HR w dobie cyfrowej transformacji Elżbieta Tomczuk. PwC. HR PwC Business Class,

Transkrypt

1 HR w dobie cyfrowej transformacji Elżbieta Tomczuk HR Business Class,

2 Wyzwania w zarządzaniu talentami Znalezienie właściwych kandydatów Rekrutacja właściwych kandydatów Zaangażowanie pracowników Raporty HR 77% Prezesów dostrzega wyzwanie w pozyskaniu kandydatów w odpowiednimi kompetencjami 5-krotność rocznego wynagrodzenia może wynieść strata firmy wynikająca z zatrudnienia niewłaściwego kandydata 13% pracowników twierdzi, że są w pełni zaangażowani w swoją pracę i lubią swoje miejsce pracy 12% Prezesów ufa raportom z obszaru zarządzania talentami i z nich korzysta 80% odejść z pracy wynika z podjęcia niewłaściwej decyzji o zatrudnieniu Sources: Global CEO Survey ; The Cost of Bad Hiring Decisions Runs High, HR Tech On the Precipice of Reinvention : Investors, Entrepreneurs, and Execs Sound Off, 70% of employees say they are disengaged at work. Here's how to motivate them, Why CEOs Don t Act On Talent Metrics No Trend Lines, $ Impacts, Or Prescriptive Actions, Dr John Sullivan; Official GE website

3 Lifestyle > Tech > News Bill Gates wants a robot tax to Elon Musk: Humans must become compencate for job losses cyborgs to avoid AI domination 3

4 Opinie CEO na temat zarządzania talentami w globalnym badaniu 79% 75% CEO uważa, że technologia spowoduje likwidację miejsc pracy w niektórych obszarach w ciągu najbliższych 5 lat CEO zmieniło strategię zarządzania talentami i strukturę zatrudnienia w związku z rozwojem nowoczesnych technologii Najbardziej poszukiwany i najtrudniejszy do znalezienia zestaw kompetencji Innowacyjność Kreatywność Inteligencja emocjonalna 5

5 Opinie CEO na temat zarządzania talentami w globalnym badaniu Wanted: więcej technologii i więcej ludzi CEO główne, biznesowe priorytety Innowacja 23% Ludzie 15% Technologia Talent Innowacja Kompetencje w obszarze Digital & technology 15% Przewaga konkurencyjna 10% Customer experience 10% 6

6 HR w erze AI trendy rola i znaczenie HR w organizacji NOWE kompetencje osób w HR funkcje narzędzia środowisko pracy kandydaci 7

7 Globalne trendy HR Dziwni ludzie Dziwne kompetencje Dziwne formy zatrudnienia Augmented reality developers Organization archiects Sensory engineers Waste data managers Drone developer/operators Design thinking masters Ethical hackers Avatar relationship managers Predykcyjna analiza danych Tylko 4% firm na świecie korzysta z analizy predykcyjnej w zarządzaniu talentami Łączenie realnej i wirtualnej rzeczywistości Rozszerzona / wirtualna rzeczywistość (augmented/virtual reality) Chatboty Inteligentni asystenci Digitalizacja w komunikacji FB, LinkedIn, Twitter, Glassdor, Periscope, Instagram 50% kandydatów znajduje pracę poprzez urządzenia mobilne 8

8 AI w HR Machine learning Wielka moc obliczeniowa przetwarzanie wielkich zbiorów danych w bardzo krótkim czasie Samodzielność uczenia się i stawiania hipotez Descriptive, prescriptive, predictive Machine perception (Siri, Alexa) Robotics (self-driving cars) AI Data-driven HR People Analytics HR Analytics HR Tech Data-driven technologies Algorytmy Analiza predykcyjna VR / AR Chatbot 9

9 Jakie korzyści przynosi AI zespołom HR AI human touch efektywny HR Lepsza jakość i skuteczność procesów Szybsze i trafniejsze decyzje Lepsza jakość danych Możliwość zapobiegania niechcianym trendom Więcej czasu na Jakościowy kontakt z kandydatem candidate experience Jakościowy kontakt z z pracownikami employee experience Własny rozwój Przejście od roli operacyjnej do strategicznej realny wpływ na bizens HR jako lider i promotor digitalizacji 10

10 Rola HR w erze AI Tworzenie współczesnej kultury pracy Nowe podejście do rozwoju pracowników HR jako lider zmian Przestrzeń biurowa Nowe szkolenia: Data Analytics, design thinking, networking, umiejętność szukania informacji, x funkcyjne Struktura organizacyjna firmy X-funkcyjny mentoring Narzędzia pracy Samodzielne układanie planów rozwoju Nowoczesne narzędzia Nowoczesne procesy Komunikacja firmowa Nowa forma szkoleń i zawartości The Role of Human Resources in Digital Transformation, channels.theinnovationenterprise.com 11

11 Nowe kompetencje Geeks arrive in HR Otwartość na nowe technologie i umiejętność korzystania z nich Digital Agility Analiza i synteza od big data do smart data Myślenie biznesowe (business approach) Umiejętność zadawania właściwych pytań Strategiczne myślenie HR = Data Scientist 12

12 Trendy IT w HR Jeden system do zarządzania talentami Dostosowanie rozwiązania do mobilnych urządzeń Funkcja analizy predykcyjnej Rozwiązania oparte na chmurze (cloudbased system) Wszechobecność video 2017 rok chatbotów Rekrutacja główny obszar wzrastającej konkurencyjności nowych technologii Wearable computing MOOCS (Massively Open Online Courses) otwarte kursy doszkalające dla pracowników, kandydatów The 9 Hottest Trends In HR Technology... And Many Are Disruptive

13 Tyko 52% firm podjęło wyzwanie i deklaruje chęć wykorzystania nowych technologii w rekrutacji, zarządzaniu talentami i budowaniu zaangażowania Dołącz do pionierów przenoszących HR w nową erę Dziękuję i zapraszam do kontaktu! Ela Tomczuk Manager, People & Change elzbieta.tomczuk@pl.pwc.com

14 Czy AI zabierze pracę rekruterom? 56% Talent Acquisition leaders twierdzi, że liczba rekrutacji wzrośnie w 2017 Zmieniający się rynek pracy długość pracy w jednej firmie w grupie wynosi średnio 2,8 lat, vs do 10 lat w grupie % TA Leaders twierdzi, że nie zamierza zmniejszać swoich rekrutacyjnych zespołów Mniej cv więcej czasu na jakościowy kontakt z kandydatem Od roli operacyjnej do strategicznej 15

15 Rekrutacja w erze AI 1 Dotarcie do kandydatów z odpowiednimi kompetencjami 77% Prezesów dostrzega wyzwanie w pozyskaniu kandydatów w odpowiednimi kompetencjami Google Hire, Facebook, Indeed, Glassdoor Brillent ROIKOI, Eploy, Smashfly, FAMA, Identified, Entelo, Gild, TalentBin Siri, Alexa 2 Preselekcja kandydatów 60% czasu rekruterów zajmuje czytanie cv 75% cv nie odpowiadają kryteriom selekcji Sap s resume matcher Textkernel CVreader Sources: Global CEO Survey ; The Cost of Bad Hiring Decisions Runs High, HR Tech On the Precipice of Reinvention : Investors, Entrepreneurs, and Execs Sound Off, 70% of employees say they are disengaged at work. Here's how to motivate them, Why CEOs Don t Act On Talent Metrics No Trend Lines, $ Impacts, Or Prescriptive Actions, Dr John Sullivan; Official GE website 16

16 Rekrutacja w erze AI 3 Candidate experience 85% kandydatów nie dostaje żadnej informacji zwrotnej po złożeniu aplikacji na ogłoszenie o pracę 83% kandydatów twierdzi, że nie będzie aplikowało ponownie do firmy w wyniku braku kontaktu ze strony firmy 58% osób poszukujących pracy mniej chętnie kupuje produkty firmy, z której nie dostało żadnej odpowiedzi po złożeniu aplikacji Chatboty Odpowiedzi na pytania Zarządzanie kalendarzem spotkań Automatyzacja procesu zatrudnienia MYA, JobPal, Karen.ai 4 Rekrutacja właściwych kandydatów 5-krotność rocznego wynagrodzenia może wynieść strata firmy wynikająca z zatrudnienia niewłaściwego kandydata 80% odejść z pracy wynika z podjęcia niewłaściwej decyzji o zatrudnieniu VR w rekrutacji HireVue, Interviewed Koru, MAIA 17 Sources: Global CEO Survey ; The Cost of Bad Hiring Decisions Runs High, HR Tech On the Precipice of Reinvention : Investors, Entrepreneurs, and Execs Sound Off, 70% of employees say they are disengaged at work. Here's how to motivate them, Why CEOs Don t Act On Talent Metrics No Trend Lines, $ Impacts, Or Prescriptive Actions, Dr John Sullivan; Official GE website

17 Technologia w miejscu pracy Konflikt pokoleniowy w podejściu do technologii Y, Z oczekuje technologii na poziomie tej, z której korzysta codziennie vs. Baby boomers nie zawsze są otwarci na korzystanie z nowej technologii Zróżnicowany poziom zaawansowania technologicznego i wyzwania we wdrożeniu Systemy, które ze sobą się nie komunikują Pracownicy jako konsumenci są otwarci na nowości technologiczne, ale jako pracownicy już nie Digital agility jako jedna z kluczowych kompetencji Zaawansowanie technologiczne firmy ważne do sprawdzenia w czasie procesu rekrutacji czy kandydat pasuje do firmy 18

18 Lista Top 10 zawodów Full stack developer Data scientist Development operations engineer Salesforce administrator IT engineer Salesforce developer Quality engineer Digital project manager Cloud engineer Management consulting analytics manager 19