Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych ul. Szamocka 3, 5, Warszawa

Transkrypt

1 Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych ul. Szamocka 3, 5, Warszawa /271/IN / /_370/145/2013/44 UNP: znak sprawy TZ/370/75/13 Warszawa, dnia r. Informacja dla Wykonawców, którzy pobrali specyfikację w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na dostawę licencji wraz z opieką serwisową oraz usługi wsparcia dla Systemu Monitorowania Usług IT w ZUS. Na podstawie art. 38 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013r. poz. 907 ze zm.) informujemy, że wpłynęły pytania do treści Specyfikacji istotnych warunków zamówienia, na które udziela się następującej odpowiedzi: Pytanie nr 1 Dotyczy Załącznik nr 2 do SWIZ Wzór Umowy ZAŁĄCZNIK 7 Formularz cenowy, str. 152 (oraz Wzór umowy, str. 22) Prosimy o potwierdzenie, że nowe komponenty oprogramowania monitorowania instalowane i konfigurowane w ramach Usług dodatkowych wsparcie w rozwoju SMU, będą instalowane na platformie sprzętowo-systemowej Zamawiającego i Zamawiający dostarczy wymagane licencje m.in. systemowe, bazodanowe, aplikacyjne. Odpowiedź nr 1 Formularz Cenowy stanowi obecnie Rozdz V Załącznika nr 1 do SIWZ Oferta. Zamawiający potwierdza, że nowe komponenty oprogramowania monitorowania będące częścią przedmiotu niniejszego zamówienia będą instalowane na platformie sprzętowo-systemowej Zamawiającego. Od Wykonawcy Zamawiający oczekuje jedynie dostarczenia licencji zgodnie ze szczegółową specyfikacją oprogramowania, zawartą w formularzu cenowym stanowiącym Punkt V Załącznika nr 1 do SIWZ Oferta. Pytanie nr 2 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt III, str. 166 (oraz Wzór umowy, str. 43) : (22) faks: (22)

2 Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający posiada licencję bazową: Sentry Software Monitoring and Analytics for BMC ProactiveNet Performance Management - Base License. Na fakt posiadania takiej licencji wskazuje posiadanie przez Zamawiającego licencji: Sentry Software High Availability and Backup Monitoring and Analytics for BMC ProactiveNet Performance Management Odpowiedź nr 2 Zamawiający informuje, że nie posiada licencji Sentry Software Monitoring and Analytics for BMC ProactiveNet Performance Management - Base License. Pytanie nr 3 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt V, str. 176 (oraz Wzór umowy, str. 133) Prosimy o podanie dotychczasowych statystyk dot. incydentów z podziałem na liczbę i kategorię zgłaszanych incydentów w ciągu ostatnich 24 miesięcy. Odpowiedź nr 3 Załącznik nr 5 do SIWZ stanowi obecnie Załącznik nr 1 do Wzoru Umowy. Zamawiający informuje, że nie posiada statystyk dotyczących incydentów z okresu 24 miesięcznego. Poprzednia umowa na utrzymanie SMU obowiązywała krócej niż 24 miesiące. Poniżej przedstawiamy zestawienie incydentów z podziałem na kategorię od stycznia 2012 do stycznia 2013 nadmieniając, że w poprzedniej umowie zastosowano inną kategoryzację incydentów oraz brak limitów dla poszczególnych kategorii. Kategoria sty- lut- kwi- maj- cze- lip- sie- wrz- paź- lis- gru- sty Podstawowy Podwyższony Priorytetowy Suma

3 Pytanie nr 4 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt V, str. 176 (oraz Wzór umowy, str. 133) Prosimy o podanie definicji/sposobu kategoryzacji incydentów dla poziomów podstawowego i priorytetowego metryki US_ODI. Odpowiedź nr 4 W części A. Zakres oraz sposób realizacji usług wsparcia dla Systemu Monitorowania Usług IT w ZUS Punkt I zostały dodane dwie definicje o następującym brzmieniu: Poziom priorytetowy system lub istotna jego część nie funkcjonuje lub jest istotnie ograniczona, dane produkcyjne zostały uszkodzone lub są niedostępne. Brak możliwości korzystania z systemu. Poziom podstawowy incydent nie jest incydentem priorytetowym, usterka nie powoduje przerw w działaniu, lub dostępie do danych produkcyjnych, sytuację da się opanować tymczasowo, wykorzystując środki zastępcze, nietypowe zachowanie się produktu, funkcjonalność niezgodna z dokumentacją, problemy z wydajnością. Pytanie nr 5 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt VII 8.4, str. 193 Prosimy o potwierdzenie, że obsługa incydentów dotyczących monitorowania Systemów Mainframe (rodzina BMC MainView) wykraczają poza zakres usług serwisowych realizowanych przez Wykonawcę. Odpowiedź nr 5 Załącznik nr 5 do SIWZ stanowi obecnie Załącznik nr 1 do Wzoru Umowy. Zamawiający informuje, iż obsługa incydentów w ramach wykonywania Umowy na Dostawę licencji wraz z opieką serwisową oraz usługi wsparcia dla Systemu Monitorowania Usług IT w ZUS będzie dotyczyła środowiska Systemu Monitorowania Usług. W ramach planowanej Umowy na Dostawę licencji wraz z

4 opieką serwisową oraz usługi wsparcia dla Systemu Monitorowania Usług IT w ZUS nie planuje się obsługi incydentów dotyczących oprogramowania z rodziny BMC MainView. Pytanie nr 6 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt 8, str. 213 Prosimy o potwierdzenie, że zgłaszane incydenty mogą dotyczyć również platformy raportowoanalitycznej. Odpowiedź nr 6 Zamawiający informuje, iż obsługa incydentów w ramach wykonywania Umowy na Dostawę licencji wraz z opieką serwisową oraz usługi wsparcia dla Systemu Monitorowania Usług IT w ZUS będzie dotyczyła również platformy raportowo-analitycznej, która jest jednym z komponentów SMU. Pytanie nr 7 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt 8, str. 213 Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający posiada i będzie posiadał wsparcie producenta dla platformy BO w czasie trwania Umowy. Odpowiedź nr 7 Zamawiający informuje, że obecnie nie posiada wsparcia producenta dla platformy BO. Planowane jest uruchomienie postępowania (prace już w toku) mającego na celu pozyskanie takiego wsparcia z planowanym terminem zawarcia umowy w lipcu 2014r. Pytanie nr 8 Dotyczy Załącznik nr 5 do SIWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia, Punkt VIII, str. 267 (oraz Wzór umowy, str. 122)

5 Prosimy o potwierdzenie, że spis minimalnych wymagań w zakresie monitorowania MS SharePoint dotyczy licencji dostarczonych w ramach wymagania zapisanego w Załącznik nr 5, Punkt II, str Odpowiedź nr 8 Zamawiający potwierdza, iż podane wymagania w Załączniku nr 5, zgodnie z PZP dotyczą jedynie przedmiotu zamówienia, a więc w tym przypadku licencji, które mają być dostarczone w ramach Umowy na Dostawę licencji wraz z opieką serwisową oraz usługi wsparcia dla Systemu Monitorowania Usług IT w ZUS. Pytanie nr 9 Dotyczy Załącznik nr 8 do SIWZ Test Przedmiotu Zamówienia, str. 277 Czy Zamawiający zakłada możliwość sprawdzenia aktualności i poprawności współdziałania zainstalowanych komponentów przez Wykonawcę w czasie do 30 minut, przed przystąpieniem do Testu (implementacji)? Brak uwag Wykonawcy oznaczałby potwierdzenie poprawności działania udostępnionego środowiska i rozpoczęcie odmierzania czasu. Odpowiedź nr 9 Załącznik nr 8 do SIWZ stanowi obecnie Załącznik nr 7 do SIWZ, Zamawiający nie zakłada możliwości sprawdzania aktualności i poprawności współdziałania zainstalowanych komponentów przez Wykonawcę przed przystąpieniem do testów. Niedostępność (awaria) sprzętu lub oprogramowania wchodzącego w skład udostępnionego na potrzeby przeprowadzenia testu środowiska nie będzie miało negatywnego wpływu na ocenę testu. Test będzie kontynuowany po usunięciu awarii, a na okres awarii czas przeprowadzenia testu będzie zatrzymany. Pytanie nr 10 Dotyczy Załącznik nr 8 do SIWZ Test Przedmiotu Zamówienia, str. 277 Prosimy o potwierdzenie, że pojęcie niedostępności (awarii) sprzętu lub oprogramowania oznacza brak

6 możliwości uruchomienia lub znacznego spowolnienia działania przynajmniej jednego elementu programowego (warstwy systemowej i aplikacji) w udostępnionym środowisku. Odpowiedź nr 10 Załącznik nr 8 do SIWZ stanowi obecnie Załącznik nr 7 do SIWZ Zamawiający informuje, iż pojęcie niedostępność (awaria) sprzętu lub oprogramowania wchodzącego w skład udostępnionego na potrzeby przeprowadzenia testu środowiska oznacza brak możliwości uruchomienia lub znacznego spowolnienia przynajmniej jednego elementu programowego zapewnionego przez Zamawiającego (warstwy systemowej i aplikacji) w udostępnionym środowisku. Pytanie nr 11 Dotyczy Załącznik nr 9 do SIWZ Test Integracyjny Przedmiotu Zamówienia, str. 285 Czy Zamawiający zakłada możliwość sprawdzenia aktualności i poprawności współdziałania zainstalowanych komponentów przez Wykonawcę w czasie do 30 minut, przed przystąpieniem do Testu (implementacji)? Brak uwag Wykonawcy oznaczałby potwierdzenie poprawności działania udostępnionego środowiska i rozpoczęcie odmierzania czasu. Odpowiedź nr 11 Zapisy zawarte w Rozdz. II SIWZ dotyczące zastrzeżenia możliwości przeprowadzenia testu integracyjnego przedmiotu zamówienia zostały wykreślone. Tym samym udzielenie odpowiedzi dotyczącej testu integracyjnego, o którym mowa powyżej staje się bezzasadne. Pytanie nr 12 Dotyczy Załącznik nr 9 do SIWZ Test Integracyjny Przedmiotu Zamówienia, str. 285 Prosimy o potwierdzenie, że pojęcie niedostępności (awarii) sprzętu lub oprogramowania oznacza brak możliwości uruchomienia lub znacznego spowolnienia działania przynajmniej jednego elementu programowego (warstwy systemowej i aplikacji) w udostępnionym środowisku.

7 Odpowiedź nr 12 Zapisy zawarte w Rozdz. II SIWZ dotyczące zastrzeżenia możliwości przeprowadzenia testu integracyjnego przedmiotu zamówienia zostały wykreślone. Tym samym udzielenie odpowiedzi dotyczącej testu integracyjnego, o którym mowa powyżej staje się bezzasadne. Pytanie nr 13 Czy dla wykazania doświadczenia osób mających realizować zamówienie (strona 274, załącznik nr 7 punkt 1 podpunkty a,b,c) wystarczające jest złożenie oświadczenia? Odpowiedź nr 13 Załącznik nr 7 do SIWZ stanowi obecnie Załącznik nr 6 do SIWZ Zamawiający informuje, iż dla wykazania doświadczenia, należy przedłożyć wypełniony wykaz osób ( ) zgodnie z treścią załącznika nr 6 do SIWZ. Ponadto Zamawiający informuje, że termin składania i otwarcia ofert oraz termin wpłaty wadium wyznaczony na r. nie ulega zmianie