Oferta współpracy w zakresie obsługi informatycznej firm

Transkrypt

1 Oferta współpracy w zakresie obsługi informatycznej firm

2 Nie trzeba nikogo przekonywać, aby zrozumieć istotę prawidłowego i bezawaryjnego funkcjonowania systemów informatycznych w każdej firmie. Przestoje w pracy związane z awarią sprzętu komputerowego bądź utratą cennych danych pociągają za sobą trudne do oszacowania problemy i straty. Dlatego pragniemy Państwu zaoferować kompleksowe i profesjonalne usługi informatyczne,dzięki którym dane będą bezpieczne a sprzęt informatyczny będzie działał poprawnie i niezawodnie. Doświadczenie Firmy KOMP-NET-SERWIS opiera się na pracy z rozbudowanymi systemami informatycznymi, zainstalowanymi w przedsiębiorstwach funkcjonujących 24 godziny na dobę. Misją naszej firmy jest przede wszystkim profesjonalna i szybka obsługa oraz zadowolenie Klienta. Obecnie obsługujemy Biura Rachunkowe, Jednostki Budżetowe, Jednostki Sektora Bankowego, Spółdzielnie Mieszkaniowe, Firmy Farmaceutyczne, Ochroniarskie, Budowlane, Produkcyjne, Hurtownie i Sklepy oraz wiele innych jednostek o różnych profilach działalności. Jesteśmy autoryzowanym dealerem oprogramowania firm INSERT, ESET, SYMPLEX oraz autoryzowanym dealerem urządzeń fiskalnych firm Posnet, Innova i Elzab.

3 W ZAKRES NASZEJ OFERTY WCHODZĄ: * USŁUGI INFORMATYCZNE * SERWIS LAPTOPÓW, KOMPUTERÓW, DRUKAREK * PARTNERSKIE UMOWY SERWISOWE (OUTSOURCING IT) * OBSŁUGA PROGRAMU INSERT, SMALL BUSINESS, PŁATNIK, E-DEKLARACJE, ORAZ WIELU INNYCH * KOMPUTERY, NOTEBOOKI, SERWERY (SPRZEDAŻ, MODERNIZACJE, SERWIS) * SIECI KOMPUTEROWE (WYKONANIE, TESTOWANIE, ROZBUDOWA, SERWIS) * AUDYTY (SPRAWDZENIE LEGALNOŚCI OPROGRAMOWANIA) * DORADZTWO INFORMATYCZNE * SPRZEDAŻ I SERWIS URZĄDZEŃ FISKALNYCH: * SPRZEDAŻ URZĄDZEŃ DO AUTOIDENTYFIKACJI, SKANERÓW, KODÓW KRESKOWYCH, KOLEKTORÓW DANYCH, DRUKAREK ETYKIET.

4 NAZWA Profesjonalne Usługi Informatyczne dla Firm i Instytucji, Outsourcing IT Pakiety Opieki Informatycznej (umowa na 12 miesięcy) Abonament miesięczny Od 1 do 3 miesiąca Abonament miesięczny (od 4 do 12 miesiąca) Ilość godzin w Abonamencie Cena godziny poza Abonamentem Basic 1,00 PLN 150,00 PLN 3 h 80,00 PLN Standard 1,00 PLN 250,00 PLN 6 h 70,00 PLN Premium 1,00 PLN 390,00 PLN 10 h 60,00 PLN Premium PLUS 1,00 PLN 590,00 PLN 15 h 50,00 PLN Dopasowany Indywidualna Indywidualna oferta powyżej 15h Negocjacje oferta Do podanych cen należy doliczyć 23% podatek VAT Dojazd po za terenem Kielc 1zł za km. DOJAZD NA TERENIE KIELC GRATIS! Każda następna godzina pracy serwisanta po przekroczeniu godzin z pakietu rozliczana jest w stawce jak opisano w kolumnie "cena godziny poza abonamentem" i uzależniona jest od wybranego pakietu Dla klientów, którzy podpiszą z nami umowę w okresie do r. koszt pakietu abonamentowego za pierwsze 3 miesiące tylko 1 zł. Rabat nie jest udzielany na usługi poza abonamentowe Jak oszacować, który abonament jest dla mnie najbardziej optymalny? Wystarczy obliczyć ilość komputerów i serwerów w firmie Przelicznik jest prosty: komputer = 1h, serwer = 3h Jeśli mam w firmie 3 komputery i 1 serwer to optymalny byłby abonament 6 godzinny UWAGA!!! W ramach umowy gwarantujemy Państwu szybki czas reakcji. W praktyce, przystępujemy do pracy od razu po zgłoszeniu. Pracę, jeśli tylko jest to możliwe i klient wyraża na to zgodę zaczynamy od połączenia zdalnego. Poniżej opisujemy różnicę między usługami: zdalną a wyjazdową Pomoc zdalna dotyczy: wsparcia telefonicznego, odpowiedzi na , zdalnego łączenia się z komputerami klienta. Pomoc zdalna jest naliczana za każde rozpoczęte 30 min. pracy serwisanta. Krótkie rozmowy telefoniczne nie są wliczane do pakietu. Czas reakcji pomocy zdalnej -w praktyce niemalże natychmiast - w godzinach pracy serwisu Praca u klienta. Pierwsza rozpoczęta godzina pracy serwisanta naliczana jest w całości, kolejne za każde rozpoczęte 30 min. Czas reakcji na zgłoszenie - w praktyce do 2-4 godzin roboczych.

5 Warunki umowy: Serwis stara się jak najszybciej zareagować na zgłoszoną awarię, dlatego w pierwszej kolejności podejmowana jest próba zdalnego usunięcia usterki. Usługi zdalne zostają rozliczane z godzin abonamentowych za każde rozpoczęte 30 min. pracy serwisanta. Umowę zawiera się na czas 12 miesięcy, każda ze stron ma prawo do jej rozwiązania z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec trzeciego miesiąca. Umowy nie wolno rozwiązać w trakcie trwania 3-miesięcznego okresu promocyjnego.. W przypadku rozwiązania Umowy przez Zleceniodawcę pomiędzy 4 a 12 miesiącem, Zleceniodawca zostanie obciążony dodatkową Fakturą VAT Na wartość dodatkowej Faktury VAT będzie składała się ilość miesięcy z okresu promocyjnego pomnożona przez wartość pakietu poza okresem promocyjnym Zleceniodawcy przysługuje prawo do zmiany obowiązującego Pakietu na wyższy w trakcie trwania Umowy. Zmiana z Pakietu wyższego na inny niższy Pakiet dostępny w Ofercie będzie możliwa dopiero po upływie 3 miesięcy od daty podpisania umowy. Zmiana wymagać będzie zaakceptowania na piśmie przez obydwie strony Umowy. Pisemna informacja dotycząca zmiany Pakietu powinna wpłynąć do Zleceniobiorcy nie później niż na 14 dni przed końcem trwania okresu promocyjnego jak również w przypadku okresu poza promocją na 14 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Zmiana pakietu na inny następuję z początkiem następnego okresu rozliczeniowego. Korzyści z podpisania umowy serwisowej * Obniżenie kosztów związanych z zatrudnianiem informatyka * Stała opieka nad całym systemem informatycznym * Stałe wizyty naszego pracownika w Państwa firmie (ilość stałych wizyt ustalona w umowie), mające na celu bieżącą administrację systemem likwidującą ryzyko awarii, nadzór nad bezpieczeństwem danych * Wizyty na wezwanie w przypadku nagłej potrzeby * Dojazd do klienta gratis * Odroczony termin płatności (przelew) * Szybki czas reakcji na zgłoszony problem zazwyczaj do 4h roboczych * Możliwość zdalnego usuwania usterek reakcja natychmiastowa * Dostosowanie czasu pracy i reakcji serwisowej do potrzeb Klienta * Stawki w umowie niższe niż wyjazd jednorazowy serwisanta

6 * Okresowa archiwizacja danych ( backup) * Darmowa pomoc HELP-DESK ( w miarę możliwości technicznych pomoc na telefon lub przez w ramach opłaty abonamentowej) * Bieżąca aktualizacja oprogramowania zgodnie z zaleceniami producenta * Okresowa konserwacja urządzeń i oprogramowania. Nie tylko usuwany skutki awarii, ale przewidujemy je wcześniej. Dzięki systematycznym przeglądom sprzętu komputerowego oraz oprogramowania możemy zapobiegać awariom, śledząc parametry pracy sprzętu i oprogramowania oraz analizując je * Sprawny i profesjonalny serwis sprzętu komputerowego i sieci komputerowej * Dostarczanie legalnego oprogramowania * Okresowa optymalizacja pracy całego systemu informatycznego * Pełna obsługa w zakresie szkoleń pracowników, pomoc w zakresie organizacji pracy, modernizacji wyposażenia * Stałe rabaty na zakup sprzętu i oprogramowania * Bieżące raporty diagnostyczne sprzętu i informacje o koniecznych modyfikacjach * Pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego firmy * BEZPIECZEŃSTWO Sieci komputerowa jest narażona na szereg niebezpieczeństw, tak zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Staramy się im zapobiec poprzez nadzór nad archiwizacją i porządkowaniem danych, zarządzanie prawami dostępu do danych oraz śledzenie ewentualnych prób włamania do sieci z zewnątrz. * Stała miesięczna opłata za serwisowanie sprzętu komputerowego i oprogramowania W przypadku zainteresowania z Państwa strony podpisaniem umowy serwisowej w pierwszym etapie następuje dokładne sprawdzenie przez naszego eksperta stanu technicznego komputerów, sieci komputerowej oraz pozostałego sprzętu biurowego znajdującego się w firmie, zakończone sporządzeniem protokołu. Pozwoli to zapoznać się z dotychczasową infrastrukturą informatyczną oraz poznać jej ewentualne słabe strony i podjąć odpowiednie działania w jej usprawnieniu. Czynności te pozwolą również na ustalenie szczegółów umowy takich jak ilość wizyt informatyka w miesiącu oraz rodzaj wykonywanych czynności.

7 Niektóre z usług, jakie wykonujemy w ramach umowy serwisowej * Okresowe sprawdzanie wszystkich komputerów, drukarek pod względem prawidłowego funkcjonowania. (testy i ekspertyzy) * SERWIS LAPTOPÓW, KOMPUTERÓW, DRUKAREK * Instalacja, modernizacja, konserwacja i konfiguracja istniejącego sprzętu informatycznego * Aktualizacja sterowników urządzeń, oprogramowania * Administracja serwerami (Windows, Linux, Small Business Serwer) * Administracja i konserwacja sieci LAN i Wi-Fi * Ocena posiadanych programów pod kątem legalności * Audyty legalności oprogramowania * Pomoc w jak najtańszym zalegalizowaniu oprogramowania. * Tworzenie pracy zdalnej, tworzenie kopii zapasowych * Utylizacja starego sprzętu elektronicznego * Wdrażanie systemów do zarządzania firmą (serwis, szkolenie, aktualizacje) * Doradztwo w zakresie modernizacji i zakupu nowego sprzętu i oprogramowania * Szkolenia personelu * Obsługa drukarek lokalnych i sieciowych * Instalacja, konfiguracja nowego sprzętu informatycznego * Konfiguracja połączeń fax., Internet, zakładanie kont pocztowych * Konfiguracja programów do odbioru poczty, przeglądarek internetowych * Wyszukanie najsłabszych punktów w infrastrukturze informatycznej firmy * Sprawdzanie bezpieczeństwa przechowywanych danych * Sprzedaż, instalacja oprogramowania antywirusowego, aktualizacja oprogramowania antywirusowego, odwirusowywanie zainfekowanych komputerów. Serwis okazjonalny Przeznaczony jest dla osób prywatnych jak również dla firm, które chcą korzystać z usług informatyka okazjonalnie i nie potrzebują stałej opieki nad sprzętem informatycznym. W takim przypadku wizyta informatyka jest jednorazowa a płacą Państwo za godzinę wykonanej pracy lub za rodzaj wykonanej usługi (godzina pracy serwisu związana z usługą informatyczną, komputerami lub siecią to 100 PLN netto za 1 godz.). Płatność TYLKO GOTÓWKĄ po usłudze lub PRZEDPŁATA na konto przed wykonaniem usługi. Usługę staramy się wykonać w dogodnym dla Państwa terminie. Zapraszamy do współpracy