Zaopatrzenie szpitali

Transkrypt

1 Zaopatrzenie szpitali PGF Urtica Sp. z o.o. Biznes Spółka, obecna na rynku od 1991 roku, prowadzi działalność w zakresie sprzedaży hurtowej do szpitali oraz pozostałych placówek opieki zdrowotnej. Swoją misję realizuje poprzez ciągłe doskonalenie jakości dostarczanych klientom usług, monitorowanie rynkowych oczekiwań w tym zakresie oraz zorientowanie działań na budowę trwałych i stabilnych relacji z kontrahentami. Klienci spółki PGF Urtica mogą liczyć na fachowe i kompleksowe wsparcie ze strony konsultantów. PGF Urtica Sp. z o.o. jest jedną z największych hurtowni farmaceutycznych w Polsce oraz największym krajowym dystrybutorem leków dla lecznictwa zamkniętego. Działalność - 1 -

2 operacyjna spółki odbywa się w oparciu o pięć oddziałów zlokalizowanych we Wrocławiu, Łodzi, Katowicach, Poznaniu i Lublinie oraz o centralny magazyn w Łodzi. Swoim klientom oferuje dostęp do najszerszego asortymentu leków na rynku. Dzięki wyspecjalizowanej i rozbudowanej sieci logistycznej zapewnia możliwość dostawy leków, przewożonych w restrykcyjnie kontrolowanych warunkach, w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia, w tym w trybie CITO w ciągu 6 godzin w dowolne miejsce w Polsce. Usługi świadczone przez spółkę obejmują też wsparcie finansowe, polegające na udzielaniu szpitalom krótkoterminowego finansowania na korzystnych warunkach, pozwalające na poprawę płynności finansowej placówek. Spółka aktywnie uczestniczy w rozwoju farmacji szpitalnej oraz życiu środowiska farmaceutycznego i szpitalnego w Polsce: organizuje szkolenia dla partnerów i cykliczne konferencje naukowe, wydaje kwartalnik Farmakoekonomika szpitalna i od lat angażuje się w działalność społeczną. Wybrane przykłady wspólnej wartości Działanie Wartość dla firmy Wartość dla interesariuszy Świadczenie usług związanych z udzielaniem szpitalom krótkoterminowego finansowania - Stymulowanie popytu na oferowane przez spółkę produkty / niwelowanie barier ograniczających zdolność szpitali do zakupu leków - Możliwość zapewniania partnerom atrakcyjniejszych warunków współpracy - Poprawa płynności finansowej szpitali - Niwelowanie zagrożeń związanych z brakiem ciągłości zaopatrzenia szpitali w leki ze względu na ich trudną sytuację ekonomiczną - Zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko poprzez optymalizację logistyki transportu Wydawanie magazynu Farmakoekonomika szpitalna - Budowa i wzmocnienie pozytywnych relacji z partnerami - Poprawa kondycji ekonomicznej szpitali - Dostęp do fachowej wiedzy - Rozwój kompetencji z zakresu farmakoekonomiki, mogących przekładać się na poprawę struktury kosztów w szpitalach i poprawę kondycji ekonomicznej - 2 -

3 Ciągłe doskonalenie jakości dostarczanych klientom usług - Budowa trwałych relacji z klientami - Dostęp do nowych rynków - Zwiększanie innowacyjności - Usprawnienie działań operacyjnych szpitali - Zwiększenie bezpieczeństwa zapewnianej przez szpital terapii dla pacjenta Rok 2013 Miniony rok wymagał od PGF Urtica dostosowania struktury organizacyjnej do nowych wymagań rynkowych. Pomimo zmienności warunków zewnętrznych, spółka utrzymała silną pozycję na rynku, w tym wskaźnik wygrywalności postępowań przetargowych na poziomie podobnym jak w roku wcześniejszym. W 2013 roku spółka zwiększyła przychody o ok. 8 proc. w stosunku do roku Pomogły w tym m.in. realizacja strategii koncentracji na kluczowych obszarach działalności, szeroka i konkurencyjna oferta leków, silne zaplecze logistyczne, skala prowadzonej działalności oraz przeszło 20-letnie doświadczenie na rynku. W kontekście zarządzania Programami Finansowymi dla lecznictwa zamkniętego, spółka skupiła się na zwiększeniu efektywności finansowo-windykacyjnej poprzez podtrzymywanie i wzmacnianie pozytywnych relacji z objętymi nimi podmiotami. Wprowadziła też duże zmiany w funkcjonowaniu Programów Finansowych, związane z koniecznością ich dostosowania do zmian wprowadzonych przez ustawę o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 roku, która dała możliwość przekształcania SP ZOZ-ów w spółki prawa handlowego

4 Silne zaplecze logistyczne gwarantuje dostawę leków nawet w ciągu 6 godzin w dowolne miejsce kraju.. W 2013 roku PGF Urtica opracowała i wdrożyła Standardy Obsługi Klienta, co pozwoliło na ujednolicenie i polepszenie systemu obsługi klientów. Prowadziła też intensywne działania szkoleniowe (800 godzin) na rzecz rozwoju kompetencji pracowników, obejmując przedstawicieli modułem z zakresu Zasad Etyki Biznesu. Dodatkowo podjęła prace nad budową założeń oraz specyfikacji aplikacji internetowej systemu ocen pracowniczych. Uruchomiła też nową centralę telefoniczną pozwalającą m.in. na poprawę efektywności pracy konsultantów, usprawniła system zarządzania produktami w pionie finansowym i wdrożyła nowy system do zarządzania stacjami roboczymi. mgr Agnieszka Osińska Kierownik Biura Dyrekcji, Rzecznik Prasowy, Dziecięcy Szpital Kliniczny im. prof. A. Gębali w Lublinie Akcja Urtica Dzieciom na stałe wpisała się w kalendarium wydarzeń Dziecięcego Szpitala Klinicznego w Lublinie. Warsztaty są wielkim przeżyciem nie tylko dla pacjentów z Kliniki Hematologii, Onkologii i Transplantologii Dziecięcej, ale także dla - 4 -

5 pozostałych pacjentów i ich rodzin: od czterech lat do udziału zachęcamy wszystkie dzieci leczone w naszym szpitalu. Najmłodsi dobrze się bawiąc i odrywając myślami od własnej choroby uczą się solidarności i współpracy na rzecz kolegów dotkniętych poważną chorobą, cierpieniem i bólem; widzą, że można pomagać innym dzieląc się własną pracą i zdolnościami plastycznymi. Wyzwania i plany PGF Urtica planuje dostosowywać się do zmian warunków prowadzenia działalności w szczególności poprzez dalsze podnoszenie jakości świadczonych usług, redukcję kosztów oraz inwestycje pozwalające na budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej. Celem spółki na rok 2014 jest zwiększenie udziałów rynkowych przy równoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu rentowności sprzedaży. W ramach ciągłego doskonalenia jakości dostarczanych produktów i usług, w planach na kolejny rok przewidziano m.in. wdrożenie systemu do obiegu reklamacji oraz aplikacji internetowej systemu ocen pracowniczych. mgr farm. Danuta Konieczna Kierownik apteki szpitalnej, Dolnośląskie Centrum Transplantacji Komórkowych z Krajowym Bankiem Dawców Szpiku Z firmą Urtica współpracuję od początku lat 90. to jedyna znana mi hurtownia, zaopatrująca wyłącznie szpitale. Specyfika pracy szpitala sprawia, że jest trudnym odbiorcą; lek często trudnodostępny, drogi musi być dostarczony w ciągu kilku godzin do jednostki odległej o setki kilometrów od magazynu. Urtica radzi sobie z tym świetnie. To zasługa ludzi, zarówno tych odpowiedzialnych za zarządzanie firmą, jak i tych (a może przede wszystkim tych!), którzy mają bezpośredni kontakt z apteką: ich rzetelnego, profesjonalnego podejścia do pracy i zorientowania na pacjenta. Współpraca z taką hurtownią jak Urtica to nie tylko realizacja umowy przetargowej, ale także satysfakcja, że pomagamy jednostce najsłabszej, bo często znajdującej w stanie zagrożenia życia: pacjentowi

6 Zaangażowanie społeczne Warsztaty plastyczne odbywające się w ramach akcji Urtica Dzieciom pomagają małym pacjentom choć na chwilę zapomnieć o chorobie. Urtica Dzieciom to realizowany od 1997 roku projekt, którego celem jest wsparcie 17 dziecięcych oddziałów onkologicznych i hematologicznych w szpitalach w całym kraju. W 2013 roku mali pacjenci ponownie mogli wziąć udział w warsztatach plastycznych Słoneczna Galeria, których celem jest łagodzenie negatywnych skutków długotrwałej hospitalizacji. Ich prace zostały później przekazane na XVI aukcję charytatywną we Wrocławiu - wydarzenie na stałe wpisane już w kalendarz spotkań środowiska farmaceutycznego i biznesowego. Uzyskana z ich sprzedaży rekordowa kwota blisko 100 tysięcy PLN została przeznaczona na zakup sprzętu medycznego, zabawek i materiałów dydaktycznych pozwalających umilić dzieciom czas spędzany w szpitalu. Partnerem akcji jest Fundacja Dbam o Zdrowie. Siedziba PGF Urtica we Wrocławiu

7 - 7 -