III FORUM BRANŻY KOSMETYCZNO-CHEMICZNEJ Kapryśny konsument. bohaterem III Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej

Transkrypt

1 III FORUM BRANŻY KOSMETYCZNO-CHEMICZNEJ 2015 Kapryśny konsument bohaterem III Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej To jedno z najlepszych tego typu spotkań w naszej części Europy, postawiliście poprzeczkę bardzo wysoko mówili uczestnicy III Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej. Wagę wydarzenia potwierdziła obecność najwyższych rangą menadżerów z zarządów sieci handlowych oraz wiodących fi rm z sektora. Forum staje się obowiązkowym źródłem wiedzy dla profesjonalistów z sektora podsumował tegoroczną konferencję Antonio Farinha, dyrektor handlowy Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja (Hebe). Przychodzimy tu zobaczyć, co ludzie myślą o naszych działaniach i jak na nie reagują. Ta impreza pomaga trzymać rękę na pulsie branży mówiły przedstawicielki działu zakupów Biedronki i Lidla. Pobyt tutaj to maksimum koncentracji od rana do wieczora. Szczególnie zapamiętamy zagadnienia związane z rozwojem eksportu oraz budową polskiej marki oraz dyskusje na temat stereotypów dotyczących produktów made in Koncern L'Oréal Paris, sponsor generalny Forum, zaprezentował na imponującym stoisku swoje kluczowe marki. Krzysztof Badowski, partner w dziale doradztwa biznesowego PwC Polska partnera merytorycznego Forum: Dzięki rozwojowi nowych technologii wszyscy mamy coraz więcej punktów styku z konsumentem, dzięki którym możemy go poprowadzić tam gdzie chcemy, ale jesteśmy także coraz bardziej obnażeni w swojej działalności 18 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

2 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE 19

3 Poland. Niezmiernie ciekawa była też rozmowa o wchodzeniu kosmetyków do aptek oraz o konsolidacji rynku tradycyjnego podkreślała Edyta Pietrzak, dyrektor sprzedaży Laboratorium Kosmetycznego Eris. Dodatkową rekomendację dali Forum sponsorzy i partnerzy wydarzenia, w tym największy międzynarodowy koncern kosmetyczny L Oréal Paris oraz PwC reprezentant tzw. wielkiej czwórki (jedna z czterech największych firm na świecie zajmujących się audytem finansowym przedsiębiorstw). W warszawskim hotelu Warsaw Plaza 21 października stawiła się cała czołówka producentów kosmetyków, przedstawicieli największych sieci drogeryjnych, handlowych, aptecznych, hurtowni oraz dostawców usług. Przez cały dzień uczestniczyli w wykładach zawierających unikatowe rynkowe dane, zebrane specjalnie na potrzeby Forum. Wyjątkową wartością było to, że menadżerowie z firm kosmetycznych mogli się tu spotkać z kupcami decydującymi o zamówieniach. Producenci mieli też okazję zaprezentować potencjalnym partnerom handlowym swoje strategie biznesowe i nowości, które wprowadzają na rynek. Szukanie przyjemności z zakupów W jaki sposób trendy konsumenckie kształtują rynek dóbr szybko zbywalnych i rynek detaliczny, jakie niosą szanse i wyzwania dla producentów i handlu? Na te pytania odpowiedział w wystąpieniu inaugurującym konferencję Krzysztof Badowski, partner w dziale doradztwa biznesowego PwC Polska. Aktywizacja zawodowa kobiet, rosnący odsetek gospodarstw jednoosobowych i rodzin patchworkowych, wzrost zamożności społeczeństwa i brak czasu to tylko niektóre z czynników wpływających na to, co, ile i w jaki sposób kupujemy. Jesteśmy jednym z najbardziej zapracowanych narodów w Europie. Staliśmy się zamożniejsi, ale mamy coraz mniej wolnego czasu. Chcemy go spędzić jak najlepiej. Szukamy wygody, chcemy na nowo odkryć przyjemność również z robienia zakupów opowiadał Krzysztof Badowski. W Polsce nie ma kryzysu, ale niepewność gospodarcza sprawia, że konsument zawsze poszukuje najlepszej okazji. Nie szuka tanich, tylko dobrych produktów w jak najniższej cenie wskazywał prelegent. Równocześnie liczy się personalizacja Witamy gości Paweł Chreptowicz, dyrektor do spraw rynku tradycyjnego Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris Pawel Woch, dyrektor zarządzający sieci Drogerie Laboo Paweł Drewnowski, dyrektor zarządzający sieci Drogerie Jawa Małgorzata Piechocka, senior category manager Douglas Polska Małgorzata Cymer, prezes firmy Cosmatrade i Andrzej Gryciuk, prezes hurtowni kosmetycznej An-Mar Magdalena Kasprzyk prezes Ocean Trade, Patrycja Czernek kierownik marketingu i PR Ocean Trade, Robert Olejarczyk zastępca dyr. marketingu GK Farmacol i Daria Mulart Wiadomości Handlowe 20 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

4 PANEL DYSKUSYJNY: DROGERIA JUTRA ZNACZENIE RELACJI HANDLU Z PRODUCENTAMI DLA PRZYSZŁOŚCI RYNKU DROGERYJNEGO Uczestnicy: Łukasz Barbacki moderator; Roman Gajczewski wiceprezes zarządu, Navo-Orbico, Drogerie Laboo; Edyta Pietrzak dyrektor sprzedaży, Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris; Piotr Bochenek prezes zarządu Espiro Group, Drogerie Sekret Urody; Sebastian Siodłak dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego, Dział Produktów Szerokiej Dystrybucji L Oréal Polska; Marek Kaczmarek dyrektor operacyjny sieci Drogerie Natura; Teresa Jonas prezes zarządu Błysk, Drogerie Polskie; Dariusz Aleksandrowicz dyrektor zarządzający Brodr. Jorgensen Polska, Kosmeteria Eksperci-Urody; Katarzyna Bochner redaktor naczelna Wiadomości Kosmetycznych, moderator Biznesowe rozmowy produkty dopasowane do indywidualnych potrzeb, rolą detalisty jest ich wskazywanie, bo jako konsumenci jesteśmy przytłoczeni bogactwem oferty. Coraz mniej istotne są marki masowe, pojawia się wiele niszowych propozycji. Najważniejsze jest zdrowie, dlatego produkty, również kosmetyki, naturalne i bio są tak popularne. Polski konsument jest najbardziej rozpieszczonym w Europie. Trzeba szukać nowych sposobów, żeby chciał w ogóle na nas spojrzeć podsumował Krzysztof Badowski. Co czwarta osoba zmienia sklep pod wpływem promocji Kapryśne księżniczki tak polskie konsumentki określiła Aniela Orłowska, industry business partner w Nielsen Polska, prowadząca wykład pt.: Złap mnie, jeśli potrafisz. Jak dotrzeć do konsumenta, jak przykuć uwagę kupującego?. Są bardzo wymagające, świadome, chcą mieć poczucie dobrze wydanych pieniędzy, korzystają z nowych technologii, by zasięgnąć informacji, szukają okazji i promocji, bardzo chętnie testują nowe produkty mówiła. Jak do nich dotrzeć, jak się wyróżnić na rynku kosmetycznym, na którym tylko w kategorii pielęgnacji twarzy pojawiło się w ciągu roku tysiąc nowości? Staje się to coraz trudniejsze, nawet za pośrednictwem telewizyjnych kampanii. Niezbyt pokrzepiająca dla gości była też informacja, że najlepszym sprzedawcą są obecnie promocje. Konsumentki kupują w sklepach kosmetycznych często, Tomasz Kopeć, dyrektor zarządzający IMS Health Consulting, Polska i kraje bałtyckie Zasłyszane w kuluarach Polska to trudny rynek Rozmowy, networking, poznawanie ludzi i trendów to główne zalety tego spotkania. Polski rynek jest wyjątkowy, operuje tu bardzo wielu graczy, zarówno po stronie detalu konkurujących sieci, w tym tych dużych, międzynarodowych jest znacznie więcej niż w innych krajach, ale także dostawców w dziedzinie kosmetyków do pielęgnacji twarzy mamy wyjątkowo silną reprezentację marek polskich obok silnych brandów międzynarodowych. Jestem przekonany, że w ciągu najbliższych kilku lat detalistów branży kosmetycznej czeka konsolidacja. Paweł Matecki, channel manager modern food, L Oréal Polska Drogerie powinny ściślej współpracować z producentami Takie imprezy jak ta dają pogląd na to, jak będzie wyglądał rynek drogeryjny w przyszłości. Niezwykle cenne spotkanie. Jedną z najważniejszych kwestii dla takich sieci są relacje z producentami. Współpraca ta nie powinna sprowadzać się wyłącznie do cen i promocji, chodzi też o narzędzia oferowane drogeriom, takie jak materiały POS, szkolenia, e-learning itp. Marcin Małysz, dyrektor operacyjny sieci Sekret Urody Szukam ciekawych nisz Wychodzę z założenia, że taka sieć jak Piotr i Paweł powinna mieć na półkach z chemią i kosmetykami trudniej do- SPONSOR GENERALNY PARTNER MERYTORYCZNY PARTNERZY STRATEGICZNY ORGANIZATORZY PARTNERZY WYSTAWCY PATRONAT

5 stępne produkty, które pozwolą się jej wyróżnić na tle oferty hipermarketów, dyskontów czy Rossmanna. Przejrzałam ofertę wystawców Forum i jest kilka pozycji, które widziałabym na półkach naszych sklepów. Dostałam próbki i na pewno zastanowię się nad współpracą z przedstawicielami kilku marek. Magdalena Chojnacka, kupiec, Piotr i Paweł Klient chce więcej Biznes w Polsce dojrzewa, konsoliduje się, coraz mniej jest niezbadanych terytoriów a konkurencja się nasyca i rynek krzepnie. Minęły czasy kiedy w branży spożywczej czy kosmetycznej wszystko w zasadzie rosło dwucyfrowo i bez wysiłku uzyskiwało się doskonałe efekty, bowiem konsumenci kupowali na potęgę. Dziś trzeba sobie radzić z brakiem wzrostów, zaś konsument jest coraz bardziej rozpieszczony, zindywidualizowany i wygodny. Grzegorz Łaptaś, dyrektor w PwC Bardzo dobrze przemyślana tematyka Uczestniczyłem w większości prezentacji i zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony, że nawet te, które w swoim meritum, nie były skierowane bezpośrednio do mnie, zainteresowały mnie. Oznacza to, że tematyka została bardzo mocno przemyślana. Dodatkowo, odrobina żartu, lekkość błyskotliwego komentarza, tworzyły klimat spotkania PANEL DYSKUSYJNY: NASZE KOSMETYKI ZA GRANICĄ MADE IN POLAND CZY PRIVATE LABEL? Od lewej: Łukasz Barbacki dyrektor eksportu i rynku detalicznego Beliso, moderator; Olimpia Romanik senior marketing manager international markets, Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris; Katarzyna Pietrowska doradca ds. eksportu, szef działu Art De Vivre Zdrowie, Ambasada Francji w Polsce; Robert Semczuk członek Rady Nadzorczej Polsko-Irańskiej Izby Gospodarczej; Anna Diaczenko kierownik marketingu Nuco; Wołodymyr Granin deputy commercial director of private labels, sieć drogerii Eva, Ukraina; Krzysztof Badowski partner w dziale doradztwa biznesowego PwC Polska, moderator ale mało. Co dziesiąta przyznaje, że kieruje się do danej drogerii, bo chce skorzystać z dobrej oferty. Około 3/4 kupujących przegląda gazetki promocyjne w poszukiwaniu okazji, kuponów z gratisami. Co czwarta osoba zmienia sklep pod wpływem promocji wyliczała Aniela Orłowska. Cena wspomnienia Nowości według Panelu Gospodarstw Domowych GfK stanowią ilościowo 15 proc., a wartościowo 20 proc. w koszyku kosmetyków. Ponad 60 proc. konsumentów kupuje nowe produkty. Małgorzata Rau-Dobkowska, project manager w GfK Polonia, porównała nowości kosmetyczne do zdjęć Madonny z różnych okresów jej twórczości. Te wszystkie zmiany to nic innego jak walka o uwagę odbiorców. Nowości pełnią identyczną funkcję dla rynku, mają koncentrować i przyciągać uwagę kupujących mówiła, odpowiadając na pytanie zawarte w tytule prelekcji Nowości na rynku kosmetycznym kaprys czy konieczność?. Marki tracą aż 55 proc. nabywców, których miały w ubiegłym roku. Dlatego nie wystarcza rekrutacja nowych użytkowników poprzez przyciąganie ich uwagi, konieczna jest też praca nad lojalnością przestrzegała Małgorzata Rau-Dobkowska. Konsumenci odchodzą od marek skuszeni innymi propozycjami i okazjami. Promocje stały się ceną stałą. Cena pierwsza jest ceną wspomnienia powtórzył za prelegentką współprowadzący konferencję Łukasz Barbacki. Zgodnie potwierdzali to zgromadzeni w sali dystrybutorzy, którzy dodawali, że przez ogromne presje cenowe pracują już na prawie zerowych marżach. Makijaż odzwierciedleniem ja współczesnego konsumenta Kosmetyki do makijażu to kategoria, w której pojawia się najwięcej nowości. Makijaż stał się numerem jeden na rynku Health & Beauty, z bardzo dużą dynamiką wzrostu i wszystko wskazuje na to, że ta kategoria będzie się nadal bardzo dynamicznie rozwijać rozpoczęła swoją prezentację Monika Masewicz, dyrektor marketingu kategorii makijaż w L Oréal Polska. Główne przyczyny tego trendu to zmiana tzw. rutyny makijażowej kobiety wprowadzają Radoslaw Pyffel, prezes Centrum Studiów Polska-Azja Agata Szczepankowska, senior consultant Nielsen Polska Monika Masewicz, dyrektor marketingu kategorii makijażu, Dział Produktów Szerokiej Dystrybucji L Oréal Polska Łukasz Barbacki, dyrektor eksportu i rynku detalicznego Beliso w roli współprowadzącego forum 22 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

6 PANEL DYSKUSYJNY: DROGERIA I APTEKA RAZEM CZY OSOBNO? JAK WYKORZYSTAĆ WZAJEMNY POTENCJAŁ? Od lewej: Łukasz Barbacki moderator; Tomasz Kopeć dyrektor zarządzający, IMS Health Consulting, Polska i kraje bałtyckie; Katarzyna Zając dyrektor marketingu i komunikacji, członek zarządu Ziko Apteka; Irena Rej prezes zarządu Izby Gospodarczej Farmacja Polska; Blanka Chmurzyńska-Brown dyrektor generalny, Polski Związek Przemysłu Kosmetycznego; Paweł Pietruszka dyrektor sprzedaży Torf Corporation; Katarzyna Furmanek prezes zarządu Laboratorium Kosmetycznego Floslek; Łukasz Cho dyrektor sprzedaży Avrentim; Katarzyna Bochner redaktor naczelna Wiadomości Kosmetyczne, moderator Maciej Bartmiński, prezes zarządu Market Side: Warszawa jest jedynym miastem, gdzie działa więcej drogerii znanych marek niż sklepów dyskontowych Firma Famous Brands Distribution produkuje i importuje wyroby perfumeryjne. Specjalizuje się w zapachach zamkniętych w niebanalnych butelkach. Tworzy perfumy pod swoimi markami, przyjmuje również zlecenia na produkty private label dla sieci sklepów, dystrybuto- rów i importerów Małgorzata Rau- -Dobkowska, project manager GfK Polonia: Konsumenci szukają nowości kosmetycznych przede wszystkim w drogeriach Matt Wójcik i Katarzyna Haczewska-Wierzbicka z agencji badawczej IQS udowadniali, że sprzątanie nie musi budzić negatywnych skojarzeń. Na konkretnych przykładach słuchacze zobaczyli, że np. mycie podłogi może być przyjemną i relaksującą pracą połączoną z aromaterapią. Prezentacja została przygotowana w oparciu o badanie przeprowadzone specjalnie na potrzeby III Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej. takim, jakiego ja osobiście chciałbym doświadczać wszędzie indziej. Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria Udział w Forum obowiązkowy dla profesjonalistów z sektora Wszystkie poruszane tematy były bardzo aktualne, poziom wykładowców, prezentacji i moderacji na najwyższym poziomie. Należy również zauważyć obecność coraz większej liczby marek, które prezentują się na Forum. To przyczynia się nie tylko do promocji samej imprezy, ale także do rozprzestrzeniania informacji o tym, co jest na topie i co się niedługo pojawi. Forum staje się obowiązkowym źródłem informacji dla profesjonalistów z sektora. Antonio Farinha, dyrektor handlowy Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja, Hebe Prosimy o szczerość Dla mnie bardzo inspirujący był panel dyskusyjny na temat relacji handlu z producentami i dystrybutorami oraz tego, jak wspólnie obie strony mogą budować przyszłość runku drogeryjnego w Polsce. Pocieszające jest to, że ostateczna konklu- zja wskazywała na znaczenie jakości liczy się bowiem nie ilość sklepów w sieci, tylko ich jakość. Bo jeśli sieć chwali się, że zrzesza 200 sklepów, a efektywnie pracuje 30, to chcielibyśmy to wiedzieć. Prosimy Ewelina Machaj, dyrektor sprzedaży i marektingu Famous Brands Distribution WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE 23

7 o szczerość, a wtedy dostosujemy ofertę do tych 30 i będzie to z korzyścią dla wszystkich. Paweł Chreptowicz, dyrektor ds. rynku tradycyjnego, Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Nie chcemy być biernym kibicem Bardzo mi się podobała wypowiedź, którą jeden z operatorów franczyzowych zaadresował do nas, czyli do dostawców. Niniejszym odpowiadam, że nie chcę być biernym kibicem i obserwować z wygodnej pozycji na ławce tego, co się dzieje z rynkiem tradycyjnym. Wchodząc do dyskontów oczywiście zdawaliśmy sobie sprawę, że drogerie poczują się pokrzywdzone, ale nie docenialiśmy ich siły i możliwości. Widać, że chcą walczyć i mają na to pomysły. Ostatni panel zmusił mnie do myślenia i do tego aby zacząć poszukiwać rozwiązań. I taki właśnie powinien być cel tego typu spotkań zostaliśmy wywołani do tablicy i chcemy się włączyć w poszukiwanie recept. Andrzej Filipek, dyrektor sprzedaży ds. rynku tradycyjnego i dyskontów, Dax Cosmetics do codziennego użytku coraz więcej kosmetyków, których wcześniej nie stosowały. Powiększa się też grupa kobiet, które regularnie się malują. Jak znaleźć miejsce w sklepie e dla szybko rozwijających się segmentów, które rozbudowują kategorię makijażu, oraz jak poradzić sobie z konkurencją szybko rozwijających się kanałów e-commerce i sklepów firmowych? To zdaniem Moniki Masewicz wyzwanie zarówno dla producentów, jak i dla detalisistów. Kolejne wyzwania wiążą z zaspokojeniem potrzeb nowego pokolenia konsumentów. lenialsi, bo o nich mowa, to osoby urodzone w latach Z jednej strony poddane ciągłej presji Mil- mediów społecznościowych i potrzebie dobrego wyglądu, bojące się wykluczenia. Z drugiej konsumpcjoniści, nastawieni na promowanie samego siebie, dla których ja liczy się przede wszystkim. Tylko dwa procent z tej grupy się nie maluje, kochają makijaż, mając ciągłą potrzebę nowej wersji siebie podkreślała Monika Masewicz. Modny jest indywidualizm Łączy nas wszystkich obecnych na Forum miejsce sprzedaży. Na- szym celem jest takie nawiązanie dialogu z klientem, aby zdecydo- d wał się na zakup właśnie naszego produktu zagaił Ireneusz Kulikowski, dyrektor handlowy w Willson & Brown. Zwrócił uwagę, że współcześni klienci chcą o sobie decydować, nie lubią, jak coś im się narzuca. Chcą sami kupować i robić to wygodnie i szybko, dlatego tak istotne jest uporządkowanie stref sprzedaży w sklepach. Nawiązując do wykładów poprzedników, przypomniał, że klienci działają w zupeł- nie nowym otoczeniu, posługują się nowoczesnymi technologiami, co należy uwzględniać w projekto- waniu miejsca sprzedaży. Ewelina Machaj, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w Famous Brands Distribution, była kolejną osobą, która zwróciła uwagę na to, że dziś modny jest indywidualizm. Lubimy się odróżniać, epatować odmiennością. Zapach to bardzo osobisty atrybut, jeżeli jest ubrany w oryginalne opakowa- nie, przyciąga uwagę, chcemy taki produkt mieć mówiła w wykładzie Opakowanie, które sprzedaje. Jak zarabiać na zapachach?. Królową produkcji jest standaryzacja. Do niedawna wszystkie produkty wyglądały jak od jednego producenta, to się jednak wyraźnie zmienia. Nawet marki własne muszą wyróżniać się jakością produktu i opakowania podkreśliła. Razem możemy stworzyć alternatywę dla rynku nowoczesnego Praca przed nami ciężka, ale widać, że rynek tradycyjny zaczął być świadomy swojej potęgi i siły. Ma też świadomość, że musi popracować nad lepszym zorganizowaniem się, co pozwoli na wypracowanie lepszych narzędzi współpracy między producentami i sieciami franczyzowymi. Integracja być może nie powinna ograniczać się do ram jednej sieci, ale przebiegać między sieciami. Konieczna jest też gotowość do korzystania przez sklepy z nowoczesnych rozwiązań, które umożliwiają zbieranie danych o konsumentach, co ułatwi przygotowanie programów dostosowanych do konkretnych lokalizacji. Im więcej informacji dostaniemy, tym lepiej dopasujemy naszą ofertę. Zdaję sobie sprawę, że przed nami dużo Cezary Bijak, prezes zarządu Pollena Eva Agnieszka Stankiewicz dyrektor marketingu Świt, Paweł Chodakowski-Malkiewicz wiceprezes zarządu sieci Jasmin, Jerzy Tyszkowski dyrektor sprzedaży firmy Świt Z nowościami przyjechała na forum reprezentacja firmy Pollena Ewa 24 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

8 Justyna Siekanko, senior buyer Lidl Polska na stoisku firmy Floslek Robert Zeszutek, dyrektor sprzedaży edażyp ypi Pierre re eren Rene e (z lewej) ej) i Sławomir Żero,, dyrektor sprzedaży Verona Products Professional onal XXI wiek będzie należał do Azji Azja ma 30 proc. udziałów w światowej gospodarce, tyle co Europa miała w latach 80. ubiegłego wieku. Mówi się, że XXI wiek będzie należał do Azji od mocnego uderzenia zaczął swój wykład Radosław Pyffel prezes Centrum Studiów Polska Azja, ekspert wprowadzający marki na tamtejszy rynek, szczególnie do Chin. Konsumenci z Azji mają coraz więcej pieniędzy, ich siła nabywcza rośnie. To oni i ich preferencje będą decydowały o tym, jak będą wyglądały produkty przyszłości zaznaczył. Zwrócił także uwagę, że czasy, gdy w Chinach wszystko opierało się na taniej produkcji, już minęły. W Chinach wszystko jest coraz droższe i w coraz większym stopniu gospodarka będzie się opierać na rynku wewnętrznym mówił. Przestrzegał, że wejście na chiński rynek zajmuje kilka lat i nie da się nim zarządzać na odległość, ponieważ biznes opiera się na relacjach. Chińczycy nigdy nie powiedzą wprost nie i sami też nie chcą tego usłyszeć. Uśmiechają się nawet wtedy, gdy mają do przekazania złe informacje. Podpisany kontrakt nie gwarantuje wykonania zlecenia, bo jest traktowany raczej intencyjnie udzielał cennych rad. Z czym kojarzy się Polska? Wykład o Azji był wstępem do dyskusji o obecności polskich marek za granicą czy jesteśmy w stanie sprzedawać z sukcesem kosmetyki, sygnując je made in Poland, czy pozostajemy raczej producentem marek własnych. Dla francuskich firm podkreślenie ich pochodzenia jest niezwykle ważne. Produkt wykonany w Polsce nie ma szans przebicia się na rynku francuskim, o ile nie będzie jakiejś wartości dodanej, może to być np. kooperacja z lokalnym partnerem. Szansę mogą dostać także niszowe marki, dla bardzo wąskiej grupy klientów powiedziała Katarzyna Pietrowska, doradca ds. eksportu, szef działu Art De Vivre Zdrowie Ambasady Francji w Polsce. Rynek francuski jest hermetyczny, trudny, konsumenci konserwatywni, ale nasza historia pokazuje, że konsekwentne działanie, inwestycje w badania i wizerunek owocują stwierdziła OLGA SAJDAK, prezes firmy Aqua Projekt, dyrektor ds. badań i rozwoju marki Aqua π Cosmetics: Aktualnie koncentrujemy się na budowie sieci dystrybucyjnej, prowadzimy rozmowy handlowe i finalizujemy pierwsze kontrakty. Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta handlowa spełniła wysokie oczekiwania naszych przyszłych partnerów w biznesie. Oferujemy bardzo dobre warunki handlowe oraz szerokie wsparcie w punktach sprzedaży. To marka dla wymagających klientek, dlatego dbamy o każdy detal: zapewniamy profesjonalne szkolenia personelu, materiały POS, atrakcyjne promocje. Już niedługo będziemy prowadzili szerokie działania marketingowe, zarówno ATL, jak i BTL. Jesteśmy głęboko przekonani, że wysoka skuteczność naszych produktów oraz wzorowy model współpracy, jaki oferujemy naszym partnerom, wkrótce przyniosą wymierne efekty. W Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej uczestniczyliśmy po raz pierwszy, ale na pewno nie ostatni. Dziękujemy organizatorom za profesjonalne przygotowanie, ciekawe prelekcje, możliwość prezentacji własnej oferty oraz wymiany kontaktów i doświadczeń. Handel szuka unikalnych marek i kosmetyków o wyjątkowych właściwościach Aqua Project to pierwsza firma kosmetyczna na świecie, która wykorzystała do produkcji kosmetyków uszlachetnioną laboratoryjnie wodę, mającą udokumentowane własności terapeutyczne i certyfikat ministerstwa zdrowia we Włoszech. Spółka powstała w Krakowie w 2012 roku, a jej prezesem jest Olga Sajdak, która jednocześnie pełni funkcję dyrektora ds. badań i rozwoju marki Aqua π Cosmetics. Aqua π Cosmetics to produkty oparte na unikalnej kompozycji łączącej starannie wyselekcjonowane składniki aktywne z działaniem uszlachetnionej laboratoryjnie wody. Te kosmetyki są skuteczne i bezpieczne. Marka ma włoskie korzenie i jest owocem wieloletniej współpracy polsko-włoskich naukowców. Gama obejmuje trzy ekskluzywne produkty do pielęgnacji twarzy oraz trzy specjalistyczne balsamy do ciała. Spółka zakłada, że będzie się dynamicznie rozwijać, zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym. Są już gotowe, innowacyjne receptury kolejnych produktów, więc oferta marki Aqua π Cosmetics będzie bogatsza. Na zaawansowanych etapach jest również rozwój kolejnej marki Aqua π Medics wyspecjalizowanych dermokosmetyków wspomagających leczenie różnorodnych schorzeń dermatologicznych. WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE 25

9 pracy, ale widzę, że jest klimat do tych przedsięwzięć. Katarzyna Furmanek, prezes zarządu Floslek Tę wiedzę wykorzystuję do rozwoju biznesu Możliwość spotkania się dostawców, dystrybutorów oraz specjalistów analizujących rynek kosmetyczny w Polsce to nie tylko okazja do wymiany poglądów, wysłuchania cennych uwag, ale to przede wszystkim inspiracja do podejmowania kolejnych skutecznych kroków rozwoju biznesu. Bezpośrednio po każdej edycji Forum wykorzystuję pozyskaną wiedzę, i oczywiście kontakty, do poprawy strategii oraz działań operacyjnych w swojej firmie. Marek Kaczmarek, dyrektor operacyjny, drogerie Natura Wysłuchali: Anna Zawadzka- -Szewczyk, (wh) Olimpia Romanik, senior marketing manager international markets Laboratorium Kosmetycznego o Dr Irena Eris. Firma sprzedaje na ponad 40 rynkach, a od 2012 r. należy do Comité Colber klubu grupującego najbardziej luksusowe marki, takie jak Luis Vuitton, Chanel, Dior i wiele innych. Kiedy na Ukrainie zapytasz, z czym kojarzy się Polska, usłyszysz odpowiedź: perfumy powiedział gość specjalny Forum Wołodymyr Granin dyrektor ds. marek własnych ukraińskiej sieci drogerii Eva (sieć drogeryjno-farmaceutyczna, 300 sklepów, obecnie numer 1 na Ukrainie). Podkreślił, że koniunktura dla polskich produktów jest obecnie bardzo dobra. Ukraińskie produkty mają bardzo niskie ceny, kosmetyki produkowane w Rosji zniknęły z półek, a produkty międzynarodowych, znanych brandów stały się segmentem średnim lub wyższym, przez co są słabiej dostępne dla przeciętnego kupującego. Uważa się, że polskie Swoje marki prezentowała na forum także firma Verona Products Professional kosmetyki mają odpowiednią cenę za odpowiednią jakość i to one mogą zająć miejsce na półce przygotowanej dla nowych produktów podkreślił, zaznaczając, że sytuacja na Ukrainie nie jest tak zła, jak można byłoby wywnioskować z przekazów medialnych. Również rynek irański, który teraz otwiera się na Europę Zachodnią, jest niezwykle perspektywiczny z punktu widzenia polskich producentów kosmetyków zapewnił Robert Semczuk, członek rady nadzorczej Polsko-Irańskiej Izby Gospodarczej. Iran jest jednym z najważniejszych światowych importerów kosmetyków, siód- mym na świecie co do wartości. Zajmuje drugie miejsce wśród kra- jów Bliskiego Wschodu, zaraz po Arabii Saudyjskiej. Przez lata był zamknięty, nie był eksploatowany, to właśnie teraz polscy przedsię- biorcy mają swoje pięć minut i są postrzegani jako alternatywa dla zachodnich firm, którym nie ustępu- ją jakością, a oferują korzystniejsze ceny podkreślił. Anna Diaczenko, kierownik marketingu firmy Nuko, wyraziła obawę, że w dłuższej perspektywie, jeśli sytuacja na Ukrainie się zmieni, tamtejsi odbiorcy będą chcieli znów wrócić do producentów z Włoch i Francji. To, co nas przed tym obroni, to nie napis made in Poland na produktach, a nasza jakość i innowacyjność stwierdziła. MONIKA MACHNOWSKA, dyrektor handlowy Dax Cosmetics W związku ze zmianami organizacyjnymi, które zaszły w ostatnim czasie w firmie Dax Cosmetics, udział w Forum Branży Kosmetyczno- -Chemicznej był dla nas doskonałym pretekstem do nawiązania nowych oraz pogłębienia już istnieją- cych kontaktów. Formuła konferencji pozwoliła nam na weryfikację naszej wizji kierunków rozwoju poszczególnych kanałów sprzedaży w nadchodzącym roku, bo rozmawialiśmy z przedstawicielami głównych kanałów dystrybucji rynku kosmetycznego. Będziemy też kontynuować i rozwijać dotychczasowe formy wsparcia naszych marek. Zróżnicowana oferta dopasowana do różnych kanałów dystrybucji Dax Cosmetics właściciel marek Yoskine, Perfecta, Cashmere, Dax Sun, Celia dzięki wsparciu nowego japońskiego właściciela, grupy Rohto Pharmceuticals, może szybciej dopasować swoją organizację do potrzeb wciąż polaryzującego się rynku. Skupiamy się na dwóch kierunkach dystrybucji kanale sieci detalicznych, perfumeriach i drogeriach, mających prawie 40-proc. udział w rynku kosmetycznym, oraz marketach i, alternatywnie, dyskontach, ale równolegle także na krystalizującym się kanale tradycyjnym z coraz mocniejszymi sieciami franczyzowymi - mówi Monika Machnowska, dyrektor handlowy Dax Cosmetics. Pod takim kątem organizujemy teraz nasze nowe zespoły handlowe, kładąc nacisk na to, by zaangażowane osoby były specjalistami świetnie rozeznającymi się w tym, jakie są wymogi rynku. Naszą ofertę asortymentową również dostosowujemy i różnicujemy pod kątem różnych kanałów dystrybucji i różnych oczekiwań konsumenta, zarówno premium, jak i masowego dodaje. W tym roku firma wprowadziła na rynek przy współpracy z Rohto Pharmaceuticals markę Yoskine nadając jej tożsamość i adresując ją do bardziej wymagającego klienta. Dzięki temu Dax Cosmetics poszerza swoje kanały dystrybucji, m.in. marka Yoskine pojawiła się perfumeriach Douglas, a do sieci drogeryjnych trafiły zróżnicowane linie produktowe. Dax Cosmetics należy do japońskiej korporacji kosmetyczno-farmaceutycznej z siedzibą w Osace w Japonii, której prezesem i dyrektorem generalnym jest Kunio Yamada. Rohto Pharmaceuticals Group koncentruje swoją działalność produkcyjną i marketingową na dwunastu rynkach azjatyckich, ale jest firmą o zasięgu globalnym i działa łącznie na 120 rynkach świata. Najważniejszymi dla Rohto kategoriami produktowymi są: krople do oczu, w których jest światowym liderem, balsamy do ust, leki bez recepty, dermokosmetyki, wyroby medyczne i suplementy diety. Wiodącą marką Rohto Pharmaceuticals w kategorii kosmetyków jest wprowadzona w 2004 roku na rynki azjatyckie marka Hada Labo, która ma w swojej ofercie produkty na bazie opatentowanego składnika Super Hyaluronc Acid. Bestsellerem marki jest nawilżający lotion do twarzy, którego jedna sztuka sprzedaje się w Azji co sekundę. Inne znane produkty tego koncernu to żele przeciwbólowe Deep Relief i Deep Heat, które są liderami w swoich kategoriach na rynku OTC. Katarzyna Kostrzyńska, brand manager i Andrzej Filipek, dyrektor sprzedaży ds. rynku tradycyjnego i dyskontów Dax Cosmetics 26 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

10 Dariusz Zięba, dyrektor operacyjny hurtowni Ambra, Grupa Eurocash, przy stoisku firmy Floslek Amoże apteka? W Polsce działa ponad 14 tys. aptek i ich liczba stale rośnie. Apteki sieciowe wypierają apteki indywidualne. Rynek jest nadal rozdrobniony, bo mamy aż 350 sieci aptek, ale w nich skupionych jest 5 tys. placówek. Przy czym te największe sieci, liczące ponad 50 punktów, odpowiadają za ponad połowę sprzedaży te dane przedstawił w swojej prezenta- cji Tomasz Kopeć, dyrektor zarządzający w IMS Health Consulting na Polskę i kraje bałtyckie. Patrząc na liczbę aptek, mogłoby się nam wydawać, że to ziemia obiecana, ale prawda jest taka, że rotacja w aptekach indywidualnych jest tak słaba, że często nie opłaca się z nimi pracować. Natomiast apteki sieciowe mają wielokrotnie więcej pacjentów niż apteki indywidualne, ale pracują na niskich marżach mówił, wskazując na analogie do rynku drogeryjnego. Zwrócił uwagę na dwa główne formaty aptek, które konkurują ze sobą, by być uznanymi za format przyszłości dyskontowy z niską ceną i płytkim portfolio produktów oraz format kombo łączący aptekę z drogerią i czymś jeszcze (np. perfumerią), którego modelowym przykładem jest Super-Pharm. Ten drugi jest interesujący z punktu widzenia kosmetyków, ale również niełatwy w kontekście rozwoju, bo Zawsze naprzeciwko jest Rossmann podsumował Tomasz Kopeć. To konsument decyduje, gdzie chce kupić kosmetyki Wykład Rynek aptek w Polsce, wyzwania dla dostawców kosmetyków był wstępem do panelu dyskusyjnego na temat możliwości wykorzystania wzajemnego potencjału drogerii i aptek. Katarzyna Zając dyrektor marketingu i komunikacji, członek zarządu Ziko Apteka, stwierdziła, że otwieranie przez sieci aptek punktów z dermokosmetykami, jak Ziko Dermo, jest konsekwencją naturalnej tendencji do łączenia kategorii zdrowia i urody. Klienci aptek oczekiwali porady na temat dermokosmetyków, na co farmaceuta nie zawsze ma czas. W Ziko Dermo konsultantki są skupione na doborze kosmetyków, znają się na tym, stworzyliśmy też przestrzeń, na której możemy zaoferować znacznie szerszą ofertę niż w aptece powiedziała. Jednak zdaniem Blanki Chmurzyńskiej-Brown dyrektor generalnej Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego, to przede wszystkim restrykcyjne prawo wpłynęło na zmianę sprzedaży kosmetyków w aptekach. W 2012 roku apteki dostały odgórny zakaz reklamowania kosmetyków i reklamowania się, a także za- DARIUSZ STASIUKIEWICZ, dyrektor ds. kluczowych klientów, Eveline Cosmetics Z jednej strony Forum jest świetną okazją, by spotkać się z naszymi partnerami handlowymi oraz posłuchać ciekawych wykładów i wymienić się doświadczeniami, a z drugiej, by porozmawiać z przedstawicie- lami sieci drogerii i aptek o możliwościach rozwoju biznesu. Nas szczególnie interesuje współpraca z drogeriami i aptekami, aby rozwijać się w segmencie dermokosmetyków. Nasze produkty z serii Dermapharm można dzisiaj kupić w drogeriach takich jak Rossmann, Natura i Super-Pharm. Rynek apteczny to pewne wyzwanie, który jest zupełnie inaczej zorganizowany jak rynek sieci handlowych dystrybucja do sieci aptecznych jest uzależniona od dystrybutorów leków. Sprzedaż dermokosmetyków dynamicznie rośnie a jednocześnie dostarcza wyższe marże. W momencie kiedy marże na leki są niższe to poważny argument nakłaniający aptekarzy do rozszerzenia oferty o nowe dermokosmetyki. Sukces to kompilacja prawidłowej koncepcji produkcyjnej, marketingowej i handlowej Eveline Cosmetics to jeden z największych polskich producentów i eksporterów kosmetyków pielęgnacyjnych i do makijażu. Marka Eveline jest obecna na wszystkich kontynentach w ponad 90 krajach. Producent sprzedaje rocznie ponad 80 mln sztuk kosmetyków i w planach ma dalszą ekspansję. Nasz sukces sprzedażowy jest wynikiem prawidłowo wybranej koncepcji produkcyjnej, marketingowej oraz handlowej. Dbamy o to, by stosować innowacyjne technologie, i o to, by opakowania miały nowoczesny design. Nasze produkty, dzięki temu, że są poddawane ciągłej kontroli, są najwyższej jakości. Szybko reagujemy na rynkowe trendy mówi Karina Kozerska, dyrektor marketingu w firmie Eveline Cosmetics. Najnowszym osiągnięciem Laboratoriów Eveline Cosmetics jest seria New Hyaluron Drugiej Generacji. To pionierska terapia aktywująca mechanizmy młodości w głębokich warstwach skóry oparta na mikronizowanym kwasie hialuronowym o masie cząsteczkowej mniejszej niż 8 kda. Maleńka cząsteczka jest w stanie przenikać do skóry głębiej i działać jak molekularna gąbka. Między innymi tę serię produktów producent promował podczas III Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej, prowadząc rozmowy o współpracy nie tylko z przedstawicielami sieci drogeryjnych, ale także aptecznych. W Polsce kosmetyki Eveline Cosmetics są dostępne w niemal wszystkich kanałach sprzedaży.

11 kaz prowadzenia dermokonsultacji. Rynek nie znosi próżni, apteki zaczęły szukać więc obejścia tego zakazu, aby móc sprzedawać kosmetyki powiedziała. Zgodziła się z tą tezą Irena Rej prezes zarządu Izby Gospodarczej Farmacja Polska, zauważając, że na rynkach europejskich tak ostre przepisy nie obowiązują. Nie ma najmniejszego powodu, dla którego pacjent przychodzący do apteki nie miałby kupić kosmetyków. Te branże zdecydowanie powinno się łączyć dodała. Oczekiwania konsumentów się zmieniają, chcą kupować tam, gdzie jest im bliżej, wygodniej, taniej. Jeśli nie kupią kosmetyków w aptece typu kombo, to zrobią to w aptece internetowej, Rossmannie albo w dyskoncie. I to musimy przede wszystkim brać pod uwagę podkreślił Paweł Pietruszka dyrektor sprzedaży Torf Corporation. Dodał, że dziś apteki i drogerie uczą się biznesu od siebie, a w przyszłości farmaceuci z pewnością bardziej otworzą się na kosmetyczną ofertę. Apteki to świetnie rozwijający się kanał sprzedaży, każdy producent mający mass- -marketowe serie pracuje dziś nad liniami aptecznymi podsumowała Blanka Chmurzyńska-Brown. Irena Rej, prezes Izby Gospodarczej Farmacja Polska przy stoisku firmy Świt Pharma Dyskonty biją w drogerie Już 75 proc. Polaków robi zakupy w dyskontach. Co roku w Polsce przybywa około 300 sklepów tego typu od takich informacji rozpoczął swoją prezentację Maciej Bartmiński, prezes zarządu firmy badawczej Market Side. Dyskonty to najpopularniejszy format spożywczy, ale od niedawna także kluczowy klient dla dostawców kosmetyków. Sieci drogeryjne nie zamierzają jednak odpuścić. Biorąc pod uwagę dwa ostatnie lata, dynamika nowych otwarć w przypadku Rossmanna wynosi 35 proc., a w przypadku Biedronki 22 proc. Ros- smann zapowiada, że będzie miał 1600 gerii w 2018 roku. Jeśli utrzyma takie tempo, droa z dotychczasowych doświadczeń wynika, że zawsze dotrzymuje słowa, będzie się rozwijał szybciej niż sklepy dyskontowe stwierdził Maciej Bartmiński. Nie zmienia to jednak tego, że wprowadzenie przez Biedronkę markowych kosmetyków do stałej oferty uderzyło w drogerie. Z najnowszych danych Nielsena, przygotowanych specjalnie na Forum, które przedstawiła Agata Szczepankowska, senior consultant w Nielsen Polska, wynika, że kosmetyki zaczęły zdecydowanie częściej trafiać do koszyków O pozycji i konkurencyjności fi rmy stanowi jej innowacyjność Nuco jest producentem kosmetyków kolorowych z dwudziestopięcioletnim doświadczeniem. Firma, znana wcześniej jako Joko Cosmetics, w 2012 roku sprzedała swoje brandy rynkowe i od marca 2014 roku istnieje jako Nuco wyłącznie w sektorze private label. Firma mieści się w Wołominie pod Warszawą, gdzie dysponuje dwiema nowoczesnymi fabrykami dla produktów prasowanych, spiekanych i płynnych oraz własnym laboratorium mikrobiologicznym. Ma certyfikaty GMP ISO 22716:2007 i ISO 9001:2008. Kosmetyki produkowane przez Nuco pomadki, błyszczyki, tusze do rzęs, eyelinery, podkłady, korektory, bazy pod cienie, bazy pod makijaż i wiele innych są sprzedawane w Europie Wschodniej i Zachodniej, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie. Firma zapewnia usługi na najwyższym poziomie, począwszy od projektowania, poprzez wybór mas, kolorów, dobór opakowań, jak również wsparcie logistyczne. Świadczy usługi full lub part service, dostosowując je do indywidualnych potrzeb klientów. Systematycznie rozbudowuje park maszynowy, w którym są najwyższej klasy nowoczesne, głównie włoskie urządzenia. Zdajemy sobie sprawę z tego, że o pozycji i konkurencyjności firmy stanowi przede wszystkim jej innowacyjność mówi Anna Diaczenko, kierownik marketingu Nuco. To właśnie nowatorskie formuły, zwłaszcza jeśli chodzi o kosmetyki kolorowe, są motorem napędowym branży. W związku z tym niezwykle mocno skupiamy się nad rozwojem prac naszego działu R&D, który w trakcie roku opracowuje pokaźną liczbę nowych wdrożeń. Wierzymy, że te działania to klucz do dalszego umacniania pozycji naszej firmy na świecie, bez względu na zmieniającą się koniunkturę rynkową. Wszystko to sprawia, że od dawna z sukcesem współzawodniczymy z najlepszymi światowymi firmami zajmującymi się produkcją kontraktową kosmetyków, a lista naszych klientów jest coraz bardziej imponująca mówi Anna Diaczenko. ANNA DIACZENKO, kierownik marketingu, Nuco Pierwszy raz wzięliśmy udział w tego typu imprezie w Polsce. Już w ciągu pierwszej godziny trwania Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej okazało się, że warto się było na nim pojawić! Kolejne spotkania tylko to potwierdziły. Brawo za bardzo dobrą lokalizację i doskonałą organizację całej imprezy oraz za bardzo ciekawe wykłady i profesjonalnie prowadzone panele. 28 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

12 klientów dyskontu. Wartościowo, porównując 2015 do 2014 roku, ich sprzedaż wrosła o ponad 40 proc. (!), podczas gdy sprzedaż produktów marki własnej sieci o 12 proc. Rozwój dyskontów jest bardzo ważnym, ale tylko jednym z trendów. Na pewno warto zwrócić uwagę na kanał on-line, coraz cej wizyt w sklepach internetowych kończy się zakupami, a kosmetyki i chemia dominują w koszykach zamówień. Imponująco wzrósł odsetek osób, które są skłonne eksperymentować z nowościami. Konsumenci przywiązują też coraz większą wagę do pochodzenia produktów wybierają produkty, które podkreślają swój związek z lokalną społecznością podsumowała Agata wię- Szczepankowska. Cicha konsolidacja sieci drogeryjnych Jakie są dziś relacje pomiędzy producentem a handlem? Co robić, aby współpraca przynosiła korzyści zarówno producentom, jaki i sieciom? Tak dyskusję z udziałem przedstawicieli sieci drogeryjnych oraz producentów, którą można śmiało nazwać zwieńczeniem całej konferencji, zagaił Łukasz Barbacki. Jest grupa producentów, z którymi pracuje nam się znakomicie, i druga która traktuje rynek tradycyjny, jako coś, co nie ma żadnej przyszłości zaczęła Teresa Jonas, prezes sieci Drogerie Polskie i firmy dystrybucyjnej Błysk. Musimy mieć przede wszystkim prawo do szerokiej komunikacji marketingowej bardzo dobrych cen, które osiągamy, często schodząc z części naszej marży dystrybutora i detalisty. Teraz nasze ceny muszą się mieścić w korytarzach cenowych wyznaczanych przez producentów. Ceny są monitorowane, jeśli wyjdzie to, że są niższe, przekłada się to na relacje z danym partnerem handlowym. Nie da się wygenerować Katarzyna Bochner, redaktor naczelna Wiadomości Kosmetycznych : Na rynku chemicznym, ciągle przybywa nowych marek i produktów, również za sprawą sieci drogeryjnych, które sprowadzają marki na wyłączność i wprowadzają do sprzedaży marki własne. Robią w ten sposób konkurencję swoim dostawcom, przede wszystkim jednak bronią się przed konkurencją ze strony dyskontów, które stały się jednym z najważniejszych odbiorców dla producentów Z aptek do drogerii E.T. Browne Drug Company jest producentem marki Palmer s i jedną z najdłużej prosperujących firm kosmetycznych w USA. 40 lat temu powstała Palmer s Cocoa Butter Formula formuła masła kakaowego, która jest bazą większości produktów. Od niedawna w gamie dermokosmetyków Palmer s możemy również znaleźć produkty na bazie masła shea, olejku kokosowego oraz masła oliwkowego. Marka jest obecna m.in. w segmencie produktów do pielęgnacji ciała, pielęgnacji twarzy, a także specjalistycznych i bezpiecznych produktów dla kobiet w ciąży. Kosmetyki Palmer s są dostępne w ponad 80 krajach, w Polsce marka jest najbardziej znana z linii produktów przeciw rozstępom, dzięki cross-mediowym kampaniom reklamowym i dzięki temu, że dociera do konsumentów poprzez akcje edukacyjne. Do niedawna kosmetyki Palmer s były dostępne wyłącznie w aptekach. Obecnie firma Avrentim dystrybutor marki rozszerza sprzedaż o sklepy kosmetyczne i sieci drogerii. Inwestuje w szkolenia dla pracowników drogerii i materiały ułatwiające sprzedaż katalogi, ulotki, próbki produktów. Marka Palmer s w najbliższym czasie będzie się koncentrować na zwiększaniu świadomości wśród kobiet w ciąży, jak ważna w kwestii powstawania rozstępów jest profilaktyka. Będą to różnego rodzaju warsztaty i szkolenia oraz kampanie telewizyjne. Skupimy się na kategorii pielęgnacji ciała. Dystrybucja będzie się koncertować i rozwijać zarówno w kanale aptecznym, jak i w drogeriach z największym potencjałem dermokosmetycznym. Przedstawiciele firmy wykorzystali obecność na III Forum Branży Kosmetyczno- -Chemicznej na rozmowy z obecnymi i przyszłymi partnerami handlowymi. ŁUKASZ CHO, dyrektor sprzedaży Avrentim III Forum Branży Kosmetyczno- -Chemicznej było doskonałym miejscem dla przedstawienia marki Palmer s szerszej grupie odbiorców drogeryjnych oraz dało możliwość spotkania wielu interesujących osób z branży, dzięki czemu kontynuujemy współpracę z nowymi kontrahentami. WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE 29

13 Jaroslaw Pyffel, prezes Centrum Studiów Polska Azja udziela wywiadu dla TVP wzrostów obrotu nie informując konsumentów o znakomitych cenach produktów w naszych sieciach zaznaczyła Teresa Jonas. Uczestnicy dyskusji potwierdzili, że między innymi to jest przyczyną tego, że sieci drogeryjne wprowadzają marki własne i sprowadzają marki na wyłączność z zagranicy. Znane brandy budują tzw. trafik, ale to marki własne generują marżę przyznał Marek Kaczmarek, dyrektor operacyjny sieci drogerii Natura. Rynek tradycyjny jest dla nas bardzo ważny, wielkość biznesu nadal jest porównywalna do tego, co generują dyskonty podkreślił Sebasatian Siodłak, dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego w L Oréal Polska. Potężnym problemem jest to, że konsolidacja na tym rynku postępuje bardzo powoli. Niezbędne jest utwardzanie franczyzy, abyśmy oszczędności wypracowane poprzez działania centralne mogli przełożyć na wsparcie marketingowe czy lepszą ofertę promocyjną dla sieci dodał. Poparła to stanowisko Edyta Pietrzak, dyrek- tor sprzedaży Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris. Piotr Bochenek, prezes zarządu Espiro Gro- up, operatora sieci Drogerie Sekret Urody, przypomniał że sieci franczyzowe są w stanie wygenerować duży wolumen sprzedaży. Tu działa prawo skali. Mamy też i wykorzystujemy szereg narzędzi promocyjnych i edukacyjnych Statuetki Perły Rynku Kosmetycznego 2015 w zupełnie nowym wydaniu przypomniał. Inwestycja w sieci franczyzowe, jakąkolwiek miałaby ona mieć postać, może być dla państwa, jako dla właścicieli brandów, jedną z najlepszych inwestycji na przyszłość zwrócił się do producentów Roman Gajczewski, wiceprezes zarządu sieci Drogerie Laboo i Navo-Orbico. Gorąca dyskusja doprowadziła do wniosku, że polskim sieciom drogeryjnym potrzebne są linie dedykowane, które będą dostępne tylko w tym kanale sprzedaży. Skoro dla sklepów dyskontowych mogą powstawać specjalne odmiany brandowych produktów, nie widzę powodu, dlaczego nie miałyby powstawać również dla drogeryjnych sieci franczyzowych. Jestem przekonany, że gdybyśmy porozumieli się co do wielkości zamówienia, możemy taką unikalność oferty stworzyć dla sieci franczyzowych. Już dziś wystąpię do producenta, którego jesteśmy głównym dystrybutorem z propozycją, by przygotował taką ofertę dla wszystkich naszych sieci stwierdził Roman Gajczewski. Jesteście państwo świadkami cichej konsolidacji, historia dzieje się na naszych oczach podsumował Łukasz Barbacki. Katarzyna Bochner zdjęcia: Jacek Łagowski Naturalna pielęgnacja to jeden z najważniejszych rynkowych trendów PAWEŁ PIETRUSZKA, dyrektor sprzedaży Torf Corporation Jesteśmy bardzo zadowoleni z uczestnictwa w Forum, szczególnie, że po raz pierwszy wystawialiśmy swoje stoisko. Dzięki temu mogliśmy pokazać, zarówno nowym, jak i obecnym klientom, nasze nowości i przedstawić koncepcję rozwoju na przyszły rok. Bardzo dobrze oceniam organizację i poziom merytoryczny tego wydarzenia. Cieszę się, że branża kosmetyczna ma w końcu wydarzenie, które integruje producentów, importerów i dystrybutorów. W październiku 2015 r. firma Torf Corporation oddała do użytku nowy budynek produkcyjny o powierzchni około 1400 mkw. Tym samym przedsiębiorstwo powiększyło swoje zdolności produkcyjne o około 40 proc. Nowa hala produkcyjna jest niezbędna ze względu na dynamicznie rosnącą sprzedaż naszych produktów, zarówno pod marką tołpa, jak i markami dystrybutorów. Nasze plany są dosyć ambitne. Obecnie mocno rozwijamy sprzedaż eksportową, jest to jeden z naszych priorytetów mówi Paweł Pietruszka, dyrektor sprzedaży w Torf Corporation. Marka tołpa stawia na pielęgnację naturalną. Oprócz regularnego uzupełniania obecnych na rynku linii kosmetyków producent wdrożył nowości: linię produktów dla dzieci od pierwszego miesiąca życia tołpa:dermo baby oraz serię kosmetyków dla osób ze skórą atopową tołpa:dermo atopic. Marka przebiła się do szerokiej grupy odbiorców głównie za sprawą linii green. To kosmetyki pozbawione parabenów, olejów parafinowych, PEG-ów czy agresywnych spieniaczy w produktach do mycia włosów, takich jak SLS. To, że kosmetyki z linii green są w przystępnej cenie, zachęca klientów do zakupu, a dla dystrybutorów jest to argument, którego mogą użyć. Przeprowadzona w ostatnich latach zmiana komunikacji marki oraz wprowadzenie do sprzedaży nowych produktów pielęgnacyjnych zostały bardzo pozytywnie przyjęte przez polskich klientów i bezpośrednio przyczyniły się do zwiększenia sprzedaży naszych kosmetyków podkreśla Paweł Pietruszka. Firma Torf Corporation po raz trzeci uczestniczyła w Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej organizowanym przez naszą redakcję. 30 WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE

14 PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2015 ROZDANE Od lat redakcja Wiadomości Kosmetycznych ogłasza wyniki konkursu Perły Rynku Kosmetycznego, w którym ludzie handlu nagradzają najlepsze kosmetyczne nowości. Tegoroczna edycja konkursu miała wyjątkowy przebieg. O osobiste przetestowanie i ocenę produktów zgłoszonych do konkursu poproszeni zostali przedstawiciele sieci drogeryjnych, fachowcy odpowiedzialni za wprowadzanie produktów do sieci sprzedaży. Brali pod uwagę jakość produktu i opakowania, wsparcie marketingowe jakie uzyskał on od producenta, rotację i marżę oraz potencjał sprzedażowy. Osobom decyzyjnym w handlu mieli okazję zaprezentować potencjał swoich marek również producenci dopiero wchodzący na rynek. Podczas Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej 2015 wręczyliśmy statuetki Perły Rynku Kosmetycznego 2015 firmom, które zdecydowały się wspierać nagrodzone produkty logo konkursu w swoich kampaniach reklamowych i działaniach marketingowych. Inwestycja w przestrzeń sprzedaży staje się koniecznością IRENEUSZ KULIKOWSKI, dyrektor sprzedaży Willson & Brown Wyzwania i dynamika zmian w branży kosmetycznej sprawiają, że takie wydarzenia jak Forum Kosmetyczno-Chemiczne są kluczowe dla budowania relacji pomiędzy wszystkimi stronami biznesu: właścicielami marek, sieciami handlowymi, dostawcami produktów i usług. Jest to doskonała okazja do wymiany opinii, doświadczeń oraz wspólnego poszukiwania nowych kierunków rozwoju. Jako projektant i producent materiałów POS uzupełniliśmy tematykę Forum o bardzo ważne aspekty związane z właściwą ekspozycją kosmetyków oraz usłyszeliśmy wiele cennych uwag, które z pewnością skonfrontujemy z kreowaną przez nas ofertą produktów i usług. Willson & Brown od ponad 20 lat współpracuje z lokalnymi i międzynarodowymi markami kosmetycznymi oraz sieciami handlowymi, tworząc rozwiązania skutecznie wspierające sprzedaż. Dobrze zaprojektowana przestrzeń ekspozycji i odpowiednio dobrane POS-y w obecnej rzeczywistości zakupowej są bardzo ważnym czynnikiem sukcesu, który pomaga wyróżnić się na tle licznej konkurencji i decyduje o osiąganych zyskach. Doskonale wiemy, że w branży kosmetycznej jak w żadnej innej niezwykle istotna jest umiejętność budowania relacji konsumenta z marką i sprawienie, że zakupy staną się ciekawym, miłym doświadczeniem i zaspokoją emocjonalne pragnienia kupujących. Dzisiejsze konsumentki produktów kosmetycznych są mniej lojalne wobec marki niż dawniej, chętnie szukają nowości, chcą mieć łatwy i szybki wgląd w ofertę producentów, aby tym łatwiej je porównywać. Owe wzorce zachowań zakupowych sprawiają, że inwestycja w przestrzeń sprzedaży zarówno pod względem wykonania, jak i projektowania staje się koniecznością. Jak to zrobić? Co to znaczy dobrze zaprojektowany POS? Żeby stworzyć POS, który będzie spełniał swoje funkcje, trzeba zrozumieć grupę docelową i poznać jej cechy oraz wartości konstytuujące markę, trzeba też wiedzieć, jaka jest specyfika projektowania i produkcji materiałów POS dla rynku kosmetycznego. Projektowanie skutecznych POS-ów dla marek kosmetycznych opiera się na umiejętnym połączeniu świetnego designu, zaawansowanych technologii, innowacji i głębokiego zrozumienia psychologicznych mechanizmów podejmowania decyzji. Dlatego właśnie w firmie Willson & Brown każdy proces projektowy rozpoczynamy od szczegółowej analizy impulsów zakupowych, zachowań i preferencji konsumentów, a także wymagań, jakie stawia nam coraz trudniejsze pozycjonowanie marek w punktach sprzedaży. Odpowiednia identyfikacja obszarów, gdzie możemy poprawić efektywność, jest kluczem do stworzenia rozwiązania przynoszącego realny zysk, który realizuje cele biznesowe klientów.