o PRAWACH KONSUMENTA Nowa ustawa nowe obowiązki dla przedsiębiorców 7 punktów do Krajowej Rady Radców Prawnych główne zagadnienia prelegenci

Transkrypt

1 Strona tytułowa główne zagadnienia Ustawa o prawach konsumenta kluczowe obszary zmian Nowe obowiązki przedsiębiorcy w prawie konsumenckim Zasady odpowiedzialność przedsiębiorcy Odstąpienie od w świetle nowej ustawy Klauzule abuzywne Konsument w akcjach promocyjnych Jak rzetelnie formułować regulaminy i wzorce umów prelegenci dr Michał Będkowski- Kozioł Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy dr Krzysztof Korus Kancelaria Prawna dlk Korus Okoń Radcowie Prawni Piotr Suski Kancelaria Markiewicz & Sroczyński 7 punktów do Krajowej Rady Radców Prawnych dr Katarzyna Karasiewicz Kamilla Pomorska Kancelaria Prof. Marek Wierzbowski i Partnerzy certyfikaty: Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach. warsztatach. PATRONI MEDIALNI: WSPÓŁPRACA: ORGANIZATOR:

2 Program Dzień I Program 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Ustawa o prawach konsumenta - kluczowe obszary zmian w polskim prawie Analiza głównych założeń ustawy Cele nowych regulacji Reorganizacja i usystematyzowanie przepisów prawa konsumenckiego Dr Michał Będkowski-Kozioł, Partner w Kancelarii Kochański Zięba Rapala i Partnerzy. Kieruje Departamentem Prawa Ochrony Konkurencji i Antymonopolowego 10:10 Zwiększony zakres obowiązków i odpowiedzialności przedsiębiorcy według nowej dyrektywy konsumenckiej Rozszerzenie katalogu informacji, które należy przekazywać konsumentowi w związku z umowami zawieranymi w handlu internetowym Wyraźne regulacje konsekwencji domyślnie zaznaczonych pól wyboru (tzw. Check - boksów) dotyczących dodatkowo płatnych opcji zamówienia Zwolnienie konsumenta z obowiązku ponoszenia jakichkolwiek kosztów, o których nie został on wyraźnie poinformowany Regulacja zakresu odpowiedzialności przedsiębiorcy za towar wysłany konsumentowi Piotr Suski, radca prawny, Markiewicz & Sroczyński Kancelaria Radców Prawnych 11:25 przerwa kawowa 11:40 Odstąpienie od w świetle dyrektywy konsumenckiej Istota i cele nowej regulacji w zakresie wykonywania prawa konsumenta do odstąpienia od Zakres towarów objętych prawem do odstąpienia Obowiązki informacyjne spoczywające na przedsiębiorcy w związku z realizacją prawa konsumenta do odstąpienia od Ile wydłużą się terminy odstąpienia obowiązujące przy sprzedaży towarów i usług? Jak powinien wyglądać formularz odstąpienia? Szczegółowa regulacja zasad zwrotu towaru oraz kosztów związanych z transportem do przedsiębiorcy Krzysztof Korus, partner, radca prawny, Kancelaria dlk Korus Okoń Radcowie Prawni 12:45 Konsument w akcjach promocyjnych Pojęcie konsumenta i rekonstrukcja modelu przeciętnego konsumenta Nieuczciwe praktyki rynkowe (wprowadzające w błąd, agresywne praktyki rynkowe) Klauzule abuzywne Postępowanie Prezesa UOKIK w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów rodzaje praktyk, decyzji i sankcji Case study: orzecznictwo Prezesa UOKIK, przykłady zakwestionowanych praktyk dotyczące akcji promocyjnych Kamilla Pomorska, radca prawny w Kancelarii Prof. Marek Wierzbowski i Partnerzy 14:00 Lunch 14:45 Jak rzetelnie formułować regulaminy i wzorce umów? przegląd rejestru klauzul i raportów rynkowych sformułowanie podstawowych wytycznych co należy zmienić zgodnie z nowymi przepisami Katarzyna Karasiewicz, radca prawny, Kancelaria SK&S Legal 16:30 Zakończenie warsztatu rozdanie certyfikatów

3 Informacje ogólne Warsztaty kierujemy do: Warsztaty przygotowane zostały dla sektora bankowego, energetycznego, e-commerce, telekomunikacyjnego i sieci sklepów. W szczególności spotkanie jest dedykowane działom prawnym, sprzedaży oraz obsługi a. Dlaczego warto wziąć udział? W tej chwili ochrona konsumentów jest regulowana kilkoma unijnymi dyrektywami i wieloma narodowymi systemami ochrony konsumentów. konsumencka w sprawie praw konsumentów wprowadza jednolite standardy i procedury ochrony ów w całej Unii Europejskiej. Nowela rzuca nowe światło na przepisy w zakresie usług, sprzedaży oraz dystrybucji. Modyfikuje katalog obowiązków spoczywających na przedsiębiorcy, wymuszając konieczność dostosowania modelu działalności do wprowadzonych zmian. Zasadniczą kwestią staje się dostosowanie przedsiębiorstwa do działania w ramach dobrych praktyk rynkowych. Jakie będą konsekwencje implementacji dyrektywy dla polskich przedsiębiorców? Jak chronić firmy przed wysokimi sankcjami za niedostosowanie się do nowych wymogów? Odpowiedź na te pytania oraz szereg innych zagadnień uzyskacie Państwo na warsztatach. Spotkanie będzie doskonałą okazją by poznać problemy innych firm w codziennej praktyce i być na bieżąco z przepisami. Podczas wydarzenia zostaną sformułowane i przedyskutowane wytyczne rzetelnych regulaminów i wzorców umów oraz wytyczne dotyczące nie wprowadzania konsumentów w błąd. Ponadto stworzy platformę wymiany wiedzy oraz doświadczenia, które muszą Państwo posiadać, aby nie narazić swojej firmy na straty. Niekompletność wiedzy w tym zakresie to ryzyko ponoszenia często dużych kosztów. Grono ekspertów w ciągu dwóch dni warsztatowych przekaże Państwu bezcenną wiedzę, która pozwoli w przyszłości uniknąć niepotrzebnych strat oraz narażania reputacji firmy. Organizator MM Conferences to wiodący i niezależny organizator spotkań biznesowych w Polsce. Spółka jest organizatorem konferencji, kongresów, sympozjów oraz warsztatów na najwyższym poziomie merytorycznym. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi firmami rynku mediów, telekomunikacji oraz IT, jak i zespół doświadczonych managerów oraz producentów, handlowców. Realizujemy projekty z największymi firmami i instytucjami, takimi jak: UKE, KRRiT, PIIT, PIKE, MKiDN, KIGE it, PAI Z, Telekomunikacja Polska, Orange, T-mobile, Polkomtel, Play, Telewizja Polska, TVN, Polsat, Telekomunikacja Kolejowa, Intel, Netia, Alcatel Lucent, SES Astra, Huawei, Alvarion, TNS OBOP. Miejsce w budynku Millennium Plaza al. Jerozolimskie 123A Warszawa Więcej informacji: Magdalena Skonieczna Starszy Kierownik Projektu Dział Produkcji T: F:

4 Prelegenci Prelegenci Dr Michał Będkowski-Kozioł Partner w Kancelarii Kochański Zięba Rapala i Partnerzy. Kieruje Departamentem Prawa Ochrony Konkurencji i Antymonopolowego. Specjalizuje się w polskim i europejskim prawie ochrony konkurencji, w tym w prawie pomocy publicznej, oraz regulacji sektorów infrastrukturalnych, w szczególności sektora energetycznego. Od 1999 roku pracownik naukowo-dydaktyczny Wydziału Prawa i Administracji UKSW (od 2006 r. jako adiunkt w Katedrze Publicznego Prawa Gospodarczego). W poprzednich latach prowadził także wykłady z zakresu prawa konstytucyjnego, administracyjnego i gospodarczego na Wydziale Prawa Technische Universität Dresden. dr Katarzyna Karasiewicz Radca prawny Wykształcenie: Uniwersytet Warszawski - magister prawa r.; Uniwersytet Warszawski - doktor nauk prawnych r.; Radca prawny od 2011 r. Specjalizacja: Prawo konkurencji; Specjalizuje się w krajowym i europejskim prawie konkurencji oraz pomocy państwa, a w szczególności regulacjach z zakresu energetyki i telekomunikacji oraz międzynarodowym postępowaniu cywilnym i prawie zamówień publicznych. Reprezentuje ów w postępowaniach przed UOKiK. W zakresie prawa energetycznego reprezentuje przed URE przedsiębiorstwa energetyczne, zwłaszcza w sprawach związanych wykonaniem obowiązków wynikających z prawa energetycznego, rozstrzyganiem sporów przed prezesem URE. Jest adiunktem w Katedrze Prawa Europejskiego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Jako pracownik Ministerstwa Sprawiedliwości uczestniczyła w pracach legislacyjnych nad aktami z zakresu prawa prywatnego międzynarodowego i międzynarodowego postępowania cywilnego, a także w negocjacji instrumentów prawa europejskiego. Jest autorką licznych publikacji z zakresu prawa konkurencji oraz współautorką komentarza do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. dr Krzysztof Korus Radca Prawny, Ekonomista, Partner, Kancelaria Prawna dlk Korus Okoń Radcowie Prawni Radca prawny, ekonomista, partner w dlk Korus Okoń Radcowie Prawni, wykładowca publicznego prawa gospodarczego w Ośrodku Koordynacyjnym Szkół Praw Obcych przy Uniwersytecie Jagiellońskim, współpracownik Polsko - Niemieckiego Centrum Prawa Bankowego Uniwersytetu Jagiellońskiego, członek Stowarzyszenia European Payments Consulting Association z siedzibą we Frankfurcie, członek rady programowej miesięcznika Monitor Prawa Bankowego, członek grupy roboczej Rady Rozwoju Rynku Finansowego przy Ministerstwie Finansów RP do spraw implementacji dyrektywy 2007/64/WE. Specjalizuje się i praktykuje w zakresie prawa gospodarczego. Główny obszar zainteresowań stanowi prawo bankowe, prawo zobowiązań pieniężnych, prawo konkurencji. Autor kilkudziesięciu publikacji oraz analiz prawnych z zakresu prawa elektronicznych instrumentów płatniczych, prelegent na wielu konferencjach i seminariach z tego zakresu (polsko-, angielsko- i niemieckojęzycznych). Kamilla Pomorska Radca prawny w Kancelarii Prof. Marek Wierzbowski i Partnerzy Specjalizuje się doradztwie dotyczącym polskiego i europejskiego prawa konkurencji, ochrony konsumentów oraz regulacji sektorowych (ze szczególnych uwzględnień regulacji rynku telekomunikacyjnego oraz transportu kolejowego). Doradza przedsiębiorcom w sprawach nadużywania pozycji dominującej, porozumień ograniczających konkurencję, praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, niedozwolonych postanowień umownych oraz kwestii związanych z nakładaniem i wykonywaniem obowiązków wynikających z regulacji sektorowych. Reprezentuje ów w postepowaniach przed polskim i europejskim organem antymonopolowym oraz organami regulacyjnymi. Przed dołączeniem do zespołu Kancelarii pracowała w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Specjalista w obszarze procedury administracyjnej oraz odwoławczej od rozstrzygnięć Prezesa UOKiK. Współautorka komentarza do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów pod red. C. Banasińskiego oraz E. Piontka. Piotr Suski Radca prawny i counsel w kancelarii Markiewicz & Sroczyński. Radca prawny, Counsel w Kancelarii Markiewicz & Sroczyński. Doktorant na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego. Specjalizuje się w prawie konkurencji, prawie konsumenckim, ochronie własności intelektualnej oraz prawie energetycznym. W polu jego zainteresowań znajdują się w szczególności zagadnienia dotyczące ochrony konsumentów na rynkach energetycznym i telekomunikacyjnym, handlu elektronicznego, umów prawnoautorskich oraz dochodzenia roszczeń z tytułu nieuczciwej konkurencji. Posiada bogate doświadczenie w zakresie postępowań przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności w sprawach naruszenia zbiorowych interesów konsumentów oraz nadużycia pozycji dominującej na rynku energetycznym), sporów sądowych dotyczących zwalczania nieuczciwej konkurencji i ochrony dóbr osobistych, a także analizy i przygotowywania wzorców umownych (w szczególności z branży energetycznej). Prelegent na licznych konferencjach i szkoleniach, dotyczących m. in. prawa autorskiego, ochrony konsumentów oraz prawa energetycznego i telekomunikacyjnego. Absolwent studiów prawniczych na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Szkoły Prawa Amerykańskiego prowadzonej przez The Catholic University of America, Columbus School of Law we współpracy z Uniwersytetem Jagiellońskim.

5 ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Telefon WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI TAK, chcę wziąć udział w warsztatach o prawach konsumenta -, termin: Cena zł + 23% VAT po 14 lutego 2014 r. NIE, nie wezmę udziału w prezentowanych warsztatach, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach organizowanych przez MM Conferences SA TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT Fax TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko Warunki uczestnictwa 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi: zł + 23% VAT po 14 lutego 2014 r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące warsztatów, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 14 lutego 2014 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 14 lutego 2014 r. pobierane jest 100% za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH? prasa... TV... internet... newsletter... inne (jakie?)... kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert ów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz ów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , wysokość kapitału zakładowego: ,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki : 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. M.S0172 data i podpis pieczątka firmy