o PRAWACH KONSUMENTA Nowa ustawa główne zagadnienia prelegenci certyfikaty: 5 grudnia 2014 r.

Transkrypt

1 Strona tytułowa Program Dzień I Program Dzień II Informacje ogólne Prelegenci Formularz zgłoszeniowy iązki nowe obow iorców b ę i s d e z r p dla główne zagadnienia Ustawa o prawach konsumenta kluczowe obszary zmian prelegenci Nowe obowiązki przedsiębiorcy w prawie konsumenckim 7 pun do Kr któw a Rady jowej Rad Praw ców nych dr Michał BędkowskiKozioł Zasady odpowiedzialność przedsiębiorcy dr Dominik Lubasz Kochański, Zięba, Rapala i Partnerzy Odstąpienie od w świetle nowej ustawy Kancelaria Lubasz i Witold Chomiczewski Klauzule abuzywne Kancelaria Lubasz i Michał Mostowik Wioletta Gwizdała Piotr Suski dlk Korus, Okoń, Radcowie Prawni Konsument w akcjach promocyjnych Jak rzetelnie formułować regulaminy i wzorce umów Rocławski, Graczyk i Markiewicz & Sroczyński certyfikaty: Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach. WS P ÓŁ P R A CA : ORGA NI Z A TO R :

2 Program Dzień I data: miejsce: 14 marca 2014 r. Program 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Ustawa o prawach konsumenta - kluczowe obszary zmian w polskim prawie Analiza głównych założeń ustawy Cele nowych regulacji Reorganizacja i usystematyzowanie przepisów prawa konsumenckiego Dr Michał Będkowski-Kozioł, Kierownik Departamentu Prawa Ochrony Konkurencji i Antymonopolowego, Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy 10:10 Zwiększony zakres obowiązków i odpowiedzialności przedsiębiorcy według nowej dyrektywy konsumenckiej oraz ustawy o prawach konsumenta Rozszerzenie katalogu informacji, które należy przekazywać konsumentowi w związku z umowami zawieranymi w handlu internetowym Wyraźne regulacje konsekwencji domyślnie zaznaczonych pól wyboru (tzw. Check - boksów) dotyczących dodatkowo płatnych opcji zamówienia Zwolnienie konsumenta z obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kosztów, o których nie został on wyraźnie poinformowany Regulacja zakresu odpowiedzialności przedsiębiorcy za towar wysłany konsumentowi Piotr Suski, Radca prawny, Markiewicz & Sroczyński Kancelaria Radców Prawnych 11:25 Przerwa kawowa 11:40 Odstąpienie od w świetle dyrektywy konsumenckiej Istota i cele nowej regulacji w zakresie wykonywania prawa konsumenta do odstąpienia od Zakres towarów objętych prawem do odstąpienia Obowiązki informacyjne spoczywające na przedsiębiorcy w związku z realizacją prawa konsumenta do odstąpienia od Ile wydłużą się terminy odstąpienia obowiązujące przy sprzedaży towarów i usług? Jak powinien wyglądać formularz odstąpienia? Szczegółowa regulacja zasad zwrotu towaru oraz kosztów związanych z transportem do przedsiębiorcy Michał Mostowik, PrawnikKancelaria dlk Korus Okoń Radcowie Prawni 12:45 Konsument w akcjach promocyjnych Pojęcie konsumenta i rekonstrukcja modelu przeciętnego konsumenta Nieuczciwe praktyki rynkowe (wprowadzające w błąd, agresywne praktyki rynkowe) Klauzule abuzywne Postępowanie Prezesa UOKIK w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów rodzaje praktyk, decyzji i sankcji Case study: orzecznictwo Prezesa UOKIK, przykłady zakwestionowanych praktyk dotyczące akcji promocyjnych Wioletta Gwizdała, Adwokat, Kancelaria Rocławski, Graczyk i 14:00 Lunch 14:45 Jak rzetelnie formułować regulaminy i wzorce umów w świetle ustawy o prawach konsumenta? przegląd rejestru klauzul i raportów rynkowych sformułowanie podstawowych wytycznych co należy zmienić zgodnie z nowymi przepisami Witold Chomiczewski, Radca prawny, Kancelaria Lubasz i Dr Dominik Lubasz, Radca prawny, Kancelaria Lubasz i 16:30 Zakończenie warsztatu rozdanie certyfikatów

3 Informacje ogólne Warsztaty kierujemy do: Warsztaty przygotowane zostały dla sektora bankowego, energetycznego, e-commerce, telekomunikacyjnego i sieci sklepów. W szczególności spotkanie jest dedykowane działom prawnym, sprzedaży oraz obsługi a. Dlaczego warto wziąć udział? W tej chwili ochrona konsumentów jest regulowana kilkoma unijnymi dyrektywami i wieloma narodowymi systemami ochrony konsumentów. konsumencka w sprawie praw konsumentów wprowadza jednolite standardy i procedury ochrony ów w całej Unii Europejskiej. Nowela rzuca nowe światło na przepisy w zakresie usług, sprzedaży oraz dystrybucji. Modyfikuje katalog obowiązków spoczywających na przedsiębiorcy, wymuszając konieczność dostosowania modelu działalności do wprowadzonych zmian. Zasadniczą kwestią staje się dostosowanie przedsiębiorstwa do działania w ramach dobrych praktyk rynkowych. Jakie będą konsekwencje implementacji dyrektywy dla polskich przedsiębiorców? Jak chronić firmy przed wysokimi sankcjami za niedostosowanie się do nowych wymogów? Odpowiedź na te pytania oraz szereg innych zagadnień uzyskacie Państwo na warsztatach. Spotkanie będzie doskonałą okazją by poznać problemy innych firm w codziennej praktyce i być na bieżąco z przepisami. Podczas wydarzenia zostaną sformułowane i przedyskutowane wytyczne rzetelnych regulaminów i wzorców umów oraz wytyczne dotyczące nie wprowadzania konsumentów w błąd. Ponadto stworzy platformę wymiany wiedzy oraz doświadczenia, które muszą Państwo posiadać, aby nie narazić swojej firmy na straty. Niekompletność wiedzy w tym zakresie to ryzyko ponoszenia często dużych kosztów. Grono ekspertów w ciągu dwóch dni warsztatowych przekaże Państwu bezcenną wiedzę, która pozwoli w przyszłości uniknąć niepotrzebnych strat oraz narażania reputacji firmy. Organizator MM Conferences tjest liderem w kategorii konferencji dedykowanych dla branży telekomunikacyjnej, mediów, finansów i energetycznej. Realizujemy projekty, które stały się platformą spotkań i wymiany myśli oraz doświadczeń pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku. Rokrocznie przygotowujemy sto kilkadziesiąt projektów szkoleniowo-konferencyjnych przy współpracy z największymi firmami i instytucjami, a wiele z nich posiada własną markę i ugruntowaną pozycję na rynku: Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, Banking & Insurance Forum, Konferencja EuroPOWER. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi graczami rynku jak również zespół doświadczonych managerów, producentów oraz handlowców. Współpracujemy m.in. z: Orange, T- mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events, MMC Design. Miejsce w budynku Millennium Plaza al. Jerozolimskie 123A Warszawa Więcej informacji: Paulina Kaczmarek Młodszy Kierownik Projektu T: p.kaczmarek@mmcpolska.pl

4 Prelegenci Prelegenci dr Michał Będkowski-Kozioł Kochański, Zięba, Rapala i Partnerzy Partner w Kancelarii Kochański Zięba Rapala i Partnerzy. Kieruje Departamentem Prawa Ochrony Konkurencji i Antymonopolowego. Specjalizuje się w polskim i europejskim prawie ochrony konkurencji, w tym w prawie pomocy publicznej, oraz regulacji sektorów infrastrukturalnych, w szczególności sektora energetycznego. Od 1999 roku pracownik naukowo-dydaktyczny Wydziału Prawa i Administracji UKSW (od 2006 r. jako adiunkt w Katedrze Publicznego Prawa Gospodarczego). W poprzednich latach prowadził także wykłady z zakresu prawa konstytucyjnego, administracyjnego i gospodarczego na Wydziale Prawa Technische Universität Dresden. Witold Chomiczewski Kancelaria Lubasz i Jego zainteresowania zawodowe skupiają się wokół prawa e-commerce i prawa autorskiego. Posiada bogate doświadczenie w przygotowywaniu regulaminów sklepów i portali internetowych, regulaminów konkursów, w tym z wykorzystaniem numerów premium, a także w kwestiach związanych z odpowiedzialnością w Internecie. Autor publikacji z zakresu świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony baz danych. Redaktor naczelny portalu Prelegent na konferencjach dotyczących powyższej problematyki, a także związanych z zagadnieniami ochrony danych osobowych i prawnych aspektów marketingu internetowego. Brał udział w projekcie Study on Liability of Internet Intermediaries, który był realizowany na zlecenie Komisji Europejskiej i miał na celu zbadanie implementacji i stosowania artykułów dyrektywy 2000/31/WE w państwach Unii Europejskiej.. Wioletta Gwizdała Rocławski, Graczyk i Jest członkiem Izby Adwokackiej w Warszawie. W ramach praktyki zawodowej doradza om korporacyjnym oraz bierze udział w świadczeniu pomocy prawnej w zakresie ochrony środowiska. Aktywnie uczestniczy w projektach związanych z czynami nieuczciwej konkurencji, w szczególności prowadzi szkolenia o tematyce związanej z prawem konkurencji. Specjalizuje się w doradztwie w zakresie prawa cywilnego oraz w szeroko pojętej pomocy prawnej. dr Dominik Lubasz Kancelaria Lubasz i Specjalizuje się w prawie nowych technologii, e-commerce, własności intelektualnej, ochronie danych osobowych oraz w prawie gospodarczym, w tym europejskim prawie gospodarczym. Autor licznych publikacji z zakresu ochrony danych osobowych oraz handlu elektronicznego, w tym komentarzy do ustaw, a także cyklicznych artykułów na portalach tematycznych i prowadzonych przez ekspertów Kancelarii Lubasz i. Ekspert Stowarzyszenia Konsumentów Polskich ds. handlu elektronicznego. Członek Rady Programowej Centrum Ochrony Danych Osobowych i Zarządzania Informacją przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego. Michał Mostowik dlk Korus, Okoń, Radcowie Prawni Jest absolwentem i doktorantem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie. Ukończył program Certificate in American Law na UC Berkeley (Boalt Law School) oraz Szkołę Prawa Niemieckiego organizowaną przez Uniwersytet Jagielloński we współpracy z uniwersytetami w Heidelbergu i Moguncji. Prelegent na licznych konferencjach naukowych. Specjalizuje się i praktykuje w zakresie prawa bankowego, prawa usług płatniczych oraz ochrony danych osobowych. Zainteresowania naukowe koncentruje wokół regulacji usług finansowych w Unii Europejskiej oraz prawnych zasad ochrony prywatności. Piotr Suski Markiewicz & Sroczyński Radca prawny, Counsel w Kancelarii Markiewicz & Sroczyński. Doktorant na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego. Specjalizuje się w prawie konkurencji, prawie konsumenckim, ochronie własności intelektualnej oraz prawie energetycznym. W polu jego zainteresowań znajdują się w szczególności zagadnienia dotyczące ochrony konsumentów na rynkach energetycznym i telekomunikacyjnym, handlu elektronicznego, umów prawnoautorskich oraz dochodzenia roszczeń z tytułu nieuczciwej konkurencji. Posiada bogate doświadczenie w zakresie postępowań przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności w sprawach naruszenia zbiorowych interesów konsumentów oraz nadużycia pozycji dominującej na rynku energetycznym), sporów sądowych dotyczących zwalczania nieuczciwej konkurencji i ochrony dóbr osobistych, a także analizy i przygotowywania wzorców umownych (w szczególności z branży energetycznej). Prelegent na licznych konferencjach i szkoleniach, dotyczących m. in. ochrony konsumentów oraz prawa energetycznego i telekomunikacyjnego. Absolwent studiów prawniczych na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Szkoły Prawa Amerykańskiego prowadzonej przez The Catholic University of America, Columbus School of Law we współpracy z Uniwersytetem Jagiellońskim.

5 data: miejsce: ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Telefon WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI TAK, chcę wziąć udział w warsztatach o prawach konsumenta -, termin: Cena zł + 23% VAT do 10 listopada 2014 r. Cena zł + 23% VAT po 10 listopada 2014 r. NIE, nie wezmę udziału w prezentowanych warsztatach, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach organizowanych przez MM Conferences SA TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT Fax TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko Warunki uczestnictwa 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi: zł + 23% VAT do 10 listopada 2014 r zł + 23% VAT po 10 listopada 2014 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące warsztatów, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 14 lutego 2014 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 14 lutego 2014 r. pobierane jest 100% za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH? prasa... TV... internet... newsletter... inne (jakie?)... kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert ów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz ów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , wysokość kapitału zakładowego: ,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki : 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. M.S0294 data i podpis pieczątka firmy