Wpływ prawa konsumenckiego na funkcjonowanie branży telekomunikacyjnej

Transkrypt

1 Główne zagadnienia: Prelegenci: Biorąc udział w warsztacie otrzymują Państwo 13 PUNKTÓW szkoleniowych do przedstawienia w: KRAJOWEJ RADZIE RADCÓW PRAWNYCH Problematyka relacji pomiędzy ustawą Prawo telekomunikacyjne i ustawą o prawach konsumenta Zmiany w zawieranych umowach na linii konsument - operator Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez operatorów a nowe Prawo konsumenckie Relacja operator konsument w świetle decyzji Prezesa UOKiK i Prezesa UKE Zwalczanie nieuczciwych praktyk rynkowych wpływających na relację operatorów z konsumentami Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i jej wpływ na obowiązki operatorów Gerard Karp Kancelaria Wierzbowski Eversheds Ewa Kurowska-Tober Kancelaria Linklaters Artur Salbert Kancelaria Modzelewska & Paśnik Maciej Syska Kancelaria Modzelewska & Paśnik Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska Kancelaria Wierzbowski Eversheds Michał Obiegała UPC Polska Michał Strzelecki Play PATRONI MEDIALNI WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR

2 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Problematyka relacji pomiędzy ustawą Prawo telekomunikacyjne i ustawą o prawach konsumenta Wątpliwości związane ze stosowaniem nowych przepisów ustawy o prawach konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych potencjalna kolizja przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne i ustawy o Prawach konsumenta Stanowisko Prezesa UKE i Prezesa UOKiK w sprawie stosowania nowych przepisów o prawach konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych Artur Salbert, Radca prawny, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Maciej Syska, Adwokat, Kancelaria Modzelewska & Paśnik 11:40 Przerwa kawowa 12:00 Zmiany w zawieranych umowach na linii konsument - operator Zmiany w art. 172 Prawa telekomunikacyjnego i zakres zastosowania (B2B, B2C) Problematyka pozyskiwania zgód na marketing bezpośredni Problematyka potwierdzeń przy umowach zawieranych przez telefon 13:30 Lunch Program, I dzień Gerard Karp, Radca prawny, Partner, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska, Radca prawny, Kancelaria Wierzbowski Eversheds 14:20 Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez operatorów a nowe Prawo konsumenckie Pozyskiwanie zgód marketingowych dla marketingu bezpośredniego jak działać zgodnie z prawem? Traktowanie usługi telewizyjnej jako Sposób i termin świadczenia usługi przez operatora wynikająca z Prawa konsumenckiego Jaki kodeks dobrych praktyk powinien obowiązywać przedsiębiorcę? 16:00 ZAKOŃCZENIE I DNIA WARSZTATU

3 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Relacja operator konsument w świetle decyzji Prezesa UOKiK i Prezesa UKE Implikacja orzecznictw UOKiK i UKE Procedura odwoławcza od decyzji Prezesa UKE i UOKiK Praktyki rynku Michał Obiegała, Prawnik, Regulatory & Public Policy Expert, UPC Polska 10:35 Przerwa kawowa 11:00 Zwalczanie nieuczciwych praktyk rynkowych wpływających na relację operatorów z konsumentami Strategie zwalczania nieuczciwych praktyk konkurentów Nieuczciwe praktyki w orzecznictwie Prezesa UOKiK Minimalizowanie ryzyk związanych z nieuczciwymi praktykami rynkowymi 12:45 Lunch Program, II dzień Michał Strzelecki, Radca prawny, Play 13:45 Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i jej wpływ na obowiązki operatorów Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych a aktualne Prawo Telekomunikacyjne Nowe obowiązki ABI w odniesieniu do usług telekomunikacyjnych Przestrzeganie tajemnicy w odniesieniu do Ustawy o Ochronie Danych Osobowych Ewa Kurowska-Tober, Radca prawny, Departament TMT/IP, Kancelaria Linklaters 15:15 ZAKOŃCZENIE WARSZTATU I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

4 Dlaczego warto: Nowe przepisy konsumenckie nakładają na przedsiębiorców telekomunikacyjnych szereg obowiązków, szczególnie informacyjnych oraz wprowadzają bardziej korzystne dla klienta zasady zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Wydłużają m.in. czas na odstąpienie kupującego od umowy zawartej przez Internet oraz na pokazie z 10 do 14 dni. Wprowadzają także zasadę, że umowa zawarta przez telefon, żeby zacząć faktycznie obowiązywać, musi zostać potwierdzona przez klienta na trwałym nośniku - np. w liście czy poprzez . Te i wiele innych zmian obowiązujących od 25 grudnia 2014, czyli od momentu wejścia w życie znowelizowanego Prawa konsumenckiego, w wyraźnym stopniu oddziałowują na przepisy Prawa telekomunikacyjnego. Operatorzy zgłosili zarówno do Prezesa UKE jak i Prezesa UOKiK swoje obawy związane z współistnieniem przepisów. Podczas warsztatów poznają Państwo stanowisko Regulatorów w odniesieniu do aktualnych zmian, praktyki rynku w tym obszarze oraz zmiany jakie operatorzy muszą nanieść w zawieranych umowach, by ograniczyć ryzyka związane z nakładaniem kar przez organy administracji rządowej. Branża stawia wiele pytań, na które brak jednoznacznych odpowiedzi. Wszelkie wątpliwości postaramy się rozwiać podczas praktycznych warsztatów, będących znakomitą platformą do poznania opinii i podejścia do problematyki wszystkich zaangażowanych stron instytucji, uczestników rynku i przedstawicieli kancelarii prawnych. Adres warsztatu: ul. Bolesława Prusa Kontakt do Producenta: Paulina Kaczmarek Kierownik Projektu T: p.kaczmarek@mmcpolska.pl Grupa docelowa: Warsztat przede wszystkim kierujemy do Operatorów telekomunikacyjnych, zajmujących się Klientem Indywidualnym, w szczególności do kadry zarządzającej, dyrektorów i specjalistów z następujących działów: Sprzedaży Obsługi klienta Prawnego Spraw regulacyjnych Oraz do firm oferujących rozwiązania dla sektora telekomunikacyjnego, kancelarii prawnych, firm konsultingowych i doradczych Organizator: MM Conferences (MMC Polska) jest liderem w kategorii konferencji dedykowanych dla branży, mediów, finansów i energetycznej. Realizujemy projekty, które stały się platformą spotkań i wymiany myśli oraz doświadczeń pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku. Rokrocznie przygotowujemy sto kilkadziesiąt projektów szkoleniowo-konferencyjnych przy współpracy z największymi firmami i instytucjami, a wiele z nich posiada własną markę i ugruntowaną pozycję na rynku: Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, Banking & Insurance Forum, Konferencja EuroPOWER. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi graczami rynku jak również zespół doświadczonych managerów, producentów oraz handlowców. Współpracujemy m.in. z: Orange, T- mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events, MMC Design.

5 Prelegenci Gerard Karp Radca prawny, Partner, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Gerard Karp kieruje zespołami prawa ochrony prywatności i technologii informacyjno-komunikacyjnych oraz komunikacji elektronicznej. Specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych, nowych technologii, Internetu i komunikacji elektronicznej. Jego doświadczenie w pracy dla sektorów telekomunikacyjnego, IT oraz mediów obejmuje m.in. przygotowywanie kompleksowych umów wdrożeniowych oraz utrzymaniowych, w tym w modelu cloud computing. Doradzał m.in. jednemu z międzynarodowych liderów aukcji internetowych w zakresie ochrony danych osobowych oraz komunikacji elektronicznej, a także jednej z największych sieci mediowych przy wdrożeniu telewizji internetowej. Regularnie reprezentuje klientów w postępowaniach sądowych oraz przed GIODO i Urzędem Komunikacji Elektronicznej. Często występuje na konferencjach poświęconych problematyce ochrony informacji oraz danych osobowych. Jest także autorem wielu publikacji i opracowań w tym zakresie. Informator Chambers Europe 2013 rekomenduje go w obszarze ochrony danych osobowych. Jest laureatem konkursu profesjonaliści Forbesa Dr Aleksandra Kunkiel Kryńska Radca prawny, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska specjalizuje się w prawie cywilnym, handlowym i gospodarczym. Ekspert w zakresie europejskiego prawa konsumenckiego. Współtworzyła Europejskie Centrum Konsumenckie w Warszawie. Odbyła staż w Komisji Europejskiej w Dyrekcji Generalnej ds. Zdrowia i Konsumentów. Autorka licznych publikacji dotyczących zagadnień prawa konsumenckiego w Rzeczpospolitej, Gazecie Prawnej, Europejskim Przeglądzie Sądowych. Współautorka książki Nieuczciwe klauzule w prawie umów konsumenckich (C.H. Beck) oraz autorka książki Metody harmonizacji prawa konsumenckiego w UE i ich wpływ na procesy implementacyjne w państwach członkowskich (Wolters Kluwer). Prowadzi szkolenia z zakresu prawa konsumenckiego, w szczególności dotyczące sprzedaży konsumenckiej i umów zawieranych na odległość. Jest także współautorką bloga IPwSieci, poświęconego nowym technologiom, prawu własności intelektualnej i jego zastosowaniu w sieci, a także kwestiom związanym z e-commerce i prawami konsumentów. Ewa Kurowska-Tober Radca Prawny, Departament TMT/IP, Kancelaria Linklaters Ewa Kurowska-Tober, radca prawny, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji oraz Podyplomowych Studiów Prawa Własności Intelektualnej na Uniwersytecie Warszawskim. Kieruje departamentem TMT/IP warszawskiego biura Linklaters. Specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych, doradzając m.in.w zakresie przetwarzania danych osobowych, transgranicznych transferów danych i nabywania baz danych. Doradza w zakresie wewnątrzkorporacyjnych regulacji dotyczących przetwarzania danych i audytów zgodności z przepisami ochrony danych osobowych. Posiada również szerokie doświadczenie w zakresie prawa własności intelektualnej, w tym w obszarach prawa autorskiego, własności przemysłowej i nieuczciwej konkurencji. Doradza w zakresie znaków towarowych i umów licencyjnych, a także w zakresie prawa nowoczesnych technologii w tym prawa Internetu, umów wdrożeniowych, serwisowych i licencyjnych. Ma wieloletnie doświadczenie w zakresie doradztwa transakcyjnego na rzecz firm z sektora nowych technologii, mediów i telekomunikacji. Michał Obiegała Prawnik, UPC Polska Michał Obiegała jest prawnikiem specjalizującym się w polskim i europejskim prawie konkurencji, zagadnieniach dotyczących ochrony konsumentów oraz regulacjach sektorowych (regulacje rynku telekomunikacyjnego). Reprezentuje UPC Polska m.in. przed UKE, UOKiK, KRRiT oraz Komisją Europejską. Doradza przy tworzeniu polityki regulacyjnej i antymonopolowej Spółki. Ponadto reprezentuje UPC Polska podczas prac organizacji branżowych. Jako ekspert Konfederacji Lewiatan brał czynny udział w pracach legislacyjnych związanych z nowelizacją Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz przy tworzeniu Ustawy o prawach konsumenta. Przed dołączeniem do UPC Polska, był członkiem zespołów prawa konkurencji w kancelariach Clifford Chance i Dentons. Odbył również staż w Komisji Europejskiej DG COMP, zajmując się pomocą publiczną i kontrolą koncentracji. Absolwent studiów prawniczych na Wydziale Prawa i Administracji UAM, aplikant radcowski. W 2011 r. uzyskał dyplom M.A.S. z College of Europe w zakresie prawa europejskiego. Członek Stowarzyszenia Prawa Konkurencji.

6 Prelegenci Artur Salbert Radca prawny, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Radca prawny, ma bogate doświadczenia w doradztwie na rzecz przedsiębiorców działających w sektorach regulowanych. Informator Chambers Europe (2012 i 2013) wymienia Artura Salberta w gronie wyróżniających się doradców w obszarze TMT. Artur specjalizuje się w szczególności w prawie telekomunikacyjnym; prowadził sprawy z zakresu: sporów międzyoperatorskich, analizy rynków właściwych, kosztów dostępu telekomunikacyjnego, kosztów usług detalicznych, ofert ramowych, umów IT, jak również pomaga w przygotowaniu umów dotyczących współpracy międzyoperatorskiej, umów dystrybucyjnych, projektów cenników i regulaminów. Swoje bogate doświadczenie w dziedzinie telekomunikacji uzyskał (również) w czasie blisko pięcioletniej pracy w firmie świadczącej usługi w sieci ruchomej. Artur doradzał również innym przedsiębiorcom działającym w sektorach regulowanych, w szczególności w sektorze transportowym i pocztowym. W swojej praktyce procesowej Artur reprezentował klientów w postępowaniach administracyjnych oraz przed sądami administracyjnymi i powszechnymi. Ukończył studia podyplomowe z zakresu prawa konkurencji oraz zarządzania finansami przedsiębiorstw. Jest częstym prelegentem na konferencjach związanych z problemami rynków regulowanych. Michał Strzelecki Radca prawny, Play Radca prawny, współpracuje z P4 sp. z o.o. Autor bloga prowadzonego pod adresem Specjalizuje się w prawie zwalczania nieuczciwej konkurencji, prawie konsumenckim i własności intelektualnej, ze szczególnych uwzględnieniem problematyki prawa reklamy, nieuczciwych praktyk rynkowych oraz niedozwolonych postanowień umownych. Autor publikacji naukowych w tym zakresie. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu postępowań sądowych oraz postępowań przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Maciej Syska Adwokat, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Jest adwokatem oraz doktorantem i wykładowcą w Katedrze Prawa Cywilnego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Specjalizuje się w prawie konkurencji, konsumenckim oraz postepowaniach sądowych i arbitrażowych, w tym w szczególności w dochodzeniu roszczeń wynikających z naruszeń prawa konkurencji (przygotowuje doktorat z tego zakresu). Maciej zdobywał doświadczenie w międzynarodowych kancelariach prawnych. Doradzał klientom z różnych branż (m.in. FMCG, chemicznej, farmaceutycznej, elektronicznej, energetycznej,, wydawniczej) w sprawach z zakresu prawa konkurencji, ochrony konsumentów oraz prawa cywilnego, w tym w szczególności w sprawach kar pieniężnych nakładanych na przedsiębiorców. Brał udział w postępowaniach sądowych i arbitrażowych dotyczących m.in. inwestycji infrastrukturalnych, kontraktów handlowych, nieuczciwej konkurencji, kar nakładanych na przedsiębiorców i stwierdzania wykonalności orzeczeń zagranicznych w Polsce. Jest autorem lub współautorem kilkunastu publikacji naukowych i popularnonaukowych z zakresu prawa cywilnego, konkurencji i administracyjnego, w tym monografii oraz pierwszego na polskim rynku systemowego komentarza do ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia.