Zarządzanie wiedzą / Ashok Jashapara. wyd. 2. Warszawa, Spis treści. Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania wiedzą 19

Transkrypt

1 Zarządzanie wiedzą / Ashok Jashapara. wyd. 2. Warszawa, cop Spis treści Przedmowa 11 O autorze 13 Podziękowania 15 Część I. Istota wiedzy 17 Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania wiedzą 19 Zarządzanie wiedzą zintegrowane podejście 20 Wstęp 23 Gospodarka oparta na wiedzy 24 Jak rozumieć zarządzanie wiedzą? 25 Czy zarządzanie wiedzą to tylko chwilowa moda? 29 Czym się róŝnią dane, informacje, wiedza i mądrość? 32 Początki zarządzania wiedzą od tradycji ustnej do pisma klinowego 36 Zarządzanie wiedzą w staroŝytnych Grecji i Rzymie 38 Zarządzanie wiedzą w bibliotekach katedralnych i klasztornych 40 Zmiana paradygmatu przejście od epoki druku do epoki elektroniki 42 Podsumowanie 47 Pytania do dalszych przemyśleń 48 Literatura zalecana 48 Literatura źródłowa 49 Rozdział 2. Istota wiedzy 51 Wstęp 52 Czym jest wiedza według filozofów, od Platona po Wittgensteina? 53 Współcześni filozofowie Ryle, Polanyi i Macmurray 59 Konfiguracja paradygmatów filozoficznych według Burrella i Morgana 61 Konkurencyjne podejścia filozoficzne do zarządzania wiedzą 63 Taksonomiczne spojrzenie na wiedzę 66 Procesowa koncepcja poznania 67 Praktyczna koncepcja wiedzy i poznania 69 Podsumowanie 74 Pytania do dalszych przemyśleń 75 Literatura zalecana 76 Literatura źródłowa 76

2 Część II. Wykorzystywanie wiedzy 79 Rozdział 3. Kapitał intelektualny 81 Wstęp 82 Co to jest kapitał intelektualny? 83 Historia pojęcia kapitału intelektualnego 85 Problemy z mierzeniem sprawności przedsiębiorstwa 86 Modele kapitału intelektualnego 89 Kapitał ludzki i społeczny 91 Kapitał organizacyjny 93 Własność intelektualna i patenty 93 Kapitał intelektualny w sprawozdaniach finansowych 96 Kapitał intelektualny w ujęciu narracyjnym 97 Audyt wiedzy w praktyce 98 Podsumowanie 103 Pytania do dalszych przemyśleń 104 Literatura zalecana 104 Literatura źródłowa 105 Rozdział 4. Nurty w zarządzaniu strategicznym 107 Wstęp 108 Zarządzanie strategiczne szkoły myślenia 108 Szkoła organizacji przemysłowej 110 Restrukturyzacja i poszukiwanie doskonałości 112 Perspektywa instytucjonalna 113 Koncepcja zasobów przedsiębiorstwa 117 Strategie w obszarze systemów informacyjnych 119 Konstruowanie strategii zarządzania wiedzą 122 Strategie innowacji i personalizacji 127 Podsumowanie 134 Pytania do dalszych przemyśleń 135 Literatura zalecana 136 Literatura źródłowa 136 Część III. Generowanie wiedzy 139 Rozdział 5. Organizacyjne uczenie się 141 Wstęp 142 Indywidualne uczenie się 142 Zespołowe uczenie się 145 Co stymuluje uczenie się organizacji: sukces czy poraŝka? 147 Uczenie się jedno- i dwupętlowe 149 Ustalanie sensu 150 Ramowe koncepcje uczenia się organizacji 152 Nabywanie wiedzy 155

3 Obieg informacji 156 Interpretacja informacji 157 Pamięć organizacyjna 158 Oduczanie się 159 Rutynowe zachowania organizacyjne 160 Zdolności dynamiczne 164 Zdolność absorpcyjna 167 Zachowania polityczne a uczenie się organizacji 169 Krytyka koncepcji organizacyjnego uczenia się 170 Podsumowanie 175 Pytania do dalszych przemyśleń 175 Literatura zalecana 176 Literatura źródłowa 176 Rozdział 6. Organizacja ucząca się 180 Wstęp 181 Wkład amerykański: piąta dyscyplina 182 Wkład brytyjski: przedsiębiorstwo uczące się 185 Wkład japoński: przedsiębiorstwo generujące wiedzę 187 Organizacja ucząca się konkurencyjnie 190 Władza i politykowanie a organizacja ucząca się 193 Organizacja ucząca się a badania empiryczne 195 Organizacja ucząca się a zarządzanie wiedzą 197 Podsumowanie 201 Pytania do dalszych przemyśleń 201 Literatura zalecana 202 Literatura źródłowa 202 Część IV. Artefakty wiedzy 205 Rozdział 7. Narzędzia zarządzania wiedzą 207 Wstęp 208 Narzędzia porządkowania wiedzy 210 Narzędzia wyodrębniania wiedzy 215 Wartościowanie wiedzy 225 Upowszechnianie wiedzy 229 Przechowywanie i prezentowanie wiedzy 245 Podsumowanie 251 Pytania do dalszych przemyśleń 251 Literatura zalecana 252 Literatura źródłowa 252 Rozdział 8. Systemy zarządzania wiedzą 255 Wstęp 256 Myślenie systemowe 257

4 Procesy zarządzania jakością jako podstawa systemów zarządzania wiedzą 259 Systemy zarządzania dokumentami 264 Systemy wspomagania procesów decyzyjnych 266 Systemy wspomagania pracy zespołowej 269 Systemy informacji menedŝerskiej 271 Systemy zarządzania relacjami z klientem 277 Ekonomika systemów zarządzania wiedzą 280 Podsumowanie 284 Pytania do dalszych przemyśleń 285 Literatura zalecana 286 Literatura źródłowa 286 Część V. Aktywizowanie wiedzy 289 Rozdział 9. Środowisko sprzyjające wiedzy 291 Wstęp 292 Kultura organizacyjna i klimat organizacyjny co to takiego? 292 Normy, artefakty i symbole 295 Wartości, przekonania, postawy i załoŝenia 297 Typologie kultury organizacyjnej 300 Mierzenie kultury organizacyjnej 301 Budowanie kultury zorientowanej na dzielenie się wiedzą 302 Wspólnoty praktyków 306 Wiedza ponad granicami organizacyjnymi 311 Podsumowanie 317 Pytania do dalszych przemyśleń 317 Literatura zalecana 318 Literatura źródłowa 318 Rozdział 10. Wprowadzanie zarządzania wiedzą 321 Wstęp 322 Istota zmiany 323 Jak ludzie reagują na zmiany 324 Przywództwo i zmiana 325 Strategie zarządzania zmianą 327 Inicjowanie zaangaŝowanego podejścia do zmiany 329 Współuczestnictwo 332 Szkolenia i rozwój 334 Systemy motywacyjne 338 Zarządzanie zmianą kulturową 341 Polityczne aspekty zmiany 342 Podsumowanie 346 Pytania do dalszych przemyśleń 347 Literatura zalecana 347 Literatura źródłowa 347

5 Zakończenie 351 Literatura zalecana 366 Literatura źródłowa 366 Słownik podstawowych pojęć 369 Indeks rzeczowy 379 oprac. BPK