Zamówienie publiczne: Spr. nr 19/2018

Transkrypt

1 Zamówienie publiczne: Spr. nr 19/2018 Otwock, dnia r. Wszyscy Uczestnicy biorący udział w przetargu dotyczy: zamówienia publicznego na Świadczenie usług serwisowych oraz utrzymanie sprawności systemów informatycznych na rzecz Powiatowego Centrum Zdrowia Sp. z o.o. w Otwocku" W związku z prowadzonym w/wym. postępowaniem na zamówienie publiczne do Zamawiającego skierowane zostały następujące pytania, na które Zamawiający udziela następujących odpowiedzi: Pytanie nr 1 : "Instalowanie, konfigurowanie, naprawa i aktualizacje posiadanego przez Szpital, oprogramowania w oparciu o wsparcie dystrybutora oprogramowania." Prosimy o uszczegółowienie ilości, opisu oraz specyfikacji systemów wraz z zakresem i i poziomem wsparcia objętych umową, na których funkcjonuje infrastruktura Zamawiającego? Zamawiający uprzejmie informuje, że w dużej części odpowiedź na to pytanie Wykonawcy zawierają odpowiedzi udzielone przez Zamawiającego na pytania nr 1,5,6 i 7 zamieszczone na stronie internetowej PCZ Sp. z o.o. w dniu r. Pytanie nr 2 : Wsparcie aplikacji posiadanych przez Szpital Prosimy o uszczegółowienie ilości, opisu oraz specyfikacji aplikacji wraz z zakresem i poziomem wsparcia objętych umową. Zakres i poziom wsparcia obejmuje obszerną dokumentację. Wykonawcy mieli możliwość zapoznania się z ich treścią jeszcze przed złożeniem oferty, na przykład podczas wizji lokalnej, do której Zamawiający gorąco zachęcał (patrz: odpowiedź na pytanie nr 13 z dnia r.) Pytanie nr 3 : "Naprawy, modernizacje, przeglądy sprzętu komputerowego i biurowego, rozbudowa sieci." Czy zamawiający dysponuje oprogramowaniem do inwentaryzacji środowiska IT, komputerów i oprogramowania? Jeśli tak, jakim i czy jest aktywne wsparcie

2 producenta? Zamawiający nie dysponuje oprogramowaniem do inwentaryzacji środowiska IT, komputerów i oprogramowania Pytanie nr 4 : Czy zamawiający ma wdrożone procedury wprowadzania zmian do systemów? Jeśli tak, prosimy o udzielenie możliwości wglądu do procedur. Po szczegółowym zapoznaniu się będzie można precyzyjnie oszacować pracochłonność prac wymaganych, aby spełnić ww wymaganie. Zamawiający nie ma wdrożonych procedur wprowadzania zmian do systemów Pytanie nr 5 : "Udzielanie porad w zakresie obsługi komputerów i urządzeń biurowych oraz archiwizacji danych z wyłączeniem szkoleń." Czy personel Zamawiającego jest przeszkolony z obsługi komputera i posiadanego oprogramowania i posiada stosowne certyfikaty? Jeśli tak, jakie? Nie, nie jest przeszkolony i nie posiada stosownych certyfikatów Pytanie nr 6 : Wykonywanie backup-ów danych w ramach potrzeb Czy Zamawiający posiada zintegrowany system do backupów? Jeśli tak, a. jakiego producenta? b. który produkt? c. czy jest aktywne wsparcie techniczne producenta? Jeśli tak, do kiedy i na jakim poziomie?. Zamawiający nie posiada zintegrowanego systemu do backupów. Pytanie nr 7: W Części II SIWZ, art. 9.1 punkt 2 podpunkt Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunków:a. posiadanie uprawnień do prowadzenia określonej działalności: w celu potwierdzenia spełnienia tego warunku Zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia certyfikatu: Grandstream Certyfikat Specjalist W przedmiocie zamówienia ani w zakresie obowiązków opisanych w SIWZ (oraz załącznikach) nie widnieje i nie jest wymaganie wsparcie dla systemów telefonicznych tym bardziej firmy Grandstream. Wnosimy zatem o wykreślenie obowiązku przedstawienia certyfikatu: Grandstream Certyfikat Specjalist. Posiadanie takiego certyfikatu może w sposób znaczący ograniczyć ilość oferentów w sposób nienaturalny gdyż nie ma konieczności wspomagania systemów telefonii. Zamawiający zawarł odpowiedź na to pytanie w odpowiedziach z dnia r. : odpowiedź na pytanie nr 5 Pytanie nr 8 : W SIWZ z dnia 14 września 2018 roku, ogłoszone dnia 17 września 2018 roku, pod numerem N-2018, pod nazwą Świadczenie usług serwisowych oraz sprawności systemów informatycznych na rzecz Powiatowego Centrum Zdrowia Sp. z o.o. w Otwocku załącznik nr 2 do SIWZ UMOWA widnieją

3 zapisy:paragraf 5 Warunki Serwisu w punkcie 3 Szpital ma prawo do interwencyjnego wzywania Przedstawiciela Zleceniobiorcy w przypadku nieprawidłowego działania sprzętu lub oprogramowania. Proszę o doprecyzowanie ww pojęcia. Jeśli okaże się, że takie wezwanie jest bezzasadne (poza obowiązkiem praz Zleceniobiorcy), czy Szpital pokryje koszty takiego wezwania. Nie, Zamawiający nie pokryje kosztów wszelkich wezwań Pytanie nr 9 W Specyfikacji SIWZ oraz w Załączniku nr 2 Umowa są rozbieżności: W SWIZ, Załącznik nr 1 opis przedmiotu zamówienia : Przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych i mejlowych ) przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Czas reakcji po otrzymaniu zgłoszenia wynosi między 8-18 do 1 godz ; między 18-8 do 3 godzin W SIWZ, Paragraf 5 Warunki Serwisu w punkcie 4, Strony ustalają, że Zleceniobiorca zareaguje na zgłaszaną awarię przez Szpital w przeciągu maksymalnie:a) do jednej godziny od chwili otrzymania zgłoszenia. - od poniedziałku do piątku w godzinach ;b). do trzech godzin od chwili otrzymania zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach oraz w dni wolne i święta; W SIWZ, Część IV, punkt 17.4 Sposób dokonywania oceny ofert,3) Czas reakcji na zgłaszaną przez Zamawiającego awarię (Cz.a) a) do jednej godziny od chwili otrzymania zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 18:00; b) do trzech godzin od chwili otrzymania zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 18:00 i powyżej trzech godzin od chwili otrzymania zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 18:00 8:00 oraz w dni wolne i święta Wykonawcy otrzymają 0 pkt proc. Które z czasów reakcji są wymagane w Umowie i które będą punktowane pełna 20% punktacją ocen? Zamawiający informuje, że obowiązują zapisy w tej mierze zawarte w umowie. Pytanie nr 10 : W SIWZ, Część IV, punkt 17.4 Sposób dokonywania oceny ofert2) Termin płatności za usługę (Tp) 30 dni od daty wystawienia faktury 20 pkt proc. Poniżej 30 dni od daty wystawienia faktury - 0 pkt proc.raport Dun&Bradstreet dotyczący ratingu finansowego Zamawiającego określa ryzyko finansowe na poziomie N4: Odradzamy. Zważając na specyfikację ww. postępowania Wykonawca musi zaangażować pokaźne zasoby do jego realizacji, przeszkolić ludzi i zagwarantować płynność finansową. Czy, aby utrzymać terminy 30 dniowej płatności opisane w SIWZ, Zamawiający dopuszcza dokonanie przedpłaty na zabezpieczenie kontraktu w wysokości sześciu miesięcznych płatności? Potem, co miesięczne faktury VAT za wykonaną usługę, która gwarantuje bufor płatności 6 miesięcy dla Oferenta. Zamawiający nie przewiduje możliwości dokonania przedpłaty na zabezpieczenie

4 kontraktu w wysokości sześciu miesięcznych płatności. Pytanie nr 11 : W zawiązku z raportem D&B czy Zamawiający usunie termin płatności jako kryterium oceny? NIE. Zamawiający informuje, że nie wyraża zgody na usunięcie terminu płatności jako jednego z kryteriów Pytanie nr 12 : W Specyfikacji SIWZ, w Załączniku nr 2 Umowa 5 Warunki Serwisu 1. W ramach realizacji przedmiotu umowy Zleceniobiorca będzie świadczyć usługi przez jednego pracownika Zleceniobiorcy w siedzibie Zleceniodawcy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do W SWIZ, Załącznik nr 1 opis przedmiotu zamówienia Stała obecność co najmniej jednego pracownika w spółce od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 16:00, jak również po godzinie 16:00 w sytuacjach tego wymagających. Proszę o wyjaśnienie rozbieżności pomiędzy zapisami SIWZ a zapisami umowy. Czy chodzi o pracownika Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego czy w siedzibie Wykonawcy? Jaki zakres pracy będzie w jego/jej obowiązkach? W jaki sposób Zamawiający będzie to nadzorował? Chodzi o pracownika Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego. Zakres jego obowiązków realizacja przedmiotu umowy, bieżąca kontrola przez Zamawiającego Pytanie nr 13 : W Specyfikacji SIWZ, w Załączniku nr 2 Umowa znalazły się następujące zapisy Zakresu Umowy, wcześniej nie wskazane w SIWZ: podstawowe wsparcie laboratorium i pracowni obrazowych; po uprzednim przeszkoleniu pracowników Wykonawcy zamówienia przez PCZ Sp. z o.o.,pracownicy Zleceniobiorcy będą mogli dokonywać czynności administracyjnych na systemach informatycznych dla laboratorium i pracowni obrazowych; administrowanie serwerami Spółki oraz serwerami informatycznymi do telewizji przemysłowej; administrowanie systemami stronami internetowymi Spółki; wsparcie aplikacji jakie posiada Spółka. Wnioskujemy o usunięcie zapisów z Umowy: podstawowe wsparcie laboratorium i pracowni obrazowych; po uprzednim przeszkoleniu pracowników Wykonawcy zamówienia przez PCZ Sp. z o.o., systemach informatycznych dla laboratorium i pracowni obrazowych;. NIE. Zamawiający nie wyraża zgody na usunięcie zapisu o którym jest mowa w pytaniu Wykonawcy. Pytanie nr 14 : Wnioskujemy o usunięcie zapisów z Umowy: oraz serwerami informatycznymi do telewizji przemysłowej

5 NIE. Zamawiający nie wyraża zgody na usunięcie zapisu o którym jest mowa w pytaniu Wykonawcy. Pytanie nr 15 : Wnioskujemy o zmianę zapisów z Umowy na : administrowanie systemami, na których są strony internetowe Spółki NIE. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę w projekcie umowy w ersji zaproponowanej w pytaniu Wykonawcy. Pytanie nr 16 : Jaki jest ustalony przez Zamawiającego budżet na ww. postępowanie? Zamawiający udzielił już odpowiedzi na to pytanie w odpowiedziach zamieszczonych na jego stronie w dniu r. - odpowiedź na pytanie nr 4 W imieniu Zamawiającego /-/ Ewa Wojciechowska Prezes Zarządu