Spotkanie praktyków OPTYMALIZACJA SHARED SERVICES CENTER KWIETNIA, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA

Transkrypt

1 Spotkanie praktyków OPTYMALIZACJA SHARED SERVICES CENTER HOT TOPICS RPA NA PRZYKŁADACH: ORANGE, AMER SPORTS, LUFTHANSA, ABB, VEOLIA CZY IMPEL SPEKTAKULARNE WPADKI PROCESÓW ROBOTYZACYJNYCH GLOBAL PROCESS OWNERSHIP W PRAKTYCE LEAN W CENTRACH USŁUG WSPÓLNYCH KULISY AUTOMATYZACJI PROCESÓW ZARZĄDZANIE NAJMŁODSZĄ GENERACJĄ W SSC PRAKTYCZNE ASPEKTY ROBOTYZACJI PROCESÓW PRELEGENCI Bartłomiej Trochowicz SCHNEIDER ELECTRIC Michał Wierzbowski ORANGE Kamil Czerwiński POLPHARMA Piotr Kowal GETINGE SHARED SERVICE Lucyna Mach ELTEL NETWORKS POLAND PARTNER:

2 Centra usług wspólnych to coraz bardziej powszechna reakcja biznesu na rosnące wymagania w zakresie wydajności procesów. Centralizacja operacji to nie tylko optymalizacja kosztów, ale również większa koncentracja na kliencie i jakości usług. Podczas dwudniowego spotkania praktyków przedstawimy najciekawsze projekty z zakresu optymalizacji procesów w centrach usług wspólnych. W programie znajdziesz odpowiedzi na pytania jak: Praktyczne aspekty robotyzacji procesów w Orange, Amer Sports, Lufthansa, ABB, Veolia czy Impel Innowacje w centrach usług wspólnych w Siemens Automatyzacja procesów w Polpharma CUW Lean w centrach usług wspólnych w Impel Techniki zarządzania najmłodszymi generacjami w Schneider Electric Aspekty kontrolingowe realizacji projektów standaryzacji i automatyzacji w Getinge Shared Services Już dziś zgłoś swój udział w spotkaniu praktyków i skorzystaj z promocyjnej ceny rejestracji! Jeśli masz pomysł na ciekawe case study w ramach tego wydarzenia skontaktuj się ze mną jak najszybciej! Jeśli chciałbyś zaprezentować swoje produkty czy rozwiązania, poinformuj mnie o tym Marta Pawlikowska Project Director kom m.pawlikowska@trioconferences.pl Robert Szpindler Business Development Manager kom r.szpindler@trioconferences.pl

3 DZIEŃ I, 10 kwietnia-środa 9:30 Poranna kawa i rejestracja 9:55 Powitanie uczestników i rozpoczęcie spotkania 10:00 Proces tworzenia CUW - business transformation case study Strategia i kultura transformacji dobre praktyki Komunikacja zmiany jak Aspekty zarządzania ludźmi - jak angażować zespół po wydzieleniu SSC Global proces ownership jak przebrnąć przez zastrzeżenia Arkadiusz Rochowczyk, former Head of GBS Operations Centre, IAG GBS Poland 10:40 Innowacyjny Shared Service Centre czyli jak radzić sobie z rosnącą presją efektywności Efektywna struktura organizacyjna między SSC a oddziałami lokalnymi Podział odpowiedzialności SSC vs. biznes Bądź bliżej biznesu jak zapewnić sobie miejsce przy stole strategii Jak niwelować rosnące koszty pracy w Polsce (specjalizacja, automatyzacja, robotyzacja) Granice centralizacji procesów Piotr Pawłowski, Operations Director, Siemens SSC 11:20 PRZERWA NA KAWĘ 11:40 Spektakularne wpadki kontra dobre praktyki przy rozpoczynaniu programu RPA w firmach SSC doświadczenia zebrane z ponad 20 firm rozpoczynających projekty RPA 7 najpoważniejszych błędów w uruchamianiu programów RPA 5 największych wyzwań przed robotami 2 różne perspektywy patrzenia na wyzwania we wdrażaniu robotyzacji dobre praktyki wypracowane w znanych SSC - Lufthansa, Veolia, ABB. Dominik Jaskulski, Managing Partner, Office Samurai Michał Wolak, Ekspert i trener, Office Samurai 12:20 Robotyzacja procesów w SSC Orange Polska Od czego zacząć biznesową przygodę z robotyzacją Robotyzacja na tle automatyzacji Planowane efekty, a realne wyniki Pułapki wdrożenia Michał Wierzbowski, Head of SSC, Orange

4 DZIEŃ I, 10 kwietnia-środa 13:00 LUNCH 13:45 Co automatyzować, co robotyzować, a co robić manualnie Przegląd i wybór procesów do optymalizacji Jak zachować właściwe proporcje zasobów ludzkich vs. roboty Lucyna Mach, PTP Global Process Manager, Eltel Networks Poland S.A 14:30 Kontrolingowy punkt widzenia realizacji projektów standaryzacji i automatyzacji Na spotkaniu zaprezentowany zostanie projekt wdrożonej automatyzacji sprawdzania kompletności danych otrzymywanych przez dział controllingu. Na zaprezentowanym przykładzie, przedstawione zostaną zasady planowania i realizacji tego typu projektów, których przestrzeganie zapewnia osiągnięcie wymiernych rezultatów. Konkretne, zachęcające uczestników do aktywności wystąpienia, na koniec długiego dnia konferencji. Piotr Kowal, Financial Controller, Getinge Shared Service 15:30 ZAKOŃCZENIE I DNIA SPOTKANIA DZIEŃ II, 11 kwietnia-czwartek 9:30 Poranna kawa i rejestracja 10:00 Digitalizacja i automatyzacja procesów księgowych na przykładzie Centrum Usług Księgowych Grupy Polpharma Optymalizacja Procesu Zamykania Miesiąca, czyli o tym dlaczego dobry proces jest zawsze najważniejszy Efektywność procesu i zespołu, czyli o tym jak zamienić przymiotniki w liczebniki Automatyzacja powtarzalnych prac, czyli o tym kiedy zespół potrzebuje leniwych pracowników Machine Learning, czyli o tym gdzie jest miejsce dla sztucznej inteligencji w księgowości Kamil Czerwiński, Dyrektor Centrum Usług Finansowych, Polpharma

5 DZIEŃ II, 11 kwietnia-czwartek 10:40 Nasza droga do robotyzacji procesów Wybór dostawcy i sprawdzony model współpracy Efektywny zespół robotyzacyjny Model pracy w zrobotyzowanym biurze Nowe kompetencje kadr w zrobotyzowanym biznesie Monika Kosicka, Menedżer zarządzający Robotic Team, Impel Business Solutions, Robotics Smart Solutions 11:20 PRZERWA NA KAWĘ 11:40 Wystąpienie Partnera - Digit.on Szczegóły wystąpienia wkrótce... 12:10 Model prioretyzacji procesów do automatyzacji na przykładzie Amer Sports Uzasadnienie biznesowe - dlaczego nie warto skupiać się tylko na aspekcie finansowym? Skuteczny logika rankingu wybranych procesów Dlaczego warto automatyzować procesy male, niestandardowe lub nieistniejące? Ewelina Stanisz, Change Manager, Amer Sports Financial Shared Service 12:50 Lean Management jako napęd CUW dr Wojciech Josek, Dyrektor ds. Lean Management, Impel Business Solutions, Experts for Business 13:30 LUNCH 14:30 Pokolenie millenialsów/ Z jak do nich dotrzeć, motywować oraz rozwijać talent Podczas mojego wystąpienia opowiem o Odwróconej Piramidzie projekcie, którym w 2018 roku zaktywizowaliśmy naszych millenialsów do działania na rzecz Centrum Usług Wspólnych HR w Schneider Electric. W ramach projektu powstały liczne inicjatywy takie jak np. ekologiczne biuro, spotkania centrum prowadzone przez pracowników dla pracowników, konkurs na eliminację nieefektywnych procesów, inter-mentoring, zajęcia sportowe i integracyjne, itp. Efektem projektu było znaczne zmniejszenie rotacji pracowników oraz wyższy wynik satysfakcji i zaangażowania. Bartłomiej Trochowicz, Head of EMEA Workforce Administration, Schneider Electric SSC 15:10 Transformacja SSC do GBS projektowanie, planowanie i implementacja Global Business Service Jak wygląda proces transformacji SSC do GBS roadmap na 12 mscy Sukcesy i problemy z adopcją modelu GBS 15:50 ZAKOŃCZENIE SPOTKANIA I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

6 PRELEGENCI Bartłomiej Trochowicz, Head of EMEA Workforce Administration, Schneider Electric Swoją przygodę z HR rozpoczął w 2007 roku jako trener organizacji, prowadząc szkolenia dla międzynarodowych korporacji z branży finansowej, farmaceutycznej i logistycznej. Następnie, w międzynarodowej firmie doradczej, odpowiadał za sprzedaż oraz wdrożenia rozwiązań z obszaru szkoleń i rozwoju kompetencji, jak również rozwoju talentów w organizacjach w Europie Centralnej i Wschodniej. Od 2013 roku związany z obszarem twardego HR, zarządzał międzynarodowymi zespołami konsultantów ds. wynagrodzeń i benefitów w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Od 2016 roku związany z firmą Schneider Electric, w której obecnie zarządza (niezwykle utalentowanym i zmotywowanym) 40-osobowym zespołem odpowiedzialnym za proces administracji personalnej dla ponad pracowników SE w regionie EMEA. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego, Szkoły Głównej Handlowej oraz Collegium Civitas. Prywatnie podróżnik i miłośnik nowych technologii. Piotr Pawłowski, Head of Operations/SSC, Siemens Absolwent Canadian Executive MBA (SGH/ University of Quebec at Montreal UQAM), Podyplomowego Studium Logistyki i Zarządzania Łańcuchem Dostaw (SGH) oraz Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego Uniwersytetu Łódzkiego. Od 12 lat związany z koncernem Siemens, w którym pracował w różnych obszarach funkcyjnych i realizował projekty m.in. z zakresu IT, HR, Logistyki. Od 5 lat zaangażowany w budowę i zarządzanie wielofunkcyjnym Centrum Usług Wspólnych w Siemens. Główny potencjał wzrostu Centrum jest realizowany w oparciu o centralizację procesów logistycznych, obsługi klienta i innych typu back office w Europie i jest to obecnie jeden z projektów referencyjnych o tej specyfice i skali w koncernie. Michał Wierzbowski, Head of Shared Service Centre, Orange Michał od ponad 15 lat pracuje w sektorze SSC/BPO, zarówno w centrach usług wspólnych (Thomson, Technicolor, Orange) jak i dostawców usług BPO (Accenture). Zajmował się zarówno tworzeniem nowych centrów jak i zarządzaniem i rozwojem istniejących organizacji. Był inicjatorem lub odpowiadał za realizację transferów zadań, standaryzację, automatyzację, robotyzację procesów. Jest przekonany że zaangażowanie pracowników w dużej mierzę i na dłuższą metę wynika z istniejącego zaufania w zespole. Obecnie zarządza SSC w Orange Polska z blisko 300 osobami odpowiedzialnymi głównie za procesy F&A i wsparcia biznesu. Żonaty, ojciec 3 dzieci. Arkadiusz Rochowczyk, former Head of GBS Operations Center, IAG GBS Poland Piotr Kowal, Financial Controller, Getinge Shared Service Kontroler Finansowy, Biegły Rewident posiadający 15 letnie doświadczenie pracy w Finansach i Controllingu, w tym 10 lat w badaniu sprawozdań finansowych, badaniu efektywności kontroli wewnętrznej oraz projektach due dilligence. Bazując na obserwacjach i doświadczeniach pracy jako audytor finansowy z ponad 100 podmiotami gospodarczymi, projektuje i wdraża rozwiązania kontrolingu oraz kontroli wewnętrznej. Od 4 lat zatrudniony w Getine Shared Service Center gdzie odpowiada za controling finansowy oraz koordynacje procesu internal control.

7 PRELEGENCI Kamil Czerwiński, Dyrektor Centrum Usług Finansowych, Polpharma Od ponad 4 lat związany z Zakładami Farmaceutycznymi Polpharma S.A., gdzie zarządza Centrum Usług Finansowych działem świadczącym usługi księgowe dla wszystkich polskich podmiotów Grupy Kapitałowej. W ramach wykonywanych obowiązków prowadził szereg projektów związanych z optymalizacją i digitalizacją procesów w CUF, w tym miedzy innymi z wdrożeniem nowoczesnych narzędzi raportowania (Microsoft Power BI), czy też implementacją automatycznych robotów RPA (UIPath). Swoją karierę zawodową związaną z finansami rozpoczął w 2013 roku pracując dla jednej z największych światowych firm audytorskich Deloitte, gdzie przeprowadzał badania sprawozdań finansowych. Jest biegłym rewidentem, członkiem ACCA. Pasjonat nowoczesnych technologii i gotowania. Monika Kosicka, Manager Biura Obsługi Klienta, Impel Business Solutions, Robotics Smart Solutions Przygodę z procesowością rozpoczęła od zarządzania Contact Center, gdzie wdrożyła metodologię lean management, a następnie zapoczątkowała robotyzację i automatyzację w obsłudze klienta. Wiedzę i umiejętności efektywnego zarządzania procesami wykorzystuje do wdrażania nowych technologii w całej organizacji. Aktualnie zarządza kilkudziesięcioma projektami mającymi na celu stworzenie zrobotyzowanego i zautomatyzowanego centrum usług wspólnych w ramach Impel Business Solutions. Zbudowała zespół robotic team i nadzoruje jego prace kreując nowe rozwiązania zarówno na potrzeby Grupy Impel, jak i dla klientów zewnętrznych. Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego i licznych szkoleń z zakresu zarządzania oraz obsługi klienta. Swoje kompetencje rozwija w kierunku zarządzania ludźmi i projektami. Dominik Jaskulski, Managing Partner, Office Samurai Dominik ma ponad 9 lat doświadczenia w usprawnianiu i automatyzowaniu procesów. Pracował jako analityk, kierownik projektów oraz menadżer dla wielu polskich i zagranicznych organizacji. Kierował budową międzynarodowych zespołów (Meksyk, Manila, Kraków, +20 osób), tworzeniem centrum kompetencji ds. robotyzacji procesów oraz brał udział w globalnych programach restrukturyzacyjnych w międzynarodowych korporacjach. Absolwent ekonomii, finansów, lean management, data mining oraz IT business management. Ma doświadczenie w realizacji projektów w finansach, bankowości, HR, NGO oraz IT. Fan filozofii agile i lean, które stara się łączyć w codziennej pracy. Ewelina Stanisz, Change Manager, Amer Sports Financial Shared Service Od kilku lat czynna jako menedżer zmiany z ponad 10-letnim doświadczeniem na innych stanowiskach z zakresu Ciągłego Doskonalenia Procesów. Posiada doświadczenie w różnych branżach oraz kieruje transformacjami ulepszeń na dużą skalę. Obecnie specjalizuje się w opracowywaniu nowych projektów z zakresu robotyzacji procesów finansowo-księgowych oraz analityki finansowej. Dobrze zna specyfikacje małych i dużych SSC/BPO z szczególnym naciskiem na wydajną realizację projektów, mających na celu obniżenie kosztów oraz zwiększenie wydajności w centrach outsourcingowych. Certyfikowany praktyk Prince 2 oraz Six Sigma. Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego na kierunku Finanse i Rachunkowość oraz Zaradzanie Projektami.

8 PRELEGENCI Lucyna Mach, PTP Global Process Manager, Eltel Networks Poland S.A Impossible is nothing to nie tylko motto zawodowe Lucyny, ale trafne podsumowanie jej kariery. Podążając za wyzwaniami, kierując się niezwykłą biznesową intuicją, otwartością na zmiany i pasją, przyciąga do siebie fantastycznych ludzi. Wspólnie z różnorodnymi zespołami od 12 lat konsekwentnie kształtuje swoją drogę zawodową w sektorze SSC/BPO. Przez większość tego czasu rozwijała centrum BPO firmy IBM w Krakowie, dając się poznać jako innowacyjna i charyzmatyczna liderka. Na swoim koncie ma m.in. utworzenie od podstaw działu Continous Improvement IBM na czele którego stała przez kolejne 4 lata. Łącząc swoje ambicje zawodowe z pasją do podroży podjęła się utworzenia oraz optymalizacji pierwszego w Rosji centrum BPO. Kolejnym ważnym punktem na jej biznesowej drodze było toruńskie centrum firmy OpusCapita, w którym przez dwa lata prowadziła zespół RPA (Robotics Projects Atomatization). Obecnie jest odpowiedzialna za rozwój, standaryzację oraz optymalizację w Centrum Usług Wspólnych firmy Eltel w Trójmieście. Do nowych wyzwań i ciągłego rozwoju napędza ją crossfit, wstawanie przed świtem, miłość męża oraz duma z synów. dr Wojciech Josek, Dyrektor ds. Lean Management, Impel Business Solutions, Experts for Business Doktor ekonomii w dziedzinie zarządzania strategicznego, absolwent Politechniki Wrocławskiej. W swoim dorobku posiada wdrożenia programów ciągłego doskonalenia bazujących na Lean Management, Six Sigma oraz podejściu Kaizen, w firmach polskich oraz tych z kapitałem zagranicznym. Wdrażał rozwiązania jako osoba za nie odpowiedzialna oraz doradzał przy wdrożeniach jako konsultant, trener oraz mentor. Pełnił rolę Championa i właściciela portfela projektów usprawnieniowych, które przynosiły miesięcznie wymierne efekty finansowe, a także rozwijały pracowników, którzy z dnia na dzień stawali się lepszymi specjalistami. Swoją karierę zawodową rozpoczął w 2003 roku jako wykładowca akademicki, następnie pełnił rolę analityka procesów biznesowych, lidera projektów optymalizacyjnych, właściciela projektów usprawnieniowych, championa Lean Six Sigma. Obecnie pełni rolę Dyrektora ds. Lean Management (Lean Champion) odpowiedzialnego za zespół konsultantów i trenerów LEAN wspierających transformację biznesową jednej z największych polskich spółek notowanych na GPW. Michał Wolak, Ekspert i trener, Office Samurai Prowadzi projekty doradczo-wdrożeniowe oraz szkoli z zakresu Lean Management zarówno w firmach produkcyjnych, jak i usługowych (SSC i BPO). Posiada wieloletnie doświadczenie trenerskie, coachingowe oraz doradcze. Dla biura księgowego z Londynu przeprowadził projekt przygotowania procesu do robotyzacji oraz zautomatyzowania go wykorzystując RPA. Z pasją przekazuje swoją wiedzę i umiejętności, prowadząc szkolenia z takich zagadnień, jak Lean Management, techniki Kaizen, umiejętności przywódcze, efektywna komunikacja. Prowadzi zajęcia z Lean Management i Lean Office na studiach podyplomowych Lean Management na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu, Wyższej Szkole Ekonomii i Informatyki, Wyższej Szkole Europejskiej oraz na Uniwersytecie Jagiellońskim. Wielokrotnie występował na konferencjach i forach dotyczących usprawniania. Jest współautorem książki pt. Office Samurai Pierwsze kroki do wdrożenia Lean w biurze. Wspiera zarówno firmy średniej wielkości, jak i międzynarodowe korporacje. Do jego klientów należą między innymi: Lufthansa, Dr. Oetker, PZU, Huta Łabędy, KGHM, Eurowafel, Raben Transport, Rothlehner Podnośniki Ruchome, Roboty Przemysłowe, i wiele innych.

9 REGULAMIN 1. Koszt udziału 1 os. wynosi 2595 pln do 22 marca 2795 pln od 23 marca (ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23%) Cena uczestnictwa obejmuje prelekcje, materiały, lunch oraz przerwy kawowe. 2. Wypełnienie formularza on-line, przesłanie wypełnionego i podpisanego zgłoszenia faksem lub pocztą tradycyjną lub elektroniczną, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy osobą zgłaszającą a Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Elektroniczna wersja faktury pro forma jest wystawiana standardowo i wysyłana automatycznie na adres mailowy zgłaszającego po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego. 3. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienia do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego. 4. Wpłaty za udział prosimy wnosić w ciągu 14 dni od daty rejestracji uczestnictwa, nie później niż w dniu wydarzenia. Wpłaty należy dokonać na konto: Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. ul. Lipowa 4A, Lublin ING Bank Śląski S.A W tytule przelewu prosimy zamieścić tytuł wydarzenia. 5. W przypadku rezygnacji z udziału w terminie nie późniejszym niż 21 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT (osobno za każdego uczestnika). W przypadku rezygnacji po tym terminie, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z zawartej umowy 6. Informacje o rezygnacji z udziału w wydarzeniu należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Trio Conferenes Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K., ul. Jana III Sobieskiego 110/1AU Warszawa. 7. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z umowy. 8. Brak wpłaty za udział nie jest jednoznaczny z rezygnacją. 9. W miejsce zgłoszonej osoby, może wziąć udział inny pracownik firmy, po uprzednim poinformowaniu organizatora o zmianie. 10. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów, miejsca, w którym odbywa się wydarzenie oraz do odwołania samego wydarzenia pln do 22 marca 2795 pln od 23 marca ... Wyślij Wyślij DZIŚ DZIŚ ZGŁOSZENIE ZGŁOSZENIE NA NA adres adres kontakt@trioconferences.pl kontakt@trioconferences.pl LUB LUB ZAREJESTRUJ ZAREJESTRUJ SIĘ SIĘ NA NA Informujemy, że ma Pan/i prawo w dowolnym momencie wycofać udzielone poniżej zgody. Informacja o wycofaniu zgody może zostać wysłana na adres kontakt@trioconferences.pl.wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych w okresie od dnia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do dnia wycofania tej zgody. TAK TAK NIE NIE TAK zgłaszam uczestnictwo w wydarzeniu Pierwsza osoba Imię i nazwisko... Stanowisko... Numer telefonu... Druga osoba Imię i nazwisko... Stanowisko... Numer telefonu... Trzecia osoba Imię i nazwisko... Stanowisko... Numer telefonu... Firma... Ulica... Kod pocztowy... Miasto... Telefon lub fax... E- mail... Dane nabywcy... ( do faktury VAT) Nazwa Firmy... Adres... NIP... Osoba kontaktowa: tel.... Kogo jeszcze możemy poinformować o tym wydarzeniu? Imię i nazwisko... Departament... Telefon lub fax... Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, tj. imię, nazwisko, adres oraz numer telefonu przez Trio Conferences Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością. S.K, ul. Lipowa 4A, Lublin, w celu marketingu bezpośredniego polegającego na kierowanie na wskazany adres i numer telefonu ofert handlowych, newslettera, ankiet satysfakcji i zaproszeń na organizowane szkolenia. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych spółkom z grupy Trio Advisory oraz partnerom biznesowym Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. k. Informujemy, że administratorem danych osobowych jest spółka Trio Conferences Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością S.K z siedzibą w Lublinie (20-027), przy ul. Lipowej 4A. Dane osobowe zbierane są w celu możliwości realizacji kontaktu, obsługi klienta, umowy, działań marketingu bezpośredniego ( ing, newslettery) oraz przedstawiania ofert handlowych. Zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych ma Pan/i prawo do wglądu do swoich danych oraz poprawiania ich treści a także odwołania zgody na ich przetwarzanie. Podanie danych jest dobrowolne. Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. k. ul. Lipowa 4a, Lublin Tel: +48 (22) pieczątka i podpis