WYJAŚNIENIA TREŚCI SIWZ

Transkrypt

1 Standard zgodnie Warszawa, dnia r. INSPEKTORAT UZBROJENIA SZEFOSTWO DOWODZENIA I ŁĄCZ9ŚCI Nr V/ OO-909 Warszawa wg rozdzielnika Dotyczy: postępowania IU/72/V-53/ZO/PN/DOS/SS/2014 WYJAŚNIENIA TREŚCI SIWZ W związku ze złożonymi pytaniami do postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Budowę i wdrażanie systemu zarządzania platformą teleinformatyczną, nr ref. IU/72/y-53/ZO/PN/DOS/SS/20] 4, Zamawiający działając zgodnie z art. 38 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U z 2013 r., poz. 907, z późn. zm.) przekazuje treść pytań wraz z udzielonymi wyjaśnieniami do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 1. W załączniku nr 1 do SIWZ, w wierszu 7 w tabeli opisującej przedmiot zamówienia, Zamawiający zawarł następującą treść: System operacyjny Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5 x86-64 Mając na uwadze powyższe, w celu przygotowania oferty zgodnie z oczekiwaniami Zamawiającego, niniejszym proszę o odpowiedź na poniższe pytania; a. czy oczekiwane subskrypcje na system operacyjny zostaną zainstalowane na serwerze fizycznym czy maszynach wirtualnych?; b. ile procesorów przewidziane jest w serwerach, na którym zostaną zainstalowane systemy operacyjne Red Hat?; c. jaki poziom wsparcia technicznego producenta (SLA) oczekuje Zamawiający dla dostarczonego systemu operacyjnego Red Hat (Standard - 9x5, Premium - 24x7)? a. Subskrypcje będą instalowane zarówno na serwerach fizycznych jak i wirtualnych (4 na fizycznych, 2 na wirtualnych); b. Procesory: procesory w maszynach fizycznych z ilością procesorów w serwerach wymienionych w załączniku nr 1 do SIWZ pkt ; procesory w maszynach wirtualnych 12; c. poziom wsparcia (9x5). 1

2 Premium 2. Załącznik nr 1 do SIWZ, tabela Przedmiot Zamówienia, lp. 7 System operacyjny Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5 x86-64 Prosimy o doprecyzowanie, czy Zamawiający oczekuje dostawy licencji Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 1 guest) czy Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 4 guests). Dodatkowo prosimy o doprecyzowanie poziomu wsparcia producenta dotyczące licencji Red Hat, tj. czy ma być ono Swiadczone na poziomie: Standard Support SelfSupport Support. Zamawiający oczekuje dostarczenia licencji Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2) Sockets (Up to 4 guests). Poziom wsparcia jak w pytaniu nr W rozdziale V SIWZ, pkt 1, ppkt 2), Zamawiający zawarł następującą treść: realizacja usługi szkolenia - w ciągu: 12 (słownie. dwunastu) miesięcy od daly pisemnego powiadomienia przez Użytkownika o możliwości rozpoczęcia realizacji. Mając na uwadze powyższe prosimy o informację czy Zamawiający dopuszcza zaoferowanie voucherów z 12 miesięcznym terminem ważności dla wyspecyfikowanych szkoleń? Zamawiający dopuszcza zaoferowanie voucherów z 12 miesięcznym terminem ważności dla wyspecyfikowanych szkoleń pod warunkiem spełnienia poniższych wymagań: a. Szkolenie w ośrodku szkoleniowym autoryzowanym przez producenta rozwiązań będących przedmiotem szkolenia. b. Materiały szkoleniowe autoryzowane najpóźniej pierwszego dnia szkolenia dla wszystkich uczestników. c. Certyfikat dla każdego uczestnika na zakończenie szkolenia. d. Terminy szkoleń uzgadnia Zamawiający z Wykonawcą i to on decyduje o ostatecznym terminie szkolenia. e. Voucher imienny dla każdego uczestnika szkolenia. f. Każdy uczestnik szkolenia stanowisko z komputerem 4. Dotyczy SIWZ, Rozdział VI Opis warunków udziału w postępowaniu oraz sposobu dokonywania oceny spełnienia tych warunków, ust. 2 pkt 3): dysponował odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami... ppkt a) oraz Załącznik nr 1 do SIWZ pkt 11.5 Usługa wsparcia tecbnicznego. 2

3 a. Czy wsparcie techniczne ma być świadczone przez Wykonawcę czy jedynie przez inżyniera producenta produktów wymienionych w pkt 3.1 i 3.2 tj. IBM i Redhat? b. Zamawiający wymaga zapewnienia wsparcia inżyniera producenta dla produktów wymienionych w pkt i czyli produktów firm IBM i Redhat. Czy wystarczające będzie, aby tylko te osoby reprezentujące Wykonawcę posiadały certyfikaty dla produktów wymienionych w pkt i oraz min. 5 letnie doświadczenie we wdrażaniu, konfigurowaniu oraz administrowaniu tymi produktami i aktualne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego do klauzuli co najmniej TAJNE, bez udziału Wykonawcy? c. Prosimy o usunięcie wymagania w zakresie posiadania przez Wykonawcę autoryzacji producenta dla osób odpowiedzialnych za realizację wsparcia technicznego. Według naszej wiedzy nie istnieje ścieżka pozwalająca uzyskać dokument potwierdzający, że jakikolwiek Wykonawca ma autoryzację producenta na wsparcie w zakresie produktów wymienionych w pkt i , a jedynie może on wykazać się certyfikatami producenta dla osób, które będą świadczyły wsparcie. a. Zamawiający oczekuje, że Usługa Wsparcia Technicznego będzie realizowana przez inżyniera producenta. b. Jedynie odnośnie p poz. 7 Tabeli 1. (System Operacyjny Red Hat) Zamawiający dopuszcza możliwość, iż wsparcie będzie realizowane przez pracownika lub Podwykonawcę Wykonawcy posiadającego uprawnienia i kwalifikacje opisane w p Załącznika nr 1 do SIWZ (w szczególności: certyfikat producenta, m.in. 5-letnie doświadczenie we wdrożeniach, konfiguracji i administrowaniu ww. produktami oraz poświadczenie bezpieczeństwa osobowego wystawionego zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. r. Nr 182 poz. 1228) do klauzuli TAJNE). W pozostałych przypadkach wsparcie ma być realizowane przez inżyniera producenta produktów. Pozostałe warunki pozostają bez zmian w tym wymóg dotyczący posiadania Świadectwa Bezpieczeństwa Przemysłowego opisany w Części I SIWZ ust. 4. c. Zamawiający uznaje za wystarczające, jeśli wyszczególnione w p Załącznika nr 1 do SIWZ certyfikaty poświadczenia i doświadczenie będą posiadać inżynierowie bezpośrednio świadczący usługę. Nie jest wymagany udział Wykonawcy. W p Załącznika nr 1 do SIWZ (Usługa Wsparcia Technicznego) brak jest zapisu o konieczności posiadania przez Wykonawcę autoryzacji producenta. Jeżeli w pytaniu chodziło o Serwisy dla urządzeń i oprogramowania (p. 1.4) to w przypadku gdy producent nie udziela oficjalnych certyfikatów uprawniających do świadczenia serwisu Zamawiający dopuszcza możliwość zaoferowania przez Wykonawcę serwisu producenta. Jednakże muszą zostać spełnione poniższe warunki: nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji; 3

4 spełnione osoby spełnione osoby serwis zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr I do SIWZ; świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta świadczony będzie wjęzyku polskim. 5. Dotyczy SIWZ, Część VI Opis warunków udziału w postępowaniu oraz sposobu dokonywania oceny spełnienia tych warunków, pkt 2 ppkt 3) dysponował odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami... b) oraz Załącznik nr 1 do SIWZ, pkt 11.4 Serwis dla urządzeń i oprogramowania i Załącznik nr 2 do SIWZ Umowa Prosimy o modyfikację wymagania: Wykonawca musi posiadać certyfikat producenta w zakresie prowadzenia serwisu zaoferowanych urządzeń. co zostanie potwierdzone, zamieszczeniem kopii certyfikatu do oferty. na wymaganie: Wykonawca musi posiadać certyfikat producenta w zakresie prowadzenia serwisu zaoferowanych urządzeń, co zostanie potwierdzone, zamieszczeniem kopii certyfikatu do oferty lub zaoferować serwis Producenta urządzeń oraz w konsekwencji tej zmiany modyfikację wzoru Umowy (paragraf 8 Gwarancja - Warunki Serwisowania, pkt 3) w przypadku gdy Wykonawca zaoferuje serwis Producenta urządzeń. Zamawiający wyraża zgodę na zaproponowaną modyfikację, jednakże muszą zostać spełnione poniższe warunki: nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji; zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr 1 do SIWZ; świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta serwis świadczony będzie wjęzyku polskim. 6. Dotyczy Załącznik nr 1 do SIWZ pkt 11.4 Serwis dla urządzeń i oprogramowania Prosimy o modyfikację wymagania z pkt 2 i 3: 2. Wykonawca musi posiadać status partnerski producenta zaoferowanych urządzeń uprawniający do świadczenia w języku polskim serwisu gwarancyjnego oferowanego sprzętu i oprogramowania, wsparcia technicznego w zakresie użytkowania, oraz przeprowadzania szkoleń z obsługi oferowanych rozwiązań. 3. Wykonawca musi potwierdzić posiadane kompetencje do świadczenia serwisu gwarancyjnego w formie certyfikatów producenta (wymagane załączenie kopii certyfikatów do oferty). jest 4

5 serwis W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę serwisu Producenta urządzeń zgodnie z parametrami wyszczególnionymi w pkt. Szczegółowe warunki serwisu gwarancyjnego dla urządzeń nie będzie wtedy konieczności posiadania przez Wykonawcę statusu partnerskiego i wymaganych certyfikatów. Zamawiający dopuszcza możliwość, że w przypadku zaoferowania przez Wykonawcę serwisu producenta, Wykonawca nie będzie posiadał statusu partnerskiego, jednakże muszą zostać spełnione poniższe warunki: nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji; spełnione zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr I do SIWZ; osoby świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta świadczony będzie wjęzyku polskim; 7. Dotyczy Załącznik nr 2 do SIWZ, Umowa, paragraf 8 pkt 8. Prosimy o wyjaśnienie sensu wymagania: 8. Producenta Systemu lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta w miejscu użytkowanego Systemu. Błąd redakcyjny. Winno być: 8. Serwis realizowany będzie przez Producenta Systemu lub Autoryzowanego Serwisowego Producenta w miejscu użytkowanego Systemu. Partnera 8. Załącznik 1 do SIWZ Wymagania techniczne, p. 1.4 Serwisy dla urządzeń i oprogramowania, podpunkt 2: Wykonawca musi posiadać status partnerski producenta zaoferowanych urządzeń uprawniajqcy do świadczenia w języku polskim serwisu gwarancyjnego oferowanego sprzętu i oprogramowania, wsparcia technicznego w zakresie użytkowania, oraz przeprowadzania szkoleń z obsługi oferowanych rozwiązań. oraz Załącznik 1 do SIWZ Wymagania techniczne, p. 1.4 Serwisy dla urządzeń i oprogramowania podpunkt 3: Wykonawca musi potwierdzić posiadane kompetencje do świadczenia serwisu gwarancyjnego w formie cerlyjkatów producenta (wymagane załączenie kopii certyj9katów do oferty). Prosimy o wyjaśnienie, czy wyżej wymienione zapisy dotyczą jedynie sprzętu i oprogramowania wyspecyfikowanego w p Wymagania dotyczące dostarczanego sprzętu i urządzeń, czy również oprogramowania IBM Tiyoli wyspecyfikowanego w p Wymagania dotyczące dostarczanego oprogramowania i licencji? jest 5

6 Zapisy ujęte w Załączniku 1 do SIWZ Wymagania techniczne w p ( Serwisy dla urządzeń i oprogramowania ) dotyczą jedynie sprzętu wyszczególnionego Wp Czy w przypadku, gdy producent sprzętu i/lub oprogramowania nie udziela oficjalnych certyfikatów uprawniających do świadczenia serwisu i wsparcia do swoich produktów, Zamawiający uzna za wystarczające do spełnienia wymagań SIWZ posiadanie statusu partnera handlowego uprawnionego do sprzedaży usług serwisu i wsparcia producenta, przy założeniach, że: wszelkie prace wymagające posiadania przez inżyniera aktualnego poświadczenia bezpieczeństwa osobowego do klauzuli co najmniej TAJNE będą wykonywane przez Wykonawcę/Podwykonawcę lub producenta posiadającego wymagane poświadczenie, nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji na sprzęt i oprogramowanie? Zamawiający dopuszcza możliwość zaoferowania przez Wykonawcę serwisu producenta, jednakże muszą zostać spełnione poniższe warunki: nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji; spełnione zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr 1 do SIWZ; osoby świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta serwis świadczony będzie wjęzyku polskim. W przypadku zaoferowania serwisu producenta przypadku Wykonawca nie jest zobowiązany do dołączenia do oferty certyfikatu o którym mowa w Części VII SIWZ ust. 2 pkt 3 ppkt b). 10. Załącznik nr 2 do SIWZ, strona 4, punkt 5), 6), 7 b) o treści: 5) Użytkownik pisemnie (faksem, em, listownie) powiadomi Wykonawcę, od kiedy zobowiązany on będzie do świadczenia usługi wsparcia technicznego. 6) Wykonawca zobowiązany będzie świadczyć usługę wsparcia technicznego przez okres dwudziestu czterech (24) kolejnych miesięcy od daty powiadomienia, o którym mowa w ust. 2 pkt 5. 7) W ramach realizacji usługi wsparcia technicznego Wykonawca zobowiązanyjest co najmniej do, b) Wsparcia przy aktualizacji i instalacji nowych wersji oprogramowania, Wsparcie techniczne na świadczoną usługę względem oprogramowania wiąże się często z jego aktualizacjami do najnowszych wersji oraz rozwiązywaniem problemów technicznych, do których wymagane jest zaangażowanie technicznego wsparcia producenta oprogramowania. 6

7 Prosimy o doprecyzowanie na jaki okres należy dostarczyć wsparcie producenta oprogramowania dotyczące wyspecyfikowanych przez Zamawiającego licencji oraz o doprecyzowanie od jakiego terminu wsparcie to ma obowiązywać. Zamawiający nie wymaga wsparcia producenta innego niż wymienione w załączniku nr 1 do SIWZ pkt I tabela poz. 1-7, tj. dostarczonego wraz z oprogramowaniem, licencjami oraz wymienionego w załączniku nr 1 do SIWZ pkt I tabela poz. 10, tj. realizowanego przez inżyniera producenta produktu. PRZEWODNIC CY KOMISJI Mi hal IŃsKI MW