celach poszczególne działy w organizacji realizują odmienne cele i zadania. Przekonanie pracowników o szczególnym znaczeniu ich pracy przyczynia się do wzrostu motywacji do działania lecz jednocześnie prowadzi do pogorszenia współ działania po komórkami oraz wzajemnej rywalizacji a w konsekwencji do konfliktu interesów czy priorytetów. Różnice wartości lub poglądów odmiennym celom członków organizacji towarzyszą różnice postaw, wartości czy poglądów, co może prowadzić do konfliktów. Rozbieżności takie mogą pojawić się na przykład po kierownictwem a związkami zawodowymi, domagającymi się skrócenia czasu pracy czy zwiększenia płac dla pracowników

41 Przyczyny konfliktów Niespójność systemu ocen od pracownika wymaga się głębokiego zaangażowania w pracę natomiast podstawowy miernik oceny wyników jego pracy ma często charakter czysto ilościowy. Niezadowolenie na tle płacowym jest najczęstszą przyczyną najostrzejszych form konfliktów organizacyjnych. Przeciążenie pracowników i błędne decyzje personalne wynika głównie ze złej organizacji pracy, złego doboru pracowników na stanowiska kierownicze oraz przekonania o nierównym podziale zadań po komórki organizacyjne lub indywidualne stanowiska pracy. Pragnienie autonomii i potrzeba kontroli celem kierownika często jest zwiększenie kontroli nad działaniami pracowników, którzy z kolei dążąco większej autonomii, wynika to z odmiennego spojrzenia kierowników i podwładnych na zakres kontroli nad pracą

42 Przyczyny konfliktów Wprowadzanie zmian wprowadzanie zmian organizacyjnych jest często odbierane jako źródło trudności zaburzające dotychczasowy ład. Najczęściej wiąże się z tym wzrost wymagań i presja na wysoką efektywność, którym nie wszyscy są w stanie podołać. Nie zawsze wzrostowi wymagań towarzyszy rozszerzenie zakresu uprawnień. Brak należytego zaangażowania ze strony kierownictwa firmy ma miejsce wtedy, kiedy na zorganizowaniu stanowisk pracy i ich obsadzeniu kończy się zaangażowanie wyższego szczebla zarządzania, zdarza się również, że przedstawiciele kierownictwa mówią jedno, robią zaś coś przeciwnego. Niezadowolenie z roli zawodowej wynika z błędów popełnianych podczas tworzenia zakresów czynności, kompetencji i uprawnień, a także aspiracji i cech osobowości członków organizacji

43 Konflikt jako sytuacja rozwojowa Wzrost zaufania znalezienie konstruktywnego rozwiązania może przyczynić się do zwiększenia zaufania po uczestnikami i poczucia zrozumienia, co w efekcie będzie ułatwiać pokonywanie problemów w przyszłości Poczucie sprawiedliwości zauważenie indywidualnych potrzeb przekłada się na poczucie przez pracowników sprawiedliwości w działaniu organizacji. Świadomość ta zwiększa motywację członków organizacji do działania ku jej rozwojowi.

Negocjacje w biznesie. Tomasz Poskrobko

Negocjacje w biznesie. Tomasz Poskrobko Negocjacje w biznesie Tomasz Poskrobko Zakres wykładów Konflikt jako podłoże negocjacji Modele negocjacji Komunikacja werbalna i niewerbalna w negocjacjach Erysyka w negocjacjach Kulturowe uwarunkowania

Bardziej szczegółowo

Joanna Kosatka* Konflikty w organizacji

Joanna Kosatka* Konflikty w organizacji Joanna Kosatka* Konflikty w organizacji Nie ma zbiorowości ludzkich wolnych od konfliktów, a wyeliminowanie ich nie jest ani możliwe, ani pożądane. Konflikt jest stałym elementem funkcjonowania organizacji

Bardziej szczegółowo

Opis. Zarządzanie. Założenia i cele przedmiotu. Metody dydaktyczne oraz ogólna forma zaliczenia przedmiotu

Opis. Zarządzanie. Założenia i cele przedmiotu. Metody dydaktyczne oraz ogólna forma zaliczenia przedmiotu Załącznik nr 5 do Uchwały nr 1202 Senatu UwB z dnia 29 lutego 2012 r. NEGOCJACJE W BIZNESIE nazwa SYLABUS A. Informacje ogólne Tę część wypełnia koordynator (w porozumieniu ze wszystkimi prowadzącymi dany

Bardziej szczegółowo

Konflikty społeczno-środowiskowe zagospodarowania złóż kruszyw naturalnych

Konflikty społeczno-środowiskowe zagospodarowania złóż kruszyw naturalnych Dr hab. inż. Elżbieta Pietrzyk-Sokulska prof. nadzw. IGSMiE PAN Mgr inż. Ryszard Myszka Konflikty społeczno-środowiskowe zagospodarowania złóż kruszyw naturalnych Kraków 5 kwietnia 2011 r. DEFINICJE POJĘĆ

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Kierowanie konfliktem. Konflikty w życiu przedsiębiorcy. Beata Szynalska -Skarżyńska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 29 września 2014 r. "kierowanie konfliktem" >> Konflikty

Bardziej szczegółowo

Podstawowe umiejętności mediacyjne

Podstawowe umiejętności mediacyjne Marzena Rafalska Materiały pomocnicze Podstawowe umiejętności mediacyjne 1. Wzorzec konfliktu wg Mortona Deutscha 2. Sposoby radzenia sobie z konfliktem 3. Cykl konfliktu 4. Pięć typów konfliktów 5. Pozycyjne

Bardziej szczegółowo

Wychowanie jest oddziaływaniem pokoleń dorosłych na te, które jeszcze nie dojrzały do życia społecznego. Zmierza ona do wykształcenia i rozwinięcia w

Wychowanie jest oddziaływaniem pokoleń dorosłych na te, które jeszcze nie dojrzały do życia społecznego. Zmierza ona do wykształcenia i rozwinięcia w Wychowanie jest oddziaływaniem pokoleń dorosłych na te, które jeszcze nie dojrzały do życia społecznego. Zmierza ona do wykształcenia i rozwinięcia w dziecku pewnej liczby stanów fizycznych, umysłowych

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie

Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Centrum Konferencyjne Krzyżowa, dn. 28-30.09.2009 r. Projekt systemowy

Bardziej szczegółowo

Wzmocnienie konsultacji

Wzmocnienie konsultacji Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim szkolenie z zakresu technik i narzędzi konsultacji społecznych dr Marta Jaskulska Olecko, 15 kwietnia 2014 roku 1 Program szkolenia 1. Konflikty w

Bardziej szczegółowo

Dr Sylwester Gregorczyk. Dr Sylwester Gregorczyk Katedra Zarządzania w Gospodarce SGH

Dr Sylwester Gregorczyk. Dr Sylwester Gregorczyk Katedra Zarządzania w Gospodarce SGH SGH 1 Konflikt jest to sytuacja, w której: Występują co najmniej dwie strony, które są od siebie wzajemnie zależne. Co najmniej jedna strona postrzega, że jej cele, zadania, wartości lub zachowania są

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rodzic w roli mediatora Alina Strycharz Miasto Bełchatów 25 listopada 2009 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Rodzic w roli mediatora Największym

Bardziej szczegółowo

Na potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent

Na potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent OPRACOWANIE PROGRAMU WARSZTATÓW INTERPERSONALNYCH I SPOŁECZNYCH DLA DZIEWIĘCIU OBSZARÓW ZAWODOWYCH: ochrona zdrowia, resocjalizacja i rehabilitacja, wychowanie i opieka, zarządzanie finansami, zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Mediacja, jako sposób rozwiązywania sporów. Daria Bernaś Mediacje i negocjacje społeczne Rok II, sem. II, studia II stopnia, stacjonarne

Mediacja, jako sposób rozwiązywania sporów. Daria Bernaś Mediacje i negocjacje społeczne Rok II, sem. II, studia II stopnia, stacjonarne Mediacja, jako sposób rozwiązywania sporów Daria Bernaś Mediacje i negocjacje społeczne Rok II, sem. II, studia II stopnia, stacjonarne Drogi Nauczycielu! 1. Czym jest mediacja? 2. Procedura mediacji 3.

Bardziej szczegółowo

Konflikt nie jedno ma oblicze

Konflikt nie jedno ma oblicze Konflikt nie jedno ma oblicze SGH Jak zamienić konflikt w sukces? 1 Konflikt jest to sytuacja, w której: Występują co najmniej dwie strony, które są od siebie wzajemnie zależne. Co najmniej jedna strona

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie emocjami

Zarządzanie emocjami Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Beata Skowrońska Uniwersytet w Białymstoku 9 grudnia 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Co to jest inteligencja

Bardziej szczegółowo

Kreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj

Kreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Kreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Na jakie pytania będziemy poszukiwali odpowiedzi? Jaka to jest kreatywna komunikacja? Kiedy prowadzić negocjacje z dzieckiem? Jak prowadzić

Bardziej szczegółowo

Rynek pracownika? Dobrze nam z tym! Jak długofalowa wizja przedsiębiorstwa pozwala uniknąć zaskakujących efektów rynku pracownika.

Rynek pracownika? Dobrze nam z tym! Jak długofalowa wizja przedsiębiorstwa pozwala uniknąć zaskakujących efektów rynku pracownika. Rynek pracownika? Dobrze nam z tym! Jak długofalowa wizja przedsiębiorstwa pozwala uniknąć zaskakujących efektów rynku pracownika 28 listopada 2018 Firma Pracownik Firma Pracownik Brak wzajemnego zrozumienia

Bardziej szczegółowo

KONFLIKTY W RELACJACH SŁUŻBOWYCH I MEDIACJA JAKO SPOSÓB ICH ROZWIĄZYWANIA.

KONFLIKTY W RELACJACH SŁUŻBOWYCH I MEDIACJA JAKO SPOSÓB ICH ROZWIĄZYWANIA. KONFLIKTY W RELACJACH SŁUŻBOWYCH I MEDIACJA JAKO SPOSÓB ICH ROZWIĄZYWANIA. Koordynator ds. Równego Traktowania ppłk Agnieszka Gumińska tel. 261 840 203, e-mail: AGuminska@mon.gov.pl koordynator_ds_rt@mon.gov.pl

Bardziej szczegółowo

dr hab. inż. Elżbieta Pietrzyk-Sokulska, prof. nadzw.

dr hab. inż. Elżbieta Pietrzyk-Sokulska, prof. nadzw. IGSMiE PAN dr hab. inż. Elżbieta Pietrzyk-Sokulska, prof. nadzw. Identyfikacja problemów społecznych związanych z prowadzeniem robót geologicznych oraz uruchamianiem i prowadzeniem eksploatacji kopalin,

Bardziej szczegółowo

Asertywność. w wyniku doświadczeń Ŝyciowych ludzie uczą się przyjmować róŝne postawy wobec innych: asertywność, agresja lub pasywność

Asertywność. w wyniku doświadczeń Ŝyciowych ludzie uczą się przyjmować róŝne postawy wobec innych: asertywność, agresja lub pasywność Asertywność w wyniku doświadczeń Ŝyciowych ludzie uczą się przyjmować róŝne postawy wobec innych: asertywność, agresja lub pasywność asertywność jest umiejętnością społeczną, której moŝna się nauczyć Asertywność

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Kreatywny dialog czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie 20 maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Tytuł : Przyczynyn powstawania i metody rozwiązywania konfliktu.

Tytuł : Przyczynyn powstawania i metody rozwiązywania konfliktu. Tytuł : Przyczynyn powstawania i metody rozwiązywania konfliktu. Warszawa 2001 KONFLIKT [łac.], socjol. w najszerszym znaczeniu wszelkie zderzenie sprzecznych dążeń zbiorowych lub indywidualnych, prowadzące

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

WIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska

WIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska WIDEOAKADEMIA HR Nina Sosińska Nina Sosińska Autorka książki Magia Rozwoju Talentów Laureatka konkursu Dyrektor Personalny 2004 Zwyciężczyni konkursu Najlepsza Strategia HR 2006. 16 lat jako pracownik

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie grupami i zespołami roboczymi

Zarządzanie grupami i zespołami roboczymi Materiał do użytku wewnętrznego dla studentów PWSZ w Głogowie Zarządzanie grupami i zespołami roboczymi Wykład XV Źródło: opracowano na podstawie R.W.Gryffin, Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa:

Bardziej szczegółowo

Normy, jako szansa na lepszy start zawodowy

Normy, jako szansa na lepszy start zawodowy Certyfikat ISO 9001 (od 2002) Normy, jako szansa na lepszy start zawodowy ŁCDNiKP 824/rz (znajomość norm przez absolwentów) Barbara Kapruziak Akredytacje Łódzkiego Kuratora Oświaty dla placówki doskonalenia

Bardziej szczegółowo

Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy

Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy II ETAP AKTYWIZACJI MATERIAŁY DLA BENEFICJENTÓW/BENEFICJENTEK CO TO SĄ EMOCJE? EMOCJE

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Psychologia potrzeb. Dr Monika Wróblewska EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Psychologia potrzeb. Dr Monika Wróblewska EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Psychologia potrzeb Dr Monika Wróblewska Uniwersytet w Białymstoku 10 czerwca 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL 1. Specyfika potrzeb

Bardziej szczegółowo

Konflikt nie jedno ma oblicze

Konflikt nie jedno ma oblicze Konflikt nie jedno ma oblicze w Warszawie Jak zamienić konflikt w sukces? 1 w Warszawie Konflikt jest to sytuacja, w której: Występują co najmniej dwie strony, które są od siebie wzajemnie zależne. Co

Bardziej szczegółowo

Koncepcja pracy MSPEI

Koncepcja pracy MSPEI Międzynarodowa Szkoła Podstawowa Edukacji Innowacyjnej w Łodzi to Szkoła Kompetencji Kluczowych posiadająca i rozwijająca nowatorskie spojrzenie na kształtowanie postaw i umiejętności zgodnie z Europejskimi

Bardziej szczegółowo

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia

Bardziej szczegółowo

Wbrew powszechnemu mniemaniu, konflikt sam w sobie nie jest zły i ważne, byśmy mieli tego świadomość.

Wbrew powszechnemu mniemaniu, konflikt sam w sobie nie jest zły i ważne, byśmy mieli tego świadomość. Wbrew powszechnemu mniemaniu, konflikt sam w sobie nie jest zły i ważne, byśmy mieli tego świadomość. Faza przeczuć złe samopoczucie czy zwiastun awantury? Faza wzajemnej wrogości egocentryzm i stronniczość

Bardziej szczegółowo

1. CZYM JEST KONFLIKT

1. CZYM JEST KONFLIKT Mgr. Tomasz Wysocki Zagadnienia 1. Czym jest konflikt 2. Rozwiązywanie konfliktów 3. Negocjacje 4. Asertywność i komunikacja, czyli profilaktyka konfliktu 5. Radzenie sobie z emocjami 1. CZYM JEST KONFLIKT

Bardziej szczegółowo

Budowanie skutecznego zespołu przez product managera

Budowanie skutecznego zespołu przez product managera Budowanie skutecznego zespołu przez product managera Na czym polega specyfika zespołu kierowanego przez product managera? Grupa jako system Jednostki Struktura grupy wielkość normy model interakcji role

Bardziej szczegółowo

Program profilaktyczny Społecznej Szkoły Podstawowej Społecznego Towarzystwa Szkoły Gimnazjalnej w klasach I-III w roku szkolnym 2014-2015.

Program profilaktyczny Społecznej Szkoły Podstawowej Społecznego Towarzystwa Szkoły Gimnazjalnej w klasach I-III w roku szkolnym 2014-2015. Program profilaktyczny Społecznej Szkoły Podstawowej Społecznego Towarzystwa Szkoły Gimnazjalnej w klasach I-III w roku szkolnym 2014-2015. Program jest integralną częścią programu wychowawczego szkoły.

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Kreatywny dialog czy istnieje potrzeba negocjacji? Uniwersytet Gdański 15 marca 2016 roku dr Natasza Kosakowska-Berezecka Organizatorzy EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Bardziej szczegółowo

DIALOG SPOŁECZNY W PRAKTYCE

DIALOG SPOŁECZNY W PRAKTYCE doradztwo i szkolenia Krakowski Holding Komunalny S.A. DIALOG SPOŁECZNY W PRAKTYCE Konferencja EKO VIS Kraków 3 4 kwietnia 2008 KPDS 2008 Krakowski Program Dialogu Społecznego Projekt: + Pracownia Psychologiczna

Bardziej szczegółowo

Webinarium: Docenić konflikt cz. I. Źródła konfliktu i strategie postępowania w sytuacjach konfliktowych.

Webinarium: Docenić konflikt cz. I. Źródła konfliktu i strategie postępowania w sytuacjach konfliktowych. Webinarium: Docenić konflikt cz. I. Źródła konfliktu i strategie postępowania w sytuacjach konfliktowych. Materiały zostały opracowane przez zespół trenerski Szkoły Liderów. Kieruj w dobrym stylu. Program

Bardziej szczegółowo

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209 PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209 Szkoła, obok rodziny, jest jednym z najważniejszych środowisk społecznych dziecka. Jej

Bardziej szczegółowo

Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego. Karta przedmiotu. obowiązuje studentów, którzy rozpoczęli studia w roku akademickim 2012/2013

Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego. Karta przedmiotu. obowiązuje studentów, którzy rozpoczęli studia w roku akademickim 2012/2013 Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego Karta przedmiotu obowiązuje studentów, którzy rozpoczęli studia w roku akademickim 2012/2013 Wydział Prawa, Administracji i Stosunków Miedzynarodowych

Bardziej szczegółowo

Kurs z technik sprzedaży

Kurs z technik sprzedaży Kurs z technik sprzedaży Część I 1. Rola handlowca w firmie * przygotowanie do sprzedaży: wyznaczanie indywidualnych celów, analiza własnych nastawień, planowanie sprzedaży * zdefiniowanie procesu sprzedaży:

Bardziej szczegółowo

1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.)

1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.) 1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) Kulturowe i społeczne uwarunkowania kierowania ludźmi Style kierowania Menedżer a przywódca Ewolucja koncepcji przywództwa Zachowania

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI

Bardziej szczegółowo

PLAN PRACY WYCHOWAWCZEJ I PROFILAKTYCZNEJ DLA KLAS DRUGICH I TRZECICH GIMNAZJUM W I LICEUM OGÓLNOKSZTAŁCĄCYM DWUJĘZYCZNYM W GLIWICACH

PLAN PRACY WYCHOWAWCZEJ I PROFILAKTYCZNEJ DLA KLAS DRUGICH I TRZECICH GIMNAZJUM W I LICEUM OGÓLNOKSZTAŁCĄCYM DWUJĘZYCZNYM W GLIWICACH Załącznik nr 1 PLAN PRACY WYCHOWAWCZEJ I PROFILAKTYCZNEJ DLA KLAS DRUGICH I TRZECICH GIMNAZJUM W I LICEUM OGÓLNOKSZTAŁCĄCYM DWUJĘZYCZNYM W GLIWICACH ZAŁOŻENIA: 1. Ukształtować absolwenta wykazującego chęci

Bardziej szczegółowo

MATERIAŁY SZKOLENIOWE Rozwiązywanie konfliktów

MATERIAŁY SZKOLENIOWE Rozwiązywanie konfliktów MATERIAŁY SZKOLENIOWE Rozwiązywanie konfliktów trener: Alicja Buczak - Zapart 1 KONFLIKT Konflikt jest powszechnym zjawiskiem społecznym. Tworzą go ludzie. Jego pojawienie się lub nie zależy bezpośrednio

Bardziej szczegółowo

Cechy dobrego negocjatora NEGOCJACJE

Cechy dobrego negocjatora NEGOCJACJE NEGOCJACJE AGENDA 1. Istota negocjacji wprowadzenie 2. Konflikty i ich uwarunkowania 3. Style i strategie negocjacyjne 4. Proces i reguły negocjacji 5. Komunikacja w negocjacjach 6. Trudne sytuacje negocjacyjne

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ CELE I KORZYŚCI SZKOLENIA: 2 dni

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ CELE I KORZYŚCI SZKOLENIA: 2 dni ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna

Bardziej szczegółowo

Negocjacje płacowe ze związkami zawodowymi w praktyce

Negocjacje płacowe ze związkami zawodowymi w praktyce Negocjacje płacowe ze związkami zawodowymi w praktyce Piotr Janczyk Kraków, 7 czerwca 2006 1 Zakres działania związków zawodowych 2 Do zakresu działania zakładowej organizacji związkowej należy w szczególności:

Bardziej szczegółowo

OFERTA PORADNI PSTCHOLOGICZNO PEDAGOGICZNEJ NR 16 dla młodzieży, rodziców i nauczycieli na rok szkolny 2017/2018

OFERTA PORADNI PSTCHOLOGICZNO PEDAGOGICZNEJ NR 16 dla młodzieży, rodziców i nauczycieli na rok szkolny 2017/2018 OFERTA PORADNI PSTCHOLOGICZNO PEDAGOGICZNEJ NR 16 dla młodzieży, rodziców i nauczycieli na rok szkolny 2017/2018 KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA, PROFILAKTYKA KONFLIKTÓW I ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW (MEDIACJE)

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

Zasady/procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych opracowane przez uczniów, rodziców i nauczycieli w ZPO im. Stefana Batorego w Biskupicach.

Zasady/procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych opracowane przez uczniów, rodziców i nauczycieli w ZPO im. Stefana Batorego w Biskupicach. ZESPÓŁ PLACÓWEK OSWIATOWYCH IM. STEFANA BATOREGO W BISKUPICACH Zasady/procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych opracowane przez uczniów, rodziców i nauczycieli w ZPO im. Stefana Batorego w Biskupicach.

Bardziej szczegółowo

Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku

Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku STRATEGIA ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie Rozdział 1 Założenia ogólne 1 1. Uniwersytet Warmińsko-Mazurski

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 Treści wychowawczo-profilaktyczne do realizacji podczas godzin do dyspozycji wychowawcy w technikum i szkołach branżowych.

Załącznik nr 1 Treści wychowawczo-profilaktyczne do realizacji podczas godzin do dyspozycji wychowawcy w technikum i szkołach branżowych. Załącznik nr 1 Treści wychowawczo-profilaktyczne do realizacji podczas godzin do dyspozycji wychowawcy w technikum i szkołach branżowych. OBSZAR Zdrowie edukacja zdrowotna. Nabycie dostrzegania indywidualnych

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Idealny lider grupy to ja Dr Marcin Stencel Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie 20 maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Sytuacje konfliktowe. mgr Ewa Markowska - Goszyk

Sytuacje konfliktowe. mgr Ewa Markowska - Goszyk Sytuacje konfliktowe ewa@goszyk.com mgr Ewa Markowska - Goszyk Czym jest konflikt i kiedy się pojawia? z lac. conflictus zderzenie Zjawisko naturalne W danym momencie zderzają się dwie różne: tendencje,

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

Ona zawsze mówi za dużo i powtarza się nie będę na nią zwracać uwagi

Ona zawsze mówi za dużo i powtarza się nie będę na nią zwracać uwagi Conflict managment Europejskie doświadczenia SKiTZ MATRIK transfer i kaskadowanie wiedzy Projekt współfinansowany w ramach programu Unii Europejskiej Erasmus+. Miejsce szkolenia: Kopenhaga Data szkolenia:

Bardziej szczegółowo

Sylabus z modułu. [45C] Psychologia. Interpretowanie i rozumienie podstawowych zjawisk życia psychicznego. Student po zakończeniu modułu:

Sylabus z modułu. [45C] Psychologia. Interpretowanie i rozumienie podstawowych zjawisk życia psychicznego. Student po zakończeniu modułu: 1. Ogólne informacje o module Sylabus z modułu [45C] Psychologia Nazwa modułu PSYCHOLOGIA Kod modułu Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa kierunku studiów Forma studiów Profil kształcenia Semestr Status

Bardziej szczegółowo

Psychologiczne aspekty mediacji

Psychologiczne aspekty mediacji Psychologiczne aspekty mediacji dr Magdalena Błażek Rodzinny Ośrodek Diagnostyczno-Konsultacyjny przy Sądzie Okręgowym w Gdańsku Uniwersytet Gdański GDAŃSK, 10 grudnia 2015 R Mediacja rówieśnicza* Cztery

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE

PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE Nazwa przedmiotu: Kierunek: Rodzaj przedmiotu: obieralny Rodzaj zajęć: Wyk., Sem., Ćw. Kształtowanie kadry kierowniczej Developing of management Zarządzanie i Inżynieria Produkcji Management and Production

Bardziej szczegółowo

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Zapraszam na szkolenie on line prezentujące dwie nowoczesne metody pracy: coaching i mentoring. Idea i definicja coachingu Coaching,

Bardziej szczegółowo

Podstawy negocjacji i mediacji

Podstawy negocjacji i mediacji Podstawy negocjacji i mediacji Prowadzący: dr Łukasz Łotocki (Instytut Polityki Społecznej UW) O zajęciach Na zajęciach omówimy zróżnicowane zagadnienia związane z negocjacjami i mediacjami, różnice między

Bardziej szczegółowo

Podstawy negocjacji i mediacji

Podstawy negocjacji i mediacji Podstawy negocjacji i mediacji Prowadzący: dr Łukasz Łotocki (Instytut Polityki Społecznej UW) O zajęciach Na zajęciach omówimy zróżnicowane zagadnienia związane z negocjacjami i mediacjami, różnice między

Bardziej szczegółowo

Wsparcie rodziny w kontekście wczesnego wspomagania rozwoju dziecka. Paweł Wakuła Powiatowa Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Białymstoku

Wsparcie rodziny w kontekście wczesnego wspomagania rozwoju dziecka. Paweł Wakuła Powiatowa Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Białymstoku Wsparcie rodziny w kontekście wczesnego wspomagania rozwoju dziecka Paweł Wakuła Powiatowa Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Białymstoku 1 Już przed narodzeniem dziecka rodzina zmienia się i przygotowuje

Bardziej szczegółowo

GRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE. Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu

GRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE. Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu GRUPY WSPARCIA I GRUPY SAMOPOMOCOWE Monika Kaźmierczak Fundacja Pracownia Dialogu WYBRANE FORMY WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO Grupy wsparcia profesjonalne Grupy wsparcia samopomocowe Grupy terapeutyczne WYBRANE

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 24 zaliczenie z oceną

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 24 zaliczenie z oceną Wydział: Psychologia Nazwa kierunku kształcenia: Psychologia Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: prof. nadzw. dr hab. Elżbieta Stojanowska-Borowiec Poziom studiów (I lub II stopnia): Jednolite magisterskie

Bardziej szczegółowo

3/17/2015 DEWIACJA A PRZESTĘPCZOŚĆ DEWIACJE I KONTROLA SPOŁECZNA BIOLOGICZNE INTERPRETACJE DEWIACJI

3/17/2015 DEWIACJA A PRZESTĘPCZOŚĆ DEWIACJE I KONTROLA SPOŁECZNA BIOLOGICZNE INTERPRETACJE DEWIACJI DEWIACJE I KONTROLA SPOŁECZNA dr Agnieszka Kacprzak DEWIACJA A PRZESTĘPCZOŚĆ Dewiacja postępowanie niezgodne z normami przyjętymi w danym społeczeństwie Przestępczość postępowanie niezgodne z normami przyjętymi

Bardziej szczegółowo

OFERTA WARSZTATÓW PSYCHOEDUKACYJNYCH DLA SZKÓŁ

OFERTA WARSZTATÓW PSYCHOEDUKACYJNYCH DLA SZKÓŁ OFERTA WARSZTATÓW PSYCHOEDUKACYJNYCH DLA SZKÓŁ Rok szkolny 2013/2014 Pracownia SENSOS przeprowadza ambitne i bezpieczne programy szkoleniowe dla dziec i i młodzieży. Program każdego warsztatu jest dostosowany

Bardziej szczegółowo

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)

(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu) Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści

Bardziej szczegółowo

Błędy wychowawcze. Koncepcja Antoniny Guryckiej. Opr. Karolina Torebko

Błędy wychowawcze. Koncepcja Antoniny Guryckiej. Opr. Karolina Torebko Błędy wychowawcze Koncepcja Antoniny Guryckiej Opr. Karolina Torebko Błąd wychowawczy to takie zachowanie wychowawcy, które stanowi realną przyczynę (lub ryzyko) powstania szkodliwych dla rozwoju wychowanka

Bardziej szczegółowo

Podstawowe elementy zachowania jednostek w organizacjach

Podstawowe elementy zachowania jednostek w organizacjach Materiał do użytku wewnętrznego dla studentów PWSZ w Głogowie Podstawowe elementy zachowania jednostek w organizacjach Wykład XI Źródło: opracowano na podstawie R.W.Gryffin, Podstawy zarządzania organizacjami.

Bardziej szczegółowo

Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA

Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA 1 Cel Kodeksu Wartości GK ENEA 2 2 Kodeks Wartości wraz z Misją i Wizją stanowi fundament dla zasad działania Grupy Kapitałowej ENEA. Zamierzeniem Kodeksu jest szczegółowy

Bardziej szczegółowo

Rozwiązywanie konfliktów i mediacja 23 marca Robert Boch

Rozwiązywanie konfliktów i mediacja 23 marca Robert Boch Rozwiązywanie konfliktów i mediacja 23 marca 2017 Robert Boch Plan spotkania Konflikt Co się dzieje? Źródła konfliktów Eskalacja konfliktów Konflikt Co robić? Sposoby rozwiązywania konfliktów Mediacja

Bardziej szczegółowo

Program szkolenia Równość szans w sferze pomocy i integracji społecznej

Program szkolenia Równość szans w sferze pomocy i integracji społecznej Efektywnie, Fachowo, Skutecznie EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO DZIAŁANIE 7.1 PODDZIALANIE 7.1.3 PROGRAM OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI 2007 2013 Program szkolenia Równość szans w sferze pomocy i integracji

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem Szkolenie Zarządzanie zespołem Czas trwania 9.00 16.00 Liczba godzin 48 (6 dni x 8 godzin) Katarzyna Jędruszczak Program szkolenia dzieo 1 Przywództwo I. Psychologia budowania zespołu Jak dobierad ludzi

Bardziej szczegółowo

Skuteczna komunikacja w organizacjach wielokulturowych

Skuteczna komunikacja w organizacjach wielokulturowych Skuteczna komunikacja w organizacjach wielokulturowych Cel warsztatów: kształtowanie postaw i umiejętności, sprzyjającym skutecznemu porozumiewaniu się z przedstawicielami odmiennych kultur, nabycie wiedzy

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 30 zaliczenie z oceną

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 30 zaliczenie z oceną Wydział: Psychologia Nazwa kierunku kształcenia: Psychologia Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: prof. dr hab. Stanisław Mika Poziom studiów (I lub II stopnia): Jednolite magisterskie Tryb studiów:

Bardziej szczegółowo

Zagrożenia psychospołeczne

Zagrożenia psychospołeczne Zagrożenia psychospołeczne 1. Wstęp Zarządzanie stresem nie jest dla pracodawców jedynie obowiązkiem moralnym i dobrą inwestycją, jest to wymóg prawny określony w dyrektywie ramowej 89 /391/EWG 3 2. Przeciwdziałanie

Bardziej szczegółowo

Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny Sp. z o.o.

Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny Sp. z o.o. Szanowni Państwo, Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny sp. z o.o.- www.ook.com.pl oprócz szerokiej gamy szkoleń otwartych, do uczestnictwa, w których serdecznie Państwa zapraszamy, proponuje również organizację

Bardziej szczegółowo

KONFLIKT JAK SKUTECZNIE PROWADZIĆ ROZMOWY NA TRUDNE TEMATY?

KONFLIKT JAK SKUTECZNIE PROWADZIĆ ROZMOWY NA TRUDNE TEMATY? UWAGA KONFLIKT JAK SKUTECZNIE PROWADZIĆ ROZMOWY NA TRUDNE TEMATY? CO TO JEST KONFLIKT I W CZEGO WYNIKA? Konflikt to proces, w którym dwie strony dążą do realizacji swoich celów, a jednocześnie chcą zablokować

Bardziej szczegółowo

5.11 Prowadzenie negocjacji

5.11 Prowadzenie negocjacji Być przedsiębiorczym nauka przez praktykę Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 5.11 Prowadzenie negocjacji Renata Woś al. T. Rejtana 16c, 35-959 Rzeszów

Bardziej szczegółowo

Mediacje jako forma pomocy w rozwiązywaniu konfliktów. konfliktów - opis przedmiotu. Informacje ogólne WP-PSChM-MjPwRK-L-S14_pNadGen36I3L

Mediacje jako forma pomocy w rozwiązywaniu konfliktów. konfliktów - opis przedmiotu. Informacje ogólne WP-PSChM-MjPwRK-L-S14_pNadGen36I3L Mediacje jako forma pomocy w rozwiązywaniu konfliktów - opis przedmiotu Informacje ogólne Nazwa przedmiotu Mediacje jako forma pomocy w rozwiązywaniu konfliktów Kod przedmiotu 14.9-WP-PSChM-MjPwRK-L-S14_pNadGen36I3L

Bardziej szczegółowo

studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3

studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3 Przedmiot kod nr w planie ECTS studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3 Kierunek Turystyka i Rekreacja Poziom kształcenia II stopień Rok/Semestr I/1 Typ przedmiotu (obowiązkowy/fakultatywny) Obowiązkowy Wykłady/

Bardziej szczegółowo

Etyka kompromisu. Zbigniew Szawarski Komitet Bioetyki przy Prezydium PAN Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego -PZH z.szawarski@uw.edu.

Etyka kompromisu. Zbigniew Szawarski Komitet Bioetyki przy Prezydium PAN Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego -PZH z.szawarski@uw.edu. Etyka kompromisu Zbigniew Szawarski Komitet Bioetyki przy Prezydium PAN Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego -PZH z.szawarski@uw.edu.pl 20.IX.2013 Struktura problemu Ład społeczny Konflikt Kompromis Ład

Bardziej szczegółowo

ZADANIA EDUKACJI ELEMENTARNEJ

ZADANIA EDUKACJI ELEMENTARNEJ ZADANIA EDUKACJI ELEMENTARNEJ 1. Wspieranie dziecka w poznawaniu oraz wykorzystywaniu własnego potencjału rozwojowego i budowaniu pozytywnego obrazu własnego ja. 2. Tworzenie warunków umożliwiających dziecku

Bardziej szczegółowo

Załącznik 2. Kwestionariusz Thomasa-Kilmanna 1

Załącznik 2. Kwestionariusz Thomasa-Kilmanna 1 Załącznik 2. Kwestionariusz Thomasa-Kilmanna 1 Kwestionariusz Thomasa-Kilmanna zawiera listę 30 pytań, złożonych z par zdań opisujących zachowanie decydenta. Wypełniający go decydent ma za zadanie spośród

Bardziej szczegółowo

I. TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA

I. TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA Szkolenia mogą odbywać się w Ośrodku przy ul. Storrady 5/1 w Szczecinie lub w miejscu wskazanym przez zamawiającego. I. TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA - nabycie przez uczestników wiedzy na temat interakcji występujących

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm

Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm Oferta szkoleń dla przedsiębiorstw i firm I. Doskonalenie umiejętności interpersonalnych 1. Komunikowanie interpersonalne w miejscu pracy Istota i prawidłowości procesu komunikowania się między ludźmi

Bardziej szczegółowo

KONFLIKTY W ZESPOLE KONFLIKT Sytuacja, w której dwie (lub więcej) osoby, grupy (strony)

KONFLIKTY W ZESPOLE KONFLIKT Sytuacja, w której dwie (lub więcej) osoby, grupy (strony) KONFLIKTY W ZESPOLE KONFLIKT Sytuacja, w której dwie (lub więcej) osoby, grupy (strony) spostrzegają niemożliwe do pogodzenia różnice interesów, niemożność zdobycia ważnych zasobów, niemożność realizacji

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Zarządzanie zasobami ludzkimi Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Człowiek w firmie czyli kto i jak tu rządzi? Style kierowania i ich wpływ na nasze życie Emilia Kijanka Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 6 marca 2013 r. EKONOMICZNY

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kompetencjami

Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami reprezentuje jeden z najnowszych nurtów zarządzania zasobami ludzkimi. Jako datę początku zainteresowania zarządzaniem kompetencjami w literaturze wskazuje

Bardziej szczegółowo

Konstruktywna komunikacja trudnych zagadnień. Karolina Dulnik

Konstruktywna komunikacja trudnych zagadnień. Karolina Dulnik Konstruktywna komunikacja trudnych zagadnień Karolina Dulnik Efektywna komunikacja zrozumiała kompletna osiągalna czytelna jasna aktualna dla odbiorcy! zaplanowana konsekwentna wielotorowa spójna Planowanie

Bardziej szczegółowo

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie konfliktem w zespole projektowym. Cele oraz główne założenia. Wykład n 1: Program przedmiotu

Zarządzanie konfliktem w zespole projektowym. Cele oraz główne założenia. Wykład n 1: Program przedmiotu Zarządzanie konfliktem w zespole projektowym Menedżerskie Studia Podyplomowe Zarządzanie Projektami Instrumentarium Menedżera Projektu 07.12.2012. Wykład N :1 17.00-20.15 Dr Katarzyna Jagodzinska Katarzyna

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III UE.43000.9.2014 Załącznik nr 9c do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - CZĘŚĆ NR III 1) Zadanie nr 1 Trening samooceny i poczucia własnej wartości 1. Liczba uczestników: 7 osób mniej niż 5 i nie

Bardziej szczegółowo