CERTYFIKOWANA ASYSTENTKA/SEKRETARKA PROGRAM SZKOLENIA:

Transkrypt

1 CERTYFIKOWANA ASYSTENTKA/SEKRETARKA prawne i psyc hologic zne aspekty funkc jonowania sekretariatu warsztaty wiedzy Z apraszamy Państwa do d o udziału w warsztatac h szkoleniowyc h adresowanyc h do prac owników sekretariatu, asystentek/asystentów menedżerów w i zarządów, ó którzy pragną p osiągnąć o szc zyty profesjonalizmu p w prac y zawodowej. Każdy, nawet najlepszy menedżer potrzebuje profesjonalnego i sprawnego wsparc ia w osobie sekretarki/asystentki. Rola tych osób nie ogranicza się już tylko do odbierania telefonów. Profesjonalna asystentka powinna wiarygodnie reprezentować firmę wśród klientów zewnętrznych i wewnętrznych, zarządzać czasem i zadaniami, nadzorować dokumenty oraz sprawnie odbierać i przekazywać informacje. Niezwykle istotna jest znajo mo ść p rawnyc h asp ektó w funkc jonowania organizaco ji, umiejętność pracp y z dokumentami d o firmy, organami firmy ( Z arząd, Rada Nadzorc za), współtworzenie ó aktów w wewnętrznyc h firmy, sporządzanie protokołów, znajomość pojęć z zakresu prawa c ywilnego. PROGRAM SZKOLENIA: I C Z Ę Ś Ć PRAWNE ASPEKTY FUNKC JO NO WANIA SEKRETARIATU Z agadnienia dotyc ząc e prawnyc h aspektów funkc jonowania firmy Formy prowadzenia działalności gospodarczej. Miejsce rejestracji przedsiębiorców. Umowa spółki. Akt założycielski. Shareholders agrement. Dokumenty zaświadczające o wiarygodności przedsiębiorców (odpis z Krajowego Rejestru Sądowego, zaświadczenie z Ewidencji Działalności Gospodarczej). Analiza odpisu z Krajowego Rejestru Sądowego praca z dokumentem. Akt notarialny. Pełnomocnictwo. Notarialne poświadczenie podpisu. Zasady uwierzytelniania dokumentów. Szc zegółowe zagadnienia z zakresu prawa spółek Rodzaje spółek. Kapitał zakładowy, pojęcie wkładu, udziału, aportu. Organy spółek, czy każda spółka musi mieć organy. Odpowiedzialność za długi w spółkach prawa handlowego. Z arząd Rola zarządu w spółce, zadania i kompetencje. Obowiązki członków zarządu w związku z zakończeniem roku obrotowego. Sporządzenie sprawozdania zarządu z działalności spółki. Co powinno zawierać sprawozdanie zarządu? (podstawowe błędy popełniane przy pisaniu sprawozdań). Opinia biegłego rewidenta, kiedy jest sporządzana oraz jej znaczenie. Sprawozdanie finansowe i jego elementy.jakie dokumenty są składane obligatoryjnie przez spółkę do Krajowego Rejestru Sądowego w związku z zakończeniem roku obrotowego? Rada Nadzorc za Rola Rady Nadzorczej w spółce, zadania i kompetencje. Asystentka/Asystent w kontaktac h z organami i działami firmy Współpraca na linii Sekretariat Zarząd, Rada Nadzorcza, Walne Zgromadzenie, Zgromadzenie Wspólników. Współpraca Sekretariatu z pozostałymi działami firmy - Dział Kadr/Dział Personalny, Dział Prawny. Z jakimi dokumentami i w jakich sprawach Asystent/sekretarka kontaktuje się z poszczególnymi działami firmy? Z asady tworzenia dokumentac ji w firmie, dokument jako element wizerunku firmy Z jakimi dokumentami firmy spotyka się Asystentka/Asystent? (faktury, umowy, dokumenty kadrowe, wezwania do zapłaty, monity, protokoły).

2 Akty wewnętrzne statut spółki, regulaminy, instrukcje, zarządzenia wewnętrzne. Obieg zewnętrzny i wewnętrzny dokumentów. Kto pełni nadzór nad dokumentacją? (zasady gromadzenia i przechowywania dokumentów w komputerze). Protokół w prac y Asystentki/Asystenta Kiedy się go sporządza, jego rola i znaczenie? Kto tworzy, podpisuje i przechowuje protokół? Jak postępować z protokołem? Z awieranie umów - perspektywa sekretariatu Podstawowe elementy umowy. Podstawowe błędy popełniane przy pisaniu umów. Rodzaje umów. Formy zawierania umów: forma pisemna, konkludentna, akt notarialny Aneksowanie umów (praca z dokumentem). Podstawowe pojęc ia z zakresu prawa c ywilnego Odsetki, właściwość miejscowa sądu, zaliczka, zadatek, wymagalność. Właściwa reprezentacja przy zawieraniu umów: reprezentacja przez członków zarządu, prokurentów, wspólników - konsekwencje zawarcia umowy przez osoby nieuprawnione. II C zęść PS YC HO LO GIC Z NE AS PEKTY FUNKC JO NO WANIA S EKRETARIATU Asystentka jako osoba kluc zowa w budowaniu wizerunku firmy Pozytywna autoprezentacja, czyli jak budować własny wizerunek. Reprezentacja zasady profesjonalnego reprezentowania firmy. Wiedza o firmie i jej pracownikach kluczem do właściwego budowania wizerunku organizacji. Skutec zne sposoby organizac ji prac y sekretariatu Planowanie czasu i zadań. Odbiór i przekazywanie informacji płynny przepływ informacji. Obieg dokumentów - zasady. Prowadzenie korespondencji podstawowe zasady. Komunikac ja interpersonalna Zasady komunikowania werbalnego. Zasady komunikowania niewerbalnego. Budowanie konstruktywnego kontaktu w trudnych sytuacjach. Zażegnywanie konfliktów. Elementy negocjacji. Techniki wywierania wpływu skuteczne w pracy asystentów. Umiejętność słuchania. O rganizac ja narad i spotkań z pracownikami własnej firmy z przedstawicielami innych firm (interesariuszami) z klientami etykieta uroczystych spotkań Z asady prowadzenia korespondenc ji firmowej Zasady redagowania korespondencji gramatyka i stylistyka korespondencji firmowej. Graficzne oraz techniczne zasady redagowania korespondencji firmowej. Zasady tworzenia korespondencji elektronicznej. Reguły obyc zajowe Obyczaje związane z powitaniem. Obyczaje związane z przedstawianiem. Obyczaje związane z tytułowaniem gości i pracowników. Zasady pierwszeństwa w etykiecie. Trening asertywnośc i Różnice w zachowaniach agresywnych, uległych i asertywnych. Techniki asertywnych zachowań.

3 Radzenie so b ie ze stresem Najczęstsze źródła stresu zawodowego. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach. Jak sprawić, żeby stres nas mobilizował. Redukowanie stresu poprzez aktywny relaks. METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Część Prawna: - praca z dokumentem (pełnomocnictwo, odpis z KRS, weksel, aneks ), - dyskusja kierowana omawianie problemów praktycznych, - rozwiązywanie problemów praktycznych tzw. kazusów Część Psychologiczna: - mini wykłady wprowadzenie do tematu - ćwiczenia praktyczne - prezentacje, studia przypadków SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: Asystentki/Sekretarki/Asystentów Prezesów, Zarządów, Dyrektorów Menedżerów Biur Zarządów i Rad Nadzorczych WYKŁADOWCAMI NA SZKOLENIU BĘDĄ: C zęść Prawna: mec. Agnieszka Lisak Od 2004 roku zajmuje się obsługą podmiotów gospodarczych w ramach prowadzonej przez siebie kancelarii prawnej. Przedmiotem jej specjalizacji jest szeroko rozumiane prawo gospodarcze (umowy w obrocie gospodarczym, prawo spółek, windykacja wierzytelności). Jest autorką licznych artykułów w prasie specjalistycznej: Z abezpiec zanie zobowiązań wekslem (Gazeta Podatkowa nr 20, r.), Egzekuc ja a upadłość dwa sposoby doc hodzenia roszc zeń od dłużników (Gazeta Podatkowa nr 31, r.), O dpowiedzialność małżonków za długi pieniądze firmowe c zy rodzinne (Gazeta Prawna nr 20, r.), Z e skargą do ministra (artykuł poświęcony egzekucji w Polsce, Gazeta Prawna nr r.), Najszc zelniej zamknięty zawód prawnic zy (artykuł poświęcony egzekucji w Polce Gazeta Prawna nr 104, r. ), Roc zne sprawozdanie zarządu w spółc e kapitałowej (Gazeta Prawna nr 24, r.), Z asady wypłaty dywidendy w spółkac h kapitałowyc h (Gazeta Prawna nr 8, r.), Z arzut przedawnienia trzeba zgłosić (Gazeta Prawna nr 78, r.), Z akazy wpisane do rejestru wiążą wszystkic h przedsiębiorc ów (Gazeta Prawna nr 227, r.). Spółki mają trudnośc i z zebraniem dokumentów (artykuł poświęcony prawu upadłościowemu, Gazeta Prawna nr 157, r.), Bezgotówkowa o wa sprzedaż towarów w bądź usług (artykuł poświęcony zasadom udzielania kredytów kupieckich - Gazeta Finansowa, nr 20, r.), Lic zy się data wpływu pieniędzy (Gazeta Prawna nr 74, r.), Krajowy Rejestr Sądowy a niesolidni dłużnic y (Rzeczpospolita nr 22, r.). Dotychczas obsługiwała między innymi takie podmioty jak: słowacka spółka IDC Polonia S.A., brytyjska spółka CMS Chemicals Polska sp. z o.o., Altic H.E.P. Michalik sp.j., Euleo sp.j. W latach zajmowała stanowisko Doradcy Ministra Sprawiedliwości. Była członkiem rady nadzorczej Elektrowni Stalowa Wola S.A. Dodatkowo zajmuje się prowadzeniem szkoleń dla firm. Podmioty dotychczas szkolone: Enion S.A., KGHM Polska Miedź S.A., BOT Elektrownia Bełchatów S.A., Enea S.A., PGNIG S.A., Volkswagen Poznań sp. z o.o., PSE Operator S.A., Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A., PKO Bank Polski S.A., ING Bank Śląski S.A., Grupa Ożarów S.A., Polski Koncern Naftowy Orlen S.A., Polska Telefonia Cyfrowa sp. z o.o., Kia Motors Polska sp. z o.o., Auchan Polska, Telekomunikacja Polska S.A. General

4 Motors Manufacturing Poland sp. z o. C zęść Psyc hologic zna: dr Anna Adamus - Matuszyńska Znany i ceniony socjolog, doświadczony trener i konsultant firm doradczych i szkoleniowych. Wykładowca w Katedrze Zarządzania Publicznego i Nauk Społecznych Uniwersytetu Ekonomicznego. Kierownik studiów podyplomowych "Psychologia Menedżerska". C złonek Akademii Ekspertów PR, współorganizator cyklicznej konferencji PR Forum Public Relations sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce. Laureatka branżowej nagrody PRO TO NY dla najlepszyc h PR- owc ów w 2012 roku. Ekspert w dziedzinie komunikacji z uwzględnieniem różnic kulturowych w biznesie międzynarodowym. Prowadzi badania naukowe w zakresie: przyczyn konfliktów etnicznych (badania wielokulturowe), badania stereotypów narodowych. Stypendystka Uniwersytetu w C ambridge, członek międzynarodowego zespołu badawczego w Uniwersytecie w Cambridge, stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars, stypendystka Leverhulme Foundation. Autorka wysokoocenianych treningów menedżerskich oraz warsztatów szkoleniowych w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, rozwiązywania problemów reklamacyjnych, negocjacji, skutecznej komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, efektywnego zarządzania personelem. Prowadzi indywidualny coaching dla menedżerów. Używa twórczych, niekonwencjonalnych narzędzi dla przedstawienia istoty problemu. Jakość pracy potwierdzają uczestnicy najwyższe oceny i zwiększenie sprawności i skuteczności. Autorka licznych publikacji, między innymi: - " Jak d b ać o wizerunek firmy", - " Wpływ konfliktów organizac yjnyc h na rozwój kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie", - " Wpływ reputac ji firmy na jej wizerunek", " Jaki ma związek obsługa klienta z public relations?", - " Dziesięć sposobów na osiągnięc ie satysfakc ji w prac y", - " Sytuac ja kryzysowa - dramat c zy wyzwanie" - " Dylematy etyc zne spec jalistów public relations w proc esie zarządzania kryzysem", - " Konflikty i ic h rozwiązywanie w jednostkac h oc hrony zdrowia" - " Społec zna odpowiedzialność w sektorze bankowym", itp. W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła kilka tysięcy menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski. SZKOLENIE ODBĘDZIE SIĘ W TERMINIE: 6-7 marc a 2014r. - Hotel O lympic **** Ustroń, ul. Grażyńskiego 10 Hotel O LYMPIC **** nowy, luksusowy hotel usytuowany w samym sercu Ustronia w pobliżu głównych szlaków turystycznych i popularnych tras spacerowych. Możliwe jest zakwaterowanie w hotelu na dzień przed rozpoczęciem szkolenia od godziny 16:00 bez dodatkowych opłat. Kolacja w tym dniu w godz. 18:00-22:00. Zajęcia rozpoczynają się o godzinie 9:00 Cena szkolenia wynosi 1390 zł brutto Dla firm, które uczestniczyły w naszych szkoleniach cena wynosi 1340 zł brutto Cena szkolenia bez zakwaterowania wynosi 990 zł brutto Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 200 zł brutto

5 C ena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z trenerem, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, zakwaterowanie ( 2 noclegi w komfortowych pokojach dwuosobowych z pełnym węzłem sanitarnym, TVSAT, telefon, bezpłatny Internet), pełne wyżywienie, przerwy kawowe, atrakcyjne zorganizowanie czasu wolnego. Parking hotelowy w cenie szkolenia. WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ: Dag mara Tro ska tel. (32) fax (32) tel. kom effect@ effect.edu.pl Joanna Jarosz - O polka tel. (32) fax (32) tel. kom effect@ effect.edu.pl Serdecznie zapraszamy! Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies