CSR jako podstawa budowy wartości firmy. Łukasz Makuch

Transkrypt

1 CSR jako podstawa budowy wartości firmy Łukasz Makuch

2 Agenda 1. Społeczna odpowiedzialność biznesu definicja 2. Korzyści z wdrażania CSR 3. Argumenty dla zarządu 4. Wyzwania i bariery we wdrażaniu CSR 2

3 Czym jest CSR? 3

4 Wokół definicji Czym jest Społeczna odpowiedzialność biznesu - Corporate Social Responsibility (CSR) i Zrównoważony rozwój? Poczucie odpowiedzialności za konsumenta, inwestora, społeczeństwo, środowisko przyrodnicze, za sukces gospodarki. Filozofia prowadzenia działalności gospodarczej w oparciu o budowanie trwałych, przejrzystych relacji ze wszystkimi zainteresowanymi stronami: m.in. z pracownikami, z klientami, z dostawcami, z akcjonariuszami, z konkurencją, ze społecznością lokalną. Praktyka działania firmy, będąca komplementarną częścią strategii biznesowej, wspierającą główne działania biznesowe, w ramach której firma poszukuje możliwości minimalizowania negatywnego wpływu i promowania dobrobytu interesariuszy (klienci, dostawcy, pracownicy, społeczność, środowisko, inni), poprzez zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami oraz dobrowolnymi działaniami wykraczającymi ponad te regulacje. (Vives, 2004) CSR nie jest działaniem dobrowolnym. To konieczność dla długoterminowego i stabilnego rozwoju biznesu 4

5 Najnowsze definicje M. Porter: wspólna wartość (shared value) czyli Polityki i praktyki wzmacniające konkurencyjność przedsiębiorstwa, poprawiające równocześnie warunki ekonomiczne i społeczne w społecznościach w miejscu prowadzenia działalności (2010) ISO 26000: Społeczna odpowiedzialność biznesu to zobowiązanie organizacji do włączania aspektów społecznych i środowiskowych w proces podejmowania decyzji oraz wzięcie odpowiedzialności za wpływ podejmowanych decyzji i aktywności na społeczeństwo i środowisko (2010) Komisja Europejska: odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo, celem: maksymalizacji tworzenia wspólnych wartości dla ich właścicieli/udziałowców i innych zainteresowanych stron i społeczeństwa jako całości; rozpoznawania, zapobiegania i łagodzenia ich możliwych negatywnych skutków. (2011) 5

6 Ewolucja podejścia do CSR Strategiczne i dopasowane do działalności biznesowej podejście do wdrażania CSR w organizacji może stać się postawą długofalowego budowania wartości firmy.

7 Korzyści z wdrażania CSR 7

8 Korzyści z CSR Proszę wskazać 3 najważniejsze Pana/Pani zdaniem korzyści ze stosowania zasad społecznej odpowiedzialności biznesu. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pozytywny wizerunek 74% Zmotywowani pracownicy 58% Przychody 45% Dobre relacje z otoczeniem Oszczędności Stabilność, przewidywalność biznesu 21% 18% 42% Korzyści finansowe Zdobywanie wiedzy rynkowej 9% Zarządzanie ryzykiem 2% Inne 1% Nie wiem \ trudno powiedzieć 1% N=561. Źródło: Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu wraz z opracowaniem zestawu wskaźników społecznej odpowiedzialności w mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, i SMG/KRC dla PARP, Marzec

9 Dlaczego? 9

10 Korzyści Źródło: Konkurs Liderzy Zrównoważonego Rozwoju przeznaczony dla firm, które z sukcesem łączą działalność biznesową z zasadami zrównoważonego rozwoju. W konkursie oceniane są dobre praktyki rozumiane jako działania, produkty lub usługi, które z jednej strony są zgodne z ideą zrównoważonego rozwoju, a z drugiej przyczyniają się do sukcesu biznesowego przedsiębiorstwa., i FORBES,

11 Korzyści Wartość pozafinansowa Wartość pozafinansowa staje się coraz istotniejszym czynnikiem S&P 500, budowania wartości firmy. 120% Źródło: Valuing non-financial performance.a European framework for company and investor dialogue. CSR Europe % 80% 60% 40% 20% 0% 20% 45% 75% 80% 55% 25% Wartość księgowa Wartość pozafinansowa Źródło: Sustainability&The Bottom Line, Michael Muyot, Tuesday, March 22 nd, 2011 Graf przedstawia początkową inwestycję 25000$ w 100 papierów wartościowych. 11

12 Wartość dla poszczególnych grup interesariuszy Akcjonariusze i właściciele Pracownicy Kooperanci i dostawcy Dywidenda, zysk z inwestycji Podnoszenie wartości firmy Tworzenie innowacji Reputacja przedsiębiorstwa Wynagrodzenia o pracę Realizacja innych świadczeń Tworzenie miejsc pracy Szkolenie i rozwój Work-personal life policy Reputacja przedsiębiorstwa Dochód ze sprzedaży towarów i usług Partnerstwo i lojalność Rozwój organizacyjny Wzrost jakości współpracy Tworzenie innowacji Klienci Konkurencja Społeczności krajowe i regionalne Użyteczność zakupionego produktu lub usługi Wizerunek firmy lub marki Tworzenie innowacji Podnoszenie jakości życia Podnoszenie dobrobytu społeczeństwa Brak strat powstałych w wyniku nieuczciwej konkurencji Spadek kosztów wynikających z ochrony przed nieuczciwymi praktykami Przedsiębiorcze środowisko Podnoszenie dobrobytu społeczeństwa, a tym samym zwiększanie jego siły nabywczej Przychody z podatków Przychody z innych form zaangażowania przedsiębiorstwa Tworzenie miejsc pracy Rozwój regionu Podnoszenie jakości życia Adriana Paliwoda-Matiolańska, Odpowiedzialność społeczna w procesie zarządzania przedsiębiorstwem, 2009

13 Argumenty dla zarządu 13

14 Zagadnienia CSR kluczowe dla firm na podstawie ISO Które z wymienionych zagadnień są kluczowe dla rozwoju Państwa biznesu? 0% 20% 40% 60% 80% 100% relacje z konsumentami relacje z pracownikami organizacja pracy w firmie uczciwe praktyki rynkowe, w relacjach z kontrahentami, partnerami biznesowymi prawa człowieka środowisko naturalne zaangażowanie społeczne - działania na rzecz społeczności lokalnych 20% 12% 20% 14% 11% 6% 43% 45% 34% 53% 32% 74% 72% 65% Kluczowe Realizowane N=870. Źródło: Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu wraz z opracowaniem zestawu wskaźników społecznej odpowiedzialności w mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, i SMG/KRC dla PARP, Marzec

15 CSR jako źródło wiedzy zarządczej 15

16 Jak wdrażać CSR? MIT Sloan Management Review wraz z Boston Consulting Group przeprowadził pod koniec 2011 po raz trzeci badanie szukając odpowiedzi na pytanie Co firmy czerpiące zyski z CSR robią inaczej?. Badanie wskazuje trzy kluczowe odpowiedzi: mocne zaangażowanie kadry zarządzającej w CSR mają zdefiniowany model biznesowy w oparciu o CSR są bardziej skłonne do współpracy z partnerami zewnętrznymi Analiza opiera się na próbie dyrektorów i menedżerów Źródło: Sustainability nears a tipping point, D. Kiron, N. Kruschwitz, K. Haanaes, I. von Streng Velken, MIT Sloan Management Review, Winter 2012, VOL.53 NO.2 16

17 Wdrażanie CSR N=70. Źródło: Konkurs Liderzy Zrównoważonego Rozwoju przeznaczony dla firm, które z sukcesem łączą działalność biznesową z zasadami zrównoważonego rozwoju. W konkursie oceniane są dobre praktyki rozumiane jako działania, produkty lub usługi, które z jednej strony są zgodne z ideą zrównoważonego rozwoju, a z drugiej przyczyniają się do sukcesu biznesowego przedsiębiorstwa., i FORBES,

18 Wyzwania i bariery we wdrażaniu CSR 18

19 Status Quo CSR w strategiach biznesowych Badanie MIT Sloan Management Review oraz BCG pokazało, iż 70% firm uwzględniających zrównoważony rozwój w swoich planach biznesowych, robi to od 6 lat, a 20% od dwóch lat co stanowi dobry prognostyk dla polskiego rynku. Źródło: Sustainability nears a tipping point, D. Kiron, N. Kruschwitz, K. Haanaes, I. von Streng Velken, MIT Sloan Management Review, Winter 2012, VOL.53 NO.2 19

20 Budowa wartości Źródło: Opracowanie Łukasz Makuch, Koordynator CSR, 20

21 Opracowanie Strategii CSR Strategie zintegrowane Zrównoważony rozwój powinien być wdrożony na wielu poziomach organizacji Strategia korporacyjna Uwzględnienie zasad, strategicznych kierunków, wartości biznesowych, zaangażowania i strategii odnośnie poufności Zarząd Strategia biznesowa Ryzyka, priorytety, procesy, systemy, monitoring, poufność, zaangażowanie interesariuszy Funkcje, Obszary Strategia operacyjna Biznesowe ryzyka i odpowiedzi, zasoby, plany wdrożeniowe, monitoring Jednostki Biznesowe Strategia zadań/projektów Praktyka biznesowa i procedury, monitoring działalności Oddziały / Lokalizacje

22 Budowa wartości 22 Źródło: Opracowanie Łukasz Makuch, Koordynator CSR,

23 Bariery we wdrażaniu CSR A jakie problemy dostrzega Pan/Pani w zakresie realizacji zasad społecznej odpowiedzialności biznesu? Proszę wskazać 3 najważniejsze z wymienionych. 0% 50% 100% Konieczność poniesienia nakładów Brak czasu Złożoność tematu Brak wiedzy i umiejętności Brak przełożenia na codzienną Brak zaangażowania władz firmy \ Zarządu Inne Nie wiem \ trudno powiedzieć 6% 19% 14% 38% 33% 32% 30% N=870. Źródło: Ocena stanu wdrażania standardów społecznej odpowiedzialności biznesu wraz z opracowaniem zestawu wskaźników społecznej odpowiedzialności w mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach, i SMG/KRC dla PARP, Marzec

24 Warto! Tworząc wartość dla interesariuszy, przedsiębiorstwa przyczyniają się do budowy własnej wartości w długim okresie, w sposób strategiczny i zrównoważony 24

25 Dziękuję za uwagę! Łukasz Makuch Koordynator CSR Tel