Wpływ prawa konsumenckiego na funkcjonowanie branży telekomunikacyjnej

Transkrypt

1 Główne zagadnienia: Prelegenci: Biorąc udział w warsztacie otrzymują Państwo 13 PUNKTÓW szkoleniowych do przedstawienia w: KRAJOWEJ RADZIE RADCÓW PRAWNYCH Problematyka relacji pomiędzy ustawą Prawo telekomunikacyjne i ustawą o prawach konsumenta Zmiany w zawieranych umowach na linii konsument - operator Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez operatorów a nowe Prawo konsumenckie Relacja operator konsument w świetle decyzji Prezesa UOKiK i Prezesa UKE Zwalczanie nieuczciwych praktyk rynkowych wpływających na relację operatorów z konsumentami Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i jej wpływ na obowiązki operatorów Gerard Karp Kancelaria Wierzbowski Eversheds Ewa Kurowska-Tober Kancelaria Linklaters Artur Salbert Kancelaria Modzelewska & Paśnik Maciej Syska Kancelaria Modzelewska & Paśnik Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska Kancelaria Wierzbowski Eversheds Artur Piechocki Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy Michał Strzelecki Play PATRONI MEDIALNI WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR

2 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Problematyka relacji pomiędzy ustawą Prawo telekomunikacyjne i ustawą o prawach konsumenta Wątpliwości związane ze stosowaniem nowych przepisów ustawy o prawach konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych potencjalna kolizja przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne i ustawy o Prawach konsumenta Stanowisko Prezesa UKE i Prezesa UOKiK w sprawie stosowania nowych przepisów o prawach konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych Artur Salbert, Radca prawny, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Maciej Syska, Adwokat, Kancelaria Modzelewska & Paśnik 11:40 Przerwa kawowa 12:00 Zmiany w zawieranych umowach na linii konsument - operator Zmiany w art. 172 Prawa telekomunikacyjnego i zakres zastosowania (B2B, B2C) Problematyka pozyskiwania zgód na marketing bezpośredni Problematyka potwierdzeń przy umowach zawieranych przez telefon 13:30 Lunch Program, I dzień Gerard Karp, Radca prawny, Partner, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska, Radca prawny, Kancelaria Wierzbowski Eversheds 14:20 Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez operatorów a nowe Prawo konsumenckie Pozyskiwanie zgód marketingowych dla marketingu bezpośredniego jak działać zgodnie z prawem? Traktowanie usługi telewizyjnej jako Sposób i termin świadczenia usługi przez operatora wynikająca z Prawa konsumenckiego Jaki kodeks dobrych praktyk powinien obowiązywać przedsiębiorcę? Artur Piechocki, Szef Departamentu Prawo technologii informacyjnych i komunikacji, Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy 16:00 ZAKOŃCZENIE I DNIA WARSZTATU

3 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Relacja operator konsument w świetle decyzji Prezesa UOKiK i Prezesa UKE Implikacja orzecznictw UOKiK i UKE Procedura odwoławcza od decyzji Prezesa UKE i UOKiK Praktyki rynku 10:35 Przerwa kawowa 11:00 Zwalczanie nieuczciwych praktyk rynkowych wpływających na relację operatorów z konsumentami Strategie zwalczania nieuczciwych praktyk konkurentów Nieuczciwe praktyki w orzecznictwie Prezesa UOKiK Minimalizowanie ryzyk związanych z nieuczciwymi praktykami rynkowymi 12:45 Lunch Program, II dzień Michał Strzelecki, Radca prawny, Play 13:45 Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i jej wpływ na obowiązki operatorów Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych a aktualne Prawo Telekomunikacyjne Nowe obowiązki ABI w odniesieniu do usług telekomunikacyjnych Przestrzeganie tajemnicy w odniesieniu do Ustawy o Ochronie Danych Osobowych Ewa Kurowska-Tober, Radca prawny, Departament TMT/IP, Kancelaria Linklaters 15:15 ZAKOŃCZENIE WARSZTATU I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

4 Dlaczego warto: Nowe przepisy konsumenckie nakładają na przedsiębiorców telekomunikacyjnych szereg obowiązków, szczególnie informacyjnych oraz wprowadzają bardziej korzystne dla klienta zasady zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Wydłużają m.in. czas na odstąpienie kupującego od umowy zawartej przez Internet oraz na pokazie z 10 do 14 dni. Wprowadzają także zasadę, że umowa zawarta przez telefon, żeby zacząć faktycznie obowiązywać, musi zostać potwierdzona przez klienta na trwałym nośniku - np. w liście czy poprzez . Te i wiele innych zmian obowiązujących od 25 grudnia 2014, czyli od momentu wejścia w życie znowelizowanego Prawa konsumenckiego, w wyraźnym stopniu oddziałowują na przepisy Prawa telekomunikacyjnego. Operatorzy zgłosili zarówno do Prezesa UKE jak i Prezesa UOKiK swoje obawy związane z współistnieniem przepisów. Podczas warsztatów poznają Państwo stanowisko Regulatorów w odniesieniu do aktualnych zmian, praktyki rynku w tym obszarze oraz zmiany jakie operatorzy muszą nanieść w zawieranych umowach, by ograniczyć ryzyka związane z nakładaniem kar przez organy administracji rządowej. Branża stawia wiele pytań, na które brak jednoznacznych odpowiedzi. Wszelkie wątpliwości postaramy się rozwiać podczas praktycznych warsztatów, będących znakomitą platformą do poznania opinii i podejścia do problematyki wszystkich zaangażowanych stron instytucji, uczestników rynku i przedstawicieli kancelarii prawnych. Adres warsztatu: Al. Jerozolimskie 123A Kontakt do Producenta: Paulina Kaczmarek Kierownik Projektu T: p.kaczmarek@mmcpolska.pl Grupa docelowa: Warsztat przede wszystkim kierujemy do Operatorów telekomunikacyjnych, zajmujących się Klientem Indywidualnym, w szczególności do kadry zarządzającej, dyrektorów i specjalistów z następujących działów: Sprzedaży Obsługi klienta Prawnego Spraw regulacyjnych Oraz do firm oferujących rozwiązania dla sektora telekomunikacyjnego, kancelarii prawnych, firm konsultingowych i doradczych Organizator: MM Conferences (MMC Polska) jest liderem w kategorii konferencji dedykowanych dla branży, mediów, finansów i energetycznej. Realizujemy projekty, które stały się platformą spotkań i wymiany myśli oraz doświadczeń pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku. Rokrocznie przygotowujemy sto kilkadziesiąt projektów szkoleniowo-konferencyjnych przy współpracy z największymi firmami i instytucjami, a wiele z nich posiada własną markę i ugruntowaną pozycję na rynku: Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, Banking & Insurance Forum, Konferencja EuroPOWER. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi graczami rynku jak również zespół doświadczonych managerów, producentów oraz handlowców. Współpracujemy m.in. z: Orange, T- mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events, MMC Design.

5 Prelegenci Gerard Karp Radca prawny, Partner, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Gerard Karp kieruje zespołami prawa ochrony prywatności i technologii informacyjno-komunikacyjnych oraz komunikacji elektronicznej. Specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych, nowych technologii, Internetu i komunikacji elektronicznej. Jego doświadczenie w pracy dla sektorów telekomunikacyjnego, IT oraz mediów obejmuje m.in. przygotowywanie kompleksowych umów wdrożeniowych oraz utrzymaniowych, w tym w modelu cloud computing. Doradzał m.in. jednemu z międzynarodowych liderów aukcji internetowych w zakresie ochrony danych osobowych oraz komunikacji elektronicznej, a także jednej z największych sieci mediowych przy wdrożeniu telewizji internetowej. Regularnie reprezentuje klientów w postępowaniach sądowych oraz przed GIODO i Urzędem Komunikacji Elektronicznej. Często występuje na konferencjach poświęconych problematyce ochrony informacji oraz danych osobowych. Jest także autorem wielu publikacji i opracowań w tym zakresie. Informator Chambers Europe 2013 rekomenduje go w obszarze ochrony danych osobowych. Jest laureatem konkursu profesjonaliści Forbesa Dr Aleksandra Kunkiel Kryńska Radca prawny, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska specjalizuje się w prawie cywilnym, handlowym i gospodarczym. Ekspert w zakresie europejskiego prawa konsumenckiego. Współtworzyła Europejskie Centrum Konsumenckie w Warszawie. Odbyła staż w Komisji Europejskiej w Dyrekcji Generalnej ds. Zdrowia i Konsumentów. Autorka licznych publikacji dotyczących zagadnień prawa konsumenckiego w Rzeczpospolitej, Gazecie Prawnej, Europejskim Przeglądzie Sądowych. Współautorka książki Nieuczciwe klauzule w prawie umów konsumenckich (C.H. Beck) oraz autorka książki Metody harmonizacji prawa konsumenckiego w UE i ich wpływ na procesy implementacyjne w państwach członkowskich (Wolters Kluwer). Prowadzi szkolenia z zakresu prawa konsumenckiego, w szczególności dotyczące sprzedaży konsumenckiej i umów zawieranych na odległość. Jest także współautorką bloga IPwSieci, poświęconego nowym technologiom, prawu własności intelektualnej i jego zastosowaniu w sieci, a także kwestiom związanym z e-commerce i prawami konsumentów. Ewa Kurowska-Tober Radca Prawny, Departament TMT/IP, Kancelaria Linklaters Ewa Kurowska-Tober, radca prawny, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji oraz Podyplomowych Studiów Prawa Własności Intelektualnej na Uniwersytecie Warszawskim. Kieruje departamentem TMT/IP warszawskiego biura Linklaters. Specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych, doradzając m.in.w zakresie przetwarzania danych osobowych, transgranicznych transferów danych i nabywania baz danych. Doradza w zakresie wewnątrzkorporacyjnych regulacji dotyczących przetwarzania danych i audytów zgodności z przepisami ochrony danych osobowych. Posiada również szerokie doświadczenie w zakresie prawa własności intelektualnej, w tym w obszarach prawa autorskiego, własności przemysłowej i nieuczciwej konkurencji. Doradza w zakresie znaków towarowych i umów licencyjnych, a także w zakresie prawa nowoczesnych technologii w tym prawa Internetu, umów wdrożeniowych, serwisowych i licencyjnych. Ma wieloletnie doświadczenie w zakresie doradztwa transakcyjnego na rzecz firm z sektora nowych technologii, mediów i telekomunikacji. Artur Piechocki Szef Departamentu Prawo technologii informacyjnych i komunikacji, Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy Radca prawny, Of Counsel. Specjalizuje się w prawie technologii informacyjnych oraz komunikacyjnych (ICT). Doradza klientom z sektora internetowego i telekomunikacyjnego, ze szczególnym uwzględnieniem usług telekomunikacyjnych, usług świadczonych drogą elektroniczną, bezpieczeństwa informacji oraz domen internetowych.jest ekspertem Europejskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa Sieci i Informacji (European Network and Information Security Agency ENISA) w zakresie doradztwa regulacyjnego, ochrony prywatności i danych osobowych. Współpracuje również z Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) oraz Światową Organizacją Własności Intelektualnej (WIPO), a w przeszłości Council of European National Top Level Domain Registries (CENTR). Jest także uczestnikiem spotkań Międzynarodowej Unii Telekomunikacyjnej (ITU) oraz współpracownikiem Fundacji Bezpiecznej Cyberprzestrzeni.Był członkiem Grupy Operatorów Telekomunikacyjnych oraz Komitetu Mediów Elektronicznych przy Polskiej Izbie Informatyki i Telekomunikacji (PIIT). Współzałożyciel Sądu Polubownego ds. Domen Internetowych przy PIIT, którego pracom przewodniczył oraz współtwórca orzecznictwa domenowego w Sądzie Arbitrażowym przy Krajowej Izbie Gospodarczej (KIG). Wcześniej pracował jako Doradca ds. prawnych i polityki domenowej rejestru PL w Naukowej i Akademickiej Sieci Komputerowej (NASK), reprezentując Rejestr w Polsce i w organizacjach międzynarodowych. Autor kilkudziesięciu wykładów w Polsce i zagranicą dotyczących prawa w nowych technologiach.

6 Prelegenci Artur Salbert Radca prawny, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Radca prawny, ma bogate doświadczenia w doradztwie na rzecz przedsiębiorców działających w sektorach regulowanych. Informator Chambers Europe (2012 i 2013) wymienia Artura Salberta w gronie wyróżniających się doradców w obszarze TMT. Artur specjalizuje się w szczególności w prawie telekomunikacyjnym; prowadził sprawy z zakresu: sporów międzyoperatorskich, analizy rynków właściwych, kosztów dostępu telekomunikacyjnego, kosztów usług detalicznych, ofert ramowych, umów IT, jak również pomaga w przygotowaniu umów dotyczących współpracy międzyoperatorskiej, umów dystrybucyjnych, projektów cenników i regulaminów. Swoje bogate doświadczenie w dziedzinie telekomunikacji uzyskał (również) w czasie blisko pięcioletniej pracy w firmie świadczącej usługi w sieci ruchomej. Artur doradzał również innym przedsiębiorcom działającym w sektorach regulowanych, w szczególności w sektorze transportowym i pocztowym. W swojej praktyce procesowej Artur reprezentował klientów w postępowaniach administracyjnych oraz przed sądami administracyjnymi i powszechnymi. Ukończył studia podyplomowe z zakresu prawa konkurencji oraz zarządzania finansami przedsiębiorstw. Jest częstym prelegentem na konferencjach związanych z problemami rynków regulowanych. Michał Strzelecki Radca prawny, Play Radca prawny, współpracuje z P4 sp. z o.o. Autor bloga prowadzonego pod adresem Specjalizuje się w prawie zwalczania nieuczciwej konkurencji, prawie konsumenckim i własności intelektualnej, ze szczególnych uwzględnieniem problematyki prawa reklamy, nieuczciwych praktyk rynkowych oraz niedozwolonych postanowień umownych. Autor publikacji naukowych w tym zakresie. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu postępowań sądowych oraz postępowań przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Maciej Syska Adwokat, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Jest adwokatem oraz doktorantem i wykładowcą w Katedrze Prawa Cywilnego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Specjalizuje się w prawie konkurencji, konsumenckim oraz postepowaniach sądowych i arbitrażowych, w tym w szczególności w dochodzeniu roszczeń wynikających z naruszeń prawa konkurencji (przygotowuje doktorat z tego zakresu). Maciej zdobywał doświadczenie w międzynarodowych kancelariach prawnych. Doradzał klientom z różnych branż (m.in. FMCG, chemicznej, farmaceutycznej, elektronicznej, energetycznej,, wydawniczej) w sprawach z zakresu prawa konkurencji, ochrony konsumentów oraz prawa cywilnego, w tym w szczególności w sprawach kar pieniężnych nakładanych na przedsiębiorców. Brał udział w postępowaniach sądowych i arbitrażowych dotyczących m.in. inwestycji infrastrukturalnych, kontraktów handlowych, nieuczciwej konkurencji, kar nakładanych na przedsiębiorców i stwierdzania wykonalności orzeczeń zagranicznych w Polsce. Jest autorem lub współautorem kilkunastu publikacji naukowych i popularnonaukowych z zakresu prawa cywilnego, konkurencji i administracyjnego, w tym monografii oraz pierwszego na polskim rynku systemowego komentarza do ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia.

7 ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Ulica Kod pocztowy Telefon Miasto TAK, chcę wziąć udział w warsztatach, termin: maja 2015 r. Cena zł + 23% VAT - do r. Cena zł + 23% VAT - po r. TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy Ulica Kod pocztowy oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP Fax DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Miasto Warunki uczestnictwa 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi: Cena zł + 23% VAT - do r. Cena zł + 23% VAT - po r. 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące warsztatów, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 27 kwietnia 2015 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 27 kwietnia 2015 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH? prasa... TV... internet... Imię i nazwisko Ulica Kod pocztowy Miasto newsletter... inne (jakie?)... kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON , wysokość kapitału zakładowego: ,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki: 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. M.W0388 data i podpis pieczątka firmy