Relacje z klientem w branży ubezpieczeniowej w świetle nowych przepisów

Transkrypt

1 Relacje z klientem GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI Nowe zasady komunikacji z klientem w świetle Dyrektywy IDD i nowej ustawy Nowa forma umowy ubezpieczeniowej w świetle nowelizacji ustawy Piotr Czublun CZUBLUN TRĘBICKI Kancelaria Radców Prawnych sp.p. Michał Steinhagen Kancelaria Dentons Klauzule abuzywne w systemie ubezpieczeniowym Obrona przed roszczeniami klientów w świetle nowelizacji ustawy oraz obowiązującego prawa Paweł Stykowski InterRisk Sebastian Pabian Kancelaria White & Case Nowy zakres działań organów nadzorczych Systemy wynagradzania pośredników w świetle ustawy o działalności ubezpieczeniowej Ubezpieczenia grupowe co dalej z tym kanałem dystrybucji Paweł Wajda Kancelaria White & Case Przemysław Wierzbicki Kancelaria Wierzbicki Adwokaci i Radcowie Prawni PATRONI MEDIALNI WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR rachunkowosc.org Portal branży rachunkowości

2 PROGRAM, DZIEŃ I 09:00 Rejestracja Uczestników; Poranna kawa 09:30 Nowe zasady komunikacji z klientem w świetle Dyrektywy IDD i nowej ustawy Nowy regulamin i katalog pism ubezpieczeniowych Obowiązki informacyjne Nowe zasady oferowania pakietów ubezpieczeniowych Nowe zasady ustalenia wartości świadczeń z tytułu śmierci Piotr Czublun, Radca Prawny, Czublun Trębicki Kancelaria Radców Prawnych sp.p. 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Nowa forma umowy ubezpieczeniowej w świetle nowelizacji ustawy Paweł Stykowski, Dyrektor Biura Prawnego, InterRisk 12:30 Niedozwolone klauzule umowne w sektorze ubezpieczeń gospodarczych Tryb badania postanowień kształtujących stosunek ubezpieczenia pod kątem ich niedozwolonego charakteru Konsekwencje prawne uznania określanych postanowień kształtujących stosunek ubezpieczenia za niedozwolone klauzule umowne Rejestr niedozwolonych klauzul umownych i jego znaczenie dla konstruowania i wykonywania umów ubezpieczenia Spory sądowe dotyczące niedozwolonych klauzul umownych Projektowane zmiany Uwagi praktyczne Sebastian Pabian, Adwokat, Partner, Kancelaria White & Case 13:45 Przerwa na lunch 14:30 Obrona przed roszczeniami klientów w świetle nowelizacji ustawy oraz obowiązującego prawa Proces odstąpienia od umowy ubezpieczeń Przebieg procesu likwidacyjnego Wytyczne w sprawie rozpatrywania skarg Przedawnienie roszczeń z umowy ubezpieczenia po nowelizacji prawa Przemysław Wierzbicki, Adwokat, Wspólnik Zarządzajacy, Kancelaria Wierzbicki Adwokaci i Radcowie Prawni 16:00 Zakończenie I dnia warsztatów

3 PROGRAM, DZIEŃ II 09:00 Rejestracja uczestników, Poranna kawa 09:30 Nowy zakres działań organów nadzorczych Nadzór w obrębie jednolitego rynku: pozycja prawnoustrojowa i kompetencje EIOPy Nadzór w obrębie rynku krajowego: pozycja prawnoustrojowa i kompetencje KNF Czynności nadzorcze Rekomendacja jako nowy instrument sprawowania nadzoru 13:00 Przerwa na lunch 14:00 Systemy wynagradzania pośredników w świetle ustawy o działalności ubezpieczeniowej Nowe zasady wynagradzania pośredników Różnice pomiędzy Dyrektywą IDD a ustawą Michał Steinhagen, Adwokat, Członek Zespołu Prawa Ubezpieczeniowego, Kancelaria Dentons 15:30 Zakończenie warsztatów; wręczenie certyfikatów Uczestnikom Dr hab. Paweł Wajda, Adwokat, Kancelaria White & Case 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Ubezpieczenia grupowe co dalej z tym kanałem dystrybucji Możliwe modele współpracy w kontekście nowelizacji ustawy oraz Dyrektywy IDD Jak zdobyć klienta do ubezpieczenia grupowego Zarządzanie produktem ubezpieczeniowym Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach Piotr Czublun, Radca Prawny, Czublun Trębicki Kancelaria Radców Prawnych sp.p.

4 Dlaczego warto: W październiku tego roku w życie wejdzie Dyrektywa IDD a od 1 stycznia zacznie obowiązywać nowa ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, dlatego przygotowaliśmy kompleksowy warsztat mówiący o najnowszych regulacjach na rynku ubezpieczeniowym zarówno w prawie polskim jak i prawie UE. Ujęcie praktyczne i teoretyczne, podanie najważniejszych zmian i przepisów a także wytycznych UOKIK. Na warsztatach uczestnicy zapoznają się z nowymi uprawnieniami KNF oraz Rzecznika Ubezpieczonych zarówno ustawowych jak i poprzez praktyczne zapoznanie się z orzeczeniami Sądów itp. Dodatkowo przedstawimy kompleksowo relacje z klientem po nowelizacji ustawy, a także według najnowszej Dyrektywy IDD. Warsztaty kierujemy do firm Ubezpieczeniowych, a w szczególności do: Działów: obsługi klienta sprzedaży prawnych rozwoju i produktów ubezpieczeniowych A także zapraszamy: brokerów agentów Grupa docelowa: oraz osoby zajmujących się Bancassurance zarówno w bankach jak i firmach ubezpieczeniowych. Kontakt do Producenta: Paulina Kaczmarek Kierownik Projektu T: p.kaczmarek@mmcpolska.pl MM Conferences (MMC Polska) jest liderem w kategorii konferencji dedykowanych dla branży telekomunikacyjnej, mediów, finansów i energetycznej. Realizujemy projekty, które stały się platformą spotkań i wymiany myśli oraz doświadczeń pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku. Rokrocznie przygotowujemy sto kilkadziesiąt projektów szkoleniowo-konferencyjnych przy współpracy z największymi firmami i instytucjami, a wiele z nich posiada własną markę i ugruntowaną pozycję na rynku: Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, Banking & Insurance Forum, Konferencja EuroPOWER. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi graczami rynku jak również zespół doświadczonych managerów, producentów oraz handlowców. Współpracujemy m.in. z: Orange, T-mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events, MMC Design. Hotel Sheraton ul. Bolesława Prusa Warszawa Organizator: Adres warsztatu:

5 PRELEGENCI Piotr Czublun Czublun Trębicki, Kancelaria Radców Prawnych sp.p. Piotr Czublun jest radcą prawnym specjalizującym się w prawie sektora usług finansowych, a w szczególności w prawie ubezpieczeniowym. Od wielu lat zajmuje się kompleksowym doradztwem prawnym dla klientów z różnych sektorów gospodarki, a w szczególności dla firm ubezpieczeniowych i banków. Jego doświadczenia zawodowe obejmują m.in.: tworzenie i opiniowanie ogólnych warunków ubezpieczeń, tworzenie umów dystrybucyjnych i umów typu bancassurance, reprezentowanie klientów w postępowaniach przed SOKiK oraz przed, Prezesem UOKiK, KNF i GIODO, zakładanie oddziału lub fili podmiotów zagranicznych w Polsce, koordynowanie procesu zarządzania ryzykiem korporacyjnym, doradztwo w zakresie ochrony danych osobowych, uczestnictwo w wielu projektach ubezpieczeniowych, m.in.: w unikalnym na Polskim rynku projekcie pod nazwą ISIS - wdrożenie narzędzi pozwalających na mobilne oferowanie i obsługę produktów finansowych przez pośredników ubezpieczeniowych. Piotr Czublun najwyższą jakość usług wypracowywał przez wiele lat pracy we wiodących firmach prawniczych. Przez ponad 4 lata związany był z uznaną międzynarodową korporacją prawniczą, jako lider praktyki obsługi firm sektora usług finansowych i praktyki prawa IT. Bogata wiedza oraz ogromne doświadczenie Piotra Czubluna w zakresie prawa ubezpieczeniowego zostały docenione w marcu 2013 r. nominacją do grona ekspertów ds. europejskiego prawa ubezpieczeniowego w Komisji Europejskiej jako jedynego przedstawiciela z Polski i Europy Środkowo-Wschodniej. Sebastian Pabian Kancelaria White & Case Sebastian Pabian adwokat, partner w kancelarii White & Case w Warszawie w praktyce Rozwiązywania Sporów. Sebastian Pabian posiada bogate doświadczenie w doradztwie na rzecz klientów dotyczącym rozstrzygania różnorodnych sporów sądowych i arbitrażowych. Specjalizuje się w sporach dotyczących instytucji ubezpieczeniowych oraz banków, jak również w sporach regulacyjnych. Reprezentował ubezpieczycieli między innymi w istotnych sporach związanych z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej, szkodami związanymi z ubezpieczeniami mienia, a także w sporach z konsumentami. Sebastian Pabian jest ekspertem w zakresie zagadnień dotyczących postępowań grupowych. W ramach swojej praktyki zawodowej doradzał również klientom w zakresie tworzenia produktów ubezpieczeniowym i zagadnień związanych z ochroną praw konsumentów. Michał Steinhagen Kancelaria Dentons Michał Steinhagen jest adwokatem, członkiem Zespołu Prawa Ubezpieczeniowego, a także Zespołu Prawa Upadłościowego i Restrukturyzacji kancelarii Dentons. Specjalizuje się w prawie ubezpieczeniowym a także w prawie umów handlowych, transakcjach fuzji i przejęć, prawie upadłościowym i prowadzeniu sporów sądowych. Doradza polskim i zagranicznym ubezpieczycielom, reasekuratorom i klientom zakładów ubezpieczeń w sprawach dotyczących działalności ubezpieczeniowej i produktów ubezpieczeniowych w tym w sporach ubezpieczeniowych. Bierze udział w przygotowaniu ogólnych warunków ubezpieczenia i negocjuje umowy ubezpieczenia dotyczące ubezpieczeń life i non-life. Prowadzi postępowania sądowe z udziałem klientów instytucjonalnych. Uczestniczy w transakcjach share deal i asset deal dotyczących m.in. sprzedaży przedsiębiorstw ubezpieczeniowych. Reprezentuje polskich i zagranicznych klientów w dużych postępowaniach upadłościowych. Jest absolwentem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego (2000). Ukończył kurs prawa angielskiego i europejskiego w British Centre for English and European Legal Studies w Warszawie współorganizowany przez University of Cambridge oraz kurs prawa francuskiego i europejskiego w College International de Droit Français et Européen w Warszawie współorganizowany przez l Université de Poitiers. Odbył również studia podyplomowe w zakresie ubezpieczeń gospodarczych w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie (2014) oraz polityki i administracji Unii Europejskiej w College of Europe w Brugii, Belgia (2001).

6 PRELEGENCI Paweł Stykowski InterRisk Posiada znaczące doświadczenie w doradztwie na rzecz przedsiębiorstw z sektora usług finansowych, przede wszystkim zakładów ubezpieczeń. Zajmuje się m.in. badaniem legalności produktów finansowych i wzorców umownych z obowiązującym prawem, przygotowywaniem wzorców umownych nowych produktów, przygotowywaniem opinii z zakresu prawa usług finansowych oraz doradztwem w zakresie postępowań przed organami nadzoru. Ukończył studia na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego oraz w Instytucie Stosunków Międzynarodowych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest także absolwentem Cardiff University Law School w Wielkiej Brytanii i ukończył roczny kurs prawa amerykańskiego w Centrum Prawa Amerykańskiego prowadzonym przez University of Florida i Uniwersytet Warszawski. Jest autorem licznych artykułów, które ukazały się m.in. w Rzeczpospolitej, Parkiecie, Dzienniku Gazecie Prawnej, Monitorze Prawniczym i Miesięczniku Ubezpieczeniowym. Paweł Stykowski włada biegle językiem angielskim, zna również język niemiecki. Paweł Wajda Kancelaria White & Case Dr hab. Paweł Wajda - adiunkt na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego, adwokat, of counsel w kancelarii White&Case P. Pietkiewicz, M. Studniarek i Wspólnicy - Kancelaria Prawna sp. k. Autor ponad 100 publikacji naukowych dotyczących w szczególności regulacji rynków finansowych, instrumentów finansowych i instytucji finansowych (w tym funkcjonowania i nadzoru nad zakładami ubezpieczeń). Od początku kariery zawodowej związany z rynkiem finansowym, dysponuje bardzo bogatym doświadczeniem w zakresie doradztwa dla instytucji finansowych oraz doradztwa w postępowaniach administracyjnych i sądowoadministracyjnych. Przemysław Wierzbicki Kancelaria Wierzbicki Adwokaci i Radcowie Prawni Jest uznanym ekspertem w zakresie doradztwa związanego z zagadnieniami prawa konkurencji i ochrony konsumenta, jak również sporów dotyczących ochrony konkurencji. Posiada wieloletnie doświadczenie w doradztwie z zakresu ochrony konsumenta dla firm świadczących usługi masowe dla ludności, w tym z branży finansowej, telekomunikacyjnej i deweloperskiej. Reprezentował klientów w postępowaniach dotyczących naruszeń zbiorowych praw konsumentów, w tym przed UOKiK, SOKiK i UKE. Uczestniczył w precedensowych postępowaniach sądowych, m.in. przed Trybunałem Konstytucyjnym i przed Europejskim Trybunałem Praw Człowieka w Strasburgu. Jest autorem licznych artykułów prasowych i prelegentem na wielu konferencjach.